社會(huì)心理學(xué)：個(gè)體差異與社會(huì)認(rèn)知完整版

個(gè)體差異與社會(huì)認(rèn)知1Outline自我認(rèn)知人際知覺(jué)社會(huì)認(rèn)知23恒河猴通過(guò)訓(xùn)練有自我意識(shí)45自我的概念“ ”James：自我既是由對(duì)自己的看法與信念所組織的“賓我”，又是一個(gè)活躍的信息處理器，即主我。Freud：本我（id）、自我(ego)和超我(superego)61自我圖式（Self-schemas）Markus：指我們一個(gè)人對(duì)自己的特殊信念，自我圖式是指我們用來(lái)組織和指引與自己有關(guān)的信息的一套自我信念（MarkusandKitayama，1991）。圖式（Schema）的概念是指一套有組織、有結(jié)構(gòu)的認(rèn)知現(xiàn)象，它包括對(duì)所認(rèn)知物體的知識(shí)，有關(guān)該物體各種認(rèn)知之間的關(guān)系及一些特殊的事例。比如人們對(duì)60年代產(chǎn)生于美國(guó)嬉皮士（Preppie）的圖式就是：他們是白人大學(xué)生、穿牛仔褲、流著各式各樣的發(fā)等等。7Higgins的自我差異理論(Self-discrepancytheory)：理想自我(idealself):自己希望自己的樣子。應(yīng)該自我(oughtself):自己認(rèn)為自己應(yīng)該的樣子。實(shí)際自我(actualself):目前實(shí)際的樣子。8理想自我和應(yīng)該自我具有的作用：理想自我指引著個(gè)體對(duì)目標(biāo)的追求，而應(yīng)該自我使得我們回避一些目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)自我和理想自我之間存在的差距，會(huì)促使人們縮小二者之間的距離，如果沒(méi)有縮小這種差距的話，個(gè)體會(huì)產(chǎn)生不滿與失敗的情緒（Disappointment/dissatisfaction/sadness）。不能縮小現(xiàn)實(shí)自我和應(yīng)該自我之間的距離的話，則會(huì)引發(fā)焦慮和恐懼等情緒（anxiety/threat/fear）。9自我概念構(gòu)建的影響因素從自己的行為推斷自己從他人的行為反應(yīng)推斷自己通過(guò)社會(huì)比較推斷自己通過(guò)自我意識(shí)來(lái)推斷自我102自尊（Self-esteem）指一個(gè)人如何肯定與贊揚(yáng)自己，是自我評(píng)價(jià)的重要維度。在心理學(xué)家看來(lái)，擁有自尊是一個(gè)人人格成熟的重要標(biāo)志。外顯自尊和內(nèi)隱自尊11判斷個(gè)體自尊的途徑（Carlock，1999）相信自己可愛(ài)的程度感到被他人需要的程度以及有歸屬感的程度相信自己特別或者獨(dú)特的程度感到自己在能力上勝任的程度以及實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人潛能的程度個(gè)人愿意冒險(xiǎn)并面對(duì)挑戰(zhàn)的程度個(gè)體設(shè)定目標(biāo)并達(dá)成目標(biāo)的能力12Baumeister（1994）提高自尊的方法：學(xué)會(huì)用自利偏差（self-serving bias）的方式去解釋生活；用自我障礙的策略（self-handicappingstrategy）為失敗找借口；使用防衛(wèi)機(jī)制否認(rèn)或逃避消極的反饋；學(xué)會(huì)向下比較以及采用補(bǔ)償作用；在自己某一方面的能力受懷疑時(shí)轉(zhuǎn)到自己擅長(zhǎng)的活動(dòng)中去。133自利偏差（Self-servingbias）自利偏差(self-servingbias)是指我們?cè)诩庸づc自我有關(guān)的信息時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一種潛在的美化自我的偏見(jiàn)，我們傾向于將事情成功的功勞歸功于我們自己的內(nèi)在品格，而把事情的失敗歸因于不可控的環(huán)境因素。Ross&Sicoly（1979）婚姻中的自利偏差自利偏差表現(xiàn)在生活中的各個(gè)方面，倫理道德工作能力聰明才智孝順父母擺脫偏見(jiàn)1442%33%90分 74分90%自我評(píng)價(jià)高于同事評(píng)價(jià)，1%認(rèn)為自己低于平均水平4自我障礙（Self-handicapping）指人們提前準(zhǔn)備用來(lái)解釋自己預(yù)期失敗的一系列行為（Arkin&Baumgardner,1985)。Berglas和Jones（1978）的研究155自我效能（Self-efficacy）是指一個(gè)人對(duì)自己有能力完成特定任務(wù)的信念，人對(duì)自己能力與效率的樂(lè)觀信念可以獲得巨大的回報(bào)，自我效能感高的人的行為更有韌性，他們較少焦慮和抑郁，他們活得更健康，且有更高的學(xué)業(yè)成就。（Bandura,1977）自我效能：自己完成某一工作能力的認(rèn)知自尊：自身價(jià)值的認(rèn)知166自我檢控（self-monitor）指人們?cè)谂c他人交往的過(guò)程中，通過(guò)觀察他人自我表演的線索來(lái)對(duì)自己的自我表演加以控制，也就是說(shuō)根據(jù)別人的表現(xiàn)來(lái)決定自己的行為。中國(guó)人的自我檢控能力較強(qiáng)，比較在乎他人的要求與期望，所以中國(guó)人在社會(huì)中的適應(yīng)能力較強(qiáng)。177自證預(yù)言（Self-fulfillingprophecies）也叫自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言，是指我們對(duì)他人的期望會(huì)影響到對(duì)方的行為，使得對(duì)方按照我們對(duì)他的期望行事，心理學(xué)家Darly和Fazio把這種現(xiàn)象叫做自證預(yù)言。在教育領(lǐng)域有廣泛影響的羅森塔爾效應(yīng)就是一種自證預(yù)言。18皮格馬利翁效應(yīng)自我與文化獨(dú)立型自我與依賴型自我（Markus and kitayama, 1991)自我的三成分模型（Triandis， 1989）私人自我公共自我團(tuán)體自我華人自我四元論（楊國(guó)樞，2004)個(gè)人取向自我關(guān)系取向自我家族取向自我他人取向自我19人際知覺(jué)如何對(duì)他人形成印象？印象形成（Impressionformation）就是指把一個(gè)人若干有意義的特性進(jìn)行概括、綜合，形成一個(gè)具有結(jié)論意義的特性的過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，我們先是根據(jù)有限的信息對(duì)其形成第一印象，然后再收集相關(guān)的信息，并經(jīng)過(guò)整合形成整體印象。印象形成過(guò)程中的障礙？202122232425知覺(jué)障礙首因效應(yīng)（第一印象）Lochins的研究組別條 件友好評(píng)價(jià)1先出示熱情，外向材料，然后出示相反材料78%2先出示冷淡，內(nèi)向材料，然后出示相反材料18%3只出示熱情，外向材料95%4只出示冷淡 內(nèi)向材料3%26知覺(jué)障礙暈輪效應(yīng)個(gè)體對(duì)他人的認(rèn)知判斷主要是根據(jù)個(gè)人好惡得出來(lái)的，然后再推論出認(rèn)知對(duì)象其他的品質(zhì)。情人眼里出西施Dion(1972)的實(shí)驗(yàn)27知覺(jué)障礙定勢(shì)效應(yīng)深陷的雙眼證明內(nèi)心的仇恨，突出的下巴證明沿犯罪的道路走到底的決心；深陷的雙眼表明思想的深度，突出的下巴表明在知識(shí)的道路上克服困難的意志力。28知覺(jué)障礙社會(huì)刻板印象美國(guó)人：民主，天真，樂(lè)觀，熱情日本人：進(jìn)取，尚武，有野心，善于模仿法國(guó)人：熱情，開(kāi)朗，輕率，愛(ài)好藝術(shù)俄國(guó)人：唯物，勤勞，狡猾，殘酷29知覺(jué)障礙投射效應(yīng)個(gè)體認(rèn)知他人時(shí)把自己的特性歸屬到他人身上。Schiffenbauer(1974)30從哪些方面來(lái)了解他人？反映人們內(nèi)在特點(diǎn)的行為線索個(gè)人的非行為特征他人的反映31從哪些方面來(lái)了解他人？反映人們內(nèi)在特點(diǎn)的行為線索在交往開(kāi)始前獲得的線索面部特征/面部表情32服裝、飾品、發(fā)型與化妝人與人之間的相對(duì)位置交往開(kāi)始后獲得的線索語(yǔ)言線索聲音/語(yǔ)調(diào)/語(yǔ)速凝視/眼神接觸/面部表情軀體動(dòng)作/軀體接觸FBI閱人術(shù)喬納瓦羅從哪些方面來(lái)了解他人？個(gè)人的非行為特征學(xué)歷出身家中排行主要經(jīng)歷其它相關(guān)信息33從哪些方面來(lái)了解他人？他人的反映人言的作用人言的可靠性如何？34如何提高了解他人的技能提高覺(jué)察自我分析練習(xí)同情推遲評(píng)價(jià)與判斷學(xué)會(huì)主動(dòng)傾聽(tīng)35組織環(huán)境下的人力資本評(píng)價(jià)能力，技術(shù)，知識(shí)個(gè)性EQ工作滿意度人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量36光華管理學(xué)院GMA能力的類型“能力”是什么？個(gè)體完成不同工作任務(wù)的技能。智力能力所需完成腦力勞動(dòng)的能力（如：計(jì)算能力，語(yǔ)言理解能力，記憶力，歸納能力，空間知覺(jué)能力）。生理能力耐力、靈活性、力量和類似的特征。能力與工作的匹配當(dāng)能力與工作之間適合度很高時(shí)，員工的績(jī)效和工作滿意度就會(huì)提高。37能力的類型智力能力生理能力運(yùn)動(dòng)技巧（如：反應(yīng)時(shí)間，靈活度）生理技能（如：力量，耐力）語(yǔ)言能力計(jì)算能力歸納能力演繹能力記憶力空間能力38知覺(jué)能力60%遺傳40%培養(yǎng)（7歲之前越早越好Schmidt&Hunter，2004GeneralMentalAbilityintheWorldofWork:OccupationalAttainmentandJobPerformance主要結(jié)果100年的歷史(Spearman,1904)對(duì)人類的生活非常重要的一個(gè)心理變量（Cognitiveabilityistopsychologyascarbonistochemistry）與職業(yè)水平密切相關(guān)與工作績(jī)效高度相關(guān)光華管理學(xué)院39JAP應(yīng)用心理學(xué)雜志天生和后天培養(yǎng)：心理能力和生理能力的決定因素40個(gè)體之間的人格差異人格是個(gè)體擁有的行為反應(yīng)方式及與他人交往方式的總和。在長(zhǎng)期內(nèi)相當(dāng)穩(wěn)定41大五人格內(nèi)外向、隨和性、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、開(kāi)放性什么因素決定人格？遺傳（天性）42環(huán)境（后天培養(yǎng)）情境（高度緊張vs低度緊張）40%遺傳60%后天Judge，Heller,&Mount,2002Five-FactorModelofPersonalityandJobSatisfaction:AMeta-Analysis主要結(jié)果穩(wěn)定的影響作用Dispositional基礎(chǔ)的個(gè)體差異43光華管理學(xué)院秉性“大五”人格模型外傾性---善于社交，善言，果斷自信。隨和性---隨和，合作和信任他人。責(zé)任心---責(zé)任感，可靠性，持久性，成就傾向。情緒穩(wěn)定性---平和，熱情，安全經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)放性---富有想象力，藝術(shù)敏感性，理智。44情感智商的組成20%的IQ+80%的EQ=100%的成功認(rèn)識(shí)自身情緒的能力妥善管理情緒的能力自我激勵(lì)能力認(rèn)識(shí)他人情緒的能力人際關(guān)系的管理能力45人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量性別年齡婚姻狀況工作年限46社會(huì)認(rèn)知人們根據(jù)環(huán)境中的社會(huì)信息推論人或者事物的過(guò)程，就是人們選擇，理解，識(shí)記，和運(yùn)用社會(huì)信息作出判斷和決定的過(guò)程。（Fiske&Taylor，1991）471分類與圖式在認(rèn)知他人的時(shí)候，人們并不是把某個(gè)人當(dāng)成獨(dú)立的個(gè)體，而總是立即并自動(dòng)地將之歸到某一類當(dāng)中，這個(gè)過(guò)程就是分類，它是自發(fā)的、立即的、甚至是無(wú)意識(shí)的。我們?cè)趯?duì)事物進(jìn)行分類的時(shí)候，往往是依據(jù)某一類事物的原型（Prototype）：心理學(xué)家Cantor(1977）等人指出，人們?cè)诜诸惖臅r(shí)候往往以他人或事物與原型的相似性來(lái)分類。也就是將被分類的物體與該類物體的一個(gè)典型或理想的范例相比較，這個(gè)范例就是原型。48而在認(rèn)知的過(guò)程中，我們也會(huì)依據(jù)圖式進(jìn)行，因?yàn)榘凑請(qǐng)D式認(rèn)知，會(huì)省時(shí)省力。圖式：是指一套有組織、有結(jié)構(gòu)的認(rèn)知現(xiàn)象，它包括對(duì)所認(rèn)知物體的知識(shí)，有關(guān)該物體各種認(rèn)知之間的關(guān)系及一些特殊的事例。人們用圖式來(lái)組織他們關(guān)于某個(gè)主題的知識(shí)、關(guān)于周圍的社會(huì)世界，這種心理結(jié)構(gòu)影響人們所注意思考和識(shí)記的信息。社會(huì)認(rèn)知中的圖式包括：49個(gè)人圖式（Personschemas）指我們對(duì)某一特殊個(gè)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，比如我們對(duì)毛澤東就有一個(gè)個(gè)人圖式，這個(gè)圖式的內(nèi)容包括：有勇氣、自信、百折不撓等。50自我圖式（Self-schema）指人們對(duì)自己所形成的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，它與自我概念有著緊密的聯(lián)系。你可能認(rèn)為自己聰明，有同情心，以及樂(lè)于助人，這些都是你自我圖式的內(nèi)容。51團(tuán)體圖式指我們對(duì)某個(gè)特殊團(tuán)體的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，有時(shí)候也叫團(tuán)體刻板印象（Stereotype）。團(tuán)體圖式使得我們將某些特質(zhì)歸于一個(gè)特殊團(tuán)體的成員所共有。比如我們常常根據(jù)刻板印象認(rèn)為山東人勤勞、誠(chéng)實(shí)；認(rèn)為美國(guó)人樂(lè)觀、愛(ài)助人。52角色圖式（Roleschema）53指人們對(duì)特殊角色者所具有的有組織的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，比如人們常常認(rèn)為教授知識(shí)淵博、滿頭銀發(fā)等。事件圖式也叫劇本（Script）：指人們對(duì)事件或事件的系列順序的圖式，尤其是指一段時(shí)間內(nèi)一系列有標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程的行為。比如我們到餐廳就餐的事件就符合一個(gè)劇本，什么時(shí)候點(diǎn)菜，什么時(shí)候買單，就是一個(gè)劇本。54圖式化處理為了節(jié)省時(shí)間與精力，人們常常用圖式化的方式去處理大量的信息。圖式的重要性就在于它有助于我們快速而經(jīng)濟(jì)地處理大量信息，它能幫助我們：①解釋新信息，從而獲得有效的推論。②提供某些事實(shí)，填補(bǔ)原來(lái)知識(shí)的空隙。③對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的事的預(yù)期加以結(jié)構(gòu)化，以便將來(lái)有心理準(zhǔn)備。但是圖式化的處理也有不足之處，它使人們覺(jué)得不需要去詳細(xì)分析與解釋特質(zhì)。Kelley(1950)的研究553認(rèn)知法則便利法則（availabilityheuristic）根據(jù)一件事進(jìn)入腦海的容易程度來(lái)作出判斷。醫(yī)生們?cè)谠\斷病情時(shí)會(huì)使用便利法則。不同疾病進(jìn)入其腦海的容易程度，會(huì)影響他們的診斷。Markus（1977）的研究56便利法則（availabilityheuristic）例子：請(qǐng)估計(jì)在英文單詞中，以K開(kāi)頭的單詞多？還是以K為第三個(gè)字母的單詞多？大部分人會(huì)選擇K開(kāi)頭的單詞多。原因是，你有可能回憶起一大堆K開(kāi)頭的單詞，但是很少人記得以K為第三個(gè)字母的單詞有哪些。57象征性法則（representativenessheuristic）：人們根據(jù)一事物與某典型事物的相似程度來(lái)加以歸類，比如給你一張照片，讓你判斷一個(gè)人是吉林人還是廣東人。5859例子1：Kahneman做的一次實(shí)驗(yàn)里，在兩組人中，第一組的構(gòu)成是“70個(gè)工程師和30個(gè)律師”，第二組是“70個(gè)律師和30個(gè)工程師”，從中任取一位，他叫Tow-W，他已婚, 無(wú)小孩、有很強(qiáng)的工作能力和自我驅(qū)動(dòng)力，在專業(yè)領(lǐng)域很有潛力，和同事關(guān)系融洽。要求被測(cè)試人判斷他是工程師的概率是多少？例子2：Jane上周末參加了反對(duì)婦女歧視的游行，請(qǐng)問(wèn)Jane更有可能是，1，一名護(hù)士，2，一名具有強(qiáng)烈女權(quán)主義者精神的護(hù)士。60錨定與調(diào)整法則（anchoringandadjustment）人們以一個(gè)數(shù)字或數(shù)值為起始點(diǎn)并依據(jù)這個(gè)起始點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，但這種調(diào)整往往并不充分。611x2x3x4x5x6x7x8=?628x7x6x5x4x3x2x1=?63實(shí)驗(yàn)材料你認(rèn)為一學(xué)期應(yīng)該在購(gòu)買教材、課本方面花費(fèi)多少錢？人民幣根據(jù)已有調(diào)查，北大本科生認(rèn)為一學(xué)期應(yīng)該在購(gòu)買教材、課本方面花費(fèi)是500元。請(qǐng)問(wèn)，你自己認(rèn)為應(yīng)該花多少？人民幣64結(jié)果人數(shù)（N）均值標(biāo)準(zhǔn)差T-test無(wú)“500”組45315.67249.270.21***(P<.001)有“500”組44325.00161.1165生活中的例