水處理藥劑采購投標方案（技術標）

1水處理藥劑采購投標方案目錄 第一節(jié)整體實施計劃 二、供貨地點 三、項目實施流程 第二節(jié)具體實施步驟 二、到貨驗收 三、驗收工作 四、培訓工作 第三節(jié)項目供貨流程 二、貨物裝運 三、貨物運輸裝卸 四、貨物運輸安排申報 五、運單統(tǒng)計 六、配送流程 第四節(jié)生產制造方案 2二、計劃排程 三、排程原則 四、計劃員職責 五、生產過程 六、藥劑生產工序質量檢驗 七、藥劑出廠檢驗 第五節(jié)供貨能力保證及其承諾 二、交貨時間 三、保障措施 四、藥劑配送 五、供貨能力承諾 六、物資供應準則 第六節(jié)貨物包裝運輸方案 二、運輸標準及要求 四、運輸與配送管理制度 五、存儲與運輸條件 第七節(jié)供貨保障措施方案 一、供貨保障措施 二、驗收保證措施 3三、貨物的質量要求及驗收標準 四、設備、工具、材料保證措施 五、生產及庫存管理措施 六、經濟措施 第二章質量管理體系與措施 第一節(jié)質量保證體系 第二節(jié)質量保證流程 第三節(jié)項目質量管理 55 二、質量保證架構 四、產品質量承諾 五、產品質量保證措施 第四節(jié)質量培訓方案 二、項目培訓計劃 第三章安全管理體系與措施 第一節(jié)建立安全管理體系 一、安全保證體系建立的必要性 二、設置安全管理機構 三、制定安全管理制度 四、事故預防措施 4五、安全作業(yè)技術措施 六、員工安全管理規(guī)定 七、員工手冊安全及消防守則 八、落實各項安全措施 第二節(jié)建立安全管理體系的必要性 第三節(jié)建立安全管理體系的注意事項 第四節(jié)建立安全管理體系措施 第五節(jié)安全生產教育宣貫 二、安全培訓 三、建立企業(yè)安全文化 第四章環(huán)境保護管理體系與措施 第一節(jié)環(huán)境管理體系 二、環(huán)境管理方針 三、策劃 四、環(huán)境管理方案 第二節(jié)環(huán)境管理措施 一、大氣污染及粉塵、揚塵控制 二、水污染控制 三、噪音和噪音和光污染控制 四、廢棄物控制管理 5五、易燃、易爆、危險品的控制管理 六、環(huán)保"三新"項目引進、開發(fā)管理 七、能源節(jié)約 八、采購管理 第三節(jié)檢查和糾正措施 二、不符合糾正和預防措施 三、記錄 四、環(huán)境管理體系審核 第四節(jié)管理方法 第五章售后服務方案 第一節(jié)售后服務承諾 第二節(jié)售后服務機構設置和人員配置 二、人員配置 第三節(jié)售后服務體系 第四節(jié)售后服務方案 一、售后服務理念 二、售后服務的標準及要求 三、售后服務工作守則 6四、售后服務制度 五、售后處理程序 六、服務響應方式 七、質量問題解決措施 八、售后服務響應時間 九、售后服務流程 第五節(jié)售后服務培訓 二、安全培訓內容 第六章項目管理制度 第一節(jié)安全管理制度 一、安全生產責任制 二、安全生產規(guī)章制度 第二節(jié)產品質量管理制度 一、質量管理責任制度 二、進貨驗收管理制度 三、產品退換管理制度 四、倉庫管理制度 五、出庫復核管理制度 六、質量跟蹤和不良事件報告管理制度 七、產品售后服務管理制度 7八、售后服務管理制度 九、質量檔案管理制度 十、質量工作記錄管理制度 第三節(jié)藥劑管理制度 二、生產藥品藥劑的計劃管理 四、生產藥品藥劑的現場管理和驗收 五、生產藥品藥劑的退貨管理 六、生產藥品藥劑的臺賬管理 七、化驗室藥品藥劑采購、出入庫制度 八、藥劑檔案管理 九、藥品藥劑安全管理制度 十、化驗室藥品藥劑安全管理制度 十二、化驗室藥品管理制度 十三、接觸藥品藥劑人員培訓制度 十四、廢液處理制度 十五、廢物處理制度 十六、藥品藥劑使用(投加)安全操作規(guī)程 第七章項目應急預案 8第一節(jié)應急服務標準 第二節(jié)應急服務原則 第三節(jié)應急工作說明 二、應急管理原則 三、組織領導及職責分工 第四節(jié)應急響應機制及注意事項 一、應急維修機制 二、應急響應 三、應急服務注意事項 第五節(jié)緊急供貨應急方案 一、應急服務組織職責分工 二、緊急供貨應急工作流程 第六節(jié)突擊性任務應急預案 二、防洪防汛應急預案 四、噪聲污染處理 五、交通意外處理 六、環(huán)境污染事故應急預案 七、意外傷亡應急預案 第七節(jié)危險性產品應急預案 9第一章項目供貨方案第一節(jié)整體實施計劃一、供貨工期序號流程工作內容及標準責任人備注1動員會根據公司中標情況所有部門任務分解、簽訂軍令狀?？偨浝?訂單接收生產部經理根據公司藥劑清單，下達采購訂單給采購部。生產部3采購訂單下達1.采購部根據生產部提交的訂單型號和數量，結合采購清單進行藥劑采購，采購部保證入廠材料符合技術要求。2.對部件存在的質量問題，品質、生產、采購三方確認后，由采購經理負責相關處理并追責。4藥劑跟進1.生產部根據訂單下達時間，每日跟進藥劑到位情況，并組織采購部、品質部對藥劑到位情況進行每日確認，確保藥劑的保質保量。2.根據藥劑到位情況，生產部組織訂單排產。生產部5藥劑檢驗根據技術通知由品質部對所有藥劑進行相關檢查或測試，確保藥劑符合標準要求品質部6訂單生產1.生產部根據工藝指導書組織藥劑生產，生產過程中保證產品與標準的一致2.生產過程中異常問題及時負責組織協(xié)調，保證訂單的順暢。3.生產過程中全工序品質部人員跟進，確保生產過程中品質的保障。生產部品質部7產品評審1.品質部每日到成品庫對完成的訂品質部單進行抽檢評審，對不合格的立即組織返檢或報廢處理；并對相關部門進行培訓并2.對前期市場存在的問題重點跟進8訂單小結訂單完成后，所有相關質量控制表格統(tǒng)一成電子版歸檔。品質部9訂單發(fā)貨1.銷售部根據生產進度及實際完成情況，填寫《發(fā)貨清單》組織發(fā)貨。2.《發(fā)貨清單》原則上不允許涂改，特殊情況必須簽字確認，二次涂改以上的必須重新打印。銷售管理部訂單審核倉管根據銷售內勤提供的發(fā)貨清單進行檢查，確保訂單型號與公司實物名稱一致，特殊配備是否描述清楚，無異常后簽字確認并轉貨車工一份；后勤部訂單備貨1.貨車工根據財務倉庫提供的《發(fā)貨清單》進行備貨，集中放置在指定區(qū)域，備貨完成在《發(fā)貨清單》后面打鉤并最終簽字確認。2.貨車工備貨完成反饋倉管現場確后勤部備貨檢查1.倉管根據貨車工備貨情況檢查《發(fā)貨清單》與實物的型號、數量、規(guī)格是否一一對應；無異常后《發(fā)貨清單》歸檔。2.品質人員檢查發(fā)貨產品是否合格，拍照記錄相關參數留存?zhèn)洳?。倉管品質部派車運輸1.銷售內勤根據現場實物判定產品的裝卸是否符合公司產品要求，不合格的責令公司重新派車。2.品質人員有權對影響產品質量的裝卸方式進行閘扣或叫停。銷售部品質部產品售后1.每日跟試劑使用情況，并對產品使用情況進行回訪。2.具備24小時內隨時上門的服務體系和相應保障能力。售后部第二節(jié)具體實施步驟項目環(huán)節(jié)任務內容簡述實施前期貨物供貨進行商務洽談，確保所有貨物如期、安全地到達用戶現場。商務組技術支持小組制定詳細實施方案根據用戶單位需求，協(xié)助用戶單位制訂貨物供貨實施的技術標準和進度計劃。技術支持小組質量監(jiān)控組內部技術培訓相關技術人員進行內部培訓。技術支持小組實施環(huán)境調查檢查、核實實施現場的環(huán)境。技術支持小組實施中期貨物到貨及驗收貨物到貨，并在指定的地點交貨、到貨項目領導組商務小組貨物初驗核查實際到貨物資與合同中的品名、規(guī)格/質量要求、數量等信息描述是否一致，檢查物資是否外觀、功能正常；檢查物資檢驗報告、質量說明書和產品合格證是否齊全技術支持小組驗收根據驗收方案對藥劑進行驗收。技術支持小組實施后期技術支持與售后服務提供給用戶及時準確的幫助，包括使用方面的熱線咨詢、使用注意事項。售后支持小組貨物名稱涉及廠商到貨情況問題原因報告時間報告人第三節(jié)項目供貨流程(1)首先辦理入庫手續(xù)，由采購人員向倉庫管理人逐件交接。(2)藥劑入庫要根據入庫憑證，現場交接接收，必須按此項目(3)藥劑驗收合格后，及時入庫。(4)藥劑數量準確。做到賬、標牌相符合。發(fā)生問題不能隨意守"五雙"制度("四無一保"即無被盜、無丟失、無違章、無事故、記錄",以利辦理索賠。選擇配送路線車輛確定配送路線完成車輛積載場貨六、配送流程第四節(jié)生產制造方案是公司進行生產管理的重要依據。既是實現公司經營目標的重要手本"而計劃；另一方面又使公司獲得適當利益，而對生產的三要素"材料、人員、機器設備"的確切準備、分配及使用的計劃。一、計劃編制人們的專業(yè)知識和車間當前狀況的知識(例如人員的可用性)。2.交付給供應鏈下游設施的訂單截止日期(下游設施可以是緊接3.巡回檢驗是檢驗人員在生產現場按一定的時間間隔對有關工4.完工檢驗是對一批藥劑中最后只造成直接經濟損失的藥劑檢7.藥劑生產四級檢驗制度本企業(yè)對生產過程中的藥劑執(zhí)行四級(1)機臺操作者自檢制：要求對個人生產的藥劑必檢，對同一(2)生產班組或生產工序自檢、互檢制：同一藥劑不同機臺共(3)半成品由車間專職檢驗員專檢：半成品在轉移到下一工序因。批量不合格的質量問題，在4小時內上報公司質量不處理。(4)成品入庫普檢：對成品車間的入庫成品，有公司質檢部門第五節(jié)供貨能力保證及其承諾我公司承諾向用戶單位提供的供貨藥劑的質量和服務應滿足招我公司承諾在收到用戶反映質量問題的信函或電話后10分鐘內作出答復并派出服務人員到達現場解決問題，如果沒有在10分鐘內(一)供貨周期控制的方法(二)供貨周期的保證措施按量),“三?！?專人、專車、專線)(1)根據項目進度和招標文件要求，制定詳細的材料質量控制(2)按合同要求及裝箱清單、藥劑配置清單與藥劑組件三者一(一)總則概述PAM(陰離子),有關的規(guī)范、規(guī)定、驗收標準為準。4)我公司按招標單位提供的交貨地點進行現場勘察，發(fā)現問題(二)招標物資名稱(三)檢驗與驗收5.買方有權對外觀質量驗收合格后的貨物交有資質的檢驗部門(四)質量保證(五)出廠試驗檢測(六)運輸第六節(jié)貨物包裝運輸方案上“小心輕放”、"向上"、"怕濕"和“怕壓”等以及相應的運輸標曬。本產品用塑料桶包裝，每桶25公斤，200公斤或250公斤，也有1000公斤IBC包裝。由于貨物包裝不當或采取防范措施不充分致使貨物損壞或丟失通?？稍隈{駛室內或近旁懸掛1211.二氧化2.托運危險物品必須出示有關證明，在指定的交通部門辦理手(一)目的(二)依據(三)范圍(四)責任人(五)內容類、材質、擺放方式和在運輸過程中的保溫能力應經過驗證.藥品不藥品裝箱后，藥品與廂內前板距離不小于10厘米的通風距離，量保障能力，加強對委托運輸的管理，保證委托運輸過程符合新版(1)索取承運單位的運輸資質文件、運輸設施設備和監(jiān)測系統(tǒng)(2)對承運方的運輸設施設備、人員資質、質量保障能力、安(3)對承運方審計的內容應有相關資質證照(道路運輸經營許急機制、運輸設施設備(車輛數量、類型、車況、保險)、運輸人員(身份證、駕駛證、健康證明)等.必要時應實地考察承運方質量保(4)承運單位冷藏、冷凍運輸設施設備及自動檢測系統(tǒng)不符合(5)與承運方簽訂委托運輸協(xié)議，內容包括承運方制定并執(zhí)行(6)根據承運方的資質和條件，必要時對承運方的相關人員進 (票)單號、藥品件數、運輸方式、運輸工具、車牌號、駕駛人員委存駕駛人員的駕駛證復印件。記錄至少保留5年。記錄.應急預案應對設備故障、異常天氣影響15.已裝車的藥品應當及時發(fā)運并盡快送達。委托運輸的，公司(1)對客戶拒收或當天未及時送到的藥品，運輸員必須在返回(2)對銷售部通知要求退貨的藥品，運輸員從客戶處收到貨后(3)運輸員應當天將客戶簽收的送貨回執(zhí)聯(lián)交財務部作收款憑氣接觸的時間長了之后就會導致產品在使用的時候沒有非常好的效(一)生活飲用水級聚合氯化鋁(1)固體、白色至黃褐色顆粒或粉末。(2)25kg/袋，氧化鋁含量AL203含量≥29%,檢測方法詳見(1)產品質量符合國家或行業(yè)現行有關標準及各項主要驗收指(2)每批次過磅秤重。(3)每批次抽樣化驗并記錄化驗數據。(4)驗收時須提供涉及飲用水衛(wèi)生安全產品衛(wèi)生許可證批件。(二)液體乙酸鈉透明液體，乙酸鈉含量≥25%。(1)產品質量參考國家標準《GBT693-1996化學試劑三水合乙(2)每批次過磅秤重。(3)每批次抽樣化驗并記錄化驗數據(三)飲用水級次氯酸鈉(1)淺黃色液體。(2)達到GB19106-2013A級二類標準。(1)產品質量符合國家(GB19106-2013A級二類標準)或行業(yè)(2)每批次過磅秤重。(3)每批次抽樣化驗并記錄化驗數據。(4)驗收時須提供涉及飲用水衛(wèi)生安全產品衛(wèi)生許可證批件，(四)液體三氯化鐵2.標準中減掉1項：不溶物質量分數(1)不溶物質量分數項對污水處理過程基本無影響，該項物質3.標準中增加2項：銅和鎳(五)次氯酸鈉(1)淺黃色液體。(2)有效氯含量10%,檢測方法詳見GB19106-2013。(1)產品質量符合國家(GB19106-2013A級二類標準)或行業(yè)(2)每批次過磅秤重。(3)每批次抽樣化驗并記錄化驗數據。(六)食品級無水三氯化鐵第一節(jié)質量保證體系量改進活動提供了依據，也是實現項目質量可追溯性的重要依據之一。第二節(jié)質量保證流程對實施中比較嚴重的不合格或反復發(fā)生的不合格進行調查和分第三節(jié)項目質量管理三、質量目標及目標分解目標：質量達到合格。我公司在項目開始之時，就組織經驗豐富的項目管理隊伍，按照質量體系要求，建立完善的項目管理體系，按相關設計標準及業(yè)主要求進行設計，采用合格的材料設備，按合同要求組織管理，依據現行的驗收標準進行驗收，確保項目主要目標的實現。提供安全、高效、舒適、便利的工作與活動環(huán)境；提供本項目的降低運行成本；提供本項目未來發(fā)展所需的智能功能升級與擴展的余為了達到本項目的質量總目標，對項目采取全過程的目標管理，并將本項目質量總目標分解為各設備的分目標；各質量目標均落實到具體個人頭上，實行目標責任制，明確獎罰指標，使每個產品責任人直接相關。共同對目標負責，從而使每個管理者與操作者形成有效的壓力與動力，最大限度地調動和發(fā)揮每個員工的積極性和聰明才智，增強員目標管理是產品使用全過程質量管理中心內容，質量保證措施的每一項具體的工作都必須圍繞"目標"中心而開展，確定項目整個過程將以目標管理統(tǒng)攬全局，以經濟責任為杠桿，以全面推廣應用質量目標為手段，開展質量管理工作。我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符提供產品合格證書及出廠檢驗報告。我公司提供的產品在開始使用前的使用過程中，將委派專人對現場有關人員進行協(xié)助、指導、并免費對使用方指定的人員進行相關培我公司保證所供貨物與合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能相一致，采購方在產品運行使用期間，應按操作規(guī)程和使用說明書規(guī)定的方法操我公司提供產品在開始使用過程中，由于產品質量問題不能滿足要求，公司承諾：保證產品質量實行三包，因貨物質量問題我司予以免費更換質保期內，提供公司對產品售后服務的響應，在接到使用方通知的20分鐘內予以答復，技術服務人員1小時內到達現場。我公司質量及交貨期違背合同規(guī)定給采購方造成損失的，按合同條款和有關法律規(guī)定承擔相應的經濟責任。五、產品質量保證措施(一)提供合格的產品我公司按照需方提供的供應計劃及要求的品種和數量向大需方(二)不合格貨物的處理(三)檢驗(四)包裝、運輸我公司交付的所有合同貨物均符合相關包裝儲運指示標志的規(guī)(五)交貨第四節(jié)質量培訓方案一、管理層員工培訓計劃時間學時內容方式考核備注崗前培訓學時1.崗位職責2.基本業(yè)務知識、業(yè)務范圍、工作技巧3.IS09001服務標準4.星級服務基本技巧獨立上崗獨當一面直接領導者的面授教育和自學、實踐相結合上崗考核鑒定在職培訓學時1.月工作總結、分析、積累工作中處理得法或不當的案例，積累經驗及吸取教訓2.學習《藥劑管理制度》《藥劑使用制度》3.學習管理知識不斷提高管理能力，更新管理知識，掌握行業(yè)信息以部門為單位集中研討，案例分析，灌輸新知識第四季末管理知識考試；年末技能考核4.舉行各類專題知識講座外培取證按外培單位要求1.藥劑管理崗位資格培訓2.IS09001內部質量審核員培訓3.各類專業(yè)知識培訓尋求發(fā)展實現達標率脫產或半脫產取得證書參觀考察每半年一次同行業(yè)中業(yè)績優(yōu)良的單位擴張管理思維，學習先進經驗公司人事部統(tǒng)一組織安排績效考核時間方式負責人考核三小時公司概況，員工手冊，職業(yè)道德面授項目主管一周本崗位職責、工作紀律；本崗位生產工藝流程和工作標準；環(huán)境保護意識，城市美化概念班長帶領學習一周后，進行員工上崗考核鑒定時間內容方式負責人考核三個月相應崗位的操作規(guī)程、工作標準；藥劑使用、運輸注意事項實地操作與個別輔導相結合項目主管書面考試轉正考核鑒定時間內容方式負責人考核每月上旬及中旬各一次職業(yè)道德、工作宗旨、工作精神；與藥劑使用有關的政策法規(guī)、條例；崗位專業(yè)知識的更新與先進技術集中學習織嚴格考勤制度做好培訓記錄月末討論工作中遇到的問題，尋求解決辦法；討論如何吸取先進的工作經驗；相互交流各種合理化建議項目主管班長班長負責做好工作總結記錄季末藥劑包裝、運輸注意事項、清運機械的使用與保養(yǎng)，垃圾清掃工具的集中培訓項目主管班長嚴格考勤制做好培訓記錄第三章安全管理體系與措施 第一節(jié)建立安全管理體系防為主"的方針，確保工程現場項目安全。安全目標：杜絕一、二類程和違章處理措施，并向公司安全領導小組匯報1次。各作業(yè)班組設3.各職能部門及工段(班級)設兼職安全員，配合專職安全員的工作，主要處理本部門(工段、班組)的日常安全事務。檢查項目經檢查指督作業(yè)層1.為確保安全，項目部成立以項目主管為首的安全事故監(jiān)督小對公司內部轉崗、脫離崗位一年以上(含一年)者，進行車間、理、行為規(guī)范等);安全生產知識和技術；操作規(guī)程；工藝安全信息(包括化學品危險性信息：物理特性；化學特性毒性；應急處置等)4.上崗前檢查，上崗記錄的“三上崗”和每周一次"一講評"安(1)綜合性檢查，主要查工藝紀律、設備安全、現場管理、環(huán)(2)專業(yè)檢查，主要檢查特種設備、電氣裝置、機械設備、安(3)季節(jié)性檢查，根據各季節(jié)特點對防火防爆、防雨防汛、防(4)日常檢查，分車間班組巡回檢查和管理人員日常檢查，主(5)節(jié)假日檢查，主要是對節(jié)假日前安全、保衛(wèi)、消防、生產門、責任人、整改時間要求、整改措施等),整改回復，整改完成情環(huán)保職責要求，做到"一崗一責"。1.堅決執(zhí)行國家"安全第一，預防為主"的安全作業(yè)方針和各11.出現事故嚴格按照程序進行事故處理，并總結教訓，舉一反作業(yè)車輛的尾部及兩側張貼醒目的"警示條"安全標識，提高作業(yè)安(1)機械操作員：1)嚴格遵守各項安全管理制度，不違章操作，出車前對機動車2)遇大風、大雨、大霧等惡劣天氣，注意安全操作，有必要時4)加強對隨車安全設施檢查和保養(yǎng)，發(fā)現問題立即向有關部門(2)運輸裝卸人員：1)自覺遵守勞動紀律和安全生產規(guī)章制度，不違章作業(yè)，有權2)有高度的自我保護意識，隨車作業(yè)時，加強瞭望，提醒機動3)發(fā)生事故注意保護現場，及時搶救并向有關部門報告。4)按時參加安全學習，配合車輛操作駕駛員做好車輛保養(yǎng)和安在員工手冊規(guī)定安全管理內容，促使員工自覺執(zhí)行安全管理規(guī)(一)員工安全工作權利(二)員工安全工作責任(三)車輛安全管理8.駕駛機械清掃車和沖洗車作業(yè)時必須開警示燈或發(fā)送警示信(四)工作服及工號牌管理(9)離職員工無故未交還工作服和工號牌者，按成本在其薪資(1)公司員工上崗時要統(tǒng)一穿著工作服，并保持清潔、整齊。(2)員工應按季節(jié)轉換合適著裝，夏季工作服穿著時間：五月(3)員工工號牌只限本人在工作時間使用，工號牌佩戴在左上(4)員工穿著工作服和佩戴工號牌情況將納入個人績效考核內(一)日常工作及生活安全(1)煙頭必須放入煙灰缸內，切勿將點燃的火柴及未用水浸滅(2)切勿使用電路負荷過重的電器用品。如需要使用任何高電(3)員工必須懂得正確使用及維護本部門的作業(yè)工具和設備，(4)切勿在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方存放任何危險(5)員工須清楚地知道最接近的滅火器位置及其正確的使用方(二)火警處理(1)通知各有關部門及管理人員，清楚地報告起火地點及火災(2)呼喚附近同事援助。(4)將所有火警現場的門窗關閉，并切斷所有電器開關。(5)如火警蔓延，協(xié)助引導所有人員迅速撤離火警現場。(6)火警時切勿使用電梯。(7)火勢蔓延時使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒息。本標工程項目，堅持"安全第一，預防為主"的原則，按照國家壓不高于220V。5.凡可能漏電或易受雷擊的電氣設備及建筑物均應設置接地或第二節(jié)建立安全管理體系的必要性部門的指導作用，另一方面又可以通過兩個承諾(守法與持續(xù)改進)(1)有利于我國職業(yè)安全健康管理標準與國際接軌：隨著我國加入世界貿易組織，職業(yè)安全健康標準與國際標準接(2)有利于提高化工企業(yè)的經濟效益：職業(yè)安全健康管理體系由17個要素構成(如圖1所示),各有其“4.3.1.4.3.3.4.3.4.4.4.6.4.4.7.4.5.1”構成化工企業(yè)現有的安全管理體系都符合職業(yè)安全健康管理體系的健康管理體系與其他管理工作割裂開來，應與化工企業(yè)的質量和環(huán)建立化工企業(yè)職業(yè)安全健康管理體系的目的并不是為了制定一第四節(jié)建立安全管理體系措施建立化工企業(yè)職業(yè)安全健康管理體系的基本思路是以職業(yè)安全其基本條件是人們必須具有自覺的職業(yè)安全健康意識和良好的技術用先進的理念來規(guī)范自己的行為，并向決策層提出自己的意見和建并按照“干什么，誰來干，怎么干，干到什么程度，干不好怎么辦”建立和實施化工企業(yè)職業(yè)安全健康管理體系的過程也是使體系化工企業(yè)建立和實施職業(yè)安全健康管理體系的根本目的是創(chuàng)造"大安全"的環(huán)境氛圍，形成具有化工企業(yè)特色的安全文化，通過落也是21世紀我國化工工業(yè)可持續(xù)發(fā)展的迫切要求。第五節(jié)安全生產教育宜貫XX安全生產業(yè)務培訓計劃月份內容備注安全生產管理制度培訓已備課交通法規(guī)、操作技能培訓已備課消防安全生產培訓已備課安全操作規(guī)范培訓已備課冬季消防安全生產培訓已備課抗雪防凍期間安全生產培訓已備課春節(jié)期間安全生產及抗雪防凍教育培訓已備課交通、生活安全生產培訓已備課交通、生活安全生產培訓已備課抗臺期間安全生產培訓已備課培訓崗位培訓日期培訓人員培訓主題：記錄人：日期：培訓人員簽到：如每周組織安全檢查進行隱患排查(查物);二是杜絕存在非法違法理"三同時"手續(xù)進行建設的。第一節(jié)環(huán)境管理體系(1)總體目標：(2)分項目標：1)噪聲污染：盡量減少夜間作業(yè)，噪聲排放嚴于國家要求。2)揚塵控制：全面控制，總體實現與外界環(huán)境同步。3)污水排放：排污達標，滿足國家排污指標的要求。4)廢棄物管理：廢棄物排放無污染。5)危險品的控制等：無火災，無爆炸事故。(一)組織結構和職責(二)培訓、意識和能力項目經理部配置的人員有70%經過環(huán)(三)信息交流(四)環(huán)境管理體系(五)文件控制2.對環(huán)境管理體系起關鍵作用的崗位都能得到相關文件的有效第二節(jié)環(huán)境管理措施對環(huán)境因素特別是重要環(huán)境因素的運行及活動按照以下控制措污水排放嚴格執(zhí)行國家和北京市關于排入城市下水管道的水污工具撞擊發(fā)聲和喧嘩等)及夜間光污染治理等。2.人為噪音控制(作業(yè)時物體工具撞擊發(fā)聲和喧嘩等):(1)藥劑運輸搬運時，必須輕拿輕放，上下、左右有人傳遞，(2)減少材料的搬運次數，從而達到減少噪音的目的。(3)在日常工作與休息時，教育工人，特別是避免夜間大聲喧(1)項目經理部環(huán)境管理員負責每月對工作現場進行場界噪聲(2)測量時間分為晝間和夜間兩部分，夜間測量應在22時以后(3)測量方法是：在同一測量點，連續(xù)測量10個數值，每次讀數的時間間隔為5秒鐘，測量值為10個數值的平均值。(4)測量點應設在工作區(qū)域線上，且距離噪聲敏感建筑物或區(qū)域最近的地方。測量記錄中應標出邊界線與噪聲敏感區(qū)域之間的距(5)噪聲測量儀器選用積分聲級計。(6)測量選在無風、無雨、無雪的氣候時進行。(7)背景噪聲應比測量噪聲低10分貝以上，若測量值與背景噪聲值相差小于10分貝時，測量值應按下表修正。背景噪聲是指停止(8)當噪聲高出下表所列的噪聲限值時，則應采取糾正措施、(二)標識(三)分類處置(3)廢棄物產生后，按要求放置到臨時存放點或容器里。(4)項目經理部設廢棄物管理員負責此項工作。(1)內部運輸：項目部各部門及現場的廢棄物臨時存放點指定(2)外部運輸：廢棄物外運委托有準運證的單位進行。外運前(3)有毒有害廢棄物運輸：對危險、有毒有害廢棄物的運輸，(2)廢棄物場地設置防雨、防流失、防滲漏、防飛揚等設施，并有消防等應急安全防范設施(如空機油桶、柴油桶、廢棄易燃化學材料等有毒有害類廢棄物存放處),且有醒目的標識。(1)項目廢棄物管理員定期對廢棄物貯存設施、設備和場所進(2)宣傳、執(zhí)行廢棄物分類存放，并積極創(chuàng)造條件。(3)對于可能對環(huán)境造成二次污染的廢棄物，采取有效的防止(1)可回收利用的廢棄物回收利用。盡量減少廢棄物產生量，(2)有條件的地區(qū)可用廢棄物換取資源(如廢紙、廢報紙換取(3)對于產生的廢棄物盡量采取無害化處置。(1)項目經理部在工作區(qū)域內的辦公、生活和生產的廢棄物由(2)對無毒無害類廢棄物，委托有關方按照國家、政府相關規(guī)(3)對于有毒有害類廢棄物，委托經政府部門批準的廢棄物消(4)項目經理部環(huán)境管理員按照貯存、運輸、處置廢棄物的范(2)項目經理部環(huán)境管理員與廢棄物收購、消納場所建立隨時(3)項目經理部環(huán)境管理員將有關廢棄物的管理規(guī)定傳遞到相關方(分包商、供應商、業(yè)主)(1)由物資部門或專業(yè)運輸單位負責運輸、押運及卸貨。如屬(2)運輸、裝卸易燃、易爆品、油品及化學品時，必須輕拿輕(3)互相碰撞、接觸容易引起燃燒、爆炸或造成其他危險的物(4)遇熱、遇潮容易引起燃燒、爆炸或產生有毒氣體的物品，(1)易燃、易爆、油品及化學品的貯存由項目材料管理部門建(2)易燃、易爆、油品及化學品的貯存設專用倉庫、專用場地或專用貯存室(柜),并設專人管理，并對庫房進行定期檢查。(3)易燃、易爆、油品及化學品的專用倉庫，根據物品種類、(4)易燃、易爆、油品及化學品分類存放，堆垛之間的主要通(5)易燃、易爆、油品及化學品設置防止泄漏的措施。(6)遇火、遇潮容易燃燒、爆炸或產生有毒氣的物品，不得在(8)各種氣瓶的存放，要距離明火10米以氧氣瓶不能和乙炔瓶、可燃氣瓶同放一處，其工作間距大于5米。(1)易燃、易爆、油品及化學品的使用由組長進行技術交底，(2)準備所必備的工具和防護用品。(3)各種氣瓶在使用時，要距離明火10米以上，搬動時不能碰(4)使用易燃、易爆、油品及化學品，應防止泄漏。(1)根據易燃、易爆、油品及化學品的種類及數量，配備相應(2)易燃、易爆、油品及化學品的運輸、儲存及使用設專人進(3)在易燃、易爆、油品及化學品的運輸、儲存及使用過程中六、環(huán)保"三新"項目引進、開發(fā)管理報公司主管部門、總工程師(管理者代表)審批。時主管部門督促并檢查環(huán)保資金的落實和使用情況，并列入開發(fā)計"三新"項目的環(huán)境保護情況進行檢查，獲得環(huán)保評價合格后，方可經理部對"三新"項目每年一次定期編制環(huán)保評價表，報公司主管部門、總工程師(管理者代表)審批。7.特殊項目環(huán)保評價應征得有資格驗收的環(huán)保專業(yè)部門認可并(一)限額領料(二)現場用水、電、氣及辦公用品等能源節(jié)約制定相關措施(如把可回收利用的水用來沖洗廁所或現場灑水降塵、把現場所有水龍頭均換成節(jié)水龍頭等),明確責任人。(1)項目辦公室每月對工作區(qū)、辦公區(qū)用水量進行登記，并統(tǒng)(2)教育員工用水后應立即關閉水龍頭，發(fā)現水龍頭、水管、(3)負責清潔衛(wèi)生的保潔員要經常對水龍頭、閥門進行檢查，(4)維修部門人員接到維修通知后應迅速到現場修理，對無法(1)項目辦公室每月對辦公區(qū)用電進行登記，并統(tǒng)計費用。(2)員工休息或下班后應關掉工作區(qū)、辦公室照明燈和用電設(4)發(fā)現問題后電工要迅速搶修，并經常對電路、電源及有關(5)各部門在購入新的辦公設備時優(yōu)先考慮低能耗的產品。(1)項目辦公室要對能源管理進行抽查，抽查頻次每月不得少(3)對辦公區(qū)使用的其他能源，要進行多種能源的替換分析，由項目辦公室負責收集各部門的廢舊物資(包括可回收利用的廢棄(一)對員工進行環(huán)境意識教育(主要包括公司的環(huán)境方針、項目的環(huán)境目標與指標以及國家及當地政府有關環(huán)境保護的法律、法(二)環(huán)保型材料的選用(三)生產設備、化驗設備的選用第三節(jié)檢查和糾正措施第四節(jié)管理方法當前廢水、廢渣和廢氣的處理已經納入化工企業(yè)環(huán)境保護的行(1)應當安排專業(yè)的技術人員使用先進的儀器設備對作業(yè)現場(2)在生產設計工作中，應當對廢棄物體的對應排放措施與排放標準參數加以明確規(guī)定，在排放時要利用準確的儀器設備加以檢(3)在實行方案設計工作中應當具有較強的風險防范意識，綜能從源頭上減少"三廢"的產生。展也將會面臨著一定的挑戰(zhàn)性。做好環(huán)保工作并規(guī)范企業(yè)的安全生第五章售后服務方案第一節(jié)售后服務承諾我公司本著"一切追求高質量，以用戶滿意為宗旨"的原則，保證以"最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量"按時完成供貨任務并履行售后服務義務。我公司嚴格遵循IS09001質量保證體系的規(guī)定，并一貫秉承質量第一、服務第一的理念，從合同評審、產品采購、產品驗收等方面，做到產品都100%合格，在未來的合作過程中，我公司將以優(yōu)質、熱忱、周到的售前、售中、售后服務讓貴單位感到物有所值。我公司售后服務宗旨為“用戶至上、保障及時、服務熱情、工作有效",我公司對我司提供的售后服務承諾如下：行業(yè)及地區(qū)現行相關規(guī)范和標準的產品；我公司保證貨物在壽命期內正常使用和保養(yǎng)條件下，具有滿意的性能。我公司對由于產品質量缺陷以及我公司自身的原因而發(fā)生的任何產品使用問題負責，費用由我2.我公司承諾按照國家有關法律法規(guī)規(guī)章和"三包"規(guī)定提供售3.如我公司所供產品包裝出現破損，我公司承諾及時更換新產4.我公司保證在貴單位要求的時間內交貨，我公司負責將貨物送6.我公司可為貴單位提供每周7天，每天24個工作小時全天候服務。我公司承諾接到貴單位售后服務請求時，2小時內響應，4小第二節(jié)售后服務機構設置和人員配置我們將指定有兩名工程師專門負責本項目的各種技術問題解答信息平臺總指揮：信息平臺調配員：產品研發(fā)部負責人：技術支持部負責人：業(yè)務聯(lián)絡部負責人：服務質量監(jiān)督負責：第三節(jié)售后服務體系第四節(jié)售后服務方案【1】在當今日趨激烈的市場中，售后服務是保證業(yè)績穩(wěn)定的有【3】要做到售前、售中、售后統(tǒng)一的服務質量，不可脫節(jié)、打5.兌現公司對客戶承諾的售后服務體制，并建立好客戶服務檔10.公司及各地經銷商對每一次來電、來訪，接待人員均(一)售后服務管理制度服務的水平和質量。使售后服務人員最大限度地掌握公司的實際情(二)客戶投訴管理制度(三)客戶監(jiān)督制度為了給客戶提供更優(yōu)質的售后服務，我方特編制了客戶監(jiān)督制(一)投訴處理的原則(二)建立投訴處理小組3.品質部負責組織被投訴問題的調查并向投訴處理小組提供調(三)處理投訴程序(1)聆聽招標方所提出的投訴。記錄備案編號、日期；投訴人詳情；被投訴產裝形式、投訴量、生產批號、購買地點等);投訴原因詳情(購買、(1)調查人員現場初步調查被投訴問題產生的原因。(2)對于是否屬于質量問題，調查人員應提交調查意見表，以(3)屬于產品質量問題，現場調查人員必須取得投訴產品的質(4)如果屬于難以界定的品質質量問題，現場調查人員應該向(1)明顯的品質質量問題責任承擔規(guī)定：公司給予無條件免費(2)不屬于質量問題，由客戶自己承擔相關費用和損失。(3)如果客戶投訴對于產品質量問題的界定和處理有異議，或(4)對于不良品處理和解決措施由投訴處理小組提出報告，報(1)所有投訴受理過程中生成的資料、品管部門審理鑒定的數(2)質量投訴資料的保管期限為五年。(1)了解產品的使用情況。(2)為客戶解決由于產品自身原因產生的問題。(3)了解客戶的新需求。以最快速度為客戶補齊所需產品，其間產生的所有費用均由我方承序號服務內容響應時間1配送時間按照甲方要求24小時內配送貨物到現場2產品驗收數量不足2小時內作出電話響應，8小時內協(xié)商處理3產品驗收不合格2小時內作出電話響應，12小時內協(xié)商處理4產品在使用過程中出現質量問題2小時內做電話響應，24小時內協(xié)商處理客服回訪客戶要求售后巡訪問題收集售后客服問題匯總副總經理(主管售后)售后部署否否售后客服否客戶滿意度調查售后部資料歸檔第五節(jié)售后服務培訓(一)培訓內容(二)培訓目的(三)培訓的時間、地點(四)培訓目標(五)培訓人數(六)收費標準和辦法(七)培訓師資(一)化工廠生產區(qū)(二)化工廠設備(三)動火作業(yè)六大禁令(四)操作工六嚴格4.嚴格執(zhí)行操作(發(fā))票。(五)機動車輛七大禁令。(六)化工生產中的火災爆炸事故(七)不安全行為主要有哪些(八)危化品管理須知(1)危險化學品運輸必須符合國家有關交通法規(guī)，辦理相關的熟悉危險化學品的性質和安全防護知識以及異常情況下的危急處理(2)運輸單位和個人必須對裝運物品嚴格檢查，對包裝不牢、(3)危險化學品裝卸、運輸人員在裝卸、運輸時應按要求佩戴(4)運輸易燃、易爆危險化學品的車輛等工具應徹底清掃干凈(5)禁止用翻斗車、電瓶車運輸易燃、易爆的危險化學品，汽車和容易產生火花的各種車輛進入生產區(qū)域時，排氣管應帶上阻火(1)危險化學品必須及時入庫，不得露天堆放。(3)庫內嚴禁一切明火，禁止吸煙、禁止一切火種和帶火頭、(4)倉庫管理人員要選派責任心強、經過專門訓練、熟知劇毒(5)危險化學品倉庫管理人員必須做到“四無一?！焙蛧栏褡袷?五雙"制度("四無一保"即無被盜、無丟失、無違章、無事故、(6)危險化學品必須有出入庫發(fā)放管理制度，主管部門按要求(7)根據不同的危險化學品，在庫房內要有相應的標識和圖形(2)嚴禁用手直接接觸危險化學品，并不得在危險化學場所飲(3)危險化學品使用場所應配備一定數量的解毒藥品，以備應(4)禁止使用絕緣軟管插入易燃液體槽內進行移液作業(yè)。(5)桶裝或罐裝有毒或揮發(fā)性毒品時，必須裝蓋擰緊、密封，(6)領料時，禁止地面滾桶，防止摩擦、撞擊。領料途中要考(7)在設備發(fā)生故障，液體滲漏，改變工藝條件，由自動變手(8)盛裝危險化學品的容器在使用前后必須確保干凈，兩者相(9)危險化學品使用后廢渣、廢氣等，由使用單位負責處理，(1)危險化學品用后的包裝桶、塑料桶、塑料袋，必須嚴格管(2)危險化學品廢棄物的報廢處理，必須預先提出申請，制定(九)遇到化工爆炸如何自救第六章項目管理制度第一節(jié)安全管理制度(1)法人：4)確保對安全生產投入要求(包括資金投入、人員配置等)的1)作為安全主管負責人，明確如何在企業(yè)廠長(經理)的領導8)明確在企業(yè)廠長(經理)不在時，由企業(yè)安全負責人履行廠長(經理)的安全生產職責。9)明確如何協(xié)助廠長(經理)組織安全技術研究工作，解決安(3)車間(工段)負責人：(4)車間安全員：(5)班組長：(6)工人：(1)辦公室(含勞動、教育等綜合部門):(2)生產部門：產的"三同時"工作。5)明確如何組織安全檢查，隨時掌握安全生產動態(tài)。6)明確如何貫徹操作紀律管理的規(guī)定。7)明確如何負責生產事故的調查、處理、統(tǒng)計上報等工作。(3)技術部門：1)確定如何編制和修訂工藝技術規(guī)程，工藝技術規(guī)程必須符合2)確認如何負責生產工藝事故的調查處理和統(tǒng)計上報工作。3)確定如何對生產操作工人的技術培訓考核。4)確定如何負責組織工藝技術安全檢查，并及時改進安全技術5)確定如何采用先進的安全生產技術和安全裝備。(4)安全管理部門：1)確認如何在廠長(經理)和安全主管負責人的領導下開展安2)明確如何組織從業(yè)人員的安全教育、培訓、考核工作(包括3)確認如何組織制定、修訂本企業(yè)安全管理制度和安全技術規(guī)4)明確如何編制安全生產責任制。5)確認如何組織安全大檢查，對查出的安全隱患制定防范措施6)確認如何對鍋爐、壓力容器等特種設備進行安全監(jiān)督檢查。(5)財會部門：(7)工會：2)明確如何協(xié)助安全管理部門搞好安全生產競賽活動和合理化3)明確如何組織職工開展遵章守紀和預防事故的群眾性活動，4)明確如何改善職工勞動條件，保護職工在勞動中的安全與健5)明確如何落實公共文化娛樂場所的安全防火管理工作。(一)從業(yè)人員安全教育、培訓、考核管理制度(1)明確安全教育培訓的對象(如負責人、管理人員、一般員(2)明確各類人員接受安全教育的內容，包括企業(yè)領導、企業(yè)(3)明確培訓應達到的目的及資格要求。(4)明確安全教育培訓方式(日常教育、特殊教育等)。日常教育包括：利用各種形式定期開展職工的職業(yè)安全教育培(5)明確培訓時間、考核方式。(廠級干部、其他干部、工人的(6)明確哪些人員必須持證上崗(如危險化學品生產單位的法定代表人或主要負責人及安全生產管理人員應經過安監(jiān)部門的專業(yè)(7)明確安全教育、培訓、考核的組織管理(包括年度計劃、(8)明確安全教育檔案管理及獎勵表彰制度。(9)明確未按規(guī)定進行教育培訓的處罰制度。(二)安全檢查管理制度1)明確安全檢查方式(如日常、定期、專業(yè)、不定期四種檢查方式)及檢查周期。不定期(裝置開、停工前、檢修中、新裝置投產前)。2)明確安全檢查內容：包括安全管理和現場安全兩部分，安全管理(安全生產責任制、安全管理制度和安全管理基礎工作落實及執(zhí)3)明確檢查內容及記錄保存時限。4)明確對檢查中發(fā)現問題的整改原則(做到“四定”原則，定5)對暫時不能整改的項目，如何采取防范措施。(三)安全防護設施管理制度裝置(防護罩、沖淋裝置、洗眼器、防塵裝置、安全護欄等)、設備安全的所有附屬裝置(安全閥、限位器、聯(lián)鎖裝置、防雷裝置)等及(1)明確安全防護設施的維護管理(包括經常檢查和維護保養(yǎng)，(2)明確安全防護設施的管理分工(機械、設備、電氣、工藝、(3)明確對安全防護設施進行使用培訓的要求。(4)明確建立安全防護設施檔案管理要求。(5)明確安全防護設施的報廢要求。(四)設備安全管理制度(1)明確應建立設備臺賬及檔案(生產運行設備、壓力容器、(2)明確設備操作人員操作培訓的要求。(3)明確設備的定期檢查要求。(4)明確設備維護應達到的要求(如正常運轉、沒有泄露、沒(5)明確設備問題的處理原則和程序。(6)明確設備檢修的基本要求(設備檢修前的檢查；檢修現場(7)明確驗收中應注意的問題(采購設備、自行加工設備驗收(8)明確對強檢設備的檢測檢修要求(壓力容器和壓力管道、(9)明確重點設備有專門的管理方式(大機組和關鍵設備、大(10)明確設備的報廢要求。(五)作業(yè)場所防火、防爆、防毒管理制度(1)明確防火、防爆、防毒的管理組織機構(化學事故應急救(2)明確作業(yè)場所防火、防爆、防毒符合安全生產的要求，包(3)在工藝裝置上有可能引起火災，爆炸的部位是否有安全聯(lián)(4)明確防火、防爆、防毒管理的要求(設備維護、定期檢修、(5)明確生產現場危險化學品原料、中間體及成品存放的要求(6)明確建立防火、防爆、防毒的培訓要求。(7)明確防火、防爆、防毒的檢查要求。(8)明確一旦發(fā)生火災、爆炸、有毒品泄露的情況下，應急救(9)明確救援器材的放置地點，器材種類的要求，使用方法。(10)明確救援器材設施的維護保養(yǎng)方式、方法。(六)勞動防護用品配備管理制度程中為免遭或減輕事故傷害和職業(yè)危險而穿(佩)戴的個人防護用品 (如防塵、毒、噪音、高溫、靜電、電擊、墜落等)屬勞動防護(具)范圍，保障勞動者健康安全而發(fā)放的物品屬保健品的范圍。3.勞動保護用品(器)、保健品管理應涉及的內容：(1)確定勞動保護用品(器)、保健品發(fā)放標準(發(fā)放對象及發(fā)(2)明確勞動保護用品(器)、保健品選用原則和要求，勞動保護用品種類應與作業(yè)性質和現場條件(如空氣中氧含量、毒物種類、濃度及勞動強度、作業(yè)場所環(huán)境等)相符合。(3)明確勞動保護用品(器)、保健品的使用檢查及保管的要求(4)明確建立勞動防護用品(器)、保健品的領用記錄。(5)明確勞動保護用品(器)、失效、報廢及保健品過期、變質(七)隱患整改管理制度1.明確事故隱患的范圍(包括危及安全生產(1)明確判定隱患的依據(包括國家法律、法規(guī)、標準及有資(2)明確進行事故隱患的評估與分級，評估包括；企業(yè)自評、(3)明確制定事故隱患治理項目計劃編制程序(包括編制計劃、(4)明確事故隱患治理項目的管理(包括建立隱患評估，治理(5)明確事故隱患項目的驗收(包括驗收方式、驗收內容等)。(6)明確對事故隱患下發(fā)限期整改要求及復查要求。(7)明確事故隱患整改的資金落實。(8)明確事故隱患整改基金的管理及使用。(9)明確事故隱患整改的責任與考核。(八)生產安全事故報告和處理制度(1)明確事故的搶救與救護(包括啟動應急救援預案、組織現(2)對正在發(fā)生的事故明確事故報告程序及時限要求(如當事(3)對正在發(fā)生的事故，明確處理原則。(4)根據事故等級，確定是否上報政府主管部門。(5)明確上報內容(事故發(fā)生的時間、地點、單位；事故的簡(6)明確調查程序(一般事故及重大事故分別由誰組織調查、(7)明確事故的調查和處理，對事故直接責任者、管理者等的處理原則("四不放過"原則),對一般事故或重大未遂事故、重大事(8)明確對發(fā)生過的事故進行登記的內容(時間、地點、事故(九)特種作業(yè)管理辦法1)明確特種作業(yè)人員的種類：焊接、切割作業(yè)、起重機械(含電梯)作業(yè)、登高架設作業(yè)、鍋爐作業(yè)、壓力容器操作、制冷作業(yè)、爆破作業(yè)、危品、運輸押運工、儲存保管員)等。2)明確特種作業(yè)人員基本具備的條件(年齡、身體、文化程度、3)明確特種作業(yè)人員上崗必須符合國家及山東省對特種作業(yè)人員培訓、考核(包括復審)管理規(guī)定的要求。4)明確證件使用及管理的內容。(十)安全生產獎懲管理制度2.明確主管領導、主管(考核部門)的職責范圍。(1)明確制定與安全責任制及經濟利益掛鉤的獎懲辦法。(2)明確應當受到獎勵或處罰的人員及行為(如對安全生產、(3)明確考核辦法(如平時的安全檢查、抽查、培訓考核等)。(4)明確做好安全獎懲記錄及檔案的要求。(十)劇毒化學品管理制度(1)明確生產操作、檢修及有關從業(yè)人員上崗前教育培訓的內容(防護、救護知識及“五雙”管理要求)。(2)明確劇毒化學品生產作業(yè)場所的要求(危險作業(yè)點警示要(3)明確生產中的禁忌要求(寫明禁配物料名稱)。(4)明確安全生產操作要求。(5)明確從業(yè)人員勞動保護、職業(yè)衛(wèi)生的要求(定期體檢、保(6)明確對劇毒化學品相關資料、記錄管理的要求。(7)明確生產、經營、儲存、運輸、使用各環(huán)節(jié)要體現“五雙”(1)水處理劑入廠后，由計劃部通知檢修部計量與化學試驗中(2)供貨商向計量與化學試驗中心提供產品出廠計量報告、質時，則要求每批、每車都提供檢驗報告(檢驗報告須注明車號);無(3)出廠計量、質檢報告經化學監(jiān)督人員審核無誤后，進行采(4)采樣工作由供貨商、化學監(jiān)督人員共同進行，采樣前由雙(5)樣品的采集由供貨商按化學監(jiān)督人員的要求(子樣數量、采樣點)負責進行。(6)化驗工作由水化學監(jiān)督人員進行；若檢驗不合格，要求留存樣品備查，存查期為24小時，存查期間若無爭議，由化驗人員負(7)對檢驗結果不合格的水處理藥劑，計量化驗心主管及時通(8)對檢驗合格的水處理藥劑，計量化驗中心主管及時通知計值),試驗中心存檔一份。化學運行人員配合，卸貨期間嚴格執(zhí)行XX電廠安全管理規(guī)定第二節(jié)產品質量管理制度(一)總經理職能(二)辦公室職能(三)質量管理部職能(四)市場銷售部職能(五)售后服務部職能(六)質量管理員職能(七)質量檢驗員職能(八)質量驗收員職能(九)養(yǎng)護員職能(十)保管員職能(十一)出庫復核員職能(十二)采購和銷售員職能(一)目的(二)適用范圍(三)責任(四)人員(五)場所(六)相關產品的進貨驗收期產品管理制度"執(zhí)行。(七)產品驗收(八)外觀質量驗收(九)售后退貨產品的驗收(一)目的(二)適用范圍(三)責任(四)采購產品的退貨或換貨(一)目的(二)適用范圍(三)責任(四)倉庫要求4.產品的儲存實行分區(qū)、分類管理，劃分待驗品區(qū)(黃色)、合格品區(qū)(綠色)、不合格品區(qū)(紅色)及退貨區(qū)(黃色)。(五)倉庫保管員每年應進行一次健康查體。有傳染病及皮膚病患者不應從事該項工(六)產品存放(七)產品養(yǎng)護(八)庫存賬務規(guī)格(型號)、批號、數量、廠名、供貨單位等。(九)發(fā)貨(一)目的(二)適用范圍(三)責任(四)復核管理制度4.及時填寫"產品出庫驗收記錄",并保存?zhèn)洳椤?一)目的(二)適用范圍(三)責任(四)產品質量的跟蹤(一)目的(二)適用范圍(一)目的(二)適用范圍(三)責任(四)檔案收集5.用戶檔案(資質、證照等),特別是植入性相關產品、無菌相(一)目的(二)適用范圍(三)責任：(四)質量記錄的設置原則(五)質量記錄格式設計(六)質量記錄的要求(七)質量記錄的保管第三節(jié)藥劑管理制度(1)藥劑需用量計劃是藥劑采購計劃的依據。藥劑用量計劃應(2)藥劑計劃的調整：(3)藥劑采購計劃由項目公司根據藥劑用量計劃結合庫存情況(1)各項目公司根據生產任務和進度要求進行編制，由水務中(2)藥劑計劃必須結合生產計劃編制，保證生產建設需要，防(3)編制藥劑計劃時，應按公司統(tǒng)一的《藥劑供應計劃表》填質量證明文件驗收無誤后方可進行實物驗收，質量證明文件包括：出廠合格證原件以及相關檢驗檢報告；每檢驗批次/車次，凡質(1)按重量結算的藥劑復核廠家送貨重量外，還要稱量到場重(2)計件藥劑的驗收，要求做到全部清點件數，應做到交接雙(3)在數量驗收中，如發(fā)現有數量短少或溢增的藥劑，要填寫(4)數量驗收過程中，廠家必須提供送貨單，如過磅單等計量(5)原則上每批藥劑必須抽檢。(6)項目公司在收到藥劑后，要妥善保管，安全使用，嚴格按對應的部分，并在現場張貼、公示)。項目公司(包括公司)涉及的(1)采用計重驗收的藥劑，必須過磅提供過磅單，過磅單必須(2)每批到貨藥劑經核實紙質文件和實物數量無誤后，須由藥到每個項目公司使用的藥劑具有可追溯性.1.由化驗班長提出采購計劃，采購員(或者廠里指定人員)負責產的特殊物資或專利產品除外)以上的供應商進行產品的書面比價，并確定交貨(到貨)日期。最終到財務部辦理報銷手續(xù).(1)藥品試劑的保存注意事項：1)化學試劑應分類存放，試劑的安放要井然有序，取用方便。2)所有試劑以及樣品的包裝瓶上必須貼有標簽。標簽要完整、3)配制的溶液應裝在有塞的試劑瓶中，需要滴加使用的可裝在4)要根據試劑的毒性、易燃性、腐蝕性、揮發(fā)性等，采取妥善5)試劑的排列方式?？砂磳嶒烅椖克柙噭┡涮着帕?，也按瓶排列。比較合理方便的排列方法是以實驗項目所用的試劑為一組排(2)一般化學試劑的保存：1)一般單質和無機鹽類的固體試劑，應按元素符號的第一個拉2)無機試劑、有機試劑與特殊試劑(如指示劑、超純試劑等)3)試劑庫盛放的原包裝試劑，都應保護好原附標簽或商標，試(3)試劑的保存：1)劇毒性試劑。不管其濃度大小，都應即配即用。2)經常使用的試劑。這類試劑要放在試劑架上或藥品柜中整齊(4)特殊化學試劑的分類保存：1)遇光易變質試劑，如碘化鉀，宜儲存在遮光、干燥、陰涼、2)遇熱易變質的試劑，如無水Na?CO?,宜儲存在30℃以下的陰涼處，相對濕度要在70%以下。3)易凍結試劑，如溴水，根據凝固點(熔點)采取不同措施，4)易潮解試劑，如Na?S?O?NaBr、無水Na?CO?變色硅膠、堿性藍6B等，宜儲存在室溫低于30℃,相對濕度在低于70%的干燥、陰涼5)易揮發(fā)試劑，如有機試劑，應儲存在避光、干燥、陰涼的試(5)危險化學品試劑的分類保存：1)屬于危險品的化學藥品：有毒藥品：四氯化碳、石油醚等.2)危險化學藥品的存放要求：驗室存放20L的瓶裝易燃液體。易燃易爆藥品禁止放在冰箱內(防爆(1)使用原則：2)取用前應先看清標簽，不能用手直接接觸試劑，不能品嘗任3)不能用同一種工具不經擦洗連續(xù)取用多種試劑，以防污染藥4)應根據用量取用化學試劑，藥品一經取出就不能再倒回原試取用后立即蓋好瓶塞，切不可“張冠李戴”,造成交叉沾污.5)啟用藥品前，化驗員應嚴格執(zhí)行啟用藥品登記手續(xù)。(2)特殊試劑的使用：2)開啟易揮發(fā)的試劑瓶(如濃鹽酸、有機溶劑等)之前，尤其在夏季溫度較高時，應先用冷水浸泡降溫后，蓋上濕布再打開.開啟(3)危險化學品的使用：1)使用易燃、易爆藥品時，要嚴禁明火，并注意室內的通風。2)取用酸、堿等腐蝕性試劑時，應特別小心，不要灑出。3)制備和使用具有刺激性、惡臭、有害的藥品及加熱濃鹽酸、4)對某些強氧化劑或其混合物，不能研磨，否則將引起爆炸。(2)不溶于水的油狀易揮發(fā)溶劑(如氯仿等)不能直接倒入下4.聚合物溶液濃度的選擇，建議為0.1%—0.3%,即1升水中配制罐小而每天用藥量大，建議配得稍濃一些(如0.3%)。聚合物分子量很高時，建議配得稍稀一些(如0。1%)。注：基準物質是指那些能夠直接用來配制溶液的物質.它們必須試劑要純度高.一般含量在99.9%以上。(2)標定法：(1)標準溶液由化驗室人員配制并負責管理。(2)所有配制好溶液的包裝瓶上必須有清晰的標簽，標簽上應(3)盛裝溶液的容器外包裝須保持清潔，標簽脫落或發(fā)現即將(4)溶液一般按實驗種類分開存放，擺放整齊，使用后歸放原(5)化學溶液必須按試驗要求精確配制。(6)一般情況下，溶液應保存在避光、常溫(或較低溫度)、干燥、潔凈的地方。(7)對于不穩(wěn)定的溶液，應經常觀察其性狀是否發(fā)生變化，特別是使用前，必須確定試劑未變質。(8)根據試劑的性質分別保存：1)試劑有遮光要求的，應用棕色瓶保存。2)有避光要求的，應用棕色瓶保存，并在瓶外包一層黑紙。3)試劑不穩(wěn)定，有低溫存放要求的，貯存到冰箱中。4)堿性溶液的保存不能存放到帶磨口瓶的試劑瓶中，應保存到帶塑料塞的容器中。5)酸性溶液不能保存到塑料瓶，應存放在玻璃瓶中。6)實驗前必須檢查化學溶液的存有量，及時配制試劑以保證實驗的正常進行。7)溶液在使用后必須蓋好瓶塞，嚴禁長期暴露在空氣中，導致溶液變質。(1)化學試劑由化驗人員管理。(2)所有配制好溶液的包裝瓶上必須有清晰的標簽，標簽上應標明試劑名、濃度、時間。絕對不要在容器內裝入與標簽不一致的物(3)盛裝溶液的容器外包裝須保持清潔，標簽脫落或發(fā)現即將脫落時，須及時粘貼好，嚴禁因未及時處理而出現無標簽或者貼錯標簽的現象。(4)溶液一般按實驗種類分開存放，擺放整齊，使用后歸放原(12)如藥品(特別是危險藥品)發(fā)生遺失或異常事故，須及時(1)試劑藥品保管人員嚴格執(zhí)行藥品保管制度，做到試劑藥品(2)化驗室管理人員負責藥品藥劑的安全使用。(3)化驗室操作人員準確掌握試劑藥品的使用，防止出現誤操(1)化學試劑應指定專人保管，并有記錄。(2)在固體試劑和液體試劑及化學性質不同或滅火方法相抵觸(3)受光照易變質、易燃、易爆、易產生有毒氣體的化學試劑(4)易揮發(fā)試劑應貯放在有通風設備的房間內。(5)劇毒試劑應專柜存放，雙人雙鎖保管。(7)配制的試劑應貼標識，注明試劑名稱、濃度、配制時間、(8)每月未檢查試劑是否過期，過期試劑應及時妥善處置。(9)配制的試劑除有特殊規(guī)定外，存放期不應超過三個月。(10)應定期檢查試劑是否齊全，所缺試劑應及時申請購買。(11)標準物質應按規(guī)定存放，定期檢查是否完好，每次使用必腐蝕品不得混放?；瘜W藥品要存放在專用櫥(柜)內，有存放專用櫥(柜)的儲藏室；有陰涼、通風、防潮、避光等條件；有防藥品質量要定期檢查.9.要加強對火源的管理.化學藥品儲藏室(櫥)周圍及內部嚴禁12.管理人員要建立化學藥品(化學藥劑)各類賬冊，藥品購進后，及時驗收、記賬，掌握藥品的消耗和庫存數量；不外借(給)藥品，特殊需要借(給)藥品時，必須經領導批準簽字。(1)人員條件：正確處理化學"三廢",保護環(huán)境，確保人自身的安全，維護污"三廢"的處理。(一)廢液定義(二)廢液處理(三)處理廢液的一般原則7.重金屬離子(包括)沉淀法等集中處理或交由有資質的專業(yè)處(六)廢液處理時應注意事項(七)廢液處理時之安全措施(一)一般原則(二)具體處理方法(三)廢氣(四)注意事項10.聚丙烯酰胺常用作絮凝劑，因其水溶液具有濺到地面，需立即清洗，以免發(fā)生事故.14.氯酸鈉為無色或白色立方晶系結晶。味咸而涼.相對密度2.490。熔點255℃.易溶于水，溶于乙醇、液氨、甘油.加熱到300℃性溶液中或有誘導氧化劑和催化劑(如硫酸銨、硫酸銅、黃血鹽等)存在時，則是強氧化劑。與酸類(如鹽酸、硫酸(一)聚氯化鋁使用說明書作現場條件)加水稀釋成氧化鋁含量5%—15%的溶液，通過加藥系統(tǒng)(如計量泵)或直接加入待處理的水中。(2)生產用按聚氯化鋁固體：清水=1:9到1:15重量比(液體產品采用1:2到1:5)混合溶解即可。配置濃度不要太高，也不工作現場條件)加水稀釋成氧化鋁含量5%—15%的溶液，通過加藥計算量在溶解罐(池)中注入干凈的水，開啟攪拌，按計算量將聚氯(1)不同廠家或不同牌號的水處理藥劑不能混合，并且不得與(2)原液和稀釋液稍有腐蝕性，但低于其他各種無機絮凝劑。(3)產品有效儲存期：液體半年，固體兩年。固體產品潮后仍(二)聚丙烯酰胺絮凝劑使用說明書固含量：≥90%分子量：800萬-1200萬離子度：10%-—70%pH酸堿度：4—7溶解時間：40—60min本產品使用時，濃度應控制在0.1—0.2%,不使用配套溶解設使用方法是在溶解罐內加入定量水攪拌，攪拌速度一般控制在全鐵含量：≥11%。還原性物質(以Fe計)的質量分數≤0.10%。鹽基度為8—20%。pH(1%水溶液):2.0—3.0。(4)根據小試結果確定的PAM投加量，加入PAM。(5)絮凝。(6)沉淀。(7)出水：(注：低于10%的藥液要當日配制，當日用完，不留存。配制(四)脫色劑使用說明書(2)粘度(20℃):3—5s。(3)PH值(30%水溶液):3—5。(4)含固量：>50%(2)廢水的pH值調整到7-10可提高處理效果。也有1000公斤IBC包裝。第七章項目應急預案第一節(jié)應急服務標準為客戶提供7×24小時服務。第二節(jié)應急服務原則第三節(jié)應急工作說明一、目的及適用范圍2.本制度適用于我公司應急救援預案的制定和可能及已發(fā)生的下，建立健全"統(tǒng)一領導，分級管理，分線負責"的應急救援制度。(一)組織領導成員單位(二)相關部門職責第四節(jié)應急響應機制及注意事項我公司建立了服務應急響應機制，為客戶提供7*24小時緊急服此外，公司全部人員的手機24小時開機，并且開通呼叫轉移和我司將對此次項目配置專職售后服務經理，將7*24小時響應用戶的人員在接到通知后15分鐘內到達現場開展服務工作。(1)總經理：管理組客服組醫(yī)療組特大事故應急救援的演習工作和危險化學品從業(yè)單位的預防措施和(2)副總