網(wǎng)絡(luò)營銷技巧分享

網(wǎng)絡(luò)營銷技巧分享網(wǎng)絡(luò)營銷技巧分享網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)為營銷提供了暢通的信息溝通渠道，有利于營銷活動的高效實施。網(wǎng)絡(luò)營銷能力是利用互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)站、個人、品牌、企業(yè)的能力。要求熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、熟悉掌握互聯(lián)網(wǎng)的常用工具、網(wǎng)絡(luò)營銷的常用技能，能理解商務(wù)意圖并能采用合適的方法去實施實現(xiàn)商務(wù)目標。網(wǎng)絡(luò)營銷的主要功能(一)在線信息搜索(二)網(wǎng)上市場調(diào)查(三)網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布(四)在線咨詢(五)網(wǎng)絡(luò)銷售(六)建立網(wǎng)絡(luò)品牌(七)網(wǎng)站推廣(八)管理客戶關(guān)系如何評價企業(yè)網(wǎng)站的營銷效果訪問量轉(zhuǎn)化率流量轉(zhuǎn)化成潛在意向顧客的概率。有競爭力的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客總是希望看到的產(chǎn)品和服務(wù)都是最好的。成交量訂單成交量是決定企業(yè)能否持續(xù)經(jīng)營的生命線。客人數(shù)未購買轉(zhuǎn)化客戶的保持詢問未購買轉(zhuǎn)化瀏覽未購買轉(zhuǎn)化下單未支付轉(zhuǎn)化流失客戶挽回活躍客戶的購買流量轉(zhuǎn)化新客戶的培養(yǎng)干貨案例：整合營銷下的營銷活動

客戶傳播理論（2）：2.0互聯(lián)網(wǎng)一般的傳播方式：，互聯(lián)網(wǎng)信息的組織：鏈接關(guān)于2.0：1.0的主要特點在于用戶通過瀏覽器獲取信息。2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。2.0技術(shù)主要包括：博客（）、、百科全書()、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡(luò)（）、P2P、即時信息（）等。典型平臺：網(wǎng)站、即時通信、微博……互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是誰在控制流量？搜索引擎是誰掌握用戶？用戶？微博？郵箱？網(wǎng)盤、論壇、博客等是誰掌握內(nèi)容？門戶網(wǎng)站、各專業(yè)網(wǎng)站？互聯(lián)網(wǎng)上的貨幣。微縮的互聯(lián)網(wǎng)：網(wǎng)址大全網(wǎng)絡(luò)傳播理論網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng)1.0、2.0、3.0六度空間社會化網(wǎng)絡(luò)傳播理論（1）：網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng)傳播理論（2）1.0、2.0、3.0傳播理論（2）1.0、2.0、3.0思考題查找資料，比較1.0、2.0、3.0。書上P153傳播理論（3）六度分隔理論六度分隔理論()簡單地說：“你和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個，也就是說，最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人?！眰鞑ダ碚摚?）：社會化網(wǎng)絡(luò)

人傳人傳播理論（4）社會化網(wǎng)絡(luò)

微博：蒲公英式傳播信息傳播從一個賬號發(fā)布進行傳播后，多個其他官方賬號轉(zhuǎn)發(fā)。以其他賬號為中心再次進行擴散的模式。網(wǎng)絡(luò)傳播理論網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞系統(tǒng)1.0、2.0、3.0六度空間社會化網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)營銷理論(一)網(wǎng)絡(luò)直復營銷理論(二)網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論(三)網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論(四)數(shù)據(jù)庫營銷理論(五)網(wǎng)絡(luò)營銷長尾理論(六)精準營銷理論(七)網(wǎng)絡(luò)病毒營銷理論(一)網(wǎng)絡(luò)直復營銷理論美國直復營銷協(xié)會()的定義：直復營銷是一種為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。直是指不通過分銷商直接銷售給消費者，復是指企業(yè)與顧客之間的交互。顧客對企業(yè)營銷努力有一個明確的回復（買或不買），企業(yè)通過可統(tǒng)計到的明確的答復數(shù)據(jù)來對營銷效果作出評價。典型實例：直郵營銷、營銷、電視營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷(一)網(wǎng)絡(luò)直復營銷理論

特點媒體就是銷售場所；節(jié)省流通費用；傳統(tǒng)：生產(chǎn)商——代理商——批發(fā)商——零售商——消費者強調(diào)與顧客建立并維持良好的關(guān)系；信息的快速反映；(一)網(wǎng)絡(luò)直復營銷理論

關(guān)鍵(二)網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論1、定義網(wǎng)絡(luò)軟營銷是指在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下，企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化，更易于被顧客接受，進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。是針對“強勢營銷”而提出的新理念

2、軟營銷和傳統(tǒng)強勢營銷的區(qū)別傳統(tǒng)強勢營銷人員推銷，不考慮被推銷者是否需要，而是根據(jù)自己的判斷強行展開推銷活動。傳統(tǒng)廣告也是如此，試圖以不斷轟炸的信息灌輸凡是在消費者心中留下深刻印象，而不管消費者是否需要這樣的信息。在網(wǎng)絡(luò)上，最明顯的例子就是強彈廣告方式。適合與以企業(yè)為主導的大工業(yè)時代而在網(wǎng)絡(luò)時代，這種強勢營銷效果會大打折扣，甚至適得其反。首先，現(xiàn)代的營銷以消費者為主導，企業(yè)必須考消費者的意愿和接受度。其次，互聯(lián)網(wǎng)具有開放、交互、平等、自由等性質(zhì)，強調(diào)互相尊重，注重個人體驗和隱私、例，美國著名公司（美國在線服務(wù)公司，是美國最大因特網(wǎng)服務(wù)提供商之一）沒有征得用戶同意在網(wǎng)上對其用戶強行發(fā)送電子郵件，結(jié)果導致用戶的“郵件”報復，致使公司郵件服務(wù)器癱瘓。網(wǎng)絡(luò)軟營銷與傳統(tǒng)強勢營銷的根本區(qū)別軟營銷的主動方是消費者，強勢營銷的主動方是企業(yè)。3、網(wǎng)絡(luò)營銷中兩個重要概念1）網(wǎng)絡(luò)社區(qū)：具有相同興趣和目的、經(jīng)常相互交流和互利互惠、能給每個成員以安全感和身份意識等特征的互連網(wǎng)上的單位或個人團體。共同感興趣的話題討論互惠互利的組織發(fā)送信息，隱匿身份，解決難題成為營銷人員的場所2）網(wǎng)絡(luò)禮儀：自互連網(wǎng)誕生以來逐步形成的一套良好、不成文的行為規(guī)范。軟營銷的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡(luò)禮儀的同時，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運用，從而獲得一種微妙的營銷效果。軟營銷本質(zhì)解讀1、本質(zhì)是廣告追求低成本和高效回報，不要回避商業(yè)的本性。2、偽裝形式是新聞資訊、管理思想，企業(yè)文化，技術(shù)、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源。使受眾“眼軟”（只有眼光駐留了，徘徊了，才有機會）3、宗旨是制造信任使受眾“心軟”（只有相信你了，才會付諸行動）4、關(guān)鍵要求是把產(chǎn)品賣點說得明白透徹使受眾“腦軟”（有了印象，還要了解清楚，否則腦子還是硬梆梆的）5、著力點是興趣和利益使受眾“嘴軟”（拿人家的手軟，吃人家的嘴軟）6、重要特性是的口碑傳播性使受眾“耳軟”（朋友推薦的，更愿意傾聽）軟營銷案例史玉柱的網(wǎng)絡(luò)軟營銷征途上線時，史玉柱的公關(guān)團隊，以十分專業(yè)的軟文搶占各大媒體的醒目位置，憑借“終身”和“發(fā)工資”的噱頭，“以網(wǎng)絡(luò)游戲革命”的主題進行瘋狂地宣傳和炒作。盡管《征途》所謂的發(fā)工資只是在游戲中發(fā)送虛擬貨幣，所謂的“游戲”也是靠道具收更多的費用，但是不得不承認，“發(fā)工資的概念”被史玉柱利用到了極致。他不但在理論上大張旗鼓的宣揚《征途》“革命性的模式”，也讓玩家知道了玩游戲的“好處”，雖然這個好處也許只是個甜蜜的陷阱。在網(wǎng)絡(luò)的軟營銷上，史玉柱給業(yè)界人士做了個好的榜樣。關(guān)于“軟文”為了推廣某一產(chǎn)品而編寫的文章。顧名思義，它是相對于硬性廣告而言，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負責撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文，精妙之處就在于一個“軟”字，好似綿里藏針，收而不露，克敵于無形，等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計過的“軟文廣告”陷阱。軟文的最高境界就是把廣告寫的不像廣告網(wǎng)絡(luò)上的軟文，有明顯的利益導向性，不惜歪曲事實。[例1、例2、練習1、練習2]思考題如何辨別一篇文章是否為軟文？如何寫“軟文”？(三)網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論1、定義整合營銷是一種對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進行即時性的動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理念與方法。整合營銷以市場為條件方式，以價值為聯(lián)系方式，以互動為行動方式，是現(xiàn)代企業(yè)面對動態(tài)復雜環(huán)境的有效選擇，整合營銷強調(diào)將營銷中的各種要素組合，使各種作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的銷售目標服務(wù)。整合營銷的兩層含義首先，各種營銷職能——推銷人員、廣告、產(chǎn)品管理、營銷調(diào)研等等必須彼此協(xié)調(diào)。其次，營銷必須使公司其他部門接受思考顧客的觀念。營銷并非是一個部門的工作，而是整個公司的導向問題。2、4P理論4P：產(chǎn)品（）、價格（）、地點（）、促銷（）4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素，所以企業(yè)可根據(jù)目標市場的特點，選擇產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、銷售渠道和促銷手段，即進行“營銷組