2021年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)及答案

2021年全國(guó)企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽復(fù)習(xí)題

-、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。）

1.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”，這里的“要求”

通常不包括來(lái)自（A）的要求。

A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B顧客C員工D股東

2.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是（B）。

A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。

D特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。

3.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、

一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿(mǎn)意，不充分提供也不會(huì)使人不滿(mǎn)意的質(zhì)量

特性是指（C）。

A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性

4.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要

控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。

A全組織B全員C全過(guò)程D全方位

5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是（D）o

A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)

6.開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱(chēng)之為戴明環(huán),請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（A）0

A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B組織-實(shí)施-檢查-處置

C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)

7.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主

要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專(zhuān)家（A）將其稱(chēng)為質(zhì)量管理三部曲。

A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特

8.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石。上述兩

句話(huà)體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（B）思想。

A預(yù)防為主BPDCAC全員參與D過(guò)程方法

9.企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述，其正確的開(kāi)展

順序是（D）。

（1）設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)(2)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果(3)提供培訓(xùn)（4）確定培訓(xùn)要求

A（1）-（2）-（3）-（4）B(1)-(4)-(3)-(2)

C⑷-⑴-⑵-⑶D⑷-⑴-⑶-⑵

10.根據(jù)我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化法，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和

使用等方面通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（B）。

A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件

11.質(zhì)量文化內(nèi)容通常可以分為幾個(gè)層次，其中（A）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。

A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層

12.（C）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量?jī)r(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目

標(biāo)的必要保證。

A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質(zhì)文化層

13.依據(jù)品牌的沙堆模型，（B）是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A信譽(yù)B質(zhì)量C技術(shù)D責(zé)任

14.規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語(yǔ)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是（B）。

AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580

15.GB/T19001要求，組織應(yīng)針對(duì)相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（A）建立質(zhì)量目標(biāo)。

A過(guò)程B人員C資源D相關(guān)方

16.GB/T19001要求，最高管理者要按（C）時(shí)間間隔對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)審。

A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧客提出的

17.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（C）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理

體系及其運(yùn)行過(guò)程的各層次文件，以及用于證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的客觀證據(jù)。

A受控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布

18.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（A）。

A資源配置B戰(zhàn)略導(dǎo)向C系統(tǒng)管理D合作共贏

19.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是（C）。

A質(zhì)量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠(chéng)信道德

20.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，還可應(yīng)用（B）。

A質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）B平衡記分卡（BSC）

C六西格瑪管理（6o）D全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）

21.GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》中，用“方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-（D）”來(lái)評(píng)價(jià)組織過(guò)程

的成熟度。

A水平B趨勢(shì)C對(duì)比D整合

22.在目標(biāo)管理中，（B）特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A充分授權(quán)B結(jié)果導(dǎo)向C上下溝通D自我激勵(lì)

23.日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)在（D）年制定和頒布了JIS09023《方針管理指南》。

A1987B2013C1997D2003

24.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（A）。

A供應(yīng)鏈維度B財(cái)務(wù)維度C客戶(hù)維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

25.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（C）。

A公司技能標(biāo)兵B(niǎo)公司勞模C競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D公司文化之星

26.以下不屬于標(biāo)桿管理分類(lèi)的是（D）。

A內(nèi)部標(biāo)桿管理B外部標(biāo)桿管理C競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理

27.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（A）。

A目標(biāo)設(shè)定B組織策劃C項(xiàng)目實(shí)施D持續(xù)完善

28.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（D）。

A具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值B行業(yè)最佳實(shí)踐C高層領(lǐng)導(dǎo)參與D具有改進(jìn)潛力

29.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過(guò)程的。水平大約為（B）。

A1.5oB3oC4oD6。

30.在DMAIC中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是（C）。

A測(cè)量M階段B分析A階段C改進(jìn)I階段D控制C階段

31.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（C）。

A精益管理的核心是消除浪費(fèi)B六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少變異

C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點(diǎn)

32.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（C）。

A精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

33.下述用于價(jià)值流圖分析（VSM）的符號(hào)中，含義表述正確的是（A）o

A1庫(kù)存/在制品2電子信息流3推動(dòng)箭頭4改善點(diǎn)

B1看板信號(hào)2運(yùn)輸3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

C1庫(kù)存/在制品2電子信息流3運(yùn)輸方向4改善點(diǎn)

D1采購(gòu)信息2電子信息流3推動(dòng)箭頭4控制點(diǎn)

34.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是（B）。

A識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B分析流程的相關(guān)方

C用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

35.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（D）。

A約束習(xí)慣B效果維持C點(diǎn)檢維護(hù)D區(qū)分清理

36.不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（D）。

A人員分類(lèi)著裝B視覺(jué)顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化

C物品碼放運(yùn)送標(biāo)準(zhǔn)化D形跡管理

37.在防差錯(cuò)應(yīng)用中，以下不屬于防錯(cuò)原則的是（D）。

A削減、合并、調(diào)整或簡(jiǎn)化（ECRS）B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先

38.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是（C）。

A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致

C質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架

39.QC小組活動(dòng)起源于（A）。

A日本B美國(guó)C中國(guó)D韓國(guó)

40.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（D）o

AADLI（方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合）四個(gè)階段

BLeTCI（水平一趨勢(shì)一對(duì)比一整合）四個(gè)階段

CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化一實(shí)施一檢查一處置）四個(gè)階段

DPDCA（策劃一實(shí)施一檢查一處置）四個(gè)階段

41.擲兩顆骰子，在點(diǎn)數(shù)為7時(shí)，其中有一顆骰子為3的概率是（D）。

A1B2/36C1/6D2/6

42.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能（B）錯(cuò)誤。

A犯第一類(lèi)B犯第二類(lèi)C既犯第一類(lèi)，又犯第二類(lèi)D不犯任一類(lèi)

43.在描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值中，均值是其中的一個(gè)。如果樣本均值有少許提高，則表明（C）。

A總體均值提高B總體均值下降

C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D以上都不對(duì)

44.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于最常見(jiàn)的正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的

關(guān)系是（A）。

A三者相等B均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等

C均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D三者互不相等

45.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（D）。

A流程圖B排列圖C因果圖D直方圖

46.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（A）。

A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)分析C原因分析D提出改進(jìn)措施

47.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，一個(gè)樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個(gè)樣本的樣

本量為10,樣本均值為152,則將他們合并為一個(gè)樣本，其樣本均值為（D）。

A153B154C155D156

47-1.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本量為5,樣本均值為158,第二個(gè)樣

本的樣本量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（A）。

A153B154C155D156

48.一批產(chǎn)品分一、二、三級(jí)。其中一級(jí)品是二級(jí)品的二倍，三級(jí)品是二級(jí)品的一半，若從該批產(chǎn)品

中隨機(jī)抽取一個(gè)，此產(chǎn)品為二級(jí)品的概率是（D）。

A1/3B1/6C1/7D2/7

49.假設(shè)檢驗(yàn)是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（D）。

A均值B方差C標(biāo)準(zhǔn)差D樣本方差

50.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類(lèi)型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷。可用下列哪種圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善

的產(chǎn)品缺陷（D）。

A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖

51.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（A）。

A觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化

C觀察數(shù)據(jù)的分散程度D觀數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)

52.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，

以下（C）工具可幫助我們解決此問(wèn)題。

A績(jī)效指數(shù)B績(jī)效矩陣C重要度-績(jī)效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法

53.以下（D）不屬于頭腦風(fēng)暴時(shí)所遵循的原則。

A自由暢想B避免批評(píng)C多多益善D限時(shí)完成

54.頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（B）首先提出。

A休哈特BA.F.奧斯本C大野耐一D盛田昭夫

55.當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開(kāi)來(lái)單獨(dú)考察，則以下（B）工

具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A散布圖B因果矩陣C績(jī)效矩陣D魚(yú)刺圖

56.下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（B）。

A.控制圖是用來(lái)區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的一種工具

B.正常波動(dòng)是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動(dòng)

C.異常波動(dòng)是指由過(guò)程非固有的影響因素引起的波動(dòng)

D.“偶然原因”引起的波動(dòng)是不可避免的

57.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是（B

A.Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B.Cp由過(guò)程的5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)

C.Cp與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D.Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平

58.均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以

用來(lái)判斷（A）。

A過(guò)程是否穩(wěn)定B過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C與規(guī)格要求對(duì)比，判斷過(guò)程能力是否充分D是否有不合格品產(chǎn)生

59.某網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)（注：每

天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（D）0

A選用u圖B選用圖C選用np圖D選用p圖

60.某零件制造商生產(chǎn)的是價(jià)格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個(gè)質(zhì)量特性對(duì)顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。

該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)。現(xiàn)欲采用SPC控制圖對(duì)該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動(dòng)進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用

（C）。

A均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B均值-極差控制圖

C單值-移動(dòng)極差控制圖D單位不合格數(shù)控制圖

61.頭腦風(fēng)暴法通常和以下（B）工具聯(lián)合使用。

A直方圖B親和圖C控制圖D運(yùn)行圖

62.在描述性統(tǒng)計(jì)中，通常通過(guò)統(tǒng)計(jì)特征數(shù)來(lái)描述數(shù)據(jù)分布的特點(diǎn)。以下用來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)的

離散程度的特征數(shù)是（D）。

A均值B眾數(shù)C中位數(shù)D極差

63.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是（D）。

A項(xiàng)目要支持顧客滿(mǎn)意的改善B項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C項(xiàng)目要為組織帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)回報(bào)D項(xiàng)目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小

64.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》,以下有關(guān)卓越績(jī)效正確描述的是（B）0

A“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B“是組織綜合的績(jī)效管理方法”

C“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS090001了”D"是符合性評(píng)價(jià)的方法”

65.將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量

管理中的（C）原則。

A循證決策B關(guān)系管理C過(guò)程方法D領(lǐng)導(dǎo)作用

66.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）。

A選擇標(biāo)桿對(duì)象B收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D完善數(shù)據(jù)庫(kù)

67.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái)，引導(dǎo)全

體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（D）功能。

A凝聚B約束C輻射D導(dǎo)向

68.標(biāo)桿管理起源于（B）。

A通用電氣B施樂(lè)公司CIBM公司D摩托羅拉公司

69.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)（JIT）范疇的是（D）□

A快速換型SMEDB看板拉動(dòng)C單元生產(chǎn)D安燈（安東）

70.因果圖的主要作用是（C）。

A尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系

C尋找影響質(zhì)量的主要原因D顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)

71.60質(zhì)量水平通常是指輸出過(guò)程的缺陷率為,是過(guò)程在運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是

(D)0

A0.27%長(zhǎng)期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm長(zhǎng)期

72.關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是（D）。

A為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B作為各類(lèi)質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C作為組織建立經(jīng)營(yíng)體系的框架D作為合格評(píng)定的依據(jù)

73.為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范

性使用文件，指的是（B

A計(jì)量B標(biāo)準(zhǔn)C制度D質(zhì)量認(rèn)證

74.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類(lèi)別是（A）0

A硬件B軟件C服務(wù)D流程性材料

75.防錯(cuò)法是由日本管理專(zhuān)家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（B）。

A泳道法B防呆法C層別法D檢測(cè)法

76.管理大師彼得?德魯克在（C）一書(shū)中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。

A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》C《管理的實(shí)踐》D《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

77.直方圖能直觀反應(yīng)一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（C）。

A數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化B收集到了多少數(shù)據(jù)

C數(shù)據(jù)是否是對(duì)稱(chēng)分布D數(shù)據(jù)是否有缺失

78.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí)，那么最不可能的原因是（D）。

A數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B測(cè)量誤差大C分組過(guò)多D數(shù)據(jù)來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體

79.假設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平a表示（A）。

A犯第一類(lèi)錯(cuò)誤的概率不超過(guò)aB犯第二類(lèi)錯(cuò)誤的概率不超過(guò)a

C犯兩類(lèi)錯(cuò)誤的概率之和不超過(guò)aD犯第一類(lèi)錯(cuò)誤的概率不超過(guò)1-a

80.流程圖中表示決策的符號(hào)為（A）。

_DO

A<>B匚

81.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的

活動(dòng)是（A）。

A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)

82.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)以履行專(zhuān)職檢驗(yàn)職責(zé)，但這種做法實(shí)質(zhì)上是一種（B）,因此企業(yè)應(yīng)該加

強(qiáng)全面質(zhì)量管理。

A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計(jì)控制

83.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開(kāi)展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)

容是（C）。

A質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)B專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識(shí)教育D統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

84.以下正確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）含義的是（A）0

A只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B按照客戶(hù)需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D上下工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流

85.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定，以（A）為標(biāo)準(zhǔn)。

A過(guò)程受控和滿(mǎn)足需求B檢驗(yàn)合格C顧客需求和期望D認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的要求

86.頭腦風(fēng)暴法也稱(chēng)暢談法、集思法等，它最早是由（A）提出的。

A奧斯本B韋伯C弗魯姆D休哈特

87.某質(zhì)量改進(jìn)小組對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行了工藝優(yōu)化以提高產(chǎn)品的抗拉強(qiáng)度，為了驗(yàn)證改進(jìn)效果，他們

收集了改進(jìn)后的20個(gè)樣件，測(cè)試了抗拉強(qiáng)度的數(shù)據(jù)。小組計(jì)算了抗拉強(qiáng)度的樣本均值，改樣本均值

顯示改進(jìn)后的抗拉強(qiáng)度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（D）。

A改進(jìn)有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來(lái)

B不能做出判斷，需經(jīng)專(zhuān)家確認(rèn)

C不能做出判斷，需做技術(shù)分析

D需經(jīng)假設(shè)檢驗(yàn)，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高

88.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)

文化角度，這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的（C）。

A使命B愿景C核心價(jià)值觀D經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

89.使命是指一個(gè)組織存在的目的，以說(shuō)明其存在的理由或價(jià)值，保證組織經(jīng)營(yíng)目的的一致性。下列

表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企業(yè)使命的是（B）。

A十年內(nèi)成為國(guó)內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)

B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝?lài)?yán)重疾病

C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

D遵循質(zhì)量、安全、誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏的行為準(zhǔn)則

90.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的，為本組織所特有，且為組織多

數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、

制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。

A核心價(jià)值觀B生產(chǎn)規(guī)范C廠(chǎng)容廠(chǎng)貌D企業(yè)標(biāo)識(shí)

91.以下關(guān)于過(guò)程的描述，錯(cuò)誤的是（D）。

A企業(yè)所有的活動(dòng)，如營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等都可以看成是過(guò)程

B過(guò)程應(yīng)該是增值的，若某個(gè)過(guò)程對(duì)顧客或組織沒(méi)有價(jià)值，理論上它就沒(méi)有存在的必要

C企業(yè)所有的活動(dòng)是由過(guò)程網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，這些過(guò)程需要系統(tǒng)地識(shí)別和管理

D企業(yè)所有的過(guò)程都需要識(shí)別，但有的過(guò)程可以不去控制

92.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，可作為認(rèn)證依據(jù)的是（B）。

AIS09000BIS09001CIS09004DIS019011

93.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中，表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)的標(biāo)

準(zhǔn)是（A）。

AIS09000BIS09001CIS09004DIS0190U

94.2015版IS09000、IS09001標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布，我國(guó)等同采用的GB/T19000、GB/T19001國(guó)家標(biāo)

準(zhǔn)也已于2016年底發(fā)布，并已于（B）正式實(shí)施。

A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日

95.以下關(guān)于糾正措施的表述，錯(cuò)誤的有（C）。

A針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B有時(shí)導(dǎo)致不合格的原因有多個(gè)，需要采取有針對(duì)性的糾正措施

C糾正措施的目的是消除已發(fā)現(xiàn)的不合格

D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

96.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類(lèi)目，其中，“組織治理”和

“社會(huì)責(zé)任”條款屬于（A）類(lèi)目。

A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果

97.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其過(guò)程類(lèi)條款的

評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（C）。

A展開(kāi)-方法-學(xué)習(xí)-整合B學(xué)習(xí)-展開(kāi)-方法-整合

C方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-整合D整合-方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)

98.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)其結(jié)果類(lèi)條款的

評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是（A）。

A水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B趨勢(shì)-對(duì)比-水平-整合

C對(duì)比-趨勢(shì)-水平-整合D整合-水平-趨勢(shì)-對(duì)比

99.組織的方針目標(biāo)應(yīng)通過(guò)層層分解，展開(kāi)成部門(mén)、車(chē)間、班組和全體員工的奮斗目標(biāo)，這種自上而

下逐級(jí)展開(kāi)，可運(yùn)用以下（C）工具。

A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹(shù)圖D魚(yú)刺圖

100.平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績(jī)效管理的有效工具，自20世紀(jì)末以來(lái)被各類(lèi)組織廣

為應(yīng)用，它從財(cái)務(wù)、顧客、（D）以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)領(lǐng)域（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)

轉(zhuǎn)化為部門(mén)和個(gè)人的目標(biāo)。

A員工B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C管理制度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

101.在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（C）。

A要清理現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品，騰出場(chǎng)地B要基于使用頻率來(lái)決定現(xiàn)場(chǎng)物品的處置方法

C要根據(jù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)值，來(lái)決定是否廢棄D要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理

102.影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱(chēng)為5M1E,以下不屬于5M1E內(nèi)容的是（D）。

A環(huán)境B作業(yè)方法C人員D信息

103.現(xiàn)場(chǎng)管理的“三現(xiàn)主義”指的是現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物和（B）,指一切要從現(xiàn)場(chǎng)出發(fā)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的

實(shí)際情況，采取切實(shí)的對(duì)策解決問(wèn)題。

A現(xiàn)狀B現(xiàn)實(shí)C現(xiàn)在D現(xiàn)有

104.以下方法中（C）旨在通過(guò)全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理，以提高的設(shè)備保全能力和設(shè)備

效率，力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。

A防錯(cuò)管理B目視化管理C全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）D5S管理

105.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（B）。

A鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過(guò)溝通，消除分歧達(dá)成一致

C小組內(nèi)盡快投票決定D尋求小組外部力量解決

106.在QC小組活動(dòng)中，下列選項(xiàng)不屬于QC老七種工具的是（A）。

A網(wǎng)絡(luò)圖B散布圖C排列圖D控制圖

107.阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的“讓天下沒(méi)有難做的生意”的說(shuō)法，體現(xiàn)了阿里巴巴的（D）。

A目標(biāo)B價(jià)值觀C戰(zhàn)略D使命

108.聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史，曾說(shuō)道：其實(shí)就是做好“搭班子、定戰(zhàn)略和

帶隊(duì)伍”三件事。從戴明環(huán)看，還沒(méi)有形成閉環(huán)，缺少的是（D）。

AP和DBD和CCP和ADC和A

109.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的隱私信息很容易暴露并被過(guò)度利用，侵害個(gè)人隱私的非法事件

時(shí)有發(fā)生。美國(guó)臉書(shū)公司提出了“不作惡”要求和做法，這通常是指公司的（B）。

A目標(biāo)B價(jià)值觀C戰(zhàn)略D使命

110.三鹿奶粉事件十年后,最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件，引起全國(guó)人們對(duì)食品安全的關(guān)注與憂(yōu)慮。

從企業(yè)的角度，這主要反映了企業(yè)在（B）方面出現(xiàn)了問(wèn)題。

A愿景與目標(biāo)B使命與價(jià)值觀C發(fā)展戰(zhàn)略D過(guò)程管理

111.構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術(shù)方法可以用精益屋表述，構(gòu)成精益屋的兩大支柱是（C）。

A準(zhǔn)時(shí)化與目視化B自便J化與標(biāo)準(zhǔn)化C準(zhǔn)時(shí)化與自使］化D防錯(cuò)與安燈系統(tǒng)

112.下述哪一個(gè)是精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化（JIT）的特征。（D）

A上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流B按照客戶(hù)需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D按顧客需求決定的節(jié)拍（TaktTime）連續(xù)流生產(chǎn)

113.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述哪個(gè)階段的主要工

作（C）

A定義階段（Define）B測(cè)量階段（Measure）C分析階段（Analyze）D控制階段（Control）

114.下述哪一個(gè)是目視化管理的主要用途（C）。

A用色彩鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標(biāo)，使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企業(yè)明顯地區(qū)分開(kāi)來(lái)

B使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場(chǎng)，為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)境

C利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺(jué)感知信號(hào)管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，使任何人很容易判別是否存在

異常

D在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)使用的文件要簡(jiǎn)潔，使作業(yè)人員容易理解

115平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果樣本的均值有少許提高，則下述陳述正確的是（D）。

A總體均值提高B總體均值不變C總體均值下降

D尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

116.關(guān)于SPC控制圖，下述不正確的陳述是（A）。

A用SPC控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品B用SPC控制圖識(shí)別失控狀態(tài)

C用SPC控制圖區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D用SPC控制圖判斷過(guò)程是否受控

117.對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下：對(duì)

這個(gè)直方圖的分析，正確的是（A）。

A該生產(chǎn)過(guò)程存在某種失控情況

B兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)缺失，數(shù)據(jù)不可靠

C因無(wú)法判斷是否有不合格產(chǎn)品，無(wú)法使用該直方圖

D因無(wú)法判斷過(guò)程是否受控，該直方圖無(wú)效

118.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識(shí)，防止誤用省時(shí)省

力。是5s管理中哪一階段的工作（B）。

A清理B整頓C清掃D素養(yǎng)

119.用成對(duì)收集的數(shù)據(jù)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖形工具是（C）。

A關(guān)聯(lián)圖B親和圖C散布圖D因果圖

120.某新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，下述哪個(gè)方法可以用于將顧客需求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求

（A）。

A質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）B失效模式及影響分析（FMEA）

C防錯(cuò)方法（Poka-Yoke）D測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）

121.采用頭腦風(fēng)暴法對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因分析時(shí)，通常有大量的觀點(diǎn)產(chǎn)生，在分析和整理這些觀

點(diǎn)時(shí)，最適宜選用的工具是（B）。

A散布圖B親和圖C矩陣圖D控制圖

122.某電子元器件生產(chǎn)過(guò)程中可通過(guò)在線(xiàn)檢測(cè)記錄不合格產(chǎn)品的數(shù)量。若采用SPC控制圖控制該過(guò)

程，則采用下述哪種控制圖比較合適（D）。

AP圖B圖C圖Du圖

123.在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（A）0

A顧客響應(yīng)時(shí)間B不合格零件數(shù)C產(chǎn)品合格率D產(chǎn)品上的缺陷數(shù)

124.在散布圖中，當(dāng)x值增加，y值也增加，且點(diǎn)子呈線(xiàn)性分布，比較密集時(shí)，說(shuō)明x、y兩

者之間的關(guān)系（A）。

A強(qiáng)正相關(guān)B強(qiáng)負(fù)相關(guān)C弱正相關(guān)D弱負(fù)相關(guān)

125.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（D）o

A性能B壽命C可靠性D經(jīng)濟(jì)性

126.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括（D）。

A小改小革BQC小組活動(dòng)C合理化建議D以上都是

127.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流”的含義是（C）。

A將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖

B找出從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程中最有價(jià)值的活動(dòng)

C找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)

D以上陳述均不正確

128.下面哪一個(gè)是六西格瑪方法論（A）。

ADMAICBBSPCCIDDOVDFMEA

129.質(zhì)量功能展開(kāi)一般是用來(lái)（C）o

A原因分析B過(guò)程控制C將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D顧客需求調(diào)查分析

130.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”零故障“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是（D）o

A事前維修B事后維修C對(duì)維修人員培訓(xùn)D預(yù)防

131.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專(zhuān)家（D）提出來(lái)的。

A朱蘭B休哈特C費(fèi)根堡姆D德魯克

132.浪費(fèi)在日文中被稱(chēng)為Muda,可分為I型Muda和IIMuda。以下陳述正確的是（D）.

A不論是I型Muda還是IIMuda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B不論是I型Muda還是IIMuda都應(yīng)想辦法加以消除

C在精益改善中，首先要努力消除I型Muda

D在精益改善中，首先要努力消除IIMuda

133.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（D）。

A產(chǎn)品B服務(wù)C過(guò)程D可感知或可想象的任何事物

134、有關(guān)“適用性”質(zhì)量的說(shuō)法，其文質(zhì)是指從（A）角度理解質(zhì)量。

A顧客使用B符合標(biāo)準(zhǔn)C綜合繞效D技術(shù)規(guī)范

135、習(xí)近平總書(shū)記2014年提出，要推動(dòng)中國(guó)制道向（1）轉(zhuǎn)變、中國(guó)通度向（2）轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向（3）

轉(zhuǎn)變，這“三個(gè)轉(zhuǎn)變”是對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)愿的立尼點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高王量和效益上來(lái)”的

深入閘釋和具體拓愿，為建設(shè)質(zhì)置強(qiáng)圖、實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)指明了方向。請(qǐng)問(wèn)這三個(gè)空格的內(nèi)容分別是什

么？（B）

A（l）中國(guó)質(zhì)量（2）中國(guó)品牌（3）中國(guó)創(chuàng)造B（l）中國(guó)創(chuàng)造（2）中國(guó)質(zhì)量（3）中國(guó)晶牌

C（l）中國(guó)品牌（2）中國(guó)質(zhì)量（3）中國(guó)創(chuàng)造D（l）中國(guó)質(zhì)量（2）中國(guó)創(chuàng)造（3）中國(guó)品牌

136、漢邁克等人于1996年在《精益思想》一書(shū)中提出了五大精益生產(chǎn)原則，受到廣泛認(rèn)可，下述不

屬于這五大精益原則的是（D）。

A正確地確定價(jià)值B識(shí)到價(jià)值流C流動(dòng)與拉動(dòng)D質(zhì)量第一

137、精益生產(chǎn)體系由TPM、均衡生產(chǎn)等基礎(chǔ)性管理活動(dòng)，以及（B）兩大支柱構(gòu)成。

A準(zhǔn)時(shí)化與目視化B準(zhǔn)時(shí)化與自動(dòng)化C自動(dòng)化與標(biāo)準(zhǔn)化D5s管邏與目視化

138、精益生產(chǎn)的準(zhǔn)時(shí)化（NT）是指（A）。

A只在需要的時(shí)間生產(chǎn)需要數(shù)量所需要的產(chǎn)品B按照客戶(hù)需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貸

C按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D上工序必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工，不能斷流

139、價(jià)值流是指產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)其實(shí)現(xiàn)過(guò)程的全部活動(dòng)，在價(jià)值流管理中，常常采用價(jià)值流分析。

價(jià)信流分析不涉及的內(nèi)容是（C）0

A信息流B物流C資金流D周期時(shí)間

140、運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，下述展開(kāi)步驟的順序應(yīng)當(dāng)是（B）。①制定改進(jìn)方案;②

從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子;③識(shí)則出可能的影響因子;@界癥項(xiàng)目范圍;⑤制定控釗計(jì)劃。

A①②③④⑤B④③②①⑤C④③①②⑤D④①③⑤②

141、“尋找優(yōu)化過(guò)程輸出Y并且消除成減少關(guān)鍵Xs影響的方案，使過(guò)程的缺陷變異得到突破性的降

低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個(gè)階段的工作內(nèi)容（C）。

A測(cè)量MB分析AC改進(jìn)1D控制C

142、西格瑪值在統(tǒng)計(jì)學(xué)中表示標(biāo)準(zhǔn)差，可用其推述過(guò)程質(zhì)量特性波動(dòng)的大小，而西格瑪水平是六西

格瑪管理中評(píng)判過(guò)程符合顧客要求的能力的量化指標(biāo)。下述關(guān)于西和瑪值和西格瑪水平的描述正確的

是（D）o

A西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過(guò)程滿(mǎn)足顧客要求的能力就越強(qiáng)

B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過(guò)程滿(mǎn)足顧客要求的能力就越強(qiáng)

C西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過(guò)程滿(mǎn)足顧客要求的能力就越低

D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過(guò)程滿(mǎn)足顧客要求的能力就越低

143、在生產(chǎn)實(shí)踐中，用于教據(jù)收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應(yīng)用于｛A）。

A數(shù)據(jù)采集B數(shù)據(jù)整理與分析C過(guò)程分析D原因分析

144、控制圖的主要用途是（C）。

A評(píng)價(jià)工序的質(zhì)量特性B顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)C區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D發(fā)現(xiàn)不合格

145、對(duì)某工序進(jìn)行分析，收集該產(chǎn)品一周內(nèi)的數(shù)據(jù)，測(cè)定某重要質(zhì)量特性繪制的直方圖如下：關(guān)于

此圖，以下描述不正確的是（B）

A過(guò)程出現(xiàn)異常B分布中間的部分?jǐn)?shù)據(jù)肯定被剔除了

C數(shù)據(jù)可能來(lái)自?xún)蓚€(gè)總體D未對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層

146、根據(jù)原因之間的親近程度進(jìn)行分類(lèi)、整理、歸納和總結(jié)各種意見(jiàn)、觀點(diǎn)和想法的工具方法是（B）。

A關(guān)聯(lián)圖B親和圖C系統(tǒng)圖D因果矩陣

147、某冶金產(chǎn)品中有鈦、帆、碳、硅、猛五種主要元素，要找出最佳元素的配比需進(jìn)行多次試驗(yàn)。

為經(jīng)濟(jì)高效地制定試驗(yàn)方素，以下（C）方法適宜采用。

A質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）B失效模式及影響分析（FMEA）C試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）D測(cè)曩系統(tǒng)分析（MSA）

148、采用頭腦風(fēng)系法后要記錄大量的觀點(diǎn)，在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最適宜選用的工具方法有（C）。

A樹(shù)圖B矩陣?yán)鞢親和圖D被查表

149、控制圖上有中心線(xiàn)CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中，上、下控制界限可以用來(lái)判斷

（B）o

A產(chǎn)品是否合格B過(guò)程是否穩(wěn)定

C過(guò)程能力是否滿(mǎn)足技術(shù)要求D過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

150、為驗(yàn)證某產(chǎn)品的強(qiáng)度y與產(chǎn)品中碳的含量x是否有關(guān)，檢驗(yàn)員收集了n組數(shù)據(jù)（xi,yi,i=l.2、

n0檢驗(yàn)員可以通過(guò)畫(huà)（B）分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性。

A直方圖B散布圖C正態(tài)分布國(guó)D排列圖

151、某廠(chǎng)加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應(yīng)采用（B）類(lèi)型的控制圖。

A不合格品率B均值-極差C不合格數(shù)D不合裕品微

152.在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是（A）。

A涂層的厚度B不合格品數(shù)C每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù)D電冰箱的不合格品率

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出二至四項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng)。）

1.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣(mài)。小王說(shuō)：“A公司的外賣(mài)營(yíng)養(yǎng)搭配好，送得快,

價(jià)格也適中，就買(mǎi)它家的吧”。小李說(shuō)：“好啊！”小李和小王叫外賣(mài)考慮的是（ABC）等方面的服

務(wù)質(zhì)量特性。

A功能性B時(shí)間性C經(jīng)濟(jì)性D舒適性E文明性

2.一般來(lái)說(shuō)，管理體系的質(zhì)量特性包括（ABD）o

A符合性B適宜性C時(shí)間性D有效性E文明性

3.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ABD）。

A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B工作標(biāo)準(zhǔn)體系C文化標(biāo)準(zhǔn)體系D管理標(biāo)準(zhǔn)體系E生活標(biāo)準(zhǔn)體系

4.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有（BCDE）等功能。

A塑造功能B導(dǎo)向功能C約束功能D激勵(lì)功能E輻射功能

5.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿(mǎn)足以下（ABCD）的要求。

A適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架

C包括滿(mǎn)足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾

E包括清晰、量化、可測(cè)量的質(zhì)量指標(biāo)

6.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括（ACDE）。

A顧客B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會(huì)

7.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（ABCE）。

A強(qiáng)調(diào)員工自我控制B鼓勵(lì)上下級(jí)協(xié)商確定目標(biāo)

C提倡給下屬更多的自主權(quán)D指揮鏈原則E結(jié)果導(dǎo)向

8.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是（ACE）o

A組織策劃B設(shè)定目標(biāo)C項(xiàng)目實(shí)施D檢查控制E持續(xù)完善

9.六西格瑪方法論通常包括（AD

A過(guò)程改進(jìn)流程DMAICB按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過(guò)程控制

C用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D過(guò)程設(shè)計(jì)流程DFSSE綜合產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法IPD

10.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（DE）o

A建立組織的六西格瑪管理愿景B負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制D帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展六西格瑪項(xiàng)目E為綠帶提供指導(dǎo)

11.在精益生產(chǎn)中，自動(dòng)化（Jidoka）是指（AD）。

A讓設(shè)備自律地控制異常情況B在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制（如防錯(cuò)）

C提高自動(dòng)化水平，減少人為影響D異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理

E對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)

12.在GB/T29590-2013《現(xiàn)場(chǎng)管理準(zhǔn)則》中，推進(jìn)要素包括（ABCE）。

A領(lǐng)導(dǎo)作用B戰(zhàn)略秉承C員工素質(zhì)D安全環(huán)保E組織保證

13.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（ABCE）o

A5s管理B目視化管理C全員參與D教育訓(xùn)練E連續(xù)小組活動(dòng)

14.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有（ABCE）o

A民主性B科學(xué)性C群眾性D統(tǒng)一性E自主性

15.適用于分析原因的質(zhì)量工具有（ABE）。

A流程圖B分層法C過(guò)程能力分析D實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E樹(shù)圖

16.在數(shù)據(jù)分類(lèi)中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是（ACE）o

A產(chǎn)品合格率B熱處理的油溫C