2021年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽題庫及答案

2021年全國企業(yè)員工全面質量管理知識競賽復習題

-、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）

1.根據IS09000標準的定義，“質量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”

通常不包括來自（A）的要求。

A競爭對手B顧客C員工D股東

2.質量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質量定義解釋不正確的是（B）。

A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。

B特性包括固有特性，是完成產品后因不同要求而對產品增加的特性。

C要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。

D特性包括賦予特性，是完成產品后因不同要求而對產品增加的特性。

3.根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、

一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質量

特性是指（C）。

A一元質量特性B必須質量特性C魅力質量特性D多元質量特性

4.產品質量有一個產生、形成和實現的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產品的質量，因此需要

控制影響產品質量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質量管理的（C）的質量管理思想。

A全組織B全員C全過程D全方位

5.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（D）o

A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進

6.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指（A）0

A計劃-實施-檢查-處置B組織-實施-檢查-處置

C計劃-實施-控制-協調D計劃-組織-指揮-協調

7.若把質量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質量策劃、質量控制和質量改進就構成了這一過程最主

要的三個階段，國際知名質量專家（A）將其稱為質量管理三部曲。

A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特

8.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩

句話體現了質量管理的（B）思想。

A預防為主BPDCAC全員參與D過程方法

9.企業(yè)開展質量培訓工作,一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展

順序是（D）。

（1）設計和策劃培訓(2)評價培訓效果(3)提供培訓（4）確定培訓要求

A（1）-（2）-（3）-（4）B(1)-(4)-(3)-(2)

C⑷-⑴-⑵-⑶D⑷-⑴-⑶-⑵

10.根據我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和

使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（B）。

A強制性標準B推薦性標準C非推薦性標準D技術文件

11.質量文化內容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（A）位于最核心，是質量文化的精髓。

A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質文化層

12.（C）是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現和落實手段之一，是組織實現質量目

標的必要保證。

A精神文化層B行為文化層C制度文化層D物質文化層

13.依據品牌的沙堆模型，（B）是構成品牌的最基本要素。

A信譽B質量C技術D責任

14.規(guī)定了質量管理體系有關術語的國家標準是（B）。

AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004DGB/T19580

15.GB/T19001要求，組織應針對相關職能、層次和質量管理體系所需的（A）建立質量目標。

A過程B人員C資源D相關方

16.GB/T19001要求，最高管理者要按（C）時間間隔對質量管理體系進行評審。

A標準規(guī)定的B半年一次的C策劃的D顧客提出的

17.質量管理體系中的“成文信息”是指質量管理體系中需要（C）的信息，包括規(guī)定了質量管理

體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質量管理體系有效運行的客觀證據。

A受控B傳遞C形成文件D正式發(fā)布

18.GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎上，以下不屬于九條基本理念的是（A）。

A資源配置B戰(zhàn)略導向C系統(tǒng)管理D合作共贏

19.GB/T19580《卓越績效評價準則》引導組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（C）。

A質量安全B環(huán)保與節(jié)能降耗C員工福利D誠信道德

20.在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應用方針目標管理方法，還可應用（B）。

A質量功能展開（QFD）B平衡記分卡（BSC）

C六西格瑪管理（6o）D全面生產維護（TPM）

21.GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，用“方法-展開-學習-（D）”來評價組織過程

的成熟度。

A水平B趨勢C對比D整合

22.在目標管理中，（B）特點使考評具有了客觀標準。

A充分授權B結果導向C上下溝通D自我激勵

23.日本標準協會在（D）年制定和頒布了JIS09023《方針管理指南》。

A1987B2013C1997D2003

24.平衡計分卡的四個維度不包括（A）。

A供應鏈維度B財務維度C客戶維度D內部業(yè)務流程維度

25.以下不屬于內部標桿管理對象的是（C）。

A公司技能標兵B公司勞模C競爭對手D公司文化之星

26.以下不屬于標桿管理分類的是（D）。

A內部標桿管理B外部標桿管理C競爭性標桿管理D創(chuàng)新管理

27.以下不屬于標桿管理三階段的是（A）。

A目標設定B組織策劃C項目實施D持續(xù)完善

28.選定標桿項目時，以下能體現所選項目本身可實現的要素是（D）。

A具有戰(zhàn)略價值B行業(yè)最佳實踐C高層領導參與D具有改進潛力

29.某生產過程在過去3個月質量合格率的統(tǒng)計數據為93.3%,則該過程的。水平大約為（B）。

A1.5oB3oC4oD6。

30.在DMAIC中，通常要用試驗設計DOE的階段是（C）。

A測量M階段B分析A階段C改進I階段D控制C階段

31.以下關于精益六西格瑪的陳述，不正確的是（C）。

A精益管理的核心是消除浪費B六西格瑪的出發(fā)點是減少變異

C精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點

32.下述關于精益管理的陳述，不正確的是（C）。

A精益管理源自于日本豐田生產方式TPS

B消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念

C實現看板拉動是精益管理的最終目標

D精益管理強調全員參與持續(xù)改進

33.下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（A）o

A1庫存/在制品2電子信息流3推動箭頭4改善點

B1看板信號2運輸3推動箭頭4控制點

C1庫存/在制品2電子信息流3運輸方向4改善點

D1采購信息2電子信息流3推動箭頭4控制點

34.以下不屬于價值流圖應用范疇的是（B）。

A識別流程的浪費與非增值B分析流程的相關方

C用精益方法設計未來價值流D識別信息流對流程的影響

35.在5S管理中，以下屬于整理范疇的是（D）。

A約束習慣B效果維持C點檢維護D區(qū)分清理

36.不包括在目視化管理中的內容是（D）。

A人員分類著裝B視覺顯示與色彩標準化

C物品碼放運送標準化D形跡管理

37.在防差錯應用中，以下不屬于防錯原則的是（D）。

A削減、合并、調整或簡化（ECRS）B全員參與C追求完美D效率優(yōu)先

38.以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（C）。

A企業(yè)應在相關職能和層次上建立質量目標B質量目標應與質量方針保持一致

C質量方針應可測量D質量方針為建立和評審質量目標提供框架

39.QC小組活動起源于（A）。

A日本B美國C中國D韓國

40.QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（D）o

AADLI（方法一展開一學習一整合）四個階段

BLeTCI（水平一趨勢一對比一整合）四個階段

CSDCA（標準化一實施一檢查一處置）四個階段

DPDCA（策劃一實施一檢查一處置）四個階段

41.擲兩顆骰子，在點數為7時，其中有一顆骰子為3的概率是（D）。

A1B2/36C1/6D2/6

42.在假設檢驗中，接受原假設時，可能（B）錯誤。

A犯第一類B犯第二類C既犯第一類，又犯第二類D不犯任一類

43.在描述數據集中程度的特征值中，均值是其中的一個。如果樣本均值有少許提高，則表明（C）。

A總體均值提高B總體均值下降

C尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D以上都不對

44.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數和眾數，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的

關系是（A）。

A三者相等B均值和中位數相等，和眾數不相等

C均值和眾數相等，和中位數不相等D三者互不相等

45.顯示產品質量波動分布狀態(tài)可采用（D）。

A流程圖B排列圖C因果圖D直方圖

46.調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一個是調查表的主要用途（A）。

A數據采集B數據分析C原因分析D提出改進措施

47.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20,樣本均值為158,另一個樣本的樣

本量為10,樣本均值為152,則將他們合并為一個樣本，其樣本均值為（D）。

A153B154C155D156

47-1.從一個總體中隨機抽取了兩個樣本，第一個樣本的樣本量為5,樣本均值為158,第二個樣

本的樣本量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個樣本，其樣本均值為（A）。

A153B154C155D156

48.一批產品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產品

中隨機抽取一個，此產品為二級品的概率是（D）。

A1/3B1/6C1/7D2/7

49.假設檢驗是指應用有限的樣本數據對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（D）。

A均值B方差C標準差D樣本方差

50.在產品過程檢驗中，共發(fā)現有5種類型的產品質量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應重點改善

的產品缺陷（D）。

A直方圖B散布圖C正態(tài)分布圖D排列圖

51.散布圖是整理和觀察收集到的數據的常用圖形工具。以下可應用散布圖的是（A）。

A觀察兩個變量之間是否存在相關關系B觀察數據是否隨時間變化

C觀察數據的分散程度D觀數據的集中趨勢

52.在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，

以下（C）工具可幫助我們解決此問題。

A績效指數B績效矩陣C重要度-績效分析D矩陣數據分析法

53.以下（D）不屬于頭腦風暴時所遵循的原則。

A自由暢想B避免批評C多多益善D限時完成

54.頭腦風暴法又名暢談法、集思法等，它由（B）首先提出。

A休哈特BA.F.奧斯本C大野耐一D盛田昭夫

55.當某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，則以下（B）工

具可以幫助識別需重點關注的原因。

A散布圖B因果矩陣C績效矩陣D魚刺圖

56.下述關于控制圖原理的陳述，不正確的是（B）。

A.控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具

B.正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動

C.異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動

D.“偶然原因”引起的波動是不可避免的

57.關于過程能力指數Cp,以下陳述不正確的是（B

A.Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B.Cp由過程的5M1E決定，與容差無關

C.Cp與過程輸出的平均值無關D.Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質量水平

58.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以

用來判斷（A）。

A過程是否穩(wěn)定B過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

C與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分D是否有不合格品產生

59.某網絡銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數和對應的退貨數（注：每

天的發(fā)貨數量不等）。那么，以下選擇正確的是（D）0

A選用u圖B選用圖C選用np圖D選用p圖

60.某零件制造商生產的是價格較高的大件復雜產品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵。

該產品產量不大，單件生產?，F欲采用SPC控制圖對該關鍵質量特性的波動進行控制。那么，應選用

（C）。

A均值-標準差控制圖B均值-極差控制圖

C單值-移動極差控制圖D單位不合格數控制圖

61.頭腦風暴法通常和以下（B）工具聯合使用。

A直方圖B親和圖C控制圖D運行圖

62.在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數來描述數據分布的特點。以下用來描述樣本數據的

離散程度的特征數是（D）。

A均值B眾數C中位數D極差

63.以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（D）。

A項目要支持顧客滿意的改善B項目要支持組織目標的實現

C項目要為組織帶來一定的財務回報D項目有成熟改進方案且風險較小

64.根據GB/T19580《卓越績效評價準則》,以下有關卓越績效正確描述的是（B）0

A“是組織績效考核的具體標準”B“是組織綜合的績效管理方法”

C“要推行卓越績效模式，公司就不用推行IS090001了”D"是符合性評價的方法”

65.將活動作為相互關聯、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預知的結果，是指質量

管理中的（C）原則。

A循證決策B關系管理C過程方法D領導作用

66.標桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（C）。

A選擇標桿對象B收集標桿數據C組建項目團隊D完善數據庫

67.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全

體人員自覺地為實現質量目標、提升組織質量競爭力作出努力。這體現了質量文化的（D）功能。

A凝聚B約束C輻射D導向

68.標桿管理起源于（B）。

A通用電氣B施樂公司CIBM公司D摩托羅拉公司

69.下述不屬于準時化生產（JIT）范疇的是（D）□

A快速換型SMEDB看板拉動C單元生產D安燈（安東）

70.因果圖的主要作用是（C）。

A尋找影響質量的主要問題B分析兩個變量間的相關關系

C尋找影響質量的主要原因D顯示質量波動分布的狀態(tài)

71.60質量水平通常是指輸出過程的缺陷率為,是過程在運行中出現缺陷的比率，以下正確的是

(D)0

A0.27%長期B0.27%短期C3.4ppm短期D3.4ppm長期

72.關于GB/T19580《卓越績效評價準則》，其沒有發(fā)揮作用的方面是（D）。

A為組織追求卓越提供自我評價的準則B作為各類質量獎的評價依據

C作為組織建立經營體系的框架D作為合格評定的依據

73.為在一定范圍內獲得最佳秩序，對現實問題或潛在問題制定共同使用的和重復使用的一種規(guī)范

性使用文件，指的是（B

A計量B標準C制度D質量認證

74.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經濟等質量特性的產品類別是（A）0

A硬件B軟件C服務D流程性材料

75.防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（B）。

A泳道法B防呆法C層別法D檢測法

76.管理大師彼得?德魯克在（C）一書中提出了目標管理和自我控制的主張。

A《公司的概念》B《卓有成效的管理者》C《管理的實踐》D《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

77.直方圖能直觀反應一組數據的分布特征，用直方圖可以觀察（C）。

A數據隨時間的變化B收集到了多少數據

C數據是否是對稱分布D數據是否有缺失

78.如果直方圖出現鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（D）。

A數據不恰當B測量誤差大C分組過多D數據來自兩個總體

79.假設檢驗中的顯著性水平a表示（A）。

A犯第一類錯誤的概率不超過aB犯第二類錯誤的概率不超過a

C犯兩類錯誤的概率之和不超過aD犯第一類錯誤的概率不超過1-a

80.流程圖中表示決策的符號為（A）。

_DO

A<>B匚

81.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標的

活動是（A）。

A質量策劃B質量控制C質量保證D質量改進

82.企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（B）,因此企業(yè)應該加

強全面質量管理。

A事前預防B事后把關C全面控制D統(tǒng)計控制

83.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內

容是（C）。

A質量知識培訓B專業(yè)技能培訓C質量意識教育D統(tǒng)計技術培訓

84.以下正確表達準時化（JIT）含義的是（A）0

A只在必要的時間生產必要數量的必要產品B按照客戶需求的時間準時供貨

C按照下達的生產計劃準時安排生產D上下工序必須準時開工，不能斷流

85.質量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結合自身的特點決定，以（A）為標準。

A過程受控和滿足需求B檢驗合格C顧客需求和期望D認證機構的的要求

86.頭腦風暴法也稱暢談法、集思法等，它最早是由（A）提出的。

A奧斯本B韋伯C弗魯姆D休哈特

87.某質量改進小組對生產過程進行了工藝優(yōu)化以提高產品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們

收集了改進后的20個樣件，測試了抗拉強度的數據。小組計算了抗拉強度的樣本均值，改樣本均值

顯示改進后的抗拉強度有所提高。那么，下面的陳述中正確的是（D）。

A改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來

B不能做出判斷，需經專家確認

C不能做出判斷，需做技術分析

D需經假設檢驗，判斷樣本代表的總體均值是否有顯著提高

88.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓。從企業(yè)

文化角度，這個祖訓即是該老字號的（C）。

A使命B愿景C核心價值觀D經營目標

89.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經營目的的一致性。下列

表述中，比較適宜作為某藥品生產企業(yè)使命的是（B）。

A十年內成為國內最知名的藥品生產企業(yè)

B研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病

C泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力

D遵循質量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則

90.組織文化（或企業(yè)文化）是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多

數成員共同遵循的使命、愿景、價值觀等的總和，及其在組織活動中的反映。一般將其劃分為精神層、

制度層和物質層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是（A）。

A核心價值觀B生產規(guī)范C廠容廠貌D企業(yè)標識

91.以下關于過程的描述，錯誤的是（D）。

A企業(yè)所有的活動，如營銷、生產、檢驗等都可以看成是過程

B過程應該是增值的，若某個過程對顧客或組織沒有價值，理論上它就沒有存在的必要

C企業(yè)所有的活動是由過程網絡構成，這些過程需要系統(tǒng)地識別和管理

D企業(yè)所有的過程都需要識別，但有的過程可以不去控制

92.現行IS09000族標準的核心標準中，可作為認證依據的是（B）。

AIS09000BIS09001CIS09004DIS019011

93.現行IS09000族標準的核心標準中，表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語的標

準是（A）。

AIS09000BIS09001CIS09004DIS0190U

94.2015版IS09000、IS09001標準已發(fā)布，我國等同采用的GB/T19000、GB/T19001國家標

準也已于2016年底發(fā)布，并已于（B）正式實施。

A2017年6月1日B2017年7月1日C2017年12月31日D2018年9月23日

95.以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（C）。

A針對已經發(fā)生的不合格的原因所采取的措施是糾正措施

B有時導致不合格的原因有多個，需要采取有針對性的糾正措施

C糾正措施的目的是消除已發(fā)現的不合格

D糾正措施的目的是防止不合格的再次發(fā)生

96.GB/T19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內容分為七大類目，其中，“組織治理”和

“社會責任”條款屬于（A）類目。

A領導B戰(zhàn)略C資源D結果

97.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的

評價要素及遞進關系是（C）。

A展開-方法-學習-整合B學習-展開-方法-整合

C方法-展開-學習-整合D整合-方法-展開-學習

98.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結果類條款的

評價要素及遞進關系是（A）。

A水平-趨勢-對比-整合B趨勢-對比-水平-整合

C對比-趨勢-水平-整合D整合-水平-趨勢-對比

99.組織的方針目標應通過層層分解，展開成部門、車間、班組和全體員工的奮斗目標，這種自上而

下逐級展開，可運用以下（C）工具。

A矩陣圖B系統(tǒng)圖C樹圖D魚刺圖

100.平衡記分卡（BSC）是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具，自20世紀末以來被各類組織廣

為應用，它從財務、顧客、（D）以及學習與成長等四個領域（或維度），將組織的愿景、戰(zhàn)略目標

轉化為部門和個人的目標。

A員工B競爭對手C管理制度D內部業(yè)務流程

101.在5S管理“整理”階段，以下描述不正確的是（C）。

A要清理現場不需要的物品，騰出場地B要基于使用頻率來決定現場物品的處置方法

C要根據購買時的價值，來決定是否廢棄D要定時循環(huán)進行整理

102.影響現場質量的要素有很多，我們習慣上將其稱為5M1E,以下不屬于5M1E內容的是（D）。

A環(huán)境B作業(yè)方法C人員D信息

103.現場管理的“三現主義”指的是現場、現物和（B）,指一切要從現場出發(fā)，針對現場的

實際情況，采取切實的對策解決問題。

A現狀B現實C現在D現有

104.以下方法中（C）旨在通過全體員工參加生產設備維護和管理，以提高的設備保全能力和設備

效率，力求達到零災害、零不良和零故障等目標。

A防錯管理B目視化管理C全面生產維護（TPM）D5S管理

105.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮（B）。

A鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B通過溝通，消除分歧達成一致

C小組內盡快投票決定D尋求小組外部力量解決

106.在QC小組活動中，下列選項不屬于QC老七種工具的是（A）。

A網絡圖B散布圖C排列圖D控制圖

107.阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”的說法，體現了阿里巴巴的（D）。

A目標B價值觀C戰(zhàn)略D使命

108.聯想集團的創(chuàng)始人柳傳志總結聯想創(chuàng)業(yè)的歷史，曾說道：其實就是做好“搭班子、定戰(zhàn)略和

帶隊伍”三件事。從戴明環(huán)看，還沒有形成閉環(huán)，缺少的是（D）。

AP和DBD和CCP和ADC和A

109.隨著互聯網的迅速發(fā)展，人們的隱私信息很容易暴露并被過度利用，侵害個人隱私的非法事件

時有發(fā)生。美國臉書公司提出了“不作惡”要求和做法，這通常是指公司的（B）。

A目標B價值觀C戰(zhàn)略D使命

110.三鹿奶粉事件十年后,最近又出現了不合格疫苗事件，引起全國人們對食品安全的關注與憂慮。

從企業(yè)的角度，這主要反映了企業(yè)在（B）方面出現了問題。

A愿景與目標B使命與價值觀C發(fā)展戰(zhàn)略D過程管理

111.構成精益生產體系的工具和技術方法可以用精益屋表述，構成精益屋的兩大支柱是（C）。

A準時化與目視化B自便J化與標準化C準時化與自使］化D防錯與安燈系統(tǒng)

112.下述哪一個是精益生產準時化（JIT）的特征。（D）

A上工序必須準時開工，不能斷流B按照客戶需求的時間準時供貨

C按照下達的生產計劃，準時安排生產D按顧客需求決定的節(jié)拍（TaktTime）連續(xù)流生產

113.運用六西格瑪方法實施改進項目時，從眾多影響因子中篩選關鍵因子是下述哪個階段的主要工

作（C）

A定義階段（Define）B測量階段（Measure）C分析階段（Analyze）D控制階段（Control）

114.下述哪一個是目視化管理的主要用途（C）。

A用色彩鮮明的圖案制作產品商標，使本企業(yè)產品與其他企業(yè)明顯地區(qū)分開來

B使用適宜的色彩裝飾工作現場，為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)境

C利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號管理生產現場，使任何人很容易判別是否存在

異常

D在作業(yè)現場使用的文件要簡潔，使作業(yè)人員容易理解

115平均值是描述數據集中程度的特征值。如果樣本的均值有少許提高，則下述陳述正確的是（D）。

A總體均值提高B總體均值不變C總體均值下降

D尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

116.關于SPC控制圖，下述不正確的陳述是（A）。

A用SPC控制圖發(fā)現不合格品B用SPC控制圖識別失控狀態(tài)

C用SPC控制圖區(qū)分正常波動和異常波動D用SPC控制圖判斷過程是否受控

117.對某工序進行分析，收集了該工序一周內的加工的某產品特性的數據并繪制了直方圖如下：對

這個直方圖的分析，正確的是（A）。

A該生產過程存在某種失控情況

B兩個峰值中間有數據缺失，數據不可靠

C因無法判斷是否有不合格產品，無法使用該直方圖

D因無法判斷過程是否受控，該直方圖無效

118.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置，并根據需要恰當標識，防止誤用省時省

力。是5s管理中哪一階段的工作（B）。

A清理B整頓C清掃D素養(yǎng)

119.用成對收集的數據分析兩個變量之間的相關關系的圖形工具是（C）。

A關聯圖B親和圖C散布圖D因果圖

120.某新產品開發(fā)的過程中，下述哪個方法可以用于將顧客需求有效地轉化為產品特性和設計要求

（A）。

A質量功能展開（QFD）B失效模式及影響分析（FMEA）

C防錯方法（Poka-Yoke）D測量系統(tǒng)分析（MSA）

121.采用頭腦風暴法對產生質量問題的原因分析時，通常有大量的觀點產生，在分析和整理這些觀

點時，最適宜選用的工具是（B）。

A散布圖B親和圖C矩陣圖D控制圖

122.某電子元器件生產過程中可通過在線檢測記錄不合格產品的數量。若采用SPC控制圖控制該過

程，則采用下述哪種控制圖比較合適（D）。

AP圖B圖C圖Du圖

123.在數據分類中，按照數據的屬性有計量數據和計數數據兩種，下列屬于計量數據的是（A）0

A顧客響應時間B不合格零件數C產品合格率D產品上的缺陷數

124.在散布圖中，當x值增加，y值也增加，且點子呈線性分布，比較密集時，說明x、y兩

者之間的關系（A）。

A強正相關B強負相關C弱正相關D弱負相關

125.產品在整個壽命周期內的費用方面的質量特征是指（D）o

A性能B壽命C可靠性D經濟性

126.企業(yè)現場的群眾性質量管理與改進活動可包括（D）。

A小改小革BQC小組活動C合理化建議D以上都是

127.精益管理五個基本原則中“識別價值流”的含義是（C）。

A將從原材料到成品的生產過程繪制成流程圖

B找出從原材料到成品的生產過程中最有價值的活動

C找出哪些是增值的活動，哪些是非增值的活動

D以上陳述均不正確

128.下面哪一個是六西格瑪方法論（A）。

ADMAICBBSPCCIDDOVDFMEA

129.質量功能展開一般是用來（C）o

A原因分析B過程控制C將顧客需求轉換成技術要求D顧客需求調查分析

130.為達到TPM“零事故”“零不良”零故障“零浪費”的目標，以下是必要條件的是（D）o

A事前維修B事后維修C對維修人員培訓D預防

131.目標管理是在20世紀50年代由管理專家（D）提出來的。

A朱蘭B休哈特C費根堡姆D德魯克

132.浪費在日文中被稱為Muda,可分為I型Muda和IIMuda。以下陳述正確的是（D）.

A不論是I型Muda還是IIMuda,都是現有技術和條件下不可避免的

B不論是I型Muda還是IIMuda都應想辦法加以消除

C在精益改善中，首先要努力消除I型Muda

D在精益改善中，首先要努力消除IIMuda

133.質量概念涵蓋的對象是（D）。

A產品B服務C過程D可感知或可想象的任何事物

134、有關“適用性”質量的說法，其文質是指從（A）角度理解質量。

A顧客使用B符合標準C綜合繞效D技術規(guī)范

135、習近平總書記2014年提出，要推動中國制道向（1）轉變、中國通度向（2）轉變、中國產品向（3）

轉變，這“三個轉變”是對黨的十八大關于“將推動經濟發(fā)愿的立尼點轉到提高王量和效益上來”的

深入閘釋和具體拓愿，為建設質置強圖、實現中國夢指明了方向。請問這三個空格的內容分別是什

么？（B）

A（l）中國質量（2）中國品牌（3）中國創(chuàng)造B（l）中國創(chuàng)造（2）中國質量（3）中國晶牌

C（l）中國品牌（2）中國質量（3）中國創(chuàng)造D（l）中國質量（2）中國創(chuàng)造（3）中國品牌

136、漢邁克等人于1996年在《精益思想》一書中提出了五大精益生產原則，受到廣泛認可，下述不

屬于這五大精益原則的是（D）。

A正確地確定價值B識到價值流C流動與拉動D質量第一

137、精益生產體系由TPM、均衡生產等基礎性管理活動，以及（B）兩大支柱構成。

A準時化與目視化B準時化與自動化C自動化與標準化D5s管邏與目視化

138、精益生產的準時化（NT）是指（A）。

A只在需要的時間生產需要數量所需要的產品B按照客戶需求的時間準時供貸

C按照下達的生產計劃，準時安排生產D上工序必須準時開工，不能斷流

139、價值流是指產品或服務通過其實現過程的全部活動，在價值流管理中，常常采用價值流分析。

價信流分析不涉及的內容是（C）0

A信息流B物流C資金流D周期時間

140、運用六西格瑪方法實施改進項目時，下述展開步驟的順序應當是（B）。①制定改進方案;②

從眾多影響因子中篩選關鍵因子;③識則出可能的影響因子;@界癥項目范圍;⑤制定控釗計劃。

A①②③④⑤B④③②①⑤C④③①②⑤D④①③⑤②

141、“尋找優(yōu)化過程輸出Y并且消除成減少關鍵Xs影響的方案，使過程的缺陷變異得到突破性的降

低”，這是指六西格瑪DMAIC哪個階段的工作內容（C）。

A測量MB分析AC改進1D控制C

142、西格瑪值在統(tǒng)計學中表示標準差，可用其推述過程質量特性波動的大小，而西格瑪水平是六西

格瑪管理中評判過程符合顧客要求的能力的量化指標。下述關于西和瑪值和西格瑪水平的描述正確的

是（D）o

A西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越強

B西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越強

C西格瑪值越大，西格瑪水平就越高，過程滿足顧客要求的能力就越低

D西格瑪值越大，西格瑪水平就越低，過程滿足顧客要求的能力就越低

143、在生產實踐中，用于教據收集、整理和分析的方法有多種，其中檢查表主要應用于｛A）。

A數據采集B數據整理與分析C過程分析D原因分析

144、控制圖的主要用途是（C）。

A評價工序的質量特性B顯示質量波動分布的狀態(tài)C區(qū)分正常波動和異常波動D發(fā)現不合格

145、對某工序進行分析，收集該產品一周內的數據，測定某重要質量特性繪制的直方圖如下：關于

此圖，以下描述不正確的是（B）

A過程出現異常B分布中間的部分數據肯定被剔除了

C數據可能來自兩個總體D未對數據進行分層

146、根據原因之間的親近程度進行分類、整理、歸納和總結各種意見、觀點和想法的工具方法是（B）。

A關聯圖B親和圖C系統(tǒng)圖D因果矩陣

147、某冶金產品中有鈦、帆、碳、硅、猛五種主要元素，要找出最佳元素的配比需進行多次試驗。

為經濟高效地制定試驗方素，以下（C）方法適宜采用。

A質量功能展開（QFD）B失效模式及影響分析（FMEA）C試驗設計（DOE）D測曩系統(tǒng)分析（MSA）

148、采用頭腦風系法后要記錄大量的觀點，在分析和整理這些觀點時，最適宜選用的工具方法有（C）。

A樹圖B矩陣理C親和圖D被查表

149、控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中，上、下控制界限可以用來判斷

（B）o

A產品是否合格B過程是否穩(wěn)定

C過程能力是否滿足技術要求D過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移

150、為驗證某產品的強度y與產品中碳的含量x是否有關，檢驗員收集了n組數據（xi,yi,i=l.2、

n0檢驗員可以通過畫（B）分析數據的相關性。

A直方圖B散布圖C正態(tài)分布國D排列圖

151、某廠加工手表齒輪軸，為控制齒輪軸直徑，應采用（B）類型的控制圖。

A不合格品率B均值-極差C不合格數D不合裕品微

152.在數據分類中，按照數據的屬性有計量數據和計數數據兩種，下列屬于計量數據的是（A）。

A涂層的厚度B不合格品數C每平方米玻璃的氣泡個數D電冰箱的不合格品率

二、多項選擇題（在每小題列出的五個選項中，選出二至四項最符合題目要求的選項。）

1.午餐時間了，小王和小李為趕任務，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快,

價格也適中，就買它家的吧”。小李說：“好啊！”小李和小王叫外賣考慮的是（ABC）等方面的服

務質量特性。

A功能性B時間性C經濟性D舒適性E文明性

2.一般來說，管理體系的質量特性包括（ABD）o

A符合性B適宜性C時間性D有效性E文明性

3.企業(yè)的標準體系通常包括（ABD）。

A技術標準體系B工作標準體系C文化標準體系D管理標準體系E生活標準體系

4.質量文化是組織重要的軟實力，具有（BCDE）等功能。

A塑造功能B導向功能C約束功能D激勵功能E輻射功能

5.組織制定的質量方針，應滿足以下（ABCD）的要求。

A適應組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B為建立質量目標提供框架

C包括滿足適用要求的承諾D包括持續(xù)改進質量管理體系的承諾

E包括清晰、量化、可測量的質量指標

6.GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創(chuàng)造價值，這里的“相關方”包括（ACDE）。

A顧客B競爭對手C員工D供方和合作伙伴E股東、社會

7.目標管理的特點包括（ABCE）。

A強調員工自我控制B鼓勵上下級協商確定目標

C提倡給下屬更多的自主權D指揮鏈原則E結果導向

8.標桿管理的三個階段是（ACE）o

A組織策劃B設定目標C項目實施D檢查控制E持續(xù)完善

9.六西格瑪方法論通常包括（AD

A過程改進流程DMAICB按3.4ppm質量水平嚴格過程控制

C用統(tǒng)計方法進行抽樣檢驗D過程設計流程DFSSE綜合產品開發(fā)方法IPD

10.六西格瑪黑帶的職責通常包括（DE）o

A建立組織的六西格瑪管理愿景B負責六西格瑪管理在組織中的部署

C確保資源配置并建立激勵機制D帶領團隊開展六西格瑪項目E為綠帶提供指導

11.在精益生產中，自動化（Jidoka）是指（AD）。

A讓設備自律地控制異常情況B在作業(yè)流程中進行源頭質量控制（如防錯）

C提高自動化水平，減少人為影響D異常時及時報警快速處理

E對作業(yè)人員進行標準作業(yè)培訓

12.在GB/T29590-2013《現場管理準則》中，推進要素包括（ABCE）。

A領導作用B戰(zhàn)略秉承C員工素質D安全環(huán)保E組織保證

13.全面生產維護的基石包括（ABCE）o

A5s管理B目視化管理C全員參與D教育訓練E連續(xù)小組活動

14.QC小組活動的特點有（ABCE）o

A民主性B科學性C群眾性D統(tǒng)一性E自主性

15.適用于分析原因的質量工具有（ABE）。

A流程圖B分層法C過程能力分析D實驗設計E樹圖

16.在數據分類中，按照數據的屬性有計量數據和計數數據兩種，下列屬于計數數據的是（ACE）o

A產品合格率B熱處理的油溫C