2007年6月ISO9000國(guó)家注冊(cè)審核員考試試卷

2007年6月ISO9000國(guó)家注冊(cè)審核員考試試卷 QMS基礎(chǔ)知識(shí) 一、

單項(xiàng)選擇題

1

以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)？（

）

（A）

ISO9001

（B）

ISO9004

（C）

ISO10012

（D）

ISO190112

GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用（

）方法

（A）

過(guò)程

（B）

控制

（C）

統(tǒng)計(jì)

（D）

監(jiān)督3

通過(guò)在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來(lái)研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計(jì)技術(shù)稱為（

）

（A）

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

（B）

假設(shè)檢驗(yàn)

（C）

測(cè)量分析

（D）

回歸分析4

設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的是（

）

（A）

確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求

（B）

確保輸出滿足輸入要求

（C）

確保滿足法律法規(guī)要求

（D）

確認(rèn)評(píng)審結(jié)果的有效性5

以下屬于GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)中八項(xiàng)質(zhì)量管理原則內(nèi)容的是（

）

（A）

持續(xù)改進(jìn)、與供方互利關(guān)系、管理職責(zé)、基于事實(shí)的決策方法

（B）

持續(xù)改進(jìn)、過(guò)程方法、全員參與、領(lǐng)導(dǎo)作用

（C）

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、管理的系統(tǒng)方法、資源管理、全員參與

（D）

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過(guò)程方法、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)作用6

賓館要求餐飲部中從事烹飪作業(yè)的人員持健康證上崗。這是為了滿足（

）

（A）

顧客明確的要求

（B）

顧客隱含的要求

（C）

相關(guān)法律法規(guī)的要求

（D）

組織特定的附加要求7

省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)制定的工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求的地方標(biāo)準(zhǔn)，在本行政區(qū)域內(nèi)是（

）

（E）

推薦性標(biāo)準(zhǔn)

（F）

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

（G）

強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

（H）

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)8

針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是（

）（A）

質(zhì)量目標(biāo)

（B）

質(zhì)量計(jì)劃

（C）

質(zhì)量手冊(cè)

（D）

程序文件9

顧客滿意是指（

）

（A）

顧客未提出申訴

（B）

未發(fā)生顧客退貨情況

（C）

顧客對(duì)滿足自身要求的程度的感受

（D）

顧客沒(méi)有抱怨10

GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.5中的“搬運(yùn)”是（

）

（A）

制成品交付給顧客間的運(yùn)輸

（B）

從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的搬運(yùn)

（C）

供方將原材料送至組織的運(yùn)輸

（D）

原料和成品在組織內(nèi)的運(yùn)輸過(guò)程11～15

九名QMS審核員分為三個(gè)審核組分別對(duì)三家企業(yè)進(jìn)行審核。九人中有五人是實(shí)習(xí)審核員（小王、小張、小李、小陳和小楊），另四人是高級(jí)審核員（老錢(qián)、老孫、老蔣和老韓）。三個(gè)審核組分別以第1組、第2組和第3組表示。分組必須滿足以下條件：

每組中至少有一名高級(jí)審核員；

小王和小陳必須在同一組；

小張和老韓必須不在同一組；

小李和老孫必須不在同一組；

小李和老韓均不在第2組。11

如果小王在第1組，以下哪種情況可能出現(xiàn)？（）

（A）

小張和小楊在第3組

（B）

小張和老孫在第3組

（C）

小陳和老蔣在第2組

（D）

老錢(qián)和老蔣在第2組12

如果小王和老蔣在第3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)？（

）

（A）

小張?jiān)诘?組

（B）

小李在第3組

（C）

小楊在第1組

（D）

老錢(qián)在第2組13

如果小張和小楊在第3組，以下哪種情況必然出現(xiàn)？（

）

（A）

小陳在第1組

（B）

老孫在第2組

（C）

老蔣在第3組

（D）

老韓在第1組14

如果老錢(qián)在第1組，同時(shí)老蔣在第3組，以下哪種情況不可能出現(xiàn)？（

）

（A）

老韓在第1組

（B）

第1組中只有一個(gè)實(shí)習(xí)審核員

（C）

第2組中只有一個(gè)實(shí)習(xí)審核員

（D）

第3組中只有一個(gè)實(shí)習(xí)審核員15

如果第1組中只有小張一個(gè)實(shí)習(xí)審核員，以下哪種情況必然出現(xiàn)？（

）

（A）

小王在第3組

（B）

小楊在第3組

（C）

老錢(qián)在第2組

（D）

老孫在第1組二、

判斷題

16

企業(yè)只要沒(méi)有產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)，在建立質(zhì)量管理體系過(guò)程中就可以刪減掉設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的條款內(nèi)容。（）

17

組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的所有不合格采取糾正措施。（）

18

產(chǎn)品要求可以是顧客規(guī)定的，也可以是組織通過(guò)預(yù)測(cè)顧客要求規(guī)定的，還可以是法規(guī)規(guī)定的。（）

19

質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的測(cè)量包括對(duì)顧客滿意度的測(cè)量。（

）

20

組織可以根據(jù)實(shí)際情況指定一名或多名管理者代表。（

）

21

應(yīng)確保質(zhì)量方針在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審。（）

22

考慮到檢驗(yàn)成本和批量大小,進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)比全檢更合理。（

）

23

質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)中應(yīng)包括質(zhì)量管理體系的范圍。（

）

24

必須編制每一個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。（

）

25

采購(gòu)信息中可能包括質(zhì)量管理體系的要求。（

）

26

根據(jù)GB/T19001-2000，最高管理者應(yīng)對(duì)其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供證據(jù)。（

）

27

趨勢(shì)圖有時(shí)也稱為“運(yùn)行圖”或“折線圖”，它是通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖，來(lái)觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)。（

）

28

國(guó)家公務(wù)員可以從事認(rèn)證、認(rèn)證咨詢和認(rèn)證培訓(xùn)活動(dòng)。（

）

29

在質(zhì)量管理中，經(jīng)常要研究?jī)蓚€(gè)變量是否存在相關(guān)關(guān)系，這時(shí)可使用散布圖進(jìn)行研究。（

）

30

對(duì)員工不僅要培訓(xùn)，還應(yīng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性。（

）三、

多項(xiàng)選擇題

31

組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)（）

（A）

識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在組織中的應(yīng)用

（B）

確定這些過(guò)程的順序和相互作用

（C）

確定為確保這些過(guò)程的有效運(yùn)行和控制所需的準(zhǔn)則和方面

（D）

監(jiān)視、測(cè)量和分析這些過(guò)程32

質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）

（A）

可測(cè)量

（B）

層層分解

（C）

與質(zhì)量方針保持一致

（D）

包括與滿足產(chǎn)品要求有關(guān)的內(nèi)容33

在ISO/TR10017:2003中，很多統(tǒng)計(jì)技術(shù)都直接或間接地引用了假設(shè)檢驗(yàn)，例如（）。

（A）

抽樣

（B）

SPC圖

（C）

實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

（D）

測(cè)量分析34

在ISO/TR10017:2003中涉及到的統(tǒng)計(jì)技術(shù)有（）：

（A）

描述統(tǒng)計(jì)

（B）

假設(shè)檢驗(yàn)

（C）

測(cè)量分析

（D）

可靠性分析35

下列適用于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的是（

）

（A）

汽車(chē)制造

（B）

建設(shè)工程

（C）

服裝加工

（D）

食品生產(chǎn)36

GB/T19000-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了（）

（A）

質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)

（B）

選用ISO9000-2000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑

（C）

質(zhì)量管理體系要求

（D）

質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)37

直方圖是（）

（A）

描述性統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法

（B）

研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組數(shù)據(jù)之間關(guān)系的圖示技術(shù)

（C）

用一系列等寬不等高的長(zhǎng)方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關(guān)心的特性值的分布

（D）

通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)所關(guān)心的特性值形成的圖來(lái)觀察其隨著時(shí)間變化的表現(xiàn)38

根據(jù)《認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T管理辦法》，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

（A）

從事認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)的人員應(yīng)申請(qǐng)執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)，未經(jīng)注冊(cè)的，不得從事相關(guān)活動(dòng)

（B）

認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢活動(dòng)的人員可以在2個(gè)或2個(gè)以上的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)

（C）

認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢?nèi)藛T與認(rèn)證及認(rèn)證培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)之間建立聘用關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞務(wù)合同

（D）

認(rèn)證人員可以受聘于認(rèn)證咨詢機(jī)構(gòu)從事有關(guān)的咨詢活動(dòng)39

以下描述正確的是（）

（A）

質(zhì)量方針為質(zhì)量目標(biāo)的建立提供了框架。

（B）

質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。

（C）

質(zhì)量方針不能變更。

（D）

質(zhì)量目標(biāo)不一定包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容，但應(yīng)是可測(cè)量的。40

質(zhì)量策劃（）

（A）

是質(zhì)量管理的一部分

（B）

應(yīng)制定目標(biāo)

（C）

應(yīng)規(guī)定運(yùn)行過(guò)程

（D）

應(yīng)確定資源四、

填空題

41

《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》中規(guī)定：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)制定

企業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。

42

GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中6.2.2條款的標(biāo)題是能力

、意識(shí)和培訓(xùn)。

43

《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》中規(guī)定：用于貿(mào)易結(jié)算、安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具，實(shí)行

強(qiáng)制檢定。

44

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按省、自治區(qū)、直轄市人民政府的規(guī)定

備案

。

45

《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》第二條規(guī)定，認(rèn)證是指由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或者標(biāo)準(zhǔn)的

第三方的

活動(dòng)。

46～50

請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并在括號(hào)內(nèi)寫(xiě)出其所適用的GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)。必須寫(xiě)出所適用條款的最準(zhǔn)確編號(hào)，但最多只須寫(xiě)出三位章節(jié)號(hào)。

46

設(shè)計(jì)科正在討論并編制新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。（

）

47

對(duì)于采購(gòu)的關(guān)鍵零件在合同中寫(xiě)明在供方現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。（

）

48

用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件，在初次使用前已得到確認(rèn)。（

）

49

停車(chē)場(chǎng)的保安人員觀察進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛外觀狀況，并將車(chē)輛存在的刮蹭缺陷告知業(yè)主。（

）

50

為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的有效性、適宜性和充分性，組織最高管理者對(duì)其進(jìn)行評(píng)審。（）五、

簡(jiǎn)答題

51

請(qǐng)簡(jiǎn)述統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制SPC圖的概念及其用途。52

GB/T19001-2000哪些條款中體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則，請(qǐng)至少舉出2個(gè)條款，并簡(jiǎn)要說(shuō)明。

53

組織在接收某產(chǎn)品時(shí)按GB/T2828.1進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。產(chǎn)品的檢驗(yàn)需要4個(gè)小時(shí)，但檢驗(yàn)費(fèi)用不高。檢驗(yàn)部門(mén)的管理水平一般，檢驗(yàn)人員的能力也不是很強(qiáng)。請(qǐng)問(wèn)，在這種情況下一般應(yīng)采取一次抽樣、二次抽樣還是五次抽樣？為什么？54

以下內(nèi)容選自《CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊(cè)準(zhǔn)則》第2版（2007年6月1日起實(shí)施）：

“2.7監(jiān)督與年度確認(rèn)要求

2.7.1

CCAA采用年度確認(rèn)的方式，對(duì)審核員和高級(jí)審核員持續(xù)保持其能力和個(gè)人素質(zhì)以及遵守行為規(guī)范的情況進(jìn)行監(jiān)督。

2.7.2

在注冊(cè)證書(shū)有效期內(nèi)，審核員和高級(jí)審核員應(yīng)每年提交其完成下列活動(dòng)的證明，表明其持續(xù)符合準(zhǔn)則的相關(guān)要求：

每年至少成功地完成1次QMS審核或完成15小時(shí)專業(yè)發(fā)展活動(dòng)；

持續(xù)遵守行為規(guī)范的要求；

已妥善解決任何針對(duì)其審核表現(xiàn)的投訴；

當(dāng)CCAA有指定的專業(yè)發(fā)展活動(dòng)時(shí)，已按要求完成。

2.7.3

CCAA將定期發(fā)送信息，提示注冊(cè)人員提交證明資料、完成年度確認(rèn)。

2.7.4

審核員和高級(jí)審核員應(yīng)保留完成年度確認(rèn)的記錄，在申請(qǐng)?jiān)僮?cè)時(shí)提交CCAA。

2.7.5

實(shí)習(xí)審核員無(wú)年度確認(rèn)要求。CCAA將通過(guò)處理投訴、接受聘用機(jī)構(gòu)和受審核方反饋等方式收集信息，對(duì)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行監(jiān)督。

2.7.6

必要時(shí)，CCAA可對(duì)各級(jí)別審核員采取專項(xiàng)調(diào)查、質(zhì)詢或要求提供更多證實(shí)信息等方式進(jìn)行更頻繁更深入的監(jiān)督。”

請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容回答問(wèn)題：對(duì)于QMS實(shí)習(xí)審核員、審核員及高級(jí)審核員，CCAA分別采取什么監(jiān)督方式？

六、

案例分析及闡述題

55

一位審核員到某企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)審核，記錄了以下客觀證據(jù)：（1）倉(cāng)庫(kù)帳本編號(hào)及進(jìn)出庫(kù)內(nèi)容清楚，存放整齊，但沒(méi)有版本標(biāo)識(shí)；（2）倉(cāng)庫(kù)其中一扇窗戶開(kāi)著，有雨水進(jìn)入，且靠近窗戶的產(chǎn)品配件已生銹；（3）倉(cāng)庫(kù)中有一區(qū)域，碼放一堆產(chǎn)品，庫(kù)管員說(shuō)是不合格品，要返修，但無(wú)不合格品標(biāo)識(shí)牌。根據(jù)以上證據(jù)，請(qǐng)說(shuō)出該審核員審核了哪些標(biāo)準(zhǔn)條款？并判定是否存在不符合。

56

某公司在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，由于自身不具備設(shè)計(jì)能力，委托專業(yè)的設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行試生產(chǎn)、定型和批量投產(chǎn)。請(qǐng)問(wèn)該公司是否可以刪減GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的7.3條款？為什么？

57

某企業(yè)產(chǎn)品檢驗(yàn)采取抽樣的方式，但三個(gè)檢驗(yàn)員的抽樣比例都不相同，該企業(yè)也沒(méi)有對(duì)抽樣比例的文件作出規(guī)定。請(qǐng)判斷是否符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求？若不符合，請(qǐng)說(shuō)出不符合哪一條款的要求?為什么？

58

某機(jī)械加工廠工人加工的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)有30%左右不合格，經(jīng)查該加工工序沒(méi)有制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，審核員Ａ認(rèn)為應(yīng)制定該工序的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。針對(duì)以上情況，依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，你認(rèn)為審核員Ａ的觀點(diǎn)是否正確？為什么？

QMS審核知識(shí)一、

單項(xiàng)選擇題

1

（

）可以獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)。

（A）

實(shí)習(xí)審核員

（B）

技術(shù)專家

（C）

審核組長(zhǎng)

（D）

觀察員2

監(jiān)督審核的目的（

）

（A）

是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是否保持證書(shū)

（B）

是采取糾正措施、預(yù)防措施

（C）

同初審的目的一樣

（D）

驗(yàn)證上次審核糾正措施的有效性3

依據(jù)GB/T19011-2003，審核報(bào)告的內(nèi)容由（

）負(fù)責(zé)。

（A）

審核委托方

（B）

審核組

（C）

審核組長(zhǎng)

（D）

受審核方4

一次審核的結(jié)束是指（

）。

（A）

末次會(huì)議結(jié)束

（B）

分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告之時(shí)

（C）

對(duì)不符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后

（D）

監(jiān)督檢查之后5

屬于基于證據(jù)的方法的審核原則是（

）（A）

報(bào)告審核過(guò)程中遇到的重大障礙

（B）

抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)

（C）

審核報(bào)告真實(shí)地反映審核活動(dòng)

（D）

審核員獨(dú)立于受審核的活動(dòng)6

（）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無(wú)直接影響。

（A）

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員

（B）

產(chǎn)品制造人員

（C）

產(chǎn)品檢驗(yàn)人員

（D）

工藝設(shè)計(jì)人員7

第三方認(rèn)證審核的審核報(bào)告應(yīng)提交給（

）

（A）

審核委托方

（B）

受審核方

（C）

受審核方的上級(jí)主管部門(mén)

（D）

認(rèn)可機(jī)構(gòu)8

下列哪一點(diǎn)與管理的內(nèi)涵不符（

）。

（A）

管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)

（B）

管理的對(duì)象是組織所擁有的各種規(guī)模資源

（C）

管理是一個(gè)為組織目標(biāo)服務(wù)的有意識(shí)的行為過(guò)程，但與機(jī)制無(wú)關(guān)

（D）

管理的過(guò)程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成9

以下對(duì)審核方案描述正確的是（

）（A）

審核方案包括策劃、組織和實(shí)施審核所必要的所有活動(dòng)

（B）

審核方案是一次審核安排

（C）

審核方案與受審核組織的規(guī)模無(wú)

（D）

審核方案的記錄不包括不符合報(bào)告10

下面哪一種情況是審核證據(jù)（

）

（A）

陪同人員質(zhì)檢科長(zhǎng)向?qū)徍藛T反映：“供應(yīng)科從非合格供方A處采購(gòu)部件”

（B）

供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方A處采購(gòu)部件

（C）

因?yàn)樵诤细窆┓矫浿姓也坏讲考?yīng)商A，所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方A處采購(gòu)部件

（D）

以上都是11

一個(gè)組織聘請(qǐng)了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員，對(duì)其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核為（

）。

（A）

第一方審核

（B）

第二方審核

（C）

第三方認(rèn)證審核

（D）

以上都不對(duì)12

在第三方認(rèn)證審核時(shí)（）不是審核員的職責(zé)。

（A）

實(shí)施審核

（B）

確定不合格項(xiàng)

（C）

對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施

（D）

驗(yàn)證受審核方所采取的糾正措施的有效性13

認(rèn)證中的初次審核是指（

）。

（A）

現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪

（B）

預(yù)審核

（C）

組織提出申請(qǐng)后的首次正式審核

（D）

以上全不是14

審核員審核受審核方的監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)情況時(shí)，抽樣的樣本應(yīng)來(lái)源于（）。

（A）

用于證實(shí)產(chǎn)品符合確定要求的所有監(jiān)視和測(cè)量裝置

（B）

所有的監(jiān)視和測(cè)量裝置

（C）

正在使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置

（D）

所有暫時(shí)不用的監(jiān)視和測(cè)量裝置15

審核最高管理者使用的較適宜的審核技巧是（

）。

（A）

進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總，報(bào)告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況

（B）

向最高管理者講述管理體系運(yùn)行的重要性

（C）

觀察最高管理者對(duì)認(rèn)證的態(tài)度

（D）

與最高管理者面談，查閱相關(guān)業(yè)績(jī)記錄二、

判斷題

16

由于質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不愿或不能確保符合新要求，認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以撤消該組織認(rèn)證證書(shū)。（

）

17

合理抽樣是減少審核風(fēng)險(xiǎn)、控制審核活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一。（

）

18

不管是否實(shí)施GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，組織都存在質(zhì)量管理體系。（）

19

設(shè)備操作人員的工作經(jīng)歷可以視為審核員注冊(cè)時(shí)可接受的工作經(jīng)歷。（

）

20

獲得認(rèn)證的組織應(yīng)按期接受監(jiān)督審核，時(shí)間間隔不得超過(guò)12個(gè)月。（

）

21

審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。（

）

22

受審核方可以依據(jù)合理的理由申請(qǐng)更換審核組成員。（

）

23

取得CCAA注冊(cè)資格的審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督，又要接受CCAA的監(jiān)督。（

）

24

雖然檢查表是重要的審核文件，但審核現(xiàn)場(chǎng)情況發(fā)生變化時(shí)也應(yīng)修改。（

）

25

應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。（）三、

多項(xiàng)選擇題

26

申請(qǐng)方申請(qǐng)認(rèn)證的條件為（

）。

（A）

持有法律地位證明文件

（B）

以按標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的質(zhì)量管理體系

（C）

組織具有一定的規(guī)模

（D）

申請(qǐng)人應(yīng)持有生產(chǎn)許可證、資質(zhì)證書(shū)等必要資料27

職能式結(jié)構(gòu)特別適合于（

）的組織。

（A）

外部環(huán)境比較穩(wěn)定

（B）

對(duì)顧客適應(yīng)能力要求高

（C）

采用常規(guī)技術(shù)

（D）

規(guī)模不大28

決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（

）。

（A）

受審核方的文化特點(diǎn)

（B）

審核員應(yīng)獨(dú)立于受審核方

（C）

審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力

（D）

審核目的29

下列哪項(xiàng)是完整體系審核（

）。

（A）

初次審核

（B）

跟蹤審核

（C）

監(jiān)督審核

（D）

復(fù)評(píng)審核30

現(xiàn)場(chǎng)審核期間的溝通包括（

）。

（A）

與受審核方最高管理者就本次審核的情況進(jìn)行的交談

（B）

專業(yè)審核員對(duì)審核組其它成員進(jìn)行的有關(guān)受審核方專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)

（C）

審核組長(zhǎng)就審核中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題臨時(shí)找受核方有關(guān)人員進(jìn)行反饋

（D）

審核組討論審核結(jié)論

四、

簡(jiǎn)答題

31

請(qǐng)簡(jiǎn)述與審核員有關(guān)的審核原則。32

審核員在某閥門(mén)廠檢驗(yàn)科審核，檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)人提供了閥門(mén)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，審核員看到標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定：閥門(mén)出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗(yàn)，試驗(yàn)壓力1.2兆帕（MPa），保壓120秒。作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核，說(shuō)出你的審核思路。33

2007年2月上級(jí)集團(tuán)公司對(duì)天利金屬制品公司的體制進(jìn)行了改革，天利公司隨即對(duì)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和職能進(jìn)行了調(diào)整。職能部門(mén)由9個(gè)減少到了5個(gè)，部門(mén)職能和崗位設(shè)置也進(jìn)行了較大調(diào)整。按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，審核員在審核時(shí)應(yīng)關(guān)注什么？五、

闡述題

34

某設(shè)備制造企業(yè)將設(shè)備表面噴涂生產(chǎn)過(guò)程確定為“應(yīng)確認(rèn)的過(guò)程”。審核員對(duì)照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求對(duì)該過(guò)程進(jìn)行審核時(shí)，接受審核的人員出示了該過(guò)程的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和過(guò)程控制記錄，審核員進(jìn)行了查閱，發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)具有較強(qiáng)的可操作性，過(guò)程控制記錄填寫(xiě)詳細(xì)、規(guī)范。審核員很滿意并結(jié)束了該過(guò)程的審核。試問(wèn)：審核員的審核是否適宜？如果是您，應(yīng)如何進(jìn)行審核？35

如何依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)審核“不合格品控制”過(guò)程？六、

案例分析題