1職位描述(電腦維護(hù)員)

工作職責(zé)基本信息職位名稱電腦維護(hù)員所屬部門財(cái)務(wù)部職位代碼FIN-ITT職位架構(gòu)駐店經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理電腦維護(hù)員駐店經(jīng)理總經(jīng)理財(cái)務(wù)經(jīng)理電腦維護(hù)員職責(zé)分類一、主要職責(zé)負(fù)責(zé)核心機(jī)房服務(wù)器日常環(huán)境、溫度、各項(xiàng)參數(shù)檢測(cè)，確保機(jī)房運(yùn)作正常。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部中軟系統(tǒng)安裝，操作人員權(quán)限配置與銷售點(diǎn)系統(tǒng)參數(shù)配置，確保系統(tǒng)有效的應(yīng)用。負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)軟件金蝶K3客戶端的安裝，確保財(cái)務(wù)系統(tǒng)正常順暢。負(fù)責(zé)酒店財(cái)務(wù)軟件金蝶EAS客戶端的安裝，確保財(cái)系系統(tǒng)正常順暢。負(fù)責(zé)足浴系統(tǒng)的安裝與操作人員權(quán)限配置，確保系統(tǒng)正常運(yùn)用。負(fù)責(zé)日常辦公軟件安裝與郵箱配置（officeoutlook），確保辦公軟件與收發(fā)郵件正常。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)域用戶管理及開通酒店內(nèi)部操作員使用權(quán)限，確保相關(guān)操作人員能被有效的監(jiān)管，以免造成安全隱患。負(fù)責(zé)酒店防火墻系統(tǒng)、上網(wǎng)行為系統(tǒng)、AC無(wú)線控制系統(tǒng)的管理及日常檢查，確保整體網(wǎng)絡(luò)安全。負(fù)責(zé)測(cè)試內(nèi)部主樓交換機(jī)、樓層交換機(jī)、以及連通完美電腦部專線確認(rèn)線路是否正常，確保日常使用網(wǎng)絡(luò)正常。負(fù)責(zé)電腦硬件、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)的故障處理確保工作人員能夠正常處理工作事務(wù)。負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部共享文件與文件服務(wù)器病毒查殺，保障數(shù)據(jù)安全。二、對(duì)客服務(wù)1、提供優(yōu)質(zhì)對(duì)客服務(wù)2、確保顧客需求和合理要求被滿足3、不斷尋找機(jī)會(huì)發(fā)展對(duì)客服務(wù)4、遵守明星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5、建立和維護(hù)有效的顧客關(guān)系6、以職業(yè)化的態(tài)度和行為展示有效的與合適的對(duì)客服務(wù)7、以能促進(jìn)友好、信任和滿意的態(tài)度與顧客交流8、采取合適的行為解決客人抱怨三、促銷酒店產(chǎn)品與服務(wù)1、用從高到低和建議性的銷售技巧銷售酒店產(chǎn)品與服務(wù)2、保持對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)與設(shè)施3、熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)四、安全/清潔/保養(yǎng)1、強(qiáng)調(diào)保養(yǎng)職責(zé)，遵守工作區(qū)域安全法規(guī)、政策和程序2、采取行動(dòng)排除危險(xiǎn)，向上級(jí)或經(jīng)理報(bào)告危險(xiǎn)隱患3、堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序4、堅(jiān)持酒店的清潔和保養(yǎng)5、保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度清潔五、溝通/日常工作1、遵守酒店員工值勤要求2、遵守酒店員工手冊(cè)3、遵守酒店規(guī)章制度4、以職業(yè)的、肯定的方式與部門和酒店員工建立起親密關(guān)系以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和有效的雙向交流5、與具不同文化背景的客人和同事有效溝通6、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)有效工作六、其他任務(wù)按照上級(jí)的指示完成任務(wù)任職資格學(xué)歷及專業(yè)大專以上學(xué)歷及計(jì)算機(jī)專業(yè)，語(yǔ)言要求普通話流利，粵語(yǔ)良好自然條件基本素質(zhì)身體健康、誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重、吃苦耐勞、思維活躍、嚴(yán)謹(jǐn)工作經(jīng)驗(yàn)有兩年以上酒店行業(yè)電腦維護(hù)或者相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)技能要求1.具備熟練Windows操作系統(tǒng)、酒店行業(yè)軟件、財(cái)務(wù)軟件和辦公應(yīng)用軟件2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和理解能力3.具備獨(dú)立判斷，獨(dú)立思考，獨(dú)立完成上級(jí)交待的任務(wù)/臨時(shí)任務(wù)4.對(duì)防火墻、上網(wǎng)行為管理、域管理有一定的了解撰寫規(guī)則：字體大?。何逄?hào)字體：宋體字行距：1.5倍行距、其他：序號(hào)直接用1加頓號(hào)（如1、2、3、）各職責(zé)之間不用任何符號(hào)5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041605702709170881003