1職位描述(電腦維護員)

工作職責基本信息職位名稱電腦維護員所屬部門財務部職位代碼FIN-ITT職位架構駐店經理總經理財務經理電腦維護員駐店經理總經理財務經理電腦維護員職責分類一、主要職責負責核心機房服務器日常環(huán)境、溫度、各項參數(shù)檢測，確保機房運作正常。負責酒店內部中軟系統(tǒng)安裝，操作人員權限配置與銷售點系統(tǒng)參數(shù)配置，確保系統(tǒng)有效的應用。負責酒店財務軟件金蝶K3客戶端的安裝，確保財務系統(tǒng)正常順暢。負責酒店財務軟件金蝶EAS客戶端的安裝，確保財系系統(tǒng)正常順暢。負責足浴系統(tǒng)的安裝與操作人員權限配置，確保系統(tǒng)正常運用。負責日常辦公軟件安裝與郵箱配置（officeoutlook），確保辦公軟件與收發(fā)郵件正常。負責酒店內部網絡域用戶管理及開通酒店內部操作員使用權限，確保相關操作人員能被有效的監(jiān)管，以免造成安全隱患。負責酒店防火墻系統(tǒng)、上網行為系統(tǒng)、AC無線控制系統(tǒng)的管理及日常檢查，確保整體網絡安全。負責測試內部主樓交換機、樓層交換機、以及連通完美電腦部專線確認線路是否正常，確保日常使用網絡正常。負責電腦硬件、打印機、網絡、軟件系統(tǒng)的故障處理確保工作人員能夠正常處理工作事務。負責酒店內部共享文件與文件服務器病毒查殺，保障數(shù)據安全。二、對客服務1、提供優(yōu)質對客服務2、確保顧客需求和合理要求被滿足3、不斷尋找機會發(fā)展對客服務4、遵守明星服務標準5、建立和維護有效的顧客關系6、以職業(yè)化的態(tài)度和行為展示有效的與合適的對客服務7、以能促進友好、信任和滿意的態(tài)度與顧客交流8、采取合適的行為解決客人抱怨三、促銷酒店產品與服務1、用從高到低和建議性的銷售技巧銷售酒店產品與服務2、保持對產品與服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務與設施3、熟練掌握公司產品知識四、安全/清潔/保養(yǎng)1、強調保養(yǎng)職責，遵守工作區(qū)域安全法規(guī)、政策和程序2、采取行動排除危險，向上級或經理報告危險隱患3、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序4、堅持酒店的清潔和保養(yǎng)5、保持維護所在工作區(qū)域的高度清潔五、溝通/日常工作1、遵守酒店員工值勤要求2、遵守酒店員工手冊3、遵守酒店規(guī)章制度4、以職業(yè)的、肯定的方式與部門和酒店員工建立起親密關系以促進團隊精神和有效的雙向交流5、與具不同文化背景的客人和同事有效溝通6、在團隊內有效工作六、其他任務按照上級的指示完成任務任職資格學歷及專業(yè)大專以上學歷及計算機專業(yè)，語言要求普通話流利，粵語良好自然條件基本素質身體健康、誠實穩(wěn)重、吃苦耐勞、思維活躍、嚴謹工作經驗有兩年以上酒店行業(yè)電腦維護或者相關工作經驗技能要求1.具備熟練Windows操作系統(tǒng)、酒店行業(yè)軟件、財務軟件和辦公應用軟件2.具備較強的學習能力和理解能力3.具備獨立判斷，獨立思考，獨立完成上級交待的任務/臨時任務4.對防火墻、上網行為管理、域管理有一定的了解撰寫規(guī)則：字體大?。何逄栕煮w：宋體字行距：1.5倍行距、其他：序號直接用1加頓號（如1、2、3、）各職責之間不用任何符號5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041605702709170881003