XX客戶定制應(yīng)用系統(tǒng)（智慧社區(qū)）技術(shù)服務(wù)協(xié)議

XX客戶定制應(yīng)用系統(tǒng)（智慧社區(qū)）技術(shù)服務(wù)協(xié)議XX客戶定制應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議甲方：地址：聯(lián)系人：電話：乙方：地址：聯(lián)系人：電話：依照《中華人民共和國(guó)合同法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就乙方為甲方指定客戶提供技術(shù)服務(wù)（簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）事宜，甲、乙雙方特此簽署本本協(xié)議。1.定義1.1.“項(xiàng)目”是指乙方按照《開發(fā)技術(shù)方案》中的約定，向甲方客戶提供服務(wù)的具體項(xiàng)目。1.2.“關(guān)聯(lián)公司”是指控制、受控于本協(xié)議一方或同本協(xié)議一方共同受某一公司控制的實(shí)體。1.3.“本協(xié)議”是指本《XX客戶定制應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)協(xié)議》及其所有附件。1.4.“技術(shù)服務(wù)”或“服務(wù)”是指乙方按本協(xié)議及其所有附件的約定，為甲方客戶所做的工作。1.5.“可交付成果物”是指本協(xié)議實(shí)施過程中產(chǎn)出的工作成果。1.6.“保密信息”是指雙方在討論、訂立及履行本協(xié)議過程中向另一方提供的全部技術(shù)和商業(yè)信息，以及本協(xié)議及其所有附件的內(nèi)容及可交付成果物（如有）。1.7.“服務(wù)費(fèi)用”是指依照本協(xié)議中約定的服務(wù)費(fèi)用，已包括乙方應(yīng)繳納的稅款。1.8.“稅款”是指根據(jù)中華人民共和國(guó)法律規(guī)定對(duì)可交付成果物和/或服務(wù)應(yīng)征收的稅款。2.項(xiàng)目的實(shí)施2.1.乙方應(yīng)按本協(xié)議及《開發(fā)技術(shù)方案》中的相關(guān)約定，向甲方提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)和/或可交付成果物。2.2.項(xiàng)目的內(nèi)容：以《開發(fā)技術(shù)方案》中的約定為準(zhǔn)。2.3.服務(wù)周期：以《開發(fā)技術(shù)方案》中的約定為準(zhǔn)。2.4.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方式：以《開發(fā)技術(shù)方案》中的約定為準(zhǔn)。3.甲乙雙方權(quán)利義務(wù)3.1.甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1.確定并不時(shí)修訂項(xiàng)目實(shí)施方案，包括目標(biāo)系統(tǒng)、周期、方法、規(guī)則等，并有權(quán)根據(jù)甲方自身的業(yè)務(wù)需求隨時(shí)中止、終止項(xiàng)目。3.1.2.監(jiān)督項(xiàng)目/服務(wù)的實(shí)施，對(duì)乙方的工作情況和輸出物進(jìn)行檢查和審計(jì)，3.1.3.并根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況決定是否予以驗(yàn)收通過。3.1.4.按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.5.本協(xié)議及附件中約定的其他義務(wù)。3.2.乙方權(quán)利義務(wù)3.2.1.乙方應(yīng)盡勤勉義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃，依照《開發(fā)技術(shù)方案》的約定交付服務(wù)和/或可交付成果。3.2.2.未經(jīng)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面確認(rèn)或者甲方及甲方客戶書面同意，乙方不得延遲或進(jìn)行內(nèi)容上的變更。如果乙方在提供技術(shù)服務(wù)的過程中發(fā)現(xiàn)影響計(jì)劃執(zhí)行的不利因素的，乙方應(yīng)及時(shí)通報(bào)給甲方。3.2.3.就項(xiàng)目的執(zhí)行和輸出接受甲方的管理和審計(jì)，執(zhí)行甲方的全部指令等。3.2.4.就項(xiàng)目執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題/障礙，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方或甲方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反饋，與甲方一起討論、確定解決方案。3.2.5.未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將本協(xié)議下全部或部分義務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三方。3.2.6.乙方承諾具有提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所需的全部合法資質(zhì)，并且在合同有效期內(nèi)持續(xù)具備該資質(zhì)。乙方應(yīng)確保乙方服務(wù)人員具備履行本協(xié)議項(xiàng)下義務(wù)的資質(zhì)和能力，符合甲方及甲方客戶的要求；如甲方或甲方客戶提出要求，乙方須在十（10）個(gè)自然日內(nèi)無條件更換具備同等或更高經(jīng)驗(yàn)技能的服務(wù)人員。甲方有權(quán)根據(jù)其實(shí)際需求要求增加服務(wù)人員。甲方提前十（10）個(gè)工作日通知乙方增加服務(wù)人員，乙方應(yīng)在接到甲方的書面通知后的十（10）個(gè)工作日內(nèi)安排增加服務(wù)人員，按時(shí)赴崗(適用服務(wù)類)。3.2.7.本協(xié)議及附件中規(guī)定的其他義務(wù)。4.合同費(fèi)用4.1.該項(xiàng)目采用總價(jià)包干，總計(jì)費(fèi)用：【XX】元（大寫人民幣：XX元），總價(jià)含稅率6%的增值稅專用發(fā)票稅額，詳見附件二：《報(bào)價(jià)單》。4.2.應(yīng)用系統(tǒng)定制開發(fā)費(fèi)用結(jié)算細(xì)則：4.2.1.合同蓋章生效后，在甲方收到乙方出具的增值稅專用發(fā)票起十（10）個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付應(yīng)用系統(tǒng)定制開發(fā)費(fèi)用的60%；4.2.2.乙方完成應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，在甲方指定的環(huán)境中部署完成，甲方在十五（15）個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收工作，甲方項(xiàng)目關(guān)鍵負(fù)責(zé)人簽署《應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》后，甲方收到乙方出具的增值稅專用發(fā)票后十（10）個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付應(yīng)用系統(tǒng)定制開發(fā)費(fèi)用的30%；4.2.3.甲方驗(yàn)收合格后滿三個(gè)月，并收到乙方出具的增值稅專用發(fā)票后十（10）個(gè)工作日之內(nèi)，向乙方支付應(yīng)用系統(tǒng)定制開發(fā)費(fèi)用的10%；4.3.乙方收款賬號(hào)信息如下：4.3.1.賬戶名稱：4.3.2.開戶銀行：4.3.3.銀行賬號(hào)：5.售后服務(wù)與技術(shù)支持5.1.乙方為甲方提供1年免費(fèi)售后服務(wù)，售后期限自乙方交付、調(diào)試完畢并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日（即項(xiàng)目整體驗(yàn)收）起算，售后的范圍、服務(wù)方式及響應(yīng)時(shí)間為：5.1.1.若項(xiàng)目中的場(chǎng)景應(yīng)用出現(xiàn)重大質(zhì)量問題的，乙方有責(zé)任在4小時(shí)內(nèi)修復(fù)并保證軟件正常使用；若出現(xiàn)非重大問題，乙方有責(zé)任在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)并保證軟件正常使用；5.1.2.乙方提供售后服務(wù)和修復(fù)服務(wù)的營(yíng)業(yè)時(shí)間為：七天八小時(shí)服務(wù)（即每天早上9:00-18:00的服務(wù)）；5.2.乙方或乙方指定第三方負(fù)責(zé)向甲方指定人員提供培訓(xùn)，乙方會(huì)給予甲方培訓(xùn)相關(guān)資料，通過培訓(xùn)，使甲方或其指定單位基本能熟練掌握應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)功能。6.保密義務(wù)6.1.未經(jīng)披露方允許，接收方不得將屬于披露方的任何資料用于本協(xié)議之外的目的。6.2.接收方應(yīng)妥善保管披露方提供的各種資料、信息和數(shù)據(jù)。6.3.接收方對(duì)披露方所提供的技術(shù)資料承擔(dān)保密義務(wù)。本協(xié)議履行完畢后，除雙方另有約定外，接收方應(yīng)按披露方要求退還披露方所提供的技術(shù)資料。6.4.一方必須對(duì)所接觸到的對(duì)方的保密信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面許可不得向任何第三方以任何形式進(jìn)行披露，但是，如下信息不受此限：6.4.1.已成為公知信息，而接收方對(duì)此并無過錯(cuò)；6.4.2.披露時(shí)接收方已經(jīng)知曉的信息；6.4.3.接收方從第三方合法獲得的信息，且未附加保密的義務(wù)；6.4.4.接收方并未使用保密信息，而自行研發(fā)獲得的信息；6.4.5.披露方事先書面同意披露或使用的信息；6.5.一方發(fā)現(xiàn)“保密信息”發(fā)生泄露等事故時(shí)，應(yīng)立即告知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商后采取合理的對(duì)策。另外，由于一方的故意或過失造成“保密信息”泄露時(shí)，該方須承擔(dān)由此給另一方造成的的損失（違約金【壹拾】萬(wàn)元，上述違約金不足以彌補(bǔ)本協(xié)議另一方損失的，違約方應(yīng)向本協(xié)議另一方賠償差額部分），且須及時(shí)采取必要的措施將對(duì)方損失控制在最小限度內(nèi)，并自行承擔(dān)因此發(fā)生的費(fèi)用和責(zé)任。如果一方未及時(shí)采取必要措施而使損失擴(kuò)大，則該方對(duì)對(duì)方擴(kuò)大的損失亦承擔(dān)責(zé)任。6.6.本條規(guī)定的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，不因本協(xié)議的終止而終止。7.所有權(quán)/許可/知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.甲方與乙方共享本合同定義的項(xiàng)目下所交付的硬件、軟件及服務(wù)的全球權(quán)利、所有權(quán)和權(quán)益，包括乙方所創(chuàng)造或?yàn)榧追剿兄频娜魏蜗嚓P(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于與乙方向甲方所提供服務(wù)相關(guān)的由乙方單獨(dú)或與甲方共同構(gòu)思、研發(fā)或創(chuàng)造的發(fā)明、改進(jìn)、工序、理念、技術(shù)、專門技術(shù)、工作成果、概念、軟件程序、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言/編碼、編譯、文獻(xiàn)和其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方同意立即向甲方披露任何前述類型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如根據(jù)法律，任何交付服務(wù)（包括相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)）在乙方創(chuàng)作后，將作為“委托作品”，并不為甲方自動(dòng)所有，則應(yīng)視為乙方已通過本協(xié)議將該知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓予甲方。7.2.以上條款例外情況包括第三方材料以及在本協(xié)議訂立之前，乙方對(duì)所交付服務(wù)中已擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)、所有權(quán)或許可使用權(quán)，但乙方須在相關(guān)工作說明中向甲方披露此在先權(quán)利。如乙方已有知識(shí)產(chǎn)權(quán)或?qū)Ｓ胁牧蠟樗桓斗?wù)內(nèi)容的一個(gè)組成部分，應(yīng)視為乙方已授權(quán)甲方在全球范圍內(nèi)非專有、永久性免費(fèi)使用、簽署、復(fù)印、展示和開發(fā)衍生作品。7.3.乙方同意，如因使用本合同或《開發(fā)技術(shù)方案》項(xiàng)下乙方所交付的硬件、軟件及服務(wù)而侵犯任何版權(quán)、專利、商業(yè)秘密或其他專有權(quán)利，造成第三方向甲方及甲方客戶提起索賠的，乙方應(yīng)作出合理抗辯，并對(duì)甲方和／或甲方客戶因此遭受的損失予以全部賠償，使其免受損害7.4.如該索賠造成甲方或甲方客戶使用所交付服務(wù)或任一部分服務(wù)中斷或被禁止，經(jīng)甲方事先書面同意，乙方應(yīng)采取以下補(bǔ)救措施之一，相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)：7.4.1.為甲方／甲方客戶購(gòu)買上述服務(wù)；7.4.2.修訂所交付服務(wù)，不再構(gòu)成侵權(quán)；7.4.3.以同等合適、兼容和功能上相同的非侵權(quán)服務(wù)進(jìn)行代替；或7.4.4.由甲方／甲方客戶歸還所交付服務(wù)，由乙方歸還甲方為該交付服務(wù)所支付的費(fèi)用加算相應(yīng)的替代費(fèi)用。8.違約責(zé)任與免責(zé)條款8.1.乙方違反本合同義務(wù)，或未充分履行本合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正。期滿仍未符合甲方要求，或者乙方拒絕改正的，甲方有權(quán)隨時(shí)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已經(jīng)支付的全部費(fèi)用，并支付全部服務(wù)費(fèi)用的30%作為違約金。8.2.除雙方另有約定外，違約金的支付不影響甲方就其他損失進(jìn)行索賠的權(quán)利。8.3.在本協(xié)議未終止之前，違約金的支付不影響協(xié)議的繼續(xù)履行。8.4.因乙方原因?qū)е录追降目蛻簦罱K用戶向甲方進(jìn)行索賠，或者因訴訟、公開至社交媒體等導(dǎo)致甲方聲譽(yù)受損，甲方有權(quán)向乙方就甲方所受實(shí)際損失向乙方追索，甲方有權(quán)從應(yīng)付乙方服務(wù)費(fèi)中直接抵扣該等賠償。8.5.乙方不得向甲方之員工、顧問提供任何形式的不正當(dāng)利益，如有，則乙方同意甲方有權(quán)立即解除本合同，并由乙方按(a)違約行為發(fā)生前甲方向乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用總額的百分之三十（30％）；或(b)提供任何形式的不正當(dāng)利益的總金額，兩者中較高的一項(xiàng)作為違約金向甲方賠償。8.6.乙方和甲方均為獨(dú)立民事主體。本合同的簽訂在乙方和甲方之間并不產(chǎn)生任何雇用、代理、合資、或業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。乙方絕非甲方的法律代表，無論是任何目的，乙方均不能以書面或其它明示或隱含方式，以甲方的名義享受權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)、從事任何與本合同無關(guān)的事宜，或?qū)﹄p方關(guān)系進(jìn)行不實(shí)宣傳。否則，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方支付違約行為發(fā)生前甲方已向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總額的百分之五（5%）作為違約金。8.7.乙方應(yīng)向甲方支付的違約金，經(jīng)乙方書面或郵件確認(rèn)后，甲方有權(quán)直接從應(yīng)向乙方支付的款項(xiàng)中扣除。若乙方違約給甲方造成的損失超過違約金的，乙方應(yīng)按甲方實(shí)際損失賠償。按本合同規(guī)定乙方應(yīng)該償付的違約金、賠償金及各種經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)在明確責(zé)任后三十（30）日內(nèi)支付給對(duì)方，否則按逾期付款處理。8.8.因乙方違約給甲方造成的損失，包括但不限于客戶對(duì)甲方的索賠，乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。9.誠(chéng)信條款9.1.乙方承諾不從事欺瞞甚至欺詐的不誠(chéng)實(shí)行為，包括但不限于：9.1.1.與其他供應(yīng)商共謀定價(jià)，抬高或壓低報(bào)價(jià)；9.1.2.提交虛假的報(bào)價(jià)信息及/或其他供應(yīng)商資質(zhì)文件；9.1.3.接受供應(yīng)商調(diào)查過程中隱瞞重要信息及/或提供虛假信息。9.2.乙方承諾不為促成本合同的簽訂、履行，或自甲方處獲得比任何第三方更高的商業(yè)利益或更優(yōu)厚的商業(yè)待遇，而直接或間接向甲方員工提供任何形式的不正當(dāng)利益，包括但不限于：9.2.1.提供任何私人利益或贈(zèng)與，包括但不限于實(shí)物、現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物、優(yōu)惠，以及其它財(cái)產(chǎn)性權(quán)益；9.2.2.提供娛樂及款待；9.2.3.提供工作機(jī)會(huì)；9.2.4.提供投資機(jī)會(huì)；9.2.5.提供借款。9.3.甲方員工指受雇于甲方的全職/兼職員工。9.4.在合作過程中，如乙方有任何違反上述約定之一的行為，甲方有權(quán)立即部分或全部終止與乙方之間所有合同且無須承擔(dān)任何責(zé)任。如乙方有知悉/懷疑甲方員工有違反上述約定的，有權(quán)與甲方廉正負(fù)責(zé)人及/或合規(guī)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，甲方承諾對(duì)聯(lián)系信息進(jìn)行保密。10.協(xié)議的生效、變更和終止10.1.本協(xié)議自雙方加蓋公章或合同專用章之日起生效，至本協(xié)議約定的權(quán)利義務(wù)履行完畢之日終止。10.2.如因甲方原因需增加服務(wù)內(nèi)容，由甲乙雙方協(xié)商確定具體服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3.如果發(fā)生以下情況，可以視為合同解除或終止，有關(guān)責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任（如有）：10.3.1.一方進(jìn)入解散或清算階段；10.3.2.一方被判為破產(chǎn)或其它原因致使資不抵債；10.3.3.本協(xié)議已有效、適當(dāng)、全面得到履行；10.3.4.雙方共同同意以書面文件提前解除協(xié)議；10.3.5.根據(jù)仲裁機(jī)構(gòu)的生效裁決或司法機(jī)關(guān)的生效判決，本協(xié)議解除。10.3.6.如果甲方和甲方合作伙伴的項(xiàng)目合同終止，導(dǎo)致本協(xié)議無存續(xù)必要的，本協(xié)議終止。11.爭(zhēng)議與解決11.1.本合同的有效性、解釋、執(zhí)行及爭(zhēng)議解決適用中華人民共和國(guó)的法律和法規(guī)。因執(zhí)行本協(xié)議所發(fā)生的和本協(xié)議有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。如果經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議，任一方均可向杭州市余杭區(qū)人民法院提起訴訟。12.不可抗力12.1.不可抗力必須是指一方不可控制的、不可預(yù)見的、不可克服的事件，包括但不限于：自然災(zāi)害：地震、洪水、火災(zāi)等；戰(zhàn)爭(zhēng)或準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)、恐怖活動(dòng)、戒嚴(yán)、騷亂、大規(guī)模爆發(fā)的流行性傳染病等。12.2.協(xié)議生效后，由上述不可抗力因素造成的乙方服務(wù)期延誤，則此類延誤將被視為不可抗力，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但必須及時(shí)通知甲方。12.3.不可抗力因素致使甲方無法繼續(xù)履行本協(xié)議或不能及時(shí)提供相應(yīng)支援而致使項(xiàng)目延誤。甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但必須及時(shí)通知乙方。12.4.在不可抗力事件結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)，受不可抗力影響一方應(yīng)以掛號(hào)或傳真的方式將有關(guān)部門出具的證明送達(dá)至對(duì)方，否則對(duì)方可不予承認(rèn)其遭受不可抗力影響，并需承擔(dān)違約責(zé)任。12.5.如不可抗力事故連續(xù)60天以上時(shí)，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行的問題。13.通知13.1.本合同項(xiàng)下的所有通知、棄權(quán)、批準(zhǔn)、同意、要求、請(qǐng)求或其他通信均應(yīng)采取書面形式，以電子郵件