公司企業(yè)文化手冊(cè)

三航寧波分公司公司文化手冊(cè)目錄經(jīng)理致辭第一章公司概況第二章公司文化第三章員工權(quán)利義務(wù)第四章員工思想行為規(guī)范第五章員工培訓(xùn)第六章員工溝通渠道第七章員工獎(jiǎng)懲第八章附則附錄經(jīng)理致辭親愛(ài)的員工，您好！歡迎您加盟我們的團(tuán)體，您的到來(lái)使三航寧波分公司又增添了一份新的活力。公司以精誠(chéng)服務(wù)、發(fā)明美妙為核心價(jià)值觀，以造福員工、回報(bào)社會(huì)為宗旨，爭(zhēng)創(chuàng)同行一流、集團(tuán)品牌是我們?yōu)橹畩^斗的目的和共同的使命。我們期待著與您一起，以智慧和汗水，描繪公司的美妙前景，以我們?nèi)w員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)我們的崇高抱負(fù)。公司致力于培養(yǎng)并聚集了各層次的管理、技術(shù)人才，這些人才是公司最貴重的財(cái)富。但愿您能把握一切機(jī)會(huì)，虛心向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)，他們的指點(diǎn)會(huì)有助您在工作中盡快進(jìn)入角色，會(huì)使您受益匪淺，更重要的是，這種善于學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得成功的要素。公司對(duì)全體員工激勵(lì)長(zhǎng)久服務(wù)，并努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。“先耕耘，后收獲”是公司倡導(dǎo)的價(jià)值取向與理念。如果您能從最基礎(chǔ)的工作做起，腳踏實(shí)地，一步一種腳印往前走，您在我司將有許多成功的機(jī)會(huì)，您的人生價(jià)值也將得到體現(xiàn)。這本《文化手冊(cè)》介紹了公司的文化，同時(shí)也是您理解公司，指導(dǎo)工作的行為指南，認(rèn)真閱讀會(huì)對(duì)您有所協(xié)助。但愿您盡快融入公司的文化之中，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新奉獻(xiàn)，與公司全體員工和衷共濟(jì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共創(chuàng)美妙的將來(lái)！祝您在公司這個(gè)大家庭中學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作順利、事業(yè)成功、生活愉快！第一章公司概況一、公司介紹中交第三航務(wù)工程局寧波分公司成立于1974年10月，重要承接大中型港口碼頭、各等級(jí)公路、橋梁、海堤工程以及多個(gè)混凝土構(gòu)件預(yù)制、土石方施工，同時(shí)為航務(wù)工程提供技術(shù)咨詢服務(wù)。公司現(xiàn)有員工1200余人，年完畢建筑安裝總產(chǎn)值超出10億元，是浙江省、上海市文明單位，多次榮獲全國(guó)質(zhì)量小組活動(dòng)優(yōu)秀公司和全國(guó)、浙江省“重疊同、守信用”公司稱號(hào)。1998年通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。6月通過(guò)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。公司成立30數(shù)年來(lái)，在上海、寧波、舟山、溫州、臺(tái)州、杭州灣地區(qū)承建各類碼頭泊位190多個(gè)泊位，累計(jì)泊位長(zhǎng)度0多延長(zhǎng)米。承建的工程以工期短、質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)好得到建設(shè)單位和社會(huì)各界的好評(píng)，已有30多個(gè)工程項(xiàng)目獲市（局）級(jí)以上優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)，其中寧波港北侖港區(qū)20萬(wàn)噸級(jí)礦石碼頭和三期國(guó)際集裝箱碼頭獲國(guó)家建筑工程“魯班獎(jiǎng)”，20萬(wàn)噸級(jí)礦石碼頭還獲得國(guó)家建筑工程“詹天佑獎(jiǎng)”，三期國(guó)際集裝箱碼頭獲得“全國(guó)顧客滿意工程”稱號(hào)。公司現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員400余人，中檔級(jí)技術(shù)工人530多人，擁有大型打樁船、高效率水上混凝土攪拌船等各類工程船舶32艘。公司混凝土預(yù)制廠占地面積20萬(wàn)平方米，為浙江省之最。二、公司的管理體制和組織制度公司實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制。經(jīng)理為公司最高行政領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)《公司法》和公司制度規(guī)定行使職權(quán)，全方面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與日常管理，依法接受公司黨委和職工群眾的監(jiān)督。公司黨委領(lǐng)導(dǎo)黨的建設(shè)公司文化建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)，參加公司重大問(wèn)題決策，在公司中發(fā)揮政治核心作用。公司工會(huì)在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)《工會(huì)法》和《職工代表大會(huì)工作條例》行使職權(quán)與開展工作。公司的管理分為三個(gè)層級(jí)，公司領(lǐng)導(dǎo)為決策層；機(jī)關(guān)部門和基層單位負(fù)責(zé)人為管理層，普通員工為執(zhí)行層。公司與各基層單位各自設(shè)立對(duì)應(yīng)的管理部門和專兼結(jié)合的黨群工作構(gòu)造。公司的組織管理體系為：中交三航寧波分公司組織體系圖（略）三、公司發(fā)展簡(jiǎn)史1974年10月，按照周恩來(lái)總理“三年變化港口面貌”的批示精神，交通部第三航務(wù)工程局第四工程處在鎮(zhèn)海招寶山下成立（公司前身），憑著“三間瓦房”和手拉肩扛的艱辛創(chuàng)業(yè)精神，1975年，完畢建筑安裝工作量205萬(wàn)元。至1978年7月，寧波港第一座萬(wàn)噸級(jí)碼頭――鎮(zhèn)海港區(qū)煤碼頭工程在“三航人”手中勝利竣工。以建設(shè)北侖港區(qū)萬(wàn)噸級(jí)礦石中轉(zhuǎn)碼頭為標(biāo)志，揭開了公司80年代的發(fā)展序幕。該工程于1985年12月獲得國(guó)家銀質(zhì)獎(jiǎng)，是公司獲得的第一種國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)。這一時(shí)期，公司工程建設(shè)的重點(diǎn)在上海和寧波北侖，施工領(lǐng)域比以前有較大拓展。開始于八十年代中后期的加強(qiáng)公司管理和進(jìn)行公司改革，是這一時(shí)期的兩大特色?！栋僭a(chǎn)值工資含量包干試行方法》的實(shí)施，在后來(lái)的一種較長(zhǎng)時(shí)期里，對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)分派產(chǎn)生了重大影響；公司由“交通部第三航務(wù)工程局第四工程處”改名為“交通部第三航務(wù)工程局第四工程公司”，實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司成為獨(dú)立法人。有較高科技含量的大管樁車間于1988年9月建成投產(chǎn)，大大增強(qiáng)了公司的施工生產(chǎn)實(shí)力。1987年12月公司初次榮獲浙江省文明單位稱號(hào)，一年半后，公司隆重召開了第一次黨代會(huì)。到了九十年代，在鄧小平南方談話精神鼓舞下，公司加緊了發(fā)展步伐。1994年，產(chǎn)值突破億元大關(guān)。寧波、舟山成為公司工程建設(shè)的兩大主戰(zhàn)場(chǎng)。北侖20萬(wàn)噸級(jí)礦石碼頭榮獲國(guó)家“魯班獎(jiǎng)”和“詹天佑”獎(jiǎng)，結(jié)束了水工工程“魯班獎(jiǎng)”沒(méi)過(guò)長(zhǎng)江的歷史?？v觀整個(gè)九十年代，公司涉足路橋工程，特別是進(jìn)入跨海大橋領(lǐng)域，是公司建設(shè)發(fā)展史上的一種里程碑。寧波江廈橋，象山蜊門港大橋，舟山朱家尖大橋、岑港大橋和響礁門大橋（1999年開工）等一座座大橋橫空出世，大大加速了公司的發(fā)展進(jìn)程。九十年代后期，公司的公司管理又邁上新的臺(tái)階，順利通過(guò)了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，檔案管理達(dá)成了國(guó)家級(jí)原則。6月，公司改名為中港第三航務(wù)工程局第四工程公司。進(jìn)入新世紀(jì)，公司碰到了百年難逢的發(fā)展機(jī)遇。9月，在公司第四次黨代會(huì)上提出了跨越式發(fā)展目的，隨著寧波港北侖四期、上海洋山深水港、大榭招商國(guó)際等一批超大工程相繼上馬，為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)支撐。公司產(chǎn)值突破10億大關(guān)，，公司完畢施工產(chǎn)值億元，完畢經(jīng)營(yíng)產(chǎn)值20億元。公司近五年完畢的工作量超出前的兩倍。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，公司進(jìn)一步加大改革力度，“撤處建部”（撤掉工程處，建立項(xiàng)目部）工作在世紀(jì)之初完畢；項(xiàng)目施工管理實(shí)施多樣化模式，突破了公司規(guī)模做大的“瓶頸”；公司機(jī)關(guān)進(jìn)行職能整合，建立“十部二室”；按照局的布署，公司于12月改名為中港第三航務(wù)工程局寧波分公司。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，公司“科技興企”戰(zhàn)略得到切實(shí)貫徹實(shí)施：PHC樁車間建成投產(chǎn)，中承式提籃拱型構(gòu)造大橋――舟山新城大橋勝利竣工，洋山工程軟基解決及高性能混凝土、PHC樁碗型接頭、SPHC樁的研制開發(fā)等一批含有較高科技含量和自主創(chuàng)新成分的科技產(chǎn)品和成果，大大提高了公司的科技水平，增強(qiáng)了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以公司被評(píng)為上海市文明單位、胡金雄同志榮獲全國(guó)勞動(dòng)模范稱號(hào)、北侖三期集裝箱碼頭榮獲“魯班獎(jiǎng)”及“全國(guó)顧客滿意工程”為標(biāo)志，公司的出名度、誠(chéng)信度和美譽(yù)度達(dá)成了一種新水平。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為進(jìn)一步把公司做大、做強(qiáng)、做精，實(shí)現(xiàn)由“從跨越式發(fā)展到全方面發(fā)展”的新目的，公司于3月第二章公司文化一、基本價(jià)值理念公司價(jià)值觀——精誠(chéng)服務(wù)，發(fā)明美妙。公司宗旨——造福員工，回報(bào)社會(huì)。公司目的——同行一流，集團(tuán)品牌。經(jīng)營(yíng)理念——?jiǎng)?chuàng)新為本，誠(chéng)信筑魂，水陸并舉，多元發(fā)展。公司精神——挑戰(zhàn)自我，合作進(jìn)取。公司道德——公信、誠(chéng)信、守信。公司作風(fēng)——雷厲風(fēng)靡，令行嚴(yán)禁。管理方針——精心施工、產(chǎn)品優(yōu)良、顧客滿意；保護(hù)環(huán)境、健康安全、誠(chéng)信遵法；以人為本、防止為主、追求卓越。二、單項(xiàng)價(jià)值理念用人觀——知人善用，育人耕心。分派觀——績(jī)效為先，按崗取酬。執(zhí)行觀——言出必踐，行有建樹。學(xué)習(xí)觀——終身學(xué)習(xí)，愉快學(xué)習(xí)。時(shí)間觀——時(shí)間就是資源，時(shí)間就是效率。三、公司標(biāo)記（現(xiàn)在仍用中港標(biāo)記，待中交標(biāo)記出臺(tái)后再統(tǒng)一）四、重要慶典禮儀。(一)公司周年慶典典禮。公司誕生的整數(shù)周年(如20周年、30周年)舉辦隆重而熱烈的慶典典禮。突出宣傳公司精神、公司理念和公司的建設(shè)發(fā)展成果，感謝業(yè)主和社會(huì)各界予以公司的支持與協(xié)助。(二)重大工程開工、竣工典禮。(三)重大合同與工程項(xiàng)目的簽字典禮。(四)業(yè)主聯(lián)誼會(huì)。公司為穩(wěn)定和發(fā)展良好的客戶關(guān)系，不定時(shí)地與業(yè)主單位組織舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，答謝、聽(tīng)取業(yè)主對(duì)公司的關(guān)心、支持和意見(jiàn)。(五)節(jié)日聯(lián)歡會(huì)。公司在某些重大節(jié)日(如元旦、春節(jié)、中秋)組織舉辦冷餐會(huì)、文藝晚會(huì)等多個(gè)聯(lián)歡活動(dòng)，活躍節(jié)日氛圍，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的交流與團(tuán)結(jié)。(六)先進(jìn)表彰會(huì)。公司每年結(jié)合職代會(huì)和“七一”黨的生日，組織召開先進(jìn)表彰大會(huì)。對(duì)一年來(lái)為公司兩個(gè)文明建設(shè)作出突出奉獻(xiàn)的優(yōu)秀員工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員予以大張旗鼓的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三章員工的權(quán)利與義務(wù)一、員工（一）與公司訂立正式勞動(dòng)合同的人員均為公司員工。（二）公司根據(jù)發(fā)展需要招聘和錄用員工。（三）新員工進(jìn)入公司，須在指定日期內(nèi)到人力資源部報(bào)到，并提供對(duì)應(yīng)個(gè)人資料。（四）新員工報(bào)到后將進(jìn)入試用期，試用期普通不超出六個(gè)月，如是大中專畢業(yè)生還將實(shí)施一年見(jiàn)習(xí)期（涉及試用期）。試用和見(jiàn)習(xí)期間，將對(duì)員工的工作適應(yīng)程度和體現(xiàn)進(jìn)行考核。（五）試用或見(jiàn)習(xí)期滿，員工工作適應(yīng)程度及體現(xiàn)符合公司規(guī)定，按照轉(zhuǎn)正申請(qǐng)程序，予以轉(zhuǎn)正。二、員工的權(quán)利(一)公司員工享有中華人民共和國(guó)公民的一切權(quán)利和《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》規(guī)定的多個(gè)權(quán)利。(二)公司員工含有按勞動(dòng)時(shí)間獲得工資酬勞的權(quán)利，其薪酬原則不低于公司集體合同中規(guī)定的原則。(三)公司員工按國(guó)家規(guī)定享有保險(xiǎn)福利待遇。(四)公司員工享有公司休假制度和法律規(guī)定的休息與休假的權(quán)利。(五)公司員工有培訓(xùn)學(xué)習(xí)和再繼續(xù)教育的權(quán)利。(六)公司員工依法享有勞動(dòng)保護(hù)待遇和使用勞動(dòng)保護(hù)用品的權(quán)利。三、員工的義務(wù)(一)忠實(shí)推行公民義務(wù)，遵紀(jì)遵法、恪守我司的各項(xiàng)規(guī)章制度與管理細(xì)則。(二)必須遵照公司利益高于個(gè)人利益的原則，關(guān)心公司發(fā)展，保守公司秘密，自覺(jué)維護(hù)公司的利益與形象。(三)承認(rèn)公司文化，實(shí)現(xiàn)公司目的，自覺(jué)實(shí)踐公司的價(jià)值理念，發(fā)明和諧的工作生活環(huán)境，建立高效團(tuán)結(jié)的組織團(tuán)體。(四)愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)推行職責(zé)，主動(dòng)、負(fù)責(zé)、發(fā)明性地做好本職工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)完畢工作任務(wù)。(五)鉆研業(yè)務(wù)，刻苦學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加多個(gè)培訓(xùn)與考核，努力提高本身的操作技能和管理水平。(六)安全生產(chǎn)，規(guī)范操作，嚴(yán)禁違章作業(yè)。第四章員工思想行為規(guī)范一、思想品德規(guī)范1、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)三航。2、樹立對(duì)的的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。自覺(jué)信守職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德。3、解放思想，實(shí)事求是，與事俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，始終保持主動(dòng)樂(lè)觀、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)。4、含有市場(chǎng)意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，成本意識(shí)，效率意識(shí)和效益意識(shí)。5、吃苦耐勞，堅(jiān)韌不移，永不言敗，勇往直前，有克服一切困難的勇氣和決心。6、鑄就健康的心理素質(zhì)，能對(duì)的看待榮譽(yù)與成績(jī)、挫折與失敗。7、襟懷坦白，光明磊落，嚴(yán)以律已，寬以待人，不拉幫結(jié)派，不搬弄是非，不爭(zhēng)功諉過(guò)。8、對(duì)的解決國(guó)家、集體、個(gè)人三者之間關(guān)系，大局為重，服從組織按排與調(diào)配。9、有急迫感和危機(jī)感，有主人翁意識(shí)。10、富有同情心和愛(ài)心，見(jiàn)義勇為，樂(lè)于助人。二、工作行為規(guī)范(一)辦公室人員行為規(guī)范1、工作時(shí)間，必須佩戴崗位證。2、對(duì)的使用公司的辦公物品和設(shè)備。3、及時(shí)清理辦公桌上的文獻(xiàn)、材料等物品。4、借用的東西，使用后及時(shí)送還。5、辦公桌上不擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。6、在公司以職務(wù)稱呼領(lǐng)導(dǎo)，同事間以雙方的習(xí)慣方式互相稱呼；外單位來(lái)人，有明確職務(wù)的，按職務(wù)稱呼，沒(méi)有明確職務(wù)的稱先生或小姐(女士)。7、上班期間，不做與工作無(wú)關(guān)的私人事宜，工作時(shí)間應(yīng)盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。8、對(duì)上級(jí)交辦的事要快速解決，并及時(shí)報(bào)告，遇突發(fā)事件或碰到較大困難時(shí)盡快向上級(jí)報(bào)告，并及時(shí)妥善解決。9、對(duì)基層的請(qǐng)示或需要解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)解決，對(duì)一時(shí)未能解決的事情，須及時(shí)向基層闡明狀況，并主動(dòng)發(fā)明條件予以解決。10、倡導(dǎo)每天提前五分鐘達(dá)成崗位，做好上班前的準(zhǔn)備工作；下班離開辦公室時(shí)，清理收拾好文獻(xiàn)、資料、辦公用品，關(guān)掉電腦、空調(diào)、飲水器、日光燈等電器設(shè)備，檢查門窗安全狀況。11、上班時(shí)，禮貌接聽(tīng)和接待來(lái)賓。具體規(guī)定：(1)電話鈴響三聲之內(nèi)接聽(tīng)，接聽(tīng)后先說(shuō)：“您好”或“請(qǐng)講”。聲音要親切、平和。結(jié)束時(shí)要禮貌道別，待對(duì)方掛電話后，再放下話筒。(2)接聽(tīng)電話時(shí)，若對(duì)方要找的人不在，需禮貌地闡明狀況。通話盡量簡(jiǎn)要扼要，提高工作效率。(3)對(duì)不指名的電話，自己判斷不能解決時(shí)，能夠坦率地告訴對(duì)方，并立刻將電話交給能解決的人。(4)有客人來(lái)訪，應(yīng)立刻起身接待，并讓座倒茶，禮貌地詢問(wèn)客人來(lái)意。12、工作期間，應(yīng)恪守“手機(jī)禮貌”，接聽(tīng)不影響別人；參加會(huì)議時(shí)，要恪守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，主動(dòng)把手機(jī)調(diào)到振動(dòng)狀態(tài)。不隨便出入會(huì)場(chǎng)或接聽(tīng)電話。(二)現(xiàn)場(chǎng)施工管理（作業(yè)）人員行為規(guī)范1、施工管理人員要經(jīng)常進(jìn)一步施工現(xiàn)場(chǎng)理解狀況，檢查和掌握工程進(jìn)展?fàn)顩r。2、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須按規(guī)定規(guī)定穿好救生衣，戴好安全帽，高空作業(yè)還需系好安全帶。3、施工作業(yè)時(shí)，兼顧前后、左右、上下環(huán)境，避免意外傷害別人或被別人傷害；嚴(yán)禁攀爬不允許攀爬的臨時(shí)設(shè)施。4、在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有違反質(zhì)量、安全操作規(guī)程行為的，必須及時(shí)加以制止，并對(duì)違章者進(jìn)行必要的教育。5、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的多個(gè)設(shè)施有不符合安全規(guī)范的，應(yīng)及時(shí)告知有關(guān)負(fù)責(zé)人加以修理和調(diào)換，狀況嚴(yán)重的，應(yīng)立刻報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，采用方法。6、應(yīng)經(jīng)常督促和檢查外包隊(duì)伍文明施工狀況，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的，應(yīng)立刻加以糾正，確保工完、料盡、場(chǎng)地清，材料、設(shè)備定置堆（擺）放。7、在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有被風(fēng)吹倒或損壞的各類宣傳標(biāo)牌、旗幟、橫幅應(yīng)及時(shí)扶正擺好，已損壞的須及時(shí)清理，以保持工地的良好形象。8、工程船舶施工期間，現(xiàn)場(chǎng)施工人員與船上作業(yè)人員要團(tuán)結(jié)協(xié)作，互有關(guān)心；對(duì)兄弟公司的船員，更要和諧相處，并力所能及地協(xié)助他們解決工作、生活中碰到的困難。9、嚴(yán)格恪守業(yè)主單位制訂的有關(guān)規(guī)定與紀(jì)律。10、保持現(xiàn)場(chǎng)辦公室的清潔整潔。安全帽、救生衣統(tǒng)一掛（擺）放，完好無(wú)損。11、在現(xiàn)場(chǎng)遇見(jiàn)業(yè)主、監(jiān)理、公司領(lǐng)導(dǎo)等，應(yīng)主動(dòng)招呼，并認(rèn)真、負(fù)責(zé)地介紹工程建設(shè)狀況。三、禮儀行為規(guī)范(一)工作時(shí)精神飽滿，保持樂(lè)觀開朗、主動(dòng)向上的情緒。(二)工作時(shí)規(guī)定儀表端莊、整潔，穿著得體(項(xiàng)目部規(guī)定統(tǒng)一穿工作服)。(三)工作時(shí)，保持辦公場(chǎng)合安靜有序，不嬉鬧吵鬧。(四)重視身體語(yǔ)言，站有站相，坐有坐姿，舉止得體，落落大方。(五)在業(yè)主、監(jiān)理和客人面前，要熱情大方，不卑不亢，禮貌應(yīng)答，并習(xí)慣使用“您”、“您好”、“謝謝”、“再會(huì)”等禮貌用語(yǔ)。四、環(huán)境意識(shí)行為規(guī)范(一)公司保持與創(chuàng)立園林式機(jī)關(guān)和市、局級(jí)文明工地，每位員工都要自覺(jué)增強(qiáng)“環(huán)?！币庾R(shí)，維護(hù)和保持環(huán)境的清潔、衛(wèi)生、整潔。(二)公司員工要自覺(jué)恪守“寧波市民十不規(guī)范”。保持辦公室、工作區(qū)域的環(huán)境、設(shè)備的整潔，維護(hù)公共衛(wèi)生。以部門(組、室、股)為單位，定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。(三)施工現(xiàn)場(chǎng)保持道路暢通，定置管理，各類標(biāo)牌齊全、醒目，(具體規(guī)定詳見(jiàn)《中交三航寧波分公司文明標(biāo)化工地建設(shè)手冊(cè)》)。(四)食堂炊事員必須持有健康證，著工作服，不得佩戴戒指、手鐲等飾物操作，每年應(yīng)體檢一次。(五)集體宿舍是員工的第二家庭，每位員工都要自覺(jué)維護(hù)。做到：“一清二線三齊三不”。即：室內(nèi)清潔衛(wèi)生；毛巾掛放一條線，鞋子擺放一條線；蚊帳掛落整潔，被子疊放整潔，生活用品擺放整潔；不亂拉亂接電線，不使用100瓦以上的照明燈具，不使用任何電器進(jìn)行燒烤蒸煮。(六)公司倡導(dǎo)在會(huì)議室、會(huì)客室、餐廳等公共場(chǎng)合不吸煙，保持清潔、健康的工作環(huán)境。(七)公司倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公，員工應(yīng)充足運(yùn)用公司建立的局域網(wǎng)進(jìn)行辦公或信息溝通。(八)節(jié)省能源，愛(ài)惜公共財(cái)物，不隨意浪費(fèi)公司財(cái)物，保養(yǎng)保管好各類設(shè)備和物品。第五章員工培訓(xùn)一、培訓(xùn)內(nèi)容(一)上崗培訓(xùn)：凡新進(jìn)公司的員工均應(yīng)參加上崗前的教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《員工手冊(cè)》、公司的基本政策與重要管理制度，理解公司的發(fā)展歷史、文化理念、經(jīng)營(yíng)范疇、管理規(guī)范及行業(yè)特點(diǎn)等，使員工盡快熟悉、掌握公司的行為規(guī)范和共同語(yǔ)言。(二)知識(shí)培訓(xùn)：指員工完畢本職工作必須含有的本專業(yè)(崗位)和有關(guān)專業(yè)(崗位)新知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工最大程度地掌握應(yīng)有的專業(yè)知識(shí)，有效地開發(fā)員工的潛在能力。(三)技能培訓(xùn)：指員工完畢本職工作所必須含有的崗位職責(zé)、工藝規(guī)范，操作技能與規(guī)程的培訓(xùn)。（四）管理培訓(xùn)：重要指公司中高級(jí)管理人員實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)管理所必須的公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理辦法、法律法規(guī)等有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。（五）素養(yǎng)培訓(xùn)：重要指員工含有自我實(shí)現(xiàn)與發(fā)展需要的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德等社會(huì)文化與思想道德修養(yǎng)的培訓(xùn)。二、培訓(xùn)方式（一）課堂培訓(xùn)：是以集中學(xué)習(xí)為主的方式，重要涉及授課、主題報(bào)告、討論、演示等形式，這是公司員工教育培訓(xùn)的重要方式之一。（二）崗位培訓(xùn)：是根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練的重要方式，涉及崗位練兵、技術(shù)比武、專業(yè)講座等形式。（三）師徒培訓(xùn)：就是通過(guò)師傅傳、幫、帶（如：師徒結(jié)對(duì)、拜師學(xué)藝等）專家員工的一種學(xué)習(xí)方式，是崗位培訓(xùn)的一種特殊形式。（四）脫產(chǎn)培訓(xùn)：由公司選派員工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)方式。涉及去高等院校進(jìn)修、學(xué)習(xí)深造及上級(jí)有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)組織舉辦的多個(gè)培訓(xùn)。（五）參觀考察：是公司有選擇地組織管理和技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)外參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)。（六）自我培訓(xùn)：是員工運(yùn)用多個(gè)載體獲取學(xué)習(xí)資源、提高修養(yǎng)、開發(fā)本身能力的一種有效方式。三、培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)工作由公司人力資源部統(tǒng)一管理，各有關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。（二）公司人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要和年度工作按排制訂培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司審核同意后，下發(fā)公司各部門和單位。（三）公司人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的考核與評(píng)定，管理外派培訓(xùn)學(xué)員，建立培訓(xùn)檔案，鑒定學(xué)習(xí)效果。（四）員工有義務(wù)參加公司安排的多個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)組織同意的外出短期培訓(xùn)，視為正常上班，享有正常的工資福利待遇。（五）員工若申請(qǐng)半脫產(chǎn)、全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，期間的工資獎(jiǎng)金發(fā)放原則根據(jù)公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。第六章員工溝通渠道一、職代會(huì)制度公司（處、廠、項(xiàng)目部）一年召開一次（或二次）職代會(huì)（或員工管理大會(huì)），通過(guò)職代會(huì)（員工管理大會(huì)），員工能夠?qū)竞凸荆ㄌ?、廠、項(xiàng)目部）的領(lǐng)導(dǎo)班子提出意見(jiàn)及建議。被公司正式備案的代表提案將形成書面的《代表提案》，職代會(huì)專門機(jī)構(gòu)將會(huì)督促有關(guān)責(zé)任部門貫徹，并在第二年的職代會(huì)上報(bào)告成果。（二）公司領(lǐng)導(dǎo)接待日制度公司每個(gè)星期都有一名領(lǐng)導(dǎo)接待員工的來(lái)訪，如果員工對(duì)公司的管理及本人的生活、工作故意見(jiàn)、建議和請(qǐng)求的話，能夠在指定的接待日向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，公司一定會(huì)認(rèn)真考慮員工的建議，努力維護(hù)員工正當(dāng)?shù)臋?quán)益。（三）意見(jiàn)箱員工的多個(gè)意見(jiàn)、建議或投訴能夠用書面的形式投入公司設(shè)立的意見(jiàn)箱中，有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)會(huì)替員工保守秘密，也能根據(jù)員工的反映進(jìn)行嚴(yán)密周詳?shù)恼{(diào)查。公司倡導(dǎo)實(shí)名制反映，這樣能夠及時(shí)向員工反饋成果。（四）公司報(bào)刊公司《建港報(bào)》是經(jīng)省新聞出版局同意的內(nèi)部交流刊物，公司員工能夠?qū)⒛囊?jiàn)解、感受、經(jīng)驗(yàn)、建議等投稿至《建港報(bào)》編輯部。（五）問(wèn)卷調(diào)查公司會(huì)不定時(shí)進(jìn)行各類問(wèn)卷調(diào)查，咨詢員工對(duì)公司的改革、發(fā)展及多個(gè)管理工作的意見(jiàn)。（六）座談會(huì)公司會(huì)經(jīng)常組織召開多個(gè)專項(xiàng)座談會(huì)，征求聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議。（七）網(wǎng)站。員工通過(guò)發(fā)E-mail等形式，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出多個(gè)意見(jiàn)和建議。第七章員工獎(jiǎng)懲一、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定公司相信每位員工都能杰出完畢自己的本職工作，并能對(duì)公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、技術(shù)改造等方面提出自己的見(jiàn)解，同時(shí)，也但愿員工的個(gè)人價(jià)值在公司得到體現(xiàn)。下面列出了某些員工獎(jiǎng)勵(lì)制度（但并不限制其它方面為公司作出奉獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)）。公司將根據(jù)員工作出奉獻(xiàn)的大小決定獎(jiǎng)勵(lì)方式（經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、記功、記大功、晉級(jí)、通會(huì)嘉獎(jiǎng)、授與榮譽(yù)稱號(hào)等）。（一）為公司發(fā)明顯著經(jīng)濟(jì)效益；（二）為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；（三）為公司贏得重大社會(huì)榮譽(yù)；（四）為公司的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全、質(zhì)量等方面工作作出顯著成績(jī)；（五）為公司的黨建、思想政治工作、精神文明建設(shè)、公司文化建設(shè)作出重要奉獻(xiàn)；（六）提出合理化建議（涉及“QC”成果、“五小”成果、“雙獻(xiàn)”成果）被采納并獲得良好效果；（七）技術(shù)改造，創(chuàng)新管理成效顯著。二、處罰規(guī)定公司相信每一名員工都能盡職盡責(zé)，有條理、高質(zhì)量地從事自己的工作，出于保護(hù)公司和員工利益的需要，公司還是制訂了某些處罰制度（這些制度并不限制公司對(duì)于其它有損公司、業(yè)主和其它員工利益的行為進(jìn)行處分的權(quán)利）。下面列出的行為將會(huì)受到處分，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度等予以行政處分（警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、罷職）和經(jīng)濟(jì)處分。（一）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律；（二）不服從或故意回絕領(lǐng)導(dǎo)分派的工作，且情節(jié)嚴(yán)重；（三）嚴(yán)重?fù)p壞公司財(cái)產(chǎn)；（四）嚴(yán)重違反安全操作規(guī)程且造成事故；（五）濫用職權(quán)，并造成不良后果；（六）玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失；（七）故意泄露或出賣公司管理、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方略、財(cái)務(wù)等機(jī)密或向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供公司經(jīng)濟(jì)情報(bào)；（八）違反社會(huì)治安管理規(guī)定；（九）其它嚴(yán)重有損公司形象和公司利益行為。若觸犯法律，移交司法機(jī)關(guān)依法懲處。第八章附則1、本《文化手冊(cè)》由公司政工部起草，提交公司公司文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組討論審定，經(jīng)公司經(jīng)理同意后實(shí)施。2、本《文化手冊(cè)》未提及事宜，按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、公司可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的需要對(duì)《員工手冊(cè)》的內(nèi)容進(jìn)行必要的修訂，修訂權(quán)歸公司政工部。4、本《文化手冊(cè)》的解釋權(quán)歸政工部。公司文化解讀一、基本價(jià)值理念公司價(jià)值觀——精誠(chéng)服務(wù)，發(fā)明美妙。解讀：顧客滿意，終身服務(wù)是公司立足市場(chǎng)的一條基本法則。所謂精誠(chéng)服務(wù)，即服務(wù)態(tài)度要講“誠(chéng)信”，公司向顧客提供優(yōu)良產(chǎn)品是推行終身服務(wù)的承諾；服務(wù)質(zhì)量要講“精心”，公司向顧客提供服務(wù)質(zhì)量以顧客滿意作為追求目的。公司以精誠(chéng)服務(wù)為核心價(jià)值理念，既是向社會(huì)和客戶作出的莊重承諾，也是向全體員工提出的嚴(yán)格規(guī)定。與此同時(shí)，公司還覺(jué)得，員工是公司的主人，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是公司發(fā)展的力量源泉，以人為本，增進(jìn)員工全方面發(fā)展也是公司發(fā)展的目的之一。因此在精誠(chéng)服務(wù)顧客、發(fā)展公司的同時(shí)，要為員工全方面發(fā)展提供機(jī)遇和條件，還要努力為員工發(fā)明美妙的生活，涉及：美妙的物質(zhì)生活、美妙的工作環(huán)境、人際關(guān)系、和諧氛圍等，更要發(fā)明公司美妙的明天。公司宗旨——造福員工，回報(bào)社會(huì)。解讀：公司以滿足員工多方面發(fā)展為主旨，必須時(shí)刻將“利民”、“富民”當(dāng)作基本關(guān)注點(diǎn)，要想方設(shè)法增加員工的經(jīng)濟(jì)收入，發(fā)明成長(zhǎng)發(fā)展的空間；公司為社會(huì)提供滿意的產(chǎn)品服務(wù)，并以適宜的方式參加、從事必要的社會(huì)公益活動(dòng)，有助于社會(huì)發(fā)展。公司目的——同行一流，集團(tuán)品牌。解讀：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司要努力求創(chuàng)同行業(yè)一流的技術(shù)、一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的員工、一流的公司形象，在此基礎(chǔ)上，要努力成為集團(tuán)品牌，確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。公司經(jīng)營(yíng)理念——?jiǎng)?chuàng)新為本，誠(chéng)信筑魂，水陸并舉，多元發(fā)展。解讀：不囿于現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)進(jìn)取，超越自我，用新的思路、舉措解決公司發(fā)展方方面面的問(wèn)題；誠(chéng)實(shí)守信是公司及全體員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的精神追求和內(nèi)在支撐；運(yùn)用多方面、多樣化、多個(gè)機(jī)制的共同發(fā)展，增強(qiáng)抵抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。公司精神——挑戰(zhàn)自我，合作進(jìn)取。解讀：針對(duì)現(xiàn)在和此后公司改革與發(fā)展的復(fù)雜局面，不能囿于現(xiàn)有的市場(chǎng)地位，不能滿足以往的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)水平，要勇于否認(rèn)自己，主動(dòng)自我加壓、超越自我，在新的觀念和新的層次上推動(dòng)公司發(fā)展。員工也要不停設(shè)立新的目的，提高能力和素質(zhì)；強(qiáng)化整體意識(shí)，崇尚以團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)取勝，始終用開拓、創(chuàng)新的姿態(tài)看待新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。公司道德——公信、誠(chéng)信、守信。解讀：公司應(yīng)重視建立良好的社會(huì)信譽(yù)，在維護(hù)本身經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，承當(dāng)社會(huì)責(zé)任，形成公司與社會(huì)、自然、人文的和諧統(tǒng)一；公司與各方面的交往，根本是誠(chéng)實(shí)守信，通過(guò)服務(wù)與負(fù)責(zé)，建立感情、友情；公司待人接物，入世處事必須信守承諾，言出必踐，以信取人，以此建立公信，維護(hù)誠(chéng)信。公司作風(fēng)——雷厲風(fēng)靡，令行嚴(yán)禁。解讀：機(jī)會(huì)稍縱即逝，“態(tài)度決定一切”。不管是公司還是員工都必須養(yǎng)成辦事嚴(yán)格認(rèn)真、行動(dòng)快速快捷的風(fēng)格，有“令”就行，有“禁”則止，步調(diào)一致才干獲得勝利。公司管理方針——