售后工程師崗位職責(zé)17篇

Word版本，下載可自由編輯售后工程師崗位職責(zé)(17篇）售后工程師崗位職責(zé)（1）

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測項目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);

2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系，認(rèn)識產(chǎn)品使用狀況;

3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時發(fā)生問題的反饋，并準(zhǔn)時解決或向上級匯報;

4、負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行回訪，解決客戶對產(chǎn)品相關(guān)的全部疑問;

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

任職資格：

1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷，生物、臨床檢驗、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)力量，認(rèn)識醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問，或?qū)︶t(yī)學(xué)學(xué)問有劇烈的求知欲;

3、良好的溝通力量和表述力量，具備肯定的應(yīng)變力量。

售后工程師崗位職責(zé)（2）

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)應(yīng)急通信系統(tǒng)項目技術(shù)支持、后期實施工作;

2、對公司施工完成的項目進(jìn)行售后維護(hù)，項目主要有應(yīng)急通信車、機(jī)房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等;

3、依據(jù)要求提交項目相關(guān)文檔及日常工作報告等。

專業(yè)及技能要求：

1、專科以上學(xué)歷;

2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專業(yè);

3、熟識衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關(guān)通信產(chǎn)品的安裝、使用;

4、一年以上衛(wèi)星應(yīng)急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實施和維護(hù)工作閱歷;

5、有視頻會議閱歷、衛(wèi)星系統(tǒng)實施閱歷或車輛改裝閱歷者優(yōu)先;

6、能適應(yīng)常常性出差，能夠嫻熟使用office軟件;

7、良好的溝通協(xié)作與表述力量，責(zé)任心強。

售后工程師崗位職責(zé)（3）

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;

2、編寫項目方案、項目前期技術(shù)文檔;

3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理;

4、制作演示文檔，進(jìn)行項目前期技術(shù)方案的客戶溝通。

職位要求：

1、熟識主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù);

2、熟識以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)學(xué)問，熟識數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;

3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證，熟識路由交換理論學(xué)問或熟識SDH等TDM產(chǎn)品學(xué)問;

4、1年以上項目實施或通信設(shè)備維護(hù)閱歷;

5、良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊合作精神(有售前工程師工作閱歷者優(yōu)先考慮)。

售后工程師崗位職責(zé)（4）

職責(zé)

1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

2、依據(jù)客戶實際反映問題進(jìn)行售后支持。

3、處理好重點突發(fā)狀況，認(rèn)識并準(zhǔn)時真實匯報。

4、樂觀與客戶溝通，認(rèn)識相關(guān)狀況并準(zhǔn)時向總部匯報。

任職資格

1、具有肯定的電工基礎(chǔ)學(xué)問以及肯定的操作閱歷。

2、機(jī)械裝配力量及動手力量/較強，熟識一般機(jī)械裝配工藝，熟識電子電路、要求會電烙鐵焊接。

3、較強表述力量及組織力量，擅長溝通。

4、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，為人虛心，有劇烈的服務(wù)意識及精神。

5、大專以上文憑，機(jī)械、機(jī)電、自動化相關(guān)專業(yè)。

售后工程師崗位職責(zé)（5）

職責(zé)：

落實工程項目及零售產(chǎn)品(考勤、門禁消費、停車通道等系列產(chǎn)品)的安裝調(diào)式培訓(xùn)事宜;

落實工程項目及零售產(chǎn)品的修理事宜;

依據(jù)項目進(jìn)度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進(jìn)度;

對全部修理事項進(jìn)行具體記錄并整理反饋;

協(xié)作銷售部人員做好項目及零售產(chǎn)品的驗收工作;

遠(yuǎn)程安裝，培訓(xùn)，講解;

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、相關(guān)專業(yè)，有1年以上工作閱歷;

3、待人誠懇可信，具有親和力，語言表述力量和動手力量強;

售后工程師崗位職責(zé)（6）

1、負(fù)責(zé)新能源乘用車的電機(jī)電控的售后，與整車廠對接;

2、幫助服務(wù)站處理市場疑難問題，供應(yīng)現(xiàn)場技術(shù)支持;

3、組織策劃服務(wù)站走訪方案，并進(jìn)行走訪;

4、識別市場易誤判、誤操作問題，優(yōu)化市場修理方案，掌握市場修理成本;

5、對市場問題進(jìn)行分析，并制定修理案例;

6、推廣新產(chǎn)品技術(shù)學(xué)問，完成修理方法及工作的推廣工作。

7、依據(jù)市場故障發(fā)生狀況，制作售后報表;

8、統(tǒng)計、分析市場故障，供應(yīng)數(shù)據(jù)支持;

9、識別故障零部件，完成供應(yīng)商的索賠工作;

10、接收市場400投訴，并進(jìn)行跟蹤、處理;

11、識別零件廠家，簽訂售后服務(wù)協(xié)議。

12、處置內(nèi)、外部顧客問題，保障顧客方生產(chǎn)順當(dāng)進(jìn)行。

售后工程師崗位職責(zé)（7）

職責(zé)：

對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo);

收集客戶需求，協(xié)調(diào)處理客戶問題;

應(yīng)用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);

幫助開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)測試;

完成上級支配的其他工作。

應(yīng)聘條件：

計算機(jī)信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;

2專科及以上學(xué)歷;

熟識數(shù)據(jù)庫相關(guān)學(xué)問，認(rèn)識Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;

語言表述力量強，擅長與他人溝通、合作;

做事踏實，行動力強。

售后工程師崗位職責(zé)（8）

職責(zé)：

負(fù)責(zé)公司設(shè)備的日常修理和調(diào)試，定期進(jìn)行巡檢和維護(hù);

利用電話指導(dǎo)，解決客戶在使用過程存在的問題，供應(yīng)在線電話技術(shù)支持;

接受省內(nèi)出差目標(biāo);

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)器的修理，檢測;

利用日常修理工作，定期提交修理總結(jié)報告;

任職要求：

有過相關(guān)機(jī)械類工作閱歷或所學(xué)專業(yè)為機(jī)電一體化優(yōu)先;

電子電路相關(guān)專業(yè)，熟識電路原理，認(rèn)識各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板修理工作閱歷者優(yōu)先;

其他要求：

年齡20-35歲，中專及以上學(xué)歷;

人品誠懇、工作仔細(xì)、做事樂觀積極、吃苦耐勞;

具有良好的服務(wù)意識和較強的溝通力量，可接受出差。

售后工程師崗位職責(zé)（9）

職責(zé)：

落實工程項目及零售產(chǎn)品(考勤、門禁消費、停車通道等系列產(chǎn)品)的安裝調(diào)式培訓(xùn)事宜;

落實工程項目及零售產(chǎn)品的修理事宜;

依據(jù)項目進(jìn)度，確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進(jìn)度;

對全部修理事項進(jìn)行具體記錄并整理反饋;

協(xié)作銷售部人員做好項目及零售產(chǎn)品的驗收工作;

遠(yuǎn)程安裝，培訓(xùn)，講解;

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，計算機(jī)相關(guān)專業(yè);

2、相關(guān)專業(yè)，有1年以上工作閱歷;

3、待人誠懇可信，具有親和力，語言表述力量和動手力量強;

售后工程師崗位職責(zé)（10）

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;

2、編寫項目方案、項目前期技術(shù)文檔;

3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理;

4、制作演示文檔，進(jìn)行項目前期技術(shù)方案的客戶溝通。

職位要求：

1、熟識主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù);

2、熟識以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)學(xué)問，熟識數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;

3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證，熟識路由交換理論學(xué)問或熟識SDH等TDM產(chǎn)品學(xué)問;

4、1年以上項目實施或通信設(shè)備維護(hù)閱歷;

5、良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊合作精神(有售前工程師工作閱歷者優(yōu)先考慮)。

售后工程師崗位職責(zé)（11）

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測項目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);

2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系，認(rèn)識產(chǎn)品使用狀況;

3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時發(fā)生問題的反饋，并準(zhǔn)時解決或向上級匯報;

4、負(fù)責(zé)定期對客戶進(jìn)行回訪，解決客戶對產(chǎn)品相關(guān)的全部疑問;

5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

任職資格：

1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷，生物、臨床檢驗、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)力量，認(rèn)識醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問，或?qū)︶t(yī)學(xué)學(xué)問有劇烈的求知欲;

3、良好的溝通力量和表述力量，具備肯定的應(yīng)變力量。

售后工程師崗位職責(zé)（12）

1、嫻熟掌控公司所售設(shè)備的產(chǎn)品特性與操作，負(fù)責(zé)儀器的裝機(jī)調(diào)試，以及相關(guān)的驗證活動;

2、樂觀響應(yīng)客戶的修理需求，診斷并排解故障，填寫修理日志;

3、能夠單獨完成現(xiàn)場技術(shù)支持工作，排解負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)儀器的軟、硬件故障。包括電話/郵件支持、現(xiàn)場支持及故障排解等;

4、供應(yīng)內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn)，及客戶培訓(xùn)工作;

5、定期對客戶進(jìn)行技術(shù)巡訪，儀器維護(hù)保養(yǎng)，與客戶建立良好關(guān)系;

6、負(fù)責(zé)過保修期設(shè)備的修理項目報價確認(rèn)與落實設(shè)備年度維保合同等;

7、幫助醫(yī)療器械相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)認(rèn)證相關(guān)工作;

售后工程師崗位職責(zé)（13）

1、負(fù)責(zé)公司線上以及遠(yuǎn)程售后服務(wù)渠道的維護(hù)，準(zhǔn)時接聽用戶來電或者微信信息，解答用戶疑問和反饋產(chǎn)品問題;

2、對客戶反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷和指導(dǎo)，給出合理的解決方案，無法遠(yuǎn)程解決的問題準(zhǔn)時反饋并協(xié)調(diào)售后上門服務(wù);

3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)記錄、質(zhì)量反饋記錄、技術(shù)支持手冊等技術(shù)文檔的撰寫和迭代，持續(xù)完善公司內(nèi)部售后流程，提升工作效率及客戶滿足度;

4、跟蹤落地產(chǎn)品的市場使用效果、用戶反饋，收集和積極挖掘改進(jìn)需求，提升落地產(chǎn)品使用率及用戶體悟;

5、幫助進(jìn)行機(jī)器人產(chǎn)品售后安裝、調(diào)試、維護(hù)工作。

售后工程師崗位職責(zé)（14）

1、2年及以上工作閱歷，大專以上機(jī)電一體化、電氣自動化相關(guān)學(xué)歷，有電工證更佳;

2、有兩年以上工業(yè)自動化現(xiàn)場工作服務(wù)閱歷;能指導(dǎo)自動化行業(yè)中小型電氣系統(tǒng)安裝，解決電氣系統(tǒng)運行消失的各種電氣技術(shù)問題;熟識儀器儀表、電氣安裝調(diào)試等相關(guān)規(guī)范;

3、能嫻熟使用1至2種常見品牌PLC編程，如OMRON、三菱、西門子軟件等;

4、嫻熟使用1至2種上位機(jī)、觸摸屏編程及調(diào)試;

5、熟識使用工業(yè)自動化元件如：儀器儀表、氣動件、電氣件、單相/三相電機(jī)、步進(jìn)/伺服電機(jī)、變頻器等;

6、有化工生產(chǎn)掌握系統(tǒng)、生產(chǎn)線調(diào)試閱歷者優(yōu)先;

7、良好的溝通表述力量，抗壓性強。

售后工程師崗位職責(zé)（15）

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持，準(zhǔn)時響應(yīng)對接客戶問題詢問解答，遠(yuǎn)程和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);

2、分析和解決售后問題，供應(yīng)根本解決方案;

3、分析工具開發(fā)、效率提升;

4、定期分析已解決問題提出體系改進(jìn)建議及解決方案;

5、收集和整理客戶問題，反饋給銷售/產(chǎn)品/研發(fā)/測試等團(tuán)隊;

6、售前工作支持、與客戶進(jìn)行技術(shù)溝通、售后服務(wù)流程制定;

7、不斷優(yōu)化系統(tǒng)平臺，提出改進(jìn)看法，為用戶問題供應(yīng)解決方法。

售后工程師崗位職責(zé)（16）

1、能夠充分熟識公司產(chǎn)品的理念和技術(shù)，引領(lǐng)客戶充分理解產(chǎn)品特性與應(yīng)用;

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、技術(shù)方案編寫、產(chǎn)品介紹及客戶問題答疑等;

3、收集和反饋客戶的需求和看法，樂觀幫助客戶進(jìn)行相關(guān)問題排查和反饋解決;

4、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場產(chǎn)品安裝部署、調(diào)試、演示以及培訓(xùn)指導(dǎo);

5、利用與客戶的溝通，能夠有效分析和評估客戶需求，幫助編寫解決方案;

6、定期對主要客戶進(jìn)行技術(shù)巡防，并與其建立良好的工作關(guān)系。

售后工程師崗位職責(zé)（17）

1、負(fù)責(zé)新能源乘用車的電機(jī)電控的售后，與整車廠對接;

2、幫助服務(wù)站處理市場疑難問題，供應(yīng)現(xiàn)場技術(shù)支持;

3、組織策劃服務(wù)站走訪方案，并進(jìn)行走訪;

4、識別市場易誤判、誤操作問