財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)-高級(jí)經(jīng)濟(jì)師-旅游經(jīng)濟(jì)-11-旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理

財(cái)會(huì)經(jīng)濟(jì)-高級(jí)經(jīng)濟(jì)師-旅游經(jīng)濟(jì)-11-旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理[單選題]1.莫里森提出了服務(wù)營銷的五大任務(wù)，并將其概括為旅游服務(wù)營銷的()。A.產(chǎn)品模型B.價(jià)格模型C.促銷模型D.渠道模型參考（江南博哥）答案：B參考解析：莫里森提出了服務(wù)營銷的五大任務(wù)，即規(guī)劃、調(diào)研、實(shí)施、控制和評(píng)價(jià)，并將其概括為旅游服務(wù)營銷的“價(jià)格模型”。景區(qū)營銷管理的過程就是為了實(shí)現(xiàn)營銷的五大任務(wù)而對(duì)整個(gè)營銷活動(dòng)所進(jìn)行的分析、計(jì)劃、執(zhí)行的控制過程。[單選題]2.關(guān)于旅游產(chǎn)品市場生命周期的說法，錯(cuò)誤的是()。A.開發(fā)期，新產(chǎn)品具有高品質(zhì)且不易模仿的特點(diǎn)，則可選擇低價(jià)策略，增加銷售量B.成長期，旅游產(chǎn)品銷量增加，市場競爭加劇，產(chǎn)品的性價(jià)比仍然保持優(yōu)勢，景區(qū)可根據(jù)自身的規(guī)模和市場的知名程度選擇定價(jià)策略C.成熟期，市場需求趨于飽和，市場競爭趨于自熱化狀態(tài)，景區(qū)面臨的是價(jià)格戰(zhàn)的威脅，該階段應(yīng)選擇競爭價(jià)格策略D.衰退期，旅游產(chǎn)品面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，景區(qū)選擇定價(jià)策略的指導(dǎo)思想是盡快銷售，可選擇小幅逐漸降價(jià)，平穩(wěn)過渡的價(jià)格策略正確答案：A參考解析：在景區(qū)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的過程中，可以根據(jù)旅游產(chǎn)品的市場生命周期制定價(jià)格策略。旅游產(chǎn)品市場生命周期可分為：①開發(fā)期；②成長期；③成熟期；④衰退期。其中，在開發(fā)期，旅游新產(chǎn)品初涉市場，景區(qū)定價(jià)決策時(shí)要考慮景區(qū)自身的競爭實(shí)力和新產(chǎn)品的特點(diǎn)。若新產(chǎn)品具有高品質(zhì)且不易模仿的特點(diǎn)，則可選擇撇脂定價(jià)策略，即高價(jià)策略，產(chǎn)品打入市場，迅速收回投資成本；若新產(chǎn)品的需求彈性較大，低價(jià)可大大增加銷售量，則可選擇低價(jià)薄利多銷的價(jià)格策略，產(chǎn)品打入市場，迅速占領(lǐng)市場份額，以擴(kuò)大銷售量，達(dá)到增加利潤總額的目的。[單選題]3.關(guān)于景區(qū)市場目標(biāo)定位時(shí)應(yīng)考慮的因素，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.游客選擇景區(qū)時(shí)，距離衰減規(guī)律的影響效果非常明顯，即旅游目的地的可達(dá)機(jī)會(huì)會(huì)隨著兩地之間距離的增加而急劇衰減B.現(xiàn)代運(yùn)輸和通信工具已經(jīng)十分發(fā)達(dá)，距離因素已不是影響旅游的重要因素C.客源地的經(jīng)濟(jì)水平是旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的物質(zhì)保證，經(jīng)濟(jì)水平高，產(chǎn)出旅游者的潛力大D.旅游資源的互補(bǔ)性、差異性是吸引多層次游客，激發(fā)其旅游動(dòng)機(jī)，帶動(dòng)市場發(fā)展的基本要素，也符合游客對(duì)外界事物的認(rèn)知規(guī)律正確答案：B參考解析：對(duì)旅游市場進(jìn)行目標(biāo)定位時(shí)需要考慮以下因素：①距離遠(yuǎn)近因素；②交通便利因素；③經(jīng)濟(jì)水平因素；④旅游需求因素；⑤客源地與景區(qū)的歷史文化聯(lián)系。B項(xiàng)，盡管現(xiàn)代運(yùn)輸和通信工具已經(jīng)十分發(fā)達(dá)，但距離因素仍然是影響旅游的重要因素。距離越長，成為核心目標(biāo)市場的可能性越小?？臻g組織的距離衰減規(guī)律在目標(biāo)市場的確定方面仍然起作用。[單選題]4.下列關(guān)于現(xiàn)場問卷調(diào)查的說法，錯(cuò)誤的是()。A.在特定的場所，讓被調(diào)查者在一定時(shí)間內(nèi)回答詢問，并填寫問卷B.應(yīng)用范圍廣，經(jīng)濟(jì)適用，是市場調(diào)查中最常用的方法C.為了使被調(diào)查者提出更深刻的意見，盡量采用開放型問題，使調(diào)查對(duì)象更容易產(chǎn)生創(chuàng)造性思維D.調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)的選擇是一次現(xiàn)場調(diào)查能否成功的保證正確答案：C參考解析：現(xiàn)場問卷調(diào)查是在特定的場所，讓被調(diào)查者在一定時(shí)間內(nèi)回答詢問，并填寫問卷?，F(xiàn)場問卷調(diào)查方法應(yīng)用范圍廣，經(jīng)濟(jì)適用，是市場調(diào)查中最常用的方法。具體用到旅游市場的調(diào)查時(shí)，調(diào)查者一定要注意以下幾個(gè)方面的問題：①問卷的設(shè)計(jì)；②時(shí)間的選擇；③地點(diǎn)的選擇；④調(diào)查過程的技巧。為了不耽誤被調(diào)查者的時(shí)間，盡量采用封閉型問題，要使調(diào)查對(duì)象容易作答?，F(xiàn)場調(diào)查的時(shí)間和地點(diǎn)的選擇是一次現(xiàn)場調(diào)查能否成功的保證。[單選題]5.下列不屬于景區(qū)營銷的直接渠道形式的是()。A.游客直接到景區(qū)現(xiàn)場購買B.游客通過景區(qū)自己的銷售系統(tǒng)購買C.游客到景區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)購買D.游客通過中間商購買正確答案：D參考解析：景區(qū)營銷的直接渠道是指景區(qū)在營銷活動(dòng)中不通過任何中間商，直接把景區(qū)產(chǎn)品銷售給旅游者。直接渠道的形式有：①游客直接到景區(qū)現(xiàn)場購買；②游客通過景區(qū)自己的銷售系統(tǒng)購買；③游客到景區(qū)的銷售網(wǎng)點(diǎn)購買。[單選題]6.關(guān)于在線調(diào)查，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.它是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而應(yīng)用越來越廣泛的一種調(diào)查方式B.在線問卷調(diào)查是方便快捷的一種調(diào)查方式C.通過在線問卷調(diào)查，可獲取大量信息D.與其他方式相比，其成本相對(duì)較高正確答案：D參考解析：在線問卷調(diào)查方式是近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而應(yīng)用越來越廣泛的一種調(diào)查方式。這種調(diào)查方式具有明顯優(yōu)勢，包括：①方便快捷；②信息量大；③各種成本較低。與現(xiàn)場問卷調(diào)查一樣，利用網(wǎng)站做問卷調(diào)查時(shí)，除了需要注意調(diào)查時(shí)間、問題設(shè)置等方面的問題，還要注意網(wǎng)站的選擇。[單選題]7.即使景區(qū)的信息能有效到達(dá)目標(biāo)市場，目標(biāo)市場中的旅游者也能有效到達(dá)旅游地，出入較為方便自如，這體現(xiàn)了景區(qū)市場定位的()原則。A.規(guī)模效益B.資源與市場良性互動(dòng)C.互達(dá)性D.行動(dòng)可能性正確答案：C參考解析：景區(qū)市場定位原則包括：①規(guī)模效益原則；②資源與市場良性互動(dòng)原則；③互達(dá)性原則；④行動(dòng)可能性原則。其中，互達(dá)性原則是指即使景區(qū)的信息能有效到達(dá)目標(biāo)市場，目標(biāo)市場中的旅游者也能有效到達(dá)旅游地，出入較為方便自如。[單選題]8.景區(qū)形象是景區(qū)的無形資產(chǎn)，具有實(shí)實(shí)在在的()功能。A.獲取收益B.資產(chǎn)增值C.保障收入D.引導(dǎo)消費(fèi)正確答案：B參考解析：景區(qū)形象是指景區(qū)在旅游市場上、在游客及社會(huì)公眾心中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征，它體現(xiàn)公眾特別是游客對(duì)景區(qū)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知。景區(qū)形象是景區(qū)的無形資產(chǎn)，具有實(shí)實(shí)在在的資產(chǎn)增值功能，使景區(qū)在無限開拓市場的過程中，獲得豐厚的利益回報(bào)。[單選題]9.某飯店通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的活動(dòng)，既促進(jìn)了飯店產(chǎn)品銷售，又塑造了良好形象，達(dá)到了名利雙收的效果。該飯店采取的是()營銷策略。A.社會(huì)B.事件C.關(guān)系D.渠道正確答案：B參考解析：事件營銷是指景區(qū)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高景區(qū)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。[單選題]10.()的主要任務(wù)是明確決定景區(qū)形象的特別要素，并對(duì)這些個(gè)性化要素進(jìn)行推廣傳播。A.設(shè)計(jì)階段B.評(píng)價(jià)階段C.運(yùn)作階段D.總結(jié)階段正確答案：C參考解析：一般來說，景區(qū)形象的確定可以分為以下流程：①設(shè)計(jì)階段；②運(yùn)作階段；③評(píng)價(jià)階段；④總結(jié)階段；⑤再設(shè)計(jì)階段；⑥運(yùn)作調(diào)整階段。其中，運(yùn)作階段的主要任務(wù)是明確決定景區(qū)形象特別要素，并對(duì)這些個(gè)性化要素進(jìn)行推廣傳播。[單選題]11.一級(jí)目標(biāo)市場又稱()。A.初級(jí)市場B.核心市場C.重要市場D.潛在市場正確答案：B參考解析：目標(biāo)市場可以分為：①一級(jí)目標(biāo)市場(又稱核心市場)；②二級(jí)目標(biāo)市場(又稱重要市場)；③機(jī)會(huì)目標(biāo)市場(又稱潛在市場)。隨著級(jí)別越來越高，其市場重要程度逐漸降低。旅游目標(biāo)市場的定位，是在廣大的區(qū)域中，為景區(qū)確定每一級(jí)旅游市場的范圍或重點(diǎn)地區(qū)。[單選題]12.景區(qū)形象包括有形的硬件設(shè)施、()、標(biāo)志標(biāo)識(shí)等。A.軟件設(shè)施B.空間外觀C.基礎(chǔ)設(shè)施D.景區(qū)布局正確答案：B參考解析：景區(qū)形象是指景區(qū)在旅游市場、在游客及社會(huì)公眾心中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征，它體現(xiàn)公眾特別是游客對(duì)景區(qū)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知。景區(qū)形象包括：①能夠被游客或社會(huì)公眾所感知的各種外在表現(xiàn)，包括有形的硬件設(shè)施、空間外觀、標(biāo)志標(biāo)識(shí)等；②無形的文化內(nèi)涵、美譽(yù)度與知名度等。[單選題]13.關(guān)于旅游景區(qū)營銷組合策略，說法錯(cuò)誤的是()。A.景區(qū)營銷成功與發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的程度以及產(chǎn)品策略正確與否B.價(jià)格還是市場營銷組合中最靈活的因素，它可以對(duì)市場作出靈敏的反應(yīng)C.景區(qū)營銷渠道一般可以分為單一渠道和多元化渠道兩類D.促銷是指將景區(qū)有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息通過各種方式傳遞給潛在消費(fèi)者，使其了解、信賴并購買景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到擴(kuò)大景區(qū)銷售的目的正確答案：C參考解析：旅游景區(qū)營銷組合策略包括：①產(chǎn)品策略；②價(jià)格策略；③渠道策略；④促銷策略。其中，景區(qū)營銷渠道是指景區(qū)產(chǎn)品從景區(qū)進(jìn)入旅游市場的途徑。景區(qū)營銷渠道一般可以分為直接渠道和間接渠道。[單選題]14.關(guān)于廣告媒體和事件營銷的說法，不正確的是()。A.廣告媒體主要分為兩類：大眾傳媒和網(wǎng)絡(luò)媒體B.大眾傳媒是人們接觸最多、直觀性很強(qiáng)、很有效的傳統(tǒng)營銷渠道，而網(wǎng)絡(luò)媒體則成為景區(qū)促銷的新渠道C.事件營銷是指景區(qū)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注D.事件營銷的直接目的是促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售正確答案：D參考解析：事件營銷是指景區(qū)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高景區(qū)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。D項(xiàng)，事件營銷的直接目的是提高景區(qū)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象；最終目的是促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。[單選題]15.下列關(guān)于內(nèi)向傳播、人際傳播、組織傳播和大眾傳播的說法錯(cuò)誤的是()。A.內(nèi)向傳播通過不斷的自身傳播，將形象中包含的管理理念不斷地強(qiáng)化給景區(qū)員工，使員工得到理念上的認(rèn)可B.人際傳播是最常見、最廣泛的一種傳播方式，具有公共性特點(diǎn)，也會(huì)加上傳播人對(duì)景區(qū)形象的主觀判斷，因此往往被廣泛用于景區(qū)形象傳播活動(dòng)中C.組織傳播具有公眾性、目的性和可控性的特點(diǎn)，是聯(lián)系公眾、疏通和密切各種關(guān)系的重要手段，也是形象傳播活動(dòng)的主要形式D.大眾傳播的特征是傳播對(duì)象眾多，覆蓋面廣，傳播速度快且準(zhǔn)確正確答案：B參考解析：B項(xiàng)，人際傳播是最常見、最廣泛的一種傳播方式，是指個(gè)體與個(gè)體之間的信息溝通與交流行為。其表現(xiàn)形式分為兩種：①面對(duì)面通過語言、表情、動(dòng)作等方式進(jìn)行的交流；②通過媒介工具進(jìn)行的傳播。人際傳播具有私人性特點(diǎn)，也會(huì)加上傳播人對(duì)景區(qū)形象的主觀判斷，因此往往被廣泛用于景區(qū)形象傳播活動(dòng)中。[單選題]16.景區(qū)常用的促銷工具有廣告媒體和()。A.大眾傳媒B.網(wǎng)絡(luò)媒體C.公共關(guān)系D.事件營銷正確答案：D參考解析：促銷是指將景區(qū)有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息通過各種方式傳遞給潛在消費(fèi)者，使其了解、信賴并購買景區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到擴(kuò)大景區(qū)銷售的目的。景區(qū)常用的促銷工具包括：①廣告媒體；②事件營銷。[單選題]17.下列不屬于市場機(jī)會(huì)分析的是()。A.營銷信息調(diào)研B.營銷環(huán)境分析C.旅游者動(dòng)機(jī)分析D.需求預(yù)測正確答案：D參考解析：旅游景區(qū)市場營銷的具體過程包括：①市場機(jī)會(huì)分析；②目標(biāo)市場細(xì)分和定位；③營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)；④營銷方案制定；⑤營銷活動(dòng)的組織、執(zhí)行與控制。其中，市場機(jī)會(huì)分析包括：①營銷信息調(diào)研；②營銷環(huán)境分析；③旅游者動(dòng)機(jī)分析。[單選題]18.()是指景區(qū)與外部公眾之間的溝通交流，通過舉辦新項(xiàng)目介紹會(huì)、展覽會(huì)等方式。A.內(nèi)向傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播正確答案：C參考解析：根據(jù)傳播學(xué)的理論，旅游景區(qū)形象傳播可以分為：①內(nèi)向傳播；②人際傳播；③組織傳播；④大眾傳播。其中，組織傳播是指景區(qū)與外部公眾之間的溝通交流，通過舉辦新項(xiàng)目介紹會(huì)、展覽會(huì)等方式。[單選題]19.()在確定一級(jí)目標(biāo)市場或核心市場時(shí)比較常用且有效。A.距離定位法B.交通沿線定位法C.文化聯(lián)系定位法D.經(jīng)濟(jì)水平定位法正確答案：A參考解析：景區(qū)市場定位的方法主要有以下幾種：①距離定位法；②交通沿線定位法；③文化聯(lián)系定位法；④經(jīng)濟(jì)水平定位法；⑤旅游需求定位法。其中，距離定位法是指以距離為主要因素確定目標(biāo)市場的方法。距離定位法在確定一級(jí)目標(biāo)市場或核心市場時(shí)比較常用且有效。[單選題]20.()包括景區(qū)辦公系統(tǒng)、紀(jì)念品等。A.理念感知形象B.景區(qū)視覺形象C.景區(qū)聽覺形象D.景區(qū)電子形象正確答案：B參考解析：景區(qū)形象是一個(gè)系統(tǒng)，由很多分形象構(gòu)成。根據(jù)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的基本理論，景區(qū)分形象可分為：①理念感知形象；②景區(qū)視覺形象；③景區(qū)行為形象；④景區(qū)聽覺形象；⑤景區(qū)電子形象等。其中，景區(qū)視覺形象包括景區(qū)辦公系統(tǒng)、包裝、廣告公關(guān)系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、員工制服、文本資料、紀(jì)念品等。[單選題]21.關(guān)于景區(qū)市場目標(biāo)定位時(shí)應(yīng)考慮的因素，下列說法錯(cuò)誤的是()。A.游客選擇景區(qū)時(shí)，距離衰減規(guī)律的影響效果非常明顯，即旅游目的地的可達(dá)機(jī)會(huì)會(huì)隨著兩地之間距離的增加而急劇衰減B.現(xiàn)代運(yùn)輸和通信工具已經(jīng)十分發(fā)達(dá)，距離因素已不是影響旅游的重要因素C.客源地的經(jīng)濟(jì)水平是旅游者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的物質(zhì)保證，經(jīng)濟(jì)水平高，產(chǎn)出旅游者的潛力大D.旅游資源的互補(bǔ)性、差異性是吸引多層次游客，激發(fā)其旅游動(dòng)機(jī)，帶動(dòng)市場發(fā)展的基本要素，也符合游客對(duì)外界事物的認(rèn)知規(guī)律正確答案：B參考解析：對(duì)旅游市場進(jìn)行目標(biāo)定位時(shí)需要考慮以下因素：①距離遠(yuǎn)近因素；②交通便利因素；③經(jīng)濟(jì)水平因素；④旅游需求因素；⑤客源地與景區(qū)的歷史文化聯(lián)系。B項(xiàng)，盡管現(xiàn)代運(yùn)輸和通信工具已經(jīng)十分發(fā)達(dá)，但距離因素仍然是影響旅游的重要因素。距離越長，成為核心目標(biāo)市場的可能性越小?？臻g組織的距離衰減規(guī)律在目標(biāo)市場的確定方面仍然起作用。[多選題]1.景區(qū)文化形象具體包括()。A.景區(qū)的價(jià)值觀念B.管理精神C.景區(qū)建筑物D.群體風(fēng)格E.職業(yè)道德正確答案：ABDE參考解析：按照形象要素的一般規(guī)律，景區(qū)總體形象要素應(yīng)包括景觀形象、產(chǎn)品形象、組織形象、人員形象、文化形象、環(huán)境形象、社區(qū)形象等。其中，景區(qū)文化形象包括：①景區(qū)的價(jià)值觀念；②管理精神；③群體風(fēng)格；④職業(yè)道德；⑤言行規(guī)范等。C項(xiàng)屬于景區(qū)環(huán)境形象。[多選題]2.從操作層面來看，景區(qū)形象的設(shè)計(jì)流程包括()。A.設(shè)計(jì)階段B.運(yùn)作階段C.評(píng)價(jià)階段D.再設(shè)計(jì)階段E.再總結(jié)階段正確答案：ABCD參考解析：從操作層面來看，景區(qū)形象的設(shè)計(jì)是一個(gè)長期、動(dòng)態(tài)、反復(fù)完善的過程。一般來說，確定景區(qū)形象的流程包括：①設(shè)計(jì)階段；②運(yùn)作階段；③評(píng)價(jià)階段；④總結(jié)階段；⑤再設(shè)計(jì)階段；⑥運(yùn)作調(diào)整階段。[多選題]3.景區(qū)形象設(shè)計(jì)應(yīng)秉持的原則有()。A.戰(zhàn)略性B.戰(zhàn)術(shù)性C.目標(biāo)性D.方向性E.時(shí)效性正確答案：ACE參考解析：旅游景區(qū)形象的確立是涉及景區(qū)、游客以及其他各部門的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)雙向性工程。良好的旅游景區(qū)形象的確立，需要由景區(qū)和游客兩方面共同完成。景區(qū)形象設(shè)計(jì)應(yīng)秉持以下幾個(gè)原則：①戰(zhàn)略性；②目標(biāo)性；③時(shí)效性。[多選題]4.在問卷設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)該注意的問題有()。A.問卷設(shè)計(jì)的問題要緊扣主題，問題體現(xiàn)調(diào)查內(nèi)容B.為了激發(fā)被調(diào)查者的創(chuàng)造性思維，盡量采用開放型問題C.盡量不要耽誤旅游者的旅游時(shí)間，調(diào)查問題不宜太多D.問題的語言要簡潔易懂，不能帶有人為傾向性、強(qiáng)迫性和引導(dǎo)性E.設(shè)計(jì)的問題題型盡量是選擇題，少一些需要寫很多文字的主觀題正確答案：ACDE參考解析：問卷的設(shè)計(jì)要求：①問卷設(shè)計(jì)的問題要緊扣主題，問題體現(xiàn)調(diào)查內(nèi)容；②為了不耽誤被調(diào)查者的時(shí)間，盡量采用封閉型問題，要使調(diào)查對(duì)象容易作答；③問題的語言要簡潔易懂，不能帶有人為傾向性、強(qiáng)迫性和引導(dǎo)性；④由于現(xiàn)場問卷調(diào)查的對(duì)象都是旅游者，因此盡量不要耽誤旅游者的旅游時(shí)間，調(diào)查問題不宜太多；⑤為了便于旅游者回答問卷，設(shè)計(jì)的問題題型盡量是選擇題，少一些需要寫很多文字的主觀題。[多選題]5.根據(jù)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的基本理論，景區(qū)分形象可分為()。A.理念感知形象B.景區(qū)視覺形象C.景區(qū)電子形象D.景區(qū)行為形象E.景區(qū)總體形象正確答案：ABCD參考解析：景區(qū)形象是一個(gè)系統(tǒng)，由很多分形象構(gòu)成。根據(jù)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的基本理論，景區(qū)分形象可分為：①理念感知形象；②景區(qū)視覺形象；③景區(qū)行為形象；④景區(qū)聽覺形象；⑤景區(qū)電子形象等。[多選題]6.按照形象要素的一般規(guī)律，景區(qū)總體形象要素應(yīng)包括()。A.景觀形象B.產(chǎn)品形象C.組織形象D.公共形象E.文化形象正確答案：ABCE參考解析：景區(qū)形象是指景區(qū)在旅游市場上、在游客及社會(huì)公眾心中所表現(xiàn)出的個(gè)性特征，它體現(xiàn)公眾特別是游客對(duì)景區(qū)品牌的評(píng)價(jià)與認(rèn)知。按照形象要素的一般規(guī)律，景區(qū)總體形象要素應(yīng)包括：①景觀形象；②產(chǎn)品形象；③組織形象；④人員形象；⑤文化形象；⑥環(huán)境形象；⑦社區(qū)形象等。[多選題]7.景區(qū)市場定位的方法主要有()。A.距離定位法B.交通沿線定位法C.經(jīng)濟(jì)水平定位法D.旅游需求定位法E.政治聯(lián)系定位法正確答案：ABCD參考解析：旅游目標(biāo)市場的定位，是在廣大的區(qū)域中，為景區(qū)確定每一級(jí)旅游市場的范圍或重點(diǎn)地區(qū)。在綜合考慮以上分析的有關(guān)旅游目標(biāo)市場定位的原則和考慮因素的基礎(chǔ)上，景區(qū)市場定位的方法主要有：①距離定位法；②交通沿線定位法；③文化聯(lián)系定位法；④經(jīng)濟(jì)水平定位法；⑤旅游需求定位法。[多選題]8.景區(qū)市場營銷組合策略有()。A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.顧客策略E.促銷策略正確答案：ABCE參考解析：旅游景區(qū)市場營銷就是景區(qū)在識(shí)別游客需求的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)造和交換旅游產(chǎn)品及其價(jià)值，從而使景區(qū)滿足游客旅游需要的市場管理過程。景區(qū)市場營銷組合策略包括：①產(chǎn)品策略；②價(jià)格策略；③渠道策略；④促銷策略。[多選題]9.景區(qū)形象傳播的特點(diǎn)有()。A.景區(qū)形象傳播是一個(gè)有計(jì)劃的、完整的過程B.景區(qū)形象傳播還是一種雙向信息與信息共享活動(dòng)C.景區(qū)形象傳播不是一般意義上的單向信息傳遞，而是一種雙向信息溝通D.景區(qū)形象傳播具有廣泛性E.景區(qū)形象傳播能提升景區(qū)公眾形象正確答案：ABC參考解析：景區(qū)形象傳播的特點(diǎn)包括：①景區(qū)形象傳播是一個(gè)有計(jì)劃的、完整的過程；②景區(qū)形象傳播還是一種雙向信息與信息共享活動(dòng)，這種形象傳播不是一般意義上的單向信息傳遞，而是一種雙向信息溝通。在傳播過程中，景區(qū)和受眾在傳遞、反饋、交流等一系列過程中獲得信息，并相互影響，取得一致的認(rèn)識(shí)，最終形成共同意向，達(dá)成共識(shí)[多選題]10.景區(qū)市場調(diào)查的內(nèi)容有()。A.旅游目的地的選擇原因B.游客基本情況C.游客行為特征D.旅游服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)E.旅游市場地域特征正確答案：BCDE參考解析：景區(qū)市場定位是根據(jù)國內(nèi)外旅游市場的走向，在充分把握景區(qū)旅游資源、產(chǎn)品現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)目標(biāo)市場進(jìn)行定位的過程。景區(qū)市場定位首先要進(jìn)行市場調(diào)查。景區(qū)市場調(diào)查的內(nèi)容包括：①游客基本情況；②游客行為特征；③旅游服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)；④旅游市場地域特征。[多選題]11.根據(jù)旅游產(chǎn)品的市場生命周期，旅游產(chǎn)品市場生命周期可分為()。A.開發(fā)期B.成長期C.發(fā)展期D.成熟期E.衰退期正確答案：ABDE參考解析：在景區(qū)對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的過程中，可以根據(jù)旅游產(chǎn)品的市場生命周期制定價(jià)格策略。而旅游產(chǎn)品市場生命周期分為：①開發(fā)期；②成長期；③成熟期；④衰退期。[多選題]12.景區(qū)的間接渠道有()。A.旅游批發(fā)商B.旅游經(jīng)營商C.旅游零售商D.銷售網(wǎng)點(diǎn)E.景區(qū)的銷售系統(tǒng)正確答案：ABC參考解析：景區(qū)營銷渠道一般可以分為直接渠道和間接渠道兩類。景區(qū)的間接渠道是指景區(qū)借助中間商將產(chǎn)品銷售到游客手中的市場途徑。主要的間接渠道有：①旅游批發(fā)商，又稱批發(fā)旅游經(jīng)營商；②旅游經(jīng)營商；③旅游零售商，又稱旅游代理商。[多選題]13.景區(qū)市場定位的原則包括()。A.規(guī)模效益原則B.收益最大化原則C.資源與市場良性互動(dòng)原則D.互達(dá)性原則E.行動(dòng)可能性原則正確答案：ACDE參考解析：景區(qū)市場定位是根據(jù)國內(nèi)外旅游市場的走向，在充分把握景區(qū)旅游資源、產(chǎn)品現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)目標(biāo)市場進(jìn)行定位的過程。景區(qū)市場定位的原則包括：①規(guī)模效益原則；②資源與市場良性互動(dòng)原則；③互達(dá)性原則；④行動(dòng)可能性原則。[多選題]14.一個(gè)成功的景區(qū)事件營銷必須包含的要素有()。A.事件的重要性B.事件的接近性C.事件的顯著性D.事件的離奇性E.事件的趣味性正確答案：ABCE參考解析：事件營銷是指景區(qū)通過策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高景區(qū)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售的手段和方式。一個(gè)成功的景區(qū)事件營銷必須包含下列四個(gè)要素之中的一個(gè)：①事件的重要性；②事件的接近性；③事件的顯著性；④事件的趣味性。這些要素包含越多，事件營銷成功概率越大。[多選題]15.旅游市場的定位方式有()。A.距離細(xì)分市場B.職業(yè)細(xì)分市場C.出游方式細(xì)分市場D.出游目的細(xì)分市場E.出游時(shí)間細(xì)分市場正確答案：ABC參考解析：完整的