航空公司購(gòu)票體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

航空公司購(gòu)票體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷1、您在購(gòu)票過(guò)程中使用的渠道是哪些？（多選題）【多選題】□航空公司官方網(wǎng)站□第三方旅行網(wǎng)站（如攜程、去哪兒）□航空公司客服電話□在機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)購(gòu)買□其他2、您對(duì)航空公司的購(gòu)票流程是否滿意？（單選題）【單選題】○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意3、您認(rèn)為航空公司購(gòu)票流程中最需要改進(jìn)的是哪些方面？（多選題)【多選題】□網(wǎng)站或APP購(gòu)票界面的易用性□購(gòu)票流程的速度□票價(jià)公示的透明度□票務(wù)信息的準(zhǔn)確性□支付方式的多樣性□其他4、您是否在購(gòu)票過(guò)程中遇到了問(wèn)題或困難？（單選題）【單選題】○是○否5、如果遇到了問(wèn)題或困難，您是如何解決的？（單選題）【單選題】○自己解決○咨詢客服○尋求他人幫助○放棄購(gòu)票6、您認(rèn)為航空公司購(gòu)票過(guò)程中應(yīng)該增加哪些功能或服務(wù)？（多選題）【多選題】□機(jī)票價(jià)格趨勢(shì)圖表□航班延誤或取消的提醒□其他用戶的購(gòu)票評(píng)價(jià)或建議□靈活的機(jī)票退改簽政策□自選座位或升艙服務(wù)□其他7、您對(duì)航空公司提供的購(gòu)票服務(wù)總體評(píng)價(jià)如何？（單選題）【單選題】○非常滿意○比較滿意○一般○不太滿意○非常不滿意8、您是否會(huì)繼續(xù)選擇本航空公司進(jìn)行下一次的機(jī)票購(gòu)買？（單選題）【單選題】○是○否9、請(qǐng)問(wèn)您在預(yù)訂機(jī)票的過(guò)程中是否遇到了以下問(wèn)題？（多選題）【多選題】□網(wǎng)站頁(yè)面加載速度過(guò)慢□預(yù)訂過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤提示□航班信息不清晰□價(jià)格不透明□其他10、您在購(gòu)票時(shí)是否愿意選擇以下服務(wù)？（多選題）【多選題】□機(jī)票+酒店套餐□行李寄送服務(wù)□優(yōu)先登機(jī)服務(wù)□延誤險(xiǎn)服務(wù)□WIFI服務(wù)□其他11、請(qǐng)?jiān)u價(jià)您購(gòu)票后的支付體驗(yàn)：【單選題】○很滿意○滿意○一般○不滿意○很不滿意12、請(qǐng)問(wèn)您是否愿意在購(gòu)票后參加以下促銷活動(dòng)？（單選題）【單選題】○積分兌換活動(dòng)○優(yōu)惠券活動(dòng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)○贈(zèng)送機(jī)票活動(dòng)○不愿意參加任何活動(dòng)13、您對(duì)航空公司購(gòu)票服務(wù)