市場調研總結與心得

市場調研總結與心得市場調研的概述市場調研以信息為媒體把消費者、顧客、公眾和市場主體聯(lián)系到了一起，確定了解決問題所需的信息。這些信息被用來辨別和定義市場上得機會、威脅和問題，也用來改進和評估營銷活動并控制營銷行為，而且這些信息也可以幫助企業(yè)去理解營銷是一種過程。市場調研包括收集數(shù)據(jù)的方法，分析收集到的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)所包括的信息，并依據(jù)從數(shù)據(jù)當中發(fā)現(xiàn)的結論及暗含的意義進行決策。市場調研可以幫助和指導一個組織開展營銷活動；根據(jù)調研結果，不僅可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的問題，而且還可以預測活動的遠景，所以，市場調研活動應該在營銷的每一個階段都得到利用。總的來說，市場調研就是一種通過信息將消費者、顧客和公眾與營銷者連接起來的職能。這些信息用于識別和確定營銷機會及問題，產生、提煉和評估營銷活動，監(jiān)督營銷績效，改進人們對營銷過程的理解。市場調研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設計收集信息的方法，管理并實施信息收集過程，分析結果，最后溝通所得的結論及其意義。市場調研有三種功能：描述、診斷和預測。市場調研主要可以分為應用性市場調研和基礎性市場調研。應用性市場調研包括消費者/市場調研、產品調研、廣告調研、分銷調研、銷售調研、績效調研；基礎性市場調研包括營銷環(huán)境調研、行業(yè)發(fā)展調研。目前，星空學生創(chuàng)新中心主要進行的調研是應用性市場調研中的績效調研。研究設計是開展某一市場調研項目是需要遵循的一個框架和計劃，它詳細描述獲取市場調研問題所需信息的必要程序。研究設計是執(zhí)行調研項目的基礎，一個好的研究設計將保證市場調研項目高效地執(zhí)行。研究設計包括：定義所需要信息；研究設計的探索性階段、描述性階段和/或因果階段；詳細說明測量與設計量表的程序；設計調查問卷（訪談表），并進行預調查；確定抽樣過程以及樣本大小；制定數(shù)據(jù)分析計劃。市場調研的過程：1.識別問題與發(fā)現(xiàn)機會：a.發(fā)現(xiàn)尋找信息的原因b.確定信息是否已經存在c.確定問題是否真正可以回答d.通過探索性調研界定問題/機會e.調研目標的確定f.調研目標必須避免“了解一切”陷阱g.調研目標假設2.制定調研設計：a.描述性研究b.因果性研究3.選擇調研方法：a.調查法b.觀察法c.實驗法.4.確定樣本5.收集數(shù)據(jù)6.分析數(shù)據(jù)7.準備和撰寫報告8.執(zhí)行心得：從自學市場調研這個版塊這段時間以來，我更深一層地了解了市場調研。之前只是從宏觀的角度來看待這個版塊，通過假期的自學后，可以更仔細地認識了市場調研，在微觀的角度上對它的了解更深了。市場調研，需要我們用時間和心思來進行的一項工作，對于一些技術上得工作來說，它更為繁瑣些，需要的時間和精力更多。作為一個市場營銷專業(yè)的我來說，學習市場調研對于我以后工作開展有著不可或缺的重要作用。市場調研是營銷學重要的一個版塊之一，所以，學習市場調研是具有長遠意義的。很多人第一次看到市場調研這個詞，腦子里浮現(xiàn)的就是問卷調查，其實不然，問卷調查只是市場調研的一個重要組成部分，并不是全部，而市場調研還包括很多部分。一份好的市場調研，是需要的是對問卷總結出來的關鍵和解決問題的有效方法。因此，學習市場調研是必需的，但是，我還有很多方面還沒有學習，仍需要我以后的學習和努力。星空網(wǎng)站用戶調研報告為了更好地了解我院學生對星空網(wǎng)的意見，同時了解學生們對網(wǎng)站的喜好和追求，我們有針對性地對部分學生進行問卷調查。從新版星空網(wǎng)問世以來，許多舊朋友漸漸流失，新朋友對星空網(wǎng)了解不多，所以新版星空網(wǎng)的受歡迎程度不如舊版，因此為了保住原有的支持，以及吸引新同學的關注，因此這次調研，是為了星空網(wǎng)以后的建設和更好地發(fā)展而舉行的。從這次調研，我們發(fā)現(xiàn)了不足和要繼續(xù)改正的地方，同時為我們新版星空網(wǎng)的長遠發(fā)展提供了依據(jù)和寶貴意見。調查結果分析：問卷的內容共有九題，都是針對不同方向提出的，下面是對各個問題的詳細分析。同學們對于新版星空網(wǎng)的態(tài)度由此可以看出，同學們對新版星空網(wǎng)還是比較喜歡的，可是還是有一小部分的同學覺得新版星空網(wǎng)還有改進空間。2.星空網(wǎng)站以下板塊，請按照您對其的熟悉與喜歡程度排序（由程度大到小排列）（其中：A.校園微博B.家園C.相冊D.格格E.新聞F.閱讀G.FTP資源H.學習)排位比例總數(shù)量排位第一：A8%B3%C3%D2%E4%F3%G74%H4%600排位第二：A20%B7%C5%D7%E19%F9%G10%H23%600排位第三：A21%B19%C11%D3%E20%F14%G1%H11%600排位第四：A12%B14%C21%D11%E15%F14%G2%H12%600排位第五：A14%B17%C23%D17%E15%F11%G2%H3%600排位第六：A9%B20%C18%D15%E15%F9%G2%H12%600排位第七：A9%B16%C16%D15%E10%F19%G3%H12%600排位第八：A5%B2%C7%D35%E11%F19%G1%H20%600沒有聽聞過：A7%B16%C26%D21%E8%F12%G2%H8%600排在第一位，許多同學都選擇了FTP資源，但是，緊接的后幾位，F(xiàn)TP資源所占的比例就是最少的，而從總體來說，校園微博、家園、新聞是許多同學所喜歡和熟悉的。排在最后一位中，格格所占比例最大。但也有同學沒有接觸過相冊和格格。因此，要在“格格”這方面繼續(xù)努力。而對于同學們最熟悉的FTP資源，則要保持好“熱度”。3.對新版星空網(wǎng)不滿意的地方A.網(wǎng)站功能操作繁瑣復雜，使用不方便B.網(wǎng)站版塊少，依舊是單純的以FTP資源為主打C.FTP資源不充足，滿足不了大學生活的需要D.網(wǎng)站鏈接慢，并且常出現(xiàn)訪問量大就上不了的情況E．網(wǎng)站美工含量低，沒有足夠吸引力F.信息單向流通，沒有可評價討論的空間G.客服方面做得不足，回復慢或者不詳盡H.其他:大部分同學都是對于FTP資源太少而感到不滿意，緊隨其后的是“網(wǎng)站鏈接慢，并且常出現(xiàn)訪問量大就上不了的情況”，還有同學不喜歡新版星空網(wǎng)一如舊版，以FTP資源為主打。所以，新版星空網(wǎng)要在“網(wǎng)站建設”和“及時更新FTP資源”這兩方面加把勁。4.星空新增的功能中，還需豐富哪方面校園互動功能提升，向同學提供交友、交流、各大校園組織資訊的平臺（即“家園”、“校園微博”、“相冊”、“新聞”、“閱讀”等版塊）學習資源上傳與共享應當及時與豐富，達到復習、自學、考試等目的（即“學習”版塊）C．豐富用戶個人主頁功能（即“家園”版塊），打造自己在學院的獨特空間界面D.個人物品銷售平臺（即“格格”版塊），商品類型應該豐富且切合學生需要E．其他:從數(shù)據(jù)中可以看出，大部分同學對于學校版塊的完善還是比較關心的，還有，對于校園互動交流這方面，許多同學認為應該加以豐富，格格版塊也應該加快建設和完善。5.同學對于星空網(wǎng)的學校版塊的態(tài)度大部分同學都是非常支持星空網(wǎng)的學校版塊，都愿意主動上傳學校資源和由班代表負責，這對于我們星空網(wǎng)來說，是很大的鼓勵，學習版塊的成功，說明這個版塊對同學們來說是學習上不可或缺的一部分。6.同學對于參加網(wǎng)上活動或比賽的態(tài)度對于網(wǎng)上活動和比賽，有一部分同學喜歡，因為省力省時間。但也有一部分同學對此并不感興趣，因為沒實在感和學術性缺乏。所以，星空網(wǎng)如果日后要開展這類活動要做足前期工作和宣傳工作。7.吸引同學的活動和比賽趣味性的活動和比賽仍舊是同學們的最愛，同時技能性的比賽也是同學們比較感興趣的，星空以后開展活動可以參考一下同學們的意見。8.希望以后上星空網(wǎng)站能做些什么很多同學希望在星空網(wǎng)上能充分了解我們學校的具體情況，也希望能夠發(fā)表心聲同時得到老師和同學的關注并相互交流。還有，有一部分同學想要在星空網(wǎng)上查詢與其相關事項的辦理流程指引。這些與同學自身是比較密切，也是我們星空網(wǎng)以后努力的方向。9.對于星空開展一些技術應用性的講座或培訓的態(tài)度有大部分同