理才杯決賽深大仙劍往事團(tuán)隊培訓(xùn)試題

張金鳳詹怡雯陳冰心盧嘉蔚仙劍往事隊根據(jù)對dayHR系統(tǒng)培訓(xùn)管理模塊的使用，從培訓(xùn)需求分析、計劃制定、組織與實施、效果評估、講師管理等方面，闡述應(yīng)該如何把培訓(xùn)管理工作做到位。試題介紹公司基本情況介紹企業(yè)類型人員構(gòu)成經(jīng)營狀況發(fā)展階段企業(yè)前景經(jīng)營團(tuán)隊所處行業(yè)分析企業(yè)文化企業(yè)類型度假型酒店港澳臺商合資企業(yè)休閑及餐飲工商業(yè)行業(yè)經(jīng)營狀況年營業(yè)額：3000—4000萬人員構(gòu)成大堂經(jīng)理采購部經(jīng)理餐飲部經(jīng)理客房經(jīng)理康樂部經(jīng)理后勤部部長財務(wù)部主管人事經(jīng)理工程部經(jīng)理技術(shù)部主管董事會監(jiān)事會總經(jīng)理辦公室管理顧問助理所處行業(yè)分析“十一五”期間，我國酒店行業(yè)發(fā)展速度較快，主要受益于酒店行業(yè)自身的服務(wù)不斷提高以及旅游行業(yè)的發(fā)展，推動酒店行業(yè)市場需求不斷擴(kuò)大。國內(nèi)公司管理酒店經(jīng)營穩(wěn)定，會議會展型酒店表現(xiàn)較佳。一、我國酒店業(yè)發(fā)展較快，酒店數(shù)量不斷增加二、“十二五”政策有助于拉伸需求三、“橄欖形”有望成為中國酒店業(yè)新格局“啞鈴形”結(jié)構(gòu)中檔酒店“橄欖形”結(jié)構(gòu)中檔酒店所處行業(yè)分析酒店業(yè)是我國與國際最早接軌最早、開放步伐最快的行業(yè)之一，酒店行業(yè)當(dāng)前的競爭態(tài)勢錯綜復(fù)雜。四、我國酒店業(yè)競爭具有國際化趨勢首先，世界排名前十位的國際酒店管理集團(tuán)均已進(jìn)入中國市場。國際酒店管理集團(tuán)將利用其品牌、營銷、采購、管理等方面的優(yōu)勢，擴(kuò)大其在酒店客源市場的份額，對國內(nèi)酒店形成較大的競爭壓力。

其次，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程使得酒店客源豐富多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使經(jīng)營者不斷尋求擴(kuò)大銷售機(jī)會、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。發(fā)展階段《全球酒店》的雜志的綜合評分位于全球的200名內(nèi)。我們希望通過努力讓自身進(jìn)軍前100名。員工素質(zhì)由優(yōu)秀到卓越的階段。酒店定位是鉑金私享酒店，主打高端的、私密的、精英人群專屬的酒店，關(guān)注最核心，也是消費者主要購買的產(chǎn)品—“客房體驗”。服務(wù)特色：主張“自然生活，自在工作”的生活哲學(xué)，致力于打造一個貼心舒適的商旅住宿空間。發(fā)展前景休閑旅游和商務(wù)市場的蓬勃發(fā)展和替代品市場客源豐富帶動我國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展，未來我國經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展?jié)摿薮?。城市旅游業(yè)發(fā)展與酒店經(jīng)濟(jì)效益實現(xiàn)良性互動。未來3年的利好因素刺激酒店行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長城市化進(jìn)程發(fā)展旅游業(yè)發(fā)展房地產(chǎn)發(fā)展政府的幕后推手經(jīng)營團(tuán)隊凝聚了一批活力、激情、敢于創(chuàng)新的酒店管理業(yè)及其它各界跨界精英，他們都是夢想的實踐者。專業(yè)盡責(zé)周到細(xì)致服務(wù)專業(yè)技術(shù)創(chuàng)新企業(yè)文化遠(yuǎn)程智能化系統(tǒng)，預(yù)訂、支付、入住、送餐、車輛安排、叫醒等服務(wù)一鍵式完成。大數(shù)據(jù)私人定制，互聯(lián)網(wǎng)概念的輕精品酒店。記憶式會員管理，CRM系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)管理會員的入住習(xí)慣、喜好、特殊需求。培訓(xùn)培訓(xùn)調(diào)查管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查反饋調(diào)查統(tǒng)計培訓(xùn)課程實施管理開課計劃培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)學(xué)員管理學(xué)習(xí)漏斗跟蹤課程運作查詢培訓(xùn)反饋（新增）培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)參與調(diào)查??培訓(xùn)需求調(diào)查反饋培訓(xùn)參與調(diào)查反饋培訓(xùn)講師管理培訓(xùn)講師資源池培訓(xùn)講師申報認(rèn)證培訓(xùn)講師積分管理培訓(xùn)講師通告(新增）外出培訓(xùn)（新增）推薦人選我要報名外出培訓(xùn)員工記錄明星員工風(fēng)采培訓(xùn)培訓(xùn)調(diào)查管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查反饋調(diào)查統(tǒng)計培訓(xùn)課程實施管理開課計劃培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)學(xué)員管理學(xué)習(xí)漏斗跟蹤課程運作查詢培訓(xùn)反饋（新增）培訓(xùn)講師管理培訓(xùn)講師資源池培訓(xùn)講師申報認(rèn)證培訓(xùn)講師積分管理培訓(xùn)講師通告(新增）外出培訓(xùn)（新增）推薦人選我要報名外出培訓(xùn)員工記錄明星員工風(fēng)采返回培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查反饋培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計培訓(xùn)需求調(diào)查分析開課計劃培訓(xùn)課程管理?職前教育通用課程晉升培訓(xùn)培訓(xùn)專員經(jīng)過培訓(xùn)需求分析后開設(shè)相應(yīng)課程，滿足員工的培訓(xùn)需求返回?建議：講師進(jìn)入每個課程板塊后可直接上傳課程內(nèi)容（如ppt等）?建議：新增導(dǎo)入功能，培訓(xùn)專員完成培訓(xùn)需求統(tǒng)計后統(tǒng)一導(dǎo)入?yún)⑴c培訓(xùn)的學(xué)員名單案例分析通用培訓(xùn)計劃：1、確定可被利用的資源（成本）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)課程&發(fā)起培訓(xùn)參與調(diào)查統(tǒng)計培訓(xùn)人數(shù)并下達(dá)培訓(xùn)指令以及發(fā)布培訓(xùn)安排培訓(xùn)效果評估員工反饋培訓(xùn)報告成本預(yù)算績效紀(jì)錄培訓(xùn)需求分析課程確定培訓(xùn)效果評估員工反饋培訓(xùn)報告實施通用培訓(xùn)開課計劃?教材編寫與修訂?講師在［培訓(xùn)課程管理］版塊及時更新、上傳課程內(nèi)容?下達(dá)培訓(xùn)指令學(xué)習(xí)跟蹤培訓(xùn)期間，培訓(xùn)專員在［學(xué)習(xí)漏斗跟蹤］板塊隨機(jī)指定學(xué)員反饋培訓(xùn)情況?員工接收培訓(xùn)指令返回實施成本預(yù)算績效紀(jì)錄培訓(xùn)需求分析課程確定培訓(xùn)效果評估員工反饋培訓(xùn)報告前后對照法：員工參與培訓(xùn)前先做與此課程相關(guān)的知識技能閉卷檢測與實際操作考試，參與培訓(xùn)后再次進(jìn)行測驗1、知識技能考試2、實踐技能考試?培訓(xùn)反饋：－－自我評價－－講師評價－－培訓(xùn)課程評級－－提問與建議培訓(xùn)培訓(xùn)調(diào)查管理培訓(xùn)調(diào)查調(diào)查反饋調(diào)查統(tǒng)計培訓(xùn)課程實施管理開課計劃培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)學(xué)員管理學(xué)習(xí)漏斗跟蹤課程運作查詢培訓(xùn)反饋（新增）培訓(xùn)講師管理培訓(xùn)講師資源池培訓(xùn)講師申報認(rèn)證培訓(xùn)講師積分管理培訓(xùn)講師通告(新增）外出培訓(xùn)（新增）推薦人選我要報名外出培訓(xùn)員工記錄明星員工風(fēng)采講師管理——講師聘請培訓(xùn)講師管理培訓(xùn)講師資源池培訓(xùn)講師申報認(rèn)證培訓(xùn)講師積分管理培訓(xùn)講師通告員工申請【我要當(dāng)講師】培訓(xùn)專員培訓(xùn)講師資源池講師培訓(xùn)講師管理培訓(xùn)講師資源池培訓(xùn)講師申報認(rèn)證培訓(xùn)講師積分管理培訓(xùn)講師通告（新增）下發(fā)培訓(xùn)時間通知課程物資申請推薦書目培訓(xùn)專員【置頂】講師任職資格和守則【置頂】內(nèi)部講師等級劃分和積分制度/報酬講師獎勵&懲罰

講師

上傳課程資料此處添加【上傳文件】功能培訓(xùn)課程實施管理開課計劃培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)學(xué)員管理學(xué)習(xí)漏斗跟蹤課程運作查詢培訓(xùn)反饋（新增）增添【Q&A】板塊培訓(xùn)員工在【Q&A】板塊進(jìn)行提問講師及時回復(fù)問題培訓(xùn)員工培訓(xùn)反饋：－－自我評價－－講師評價－－培訓(xùn)課程評級－－提問與建議

培訓(xùn)課程實施管理開課計劃培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)學(xué)員管理學(xué)習(xí)漏斗跟蹤課程運作查詢培訓(xùn)反饋（新增）培訓(xùn)課程實施管理開課計劃培訓(xùn)課程管理培訓(xùn)學(xué)員管理學(xué)習(xí)漏斗跟蹤課程運作查詢培訓(xùn)反饋（新增）培訓(xùn)專員查看【課程評價】&【學(xué)員自我評價】應(yīng)添加【學(xué)員自我評價】點擊【培訓(xùn)講師】某一名講師，查看此課程中的學(xué)員對講師評價培訓(xùn)專員依據(jù)員工評價以及課程評價，給予講師評分在相應(yīng)課程后面編輯評分建議此處添加【評分】功能培訓(xùn)講師管理培訓(xùn)講師資源池培訓(xùn)講師申報認(rèn)證培訓(xùn)講師積分管理培訓(xùn)講師通告外出培訓(xùn)績效高，學(xué)習(xí)能力強，有潛質(zhì)的員工激勵員工實施外出培訓(xùn)推薦人選我要報名外出培訓(xùn)員工記錄明星員工風(fēng)采成本預(yù)算績效考核培訓(xùn)專員將推薦人選名單發(fā)布在【企業(yè)圈子】上，并@每一名入選員工再次篩選關(guān)鍵事件法評估員工過去項目與高管商量最終人選員工檔案內(nèi)容：員