勝任力素質(zhì)詞典

.z.能力素質(zhì)詞典目錄第一局部：能力素質(zhì)模型概述21、能力素質(zhì)的來源22、建立能力素質(zhì)模型的理論根底23、能力素質(zhì)模型的應用2第二局部：能力素質(zhì)模型構(gòu)建的根本程序3第三局部：能力素質(zhì)模型41、能力素質(zhì)項說明42、能力素質(zhì)工程匯總53、能力素質(zhì)——知識工程定義與分級64、能力素質(zhì)——技能工程定義與分級95、能力素質(zhì)——職業(yè)素養(yǎng)工程定義12第一局部：能力素質(zhì)模型概述1、能力素質(zhì)的來源20世紀60年代美國哈佛大學教授DavidC.McClelland首先提出能力素質(zhì)的概念，以幫助組織尋找那些與員工個人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績效的因素。McClelland研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達成崗位績效的最好判斷因素。著名的心理學家ScottParry于1998年提出了關(guān)于能力素質(zhì)的定義，他認為能力素質(zhì)主要包含以下四個方面的含義：〔1〕能力素質(zhì)是知識、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合；〔2〕這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為；〔3〕能力素質(zhì)與績效有直接的關(guān)聯(lián)；〔4〕能力素質(zhì)是可以通過培訓等手段得以提高。2、建立能力素質(zhì)模型的理論根底員工良好的業(yè)績表現(xiàn)取決于三個方面的容，即員工掌握的知識，員工處理問題的能力和工作態(tài)度〔職業(yè)素養(yǎng)〕，三個方面的容缺一不可。知識工程可以通過對企業(yè)的業(yè)務圍分析獲得，知識工程包括：管理專業(yè)知識、營銷專業(yè)知識、財務專業(yè)知識、技術(shù)專業(yè)知識、運營專業(yè)知識等。技能工程可以通過對企業(yè)核心能力的識別與分解，以及員工解決本崗位實際問題必須具備的各項技能分析獲得，能力工程包括：根本技能、管理技能二種。職業(yè)素養(yǎng)工程的來源主要是通過對員工勝任崗位工作必須具備的心理特征的分析以及對公司文化的分析獲得。3、能力素質(zhì)模型的應用〔1〕作為確定崗位入職條件的依據(jù)?！?〕作為確定崗位能力素質(zhì)指標的依據(jù)?！?〕作為員工培訓需求分析的依據(jù)?！?〕作為對員工綜合素質(zhì)評判的依據(jù)。第二局部：能力素質(zhì)模型構(gòu)建的根本程序〔1〕根據(jù)前期診斷和管理現(xiàn)狀分析；〔2〕工程工作小組成員協(xié)助參謀對各能力素質(zhì)工程進展分析，確定核心能力素質(zhì)工程；〔3〕參謀根據(jù)管理現(xiàn)狀對各能力素質(zhì)工程進展定義、分級。第三局部：能力素質(zhì)模型1、能力素質(zhì)項說明能力素質(zhì)模型是驅(qū)發(fā)動工產(chǎn)生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現(xiàn)出來的知識、技能、經(jīng)歷、職業(yè)素養(yǎng)等。能力素質(zhì)模型規(guī)定了員工所需求的經(jīng)歷、知識、技能、職業(yè)素養(yǎng)等幾個方面的全部要求。能力素質(zhì)模型作為現(xiàn)代人力資源管理體系的根底性工作，是人力資源管理體系其他各個局部的橋梁。能力素質(zhì)模型是編制崗位說明書入職條件要求局部的唯一依據(jù)，可以依據(jù)崗位使命與職責來確定該崗位所需的知識、技能、經(jīng)歷、職業(yè)素養(yǎng)及其他任職要求的根本標準。能力素質(zhì)模型將有助于明確崗位培訓需求，指引培訓的實施；為員工在自我學習或者承受培訓方面指明了方向和目標，使員工的個人開展與集團開展有機地結(jié)合起來。能力素質(zhì)模型將提升公司人才招聘工作的科學性，在人才招聘面試過程中參考能力素質(zhì)模型，可以從各個方面對應聘者進展評價，有效的防止招聘的隨意性與不確定性，塑造公平的招聘環(huán)境。在薪酬系統(tǒng)的設計過程中引入能力素質(zhì)模型將提高薪酬的合理性，表達薪酬與能力的差異，提高鼓勵水平。將有助于建立選拔合格專業(yè)化人才的管理機制和協(xié)助建立員工職業(yè)生涯開展規(guī)劃。公司可以通過崗位能力素質(zhì)要求標準，選擇符合公司開展需要的合格專業(yè)化人才；員工可以通過崗位能力素質(zhì)要求的指引，對個人的職業(yè)生涯開展進展科學定位，更有效地學習提高，同時在組織部建立良好的氣氛，形成學習型組織。能力素質(zhì)詞典的管理應遵循動態(tài)管理的原則，公司戰(zhàn)略的變化、外部環(huán)境的變化及組織構(gòu)造的調(diào)整都將引起公司能力素質(zhì)模型的變化。公司應以此為根底，在能力素質(zhì)詞典的使用過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，在今后的工作中，不斷對其進展修正與完善。人力資源部是公司能力素質(zhì)詞典的管理部門，負責能力素質(zhì)詞典的調(diào)整、更新與完善。2、能力素質(zhì)工程匯總能力素質(zhì)模型根本要求知識工程技能工程素養(yǎng)工程崗位對任職者的最低要求，包括學歷、專業(yè)、性別、證書、經(jīng)歷等一個人在一個特定領(lǐng)域所擁有的各種知識信息的總和構(gòu)造化運用知識執(zhí)行*項工作的能力，包括根本技能、管理技能員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現(xiàn)出來的一貫反響，素養(yǎng)可以預測個人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)根本要求最低學歷□初中□高中/職高□中?！醮髮！醣究啤醮T士專業(yè)要求〔限選三項以下〕管理類：□工商管理□企業(yè)管理□人力資源□行政管理營銷類：□市場營銷□國際貿(mào)易□貿(mào)易經(jīng)濟技術(shù)類：□電化學□生產(chǎn)管理□質(zhì)量管理工程□應用化學財務類：□財會□審計□統(tǒng)計學采購物流類：□物流管理□材料科學與工程輔助類：□文秘□漢語言文學□英語法律類：□法律□經(jīng)濟法其它類：□電氣工程□機電一體化□電氣工程及自動化□電氣技術(shù)□電子工程□工業(yè)設計□環(huán)境工程□工業(yè)電氣自動化□化學分析□電化學□土木工程□熱能與動力□數(shù)控加工技術(shù)□機電工程□光學工程□給水與排水工程□機電設備維護□計算機及應用□信息工程□物理學□模具設計與制造□機械設計與制造□機械工程及自動化特殊要求□會計證□駕駛執(zhí)照□電工證□平安職業(yè)□特種設備作業(yè)證□廚師證□報關(guān)證□其它性別要求□性別不限□限女性語言要求外語要求□1、能夠用〔**〕外語進展書面文件的處理，翻譯等?！?、能夠聽懂并進展〔**〕外語的對話。□3、能夠用〔**〕外語進展熟練的聽、說、讀、寫。相近崗位經(jīng)歷不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□10年以上行業(yè)經(jīng)歷不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□10年以上管理經(jīng)歷不限□1年以上□2年以上□3年以上□4年以上□5年以上□6年以上□7年以上□8年以上□10年以上設備工具要求該崗位需要熟悉使用的工具或機器設備的要求知識要求財務知識□財務管理知識□本錢管理知識管理知識□戰(zhàn)略管理知識□人力資源管理知識□生產(chǎn)管理知識□工程管理知識□檔案管理知識□合同管理知識□法律知識營銷知識□市場營銷知識運營知識□品質(zhì)管理知識□平安知識□供給鏈管理知識技術(shù)知識□研發(fā)管理知識□設備管理知識□工藝知識□信息系統(tǒng)知識技能要求根本技能□執(zhí)行能力□溝通能力□創(chuàng)新能力□談判能力□分析判斷能力□解決問題能力□計算機應用能力□人際交往能力□崗位操作技能〔請具體說明〕管理技能□領(lǐng)導能力□決策能力□方案能力□組織協(xié)調(diào)能力□過程控制能力□團隊建立能力□文化傳播能力職業(yè)素養(yǎng)要求職業(yè)素養(yǎng)□責任意識□團隊精神□顧客導向□主動性□廉潔□進取心□誠信□抗壓能力□全局意識□影響力□心態(tài)□學習能力□悟性□忠誠度說明〔一〕相近崗位經(jīng)歷：從事過與本崗位職責要求相近的工作年限?！捕承袠I(yè)經(jīng)歷：從事過與本公司同行業(yè)的工作年限。〔三〕管理經(jīng)歷〔僅限管理類崗位〕：從事過與本公司相近職位的工作年限，它包括業(yè)務流程的發(fā)起、控制、監(jiān)視，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)歷。管理經(jīng)歷是通過承當管理職責而獲得的。3、能力素質(zhì)——知識工程定義與分級知識分類□戰(zhàn)略管理知識□人力資源知識□財務管理知識□本錢管理知識□生產(chǎn)管理知識□平安管理知識□設備管理知識□工藝知識□品質(zhì)管理知識□供給鏈知識□市場營銷知識□研發(fā)知識□信息系統(tǒng)知識□檔案管理知識□合同管理知識□工程管理知識□法律知識工程定義分級描述1234(1)戰(zhàn)略管理知識是指企業(yè)戰(zhàn)略管理的根本理論知識、方法論、工具等知識的總和了解戰(zhàn)略管理的一般理論根底知識、概念并了解公司的戰(zhàn)略了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念。了解公司戰(zhàn)略，對涉及本部門及專業(yè)的戰(zhàn)略熟悉熟悉戰(zhàn)略管理的理論知識，掌握公司戰(zhàn)略，了解公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實現(xiàn)途徑、運作方向并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務進展戰(zhàn)略分解，形成策略〔操作戰(zhàn)略〕掌握公司整體戰(zhàn)略籌劃與戰(zhàn)略管理的知識〔含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略監(jiān)控〕。推動公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時調(diào)整并提出合理化建議(2)人力資源知識是指現(xiàn)代人力資源管理的根本理論知識、管理思想、方法論、工具、企業(yè)實踐等，包括組織管理、績效管理、薪酬與福利、企業(yè)文化、招聘與培訓、職位分析等了解一般的人力資源管理的概念、容框架和一般流程制度，掌績效考核、人員選聘、培訓管理等一般性人力資源管理方法掌握人力資源管理的根底概念、容框架與一般原理和方法，掌握績效考核、人員選聘、培訓規(guī)劃、薪酬管理、員工鼓勵、勞動關(guān)系中五項以上容，熟悉相關(guān)的勞動法律法規(guī)熟悉HR管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，并熟練掌握一個或幾個系統(tǒng)，包括：人力資源規(guī)劃；人力本錢分析、績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計；培訓規(guī)劃與管理；薪酬設計與管理；工作分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；能力素質(zhì)模型等熟練掌握HRM系統(tǒng)的在邏輯關(guān)系，并能提供設計思路，建立系統(tǒng)，其中包括HR戰(zhàn)略規(guī)劃；人力本錢；績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計；培訓管理；薪酬設計與管理、崗位分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位能力素質(zhì)模型管理(3)財務知識包括A：會計學原理、統(tǒng)計學原理、稅收原理；B：管理會計、本錢會計；C：工業(yè)企業(yè)財務管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化、審計學、財務分析、財務預算管理；D：投融資管理、投資工程可行性分析、投資風險評估；E：金融證券、國際投資等了解或根本掌握A類知識掌握A、B類知識，并了解局部C類知識掌握A、B、C類知識，根本了解D類知識熟練掌握A、B、C類知識，熟悉D類與E類知識(4)本錢管理知識包括本錢預算、本錢核算、本錢分析、本錢控制等知識了解本本錢控制、本錢預算、本錢分析知識掌握本錢控制、本錢預算、本錢核算、本錢分析的根本知識，能進展一般單位的本錢預算、核算及本錢控制以及本錢分析工作熟練掌握本錢控制、本錢預算、本錢核算、本錢分析的根本知識，能進展較大單位的本錢預算、核算及本錢控制工作，并能進展較復雜的本錢分析工作熟練掌握本錢管理的所有知識，能進展全面的企業(yè)本錢管理工作，并進展較復雜的本錢分析工作(5)生產(chǎn)管理知識包括：A、生產(chǎn)平安管理、生產(chǎn)品質(zhì)控制；B、生產(chǎn)方案、生產(chǎn)調(diào)度；C、現(xiàn)場管理〔6S〕、生產(chǎn)工藝流程；D、生產(chǎn)本錢控制〔生產(chǎn)效率、人員利用率〕；E、工藝及設備管理了解五類中的二類容涉及的概念、容與方法在一級的根底上，掌握五類中的兩類容涉及的概念、容與方法在一級的根底上，掌握五類中的三類以上容涉及的概念、容與方法；2、了解全部五類容涉及的概念、容與方法掌握五類容涉及的概念、容與方法以及核心思想并能熟練運用(6)平安管理知識包括：A、事故預防與處理知識；B、平安規(guī)程及規(guī)章；C、化學品常識或爆炸物品知識；D、消防知識等；E、平安法律法規(guī)掌握A、B、C所包括的根本常識性知識掌握A、B、C類所包含的所有知識，了解D、E知識熟練掌握A、B、C、D所包含的知識，掌握D、E所包含的知識熟練掌握A、B、C、D、E類所包含的所有知識(7)設備管理知識包括：設備的根底知識、設備工作原理知識、設備構(gòu)造與操作知識、設備使用及日常維護、設備的維修等對本崗位涉及的設備管理知識非常熟悉對本崗位涉及的設備管理知識非常熟悉，并且了解設備的構(gòu)造以及設備的工作原理掌握設備相關(guān)知識、設備的構(gòu)造與設備工作原理，并能夠?qū)Σ僮魅藛T進展知識培訓和作業(yè)指導熟練掌握公司大局部主要設備管理的知識，具備豐富的設備管理經(jīng)歷，能夠在現(xiàn)場指揮設備的安裝、調(diào)試、操作等，保證設備的平安(8)工藝知識包括：產(chǎn)品生產(chǎn)工藝設計規(guī)劃、工藝標準制訂、工藝改造等能夠按照目前的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝進展小圍的改造和改進，以及技術(shù)標準的修訂熟悉*個產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，同時掌握該產(chǎn)品工藝技術(shù)設計、工藝標準編制、工藝改進等工作掌握*幾個產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、工藝標準和工藝技術(shù)改進，并能夠不斷改進掌握公司大局部產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、工藝標準、工藝改進，并能夠不斷優(yōu)化和創(chuàng)新性改進(9)品質(zhì)管理知識品質(zhì)檢驗方法；品質(zhì)管理工具；品質(zhì)標準制訂；品質(zhì)分析與改進了解A、B類所包含的的根本理論知識熟悉A、B的概念以及方法，了解C、D的根本原理及方法掌握A、B、C、D中的三個以上工作原理與方法，并能夠熟練運用熟練掌握A、B、C、D所有的知識，并能夠熟練運用(10)供給鏈知識倉儲、運輸管理物料采購供給商管理渠道管理了解A、B、C、D類中三項相關(guān)知識及其原理熟悉A、B、C、D類中三項以上相關(guān)知識及其原理掌握A、B、C、D中三項以上知識及其原理，并能熟練應用熟悉A、B、C、D類中所有的知識及其原理，并能不斷創(chuàng)新與應用(11)市場營銷知識包括：A、公共關(guān)系學、客戶關(guān)系管理〔CRM〕、營銷通路管理、價格管理、銷售終端管理；B、預測與調(diào)研、營銷信息管理、市場籌劃、品牌管理、廣告學；C、推銷與銷售技巧；D、競爭情報知識了解A、B、C類知識掌握A、C類知識，了解其他知識熟練掌握A、B、C、D類知識中任二類知識，掌握其他知識熟練掌握A、B、C、D類所有知識(12)研發(fā)管理知識是指產(chǎn)品研發(fā)管理的根底理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)和規(guī)程等了解研發(fā)管理的根底理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)和規(guī)程掌握研發(fā)管理的根底理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)和規(guī)程，了解技術(shù)狀況和開展趨勢，了解其他相關(guān)專業(yè)的技術(shù)知識。并能在工作中有一定預控性，解決一般性問題在二級的根底上，能對一般研發(fā)技術(shù)問題進展總結(jié)和分析，并能就專業(yè)圍進展產(chǎn)品研發(fā)及管理；并進展全面預控，有效解決工作中出現(xiàn)的各類問題熟練掌握研發(fā)建立相關(guān)根底理論知識和技術(shù)知識、技術(shù)標準、規(guī)和規(guī)程。熟悉研發(fā)狀況和開展趨勢，能對重大技術(shù)問題進展總結(jié)和分析(13)信息系統(tǒng)知識包括A、信息與管理知識；B、管理信息系統(tǒng)的應用；C、計算機系統(tǒng)技術(shù)根底；D、數(shù)據(jù)通信與計算機網(wǎng)絡、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)建等知識了解A類、B類的根本知識掌握A類知識，了解B類、C類知識熟練掌握C類知識，掌握A類、B類知識熟練掌握C類、D類知識，掌握A類、B類知識(14)檔案管理知識指檔案管理的理論和方法以及對檔案進展整理、分類、組卷、歸檔、編研、統(tǒng)計的知識了解檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對檔案進展整理、分類、組卷、歸檔了解檔案管理的根本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能根據(jù)制度對檔案進展整理、分類、組卷、歸檔、統(tǒng)計掌握檔案管理的根本理論和方法以及檔案管理制度和流程，能初步規(guī)劃檔案管理的分類、組卷等熟練掌握檔案管理的根本理論和方法，掌握檔案管理制度和流程，能系統(tǒng)設計、規(guī)劃與編研檔案分類、組卷等檔案管理系統(tǒng)(15)合同管理知識包括：A、經(jīng)濟合同法知識；B、合同簽訂知識；C、合同履行知識；D、合同文本管理等簡單了解合同管理的根本知識了解合同管理的A、D類根本知識，能夠進展合同文本的分類、歸檔等管理了解合同管理的A、B、C、D類根本知識，能夠按照法律法規(guī)要求進展合同文本的擬定熟悉合同管理的A、B、C、D類根本知識，能夠按照法律法規(guī)要求進展合同文本的擬定與合同履行過程的監(jiān)視與管理(16)項目管理知識包括：A、工程過程管理；B、工程規(guī)劃設計；C、工程風險管理；D、工程分析、驗證評估了解A、B、C、D中*一類所包含的根本知識熟悉A、B、C、D中*兩類所包含的根本知識，并能在工作中實際運用掌握A、B、C、D所包含的三類以上知識及運作原理，并能不斷對工作進展總結(jié)熟練掌握A、B、C、D類知識，并能運行其知識進展全面有效的管理(17)法律知識指公司運營過程中所涉及的各種法律、法規(guī)的總和。包括公司法、商標法、合同法、招投標法、稅法、會計法、仲裁條例、勞動法、平安生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、環(huán)保法、標準化法、計量法、職業(yè)病防治法等了解崗位相關(guān)的根底法律知識熟悉與工作相關(guān)的法律知識，并能掌握其概容，能在工作中運用掌握工作相關(guān)法律知識，了解其它法律知識，能防止法律糾紛熟練掌握與公司運作相關(guān)的全部法律知識，并預先為公司有效的防止法律風險4、能力素質(zhì)——技能工程定義與分級一、根本技能專業(yè)能力分類□執(zhí)行能力□溝通能力□創(chuàng)新能力□談判能力□人際交往能力□解決問題能力□計算機應用能力□分析判斷能力工程定義分級描述1234(1)執(zhí)行能力貫徹執(zhí)行崗位、部門或公司交辦的工作任務，有效到達目標的能力能按時完成上級主管領(lǐng)導交辦的各項工作任務能利用有效的方法和途徑，較圓滿地按時完成工作任務經(jīng)常提前完成工作任務，能主動思考并提出有效提高工作效益的建議能夠充分利用資源，不斷創(chuàng)新提高完成工作任務的方法并善于實踐總結(jié)(2)溝通能力通過口頭方式表達、交流思想的能力能夠為工作事項進展聯(lián)系或相互簡單口頭交流能夠與他人進展較清晰的思想交流，能夠抓住重點，讓別人易于理解溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，有較強的感染力溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，有很強的感召力(3)創(chuàng)新能力運用新思想、新觀念、新方法、新技巧、新創(chuàng)造解決問題、提高效率、增進效益的能力以開放熱情的態(tài)度對待各種新思路、新想法，在解決問題時，不固守已有模式，經(jīng)常找到新點子能恰當?shù)刭|(zhì)疑已存的解決問題模式，能從一個嶄新的角度來對待問題能思考各種解決方案的優(yōu)點，形成新的解決方案，或提出可行的、可靠的建議能從多方面征求大家意見，創(chuàng)造性地解決問題，或形成新的觀點和主意(4)談判能力在談判過程中正確理解對方觀點、關(guān)注的利益，運用談判技巧維護公司利益、達成談判目標或?qū)ふ译p贏方案的能力在談判過程中善于表達并堅持自己的觀點和利益，根本能實現(xiàn)我方談判目標在堅持原則的前提下，具有相當?shù)撵`活性，善于表達并維護公司的利益，能較好的實現(xiàn)我方談判目標在談判過程中能快速識別對方的談判風格，并以此適當調(diào)整自己的談判風格，談判結(jié)果超出我方預期目標在談判過程能準確把握對方的觀點，洞察其所關(guān)注的利益，善于挖掘雙贏的解決方案，實現(xiàn)談判雙方的雙贏(5)解決問題能力獨立處理工作中所遇到的各種問題、找到解決方法、解決問題的能力問題發(fā)生后，能夠積極主動去思考問題解決方法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決方法，并設法解決對重大問題，能夠準確分析問題的原因，能夠找到解決問題的突破口能迅速理解并把握各種重大復雜的事物的本質(zhì)，能夠快速找到問題的突破口，并能夠制訂問題預防的策略(6)計算機應用能力運用電腦有效進展工作的能力，包括常用辦公軟件使用、網(wǎng)絡應用、簡單問題的解決等能使用計算機進展文檔處理，如WORD、E*CEL、POWERPOINT等在一級的根底上，能使用計算機進展網(wǎng)上操作，如收發(fā)電子、瀏覽、檢索或熟悉公司ERP等軟件系統(tǒng)等在二級的根底上，能使用計算機進展數(shù)據(jù)分析和處理，如ACCESS，統(tǒng)計分析軟件或CAD等或熟練使用ERP系統(tǒng)能借助計算機來完成專業(yè)性工作，如進展財務分析，能解決電腦應用方面的技術(shù)問題(7)人際交往能力與他人相處、建立互相信任協(xié)作關(guān)系的能力能夠與他人相處，建立正常的工作關(guān)系，相處較為融洽通過努力，能夠與他人建立信任的關(guān)系與他人協(xié)作順暢，能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系易與他人建立可信賴的積極開展的長期關(guān)系(8)分析判斷能力通過歸納、演繹、推理等分析方法，將事物、現(xiàn)象、概念分門別類，離析出本質(zhì)及其在聯(lián)系，并作出正確判斷的能力在問題解決的過程中，能利用正確的邏輯推理進展判斷在問題解決過程中，能從不同的角度來分析問題，作出的判斷通常是正確的在問題解決過程中，預見和尋找各種問題和因素之間的相互關(guān)系，作出的判斷通常都是正確的在問題解決過程中，能全面考慮對解決問題有影響的各種因素，作出的判斷幾乎都是正確的〔9〕崗位專業(yè)技能順利完成崗位工作所需要具備的專業(yè)知識、工作技能的總和根本具備本崗位所需的專業(yè)知識和工作技能掌握的本崗位所需的專業(yè)知識和工作技能，且能夠符合崗位的要求熟練掌握本崗位專業(yè)知識和技能，能總結(jié)經(jīng)歷不斷提升工作效率全面掌握本崗位專業(yè)知識和技能，能將經(jīng)歷進展總結(jié)提煉，提升工作效率并能指導其他同職位員工，能預先掌握本職位專業(yè)技能的最新開展方向和技術(shù)成果二、管理技能〔僅限管理類崗位〕管理技能分類□領(lǐng)導能力□決策能力□方案能力□組織協(xié)調(diào)能力□過程控制能力□團隊建立能力□文化傳播能力工程定義分級描述1234(1)領(lǐng)導能力為了保障工作順利完成，根據(jù)工作的分配，合理授予下屬權(quán)力的能力了解分配工作與權(quán)力的方法、能夠指導員工的進展工作能夠順利分配工作與權(quán)力，有效傳授工作知識，幫助被授權(quán)員工完成任務善于分配工作與權(quán)力，并能積極傳授工作知識，引導被授權(quán)員工完成任務，并提前能夠防授權(quán)的風險對分配工作與權(quán)力做到收放自如，被授權(quán)員工可以獨立完成工作任務，做好授權(quán)風險防和應對措施，對授權(quán)環(huán)節(jié)能進展充分而準確的評估，形成可操作的授權(quán)手冊(2)決策能力制定策略、方法，在適當?shù)臅r機從眾多方案中選擇最正確方案的能力能夠在上級的指導或協(xié)助下，做出相關(guān)的決策能夠?qū)ο聦偬岢龅囊话阈越ㄗh進展決策或能向上級提供一般性合理的決策建議，能考慮決策所需要重要因素能夠?qū)ο聦偬岢龅闹匾ㄗh進展決策或能向上級提供重要的合理決策建議，并能對影響決策因素進展全面分析，決策較為準確能夠在復雜的情況下對全局性的工作做出決策，決策準確(3)方案能力根據(jù)工作目標、任務要求及相關(guān)預測制定方案，設計有效完成*一任務所需要的活動、資源，并合理配置各項資源、預先安排各項活動的能力能針對工作容，制訂工作方案合理安排本職工作能夠合理的制定*一領(lǐng)域〔如：管理、營銷、技術(shù)、財務、生產(chǎn)等〕一個方面的工作方案，并能利用方案進展有效管理能夠有效地制定一個或幾個領(lǐng)域的工作方案，預先分配時間及其他資源能夠全面地制定工作方案，預測準確，能夠?qū)Ψ桨笀?zhí)行進展深入分析并及時進展調(diào)整(4)組織協(xié)調(diào)能力組織并協(xié)調(diào)外部各種資源，按照一定的目的、任務和形式加以安排，使各種資源能有系統(tǒng)或構(gòu)成整體的能力工作中能夠進展根本的人員組織和任務分配，能協(xié)調(diào)根本的工作關(guān)系，完成任務工作中能順利地進展人員組織、任務分配和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，順利完成任務能夠根據(jù)成員的特長合理組織人員、分配工作，充分調(diào)動組織成員的積極性，圓滿完成任務善于協(xié)調(diào)工作相關(guān)的各方關(guān)系，組織跨部門的團隊，解決疑難問題，并能夠組織和完成公司重大任務(5)過程監(jiān)控能力有效監(jiān)視與控制工作過程朝著正確的方面進展，確保組織目標及時高效完成的能力清楚地分配具體的工作工程、任務和職責圍，了解完成該項工作過程所需監(jiān)控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)能根據(jù)個人的技能、角色和興趣等分配工作任務，預先判斷關(guān)鍵環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題，能夠根據(jù)工作進展情況并及時提供必要的咨詢和回饋能在恰當?shù)臅r候給予員工或團隊輔導，并能夠靈活調(diào)整員工或團隊的工作任務和進度，以應付工作重點的轉(zhuǎn)變能夠從全局上把握工作進展狀況，通