口腔診所規(guī)章制度

口腔診所規(guī)章制度口腔診所規(guī)章制度一、總則1.本規(guī)章制度是為確?？谇辉\所的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系，規(guī)范醫(yī)療行為，根據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生法》、《中華人民共和國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)制定的。2.口腔診所的所有員工必須遵守本規(guī)章制度，對(duì)違反規(guī)章制度者將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.管理部門應(yīng)保證本規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)各種侵害患者合法權(quán)益的不法行為，必須依法按照相關(guān)法規(guī)處理。二、患者權(quán)益保護(hù)1.患者有權(quán)享受醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)生應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)范化的醫(yī)療流程和操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。2.患者有隱私權(quán)，醫(yī)生和診所工作人員不得泄漏患者隱私信息或談?wù)摶颊咚绞隆?.患者有權(quán)選擇醫(yī)生和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在給出客觀、詳細(xì)的醫(yī)療建議后，患者可以自行決定是否接受診治，決定接受治療的患者必須簽署知情同意書。4.患者有權(quán)了解自己的病情，醫(yī)生應(yīng)該詳細(xì)解釋疾病的診治情況、治療方法、注意事項(xiàng)等。5.患者有權(quán)提出質(zhì)疑，醫(yī)生應(yīng)該耐心解答，讓患者處于安心狀態(tài)、放心就診。6.患者有權(quán)申訴，診所應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，認(rèn)真對(duì)待患者的投訴，及時(shí)進(jìn)行處理并向患者反饋處理結(jié)果。三、醫(yī)療行為規(guī)范1.醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)范化的醫(yī)療流程和操作規(guī)程行事，不得急于做出診斷，診斷后應(yīng)當(dāng)詳細(xì)解釋疾病的診治情況、治療方法、注意事項(xiàng)等。2.醫(yī)生應(yīng)該遵循醫(yī)療倫理和職業(yè)道德，不得出售藥品或推銷產(chǎn)品等商業(yè)活動(dòng)。3.醫(yī)生應(yīng)保護(hù)好患者隱私，不得隨意泄漏患者隱私信息或談?wù)撍绞隆?.醫(yī)生應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守診療規(guī)范，不得濫用抗生素或者使用已明顯失效的藥物。5.醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格遵守診療標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，確保術(shù)前準(zhǔn)備和操作順利。四、診所內(nèi)部管理1.診所應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法規(guī)建立健全衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件等情況時(shí)，有效應(yīng)對(duì)。2.診所內(nèi)禁止飲食，不得在診所內(nèi)吸煙。3.診所內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生，醫(yī)療設(shè)施、器材必須保持清潔、偽基質(zhì)保養(yǎng)。4.診所內(nèi)嚴(yán)格禁止無關(guān)人員進(jìn)入后臺(tái)，來訪人員必須在門診護(hù)士處登記。5.診所管理人員應(yīng)當(dāng)做好醫(yī)療設(shè)備的管理、維修、保養(yǎng)等工作。6.診所內(nèi)應(yīng)當(dāng)建立健全個(gè)人衛(wèi)生消毒制度，并員工做好個(gè)人衛(wèi)生和手衛(wèi)生工作。五、員工行為規(guī)范1.所有員工應(yīng)保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，正面引導(dǎo)患者，做到尊重患者、誠信服務(wù)、積極溝通，切勿在口腔診所發(fā)生與病人不當(dāng)言語或行為。2.所有工作人員應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)常識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)水平。3.工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不能履行職責(zé)或有違規(guī)行為的，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救或通知上級(jí)處理。4.工作人員應(yīng)當(dāng)注重衛(wèi)生防護(hù)，遵守衛(wèi)生消毒制度和操作規(guī)程，確保患者安全。5.工作人員應(yīng)隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)和工作精神，不得遲到早退，工作中遇到不合理的要求已發(fā)生不可抗力的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向上級(jí)反映。六、違反規(guī)定的紀(jì)律處分1.對(duì)于工作中有違規(guī)或違法行為者，將給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，如通報(bào)批評(píng)、警告、記過、降職、辭退等。2.嚴(yán)重違反行政紀(jì)律或者法律法規(guī)的，將按照法律規(guī)定處理。3.對(duì)于患者投訴事件，將依照診所投訴處理程序進(jìn)行監(jiān)督。七、附則1.本規(guī)章制度的修改要應(yīng)符合