員工雙體系建設(shè)考試試題及答案

員工雙體系建設(shè)考試試題及答案一、單選題企業(yè)的雙體系建設(shè)是指？A.企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)和外培訓(xùn)相互配合B.企業(yè)內(nèi)部管理和客戶服務(wù)相互配合C.企業(yè)內(nèi)部管理和培訓(xùn)相互配合D.企業(yè)內(nèi)部管理和產(chǎn)品生產(chǎn)相互配合答案：C企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)目的為?A.培養(yǎng)內(nèi)部人才B.增加員工工資C.減少人員離職率D.滿足政府要求答案：A以下哪項(xiàng)不是企業(yè)外部培訓(xùn)的方式？A.公開課B.專項(xiàng)培訓(xùn)C.培訓(xùn)學(xué)院D.餐飲娛樂答案：D在雙體系建設(shè)中，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的方式有？A.內(nèi)部專家授課B.外部專家授課C.在職培訓(xùn)D.全年培訓(xùn)答案：A、C在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，企業(yè)提供的培訓(xùn)內(nèi)容主要分為哪幾類？A.經(jīng)營(yíng)管理類B.產(chǎn)品銷售類C.企業(yè)文化類D.打牌游戲類答案：A、B、C二、判斷題外部培訓(xùn)一般由企業(yè)外部專家授課。（）答案：對(duì)雙體系建設(shè)是企業(yè)內(nèi)部管理和外部服務(wù)的統(tǒng)一。（）答案：錯(cuò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的主要目的是提高員工工資。（）答案：錯(cuò)在企業(yè)外部培訓(xùn)中，顧客滿意度培訓(xùn)是非常重要的一種培訓(xùn)。（）答案：對(duì)雙體系建設(shè)的主要目的是配合企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)管理。（）答案：錯(cuò)三、問答題簡(jiǎn)述企業(yè)雙體系建設(shè)的核心內(nèi)容。答：企業(yè)雙體系建設(shè)的核心內(nèi)容是將企業(yè)內(nèi)部管理和外部服務(wù)相互配合，使其能夠形成一個(gè)有機(jī)的整體。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)主要圍繞企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)展開，提高員工技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從而提高企業(yè)的效率和盈利水平。而企業(yè)外部培訓(xùn)則是以滿足客戶需求為核心，提高客戶滿意度和銷售業(yè)績(jī)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的種類有哪些？答：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的種類主要包括以下幾種：內(nèi)部專家授課在職培訓(xùn)崗位輪訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)雙體系建設(shè)的優(yōu)點(diǎn)是什么？答：雙體系建設(shè)可以帶來以下幾個(gè)好處：提高員工素質(zhì)和技能，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；引進(jìn)國(guó)內(nèi)外高水平的培訓(xùn)資源，提高顧客滿意度和銷售業(yè)績(jī)；加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知