檔案管理規(guī)章制度范本

檔案管理規(guī)章制度范本

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為加強(qiáng)公司檔案業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步提高檔案管理水平，保證檔案的系統(tǒng)性與完整性，完善檔案借閱手續(xù)，使公司檔案管理達(dá)到規(guī)范化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化，更好地為公司各項(xiàng)工作服務(wù)，結(jié)合實(shí)際狀況，特制定本制度，詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、檔案管理的范圍

本公司全部須要?dú)w檔的文件資料，包括：對(duì)公司在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的包括行政事務(wù)、企業(yè)管理、勞動(dòng)人事、培訓(xùn)教化、平安管理、后勤服務(wù)、外事工作等有保存價(jià)值的原始材料，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理上形成的經(jīng)營(yíng)決策、安排工作、統(tǒng)計(jì)工作、物資管理、產(chǎn)品銷售、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)調(diào)度、設(shè)備工裝（模具）管理、能源管理等方面有保存價(jià)值的原始材料。

二、檔案的管理部門

公司綜合事務(wù)部為檔案管理的職能部門，負(fù)責(zé)公司各類檔案的管理工作。對(duì)公司各類檔案進(jìn)行收集、整理和歸檔。各部門依據(jù)工作須要配備專（兼）職檔案管理人員，負(fù)責(zé)檔案進(jìn)室前的收集、整理和保管工作。各部門的檔案管理人員應(yīng)根據(jù)明確的歸檔時(shí)間和歸檔范圍，定期向檔案管理部門移交檔案，確因工作須要接著運(yùn)用的文件資料，原件移交檔案室，運(yùn)用部門留存復(fù)印件。接收檔案必需仔細(xì)驗(yàn)收，并辦理交接手續(xù)，維護(hù)檔案的完整與平安，使檔案更好地為公司各項(xiàng)工作服務(wù)。

三、檔案的分類

在切實(shí)遵循《中國(guó)檔案分類法》前提下，依據(jù)公司實(shí)際狀況，將所涉及的檔案劃分為十大類：

1、行政管理。

2、人事管理。

3、財(cái)會(huì)檔案。

4、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。

5、技術(shù)質(zhì)量平安管理。

6、基建檔案。

7、外來(lái)文件。

8、聲像檔案。

9、實(shí)物檔案。

10、其他檔案。

財(cái)會(huì)檔案是公司財(cái)務(wù)工作過(guò)程中形成的憑證、賬簿、報(bào)表等相關(guān)資料的收集、整理、歸檔。

實(shí)物檔案是公司各類活動(dòng)中形成的如模型、樣品、贈(zèng)品、證書、獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)旗等實(shí)物。以上十類檔案中，每一大類檔案內(nèi)容又要依據(jù)須要及實(shí)際狀況分成若干小類進(jìn)行管理。

四、歸檔要求

1、歸檔的文件材料要完整、系統(tǒng)、精確。

2、歸檔的文件材料必需是原件。如是傳真件等不易保存的文件材料，應(yīng)留復(fù)印件，并將復(fù)印件與原件一起存檔，并加以說(shuō)明。

3、存檔的文件、材料應(yīng)根據(jù)自然形成、保持歷史聯(lián)系的原則，并按立卷要求特征及文件內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分類、立卷和編目編號(hào)。

4、檔案名稱的填寫要留意內(nèi)容精確，文字簡(jiǎn)練通順，結(jié)構(gòu)完整，必需揭示卷內(nèi)文件的內(nèi)容和成份，并區(qū)分保管期限。卷內(nèi)文件應(yīng)按問(wèn)題或文件形成的時(shí)間系統(tǒng)地排列，按依次編號(hào)，填寫“卷內(nèi)書目”。書目各項(xiàng)必需填寫清晰（一律運(yùn)用黑色中性筆填寫），字跡工整、清楚，裝訂整齊。

5、檔案盒（袋）內(nèi)文件的排列：檔案袋內(nèi)文件應(yīng)區(qū)分不憐憫況進(jìn)行排列，密不行分的文件依序排列在一起，即章程、批文在前，安排、總結(jié)在后；正本在前，附件在后；印件在前，定稿在后；案件材料中結(jié)論性材料在前，依據(jù)性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成時(shí)間先后排列。

6、文件歸檔份數(shù)：一般歸檔1份，重要的和常常運(yùn)用的文件歸檔2份或3份。對(duì)無(wú)保存價(jià)值和重復(fù)文件，須要辦理銷毀手續(xù)。

7、歸檔時(shí)間：部門或責(zé)任人應(yīng)于相關(guān)工作結(jié)束后馬上（最遲一周內(nèi)）將應(yīng)立卷歸檔的文件整理立卷，向公司檔案管理部門移交歸檔。

五、檔案的查閱和借閱

1、查閱檔案應(yīng)填寫檔案查閱登記表，寫明查閱時(shí)間、查閱內(nèi)容、查閱目的等。有關(guān)人員應(yīng)在檔案室內(nèi)查閱檔案資料，閱后剛好歸還。

2、查閱檔案資料時(shí)一般不得對(duì)其進(jìn)行復(fù)制。確有特別狀況必需復(fù)制的，應(yīng)填寫檔案資料復(fù)制申請(qǐng)單，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽署看法后方可復(fù)制。

3、原則上本公司內(nèi)部工作人員因工作須要都可以借閱，但必需由所在部門出具借閱申請(qǐng)并由部門經(jīng)理簽名認(rèn)可。借出檔案時(shí)應(yīng)留意檔案的密級(jí)要求以及借閱人的相關(guān)權(quán)限。借閱檔案時(shí)應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（1）借閱者不得自拿、自取、自放檔案，嚴(yán)禁擅自打開檔案柜翻閱查找。

（2）按規(guī)定辦理登記手續(xù)，定期歸還，確因工作須要不能按時(shí)返還的，需辦理續(xù)借手續(xù)，否則按管理規(guī)定停止借閱。

（3）要愛惜檔案，不得丟失，并留意保密，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。

（4）所借檔案不得隨意折疊和拆散，嚴(yán)禁對(duì)檔案隨意更改、涂寫。

（5）借出和歸還檔案時(shí)，應(yīng)辦理清點(diǎn)手續(xù)，由檔案管理員和借閱者當(dāng)面核對(duì)清晰。

（6）檔案如有丟失、損壞或泄密，要馬上追究當(dāng)事人責(zé)任。

（7）調(diào)離本單位的工作人員，必需清理移交檔案文件后方可辦理調(diào)離手續(xù)。

六、檔案的移交

檔案移交必需辦理移交手續(xù)，填寫移交清單，經(jīng)移交人簽字，接收方核對(duì)簽收。

七、檔案的保管

1、要做好檔案的防火、防蟲、防盜、防塵、防陽(yáng)光直射“五防”工作。

2、檔案柜所在辦公室嚴(yán)禁吸煙。

3、檔案管理人員要定期對(duì)檔案進(jìn)行平安檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題要?jiǎng)偤孟蝾I(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并實(shí)行補(bǔ)救措施。

4、對(duì)于不易接著保存的檔案資料，應(yīng)剛好予以復(fù)制；對(duì)于已破損的檔案資料應(yīng)剛好予以修復(fù)。為做好檔案的供應(yīng)和利用工作，全部文件資料均應(yīng)根據(jù)其分類組卷，并根據(jù)其性質(zhì)分為短期、長(zhǎng)期、永久三類分別保管。

5、檔案管理人員要做好檔案資料的保密工作，檔案管理部門除外，其他各部門人員不得查閱與自己工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的檔案資料。

八、檔案的銷毀

公司對(duì)各類檔案每二年進(jìn)行一次鑒定。對(duì)超過(guò)保管期并經(jīng)鑒定無(wú)保留價(jià)值的檔案做出銷毀處理看法，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以銷毀。

經(jīng)典舉薦

超市（管理）規(guī)章制度范本

一、考勤

超市員工每月積分預(yù)定為101分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末時(shí)積分在90分以上的賜予優(yōu)秀員工獎(jiǎng)________元，積分在80-90分的賜予良好員工獎(jiǎng)________元。

1、員工提前________分鐘上崗，遲到________分鐘以內(nèi)，扣1分。________-________分鐘扣2分。________-________分鐘4分。

2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長(zhǎng)請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過(guò)允許方可請(qǐng)假。沒(méi)有經(jīng)過(guò)同意的，按曠工處理。（曠工一天不享受一個(gè)月的效益工資）

二、人事

1、員工聘用本著擇優(yōu)錄用的原則，試用期七天，是否錄用由雙方共同確定。錄用的，在辦理入職后一個(gè)月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。

2、員工辭職，應(yīng)提前30天寫書面申請(qǐng)，經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。

三、服務(wù)看法

1、接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱忱，看法親善，因看法生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，被顧客投訴的扣3分。

2、稱量商品必需看稱紙，計(jì)量商品人為作弊扣20分（好的當(dāng)壞的秤；貴的當(dāng)便宜的秤；稱過(guò)的商品再往袋子里裝；稱重時(shí)缺斤少兩；兩個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里；稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符等狀況，屬于作弊行為）

3、帶心情上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺瞞管理人員扣10分。

四、儀表和著裝

1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)挽起。避開過(guò)濃的彩妝，夸張的發(fā)色。不能留長(zhǎng)指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。

2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整齊。（黑褲、黑裙、黑鞋）短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必需嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過(guò)長(zhǎng)的耳環(huán)，否則扣3分。

3、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。

4、站立姿態(tài)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

五、商品陳設(shè)

1、商品陳設(shè)保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時(shí)保持前進(jìn)陳設(shè)。發(fā)覺(jué)當(dāng)班人員不按要求陳設(shè)扣2分。

2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對(duì)位。商品無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價(jià)位不相符扣2分。商品標(biāo)識(shí)不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。

3、地推商品保持豐滿、整齊，避開雜亂無(wú)章不分主次，pop爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分。

4、發(fā)覺(jué)變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員留意，發(fā)覺(jué)過(guò)期商品扣管理貨架人員10分。

六、衛(wèi)生平安

1、責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整齊扣1分。

2、責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃，不干凈有灰塵的扣2分。

4、加工間的地面、臺(tái)面、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整齊，不能存有油垢，嚴(yán)峻時(shí)責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。

5、責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔，發(fā)覺(jué)有灰塵的扣責(zé)任人1分。

6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺(jué)保持清潔，發(fā)覺(jué)亂扔紙屑、垃圾者扣3分。

7、庫(kù)房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪番打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)覺(jué)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。

8、責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購(gòu)物筐，請(qǐng)隨時(shí)收起，一經(jīng)發(fā)覺(jué)罰當(dāng)班員工，扣2分。

9、員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。

10、本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng)，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái)、貨架、推頭扣4分。

12、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。

13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)全部電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。

七、業(yè)務(wù)技能

1、熟識(shí)商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的商品庫(kù)存。一問(wèn)三不知者扣2分。

2、所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和運(yùn)用方法等扣2分。

3、每期特價(jià)商品品名、規(guī)格、單價(jià)、促銷時(shí)段、促銷期限應(yīng)當(dāng)駕馭，不熟識(shí)者扣2分。

八、超市紀(jì)律

1、工作時(shí)間看書、看報(bào)、看無(wú)關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人電話超過(guò)五分鐘者扣2分。

2、在賣場(chǎng)里偷吃東西扣10分。

3、會(huì)客長(zhǎng)談超過(guò)5分鐘扣2分。

4、與員工扎堆閑聊扣2分。

5、打坐扣2分。

6、員工購(gòu)物中午在下班前10分鐘，下午在七點(diǎn)以后，夏令時(shí)7:30分以后，必需在員工購(gòu)物通道結(jié)款，否則扣4分。

7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)覺(jué)一次扣2分。

8、為自己或他人私留促銷商品的扣2分。

9、盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10-50倍罰款。

10、工作時(shí)間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。

11、因整理貨物，記賬，盤點(diǎn)而不接待顧客扣1分。

12、未到下班時(shí)督促顧客離開，對(duì)顧客不禮貌扣2分。

13、員工不允許在工作崗位爭(zhēng)論家中私事，對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)覺(jué)一次扣2分。

14、嚴(yán)禁在賣場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)吵，否則扣10分。

15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40，夏季8:10分撤貨，否則扣2分。

16、員工須要從賣場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)覺(jué)按盜竊公司財(cái)務(wù)處置。

17、員工有保守公司商業(yè)隱私的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)峻違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。

18、會(huì)員卡、積分卡應(yīng)當(dāng)實(shí)事求是的運(yùn)用，利用工作之便運(yùn)用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分。

19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分。

員工管理規(guī)章制度范本

第一節(jié)：總則

第一條、為嚴(yán)明紀(jì)律，嘉獎(jiǎng)先進(jìn)，懲罰落后，調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本制度。

其次條、對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神激勵(lì)和思想教化為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

第三條、本制度適于公司全體員工。

第四條、經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。

第五條、本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

其次節(jié)：嘉獎(jiǎng)

第六條、本公司設(shè)立好下嘉獎(jiǎng)方法：

1、大會(huì)表?yè)P(yáng)；

2、獎(jiǎng)金嘉獎(jiǎng)；

3、晉升提級(jí)。

第七條、對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)：

1、遵紀(jì)遵守法律，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；

2、一貫忠于職守、主動(dòng)負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無(wú)出現(xiàn)事故；

3、完成安排指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；

4、主動(dòng)向公司提出合理化建議，為公司接受；

5、全年無(wú)缺勤，主動(dòng)做好本職工作；

6、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；

7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；

8、節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出；

9、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；

10、堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書；

11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)賜予嘉獎(jiǎng)的。

第八條、嘉獎(jiǎng)程序如下：

1、員工舉薦、本人自薦或單位提名；

2、經(jīng)理店進(jìn)步行審核；

3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。

第三節(jié)：懲罰

員工有下列行為之一，視情節(jié)輕重，分別賜予扣除肯定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開除等處分。

第九條、有下列行為者罰款_____元：

1、隨意吐痰，丟紙屑果皮者；

2、早會(huì)遲到者；

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾閑聊、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫非公事文件者；

4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者；

5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門示未化淡妝者；

6、禮儀、稱呼不規(guī)范者（包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱呼）；

7、填寫各種工作表格不仔細(xì)、漏填者；

8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝，修剪手、腳指甲者；

9、打卡后吃早餐者；

10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等；

11、未按公司規(guī)定運(yùn)用公司設(shè)備者。如電腦等；

12、上下班遺忘打卡者。（須有主管開單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班）

第十條、有下列行為者罰款______元：

1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者；

2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者；

3、離開工作崗位未辦理代班手續(xù)者；

4、支配任務(wù)未剛好完成者；

5、竄崗、隨意進(jìn)入其它部門工作室者；

6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽訂正者；

7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)閑聊、玩嬉戲、看電影者；

8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等。

第十一條、有下列行為者罰款_______元：

1、未經(jīng)主管同意外出者；

2、看法惡劣，高傲，不接受管理，當(dāng)眾頂撞上司者；

3、利用公司設(shè)備做私人事務(wù)者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等；

4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者；

5、服務(wù)看法欠佳，經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者；

6、有意破壞公司財(cái)物者；

7、出席各種會(huì)議或者工作，代他人簽到者，如代打卡。

第十二條、有下列行為者罰款________元：

1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事務(wù)者，由部門主管依據(jù)情節(jié)作出處理；

2、工作未交接清晰造成公司重大損失者；

3、私拉電源影響公共平安、公司正常作業(yè)者。

第十三條、有以下行為者，做記過(guò)或開除處分：

1、利用私人對(duì)公司不滿，煽動(dòng)員工心情制造事端者；

2、不聽從公司工作支配、職務(wù)調(diào)動(dòng)者；

3、在外散布謠言，制造事端，嚴(yán)峻影響公司形象者；

4、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密，如效益，拍照對(duì)數(shù)，促銷安排與發(fā)展?fàn)I運(yùn)安排嚴(yán)峻者。

第十四條、有以下行為者視情節(jié)嚴(yán)峻報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任：

1、私自偷取公司產(chǎn)品與顧客產(chǎn)生交易者；

2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者；

3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。

第四節(jié)：考勤制度

第十五條、員工上下班必需打卡，每日二次或四次，上班前和下班后，不得無(wú)故不打卡，不得代他人打卡，因故不能打卡或忘打卡者，必需有部門主管批準(zhǔn)簽字，每月不能超過(guò)兩次。主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)。

第十六條、忘打卡每人次處于二元懲罰，以每一次遞增一元。（即第一次遺忘打卡二元，無(wú)次遺忘打卡三元，三次四元以此例推）。

第十七條、員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間，不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰，每月遲到超過(guò)五次在原有懲罰上在扣除101元。

第十八條、員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù)，作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者，公司將予以除名。

第十九條、考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)，考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)持原則。

其次十條、每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行細(xì)致核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。

其次十一條、員工請(qǐng)事假、病假、公假等，必需到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文，正確填寫，報(bào)有關(guān)主管簽字后，然后在急時(shí)送回前臺(tái)。

1、員工無(wú)特別狀況，不得隨意請(qǐng)假，如必需請(qǐng)假，應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù)，得到批準(zhǔn)后，做好交接工作方可離開崗位；

2、如因突發(fā)事務(wù)不能到崗者，須馬上托人帶信或打電話通知部門主管說(shuō)明原由，由部門主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部；

3、員工因?。ㄊ拢┱?qǐng)假，公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的，以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù)，按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資，并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金；

4、員工請(qǐng)事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理（主管）批準(zhǔn)，超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

5、部門經(jīng)理（主管）請(qǐng)假必需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

6、員工請(qǐng)假，必需在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特別狀況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開工作崗位，按曠工論處；

7、如請(qǐng)假必需提前一天進(jìn)行申請(qǐng)；如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話。8點(diǎn)之后無(wú)效；

8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者，一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、嘉獎(jiǎng)待遇；

9、因參與社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)須要或會(huì)議必需離開工作崗位者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，賜予公假，工資照發(fā)；

10、因某些緣由想辭職的，必需提前提出書面申請(qǐng)。總經(jīng)理簽字后生效。簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職。

門店管理規(guī)章制度范本

第一節(jié)、營(yíng)業(yè)員守則

1、進(jìn)店規(guī)則：?jiǎn)T工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場(chǎng)。

2、上班時(shí)間必需統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整齊。

3、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊，精神飽滿。

4、不得佩戴過(guò)多或是較夸張的飾物，包括耳環(huán)、戒指、手鐲、手鏈、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等。

5、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清爽。

6、對(duì)顧客要虛心有禮，穩(wěn)重大方，看法親善，不卑不亢，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、開心的感覺(jué)。

7、與顧客同行時(shí)不要搶行，出入口留意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無(wú)意碰撞了顧客要表示歉意。

8、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。

9、不行在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí)，應(yīng)將手掩口鼻，面對(duì)一旁。

10、對(duì)著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指引、談?wù)?、仿照和譏笑。

11、敬重顧客開玩笑，避開傷情失禮或發(fā)生意外。任何狀況下不得怠慢或辱罵顧客。

12、服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告辭或致謝，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

13、與顧客談話時(shí)須保持一米距離，用語(yǔ)客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要?jiǎng)偤谜?qǐng)示，妥當(dāng)處理。

14、工作時(shí)間保持寧?kù)o，不得大聲喧嘩和打鬧。

15、做到有錯(cuò)必改，不供應(yīng)假情報(bào)，不搬弄是非，不損害他人。

16、不得利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事，甚至謀取私利。

17、服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后，必需接聽。接電話須禮貌用語(yǔ)，如“您好！________專賣店/專柜”。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18、營(yíng)業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng)，并遠(yuǎn)離營(yíng)業(yè)場(chǎng)所接聽。（店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外）

19、員工必需愛惜場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施和工作器具，留意節(jié)約用水、電、紙等易耗品。

20、員工上、下班必需考勤或點(diǎn)名，店長(zhǎng)或領(lǐng)班須親筆簽到并照實(shí)填寫簽到時(shí)間，上、下班時(shí)間依據(jù)實(shí)際狀況自行規(guī)定。

21、凡上下班遲到、早退按《員工手冊(cè)》上同等制度處理。（如因工作須要不能按時(shí)簽到的除外）

22、店員上班時(shí)間若因特別狀況須要離開工作崗位的，必需請(qǐng)假批準(zhǔn)后才可離店。

23、店員休假必需填寫假條，經(jīng)店長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請(qǐng)假或先斬后奏。

其次節(jié)、服務(wù)用語(yǔ)與規(guī)范

1、接待顧客時(shí)必需運(yùn)用禮貌用語(yǔ)，收銀員應(yīng)唱收唱付。

2、對(duì)顧客提出的有關(guān)商品的疑問(wèn)要賜予耐性、詳盡的說(shuō)明，不得敷衍搪塞。

3、當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客（如：感謝光臨、歡迎下次光臨、請(qǐng)慢走等）。

4、對(duì)于刁蠻或是不講理的顧客要實(shí)行忍讓的看法，切不行與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵的行為。

5、上班時(shí)間按規(guī)定姿態(tài)站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）。（收銀員在顧客前來(lái)付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）。

6、顧客進(jìn)店選購(gòu)商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬。

7、對(duì)于顧客提出的要求在不違反公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿意，不能滿意的須說(shuō)明緣由，盡可能站在顧客一邊。

8、對(duì)于挑剔的顧客要有耐性，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿足為止。

9、在實(shí)行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提示顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡說(shuō)明。

10、對(duì)商品的面料、款式、工藝、色調(diào)、流行趨勢(shì)等必需全面駕馭，以便為顧客進(jìn)行推介。

第三節(jié)、店長(zhǎng)職責(zé)及管理

1、行政管理

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要駕馭每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成狀況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

（3）對(duì)銷售狀況進(jìn)行分析，每日檢查貨源狀況，暢銷產(chǎn)品剛好補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。進(jìn)（退）店的貨品，支配店員仔細(xì)清點(diǎn)，若發(fā)覺(jué)差異，馬上向公司匯報(bào)。

（4）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教化指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作，培訓(xùn)及管理全部員工。

2、考勤管理

（1）考勤統(tǒng)計(jì)，約束員工行為。

（2）編排班表，按實(shí)際狀況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。

（3）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作學(xué)問(wèn)。

（5）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以說(shuō)明，并推動(dòng)執(zhí)行。

（6）確保每位員工了解店鋪平安及緊急指示。

（7）召開店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主子翁的精神，剛好溝通，達(dá)成共識(shí)。

（8）指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠(chéng)的看法銷售貨品，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系。

（10）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

（11）依據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷售狀況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨相宜或足夠。

（12）依據(jù)要求，正確陳設(shè)貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳設(shè)等等）。

（13）依據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)敏捷的趨勢(shì)變更店內(nèi)存貨的陳設(shè)方式。

（14）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤、監(jiān)督陳設(shè)貨品的整齊、干凈、平整。

（15）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司剛好反映和提出主動(dòng)看法。

（16）監(jiān)察全店銷售工作，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉(cāng)整齊清潔。

（17）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。

（18）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，修理事項(xiàng)，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物、現(xiàn)金平安及防火工作。

（19）負(fù)責(zé)陳設(shè)工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)貨品按公司陳設(shè)要求陳設(shè)。

（20）確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、精確遞交、帶動(dòng)全體員工有效提升銷售業(yè)績(jī)。

（21）編排每周/每月工作安排及確保各類文件的妥當(dāng)歸案處理。

（22）主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

（23）定期支配店員了解其他品牌的動(dòng)向，剛好向公司反映，加強(qiáng)詢問(wèn)流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的支配（包括人手支配及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。

（24）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)撥貨品工作并剛好入帳。

平安管理規(guī)章制度范本

為了保證公司正常的生產(chǎn)和各項(xiàng)工作秩序，預(yù)防事故的發(fā)生，確保員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的平安，特制定本制度。

一、組織機(jī)構(gòu)

1、公司設(shè)立平安委員會(huì)，作為公司平安的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全公司的平安、保衛(wèi)工作。

2、各部門設(shè)立平安領(lǐng)導(dǎo)小組，部長(zhǎng)為本部門生產(chǎn)平安和治安工作的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督本部門的平安工作。

二、社會(huì)治安

1、各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行法制和平安教化，使每個(gè)員工遵紀(jì)遵守法律，杜絕作奸犯科和擾亂社會(huì)治安的狀況發(fā)生。

2、各辦公場(chǎng)所和生產(chǎn)車間要加強(qiáng)平安防范，下班關(guān)好門窗，謹(jǐn)防盜竊和破壞活動(dòng)，確保正常的生產(chǎn)秩序和財(cái)產(chǎn)平安。

3、員工在工作場(chǎng)所必需遵守公司的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)良好的工作環(huán)境，嚴(yán)禁打架斗毆，損壞公共物品。

三、平安生產(chǎn)

1、車間平安

（1）車間平安生產(chǎn)是公司平安工作的重點(diǎn)，公司平安生產(chǎn)的監(jiān)督管理部門是管理規(guī)劃部。

（2）員工在生產(chǎn)中必需執(zhí)行有關(guān)生產(chǎn)管理規(guī)定和崗位工作要求，正確操作設(shè)備和運(yùn)用勞動(dòng)愛護(hù)用品，嚴(yán)禁違章操作。

（3）各部門對(duì)生產(chǎn)設(shè)備要定期檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理。嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行，以免加重故障或造成事故。

（4）在運(yùn)用生產(chǎn)設(shè)備和有毒有害化學(xué)藥品、易燃易爆品、高壓氣體、放射性元素等危急物品時(shí)，必需嚴(yán)格遵守平安生產(chǎn)規(guī)程，嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。

（5）各部門可依據(jù)工作和生產(chǎn)狀況制定本部門的詳細(xì)管理?xiàng)l例并監(jiān)督實(shí)施。

2、庫(kù)房平安

（1）庫(kù)房是公司平安工作的重點(diǎn)部位之一，其平安管理由平安部門負(fù)責(zé)。

（2）庫(kù)房管理要嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)，對(duì)珍貴物資要加強(qiáng)管理，確保公司物資和財(cái)產(chǎn)平安。

（3）易燃易爆和危急品的存放和管理要符合法律、法規(guī)的規(guī)定。

3、辦公區(qū)平安

（1）各部門對(duì)本部辦公區(qū)的平安負(fù)責(zé)，各部門要定期對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行平安檢查，剛好訂正擔(dān)心全行為。

（2）發(fā)覺(jué)設(shè)備故障后要?jiǎng)偤眯蘩砘驁?bào)告有關(guān)部門，嚴(yán)禁設(shè)備故障運(yùn)行，以免問(wèn)題擴(kuò)大或引發(fā)事故。

（3）留意防火和平安用電，嚴(yán)禁動(dòng)用明火和超負(fù)荷用電，以消退事故隱患。

（4）辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁運(yùn)用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危急物品，如需存放和運(yùn)用上述危急物品，必需向公司平安部門申報(bào)，并指定專人負(fù)責(zé)管理，否則部門負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

（5）要害部門及重要崗位要加強(qiáng)平安保衛(wèi)，對(duì)現(xiàn)金、文件和珍貴物品要妥當(dāng)管理。平安員要常常檢查鎖具及平安報(bào)警系統(tǒng)，嚴(yán)防發(fā)生責(zé)任事故。

4、文件資料平安管理

（1）公司行政文件的管理部門是公司辦公室；財(cái)務(wù)資料的管理部門是公司財(cái)務(wù)金融部；其余資料由各部門自行保存。

（2）各部門應(yīng)按有關(guān)保密制度及文件管理要求妥當(dāng)管理文件資料，對(duì)有保密要求的重要文件資料的收發(fā)、批閱、借閱、移交、銷毀等環(huán)節(jié)要健全登記制度，并履行相應(yīng)的審批程序，不得隨意處理或丟失。

（3）屬公司學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)創(chuàng)專利、專有技術(shù)、軟件、圖紙資料等必需由公司資料室嚴(yán)格管理，嚴(yán)防侵權(quán)和泄密。未經(jīng)許可，不得對(duì)外泄露。否則一經(jīng)發(fā)覺(jué)，將依據(jù)給公司造成損失的程度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行懲罰。

5、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安

（1）公司網(wǎng)絡(luò)平安工作的管理監(jiān)督部門是公司網(wǎng)絡(luò)研發(fā)中心。

（2）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平安必需符合《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安愛護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理方法》等有關(guān)管理規(guī)定。

（3）嚴(yán)禁任何人違反有關(guān)規(guī)定，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給國(guó)家和公司利益造成損害。

6、車輛交通平安

（1）公司辦公室是公司車輛、專職和特定司機(jī)的交通平安管理部門。

（2）每個(gè)駕駛員用車必需遵守國(guó)家交通法規(guī)及公司有關(guān)車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格防范車輛交通平安。

7、物品出門管理

（1）公司物品出門的管理監(jiān)督部門是公司辦公室。

（2）凡持公司物品出門（包括設(shè)備發(fā)貨）一律要持有公司的持物出門證，并主動(dòng)接受保安部門的檢查。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人嚴(yán)禁將公物帶離公司。

（3）各部門處理廢舊物品時(shí)，也必需持有公司的出門證。

（4）公司辦公室托付各部門綜合辦公室辦理本部門持物出門證。