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現(xiàn)如今,隨著臨床醫(yī)學(xué)的日益發(fā)展,護(hù)理工作在治療當(dāng)中發(fā)揮了非常重要的作用。為了能夠保證護(hù)理人員的操作水平,醫(yī)院必須要對護(hù)士給予管理培訓(xùn),其目的就是為了能夠提高護(hù)理人員的操作水平,讓護(hù)士從態(tài)度、知識、技能以及能力等相關(guān)方面具有更高的水準(zhǔn)[1],進(jìn)而為患者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1資料與方法
一般資料
選取2014年1~12月我院護(hù)士40名為對照組,年齡22~35歲,平均年齡(±)歲;另外選取2015年1月~2016年1月我院護(hù)士40名為觀察組,年齡23~36歲,平均年齡(±)歲。
方法
對照組實(shí)施常規(guī)管理模式[2],觀察組實(shí)施崗位分級管理模式進(jìn)行管理。
分級管理辦法
醫(yī)院要根據(jù)護(hù)理人員的學(xué)歷、職稱及實(shí)際工作能力等對護(hù)理人員給予全面評價(jià),同時(shí)根據(jù)各個(gè)層級能力要求以及晉級條件將護(hù)士分為NO、N1、N2、N3以及N4五級。
分層培訓(xùn)和方法
首先需要建立一個(gè)三級護(hù)理培訓(xùn)體系,同時(shí)搭建從上崗之前培訓(xùn)、3年當(dāng)中護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、護(hù)理管理人員以及分層培訓(xùn)的框架。在分層培訓(xùn)當(dāng)中,一定要對其目標(biāo)、方法、內(nèi)容以及考核方式給予明確,醫(yī)院護(hù)理部、科室、病區(qū)依次以上內(nèi)容制定護(hù)士培訓(xùn)和考核方式以及護(hù)士分層培訓(xùn)方案,同時(shí)給予全面落實(shí)。各個(gè)層級根據(jù)理論以及技能給予考核:小組根據(jù)培訓(xùn)方案對N0、N1護(hù)理人員每一個(gè)月采取理論與技能考核,對N2護(hù)理人員每兩個(gè)月采取一次理論以及技能考核,對N3護(hù)理人員每一個(gè)季度考核一次。護(hù)理部根據(jù)按照3年以內(nèi)護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)對NO以及N1護(hù)理人員每一個(gè)季度給予考核1次,將考核結(jié)果納入到護(hù)理人員個(gè)人檔案當(dāng)中;根據(jù)相關(guān)內(nèi)容以及教程對N2以及N3護(hù)理人員每6個(gè)月進(jìn)行考核1次,將考核結(jié)果納入到護(hù)理人員個(gè)人檔案當(dāng)中;專科護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)相關(guān)要求主動(dòng)參加講座,達(dá)到專業(yè)護(hù)理人員的要求,每隔2年由護(hù)理部給予實(shí)踐操作以及理論知識考核,對護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力給予復(fù)核。
評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
理論及技能考核的滿分為100分,理論合格85分,良好90分以上;技能合格90分,良好95分以上。對兩組患者護(hù)理工作滿意度給予問卷調(diào)查[3]。
統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
本研究中搜集所有數(shù)據(jù)均應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理,計(jì)數(shù)資料以例數(shù)(n)和百分率(%)表示,采用x2檢驗(yàn),以P<為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2結(jié)果
觀察組護(hù)理質(zhì)量合格39例,合格率為%,護(hù)理滿意37例,滿意度為%;對照組護(hù)理質(zhì)量合格32例,合格率為80%,護(hù)理滿意30例,滿意度為75%。觀察組的護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量合格率明顯高于對照組(P<)。見表1。
3討論
根據(jù)研究表明[4],分層培訓(xùn)體系的建立,增強(qiáng)護(hù)理人員上崗之前培訓(xùn),提升新進(jìn)到醫(yī)院護(hù)理人員的角色轉(zhuǎn)換能力以及適應(yīng)能力,進(jìn)而使年青護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)得以鞏固,與此同時(shí)分層培訓(xùn)、專科護(hù)理人員培訓(xùn)以及繼續(xù)教育培訓(xùn),使其相關(guān)專業(yè)更加能夠突出??铺厣?,進(jìn)而使護(hù)理人員的專業(yè)技能明顯提高。另外,不同層次培訓(xùn)能夠充分發(fā)揮護(hù)士學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,使臨床培訓(xùn)效果進(jìn)一步提高。醫(yī)院根據(jù)護(hù)士的層次結(jié)構(gòu)、特征以及專業(yè)發(fā)展水平,對培訓(xùn)工作的重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。結(jié)合不同層次護(hù)士的崗位職責(zé)以及需求,制定一個(gè)相對應(yīng)的目標(biāo),根據(jù)相關(guān)目標(biāo)設(shè)置一個(gè)相對應(yīng)的內(nèi)容。另外,根據(jù)培訓(xùn)方式以及內(nèi)容,更加適應(yīng)不同層次護(hù)士的學(xué)習(xí)需求,增加護(hù)理人員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性以及興趣性,與此同時(shí),要對人文精神以及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)一定要給予高度重視,使服務(wù)能力以及技術(shù)水平明顯提高,使患者對護(hù)士的服務(wù)滿意程度進(jìn)一步提高[5]。除此之外,在增強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)的時(shí)候,一定要高度重視將以患者為中心的服務(wù)理念,重點(diǎn)突出人性化的特點(diǎn),使患者能夠感受到護(hù)理人員的關(guān)懷與體貼,建立一個(gè)和諧的護(hù)患關(guān)系。本文結(jié)果顯示,觀察組護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量合格率明顯高于對照組,與上述相關(guān)實(shí)踐研究結(jié)果基本相同。綜上所述,在護(hù)士分層培訓(xùn)中采取崗位能級管理模式,可以使護(hù)理人員的操作技能明顯提高,使臨床護(hù)理質(zhì)量進(jìn)一步提高,在臨床當(dāng)中得以廣泛應(yīng)用。
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