決策情境對個體決策策略偏好的影響

決策情境對個體決策策略偏好的影響

1直接調(diào)節(jié)的決策行為可以是獨立的行為,如果決策過程中真正兩在日常決策中，人們往往會發(fā)現(xiàn)基于直覺判斷或理性分析的困惑。直覺還是分析,這是一個歷久彌新的話題(Frankish&Evans,2009)。近期,研究者提出的雙加工(dual-process)理論為決策中直覺和分析的對比研究提供了明晰的概念界定和研究框架(Betsch,2008;Betsch&Kunz,2008;Hodgkinson,Langan-Fox,&Sadler-Smith,2008)。直覺和分析,作為兩種具有鮮明特征的信息加工方式,在個體的決策過程中,通常以決策策略的方式發(fā)揮作用,即直覺性和分析性決策策略(例如:Vries,Holland,&Witteman,2008;Mikels,Maglio,Reed,&Kaplowitz,2011)。所謂直覺性決策策略是指無意識的、籠統(tǒng)聯(lián)結(jié)的和情緒化的決策策略;而分析性決策策略則指有意識的、邏輯推導的和理性的決策策略(Morris&Mason,2009;Epstein,2010;Gl9ckner&Witteman,2010)。Evans(2008)歸納出有關(guān)直覺性和分析性決策策略之間可能存在的三種關(guān)系:(1)直覺和分析是彼此獨立的,誰先被激活與決策條件有關(guān)(例如:Petty&Cacioppo,1986);(2)直覺和分析是可以被平行激活的(例如:Sloman,2002);(3)直覺總是首先被激活,只有必要時其后的分析才會被激活(例如:Evans,2007;Kahneman&Frederick,2002)。那么,在具體決策過程中直覺和分析究竟是獨立的、平行的抑或先后發(fā)生的?研究者認為,直覺和分析誰首先被激活以及它們的關(guān)系類型如何與許多其他因素有關(guān)(例如:陳石,李虹,2013;Gl9ckner&Betsch,2008;Hammond,Hamm,Grassia,&Pearson,1987)。Evans(2010)進一步將這些其他因素區(qū)分為內(nèi)源性啟動(Endogenouspriming)和外源性啟動(Exogenouspriming)因素。內(nèi)源性啟動主要指決策動機和加工容量等內(nèi)在因素,Petty和Cacioppo(1986)認為,決策動機和加工容量決定直覺和分析加工的關(guān)系類型。外源性啟動主要指決策情境和任務特性等外在因素(Evans,2010;Gilovich,Cone,&Rosenzweig,2011)。關(guān)于直覺和分析決策關(guān)系內(nèi)源性啟動影響的研究已有很多(例如:Buchtel&Norenzayan,2008,2009;Dijksterhuis2004;Hammondetal.,1987;Miller,1956;Petty&Cacioppo,1986),但是關(guān)于外源性啟動影響的研究仍顯薄弱。我們發(fā)現(xiàn),文獻中涉及直覺和分析決策關(guān)系的外源性因素主要集中在這兩種決策策略的效果方面,例如,在緊急應激情境下直覺決策效果明顯更好(Agor,1986,1990;Blattberg&Hoch,1990;Brockman&Anthony,1998),在日常消費情境下直覺和分析決策的優(yōu)劣與決策任務的復雜程度有關(guān)(例如:Dijksterhuis,Bos,Nordgren,&vanBaaren,2006;李虹,陳石,倪士光,2013)。在直覺和分析決策關(guān)系外源性啟動影響方面,盡管Gl9ckner和Betsch(2008)的平行約束滿意模型(parallelconstraintsatisfactionmodels)解釋了Evans(2008)提出的直覺和分析決策的順序啟動關(guān)系,對于直覺和分析決策的獨立以及平行關(guān)系從外源性啟動視角進行解釋的研究卻不多見。更進一步,在外源性啟動因素中,已有研究似乎更關(guān)注決策任務的性質(zhì)(例如:Bond,2007;Inbar,Cone,&Gilovich,2010),而對于決策情境如何激活直覺和分析策略的實證研究非常少。綜上所述,本研究擬探討如下問題:不同的決策情境對直覺性和分析性決策是否具有不同的激活作用?目的在于探討并證明決策情境與決策策略的匹配性。這是對以往決策情境和決策效果關(guān)系研究的深化;同時也是對以往決策策略和決策任務關(guān)系研究的延伸。本研究將決策情境設定為緊急應激和日常消費兩種情境,這樣設置的理由主要依據(jù)情境對決策影響的五個要素:時間壓力,復雜程度,信息開放度,情緒喚起度,以及決策緊迫性(李虹,陳石,倪士光,2013)。緊急應激情境具有高時間壓力、情況復雜多變、信息開放不確定、情緒高度喚起以及必須迅速做決策等特點;而日常消費情境則具有低時間壓力、情況相對簡單、信息相對封閉確定、無明顯情緒喚起以及不需要迅速做決策等特點。同時發(fā)現(xiàn),以往研究中關(guān)于直覺和分析決策效果的討論也大都圍繞這兩類情境展開(例如:Acker,2008;Mikels,Maglio,Reed,&Kaplowitz,2011;Vries,Holland,&Witteman,2008)。此外,環(huán)境的多變性,使得個體需要快速且盡量少占用認知資源的處理外界刺激的變化并做出反應(Bargh&Chartrand,1999;Gawronski&Cesario,2013)。個體對決策策略的選擇,既可以是有意識地運用某種元認知策略(meta-strategy)的加工過程,也可以是由先前經(jīng)驗激活的、潛意識的、自動聯(lián)結(jié)的加工過程(Payne,Bettman,&Johnson,1993),個體決策策略偏好具有外顯和內(nèi)隱兩層結(jié)構(gòu)(Bodenhausen&Todd,2010)。因此,本研究將在外顯和內(nèi)隱兩個層面探討情境對決策策略的激活作用。外顯決策偏好發(fā)生在意識層面、經(jīng)過思考,且可以口頭報告,而內(nèi)隱決策偏好發(fā)生在潛意識層面、是自動化的,且無法口頭報告(例如:Payne,Bettman,&Johnson,1993;Buchtel&Norenzayan,2008)。內(nèi)隱層面的偏好或許比外顯層面的偏好更少受干擾,也更純凈(Payne,Cheng,Govorun,&Stewart,2005;Wentura&Degner,2010)。在上述研究問題基礎上,本研究假設如下。假設1:緊急應激情境會優(yōu)先激活直覺性決策策略,無論在內(nèi)隱還是外顯層面。李虹和高陽(2013)以小鼠為研究對象,發(fā)現(xiàn)真實火災逃生情境下小鼠會采用直覺決策,而直覺是內(nèi)隱經(jīng)驗的外在表現(xiàn)(Betsch,Haberstroh,&H9hle,2002;Betsch&Haberstroh,2005)。據(jù)此推測,人類在緊急應激情境也會首先激活直覺決策策略,無論在內(nèi)隱還是外顯層面。另外,大量關(guān)于在緊急應激條件下直覺效果的相關(guān)研究也都間接證明直覺啟動的優(yōu)先性(Agor,1990;Blattberg&Hoch,1990;Brockman&Anthony,1998;Kleinmuntz,1990)。假設2:日常消費情境會優(yōu)先激活分析性決策策略,無論在內(nèi)隱還是外顯層面。Novak和Hoffman(2009)的研究表明,在很多日常消費情境中,個體更傾向于使用分析性決策。他們發(fā)現(xiàn),這些日常消費情境往往是以效用為導向的決策情境,會誘發(fā)決策者的工具性動機(instrumentalmotives),促使其通過權(quán)衡產(chǎn)品優(yōu)缺點的理性方式去做出選擇。此外,相關(guān)研究表明,日常消費情境的情況相對簡單、信息相對封閉確定、和無明顯情緒喚起等特征都有利于分析啟動的優(yōu)先性(Acker,2008;Bond,2007;Inbar,Cone,&Gilovich,2010)。據(jù)此推測,無論在內(nèi)隱還是外顯層面,人類在日常消費情境中會首先被激活分析決策策略。在上述研究問題基礎上,本研究設計了兩個實驗,分別從外顯和內(nèi)隱層面探討不同情境下直覺和分析決策策略偏好。實驗一,采用主觀評估的方式,考察緊急應激和日常消費情境下,個體的直覺性和分析性決策策略外顯偏好。實驗二,采用語義啟動范式中常用的詞匯判斷任務(lexicaldecisiontask),探討緊急應激和日常消費情境下,個體的直覺性和分析性決策策略的內(nèi)隱偏好。本研究中將緊急應激情境具體設定為火災情境,將日常消費情境具體設定為購買電子產(chǎn)品情境。2學習方法2.1測試與設計2.1.1決策策略問題在某高校招募124名本科生參加實驗,采用2(情境:緊急應激情境,日常消費情境)×2(決策策略:直覺,分析)兩因素被試內(nèi)設計,因變量為決策策略的外顯偏好。剔除實驗材料填寫不完整的5名被試數(shù)據(jù)后共有119名被試的數(shù)據(jù)進入統(tǒng)計分析,其中男生78人(65.5%),女生41人(34.5%),平均年齡21.9歲(SD=2.75)。2.1.2數(shù)據(jù)分析和結(jié)果在某高校招募35名本科生參加實驗,視力或矯正視力正常,且都為右利手。實驗采用2(情境啟動:緊急應激情境,日常消費情境)×2(決策策略:直覺,分析)兩因素被試內(nèi)設計,因變量為決策策略的內(nèi)隱偏好。剔除正確率低于90%的被試1名,共有34名被試的數(shù)據(jù)進入統(tǒng)計分析,其中男生15名(44.1%),女生19名(55.9%),平均年齡19.56歲(SD=1.16)。實驗使用詞匯判斷任務的范式,參考Casper,Rothermund和Wentura(2010),以及任娜,佐斌,侯飛翔和汪國駒(2012)等人的研究。請被試判斷目標詞在語義上是否真正成立,目標詞包括真詞(直覺策略詞、分析策略詞)和假詞,其中假詞作為補充材料,對假詞的判斷反應時不作分析,對真詞的判斷反應時將作為因變量的測量指標。此外,對真假詞判斷的正確率作為數(shù)據(jù)篩選的依據(jù)。2.2實驗材料2.2.1電子商務情境下的策略偏好決策情境預備研究中,請5位研究生每人寫出8個以火災應激情境描述和8個購買電子產(chǎn)品情境描述。經(jīng)過對相似情境描述歸類后選取出現(xiàn)頻率最高的緊急應激情境4個(在教室里聽到消防警報;在宿舍樓道里看到濃煙;在食堂里聽到爆炸聲;在超市里遇到火災)和日常消費情境4個(在數(shù)碼商城買mp4;在數(shù)碼商場買手機;在電子商務網(wǎng)上買相機;在電子商務網(wǎng)上買電腦)。在正式實驗時,這8個決策情境以隨機順序呈現(xiàn)給每位被試。策略偏好依據(jù)Bond(2007)和Inbar等人(2010)的研究,本實驗中的策略偏好評定采用5點計分。(1)直覺策略:面對以下情境,你會憑第一感覺(直覺)做出決定嗎?(5=肯定會…1=肯定不會);(2)分析策略:面對以下情境,你會仔細思考后再做出決定嗎?(5=肯定會…1=肯定不會)。2.2.2照片照片的預處理情境啟動圖片預備研究中,事先收集20幅火災情境圖片和20幅購買電子產(chǎn)品情境圖片,請12名專家評定后(5點計分,1分代表“完全不符合,5分代表“完全符合”)選出符合程度最高的火災應激情境圖片和日常消費情境圖片各8幅,最后對圖片進行800×600像素的標準化處理。目標判斷詞預備研究中,事先收集直覺策略詞和分析策略詞各20個,請12名專家評定后(按5點打分,1分代表“完全不符合”……,5分代表“完全符合”選出符合程度最高)的直覺策略詞和分析策略詞各8個,再選取與對應策略詞總筆畫數(shù)和詞形相同或相近的兩個字作為假詞。最終確定的直覺策略詞:快速、感覺、經(jīng)驗、直覺、情緒、喜好、自動、本能;分析策略詞:比較、理性、系統(tǒng)、利弊、分析、規(guī)則、邏輯、精確;假詞:快迅、念覺、勁驗、直舉、情諸、喜妍、自運、苯能、比輔、理生、系絲、禾弊、分近、規(guī)賠、邏較、請確。2.3實驗過程2.3.1材料發(fā)放和評估過程被試進入實驗室,主試先對實驗意圖進行簡短說明,“這是一次關(guān)于決策方式的測試,請按要求認真填寫這份材料”,然后,發(fā)放實驗材料,發(fā)放時背面朝上,等全部被試拿到材料后,翻到正面開始作答。實驗材料的第一部分為個人信息,第二部分為不同情境下的決策策略偏好評估,該部分中不同決策情境的呈現(xiàn)順序已作隨機化處理,被試根據(jù)指導語,在每種情境下分別對直覺和分析策略偏好做出回答。全部完成后,主試收回材料。2.3.2判斷前準備t實現(xiàn)測試進入實驗室后,被試坐在計算機前運行實驗程序。首先請被試輸入年齡、性別,然后呈現(xiàn)指導語(本實驗是關(guān)于中文詞匯的判斷測試。您將會在“+”之后,看到一個干擾詞,之后呈現(xiàn)的是您需要做判斷的目標詞。若是真詞,請按“C”鍵,若為假詞,請按“N”鍵。請認真完成每次判斷,盡量做到又快有準。理解后請按空格鍵,進入下一步),告知實驗要求、步驟和判斷目標。被試理解后按空格鍵開始實驗,每次測試先呈現(xiàn)注視點“+”1000ms,然后呈現(xiàn)決策情境啟動圖片300ms,接著白屏100ms,最后出現(xiàn)目標詞(決策策略詞和假詞),基本流程見圖1。兩個反應鍵“C”和“N”對稱平衡,被試做出判斷后出現(xiàn)下一個測試。正式測試前有8個試次(trial)的練習測試。正式測試共64個試次(trial)。3結(jié)果3.1個體行為特征表1,2剔除未完全填寫實驗材料的5名被試的數(shù)據(jù),119名被試的數(shù)據(jù)進入分析,不同情境下直覺和分析決策策略偏好的描述統(tǒng)計結(jié)果見表1。以決策策略偏好為因變量,進行2(決策情境:緊急應激情境,日常消費情境)×2(決策策略:直覺,分析)兩因素重復測量方差分析。結(jié)果顯示,決策策略的主效應非常顯著,F(1,118)=36.80,p<0.001,η2=0.237,個體的分析策略偏好(M=3.47,SD=0.71)顯著高于直覺策略偏好(M=2.84,SD=0.63)。決策情境的主效應不顯著,但決策情境和決策策略的交互作用非常顯著,F(1,118)=91.00,p<0.001,η2=0.435。簡單效應分析結(jié)果顯示,在緊急應激情境下,F(1,118)=15.49,p<0.001,η2=0.116,個體的直覺策略偏好(M=3.52,SD=1.02)顯著高于分析策略偏好(M=2.84,SD=1.16);在日常消費情境下,F(1,118)=128.92,p<0.001,η2=0.522,個體的直覺策略偏好(M=2.15,SD=1.06)顯著低于分析策略偏好(M=4.09,SD=1.00);此外,直覺策略偏好在緊急應激和日常消費兩種情境下差異顯著,F(1,118)=81.41,p<0.001,η2=0.408;M緊急=3.52,SD=1.02;M日常=2.15,SD=1.06;兩種情境下的分析策略偏好差異顯著,F(1,118)=69.16,p<0.001,η2=0.37;M緊急=2.84,SD=1.16;M日常=4.09,SD=1.00。3.2情境下主效和決策策略的交互作用對實驗數(shù)據(jù)進行預處理,參照Casper等人(2010)和任娜等人(2012)的研究,篩掉反應時在300ms以下和3000ms以上的數(shù)據(jù),并去掉所有判斷錯誤試次的反應數(shù)據(jù)。不同情境啟動下策略詞判斷的平均反應時描述性統(tǒng)計結(jié)果見表2。以策略詞的平均判斷反應時為因變量,進行2(情境啟動:緊急應激情境,日常消費情境)×2(決策策略:直覺,分析)的兩因素重復測量方差分析。結(jié)果顯示,情境啟動的主效應和決策策略的主效應均不顯著,但是,情境啟動和決策策略的交互作用非常顯著,F(1,33)=54.46,p<0.001,η2=0.623。簡單效應分析顯示,在緊急應激情境下,F(1,33)=32.72,p<0.001,η2=0.498,個體對直覺策略詞的判斷反應時(M=697.79,SD=105.15)顯著短于對分析策略詞的判斷反應時(M=750.91,SD=121.49);在日常消費情境下,F(1,33)=36.02,p<0.001,η2=0.522,對直覺策略詞的判斷反應時(M=758.37,SD=119.24)顯著長于對分析策略詞的判斷反應時(M=700.14,SD=104.37);此外,緊急應激和日常消費兩種情境下直覺策略詞的判斷反應時差異顯著,F(1,33)=24.07,p<0.001,η2=0.422;M緊急=697.79,SD=105.15;M日常=758.37,SD=119.24,兩種情境下分析策略詞的判斷反應時差異顯著,F(1,33)=13.9,p=0.001,η2=0.296;M緊急=750.91,SD=121.49;M日常=700.14,SD=104.37。4討論4.1緊急應激情境下的直覺性決策和分析決策實驗一發(fā)現(xiàn),情境對直覺性和分析性決策策略的外顯偏好有顯著影響,即個體在緊急應激情境下傾向于啟動直覺性決策策略,在日常消費情境下則傾向于啟動分析性決策策略,這一結(jié)果部分支持了假設1和2。緊急應激情境傾向于啟動直覺性決策策略的發(fā)現(xiàn)與以往直覺決策效果的研究結(jié)果相一致(Klein,1993;Vries,Holland,&Witteman,2008)。許多有關(guān)緊急應激情境下直覺決策效果的研究表明,在高時間壓力,情況復雜,信息開放度高,情緒高度喚起,以及需要立刻做出決策的情境下,直覺決策的效果明顯更好(Dane&Pratt,2007,2009;Sayegh,Anthony,&Perrewe,2004;李虹,高陽,2013)。本研究進一步證明,緊急應激條件下直覺決策效果好的重要原因是這種情境優(yōu)先啟動了直覺性決策策略。而日常消費情境傾向于啟動分析性決策策略的發(fā)現(xiàn)也與以往相關(guān)研究結(jié)果一致(例如:Dane&Pratt,2009)。在時間充裕,情況簡單,信息明確且封閉,以及無明顯情緒喚起的情境下,分析決策具有明顯優(yōu)勢(Bond,2007;Gilet&Jallais,2011;Inbar,Cone,&Gilovich,2010;張鳳華,張華,曾建敏,張慶林,2011)。按照Gl9ckner和Betsch(2008)的平行約束滿意模型,如果自動化加工不能夠?qū)θ蝿兆龀鰸M意解釋,分析加工才會被激活。緊急應激情境下人們或許沒有更多的時間對加工結(jié)果做出評價,因此,主要激活的是直覺性決策。而日常消費情境下人們則有充分的時間和認知資源去權(quán)衡加工結(jié)果,因此,分析性決策會被激活。按照Evans(2008)有關(guān)直覺和分析的三種關(guān)系模型中的第一種,直覺決策和分析決策誰先被激活與某些其他因素有關(guān),在此,我們的研究證明,緊急應激情境是激活直覺決策的重要其他因素之一,日常消費情境是激活分析決策的因素之一。情境作為一種外源性啟動因素,在個體對決策策略的選擇過程中似乎起著線索引導性的作用。此外,實驗一的結(jié)果表明,個體在整體上更傾向于分析性決策策略。這或許和人類文化的理性傳統(tǒng)有關(guān),邏輯推導和理性分析長期以來被視為追求真理的最可靠方式和途徑,直覺曾長期受到冷落,被認為是不科學的、超心靈體驗的現(xiàn)象。4.2反思性智力與自組織智力thirdence實驗二發(fā)現(xiàn),情境對直覺性和分析性決策策略的內(nèi)隱偏好存在顯著影響,即個體在緊急應激情境下傾向于直覺性決策策略,在日常消費情境下則傾向于分析性決策策略。這一結(jié)果和外顯偏好的實驗結(jié)果方向一致,兩者共同支持了假設1和