QC知識培訓試題帶答案

QC知識培訓試題姓名：單位：成績：單項選擇題，（共11題，每題2分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）QC小組活動有很多特點，其中，小組組長可以輪流擔當，起到鍛煉大家的作用，這體現(xiàn)了該活動的（C）。A.自主性B.群眾性C.民主性D.科學性對QC小組組長的要求不包含（D）。A.是推行全面質(zhì)量管理的熱心人B.業(yè)務知識較豐富C.具有一定的組織能力D.熟練掌握統(tǒng)計技術(shù)由領導干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成QC小組，選擇以解決關鍵技術(shù)問題為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多資源、技術(shù)經(jīng)濟效果顯著的課題為（B）類型。A．現(xiàn)場型B.攻關型C.管理型D.服務型收集數(shù)據(jù)時，方法要簡單，數(shù)據(jù)處理要方便。通常，可用（D）來實現(xiàn)這一目的。A.控制圖B.散布圖C.直方圖D.調(diào)查表某公司對顧客投訴數(shù)據(jù)進行分析與整理，找出服務質(zhì)量存在的主要問題，最適宜的分析工具是（B）。A.直方圖B.排列圖C.因果圖D.控制圖數(shù)據(jù)的基本信息，例如分布的形狀、中心位置、散布大小等，可以使用（D）來顯示。A.排列圖B.散布圖C.樹圖D.直方圖因果圖是（A）第一次提出的。A.石川馨B.谷津進C.戴明D.朱蘭人機料法環(huán)五個因素中，考慮檢驗人員是否會正確使用測量儀器，屬于（A）。A.人

B.機

C.法

D.環(huán)為防止外部空氣中的粉塵落入零件導致零件靈敏度下降，企業(yè)建立了潔凈車間，要求員工換潔凈服，這些質(zhì)量改進對策屬于（B）。A.去除現(xiàn)象B.消除引起結(jié)果的原因C.應急對策D.隔斷因果關系在質(zhì)量改進中，控制圖常用來發(fā)現(xiàn)過程的（B），起報警作用。A.正常波動B.異常波動C.質(zhì)量問題D.偶然因素評審QC小組成員對方法和工具的了解情況是為了審核QC小組的（B）情況。A.組織B.教育C.活動記錄D.成果鞏固多項選擇題，（共11題，每題3分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）QC小組的注冊程序有（ABC）。A.組建小組B.選定課題C.申報備案D.召開小組例會質(zhì)量改進中要了解把握當前問題的現(xiàn)狀，其活動內(nèi)容有（BCDE）。A.抓住問題的內(nèi)部因素B.抓住問題的外部因素C.抓住問題的特征D.如要解決質(zhì)量問題，就要從人、機、料、法、環(huán)等各種不同角度進行調(diào)查E.去現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)中沒有包含的信息解決質(zhì)量問題時，制定對策并取得成效后，為了防止質(zhì)量問題再發(fā)生，必須做到（ABDE）。A.再次確認5W1H的內(nèi)容，并將其標準化B.進行標準的準備與傳達C.找出遺留問題D.實施教育培訓E.建立保證嚴格遵守標準的質(zhì)量責任制將直方圖與規(guī)格限進行比較，目的是（BCDE）。A．了解產(chǎn)品質(zhì)量特性隨時間的變化情況B．了解過程保證產(chǎn)品質(zhì)量的能力C．估計不合格品率D．為制定對策提供信息E．了解規(guī)格限是否能夠得到滿足直方圖與公差限形成下列關系圖，須提高加工精度，減少過程分散度的圖是（DE）。SSL(A)SUSL(B)SUSL(C)SUSL(D)SUSL(E)SU在確定影響產(chǎn)品質(zhì)量原因時，常用的統(tǒng)計工具為（ACD）。A．因果圖B．甘特圖C．關聯(lián)圖D．樹圖E．流程圖QC小組發(fā)布的主要目的有（BCE）。A.鍛煉和培養(yǎng)高層管理者B.鼓舞士氣，滿足小組成員自我實現(xiàn)的需要C.引發(fā)其他人員對QC小組活動的興趣D.將QC小組活動成果進一步標準化E.促進成果交流QC小組活動成果的評審包括（AC）。A.發(fā)表評審B.效果評審C.現(xiàn)場評審D.選題評審E.書面評審對質(zhì)量改進的效果要正確確認，其確認的活動內(nèi)容有（BCD）。A.使用不同的圖表將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等進行總結(jié)歸納B.如果改進的目的是降低不合格品率或降低成本，則要將特性值換算成金額，并與目標值比較C.使用同一種圖表（如排列圖、調(diào)查表等）將采取對策前后的質(zhì)量特性值、成本、交貨期等指標進行比較D.如果有其他效果，不管大小都要列舉出來使用頭腦風暴法時，為了引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造性思維，需要注意的事項有（ADE）。A．與會者都是平等的B．不能提出過于荒謬的論點C．適當?shù)呐u，對統(tǒng)一認識有幫助D．與會者可以依次發(fā)言E．要將大家的觀點都記錄下來QC小組評審應側(cè)重于（CD）。A.實際取得了多少效果B.取得了多少經(jīng)濟小于C.邏輯步驟是否完整D.方法工具的運用是否恰當簡答題（共5題，每題9分。答中要點即得分，多答，一個正確要點加1分，錯誤扣1分。）簡述質(zhì)量管理發(fā)展的幾個階段及其特點。答題要點：傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段，管理的對象是產(chǎn)品質(zhì)量，起于20世紀初，以檢驗為主，出現(xiàn)了專職的質(zhì)量人員。統(tǒng)計過程管理階段，管理的對象是過程質(zhì)量，應用了統(tǒng)計技術(shù)，以抽樣檢驗和控制圖的應用為起點。全面質(zhì)量管理階段，管理的對象是體系質(zhì)量，以“三全”為特征，“三全”為：全企業(yè)的質(zhì)量管理、（產(chǎn)品生產(chǎn)）全過程的質(zhì)量管理、全員參與質(zhì)量管理。綜合質(zhì)量管理階段，管理的對象是經(jīng)營質(zhì)量，綜合考慮五大相關方（顧客、員工、股東、供方、社會）的利益。注：答出前三個階段即得滿分。簡述QC小組選題時的注意事項。（至少3個）答題要點：選題應圍繞公司戰(zhàn)略、方針目標等。課題宜小不宜大，QC小組有能力解決。要盡可能選擇能以特性值表達的課題。特性值要有可比性。課題內(nèi)容應與QC小組的成員工作相關。選題理由闡述簡潔、直接、充分。某車間為了提高產(chǎn)品合格率，繪制出如下的排列圖，請指出其中存在的問題，至少2個。答題要點：（1）縱軸左右顛倒。（2）“其他”項位置錯誤。（3）未注明相關信息（數(shù)據(jù)的抽取時間、檢驗數(shù)量等）。某QC小組繪制了一張因果圖，請指出其中存在的問題，至少3個。產(chǎn)品彎曲、裂紋產(chǎn)品彎曲、裂紋人機環(huán)法工齡責任心故障維修標準經(jīng)驗溫度濕度答題要點：將兩個質(zhì)量問題混在一起分析?！叭?、機、料、法、環(huán)”不全，缺“料”?！敖?jīng)驗”描述在“法”上。描述過于籠統(tǒng)，沒有找出真正的原因。沒有向下一層展開。5、某QC小組在現(xiàn)狀調(diào)查之前設計了一個調(diào)查表，