教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制研究-以沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心為例

本科論文摘要近年來(lái)，隨著日益完善的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系和不斷發(fā)展的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，并伴隨著不斷攀升的國(guó)民素質(zhì)，國(guó)民對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)需求大幅上漲，使得相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仿若雨后春筍般不斷增加，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正成為新興朝陽(yáng)行業(yè)。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有別于其他行業(yè)，核心員工為知識(shí)型員工，他們通過(guò)一定方法手段向培訓(xùn)對(duì)象傳授知識(shí)和技能，故該行業(yè)自身發(fā)展與知識(shí)型員工緊密相連，這類企業(yè)要想在企業(yè)洪流中從長(zhǎng)久生存，就必須依托知識(shí)型員工來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須制定行之有效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮知識(shí)型員工作為人力資本的價(jià)值。本文以沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制為研究對(duì)象，首先論述了國(guó)內(nèi)外相關(guān)激勵(lì)理論及教師團(tuán)隊(duì)的特征及需求特點(diǎn)，然后通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分析當(dāng)前教師團(tuán)隊(duì)在激勵(lì)機(jī)制方面存在的問(wèn)題，并針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，以相關(guān)激勵(lì)理論為依托，以激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)設(shè)計(jì)原則為基準(zhǔn)，借鑒同類優(yōu)秀教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)，提出針對(duì)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化措施及其后續(xù)實(shí)施保障措施。關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；教師團(tuán)隊(duì)；激勵(lì)機(jī)制AbstractInrecentyears,withtheincreasinglyperfectmoderneconomicsystemandtheevolvingknowledgeeconomy,alongwiththerisingnationalquality,themarketdemandforeducationandtraininginstitutionshasrisensharply,makingtherelevanttraininginstitutionsgrowlikemushrooms.Becomeanemergingsunriseindustry.Educationandtraininginstitutionsaredifferentfromotherindustries.Thecoreemployeesareknowledgeworkers,andtheyimpartknowledgeandskillstothetraineesthroughcertainmethods.Therefore,theirowndevelopmentiscloselyconnectedwithknowledgeworkers.Iftheywanttosurviveforalongtimeinthetorrentofenterprises,Itisnecessarytorelyonknowledge-basedemployeestoenhancecorecompetitiveness,sorelevanteducationandtraininginstitutionsmustdevelopeffectiveincentivemechanismstogivefullplaytothevalueofknowledge-basedemployeesashumancapital.ThispapertakestheincentivemechanismoftheteacherteamoftheShenyangHaiwenPostgraduateTrainingCenterastheresearchobject.Itfirstshowsthecurrentdevelopmentstatusoftheeducationandtraininginstitutions,discussestherelevantdomesticandforeignincentivetheories,andthecharacteristicsandneedsoftheteacherteam.ThefacultyteamoftheWenkaoTrainingCenterconductedaquestionnairesurveytoanalyzethecurrentincentivemechanismproblemsofthefacultyteam,andbasedontheexistingincentivetheory,basedontherelevantincentivetheory,basedontheincentivemechanismtoimprovethedesignprinciplesasabenchmark,andborrowedfromsimilarexcellenteducationandtraininginstitutions.Basedontheexperienceofmechanismoptimization,itproposesoptimizationmeasuresfortheincentivemechanismofthefacultyteamoftheHaiyangPostgraduateTrainingCenteranditsfollow-upimplementationguaranteemeasures.Keywords:Educationandtraininginstitutions；knowledgestaff；Incentives引言無(wú)可否認(rèn)的是21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才在推動(dòng)一個(gè)地域各方面發(fā)展的貢獻(xiàn)作用愈來(lái)愈受到重視，各行業(yè)正在展開激烈的知識(shí)人才爭(zhēng)奪大戰(zhàn)。改革開放四十年來(lái)，人力資源水平得益于中國(guó)教育事業(yè)的發(fā)展，正大幅提高。但與世界發(fā)達(dá)國(guó)家比仍有不足之處，而這些不足限制著我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提高。在知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造極大價(jià)值的同時(shí)，也給公司各方面帶來(lái)極大沖擊，在這種情況下，作為知識(shí)的直接創(chuàng)造者和擁有者的知識(shí)型員工步步庖代資本，成為新的生產(chǎn)要素。最直接地體現(xiàn)是教育培訓(xùn)行業(yè)，不同于其他行業(yè)，教育培訓(xùn)行業(yè)擁有較多知識(shí)型員工，其代表就是教師。教師團(tuán)隊(duì)成員擁有較高的學(xué)歷背景和專業(yè)核心技能，這使得他們正逐步成為企業(yè)龍頭人力資本和隱形資產(chǎn)[1]。教師團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)普遍較高，這一特殊職業(yè)渾然天成的使命感使得教師不僅育人，并且通過(guò)教授知識(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。對(duì)于內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制而言，它不僅可以提升教師團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)和工作積極性，并且就長(zhǎng)遠(yuǎn)而言，高效的激勵(lì)機(jī)制也是公司永續(xù)發(fā)展的保障。通過(guò)有效激勵(lì)，培訓(xùn)中心可以更好篩選人才，留住優(yōu)秀員工降低離職率。某種程度而言，只有教師團(tuán)隊(duì)成員工作積極，情緒飽滿高漲，才能使其在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)洪流中平穩(wěn)健康發(fā)展。有效科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制可以充分挖掘教師團(tuán)隊(duì)成員工作潛力，讓員工自動(dòng)自發(fā)全身心投入到工作之中。激勵(lì)機(jī)制最大的優(yōu)勢(shì)也許就在于不僅能充分發(fā)揮教師團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人潛力，同時(shí)還能發(fā)揮整體效能?？茖W(xué)系統(tǒng)的對(duì)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化問(wèn)題進(jìn)行研究，在某種方面來(lái)說(shuō)對(duì)培訓(xùn)中心在激勵(lì)方面起扮演著關(guān)鍵角色。而在實(shí)際中，由于教師團(tuán)隊(duì)自身學(xué)歷高，擁有較其他員工更專業(yè)的特定領(lǐng)域的知識(shí)和技能，在資本市場(chǎng)中有更多的自主選擇性，相對(duì)而言流動(dòng)性就更高，但過(guò)高的離職率會(huì)影響企業(yè)利潤(rùn)。沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心曾做過(guò)調(diào)查，內(nèi)部教師團(tuán)隊(duì)離職率每上升一個(gè)百分點(diǎn)，公司利潤(rùn)率會(huì)降低相應(yīng)比例，因此教育培訓(xùn)行業(yè)需得建立健全卓有成效的針對(duì)教師團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)制度，以此充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高其對(duì)公司認(rèn)同感和凝聚力，從而留住員工，提高公司經(jīng)濟(jì)效益。本文以沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心為例，從激勵(lì)和教師團(tuán)隊(duì)的含義特點(diǎn)出發(fā)來(lái)分析培訓(xùn)中心當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題。以教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師團(tuán)隊(duì)自身特點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)化構(gòu)建一套既有針對(duì)性又有合理性的卓有成效的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮教師成員工作積極性，在提升其能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)還能有效提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，使員工公司兩者相互促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏?？傊芯拷處焾F(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制能實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定健康發(fā)展，為有需要的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制提供一定借鑒意義。本文的理論意義：整理?xiàng)l列出激勵(lì)機(jī)制的分類，深度剖析激勵(lì)蘊(yùn)含的邏輯，以便制定更有針對(duì)性的知識(shí)型員工的激勵(lì)制度，從而充分發(fā)揮員工的知識(shí)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。本文的實(shí)際意義：近年來(lái)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革使得技術(shù)密集型、人才密集型企業(yè)增多，企業(yè)，特別是教育培訓(xùn)企業(yè)員工結(jié)構(gòu)不再單一，而是具有高學(xué)歷背景，掌握一門或多門專業(yè)技能，他們往往能根據(jù)復(fù)雜的工作背景，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，創(chuàng)造性的完成工作，相對(duì)應(yīng)他們具有更加豐富的需求層次，這些因素都決定了應(yīng)用傳統(tǒng)的激勵(lì)方法并不能留住員工。基于此，本文嘗試對(duì)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)存問(wèn)題，并提出針對(duì)性的激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化措施，從而充分發(fā)揮員工的價(jià)值，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)永葆活力長(zhǎng)續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。本文的研究目的在于通過(guò)分析沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心在對(duì)教師團(tuán)隊(duì)成員實(shí)施激勵(lì)過(guò)程中存在的問(wèn)題，依托國(guó)內(nèi)外有關(guān)激勵(lì)的見解研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出方案，解決問(wèn)題，提高沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制實(shí)施成效，更加全面科學(xué)合理的完善公司激勵(lì)制度。本文以國(guó)內(nèi)外相關(guān)激勵(lì)理論為基礎(chǔ)，通過(guò)分析沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心當(dāng)前教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題原因并提出解決措施，并提出后續(xù)實(shí)施優(yōu)化激勵(lì)方案的保障。本文主要研究?jī)?nèi)容如下：引言，簡(jiǎn)明陳說(shuō)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化設(shè)計(jì)的相關(guān)背景、研究目的及意義和內(nèi)容。第一部分：相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)，首先簡(jiǎn)要介紹教師團(tuán)隊(duì)的概念、特征及其需求特點(diǎn)。再次論述馬斯洛需要層次理論、斯金納強(qiáng)化激勵(lì)理論、亞當(dāng)斯的公平理論等激勵(lì)理論的主要研究成果，以及國(guó)內(nèi)部分專家學(xué)者對(duì)于如何激勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)的見解與研究成果，并借鑒有益經(jīng)驗(yàn)到優(yōu)化沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心的教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制中。第二部分：沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀分析，簡(jiǎn)要介紹培訓(xùn)中心基本概況，并指出當(dāng)前教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)教師團(tuán)隊(duì)的問(wèn)卷調(diào)查指出當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題。第三部分：培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化改進(jìn)措施，基于分析提出針對(duì)性的5點(diǎn)優(yōu)化措施。第四部分：提出3點(diǎn)優(yōu)化后的激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的保障措施，分別是組織保障、宣傳保障和溝通保障。結(jié)論：基于研究，總結(jié)梳理教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化的啟示，表明本文研究的不足之處。本文的研究思路為先對(duì)教師團(tuán)隊(duì)及激勵(lì)內(nèi)涵和基本理論簡(jiǎn)要敘述，然后根據(jù)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀進(jìn)行分析，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷分析教師團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制的看法，最后以相關(guān)理論為基礎(chǔ)提出激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化措施及后續(xù)保障措施。本文主要采用文獻(xiàn)分析法、問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法3種研究方法。文獻(xiàn)分析法：通過(guò)在知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)等平臺(tái)上查閱有關(guān)知識(shí)型員工和激勵(lì)理論的相關(guān)文獻(xiàn)，并通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)激勵(lì)理論進(jìn)行篩選、分析與總結(jié)，從而形成本文的理論基礎(chǔ)。問(wèn)卷調(diào)查法：根據(jù)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)問(wèn)卷并發(fā)放給調(diào)查者，根據(jù)填寫者的建議獲得員工對(duì)公司激勵(lì)機(jī)制的態(tài)度，從而找出存在問(wèn)題。訪談法：與被調(diào)查者通過(guò)電子郵箱、電話等方式，向成員直接進(jìn)行溝通，搜集有關(guān)激勵(lì)信息作為第一手資料，方便后續(xù)制定針對(duì)性的優(yōu)化方案。

1相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)1.1相關(guān)概念1.1.1教師團(tuán)隊(duì)含義在本文中，教師團(tuán)隊(duì)主要是由知識(shí)型員工構(gòu)成的，再此主要介紹知識(shí)型員工的相關(guān)概念?，F(xiàn)代管理之父的美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克首次提出了知識(shí)型員工這一概念，即掌握和運(yùn)用與之息息相關(guān)的概念或符號(hào)，在實(shí)際中創(chuàng)造價(jià)值的人。簡(jiǎn)而言之就是利用自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)生產(chǎn)、創(chuàng)新和運(yùn)用知識(shí)為組織帶來(lái)知識(shí)增值的員工。這類員工與普通員工最大區(qū)別在于，前者本身就是只是所有者，其核心生產(chǎn)資料是獨(dú)有的知識(shí)資本。教師團(tuán)隊(duì)成員自身吸收、創(chuàng)新知識(shí)能力較一般員工更強(qiáng)，他們往往能夠最大程度利用已掌握或了解的相關(guān)知識(shí)來(lái)提高工作效率以創(chuàng)造更大價(jià)值或者在工作中能直接應(yīng)用知識(shí)來(lái)達(dá)到目的。本文中的知識(shí)型員工特指沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)，相較于公司其他類型員工，教師團(tuán)隊(duì)是一群能動(dòng)性更大，自主性更強(qiáng)，并且更注重自身個(gè)性表達(dá)和不拘泥于工作形式的群體[2]。這些都決定了他們?cè)趧?chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自我過(guò)程中更偏向于腦力活動(dòng)，他們通過(guò)分析、篩選、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新增加自身勞動(dòng)額外附加價(jià)值[2]。1.1.2教師團(tuán)隊(duì)六大特征第一，強(qiáng)烈的自主意識(shí)。知識(shí)型員工獨(dú)立意識(shí)異常強(qiáng)烈，偏好“單打獨(dú)斗”。教師團(tuán)隊(duì)中每個(gè)員工幾乎都具備專有技能，他們通常喜好寬松獨(dú)立的工作環(huán)境，不喜固定乏味性價(jià)比低且?guī)в忻钚缘捻?xiàng)目，教師團(tuán)隊(duì)區(qū)別于傳統(tǒng)員工，他們是活力四射，能源源不斷為公司帶來(lái)盈利的知識(shí)創(chuàng)造者和所有者。第二，較強(qiáng)的創(chuàng)新精神。教師團(tuán)隊(duì)成員綜合素質(zhì)很高，他們往往能更快接受新事物，在復(fù)雜多變的工作系統(tǒng)能通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)以應(yīng)對(duì)可能隨時(shí)發(fā)生的突發(fā)情況，他們的知識(shí)更迭、創(chuàng)新能力很強(qiáng)。第三，強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)。與普通員工相比，教師團(tuán)隊(duì)成員往往具有更強(qiáng)的事業(yè)心，他們不甘人后，職業(yè)發(fā)展方向和自我實(shí)現(xiàn)目標(biāo)明確，渴望通過(guò)自身能力得到不限于同事、社會(huì)的認(rèn)可和尊重，不僅獲得物質(zhì)回報(bào)，更希冀實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值以獲得成就感[3]。第四，復(fù)雜的工作環(huán)境。教師團(tuán)隊(duì)中的成員不同于其他行業(yè)的員工，前者從事的是抽象的腦力勞動(dòng)，這部分勞動(dòng)不同于切實(shí)可感的體力勞動(dòng)，腦力勞動(dòng)是抽象的、看不見摸不著的，而這也代表沒(méi)有相對(duì)具體的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)估工作好壞，而且教師所從事的工作領(lǐng)域，其他員工往往是無(wú)法涉足的，因此較復(fù)雜。第五，較頻繁的流動(dòng)趨向。教師團(tuán)隊(duì)中的成員往往具備某種特殊技能，這就代表他們相較于普通員工有更多的自主選擇權(quán)，能自由決定自身職業(yè)發(fā)展方向。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，受順從利益最大化影響，他們往往會(huì)選擇向上流動(dòng)到更滿意的工作崗位[4]。1.1.3教師團(tuán)隊(duì)需求特點(diǎn)教師團(tuán)隊(duì)成員具備很高的專業(yè)素質(zhì)和強(qiáng)烈的獨(dú)立自主意識(shí)，他們有著明確的職業(yè)規(guī)劃，希冀充分發(fā)揮自我價(jià)值，對(duì)待工作有著非同一般的好勝心及成就感，他們?nèi)粘氖碌牟⒎呛?jiǎn)單可替代的工作，而是偏愛(ài)在復(fù)雜的工作環(huán)境中挑戰(zhàn)性價(jià)比高、兼而促進(jìn)自我完善的工作[5]。（1）喜好有挑戰(zhàn)性的工作教師團(tuán)隊(duì)成員往往不甘“一潭死水”的工作，他們多數(shù)會(huì)選擇需要花費(fèi)一番心思才能完成的具有挑戰(zhàn)性的工作，甚至喜歡解決一些“疑難雜癥”。這些特質(zhì)促使他們沉迷挑戰(zhàn)自我，而其中體現(xiàn)的價(jià)值就是自我重生、自我實(shí)現(xiàn)。（2）時(shí)常更新知識(shí)教師團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域知根知底，他們?cè)诠ぷ髦衅谕麑?shí)現(xiàn)既有目的。而同時(shí)，在復(fù)雜的大環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)成員為了不被時(shí)代淘汰，緊跟潮流，是需要不斷汲取、更新、學(xué)習(xí)前沿知識(shí)，繼而提高工作效率。（3）渴望得到認(rèn)可與普通員工相似，教師團(tuán)隊(duì)成員需要組織認(rèn)可，他們需要更廣闊的空間和更多機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)揮自我才智。教師團(tuán)隊(duì)成員以工作為樂(lè)趣，同時(shí)希望組織能認(rèn)可他們的工作，并給予全力支持。由于教師團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈自我意識(shí)，故而他們冀望在完成本職工作的前提下，能自由選擇工作內(nèi)容及方式。1.1.4激勵(lì)含義和作用現(xiàn)代人力資源六大模塊中，激勵(lì)是其中一項(xiàng)核心內(nèi)容。在實(shí)際管理中就是利用適當(dāng)方式全面激發(fā)員工積極性，換句話說(shuō)就是采取目的性的措施全面激發(fā)員工工作活力，讓員工自動(dòng)自發(fā)去施行各項(xiàng)工作，從而預(yù)期完成目的。總而言之激勵(lì)就是為了調(diào)動(dòng)員工積極性，充分挖掘其工作潛力，達(dá)到最終目的——為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)[6]。當(dāng)前國(guó)內(nèi)外激勵(lì)理論主要有三類，即物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)和精神激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)是最直接的，主要是用具體可感的實(shí)物對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，譬如房子，車子，住房等，但此種激勵(lì)產(chǎn)生的效力是短暫的；情感激勵(lì)即關(guān)心、認(rèn)可及信任員工，對(duì)員工的情感表示理解，能設(shè)身處地?fù)Q位思考員工處境，消除他們的后顧之憂，為員工營(yíng)造輕松愉悅的工作氛圍，從而提高工作積極性，創(chuàng)造更多價(jià)值；精神激勵(lì)指的是隱形激勵(lì)，主要包括為員工提供公平合理的晉升機(jī)會(huì)，針對(duì)每個(gè)員工的實(shí)際情況可合理安排工作時(shí)間以及定期為員工制定職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等。1.2理論基礎(chǔ)近年來(lái)，高知員工逐漸成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的核心主體，這引起了大批量學(xué)者的研究。國(guó)外有關(guān)激勵(lì)的研究較國(guó)內(nèi)起步更早，早在上個(gè)世紀(jì)九十年代，外國(guó)大量專家學(xué)者便根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況提出并形成了較全面可行的激勵(lì)理論，但遺憾的是主要集中在物質(zhì)和精神激勵(lì)兩方面，而對(duì)情感激勵(lì)少之又少。下面簡(jiǎn)要介紹國(guó)外主要三種激勵(lì)理論：1.2.1馬斯洛需要層次理論美國(guó)著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年首次在人類需求按照金字塔型分為了五個(gè)層次，由下到上，從低到高分別為生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要，任何人都適用這五個(gè)需要層次。主要觀點(diǎn)表現(xiàn)為：人類當(dāng)前需要取決于當(dāng)前有什么，需要什么；當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰獫M足時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生高層次需要；自我實(shí)現(xiàn)是最高層次需要[7]。1.2.2斯金納強(qiáng)化激勵(lì)理論強(qiáng)化理論是美國(guó)心理學(xué)家伯爾赫斯·弗雷德里克·斯金納創(chuàng)始的新行為主義論。這一理論的主要觀點(diǎn)是斯金納不同關(guān)于巴甫洛夫只是將強(qiáng)化看作條件反射的反應(yīng)措施，他認(rèn)為強(qiáng)化是增強(qiáng)某種反應(yīng)概率的手段，是保持、修正、形成動(dòng)作的必要因素。他把強(qiáng)化分為積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化、消退和懲罰四類。1.2.3亞當(dāng)斯公平理論二十世紀(jì)六十年代，美國(guó)學(xué)者\(yùn)o"約翰·斯塔希·亞當(dāng)斯"約翰·斯塔?！啴?dāng)斯在《社會(huì)交換中的不公平》和《工資不公平對(duì)工作質(zhì)量的影響》等書中涉及到公平理論。這一理論主要論述了薪資分配科學(xué)性及其對(duì)員工工作積極性和企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)值的影響。1.2.4國(guó)內(nèi)理論基礎(chǔ)雖然有關(guān)激勵(lì)理論和知識(shí)型員工的觀點(diǎn)最先由國(guó)外學(xué)者提出，但隨著日益完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度和供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深入推進(jìn)，傳統(tǒng)單一簡(jiǎn)單的管理模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的要求，迫切需要企業(yè)向現(xiàn)代化制度轉(zhuǎn)變，這促使越來(lái)越多國(guó)內(nèi)專家學(xué)者重視知識(shí)型員工及其激勵(lì)問(wèn)題，管理者們也愈加看重用更適合現(xiàn)代員工發(fā)展需求的方式激勵(lì)。張佳睿論述了人才對(duì)企業(yè)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性，隨著企業(yè)逐步發(fā)展壯大，初期的單一激勵(lì)機(jī)制已不能滿足員工需求和公司發(fā)展需要當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展正面臨一個(gè)突出問(wèn)題，即核心員工流失率過(guò)高，幾乎成為制約企業(yè)壯大的命脈。姜大偉通過(guò)對(duì)中小型知識(shí)型員工的研究提出實(shí)施多元化的適合不同員工的激勵(lì)形式，根據(jù)發(fā)展的公司環(huán)境和員工的個(gè)性不斷更新當(dāng)前激勵(lì)體系以提高員工積極性，同時(shí)注重公司文化環(huán)境，為員工營(yíng)造輕松愉悅的氛圍。王景平在分析企業(yè)薪資管理缺陷的基礎(chǔ)上提出了建立健全公平開放、多效結(jié)合的薪酬體系。

2沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀分析2.1培訓(xùn)中心概況2.1.1基本情況沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心是一家民辦考研教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，隸屬于總部設(shè)立在北京的萬(wàn)學(xué)教育集團(tuán)。公司成立于2008年，十幾年的發(fā)展使得公司已經(jīng)成為針對(duì)大學(xué)生的頂尖教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在全國(guó)碩士研究生統(tǒng)一招生考試、大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展等考研培訓(xùn)方面已是全國(guó)獨(dú)占鰲頭的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)充滿奮斗精神和創(chuàng)新精神，憑借革命性創(chuàng)新創(chuàng)造了多項(xiàng)歷史記錄，公司從創(chuàng)世之初便廣受國(guó)內(nèi)外各大資本支持，紅杉資本、國(guó)內(nèi)著名風(fēng)投基金聯(lián)想集團(tuán)、美國(guó)頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)DCM和新加坡鳳凰基金為公司多輪注資，全國(guó)最有考研輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、授課效果最好、學(xué)術(shù)水平最高、考點(diǎn)預(yù)測(cè)能力最強(qiáng)大的各科名師匯聚海文考研。2.1.2組織架構(gòu)經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，公司以形成相對(duì)穩(wěn)定的組織機(jī)構(gòu)：財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)部、教學(xué)部、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)、學(xué)位課程班和拓展培訓(xùn)部。其中教學(xué)部由主任直接管理，其余六個(gè)部門由兩個(gè)部主任管理。財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)為收取相關(guān)費(fèi)用，核對(duì)薪資及發(fā)放，報(bào)銷公司日常費(fèi)用等。人力資源部主要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、考核和處理勞資關(guān)系等工作。市場(chǎng)部和教學(xué)部是最重要的部門，前者職責(zé)主要是負(fù)責(zé)招生宣傳和回復(fù)有關(guān)招生問(wèn)題，后者的員工是直接負(fù)責(zé)為學(xué)院授課、制作課件、輔導(dǎo)及批改學(xué)員學(xué)業(yè)等工作。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門主要就是負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常維護(hù)和及時(shí)更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。學(xué)位課程班負(fù)責(zé)在校在職兼職教師的聘任和相關(guān)文章的發(fā)表等。拓展培訓(xùn)部的日常工作就是負(fù)責(zé)拓展外源客戶、尋求合作項(xiàng)目等。下圖2.1是沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心的組織機(jī)構(gòu)圖。主任主任副主任副主任副主任副主任拓展培訓(xùn)部學(xué)位課程班網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)教學(xué)部市場(chǎng)部人力資源部財(cái)務(wù)部拓展培訓(xùn)部學(xué)位課程班網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)教學(xué)部市場(chǎng)部人力資源部財(cái)務(wù)部圖2.1公司組織機(jī)構(gòu)圖2.1.3人力資源結(jié)構(gòu)特征沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心共有66名教職工，下面將分別從性別、年齡構(gòu)成和工作年限三方面簡(jiǎn)述培訓(xùn)中心的人力資源結(jié)構(gòu)。（1）根據(jù)培訓(xùn)中心的教師團(tuán)隊(duì)性別，作出統(tǒng)計(jì)如圖2.2。圖2.2性別結(jié)構(gòu)示意圖培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)中女性占比較大，這也是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍性別特征，后續(xù)隨著培訓(xùn)中心發(fā)展，新進(jìn)員工會(huì)增加，并且會(huì)更傾向于男性。（2）下圖2.3是培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)年齡示意圖。圖2.3年齡示意圖（3）圖2.4是根據(jù)教師團(tuán)隊(duì)入職的工作年限統(tǒng)計(jì)的結(jié)構(gòu)示意圖。圖2.4工作年限結(jié)構(gòu)圖2.2教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)主要是專業(yè)型知識(shí)員工，工作職責(zé)是授課，在政治、英語(yǔ)、歷史等科目上具備專業(yè)知識(shí)和豐富教學(xué)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)前公司教師團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式主要是物質(zhì)激勵(lì)，而物質(zhì)激勵(lì)主要指的是薪酬激勵(lì)，這是公司穩(wěn)定員工忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)之一，主要包括基本工資、津貼補(bǔ)助和獎(jiǎng)金福利等。基本工資根據(jù)教師員工的學(xué)歷背景、職稱、工作年限、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際能力等因素綜合考慮發(fā)放。津貼補(bǔ)助包括餐補(bǔ)和住房補(bǔ)貼。前者主要是針對(duì)在公司食堂就餐的員工給予補(bǔ)助金；后者包括為有需要的員工提供公司宿舍或者對(duì)在外租房員工給予每人每月500的補(bǔ)貼；獎(jiǎng)金福利包括“五險(xiǎn)一金”，享受國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休假，年休假，女性員工享有半個(gè)月的產(chǎn)假等。同時(shí)在情感激勵(lì)方面，公司會(huì)定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)和公司文化宣傳會(huì)以此加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)對(duì)自身工作的認(rèn)同感和公司的凝聚力。并且公司在對(duì)教師分配工作任務(wù)時(shí)，并非死板不知變通，相反非常注重員工自身專業(yè)特長(zhǎng)和教學(xué)意愿，通過(guò)任務(wù)輪流的方式使得每個(gè)員工都能在自己喜愛(ài)的領(lǐng)域發(fā)光發(fā)熱，以高效率完成工作，而這種情感關(guān)注也能滿足教師團(tuán)隊(duì)的自由度和挑戰(zhàn)性心理。2.3教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷分析2.3.1調(diào)查目的和問(wèn)卷設(shè)計(jì)為了使優(yōu)化后的教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制更有針對(duì)性，就必須要了解他們的真實(shí)迫切的需求。本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的電話訪談方式總結(jié)出教師團(tuán)隊(duì)中員工的需求特征，找出影響教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的因素。本文以國(guó)內(nèi)外相關(guān)激勵(lì)理論研究成果為依托，結(jié)合培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)了該問(wèn)卷。該問(wèn)卷共分為三個(gè)部分：第一板塊是問(wèn)卷說(shuō)明和基本信息，主要向被調(diào)查者說(shuō)明問(wèn)卷調(diào)查的注意事項(xiàng)和目的，以及年齡、教育背景和工作年限等信息；第二板塊是問(wèn)卷核心內(nèi)容，共設(shè)計(jì)了包括薪資、升職等20個(gè)激勵(lì)單位；第三板塊是主觀題，即邀請(qǐng)員工提供有關(guān)現(xiàn)行激勵(lì)的建議。2.3.2調(diào)查數(shù)據(jù)的分析本次調(diào)查問(wèn)卷是為了研究教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀，方便對(duì)癥下藥制定優(yōu)化方案。為了提高被調(diào)查者的參與積極性和樣本準(zhǔn)確度，本次調(diào)查問(wèn)卷采取匿名方式，最大限度消除被調(diào)查者心理壓力，同時(shí)對(duì)參與問(wèn)卷的教師成員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（1）問(wèn)卷詳情本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象是全部教師團(tuán)隊(duì)成員，共發(fā)放問(wèn)卷66份，實(shí)收60份，其中有效問(wèn)卷為55份，有效率為90.9%，保證了樣本的有效性。表2.1是有效問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)。表2.1問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)內(nèi)容人數(shù)百分比（%）性別男2545.45女3054.55年齡25歲及以下814.5526-29歲1527.2730-39歲1527.2739-49歲1018.1850歲及以上712.73學(xué)歷本科4072.73碩士及以上1527.27工作年限1-3年1018.183-5年2443.645年以上2138.18（2）樣本分布情況從表2.1可以看出，在調(diào)查對(duì)象中女性占多數(shù)，年齡分布集中在26-39歲之間，占公司員工總數(shù)的54.54%，工作年限集中分布在3-5年之間，學(xué)歷背景主要是本科，占比72.73%。（3）教師團(tuán)隊(duì)需求滿意度分析透過(guò)表2.2不難發(fā)現(xiàn)公司教師團(tuán)隊(duì)對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的最高需求體現(xiàn)為薪酬，而其中集中表現(xiàn)在獎(jiǎng)金分配是否公平合理及時(shí)等因素；對(duì)于精神激勵(lì)的高需求主要體現(xiàn)在晉升培訓(xùn)等方面；對(duì)于情感激勵(lì)的高需求主要表現(xiàn)在歸屬感認(rèn)可度等方面。表2.2激勵(lì)需求滿意度排行表分類元素均值排名薪酬收入獎(jiǎng)金發(fā)放是否合理42.581薪酬收入獎(jiǎng)金發(fā)放是否公平42.422職位晉升是否對(duì)教師團(tuán)隊(duì)每位成員都提供晉升機(jī)會(huì)42.173工作內(nèi)容工作的自主性和參與管理權(quán)41.54職位晉升對(duì)教師團(tuán)隊(duì)成員晉升是否有明確規(guī)定41.085薪酬收入員工完成工作后是否有獎(jiǎng)勵(lì)41.016薪酬收入獎(jiǎng)金發(fā)放是否及時(shí)39.927工作環(huán)境工作分配是否合理39.588工作內(nèi)容工作難易程度是否合理38.59發(fā)展培訓(xùn)培訓(xùn)是否實(shí)用37.6710發(fā)展培訓(xùn)是否定期開展崗位培訓(xùn)36.9211薪酬收入基本工資36.5812發(fā)展培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)自我能力的提升度36.3313發(fā)展培訓(xùn)是否經(jīng)常開展技能培訓(xùn)36.1714企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)歸屬感如何35.7515發(fā)展培訓(xùn)是否定期開展發(fā)展培訓(xùn)35.0816發(fā)展培訓(xùn)是否對(duì)教師團(tuán)隊(duì)成員都有相同培訓(xùn)機(jī)會(huì)34.5117企業(yè)文化工作帶來(lái)的成就感如何34.5118工作內(nèi)容工作權(quán)責(zé)劃分是否明確33.8319工作環(huán)境對(duì)自己工作環(huán)境是否滿意33.58202.4教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題2.4.1缺乏對(duì)教師團(tuán)隊(duì)中個(gè)體發(fā)展的支持在教師團(tuán)隊(duì)中不論是男性成員還是女性成員，都非常重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注自身成長(zhǎng)發(fā)展。30歲之后的教師成員由于各方面原因往往有強(qiáng)烈的成就感，更加重視未來(lái)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展能達(dá)到的最高層成就[8]。然而根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中心針對(duì)工作5年內(nèi)的員工的個(gè)人成長(zhǎng)支持不足，激勵(lì)措施不到位，這在某種程度上會(huì)限制教師團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?？偠灾處焾F(tuán)隊(duì)成員對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)方面較為不滿，認(rèn)為培訓(xùn)中心并沒(méi)有給予應(yīng)有的支持。2.4.2過(guò)于簡(jiǎn)單的培訓(xùn)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心的員工培訓(xùn)主要是新員工入職培訓(xùn)和部分有提高業(yè)務(wù)能力需要的老員工技能培訓(xùn)，根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查可得知教師團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于發(fā)展培訓(xùn)的滿意度排名第十位，這說(shuō)明員工對(duì)于當(dāng)前的員工培訓(xùn)并不滿意，多數(shù)受訪者表示目前的培訓(xùn)過(guò)于流于表面，不能針對(duì)員工切實(shí)需要安排培訓(xùn)，更是缺乏系統(tǒng)科學(xué)完整的培訓(xùn)體系，從而到這培訓(xùn)效果大打折扣[9]。在人力資源六大模塊中，培訓(xùn)是其中關(guān)鍵一項(xiàng)，雖然當(dāng)前沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心投入了大量人財(cái)物力在培訓(xùn)中，但是受訓(xùn)者的培訓(xùn)積極性卻不高，培訓(xùn)效果也不理想。與此同時(shí)培訓(xùn)中心并沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)重要性，通常是通過(guò)零星碎片時(shí)間進(jìn)行簡(jiǎn)要培訓(xùn)，也缺少配套的效果評(píng)估體系，這些因素導(dǎo)致培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意。2.4.3不重視企業(yè)文化建設(shè)表2.3是培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)對(duì)于企業(yè)文化滿意度的調(diào)查結(jié)果，可以看出90%教師團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于企業(yè)文化不滿意，尤其是在滿足員工需求、重視團(tuán)隊(duì)合作精神和重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面表現(xiàn)的尤為突出。由此不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)是否得當(dāng)與教師成員滿意度息息相關(guān)。表2.3企業(yè)文化調(diào)查結(jié)果表企業(yè)文化分析內(nèi)容滿意度占比（%）1、信任理解員工一般9不滿意912、關(guān)心員工個(gè)人發(fā)展一般8不滿意923、重視員工意見一般15不滿意854、重視員工發(fā)展?jié)撃芤话?不滿意965、重視團(tuán)隊(duì)合作精神一般3不滿意976、滿足員工需求一般2不滿意987、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)一般3不滿意978、重視員工間的溝通交流一般5不滿意959、重視員工間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作一般3不滿意9710、重視客戶的利益一般66不滿意9411、重視社會(huì)責(zé)任一般3不滿意9712、重視公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展一般3不滿意97（1）企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容脫節(jié)從表2.3可以看出，有95%以上的教師對(duì)于培訓(xùn)中心員工發(fā)展、滿足員工需求、重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面不滿意，這很大程度上表明培訓(xùn)中心企業(yè)文化建設(shè)與教師工作脫節(jié)，并不能將公司文化價(jià)值和教師價(jià)值觀相結(jié)合，這就限制了教師的工作積極性，打消了他們?cè)诠ぷ髦械亩分?，并不能完全發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用。要是長(zhǎng)此以往，必將會(huì)出現(xiàn)不可挽回的問(wèn)題[10]。（2）企業(yè)文化作用未充分發(fā)揮從表2.3不難看出，95%的教師對(duì)于文化建設(shè)不滿意，他們認(rèn)為公司文化與自身無(wú)關(guān)，只要做好本職工作就萬(wàn)事大吉，然而這種想法會(huì)是使管理層和教師之間溝通出現(xiàn)斷層，阻抑教師工作積極性，使得教師和企業(yè)之間不誤進(jìn)行信息共享，多方面的意見無(wú)法統(tǒng)一，從而不能充分發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的作用[11]。

3教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化改進(jìn)措施3.1優(yōu)化現(xiàn)有薪酬福利制度薪資報(bào)酬是滿足教師團(tuán)隊(duì)成員成就需求的重要外因之一。對(duì)于重視自我實(shí)現(xiàn)的教師團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，相對(duì)滿意的薪酬不等于高額收入，在物質(zhì)需要得到一定滿足后，他們更關(guān)注的是精神情感方面的需求滿足。若是管理者忽視了教師團(tuán)隊(duì)個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，就會(huì)導(dǎo)致其價(jià)值需求長(zhǎng)期得不到滿足而產(chǎn)生不滿情緒，嚴(yán)重的會(huì)流失優(yōu)秀員工，降低公司核心競(jìng)爭(zhēng)力[12]。當(dāng)前培訓(xùn)中心的薪資體系仍然承襲舊制，這樣落后的薪資福利標(biāo)準(zhǔn)早已在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失去活力，對(duì)于教師團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，并不能客觀全面具體的反應(yīng)他們工作貢獻(xiàn)值，可以說(shuō)是幾乎沒(méi)有激勵(lì)作用。在實(shí)際工作中，教師團(tuán)隊(duì)成員常常會(huì)根據(jù)具體工作要求隨時(shí)變更自己的工作角色，相應(yīng)的不同的工種對(duì)應(yīng)的貢獻(xiàn)是不同的，但當(dāng)前實(shí)行的薪酬制度由于靈動(dòng)性不足，使得大部分員工對(duì)于工作分配并不滿意，失去了工作積極性。傳統(tǒng)工資發(fā)放形式并不能將收入與員工個(gè)人能力、貢獻(xiàn)及價(jià)值等方面聯(lián)系起來(lái)。薪酬福利是衡量員工奉獻(xiàn)值大小、個(gè)人成就高低的客觀標(biāo)尺之一，某方面來(lái)說(shuō)這意味著員工在公司的地位如何。培訓(xùn)中心在優(yōu)化薪酬體系過(guò)程中報(bào)酬體系的設(shè)置必須要和員工個(gè)人成就和價(jià)值貢獻(xiàn)相掛鉤，采取獎(jiǎng)金、福利、股權(quán)等多種形式分配來(lái)滿足教師團(tuán)隊(duì)成員需求[13]。3.2重視企業(yè)文化建設(shè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工和公司之間早已不是傳統(tǒng)單一的雇傭與被雇傭之間的關(guān)系，而是轉(zhuǎn)變發(fā)展為平等的合作關(guān)系。在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，當(dāng)教師忠于自己職業(yè)超過(guò)公司時(shí)，應(yīng)將公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略和教師自我價(jià)值期望和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，用公司文化影響員工，使之產(chǎn)生文化認(rèn)同感，至于這樣員工才能將工作不僅是看作工作，而是一種樂(lè)趣，如此一來(lái)員工工作積極性得到極大程度提高，企業(yè)產(chǎn)值也得到了保證。因此企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要[1]。培訓(xùn)中心企業(yè)文化作為價(jià)值理念的直接體現(xiàn)，在激勵(lì)教師團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)發(fā)展方面產(chǎn)生著基礎(chǔ)卻又巨大的作用。文化建設(shè)過(guò)程中關(guān)注的應(yīng)該是教師團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該如何感受到文化特點(diǎn)，教師團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于文化的價(jià)值認(rèn)同度如何，這些不論對(duì)于培訓(xùn)中心還是教師團(tuán)隊(duì)成員都是異常重要的。培訓(xùn)中心是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，教師團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和利益追求與培訓(xùn)中心發(fā)展目標(biāo)密切相關(guān)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，為了讓沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心在建設(shè)企業(yè)文化方面做得更優(yōu)秀，就必須用客觀公正完善的制度來(lái)約束規(guī)正員工行為。出色的企業(yè)文化能夠最大限度激發(fā)員工積極性，在這種環(huán)境氛圍中，教師團(tuán)隊(duì)成員會(huì)愈加專注自身事業(yè)發(fā)展。同時(shí)管理層在建設(shè)文化時(shí)應(yīng)該重視教師團(tuán)隊(duì)成員的意見，鼓勵(lì)他們參與其中創(chuàng)新文化，這樣一來(lái)的企業(yè)文化才能更好的到員工的認(rèn)同。創(chuàng)新是永葆發(fā)展活力的源泉，借助創(chuàng)新，教師團(tuán)隊(duì)才能進(jìn)步，潛力才能充分發(fā)揮。公司也在不斷創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，不斷發(fā)展進(jìn)步，成為優(yōu)秀企業(yè)[14]。培訓(xùn)中心在明確企業(yè)文化大方向后，更重要的是將分解細(xì)化規(guī)劃與目標(biāo)。充分發(fā)揮導(dǎo)向作用，使培訓(xùn)中心和教師團(tuán)隊(duì)兩者價(jià)值觀趨同，把握發(fā)展愿景，邁著步子朝著同個(gè)方向目標(biāo)前進(jìn)。在新的文化氛圍中，教師團(tuán)隊(duì)成員工作并快樂(lè)。良好的企業(yè)文化，不僅可以使員工之間更加和睦，同時(shí)能使教師團(tuán)隊(duì)對(duì)公司產(chǎn)生家一般的感覺(jué)。總的來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促進(jìn)公司員工雙贏[15]。3.3做好教師團(tuán)隊(duì)成員職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)中心支持市場(chǎng)部和教學(xué)部的成員，在積累一定工作經(jīng)驗(yàn)后，可根據(jù)銷售人才職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)人才職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行自我實(shí)現(xiàn)。管理者應(yīng)充分了解每位成員的發(fā)展需求和個(gè)人潛力，通過(guò)員工當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀和現(xiàn)有資源幫助其制定個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)教師團(tuán)隊(duì)成員授課時(shí)學(xué)員反應(yīng)、解決問(wèn)題的方法策略和幫助學(xué)員達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目的等因素，綜合持續(xù)對(duì)教師團(tuán)隊(duì)成員（包括實(shí)習(xí)教師）進(jìn)行學(xué)員反饋記錄。學(xué)員連續(xù)反應(yīng)突出的教師，給予升職、獎(jiǎng)金等一系列不等的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于新入職的教師來(lái)說(shuō)，從基礎(chǔ)的實(shí)習(xí)講師，經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn)和為期六個(gè)月的實(shí)習(xí)期后，考核合格并且在實(shí)習(xí)期間沒(méi)有學(xué)員投訴記錄，綜合評(píng)價(jià)較好的實(shí)習(xí)講師予以晉升，并且有優(yōu)先權(quán)選擇學(xué)員，而表現(xiàn)較差的講師有辭退的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)講師授課時(shí)間、學(xué)員數(shù)量達(dá)到一定量時(shí)，就有晉升為教學(xué)部主任、副主任的機(jī)會(huì)，若是各方面考核突出者可兼任管理教學(xué)兩職，既負(fù)責(zé)教學(xué)管理，又負(fù)責(zé)授課工作。3.4完善非物質(zhì)激勵(lì)非物質(zhì)激勵(lì)指的是通過(guò)信任、理解、認(rèn)可和支持等方式來(lái)提高教師團(tuán)隊(duì)成員工作積極性[16]。教師不同于一般職工，他們具有更強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求，而相對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)，非物質(zhì)激勵(lì)在使教師獲得更大成就感封面更有效果。根據(jù)馬斯洛需要理論，教師在滿足基礎(chǔ)層面的需求后，對(duì)高層次需求如尊重、自我實(shí)現(xiàn)等更重視。因此公司在對(duì)員工非物質(zhì)層面的激勵(lì)帶給教師的成就感更強(qiáng)烈。管理，其核心就是激勵(lì)，良好的激勵(lì)機(jī)制是保證公司永續(xù)發(fā)展的重要支撐，相較于金錢，教師更需要的是組織及同事對(duì)他們的認(rèn)可和支持，對(duì)于工作優(yōu)秀的教師應(yīng)不吝獎(jiǎng)勵(lì)，找出適合他們個(gè)性的方式表達(dá)對(duì)其的認(rèn)可，如此一來(lái)不僅可以提高工作積極性，還能激發(fā)教師創(chuàng)造性[17]。對(duì)于教師團(tuán)隊(duì)中的成員來(lái)說(shuō)，他們往往擁有更高級(jí)的需求，低層次物質(zhì)需求無(wú)法使他們感到滿足，從而激發(fā)創(chuàng)造性為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。因此為了充分發(fā)揮教師工作能動(dòng)性，應(yīng)當(dāng)在優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制過(guò)程中給予非物質(zhì)激勵(lì)高度重視，使物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩者相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充，提高教師對(duì)培訓(xùn)中心的認(rèn)可度，凝聚力，使各項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)利益最大化。同時(shí)要加強(qiáng)員工間的交流，使他們獲得良好的體驗(yàn)。3.5加強(qiáng)培訓(xùn)員工可以通過(guò)恰到好處的培訓(xùn)提高工作技能，公司可以通過(guò)提供培訓(xùn)更好實(shí)現(xiàn)人崗匹配，留住優(yōu)秀員工，增強(qiáng)員工對(duì)公司認(rèn)同度凝聚力。因此培訓(xùn)中心有必要經(jīng)常性為教師團(tuán)隊(duì)成員提供培訓(xùn)。培訓(xùn)之前要進(jìn)行需求分析，了解員工真正需要的是什么才能取得良好培訓(xùn)成效，同時(shí)需得將培訓(xùn)目標(biāo)和公司發(fā)展戰(zhàn)略有效結(jié)合，使培訓(xùn)效果最大化。培訓(xùn)過(guò)程中要設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)效果評(píng)估體系，是培訓(xùn)更有針對(duì)性。同時(shí)由于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特殊性，在培訓(xùn)中除了專業(yè)技能培訓(xùn)外，更重要的使對(duì)教師團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行價(jià)值觀和素質(zhì)培訓(xùn)，教師行為的示范性決定了他們的行為不僅代表培訓(xùn)中心形象，并且對(duì)學(xué)員也有深刻影響。教師團(tuán)隊(duì)成員非常重視自我職業(yè)生涯發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)其的培訓(xùn)可以使公司員工雙贏。第一精神培訓(xùn)，即通過(guò)碎片化時(shí)間開展各種團(tuán)建小游戲，推進(jìn)員工相互交流，幫助大家深入了解，在這過(guò)程中也有助于管理層發(fā)現(xiàn)潛在人才。第二認(rèn)知培訓(xùn)，主要針對(duì)新員工，幫助他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)組織形成全面具體準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。第三為職業(yè)培訓(xùn)，主要涉及人際溝通、情緒管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面內(nèi)容。最后是技能培訓(xùn)，通過(guò)定期組織交流會(huì)，邀請(qǐng)專家指導(dǎo)等形式幫助教師了解自己不足之處，優(yōu)化保持自身專業(yè)素養(yǎng)。

4對(duì)員工激勵(lì)方案改進(jìn)實(shí)施的保障措施4.1組織保障培訓(xùn)中心為了保證優(yōu)化后的激勵(lì)機(jī)制順利施行，特成立工作小組以提供組織保證。該小組組長(zhǎng)由主任擔(dān)任，副組長(zhǎng)由兩名副主任擔(dān)任，小組成員是各部門推薦的優(yōu)秀代表和教師團(tuán)隊(duì)成員代表組成。由主任擔(dān)任組長(zhǎng)充分體現(xiàn)了公司對(duì)于此次激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化相關(guān)工作的重視和支持。副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)機(jī)制施行的各項(xiàng)具體事宜，需要充分了解和掌握新激勵(lì)機(jī)制的各項(xiàng)內(nèi)容，以保證過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)大問(wèn)題。各小組成員在實(shí)施過(guò)程中要讓大家充分了解激勵(lì)機(jī)制改革的必要性，消除過(guò)程中的問(wèn)題，統(tǒng)一大家思想。員工代表可以從基層傳達(dá)員工們對(duì)此次優(yōu)化的看法，在基層和管理層之間架構(gòu)了一條及時(shí)溝通的橋梁。工作小組要及時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策以明確各部門個(gè)人員的權(quán)責(zé)[18]。優(yōu)化后的激勵(lì)機(jī)制不同于舊有版本，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整薪酬福利結(jié)構(gòu)，而此時(shí)有些出現(xiàn)利益沖突的員工就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，不利于機(jī)制施行。因此工作小組在實(shí)施過(guò)程中做好監(jiān)督防控工作，同時(shí)還要做好上下級(jí)的溝通工作，爭(zhēng)取最大限度控制不利因素。4.2宣傳保障人們?cè)诮邮苄迈r事物是會(huì)有一個(gè)適應(yīng)期，更何況是激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化改革。受限于認(rèn)知水平、職位、立場(chǎng)等因素，不同的成員對(duì)激勵(lì)機(jī)制會(huì)抱有不同的看法，但通常伴隨著不適應(yīng)，因此對(duì)新激勵(lì)機(jī)制的認(rèn)識(shí)過(guò)程會(huì)經(jīng)歷不認(rèn)同到認(rèn)同，不理解到理解。原有機(jī)制下的利益者會(huì)擔(dān)心優(yōu)化后自身利益受損，因而會(huì)產(chǎn)生一些消極情緒阻滯新機(jī)制的正常進(jìn)行[19]。綜上，在施行優(yōu)化之后的激勵(lì)機(jī)制之前，應(yīng)就新機(jī)制完善的必要性和重要性向員工進(jìn)行宣傳，讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)新機(jī)制產(chǎn)生認(rèn)同感[20]。盡管優(yōu)化后的機(jī)制由專門工作小組負(fù)責(zé)，但若是缺乏管理者的支持，員工的參與配合，是不可能取得預(yù)期效果的。因此，有必要充分利用公司官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、宣傳欄等形式，分期向員工公開進(jìn)程和結(jié)果；并且可以通過(guò)每日例會(huì)座談會(huì)等途徑解答團(tuán)隊(duì)成員的困惑，大家聚力促進(jìn)機(jī)制實(shí)施。4.3溝通保障激勵(lì)措施不存在絕對(duì)公平，只有員工是否滿意。在新機(jī)制實(shí)施過(guò)程中，如果缺乏必要溝通，上層有關(guān)激勵(lì)的信息并不能及時(shí)有效傳達(dá)下層，從而很容易使員工對(duì)新激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)生抵觸情緒，影響其順利進(jìn)行[21]?？梢圆扇∫韵路椒ù龠M(jìn)員工對(duì)新激勵(lì)機(jī)制的理解：第一點(diǎn)：讓教師團(tuán)隊(duì)成員全程參與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)。激勵(lì)措施改革和每個(gè)員工相關(guān)，如若只是由管理層獨(dú)斷制定施行激勵(lì)機(jī)制，那么注定是不能成功的，因?yàn)檫@樣員工并不能感到重視，發(fā)揮不了他們的主人翁意識(shí)。但若是將信息及時(shí)準(zhǔn)確反饋給員工，并征求采取他們有效建議，這樣一來(lái)后續(xù)制定的激勵(lì)機(jī)制會(huì)得到他們的廣泛支持。第二點(diǎn)：利用多種渠道保證溝通渠道暢通。通過(guò)多種形式的溝通在公司內(nèi)部進(jìn)行交流。一方面了解各部門各人員對(duì)于新機(jī)制的意見建議，再反饋給管理層和工作小組，以便他們根據(jù)時(shí)效意見對(duì)機(jī)制進(jìn)行修改，使得機(jī)制更有針對(duì)性；另一方面通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等形式向員工詳細(xì)說(shuō)明激勵(lì)的目的、原因、措施等。

結(jié)論本文以沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心為對(duì)象，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)分析得出當(dāng)前公司在教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方面的問(wèn)題，并深層次分析了問(wèn)題存在原因，然后以國(guó)內(nèi)外相關(guān)激勵(lì)理論為依托，針對(duì)問(wèn)題對(duì)激勵(lì)方案進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，根據(jù)公司教師團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)明確了方案優(yōu)化原則和目標(biāo)。通過(guò)對(duì)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的研究，得出以下結(jié)論：（1）公司對(duì)教師團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)應(yīng)體現(xiàn)公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。在快經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資本已經(jīng)成為價(jià)值創(chuàng)造的核心，公司對(duì)于教師團(tuán)隊(duì)的重視程度很大程度上能反映出公司對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重視程度。（2）公司對(duì)于教師團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方案要因人而異、精準(zhǔn)施策，針對(duì)不同員工的不同特點(diǎn)制定不同的有針對(duì)性的方案。（3）公司對(duì)于教師團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)一定要體現(xiàn)公平公正，應(yīng)做到盡量客觀，這樣一來(lái)即使后續(xù)激勵(lì)方案實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)一定問(wèn)題，員工也不會(huì)出現(xiàn)出現(xiàn)反面情緒。（4）公司對(duì)員工的激勵(lì)方式和內(nèi)容要盡可能豐富多樣化，從多方面實(shí)施激勵(lì)，最大限度滿足教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)需求。雖然本文有一定可取之處，但是仍然存在不足之處：（1）本文對(duì)沈陽(yáng)市海文考研培訓(xùn)中心教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了研究，樣本數(shù)量小，這在某種程度上說(shuō)很難了解到教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的共性，調(diào)查范圍應(yīng)該進(jìn)一步擴(kuò)大，樣本數(shù)量應(yīng)當(dāng)適當(dāng)增加。（2）局限于本人學(xué)習(xí)能力和知識(shí)容量，本文中調(diào)查問(wèn)卷數(shù)量較少，使得相關(guān)結(jié)論缺乏一定說(shuō)服力，因此使得本文存在一定局限性。綜上，若未來(lái)有機(jī)會(huì)對(duì)此課題深入研究，可以對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行深層次調(diào)查研究，以便使數(shù)據(jù)結(jié)果更加可靠。參考文獻(xiàn)[1]馮計(jì)友.中國(guó)企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)方式研究[D].河北:河北大學(xué),2017：33-40[2]中國(guó)教育學(xué)會(huì).中國(guó)輔導(dǎo)教育行業(yè)及輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)教師現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告[M].上海:中國(guó)教育學(xué)會(huì),2016：36-48[3]李根強(qiáng).互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代知識(shí)型員工的組織行為[M].北京:光明日?qǐng)?bào)出版社,2016：27[4]肖瓊.萊比沃德公司知識(shí)型員工激勵(lì)研究[D].湖南:

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