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文檔簡介

跟趙本山學(xué)銷售1、引起注意要學(xué)會吸引客戶的好奇心，這是初級銷售人員發(fā)動“攻勢”前的第一步工作。很多初級銷售人員，一旦見到準(zhǔn)客戶，立刻就去推銷產(chǎn)品。這種方式立刻就嚇到了客戶，客戶不再愿意和這種銷售人員打交道。那我們?nèi)绾稳ノ蛻舻淖⒁饬δ?。在片子中趙本山用的方法不但達(dá)到了吸引對方的注意力的目的，充分吊起了對方的胃口，還讓客戶反過來主動詢問了解。

點(diǎn)擊圖片2、拉近距離加深了解引起客戶的注意后，如何快速的與客戶拉近距離，建立良好關(guān)系，是至為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。如果銷售人員一味滔滔不絕地推銷自己的產(chǎn)品而忽略了溝通了解，只會打消客戶的耐心和興趣，把客戶嚇跑。

劇中，趙本山通過道歉、懺悔、展示尊重的方式先消除對方的抗拒、厭惡情緒，與客戶拉近距離，為之后的銷售引導(dǎo)做好了充分的鋪墊。點(diǎn)擊圖片3、取得信任當(dāng)銷售人員爭取到客戶的好奇心、拉近了距離、對客戶進(jìn)行了解之后，此時(shí)彼此的信任基數(shù)依然為零，銷售人員需要立刻去建立客戶對自己的信任。而建立信任需要通過呈現(xiàn)自身的專業(yè)度和專業(yè)的能力。劇中趙本山通過猜出對方的職業(yè)來建立自己的專業(yè)度，也就和對方建立了信任感。點(diǎn)擊圖片4、讓顧客迷糊

通過引導(dǎo)客戶來挖掘他自身存在的不足和痛處，這也是我們通常講的，對客戶進(jìn)行需求調(diào)查。只有找到客戶的需求和痛苦點(diǎn)，才能有針對性的進(jìn)行銷售。之后，銷售人員還得一步步的引導(dǎo)客戶去確認(rèn)痛苦，而且還要帶領(lǐng)客戶去感受痛苦。這樣才能有效地消除客戶購買時(shí)產(chǎn)生的懷疑和猶豫，總的一句話就是：讓顧客迷糊。

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