殯儀館首問責任制度_第1頁
殯儀館首問責任制度_第2頁
殯儀館首問責任制度_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

XXXX殯儀館首問責任制度一、首問責任制適用于縣殯儀館全體工作人員。二、首問責任制是指服務對象辦事、咨詢時，首位接待的工作人員必須解答或轉交相關部門辦理的制度。三、服務對象來訪、來電，首位接待人員為首問責任人。四、首問責任人應履行下列職責：1、對服務對象提出的問題，無論是否屬于本人職責范圍的工作，首問責任人都應熱情接待，問清情況，不得以任何理由推諉、不管。2、屬于本人職責范圍內的工作，首問責任人應負責處理、答復，并一次性告知相關的辦事程序及要求，能當即辦理的，立即辦理，不得拖延時間。手續(xù)、資料等不全時，應耐心做好解釋、說明工作。不能辦理的應說明理由。3、不屬于本人職責范圍內的工作，首問責任人應主動將承辦部門名稱、聯系人姓名、電話等告知服務對象，必要時做好聯絡、協調工作。4、不屬于本館范圍內的工作，首問責任人應予以說明。遇到所問事項權限管轄不清時，及時上報部門負責人協調處理。涉及保密事項，按有關規(guī)定處理。五、違反本制度的，經查實，給予批評教育、行政告誡等處理。

XXXX殯儀館一次性告知制度一、一次性告知制適用于縣殯儀館全體工作人員。二、一次性告知制是指經辦人員在接受服務對象來訪、來電時，必須一次性告知其所要辦理事項的依據、條件、程序、所需的材料或不予以辦理理由的制度。三、對服務對象要求辦理的事項，經辦人應當場審核其有關手續(xù)和材料，對應即時辦理的事項要即時辦理；對材料不齊或手續(xù)不完備的，應一次性口頭或書面告知其要補充的內容；對不符合規(guī)定不能辦理的，要做好解釋工作。四、服務對象所辦理事項涉及到多個部門的，經辦人應一次性告知或轉到相關部門。五、違反本制度的，一經查實，視情節(jié)輕重給予通報批評、行政告誡等處理。XXXX殯儀館限時辦結制度縣殯儀館及其工作人員，在為服務對象按法定職責辦理各類事項時，必須按規(guī)定和要求，限時辦結。一、具體時限要求1、對火化業(yè)務在材料齊全的條件下要當場辦理；2、其他業(yè)務在材料齊全的條件下三個工作日內辦理。二、因遇到國家法定節(jié)假日或其它不可抗力因素致使時限延期的，股室及時報告窗口，窗口及時通報具體辦理人員，并向當事人說明。四、凡無正當原因致使辦理時限延期的，追究相關責任人的責

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論