領(lǐng)導(dǎo)如何批評(píng)下屬更有效如何激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)取

領(lǐng)導(dǎo)如何批評(píng)下屬更有效？部屬難免犯錯(cuò)，該怎么批評(píng)才好？美國(guó)人際關(guān)系學(xué)大師卡內(nèi)基心里也有過掙扎。卡內(nèi)基曾任用十九歲侄女約瑟芬擔(dān)任秘書。約瑟芬犯了錯(cuò)，卡內(nèi)基正要開罵時(shí)，想到：自己的年齡比約瑟芬大兩倍，工作經(jīng)驗(yàn)多上萬(wàn)倍，怎能要求她現(xiàn)在就具有自己的觀念與判斷力？而他在十九歲時(shí)怎么做？是否一樣犯過錯(cuò)、做過蠢事？卡內(nèi)基的結(jié)論是，約瑟芬的平均工作表現(xiàn)，其實(shí)比他自己在十九歲時(shí)更好。所以，要讓約瑟芬注意所犯的錯(cuò)時(shí)，他說(shuō)，”妳犯了錯(cuò)，約瑟芬，但比我曾犯的許多錯(cuò)來(lái)說(shuō)，妳的要輕得多。不過，如果妳換個(gè)方式做，會(huì)不會(huì)更明智些？”這樣批評(píng)才是對(duì)的主管對(duì)部屬，除了激勵(lì)士氣，如何責(zé)備更是一門學(xué)問?？▋?nèi)基對(duì)主管們提出下列建議：1.厘清責(zé)備的”目標(biāo)物”：主管在責(zé)備部屬前，要清楚這樣的責(zé)備是為了什么目的。是針對(duì)部屬對(duì)某項(xiàng)重要任務(wù)所犯的一次性錯(cuò)誤？或是同樣性質(zhì)的錯(cuò)，他已經(jīng)犯過很多次？不當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞?？或是不佳的工作態(tài)度？弄清楚為何而罵，不流于情緒性的宣泄，對(duì)部屬的工作效率改善才有幫助。就上述幾種錯(cuò)誤而言，一次性錯(cuò)誤其實(shí)不該責(zé)罵，甚至可以適當(dāng)鼓勵(lì)部屬犯錯(cuò)，因?yàn)榉稿e(cuò)可以讓人學(xué)習(xí)到原來(lái)的考慮不夠周詳，從犯錯(cuò)中獲得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，如果能夠讓部屬以后不再犯同樣的錯(cuò)誤，那么這一次犯錯(cuò)的價(jià)值便十分珍貴。2.對(duì)事不對(duì)人：人非圣賢，誰(shuí)都有犯錯(cuò)的時(shí)候，即使是主管自己，以前菜鳥時(shí)也難免被罵，才爬到今天的位子。最槽糕的責(zé)備就是部屬每犯一次錯(cuò)便全盤否定他這個(gè)人一次，讓部屬感到羞辱，很少會(huì)化為驅(qū)策他進(jìn)步的動(dòng)力，也許會(huì)讓他因?yàn)榭謶侄鴳?zhàn)戰(zhàn)兢兢，但他絕對(duì)會(huì)心存怨恨。3.責(zé)備的方式要因人而異：對(duì)于不同個(gè)性的部屬，要采取不同的責(zé)備方法才能收效。例如，對(duì)臉皮薄、自律性高的部屬，只要輕輕提點(diǎn)，就會(huì)很自責(zé)，并拚命彌補(bǔ)；若對(duì)這樣的部屬破口大罵，反而會(huì)因?yàn)楸频锰o而產(chǎn)生反效果。相反地，對(duì)于個(gè)性粗枝大葉的，就須用比較嚴(yán)厲的方式責(zé)備。4.注意措詞：人在生氣開罵時(shí)，都會(huì)有情緒，但要注意措詞。讓部屬知道并承認(rèn)自己的過失，進(jìn)而負(fù)起責(zé)任，但不要用惡毒的言辭傷害他的自尊。5.采取”贊美＋責(zé)備＋贊美”的三明治策略：直截了當(dāng)責(zé)備，會(huì)讓部屬覺得傷自尊、沒面子。比較好的做法，是先肯定部屬的認(rèn)真與表現(xiàn)，再指出缺失、提出改善的建議。這樣能讓部屬不因受責(zé)備而沮喪，反而更有沖勁去改善，把事情做好。主管不要這樣罵1.不要當(dāng)眾責(zé)罵：當(dāng)眾痛罵是最糟的做法，部屬覺得在眾人面前丟臉，非但無(wú)助于改善缺失，反而會(huì)心生怨恨。2.不要藉責(zé)罵來(lái)展現(xiàn)威風(fēng)：有些主管藉由責(zé)罵立威，久而久之，部屬認(rèn)為主管ＥＱ低、只會(huì)亂罵人，表面上唯唯諾諾，心里卻不當(dāng)一回事。3.不要做人身攻擊或否定部屬的未來(lái)：責(zé)備時(shí)須將心比心，站在對(duì)方的立場(chǎng)想一下，不要口出傷人。例如：”你這種人以后絕不會(huì)有出息！”“你的能力根本就不行！”如此全盤否定部屬，只會(huì)造成負(fù)面結(jié)果，怨恨主管，或干脆辭職。4.不翻舊帳：對(duì)于今天該指責(zé)的事，引用過去的例子或說(shuō)”你每次都這樣”是不恰當(dāng)?shù)摹５侨绻啻畏稿e(cuò)的本質(zhì)和情境類似，則顯示這名部屬思考及處理事情的確存在特定盲點(diǎn)，必須將類似錯(cuò)誤提出、歸納分析，才能夠?qū)ΠY下藥。責(zé)備要選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)不是隨時(shí)想罵就罵，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)責(zé)備才有效。以下三種就是不適合責(zé)備的時(shí)機(jī)：1.做錯(cuò)事的部屬主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并提出改善之道。2.部屬發(fā)現(xiàn)自己犯錯(cuò)，心情沮喪，并正力圖補(bǔ)救。3.部屬因私人問題或健康因素，無(wú)法集中精神，導(dǎo)致失誤。責(zé)備之后的安撫遭到斥責(zé)，部屬難免垂頭喪氣，更嚴(yán)重的，甚至喪失自信，認(rèn)為自己在這家公司已無(wú)前途，自暴自棄。因此，責(zé)備之后的安撫，相形重要。1.不管罵得多兇，最后切記補(bǔ)上一句鼓勵(lì)的話。2.對(duì)部屬狂飆痛罵之后，當(dāng)時(shí)或事后，讓他知道你的用意是為他好。如何激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)??？業(yè)績(jī)最佳時(shí)立即調(diào)整

這是一種打破常規(guī)的做法。人才成長(zhǎng)是有規(guī)律的，人的才能增長(zhǎng)是有周期性的，通常一個(gè)人在一個(gè)崗位上工作的時(shí)間以三至四年為宜。前三年是優(yōu)點(diǎn)相加，后三年就是缺點(diǎn)相加。因此，經(jīng)歷也是一種財(cái)富，與其給庸才不如給人才。適時(shí)地調(diào)整那些優(yōu)秀人才的崗位和職位，對(duì)于他們不斷提高、繼續(xù)成長(zhǎng)大有益處，這是造就復(fù)合型人才的有效方法之一。

評(píng)選優(yōu)秀的比例必須達(dá)到70％以上

長(zhǎng)期以來(lái)，無(wú)論是機(jī)關(guān)、事業(yè)還是企業(yè)單位，每逢總結(jié)評(píng)獎(jiǎng)的時(shí)候，優(yōu)秀的比例一般都在30％以內(nèi)，實(shí)施公務(wù)員制度以來(lái)每年年度考核中定為優(yōu)秀的人數(shù)一直控制在15％以內(nèi)。這種做法似乎成了社會(huì)的慣例，得到了廣泛的認(rèn)同。就在這樣一種社會(huì)背景之下，我們發(fā)現(xiàn)確有少數(shù)單位反其道而行之，他們每年年終評(píng)為優(yōu)秀的人數(shù)始終保持在70％以上。經(jīng)過深入了解后發(fā)現(xiàn)，他們的立論依據(jù)是：應(yīng)當(dāng)以多數(shù)人的行為為正常行為，把70％以上的員工都評(píng)為優(yōu)秀，有利于激勵(lì)多數(shù)鞭打少數(shù)。

員工想干什么

就讓他們干什么

有人說(shuō)，這還了得，員工想干什么就干什么，那還不亂了套，如果他們都想當(dāng)經(jīng)理、?記、縣長(zhǎng)、市長(zhǎng)，哪有那么多位置呢？這里說(shuō)的完全不是這個(gè)意思。眾所周知，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，就業(yè)要求是干一行愛一行，其實(shí)未必愛，不愛也無(wú)奈。如今在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，擇業(yè)應(yīng)當(dāng)是愛一行干一行。人才資源開發(fā)就是要營(yíng)造一種寬松的社會(huì)環(huán)境，在可能的情況下，盡力去滿足員工的興趣、愛好和志向，喜歡干什么就讓他們干什么，想干多久就讓他們干多久，自主擇業(yè)，心情舒暢，才能各展其長(zhǎng)，充分釋放自身的能量。

走動(dòng)管理

這是西方當(dāng)前比較流行的一種管理新方法?？肆诸D較為擅長(zhǎng)此法。他經(jīng)常是采取突然襲?的辦法走進(jìn)白宮的各部辦公室，有時(shí)別人開會(huì)他也偷偷地溜進(jìn)去旁聽。走動(dòng)管理有兩大好處：第一，可以掌握幕僚們的第一手材料；第二，可以增強(qiáng)下屬們的責(zé)任感和自豪感。

饑餓療法

所謂饑餓療法，就是說(shuō)就讓下屬吃七成飽，使他們始終保持一種饑餓的狀態(tài)，這有助于增強(qiáng)員工的內(nèi)在活力。俗話說(shuō)，慣子不孝，肥田收癟稻。溫室里培育出來(lái)的花朵是不可能長(zhǎng)久的。經(jīng)常給下屬創(chuàng)造一些危機(jī)感和饑餓感，可以增強(qiáng)他們艱苦奮斗、努力拼搏、不畏艱險(xiǎn)、知難而上的精神。得之愈難，愛之愈深。患難之交情深似海。“幸遞減律”講的就是這個(gè)意思。

領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)者具備一些特殊的素質(zhì)對(duì)開發(fā)下屬很有必要，例如“懶惰”、“簡(jiǎn)單”等。這里所說(shuō)的“懶惰”指的是領(lǐng)導(dǎo)者遇事不必事必躬親，該誰(shuí)干的事就讓誰(shuí)去干，各司其職，各負(fù)其責(zé)，給