知識管理平時作業(yè)一

知識管理作業(yè)說明信息管理與知識管理的聯(lián)系與區(qū)別答：一、“知識管理”是知識經(jīng)濟時代的一種全新的管理理念，是人類管理史上一次偉大而深刻的革命。其出發(fā)點是為了充分利用公司的知識智慧、創(chuàng)造能力以提高自己的競爭能力。知識管理的概念可以從狹義和廣義兩個角度來理解：狹義的知識管理主要是針對知識本身的管理，包括對知識的創(chuàng)造、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理，不僅包括對知識本身的管理，還包括與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理?！靶畔⒐芾怼毕鄬τ凇爸R管理”而言已有了較長的歷史。信息管理是對信息資源與相關(guān)信息過程進行規(guī)劃、組織和控制的理論。信息資源包括信息內(nèi)容、信息系統(tǒng)和信息基礎(chǔ)三部分，信息過程則包括信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和信息服務(wù)的提供過程。信息管理的意義主要表現(xiàn)在三個方面；一是不斷開發(fā)信息資源，提供有效的信息服務(wù)；二是合理配置信息資源；三是加快信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。二、知識管理與信息管理的區(qū)別知識管理是一個跨學(xué)科、綜合性研究領(lǐng)域，它與信息管理之間并非簡單的包含或延伸關(guān)系。其主要差異區(qū)別體現(xiàn)在以下幾個方面：1、知識管理與信息管理產(chǎn)生背景的差異。信息管理經(jīng)歷了實物管理、技術(shù)管理和資源管理3個階段。但真正把信息作為資源從技術(shù)、組織、人力3種因素的結(jié)合中進行管理，則20世紀(jì)70年代未隨著社會的信息化水平的不斷提高而發(fā)展起來的。知識管理的理念或思想根源于社會經(jīng)濟發(fā)展越來越依靠知識創(chuàng)新的新經(jīng)濟增長模式的出現(xiàn)。2、知識管理與信息管理目標(biāo)上的差異。信息管理的目標(biāo)是運用技術(shù)的手段和編碼形式客觀記錄與描述人們對客觀事物的認(rèn)識，實現(xiàn)信息資源的合理配置，提高組織的信息處理能力，實現(xiàn)信息資源的開發(fā)、規(guī)劃、控制、集成和利用。而知識管理的基本出發(fā)點是將知識資源視為最重要的戰(zhàn)略資源，通過對知識資源的系統(tǒng)和有效的管理，實現(xiàn)知識的共享、創(chuàng)新和增值，把最大限度地掌握和利用知識資源視為組織和個人提高應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力和競爭能力的關(guān)鍵要素。知識創(chuàng)新是知識管理的核心所在。3、知識管理與信息管理內(nèi)容上的差異。從信息管理的內(nèi)容來看，是圍繞著信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與利用過程進行的，所用的信息是顯性化的。知識管理的內(nèi)容主要是知識的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新。它不僅僅涉及顯性知識，而更主要的是隱性知識。隱性知識雖然比顯性知識更難發(fā)掘，卻是社會財富的最主要源泉，它比顯性知識更完善、更能創(chuàng)造價值。4、知識管理與信息管理本體上的差異。雖然信息管理與人的關(guān)系密不可分，在信息管理中十分強調(diào)人力資源的管理，但是它更強調(diào)各種技術(shù)資源和技術(shù)人員的管理。而知識管理的基點是人，知識管理屬于人的智力資本的管理范疇，人既是知識的載體，又是知識創(chuàng)新的主體。知識管理將人力資源看作是一種重要的資源，要求把信息與信息、信息與活動、信息與知識、信息與人連結(jié)起來，從而最大限度地實現(xiàn)知識的共享、交流與創(chuàng)新。5、知識管理與信息管理理論基礎(chǔ)的差異。信息管理涉及到信息的感知、提取、識別、傳遞、開發(fā)、控制、處理、集成、存儲和利用，其相應(yīng)的理論基礎(chǔ)主要涉及經(jīng)濟學(xué)、控制學(xué)等學(xué)科。除了涉及信息管理的相關(guān)學(xué)科之外，還需要運用社會學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、價值理論和學(xué)習(xí)理論等。三、知識管理與信息管理的聯(lián)系雖然知識管理與信息管理分屬兩種不同類型的管理模式，但由于知識與信息的互動性，知識管理與信息管理之間又有著必然的內(nèi)在聯(lián)系。1、從知識管理理論發(fā)展的社會基礎(chǔ)來看，知識管理屬于知識經(jīng)濟社會的一種管理模式。知識經(jīng)濟是以智力資源的占有、投入和配置以及知識產(chǎn)品的生產(chǎn)、傳播和消費為主要因素的經(jīng)濟，是知識經(jīng)濟社會的特定條件促使知識管理的理論和方法引起人們的高度關(guān)注。從發(fā)達國家知識經(jīng)濟形成的過程可以看出，信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造和全社會信息管理水平的提高，為知識管理理論的發(fā)育提供了沃土。因此，離開了信息化社會的基礎(chǔ)，不可能有效地實施知識管理。2、從知識管理中信息與知識轉(zhuǎn)化的過程來看，知識管理需要信息管理理論與技術(shù)的支撐。知識管理的核心是知識創(chuàng)新，知識創(chuàng)新是一個連續(xù)不斷的過程。信息管理理論和技術(shù)的發(fā)展為知識的采集與加工、交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新提供了得天獨厚的環(huán)境和條件，為知識管理項目的實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。因此，知識管理與信息管理是相互依存的。4、從知識管理對信息管理的影響來看，隨著全社會知識管理水平的不斷提高，知識管理過程中對信息管理也提出了更高的要求。由于知識與信息的互動性，一部分知識轉(zhuǎn)化為信息，豐富了信息和信息管理的內(nèi)容，從而有效地促進信息管理理論與技術(shù)的進一步發(fā)展。特別是企業(yè)在知識管理理論的指導(dǎo)下，通過知識管理項目的實施，促進知識創(chuàng)新的步伐。綜述以上可以看出，知識管理需要以信息管理為基礎(chǔ)。 知識管理充分體現(xiàn)了主張依靠知識創(chuàng)新來推動經(jīng)濟增長的創(chuàng)新經(jīng)濟思想， 從信息管理到知識管理是一種社會的進步和管理思想的升華。知識管理與信息管理之間是一種相互依存、 互相促進的一種互動關(guān)系，不能用知識管理取代信息管理，更不應(yīng)該用信息管理來取代知識管理。結(jié)合自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，談?wù)勲[性知識的顯性化方法或途徑。答：隱性知識顯性化，指人們有能力將知識顯性化為概念、 事實、以及程序來解決現(xiàn)實問題。1、 隱形知識是心理表征：很多高手在長期刻意練習(xí)的過程中建立起了一套穩(wěn)固的心理表征。但是這些心理表征不能通過語言傳達， 沒有被顯現(xiàn)出來。其他人沒有辦法通過這些高手的心理表征來習(xí)得技能。但是如果是同一個行業(yè)的高手在一起討論，往往就能互相明白對方的意思，并且互相促進。這就是隱性知識。我們可以通過跟高手學(xué)習(xí)、 對話、觀察高手，漸漸的將這些隱性知識結(jié)構(gòu)化、概念化，從中習(xí)得技能。2、 隱性知識結(jié)構(gòu)化：將你在生活中知道的、模糊的概念通過金字塔結(jié)構(gòu)(或其他形式)通過橫向結(jié)構(gòu)和豎向結(jié)構(gòu)將它清晰、完整的表達出來。3、隱性知識概念化：比如黃金圈、思維層級、 28原則都是一些概念化的東西，在我們的生活中一直存在著，只是當(dāng)有人把它們提取出來， 形成一個清晰的概念后， 人們就可以通過與自己的隱性知識相結(jié)合后再運用到生活中。綜述：隱性知識顯性化，是通過向高手的學(xué)習(xí)，不斷的練習(xí)、迭代，形成自己的隱性知識。然后通過不斷的摸索，將它概念化、結(jié)構(gòu)化，最終形成有用的知識。知識管理戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意哪些問題？答：知識管理的戰(zhàn)略選擇應(yīng)注意以下幾個方面：將知識當(dāng)作核心資廣加以運營對知識資源進行整合和轉(zhuǎn)移建立以客戶為中心的知識管理機制將提高細(xì)織應(yīng)變能力作為知識管理的核心將知識管理作為組織競爭能力的核心知識門戶為企業(yè)知識管理系統(tǒng)的應(yīng)用提供了哪些新思路？答：知識管理系統(tǒng)一般在設(shè)計之初就會確定自己的一套知識體系（也就是知識分類）， 但是在企業(yè)發(fā)展過程中，單一的知識體系往往會束縛知識庫的發(fā)展，進而產(chǎn)生局限性。為了解決這個問題就出現(xiàn)了知識門戶的設(shè)計。知識門戶允許使用者建立獨立的知識體系（知識分類），并把知識庫中的知識添加到知識門戶中，能夠更好的對海量知識進行歸類、索引，方便用戶查找知識，主要體現(xiàn)在以下三個方面：1、 方便歸類海量知識，方便查找2、 知識管理系統(tǒng)能夠在組織間分享，建立獨立知識系統(tǒng)以及學(xué)習(xí)氣氛3、 能夠無限級的索引海量知識，提供搜索之外的專業(yè)檢索知識主管的基本職責(zé)有哪些？其工作重點內(nèi)容是什么？答：主要職責(zé)如下：1、 知識主管是指在一個組織機構(gòu)內(nèi)部專門從事知識管理的行政官員，知識主管是近年隨著知識管理的發(fā)展而在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的一個新的高級職位， 專門負(fù)責(zé)公司的知識開發(fā)、利用和管理工作。2、 知識主管職位的設(shè)立，就是為了有效地在浩瀚的信息中捕捉到真正有用的信息，更好地發(fā)揮員工的技術(shù)專長和提高員工的科技素質(zhì)，研究如何增加組織的知識積累、知識更新、知識創(chuàng)新，而且還要善于從外部識別和選取知識，把最合適的知識用在最合適的地方，知識主管的主要任務(wù)是將組織的知識變成組織的效益。3、 知識主管必須是組織知識和學(xué)習(xí)的鼓勵者或傳道者，這里的知識是指組織所知道或者能夠知道的具有附加價值的信息。 它包括員工的技能和經(jīng)驗、圖書館和文件柜中的文獻，與其他能夠產(chǎn)生知識的組織和個體的聯(lián)系以及計算機數(shù)據(jù)庫中的資料。 由于知識在組織戰(zhàn)略中的重要地位，所以需要對于知識相關(guān)的組織文化和個體行為進行長期的變革。4、 知識主管是組織知識基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計者、實施者和監(jiān)督者，組織知識基礎(chǔ)設(shè)施包括組織的圖書館、知識庫、人力資源、計算機知識網(wǎng)絡(luò)、研究中心和學(xué)術(shù)聯(lián)系。知識主管將是外部信息和知識提供者之間的主要聯(lián)絡(luò)員， 對組織內(nèi)業(yè)已存在的知識創(chuàng)建和使用過程，如產(chǎn)品開發(fā)提供關(guān)鍵性的輸入。主要工作內(nèi)容包括：1、營造嶄新的組織文化。知識主管主要的任務(wù)就是有效地提倡和宣傳知識的作用，使得組織文化和員工對知識的態(tài)度都能發(fā)生明顯的變革， 只有這樣才能使得知識在生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到更加重要的作用，是組織文化轉(zhuǎn)變的代理商。2、 設(shè)計、構(gòu)建知識管理基礎(chǔ)設(shè)施。知識管理的基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的圖書館、知識數(shù)據(jù)庫、人力資源網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、研究中心和知識自生組織體系等，知識管理工程包括網(wǎng)絡(luò)、合作技術(shù)和信息回復(fù)工具，這些將應(yīng)用于知識創(chuàng)造名錄，知識共享組件或者建立信息門戶方面，關(guān)注創(chuàng)造技術(shù)基礎(chǔ)以鼓勵個人發(fā)展和組織內(nèi)部的共享。3、 管理知識資本。在知識社會里，知識是資本的主要資源，知識主管必須能夠確定進行知識管理給機構(gòu)帶來了多少收益或節(jié)省了多少開支。4、 管理組織內(nèi)部的知識員工。包括設(shè)置崗位，賦予相應(yīng)的責(zé)權(quán)，建立專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對知識項目管理者和知識管理工作者進行評價。5、 制定企業(yè)的知識發(fā)展戰(zhàn)略。把資源集中于組織罪需要發(fā)展的知識方面。6、 為什么企業(yè)要進行知識資本評價與管理？答：知識資本是指以知識為主體， 可參加社會再生產(chǎn)循環(huán)， 具有高增值性的資本化的知識要素。知識資本主要由人力資本和技術(shù)資本兩部分構(gòu)成。 其中人力資本主要是通過人力投資形成的資本化的人力資源，技術(shù)資本主要是通過對研究開發(fā)活動的投資形成的資本化的技術(shù)成果。這里的投資為一流量概念，投資結(jié)果及其積累的知識資本以存量形式對整個工業(yè)發(fā)展過程產(chǎn)生影響，因此要對知識資本的狀況進行評價。7、 為什么說企業(yè)應(yīng)該成為知識創(chuàng)新的主體? 答：企業(yè)是自主創(chuàng)新的主體因為自主創(chuàng)新能力不僅僅在于能產(chǎn)生自主創(chuàng)新的科研成果 ，更重要的是科研成果轉(zhuǎn)化為推動社會經(jīng)濟發(fā)展的生產(chǎn)力 ，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用和市場開拓?企業(yè)具有把科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化和市場開拓的先天優(yōu)勢 ，有直接面向市場并了解市場需求的靈敏機制，有實現(xiàn)持續(xù)自主創(chuàng)新的條件?因為在激烈的市場競爭中，在前沿陣地與對手"拼刺刀”的永遠都是企業(yè)。8、 知識管理系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)有何區(qū)別和聯(lián)系？答：知識管理系統(tǒng)（KMS）是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的平臺， 它是一個以人的智能為主導(dǎo)， 以信息技術(shù)為手段的人機結(jié)合的管理系統(tǒng)， 其總體目標(biāo)是通過將企業(yè)中的各種知識資源， 包括顯性知識和隱性知識，整合為動態(tài)的知識體系， 以促進知識創(chuàng)新，通過知識創(chuàng)新能力的不斷提高帶動勞動生產(chǎn)率的提高，從而最終提高企業(yè)的核心競爭力。信息管理系統(tǒng)是對信息資源與相關(guān)信息過程進行規(guī)劃、組織和控制的平臺。知識管理是信息管理的更高級別，主要區(qū)別是信息管理系統(tǒng)的功能偏重于對事物和數(shù)據(jù)的管理操作，信息管理圍繞著信息的收集、加工、檢索和傳播的組織、控制與利用過程進行，以文獻和電子信息的組織、管理、保存和服務(wù)為核心 ，管理對象主要是顯性知識。知識管理系統(tǒng)的內(nèi)容主要是知識的采集與加工、 交流與共享、應(yīng)用與創(chuàng)新。它不僅僅涉及顯性知識，而更主要的是隱性知識。也就是說，知識管理的對象不僅是編碼化的、靜態(tài)的信息 ，還包括人的管理。知識管理對知識流、知識的自組織更感興趣 ，它所管理的知識，是能為實現(xiàn)組織目標(biāo)發(fā)揮作用的那些智力活動成果，是動態(tài)的，不斷變化的，是和特定組織及其組織目標(biāo)緊緊聯(lián)系在一起的。什么叫個人知識管理？個人知識管理的內(nèi)容包括哪幾方面？答：“個人知識管理”（PKM）它一般指個人通過工具建立知識體系并不斷完善，進行知識的收集、消化吸收和創(chuàng)新的過程。其實質(zhì)卻都在于幫助個人提升工作效率， 整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。通過實施 PKM，個人可以在短時間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準(zhǔn)確地表達知識，提高工作效率和自身能力。從個人的角度講，其主要內(nèi)容包括：1、 人際交往資源（如聯(lián)系人的通訊錄、每個人的特點與特長等）、2、 通訊管理（書信、電子信件、傳真等）、3、 個人時間管理工具（事務(wù)提醒、待辦事宜、個人備忘錄）、4、 網(wǎng)絡(luò)資源管理（網(wǎng)站管理與連接）、文件檔案管理等。企業(yè)如何建立知識共享文化.答：第一，核心企業(yè)家及其企業(yè)管理層的意識、行為、作風(fēng)和要求，也就是說他們的個人示范和對屬下的要求，是企業(yè)知識共享文化的傳播途徑之一。 來自企業(yè)高階管理層的支持和表率作用，有助于向員工傳播知識共享意識。 通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言傳身教將知識共享的意識融入到員工們的行為方式中去。第二，企業(yè)風(fēng)氣、考核、晉升、獎勵制度和人員培訓(xùn)等，客觀上都是知識共享文化的傳播通道。一旦個別員工具有知識共享的意識后， 就