非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程大綱-吳天福老師

8/8非人力資源經(jīng)理的人力資源管理【課程簡介】在企業(yè)中真正從事人力資源管理工作的執(zhí)行者應(yīng)該是各層級的經(jīng)理主管，因此我們必須強(qiáng)調(diào)讓各直線部門的主管了解和掌握人力資源管理的基本知識。但是，對于這些主管，由于他們的工作性質(zhì)所決定，又沒有必要對這部分知識了解得過于詳細(xì)和過于理論，但需掌握一些實(shí)務(wù)操作和運(yùn)用技巧。本課程正是針對這個(gè)目的，進(jìn)行特別設(shè)計(jì)和規(guī)劃的。通過本課程，可以讓參加培訓(xùn)的主管們在較短的時(shí)間里掌握人力資源管理的基本概念，接受新的人力資源管理理念，并學(xué)會人力資源管理的選、育、用、留實(shí)務(wù)技巧，從而實(shí)現(xiàn)公司對人才的有效管理?！菊n程收益】1、了解贏家用人的基本策略與課題，樹立職能經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理的理念，并系統(tǒng)掌握有效運(yùn)用人力資源的知識與技能；2、了解部門HR管理的責(zé)任和義務(wù)以及企業(yè)人才戰(zhàn)略中各部門所處的重要意義和作用；3、建立正確人才甄選、用人、育人與留人的理念，掌握人才甄選面談技巧與工具應(yīng)用；4、學(xué)習(xí)如何在日常工作中培養(yǎng)自己的得力助手；5、強(qiáng)化對員工激勵(lì)的深入理解，以增進(jìn)用人效能；6、有效運(yùn)用人才，以確保企業(yè)人員戰(zhàn)斗力發(fā)揮?！菊n程特色】本課程培訓(xùn)是一套針對非人力資源經(jīng)理設(shè)計(jì)的，成熟、簡單、實(shí)用、有效的課程，可提供非人力資源經(jīng)理在人才的選、育、用、留等方面的實(shí)用方法和工具。培訓(xùn)內(nèi)容與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，課程內(nèi)容系統(tǒng)、案例經(jīng)典、工具實(shí)用、培訓(xùn)之后的實(shí)操性強(qiáng)?！臼谡n對象】企業(yè)總經(jīng)理、副總、各部門經(jīng)理、主管、以及儲備干部【授課時(shí)間】2天，12小時(shí)【授課方法】講授50%，案例分析、小組研討30%，實(shí)操練習(xí)20%【課程大綱】一、現(xiàn)代人力資源管理概述與企業(yè)HR問題1-1、人力資源管理的內(nèi)容是什么？1-2、人力資源管理的六大運(yùn)行系統(tǒng)1-3、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別1-4、直線經(jīng)理人的人力資源管理角色認(rèn)知1-5、部門經(jīng)理與人力資源部門的關(guān)系1-6、人力資源管理功能模塊介紹1-7、企業(yè)人力資源管理典型問題二、人力資源規(guī)劃2-1、企業(yè)人力資源規(guī)劃的必要性2-2、總體步驟規(guī)劃2-3、任職條件、職務(wù)輪換范圍及時(shí)間2-4、人力資源規(guī)劃的期限2-5、人力資源的需求預(yù)測2-6、需求預(yù)測的方法2-7、人力資源供給預(yù)測的方法案例：某公司配合戰(zhàn)略發(fā)展需要的人力資源規(guī)劃方案工具：人力資源的需求預(yù)測表三、工作分析與崗位評價(jià)3-1、工作分析與崗位評價(jià)的目的3-2、工作分析與崗位研究的概念、作用、方法3-3、崗位的分類與設(shè)置的基本原則3-4、企業(yè)的定員定編3-5、如何編制企業(yè)的崗位設(shè)置表3-6、工作崗位調(diào)查表的設(shè)計(jì)與填寫3-7、崗位分析的內(nèi)容與程序3-8、員工素質(zhì)要求分析3-9、崗位說明書的定義與要求3-10、崗位任職條件與溝通關(guān)系的確定3-11、崗位說明書的作用3-12、案例：總經(jīng)理的崗位說明書工具1：工作分析與崗位評價(jià)的方法【海氏評價(jià)法】工具2：工作分析與崗位評價(jià)的方法【美世評價(jià)法】四、招聘與面試4-1、出現(xiàn)空缺的原因4-2、招聘工作的流程4-3、招聘工作的成本4-4、錯(cuò)誤選才帶來的風(fēng)險(xiǎn)4-5招聘準(zhǔn)備的基本工作4-6招聘渠道分析與選擇4-7、勝任素質(zhì)模型1.案例分析:18種勝任素質(zhì)的定義和分級方法2.勝任素質(zhì)模型與招聘甄選的關(guān)系3.為什么勝任素質(zhì)模型是招聘甄選的重要參照依據(jù)案例：勝任素質(zhì)：【主動性】如何定義，如何面試4-8、識別證件真?zhèn)蔚募记砂咐喝绾翁綔y學(xué)歷的真?zhèn)?-9、面試的五個(gè)階段1.面試前的準(zhǔn)備工作2.面試進(jìn)行時(shí)的技巧和要求3.面試過程的七個(gè)步驟4.面試提問七技巧介紹4-10、面試結(jié)束對求職者的評估1.案例1：如何對求職者提問2.案例2：如何分析求職者簡歷的邏輯性、如何探查求職者的【隱藏】工作經(jīng)歷。3.案例3：如何套出求職者以往的薪資待遇4-11、結(jié)構(gòu)化面試的方法、使用時(shí)機(jī)與優(yōu)缺點(diǎn)4-12、行為描述式面試法1.方法介紹2.行為面試的實(shí)例STAR及運(yùn)用3.發(fā)問的問題類型、方式4.案例1：如何通過STAR工具甄別求職者的簡歷描述是否存在謊言5.案例2：真槍實(shí)彈，以一份求職者的簡歷為例，學(xué)習(xí)行為描述式面試技巧的運(yùn)用五、培訓(xùn)與開發(fā)5-1、企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略分析5-2、診斷與思考—為什么培訓(xùn)實(shí)踐效果真正轉(zhuǎn)化率不超過15%5-3、對學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)的認(rèn)識5-4、成人學(xué)習(xí)的心理5-5、員工的職業(yè)生涯發(fā)展與培訓(xùn)的關(guān)系5-6、培訓(xùn)管理（過程）1.培訓(xùn)需求分析的方法2.培訓(xùn)規(guī)劃的制定(培訓(xùn)計(jì)劃、課程體系、師資選擇、預(yù)算評估）3.培訓(xùn)組織與實(shí)施（入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、派外培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等）4.五種培訓(xùn)效果評估的方法5-7、培訓(xùn)系統(tǒng)解決方案—全面構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺5-8、有效培訓(xùn)管理制度的建立1.企業(yè)培訓(xùn)制度（服務(wù)、入職、激勵(lì)、獎勵(lì)、考核評估、風(fēng)險(xiǎn)等制度）2.起草與修訂培訓(xùn)制度的要求5-9、案例：知名企業(yè)的培訓(xùn)體系分享六、績效管理6-1績效考核與績效管理概述1.認(rèn)識績效管理的重要性2.現(xiàn)代企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略價(jià)值鏈3.績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4.企業(yè)績效管理發(fā)展的四個(gè)階段5.傳統(tǒng)的績效考核6.關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI7.平衡積分卡BSC8.企業(yè)績效管理體系的構(gòu)成(目標(biāo)/指標(biāo)/績效過程/管理責(zé)任)9.案例：平衡積分卡BSC在制造業(yè)某公司的應(yīng)用6-2績效目標(biāo)與指標(biāo)體系的建立（Planning）1.中高層經(jīng)理：如何進(jìn)行公司總目標(biāo)的分解？2.基于平衡積分卡BSC構(gòu)建公司的目標(biāo)體系（KRA和CSF）3.目標(biāo)宣講、溝通達(dá)成共識：形成共同愿景4.“聰明”的績效目標(biāo)SMART原則5.基于目標(biāo)體系分解KPI指標(biāo)體系（部門KPI）6.形成關(guān)鍵崗位績效責(zé)任體系（崗位KPI)7.基于管理、業(yè)務(wù)（服務(wù)、價(jià)值）和工作流程分解KPI指標(biāo)8.基于公司未來發(fā)展分解能力指標(biāo)（能力勝任模型與評級標(biāo)準(zhǔn)）9.成果的（滯后）和驅(qū)動的（超前）指標(biāo)10.案例分析：某跨國公司的績效考評指標(biāo)11.簽署<關(guān)鍵崗位的績效合約>6-3.績效評核、總結(jié)與應(yīng)用（Reviewing）1.績效考評的組織2.考評的宣傳與溝通3.考評的方法4.考評的主體5.考評的周期6.考評的組織實(shí)施7.中高層經(jīng)理在績效考評中應(yīng)發(fā)揮的作用8.績效總結(jié)與績效面談9.考評結(jié)果的應(yīng)用10.考評如何與薪酬/晉升掛鉤？6-4.績效輔導(dǎo)實(shí)施（Coaching）1.員工（下屬）的成熟度與績效2.決定員工績效的三因素：態(tài)度、知識與技能3.現(xiàn)代新型領(lǐng)導(dǎo)的角色(設(shè)計(jì)家/教練員/支持者)4.中高層經(jīng)理如何輔導(dǎo)下屬？5.員工績效培訓(xùn)和輔導(dǎo)工具1：KPI績效管理手冊工具2：BSC平衡計(jì)分卡七、薪酬設(shè)計(jì)與管理7-1、薪酬規(guī)劃與設(shè)計(jì)的原則7-2、制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的程序7-3、薪酬管理的主要內(nèi)容7-4、企業(yè)薪酬管理體系7-5、企業(yè)薪酬調(diào)整的機(jī)制與時(shí)機(jī)7-6、各類社會保險(xiǎn)費(fèi)及員工福利的管理7-7、成功企業(yè)的薪酬管理模式7-8、案例：富士康薪酬體系7-9、案例：薪酬調(diào)查