暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究商務(wù)管理（548813171417）沈蓉惠摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式成為眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的重要手段?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)授課行業(yè)發(fā)展帶來良好的契機(jī)，暖石公司建立暖石網(wǎng)自2015年1月網(wǎng)站上線以來，專注于幫助轉(zhuǎn)行者和大學(xué)畢業(yè)生順利入職互聯(lián)網(wǎng)公司。本選題從暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略出發(fā)，針對(duì)“暖石網(wǎng)”進(jìn)行全面的營(yíng)銷策略研究。通過暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀分析存在的問題，并對(duì)其提出解決方案和措施。關(guān)鍵字:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；網(wǎng)絡(luò)授課1研究背景1.1問題的提出近年來，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的趨勢(shì)越來越明顯。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模高速增長(zhǎng)，網(wǎng)民規(guī)模超過7.7億，4G用戶接近11億。物聯(lián)網(wǎng)終端用戶達(dá)到4.3億。移動(dòng)應(yīng)用日益豐富，移動(dòng)APP累計(jì)超過400萬(wàn)款，覆蓋衣食住行各個(gè)領(lǐng)域。即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線政務(wù)服務(wù)等用戶均超過5億，移動(dòng)用戶月均使用流量近4G。我們現(xiàn)在正處于互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，影響著我們經(jīng)濟(jì)和生活的各個(gè)層面，也嚴(yán)重影響著企業(yè)的生存能力。傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷正在慢慢被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所代替。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式，相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷，更大的拓展了營(yíng)銷的市場(chǎng)。目前，暖石公司專注于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的課程。從幾十節(jié)課程做起，到年培訓(xùn)學(xué)員數(shù)千人，暖石公司始終在追求課程和服務(wù)的精益求精，并沒有開拓其他方面的課程。然而，在快速發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，線上授課同樣會(huì)受到類似的產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，用戶粘性低，有效流量來源少，都會(huì)導(dǎo)致暖石公司的進(jìn)一步發(fā)展關(guān)鍵，研究暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，關(guān)系到公司的今后發(fā)展前景和帶的來巨大利益，對(duì)企業(yè)是非常重要的。1.2研究的目的和意義：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一個(gè)必然產(chǎn)物，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷的思維，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)來說，提高了工作效率，降低了成本，拓寬了市場(chǎng)，給企業(yè)帶來了社會(huì)效益和工作效益。相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有國(guó)際化，信息化，無紙化，國(guó)際化，已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變舊的營(yíng)銷觀念，樹立全新的營(yíng)銷觀念。通過互聯(lián)網(wǎng)科技飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)已成為新式教學(xué)，相比傳統(tǒng)教學(xué)帶來了很大的便捷和優(yōu)勢(shì)。暖石公司創(chuàng)建了暖石網(wǎng)，開設(shè)了零基礎(chǔ)入職互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。為更多想入職互聯(lián)網(wǎng)公司的人創(chuàng)造了最便捷獲取優(yōu)秀資源的途徑。本選題從網(wǎng)絡(luò)授課的品牌傳播和營(yíng)銷策劃出發(fā)，針對(duì)“暖石網(wǎng)”進(jìn)行全面的分析，核心目標(biāo)在于鞏固和提升市場(chǎng)份額、建立和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，帶動(dòng)公司整體發(fā)展。不斷的學(xué)習(xí)營(yíng)銷策略，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司。研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是通過網(wǎng)絡(luò)的不同形式傳播使公司發(fā)展的加速，使我國(guó)的經(jīng)濟(jì)加速運(yùn)轉(zhuǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展給就業(yè)帶來的影響，通過對(duì)暖石公司現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的研究，總結(jié)出不足之處，為暖石制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略促進(jìn)該產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷的完善提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。1.3研究的方法和主要內(nèi)容:文獻(xiàn)研究法：通過圖書館,其他的網(wǎng)絡(luò)資料查閱大量的書籍、國(guó)內(nèi)外報(bào)刊，論文等，分析國(guó)內(nèi)外對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的研究進(jìn)行梳理,歸納，總結(jié)。打下牢固的基礎(chǔ)理論，為本文研究打下基礎(chǔ)。比較分析法：通過查閱國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷文獻(xiàn)，總結(jié)已有的研究成果與企業(yè)實(shí)際案列，分析比較，從而推進(jìn)對(duì)暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有益的幫助。SWOT分析法通過這個(gè)分析方法，詳細(xì)闡述了暖石公司在網(wǎng)絡(luò)上所擁有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)以及面臨的機(jī)會(huì)和威脅為暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究奠定了基礎(chǔ)。主要內(nèi)容：第一部分為緒論，論述了研究背景的目的和意義，研究的方法和內(nèi)容。第二部分說明了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的相關(guān)理論和概念。第三部分對(duì)暖石公司的一個(gè)簡(jiǎn)要說明，分析了暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的特征和現(xiàn)狀。第四部分研究暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略存在的問題與成因分析。第五部分解決暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的措施。2文獻(xiàn)綜述2.1研究現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式越來越成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要模式，這給很多企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)發(fā)展必不可少的要素，我們必須從這些方面努力實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。2.2觀點(diǎn)綜述：2.2.1國(guó)內(nèi)研究綜述：馮英健(2007)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》中定義:“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段來營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！彼J(rèn)為所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心，是營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境，綜合考慮網(wǎng)站本身、顧客、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等的關(guān)系。他強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是獨(dú)立應(yīng)用的，而應(yīng)該是企業(yè)制定的整體營(yíng)銷的一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)上是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展后的獨(dú)特形式，所以也。不可能脫離一般的營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在。陳惜曦(2012)在《我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究》中指出當(dāng)前在我國(guó)越來越多的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，也開始通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布供應(yīng)信息或?qū)ふ倚枨筚Y源，也嘗試在網(wǎng)上進(jìn)行促銷活動(dòng)。與此同時(shí)我們也看到了問題，那就是中國(guó)企業(yè)的網(wǎng)站絕命對(duì)數(shù)量己經(jīng)突顯，但其中的中小企業(yè)總數(shù)的占比卻依然很低，同時(shí)網(wǎng)站的技術(shù)與信息含量不高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平也偏低，很多企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是在網(wǎng)站上發(fā)布一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品信息或圖片，沒有深入研究如何進(jìn)一步開展?fàn)I銷活動(dòng)。存在的主要問題表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念仍然存在偏差;缺乏適合自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和客戶關(guān)系管理以及有效的信息更新，忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的使用。黃勤芳（2016）在《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究》中提出小微企業(yè)的管理層和工作人員要主動(dòng)強(qiáng)化自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，要意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性和機(jī)遇，要加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)站建設(shè)方面的投資，聘請(qǐng)專人優(yōu)化網(wǎng)站，優(yōu)化產(chǎn)品，這樣做的效果往往好于廣告投入效益。趙春華（2018）在《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型》隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式越來越成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的主要模式，這很多企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。但無論傳統(tǒng)營(yíng)銷還是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，產(chǎn)品、營(yíng)銷方式和人才都是不可或缺的要素，我們必須從這些方面努力實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。很多企業(yè)雖然知道需要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但是把重心還是放在了傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷上，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也沒有很深層次的研究探索。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（On-lineMarketing或E-Marketing）是隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而產(chǎn)生的，尤其是萬(wàn)維網(wǎng)、電子郵件、搜索引擎、社交軟件等得到廣泛運(yùn)用之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值才越來越明顯。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)可以更迅速的宣傳企業(yè)品牌，增加了企業(yè)的曝光率，讓更多的人成為企業(yè)的潛在用戶，吸引更多的新用戶，提升了用戶的轉(zhuǎn)化率并且增加了老客戶的粘性。由于互聯(lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)藬?shù)的比例還相對(duì)比較小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于很多不確定因素的限制，雖然用戶想尋找想換信息，但在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的搜索辦法也不一定能找到所需信息，尤其對(duì)一些初級(jí)用戶來說，他們根本不知道如何去查詢信息。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品來定位企業(yè)的目標(biāo)用戶是哪個(gè)年齡段的用戶，用戶的職業(yè)，收入，所在城市，用戶是從哪個(gè)營(yíng)銷渠道了解到企業(yè)的產(chǎn)品。通過調(diào)查研究，用戶的年齡層處于年輕人定位，企業(yè)所選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道占比偏大。年輕人普遍都是從互聯(lián)網(wǎng)了解產(chǎn)品，操作方便。通過調(diào)查研究，用戶的年齡層偏中老年化定位，企業(yè)所選擇的營(yíng)銷需通過傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，并通過調(diào)查用戶的來源，覺得傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所占的比重。通過調(diào)查研究，用戶的年齡層偏老年化定位，企業(yè)所選擇的傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道偏大。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷環(huán)境而獨(dú)立存在，在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。2.2.2國(guó)外研究綜述：拉菲.默罕默德(2004)在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》一書中認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是“通過在線活動(dòng)建立和維持客戶關(guān)系，以協(xié)調(diào)滿足公司和客戶之間交換概念、產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)?！睜I(yíng)銷觀念的總體轉(zhuǎn)變方向是從產(chǎn)品導(dǎo)向到顧客導(dǎo)向。拉菲提出網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)資源豐富的數(shù)據(jù)世界，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃包括很多內(nèi)容，也可能需要傳統(tǒng)的離線營(yíng)銷工具，這與查菲的與傳統(tǒng)媒體結(jié)合的觀念有異曲同工之處。整合營(yíng)銷起源于美國(guó)，借助于90年代初克林頓政府的“信息高速公路計(jì)劃”，該理論獲得廣泛應(yīng)用。1990年美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授提出了4C理論，即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)基本四個(gè)要素，后成為整合營(yíng)銷理論的核心理念。所謂“網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷”是在深入研究互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源的基礎(chǔ)上，精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據(jù)企業(yè)的客觀實(shí)際情況為企業(yè)提供最具性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案。消費(fèi)者(Consumer):主要指的是用戶的需求，企業(yè)通過調(diào)查用戶的需求開發(fā)產(chǎn)品。并在產(chǎn)品上線后，注重用戶使用后的體驗(yàn)，根據(jù)用戶的意見反饋，不斷的更新產(chǎn)品。設(shè)計(jì)產(chǎn)品前可以先做一個(gè)用戶調(diào)查，對(duì)目標(biāo)用戶所需求的產(chǎn)品功能做一個(gè)調(diào)研。產(chǎn)品上線后，讓用戶對(duì)我們的產(chǎn)品做使用后的反饋，對(duì)產(chǎn)品不斷的改進(jìn)。成本(Cost)：不僅僅是企業(yè)的生產(chǎn)成本，還包括用戶的購(gòu)買成本，購(gòu)買的價(jià)格需要讓用戶接受，不能超出用戶的心理價(jià)位，并且使企業(yè)盈利。此外，用戶的購(gòu)買成本還包括購(gòu)買的所消耗的時(shí)間，體力，精力，購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以大大節(jié)約了用戶的購(gòu)買時(shí)間，減少用戶的精力。在網(wǎng)站上要對(duì)企業(yè)的文化背景、價(jià)值理念、規(guī)模大小、成長(zhǎng)歷程等進(jìn)行簡(jiǎn)述，對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品要以圖片、文字、視頻等信息進(jìn)行描述和展示，要充分的描述產(chǎn)品內(nèi)容，減少購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)買的風(fēng)險(xiǎn)包含有付款安全、用戶信息泄露、惡意攻擊和詆毀。支付依然是制約移動(dòng)電商發(fā)展的關(guān)鍵因素。信息泄露也是影響企業(yè)安全的重要一項(xiàng)，電腦手機(jī)病毒和黑客在客戶端上購(gòu)物導(dǎo)致用戶的信息泄露，給用戶帶來不便，有時(shí)候還會(huì)進(jìn)行惡意攻擊和詆毀，影響企業(yè)用戶滿意度。企業(yè)需要提升自身的安全支付方式，來獲取用戶的信任。充分保障用戶的隱私和安全。便利(Convenience)：為用戶提供最大的便利和舒適感，可以培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力量，可以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和用戶和企業(yè)感情的聯(lián)絡(luò)。通過售前，售中，售后，給客戶帶來最大的便利?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)在網(wǎng)站上設(shè)計(jì)更便利，使用戶很方便的找到他們所需的產(chǎn)品。溝通(Communication)：企業(yè)應(yīng)和用戶進(jìn)行雙向的溝通，滿足用戶需求的同時(shí)，并不斷的提升產(chǎn)品的價(jià)值，使用戶更好的使用產(chǎn)品，成為穩(wěn)定的用戶。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過微信，微博，QQ與客戶進(jìn)行互動(dòng)，溝通，從而了解到用戶對(duì)產(chǎn)品使用后的感受，需要對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的地方提出建議，企業(yè)從而更好的修改產(chǎn)品。3技術(shù)路線摘要 Abstract1緒論 1.1研究背景 1.2研究的目的和意義1.3研究的方法和主要內(nèi)容 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的相關(guān)理論 2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的相關(guān)概念 2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的相關(guān)理論 3暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀分析 3.1暖石公司的簡(jiǎn)介 3.2暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特征分析 3.3暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的現(xiàn)狀分析 4暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略存在的問題與成因分析 4.1網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不健全、設(shè)施不齊全 4.2品牌管理力度不夠 4.3人才的缺乏 4.4欠缺網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí) 5解決暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的措施 5.1完善暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)設(shè)施 5.2加強(qiáng)暖石網(wǎng)品牌管理 5.3需要引進(jìn)更多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才 5.4加強(qiáng)暖石公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí) 參考文獻(xiàn) 致謝 附件1：開題報(bào)告附件2：文獻(xiàn)翻譯（中、英）4進(jìn)度安排第1周，上傳論文題目與寫作提綱第2周-第4周，查閱資料，上傳論文開題報(bào)告第5周-第13周，撰寫論文初稿并上傳論文到在線平臺(tái)第14周-第15周，論文修改并上傳論文二稿到在線平臺(tái)第16周-第17周，上傳論文終稿到在線平臺(tái)第17周-第20周，論文定稿、紙質(zhì)版提交論文答辯5參考文獻(xiàn)冉麗敏.基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的攜程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì),2015,(8):97-99.趙春華.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型[J].現(xiàn)代營(yíng)銷,2018,(6):058.金鑫.小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)策略營(yíng)銷［D］.成都：電子科技大學(xué).2013.黃勤芳.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].新經(jīng)濟(jì)，2016，(3)：81.劉潔.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下SJ公司全網(wǎng)營(yíng)銷研究［D］.湖南：湖南農(nóng)業(yè)大學(xué).2016.楊媛媛.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營(yíng)銷創(chuàng)新研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2016，(6)：57-59.弓序.基于互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代中小企業(yè)營(yíng)銷策略選擇[J].科技經(jīng)濟(jì)場(chǎng),2017,(12):122.唐峻.我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].市場(chǎng)研究,2008,(2):48-52.唐書轉(zhuǎn).基于自媒體的旅游景區(qū)營(yíng)銷策略研究[J].吉首大學(xué)學(xué)報(bào),2014,(8):97-99.楊寧巍胡娟.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，出版社圖書營(yíng)銷升級(jí)探究[J].出版科學(xué)，2015，（7）：66-68.曹慶樓吳忠權(quán)金銀花,基于RMP分析的中國(guó)電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào).2018，（3）：90-92.田澗嵐.網(wǎng)易公開課市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案[D].浙江:浙江大學(xué)，2013.魏梅娟詹英.微博營(yíng)銷模式分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷，2018,（4）：60-61.夏文.大數(shù)據(jù)背景下精準(zhǔn)營(yíng)銷的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代營(yíng)銷,2018:72-73.張曉倩.B2C商城營(yíng)銷策略研究——以天貓商城為例[D].天津:天津科技大學(xué)，2016.陳雪峰.GY公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].南昌:南昌大學(xué)，2015.高騰玲.互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營(yíng)銷創(chuàng)新趨勢(shì)探究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2017,（19）：52-54.陳惜曦.我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究[D].臺(tái)灣：華中科技大學(xué)，2012.Plummer,J.T.TheConceptandApplicationofLifeStyleSegmentation[J].JournalofMarketing,2004,33-37.孫夢(mèng)丹顧明娜高俊寬.國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)視頻課程資源建設(shè)現(xiàn)狀研究[J]，圖書館學(xué)研究,2012,(3):90-92.馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].北京:清華大學(xué)出版社，2007.18.拉菲.默罕默德.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷[[M].北京:中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004.13.ChrisAnderson.TheLongTail[M]，OverseaPublishingHouse，2007.DonESchultz,PhilipJ.Kitchen，全球整合營(yíng)銷傳播[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2012.8掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：2010年第四次酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基準(zhǔn)的調(diào)查分析原作者：MaxStarkov,MarianaMechosoSafer&EvanRosenblum隨著2009年的結(jié)束，酒店業(yè)者對(duì)未來的態(tài)度也更為樂觀。而對(duì)于2010年的酒店在線營(yíng)銷，HeBS（HospitalityeBusinessStrategies，簡(jiǎn)稱HeBS）發(fā)現(xiàn)了截然不同的兩個(gè)趨勢(shì)：一方面，部分酒店業(yè)者對(duì)市場(chǎng)推廣資金的投入還是非常謹(jǐn)慎；而另一方面，一些酒店業(yè)者決定奮力一搏，把更多的市場(chǎng)預(yù)算投入到在線營(yíng)銷上，同時(shí)熱衷于嘗試一些新的營(yíng)銷手段。酒店業(yè)者如何調(diào)整線下和線上市場(chǎng)預(yù)算的比例？他們認(rèn)為在2010年，哪些營(yíng)銷方案可帶來的ROI最高？應(yīng)該在哪些方面投入更多的預(yù)算？經(jīng)濟(jì)危機(jī)將要結(jié)束，酒店的市場(chǎng)預(yù)算是否變得更靈活？社區(qū)媒體和手機(jī)營(yíng)銷成為近幾個(gè)月的熱點(diǎn)話題，酒店業(yè)者最終是否愿意向這些嶄新的市場(chǎng)推廣方式投入大量資金？HeBS發(fā)表《酒店在線營(yíng)銷計(jì)劃和最佳實(shí)踐基準(zhǔn)調(diào)研》（BenchmarkSurveyonHotelInternetMarketingBudgetPlanningandBestPractices）的目的，就是為了回答這些問題，以及對(duì)酒店在新一年對(duì)在線營(yíng)銷的優(yōu)先選擇次序和相關(guān)策略進(jìn)行分析。誰(shuí)參加了此次調(diào)查？HeBS的調(diào)查獲得了全球業(yè)界廣泛的參與，有接近三分之一的受訪者來自美國(guó)和西歐地區(qū)。在今年，我們也發(fā)現(xiàn)來自亞太地區(qū)酒店受訪者的比例上升了，達(dá)到了14.8%（該比例在去年為12.3%）。參與調(diào)查的酒店管理人員包括了總經(jīng)理（22.2%）、銷售和市場(chǎng)總監(jiān)（16.7%）、電子商務(wù)經(jīng)理（25.9%）和收益管理經(jīng)理（13%）。今年，酒店的類別和旅游上下游組成情況與去年的類似，包括精品酒店（boutiquehotels）、經(jīng)濟(jì)型酒店（budget）、中高檔特許經(jīng)營(yíng)酒店（mid-scaleandluxuryfranchisedproperties）、大型品牌酒店（majorbrands）、房地產(chǎn)信托公司（realestatetrusts）、度假酒店（resorts）、酒店管理公司（hotelmanagementcompanies）和賭場(chǎng)（casinos）等。超過一半的酒店參與者來自單體酒店（55.6%），還有很大一部分是來自中檔和高檔酒店（比例分別為37%和35.2%）。以下是第四份年度《酒店在線營(yíng)銷計(jì)劃和最佳實(shí)踐基準(zhǔn)調(diào)研》的調(diào)查結(jié)果。經(jīng)濟(jì)環(huán)境成為了酒店制定市場(chǎng)預(yù)算的考慮因素，這點(diǎn)與預(yù)期中的一致。即便是這樣，酒店業(yè)者還是繼續(xù)把市場(chǎng)資金的投入從線下轉(zhuǎn)移到線上。今年的調(diào)研結(jié)果顯示，有51.1%的受訪者表示要把部分市場(chǎng)資金投入到在線營(yíng)銷中，因?yàn)樗麄儺?dāng)中有55%的人認(rèn)為在線營(yíng)銷的效果是最好的（相比之下只有10%的受訪者認(rèn)為傳統(tǒng)營(yíng)銷方式更有效）?？紤]到在線營(yíng)銷渠道依然是酒店業(yè)唯一的增長(zhǎng)渠道，同時(shí)其可測(cè)量性也是最強(qiáng)的，所以把更多的市場(chǎng)資金投入到在線渠道上是明智的做法。另外，我們發(fā)現(xiàn)今年的市場(chǎng)預(yù)算首次停止了上升的趨勢(shì)，呈水平式發(fā)展。39%的受訪者表示他們?cè)?010年不會(huì)增加總體市場(chǎng)預(yù)算，而在去年這個(gè)比例只占33%。HeBS已預(yù)測(cè)到這種情況會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)楹芏嗑频甓冀?jīng)歷了很艱難的一年，需要在2010年減少市場(chǎng)開支的比例。通過社區(qū)媒體渠道進(jìn)行營(yíng)銷的酒店數(shù)量在每年遞增。在2010年，有50%的受訪者表示將建立社區(qū)網(wǎng)絡(luò)賬戶，同比飆升了14%。在2010年的調(diào)研中，我們?cè)儐柫司频陿I(yè)者將在今年采用哪種手機(jī)營(yíng)銷方案。有超過四分之一的受訪者（25.9%）計(jì)劃在今年建立酒店的手機(jī)版網(wǎng)站。這一數(shù)據(jù)進(jìn)一步證明了移動(dòng)技術(shù)的普及速度之快，因?yàn)樵?008年和2009年，幾乎沒有酒店擁有手機(jī)版的網(wǎng)站。酒店業(yè)者認(rèn)為，他們自己已經(jīng)能夠很好地對(duì)酒店的在線營(yíng)銷進(jìn)行控制。有76%的受訪者相信，他們的酒店已遵循了最新的在線營(yíng)銷最佳實(shí)踐建議，而這一比例在去年只有不到50%。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，將有越來越多的酒店業(yè)者在這一領(lǐng)域進(jìn)行專業(yè)的開發(fā)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)終于要結(jié)束，酒店的預(yù)算制定是否有改變？酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外文翻譯文獻(xiàn)最新的《eTrack2009年全年報(bào)告》按渠道劃分的酒店預(yù)訂數(shù)據(jù)證實(shí)，在線渠道仍然是酒店業(yè)唯一增長(zhǎng)的渠道。2009年，排名前30位酒店品牌的在線預(yù)訂量占總CRS預(yù)訂量的比例達(dá)54.2%（升幅達(dá)6.6%），而GDS和電話預(yù)訂量則分別下跌3.7%和2.9%。PhoCusWright數(shù)據(jù)顯示，2010年美國(guó)有60%的休閑旅游和40%的商務(wù)旅游將通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)訂，同時(shí)有45%的酒店客房在2010年也是通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂（HeBS數(shù)據(jù)）。雖然這些都是鼓舞人心的信號(hào)，但調(diào)研結(jié)果也指出酒店的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷預(yù)算在今年將再一次受到經(jīng)濟(jì)情況的嚴(yán)重制約。HeBS在去年首次把經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素引入到調(diào)研中。在今年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)酒店在2010年的在線營(yíng)銷預(yù)算制定仍然有很大的影響。去年，有81.6%的受訪者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)將對(duì)其當(dāng)年的預(yù)算制定有影響，今年該比例下降到70%。在這些經(jīng)濟(jì)約束條件下，酒店2009年在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷活動(dòng)方面投入了多大比例的預(yù)算？與去年情況類似，大部分的受訪者在在線渠道投入的預(yù)算比例分布在11-20%和21-49%這兩個(gè)區(qū)間內(nèi)。在資金有限的情況下，今年酒店業(yè)者計(jì)劃在哪些領(lǐng)域投放市場(chǎng)資金？從下面的表格A中看到，2010年酒店在各種在線營(yíng)銷方案上的資金投入與2010年相比并沒有太大的變化。但我們發(fā)現(xiàn)預(yù)算的比例構(gòu)成發(fā)生了變化，酒店業(yè)者在Web2.0、社區(qū)媒體和手機(jī)營(yíng)銷上將投入更多的資金。雖然這些數(shù)字與酒店業(yè)者認(rèn)為可從中獲得最大ROI的營(yíng)銷方案相吻合，今年還是出現(xiàn)一些意料之外的情況。從下面的表格B可以看出，酒店業(yè)者在2010年提高了對(duì)Web2.0、社區(qū)媒體和手機(jī)營(yíng)銷的市場(chǎng)預(yù)算，因?yàn)樗麄兿嘈胚@些是能為他們帶來最高ROI的部分營(yíng)銷方案。2009年，各家酒店只采用基本的營(yíng)銷方案，到了2010年，很多酒店都愿意開拓新的營(yíng)銷渠道。關(guān)于投資回報(bào)率（ROI）在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，酒店業(yè)者認(rèn)為那些在線營(yíng)銷方式為酒店帶來的ROI最高？在過去的幾年里，網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站優(yōu)化和搜索引擎優(yōu)化是酒店業(yè)者認(rèn)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外文翻譯文獻(xiàn)為回報(bào)率最高的幾個(gè)營(yíng)銷方案。我們從表格B中可看到，酒店業(yè)者雖然在最近才增加了社區(qū)媒體和手機(jī)營(yíng)銷方面的預(yù)算，但他們還是希望在這些方面取得真正的成功。酒店業(yè)者應(yīng)該也意識(shí)到一些東西了。eMarketer數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)媒體、博客和搜索引擎優(yōu)化在帶來流量方面的成本效率更高。HubSpot的數(shù)據(jù)也顯示，超過五分之二使用社區(qū)媒體營(yíng)銷的企業(yè)可以直接從該渠道上獲得客戶。Web2.0和社區(qū)媒體如何參與到酒店的行動(dòng)計(jì)劃中？調(diào)研結(jié)果顯示酒店業(yè)者相信社區(qū)媒體可帶來更高的ROI，同時(shí)還反映出酒店業(yè)者正在參與（或者計(jì)劃在2010年參與）的社區(qū)媒體種類數(shù)量出現(xiàn)猛增。從表格C可以看出，更多的酒店希望采用各種類型的Web2.0和社區(qū)媒體營(yíng)銷方案。我們還可以從表格C發(fā)現(xiàn)，有一半的受訪酒店（50%）表示2010年計(jì)劃在社區(qū)媒體上開通其酒店的頁(yè)面。對(duì)社區(qū)媒體持靜觀其變態(tài)度的日子看來已經(jīng)結(jié)束了。到了2010年，如果酒店業(yè)者不在社區(qū)媒體上花時(shí)間，就會(huì)讓其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手取得巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。這個(gè)從2009年就被熱議的話題被延續(xù)到了現(xiàn)在。不過在今年，越來越多的酒店業(yè)者將付諸實(shí)踐。手機(jī)營(yíng)銷將在2010年讓酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷如虎添翼在2010年，手機(jī)營(yíng)銷迅速成為了最受關(guān)注的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。這也是毋庸置疑的。全球的移動(dòng)設(shè)備數(shù)量已經(jīng)超過了個(gè)人電腦的數(shù)量。美國(guó)有78%的人口擁有一臺(tái)手機(jī)。在擁有可上網(wǎng)移動(dòng)設(shè)備的一般旅行者和頻繁商務(wù)旅行者中，分別有67%和77%的人已通過他們的移動(dòng)設(shè)備尋找當(dāng)?shù)胤?wù)（如住宿）和景點(diǎn)信息（PhoCusWright數(shù)據(jù)）。用戶需要獲得即時(shí)的信息，以及與傳統(tǒng)個(gè)人電腦和筆記本抗衡的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)，酒店業(yè)者必須對(duì)這種需求作出迅速的回應(yīng)。從下面的表格D中，我們可發(fā)現(xiàn)酒店業(yè)者對(duì)待這一問題的態(tài)度是很認(rèn)真的。雖然，有相當(dāng)一部分酒店不打算在2010年采用手機(jī)營(yíng)銷方案（32.8%），但還是有很多邁出了至關(guān)重要的第一步。比如說，有很多酒店業(yè)者在2010年打算為酒店開通手機(jī)版網(wǎng)站和開發(fā)手機(jī)預(yù)訂引擎（比例分別是25.9%和22.4%）。我們強(qiáng)烈建議酒店業(yè)者盡可能開通酒店的手機(jī)版網(wǎng)站和開發(fā)手機(jī)預(yù)訂引擎，并開始為將來的短信營(yíng)銷收集手機(jī)號(hào)碼（m-lists）。品牌限制依然是很重要的因素2010年調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，酒店品牌限制的重要性再次逐漸體現(xiàn)出來。很大一部分比例的酒店業(yè)者覺得，他們?cè)?007年到2009年的在線營(yíng)銷工作受到了很大的阻礙，然而這一比例正在逐年下降。從表格E中可看出，今年認(rèn)為在線營(yíng)銷工作受到品牌限制的酒店業(yè)者的比例回升速度緩慢，但肯定會(huì)回升。以下是部分受訪者的回應(yīng)：“在個(gè)人博客、Facebook和社區(qū)媒體方面受到限制”“要求我們放棄自己的網(wǎng)站”“要求的開支高于我們的預(yù)算”“缺乏靈活性，沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)化率監(jiān)測(cè)等”“在每一方面都受到限制——品牌非我們所有”“缺乏自由。連鎖經(jīng)營(yíng)的模式對(duì)不斷變化的情況反應(yīng)太慢”“對(duì)未來發(fā)展沒有清晰的規(guī)劃，并且不允許我們采取創(chuàng)新的措施”酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外文翻譯文獻(xiàn)“搜素引擎優(yōu)化只限于品牌管理方操作，或者限制我們衡量ROI的能力”從過去4年的調(diào)研反饋中我們可以看出，特許經(jīng)營(yíng)酒店的在線營(yíng)銷工作總會(huì)受到各種限制。在今年，一些品牌還通過禁止所有相關(guān)酒店在社區(qū)媒體上開通頁(yè)面，來對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行特別的限制。隨著酒店業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作方面變得越來越聰明，同時(shí)像社區(qū)媒體和手機(jī)營(yíng)銷這些流行的在線營(yíng)銷方案逐漸成為主流，大型酒店品牌將需要有相關(guān)的解決方案——而且事不宜遲。結(jié)論酒店行業(yè)從今年的調(diào)研結(jié)果中學(xué)到了什么？酒店業(yè)者將繼續(xù)把市場(chǎng)預(yù)算從線下往線上轉(zhuǎn)移。他們?nèi)匀话汛蟛糠值氖袌?chǎng)預(yù)算投放在已被證明的、能提高投資回報(bào)率的在線營(yíng)銷方案上，而特許經(jīng)營(yíng)酒店將繼續(xù)因?yàn)樵诰€營(yíng)銷工作受到大型品牌的相關(guān)限制而苦苦掙扎。調(diào)研結(jié)果顯示，很多酒店業(yè)者已走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾，并考慮在2010年采用新穎的在線營(yíng)銷形式，包括網(wǎng)站的Web2.0優(yōu)化、社區(qū)媒體頁(yè)面和手機(jī)營(yíng)銷。還是那句話，在線渠道是酒店唯一增長(zhǎng)的渠道。酒店業(yè)者必須很好地利用在線旅游渠道，尤其是在線直銷渠道，因?yàn)樗诔掷m(xù)困難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下仍然是獲得增長(zhǎng)的唯一切實(shí)可行的選擇。HeBs相信，酒店應(yīng)該開始把一部分的資源投放到更新的在線營(yíng)銷渠道上，如社區(qū)媒體和手機(jī)營(yíng)銷，這是很重要的。然而，酒店業(yè)者也千萬(wàn)不能忘記基本的原則，要有一個(gè)全面的、以投資回報(bào)率為核心的在線營(yíng)銷策略來幫助他們?cè)?010年取得成功。外文來源：MasteringInternetMarketingin2010:Resultsofthe4thBenchmarkSurveyonHotelInternetMarketingMasteringInternetMarketingin2010:Resultsofthe4thBenchmarkSurveyonHotelInternetMarketingByMaxStarkov,MarianaMechosoSafer&EvanRosenblumWith2009overandhoteliersfeelingmoreoptimistic,HeBSseestwoverydifferentapproachestohotelInternetmarketingin2010:ononeside,somehoteliersarestillextremelycautiouswhenspendingmarketingdollars;ontheother,hoteliersarehittingthegroundrunningwithmoreexpansiveonlinemarketingbudgetsandanenthusiasmtoparticipateinnewinitiatives.Howarehoteliersshiftingthebalancebetweenofflineandonlinemarketingbudgets?WhichinitiativesdotheybelievewillbringthehighestROIsin2010,andtowhichinitiativesaretheywillingtostartdevotingmoreoftheirbudget?Arehoteliers’findinganymore“wiggle-room”intheirbudgetsnowthattherecessioniscomingtoanend?Withsocialmediaandmobilemarketingdominatingconversationsthesepastfewmonths,arehoteliersfinallywillingtoinvestasignificantportionoftheirbudgetstotheseup-and-comingmarketingformats?ThepurposeoftheBenchmarkSurveyonHotelInternetMarketingBudgetPlanningandBestPracticesistoanswerthesequestionsandtoassesshoteliers’Internetmarketingprioritiesandstrategiesfortheyearahead.Withthesedirectresponsesfromhoteliersinthefield,HeBScanprovidetheindustrywithinsightsonhowInternetmarketingstrategiesforthehospitalityindustryaredevelopingyearafteryear.WhoParticipatedthisYear?Thesurveyexperiencedglobalparticipation,withalmostathirdoftheresponsescomingfromtheUSandWesternEurope.Thisyear,wealsosawmoreparticipationfromhoteliersintheAsia-Pacificregion(14.8%vs.12.3%lastyear).Hospitalityexecutivesincludedgeneralmanagers(22.2%),salesandmarketingdirectors(16.7%),e-commercemanagers(25.9%),andrevenuemanagers(13%).Similartopreviousyears,thefullspectrumofhospitalityandtravelverticalswererepresented,includingboutiquehotels,upscalehotels,budget,mid-scaleandluxuryfranchisedproperties,majorbrands,realestatetrusts,resorts,hotelmanagementcompanies,casinos,andmore.Overhalfofparticipantswerehoteliersfromindependentproperties(55.6%),andthemajoritywasfrommid-scaleandluxuryhotels(37%and35.2%,respectively).Herearetheresultsofthe4thannualBenchmarkSurveyonHotelInternetMarketingBudgetPlanningandBestPractices.MainFindingsfromthe4thBenchmarkSurveyAsexpected,theeconomicenvironmentprevailedasafactorwhenplanningbudgets.Evenso,hotelierscontinuedtoshiftbudgetsfromofflinetoonlinemarketingformats.Inthisyear’ssurvey,51.1%ofrespondentssaidtheywereshiftingaportionoftheirbudgetstoonlinebecausetheybelieveInternetmarketingproducesthebestresults(55%vs.10%thatthinktraditionalmarketingismoreeffective).Thisisasmartmoveconsideringtheonlinechannelisstilltheonlygrowthchannelinhospitalityandthemostmeasureablemarketingchannel.Forthefirsttime,wesawstaticmarketingbudgetsratherthanbudgetincreases.Thirty-ninepercentsaidtheywerenotincreasingtheiroverallmarketingbudgetsin2010,vs.33%lastyear.HeBSanticipatedthis,asmanyhotelsexperiencedaverydifficultyearandneededtoscalebackin2010.Yearafteryear,moreandmorehoteliersareengaginginsocialmedia.Thisyear,50%ofrespondentssaidtheywereplanningoncreatingprofilesonsocialnetworksin2010,adramaticincreaseoverlastyear(14%).Inthe2010survey,weaskedhotelierswhichmobileinitiativestheywereplanningfor2010.Overonefourthofrespondents(25.9%)areplanningamobile-readywebsitethisyear.Thisisfurthertestamenttohowquicklymobileisevolvingasmobilereadywebsiteswerehardlyinthehotelier’sarsenalin2008and2009.HoteliersareundertheassumptionthattheyhavehotelInternetmarketingundercontrol.Seventy-sixpercentrespondedthattheybelievetheirpropertyconformstothelatestbestpracticesintermsofInternetmarketing,comparedtojustunderhalflastyear.Astheindustrymatures,moreandmorehoteliersareprofessionallydevelopinginthisarea.NowthattheRecessionisFinallyComingtoanEnd….HasHotelBudgetingChanged?Theonlinechannel,confirmedbythelatesteTrackFullYear2009reportonhotelbookingsbychannel,remainstheonlygrowthchannelinhospitality.In2009,Internetbookingsforthetop30hotelbrandsrepresented54.2%oftotalCRSbookings(growthof6.6%),whileGDSandvoicebookingsdeclinedby3.7%and2.9%respectively..AccordingtoPhoCusWright,60%ofleisureand40%ofbusinesstravelwillbebookedonlineintheU.S.thisyear,and45%ofhotelbookingsin2010willbeviatheInternet(HeBS).Evenwiththeseencouragingsigns,surveyresultsshowthatforanotheryear,hoteliers’Internetmarketingbudgetsweregreatlyaffectedbytheeconomy.HeBSfirstintroducedtheeconomicenvironmentinlastyear’ssurvey.Thisyear,theeconomicenvironmentstillhasasignificantimpactonhotelInternetmarketingbudgetplanningfor2010.Lastyear,81.6%ofrespondentssaidtheeconomywouldaffecttheirbudgetplanningfor2009,downto70%thisyear.Withtheseeconomicconstraints,whatportionofhoteliers’budgetsweredevotedtoInternetmarketingactivitiesin2009?Again,similartolastyear,mostrespondentsdevotedbetween11-20%and21-49%oftheirbudgettotheonlinechannel(23.1%and24.6%,respectively).Withtheselimitedfunds,whatarehoteliersplanningtospendtheirbudgetsonthisyear?InTableAbelow,youmayseethatspendingonthevariousInternetmarketinginitiativeshasnotvariedgreatlyfrom2009.Whatweareseeingisare-organizationofbudgets,withhoteliersmakingroominthebudgetforWeb2.0,socialmediaandmobilemarketing.WhilethesefiguresstillcorrelatewithinitiativesfromwhichhoteliersbelievetheywillachievethegreatestROIs,thereweresomesurprisesthisyear.Asyou’llseebelowinTableB,hoteliersfoundroomintheirbudgetsin2010forWeb2.0,socialmediaandmobilemarketingbecausetheybelievetheseinitiativeswillbringsomeoftheirhighestROIs.In2009,hoteliersstucktothebasics.In2010,manyarewillingtoexperimentwithnewinitiatives.Let’sTalkaboutROIInthiseconomy,whichInternetmarketingformatsdohoteliersbelievegeneratethehighestROIsfortheirhotel?Inthepastfewyears,websitedesign,websiteoptimization,andsearchengineoptimizationweretheinitiativeswhichhotelierssaidbroughtthebestreturns.Thisyear,weseeinTableBthateventhoughsocialmediaandmobilemarketingrecentlymadetheirwayintobudgets,hoteliersareexpectingrealsuccesseshere.Hoteliersmaybeontosomething.AccordingtoeMarketer,socialmedia,blogsandSEOaremorecost-effectiveforleadgeneration.DatabyHubSpotshowsthatmorethan2/5ofcompaniesusingsocialmediamarketingchannelsdirectlyacquiredacustomer.HowHaveWeb2.0&SocialMediaEvolvedintheHoteliersActionPlan?InadditiontohoteliersbelievingthatsocialmediawillproducegreaterROIs,thesurveyalsoshowedasurgeinthetypesofsocialmediathathoteliersareparticipatingin(orplanningfor2010).MorehoteliersareplanningtoengageinalltypesofWeb2.0andsocialmediainitiativesacrosstheboard,asyoumayseeinTableC:WemayalsoseefromTableCthathalfofhotelierssurveyed(50%exactly)respondedthatin2010theyareplanningtocreateprofilesfortheirhotelsonthesocialnetworks.Thedaysofjustwaitingtoseehowsocialmediadevelopseemtobeover.In2010,ifhoteliersarenotinvestingtimeonsocialmedia,theircompetitorsaregoingtohaveagreatadvantage.Thishottopicof2009continuestobeabigpartoftheconversation.Thisyear,however,moreandmorehoteliersaregoingtoactuallyactonit.Thearticleisagoodresourceforwheretostart.MobileMarketingProvestobeaBigAdditionin2010MobileMarketinghasquicklybecomeoneofthemosttalked-aboutmarketingformatsin2010,andrightlyso.Thenumberofmobiledeviceshassurpassedthenumberofpersonalcomputersworldwide.Seventy-eightpercentoftheU.S.populationhasamobiledeviceofsomesort.Sixty-sevenpercentoftravelersand77%offrequentbusinesstravelerswithWebenabledmobiledeviceshavealreadyusedtheirdevicestofindlocalservices(e.g.lodging)andattractions(PhoCusWright).MoreinformationabouttheMobileMarketplaceisavailableintherecentHeBSarticle,“MobileMarketing&DistributionStrategyinHospitality:theFutureisAlreadyHere.”Hoteliersmustquicklyrespondtomobileusers’demandforinstantaccesstoinformationaswellasanInternetexperiencethatrivalstheoneviatraditionalPCsandlaptops.FromTableDbelow,wecanseethathoteliersareindeedtakingthistopicveryseriously.Whileasignificantnumberofhotelierssurveyedarenotyetplanningonmobilemarketinginitiativesfor2010(32.8%),manyaretakingsomeverycrucialfirststeps.Buildingamobile-readywebsiteandplanningforamobilebookingengine,forinstance,areintheplanfor2010(25.9%and22.4%respectively).IntheHeBSarticleconcerningmobilemarketing(referencedabove),wehighlyrecommendedthathoteliersstartwithamobile-readywebsiteandamobilebookingengineifpossible,andthattheystartcollectingmobilenumbers(m-lists)forfutureSMSTextmarketing.BrandRestrictionsareanIssueOnceMore2010Surveyresultsshowthatbrandrestrictionsareslowlybecominganissueagain.Whileahighpercentageofhoteliersfeltthereweremajorrestrictionsontheironlinemarketingeffortsbetween2007-2009,thepercentagewasdecreasingyearafteryear.AsshowninTableE,thisyearthepercentageofhotelierswhofindtheretobemajorrestrictionsisslowlybutsurelycreepingbackup.Herearesomeoftheresponses:“Limitationsonpersonalblogs,Facebookandsocialmedia”“Wantustodropourownwebsite”“Pressuretospendmorethanwecanafford”“Noflexibility,conversiontracking,etc.”“Ineverywaywearerestricted–wedon’townthebrand”“LimitedFreedom.ChainsaretooslowtoreacttothechangingScenario”“Lackofclearvisionandnotallowingustogooutsidethebox”“BrandliketorestrictSEOtotheirowneffortsorrestrictourabilitytomeasureROI”Assurveyresponsesfromthepast4yearshaveshownus,therewillalwaysberestrictionsononlinemarketingconductforfranchisedproperties.Thisyear,somebrandsareespeciallyrestrictingactivityonsocialmediasitesbybanningprofilesaltogether.AshoteliersarebecomingsmarterintheirhotelInternetmarketingefforts,andpopularonlinemarketinginitiativessuchassocialmediaandmobilemarketingarebecomingmainstream,themajorhotelbrandswillneedtofindsomesortofresolution–andquickly.ConclusionWhatcantheindustrytakeawayfromthisyear’ssurveyresults?Hoteliersarestillshiftingtheirbudgetsfromofflinetoonline,theyarestillfocusingmostoftheirbudgetsonproven,ROI-generatingInternetmarketinginitiatives,andfranchisedpropertiescontinuetostruggleundermajorbrandrestrictionsontheironlinemarketingefforts.SurveyresultsshowedthatmanyhoteliersareputtingtherecessionbehindthemandconsideringexcitingnewInternetmarketingformatsin2010,includingWeb2.0enhancementsonthewebsite,socialmediaprofiles,andmobilemarketing.Theonlinechannelistheonlygrowthchannelinhospitality,period.Hoteliersmustembracetheonlinetravelchannel,especiallythedirectonlinechannel,asitcontinuestobetheonlyviableoptionforanygrowthduringwhatcontinuestobeadifficulteconomicenvironment.AtHeBSwebelievethatwhileitisimportanttostartdedicatingaportionofthehotel’sresourcestotheneweronlinemarketingformatssuchassocialmediaandmobilemarketing,itisstillcrucialthathoteliersnotforgetaboutthebasicsandthattheyfocusonhavingacomprehensive,ROI-centricInternetmarketingstrategytohelpthemsucceedin2010.凡客誠(chéng)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析原作者：IanZiskin商務(wù)管理（548813171417）沈蓉惠譯摘要：21世紀(jì)是信息世紀(jì)，科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是亦互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效的促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、占領(lǐng)新興市場(chǎng)，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技高為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。凡客誠(chéng)品服裝以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式取得了巨大的成功，在短期內(nèi)成為中國(guó)服裝網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。本文以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式為基礎(chǔ)，解讀凡客誠(chéng)品（VANCL）營(yíng)銷策略。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；凡客誠(chéng)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，即使企業(yè)開辟了更加廣闊的市場(chǎng)，又能領(lǐng)導(dǎo)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷具有個(gè)性、交互、經(jīng)濟(jì)、高效等明顯優(yōu)勢(shì)，凡客誠(chéng)品要想在大市場(chǎng)中立足，必須學(xué)會(huì)運(yùn)用新的營(yíng)銷手段，整合最適合企業(yè)實(shí)情的各種傳統(tǒng)、現(xiàn)代營(yíng)銷方法。一、凡客誠(chéng)品的營(yíng)銷現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)一批批涌現(xiàn)出來。在服裝類的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中，曾經(jīng)創(chuàng)造了“服裝直銷模式”神話的PPG在短暫的輝煌之后走向沒落。而采取同樣模式的凡客誠(chéng)品——這個(gè)成立僅僅兩年的電子商務(wù)企業(yè)卻在短期內(nèi)取得令人矚目的成功。這個(gè)名字聽起來有些“洋氣”的品牌，之所以能在洶涌的電子商務(wù)大潮流中站穩(wěn)腳跟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功不可沒。凡客誠(chéng)品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各類商品間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購(gòu)買者的首選。凡客誠(chéng)品作為僅僅運(yùn)營(yíng)不到兩年的新公司，是一個(gè)根植于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)品牌。凡客誠(chéng)品目前已經(jīng)和西班牙、瑞士、英國(guó)、法國(guó)、加拿大、德國(guó)、日本、韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家的一線設(shè)計(jì)師合作，該企業(yè)正在依托互聯(lián)網(wǎng)品牌力量整合全世界的一流設(shè)計(jì)師資源。從對(duì)服裝行業(yè)的不甚了解，陳年已經(jīng)成為服裝行業(yè)的資深人士，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的IT人士，開始向時(shí)尚品牌學(xué)習(xí)，回歸到一家服裝品牌的定位，借助傳統(tǒng)服裝的品牌塑造路徑，打造凡客品牌的知名度和美譽(yù)度。二、凡客誠(chéng)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式1、搜索引擎優(yōu)化(SEO)搜索引擎優(yōu)化，簡(jiǎn)稱SEO，是通過對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站對(duì)用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在引擎上的優(yōu)勢(shì)排名為網(wǎng)站引入流量。凡客利用百度、Google、Soso和搜狗等搜索引擎的優(yōu)化吸引部分對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買不熟悉的人群在進(jìn)行查詢想購(gòu)買的產(chǎn)品或者想購(gòu)買的品牌的時(shí)候獲得凡客的信息，或者對(duì)凡客有初步的印象，或者進(jìn)行相關(guān)的點(diǎn)擊，從而增加凡客的訪問量以及銷售量。2、搜索引擎廣告搜索引擎廣告指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線搜索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，是借助搜索引擎的強(qiáng)大流量而滋生出來的一種廣告模式，目前只要以競(jìng)價(jià)排名和關(guān)鍵詞廣告為主基調(diào)。搜索引擎廣告推廣的形式包括基于搜索引擎的方法和基于分類目錄的方法?；谒阉饕娴姆椒òP(guān)鍵詞廣告、競(jìng)價(jià)排名、固定排名、基于內(nèi)容定位的廣告等多種多樣的形式，而基于分類目錄的方法則主要是在分類目錄適當(dāng)?shù)念悇e中優(yōu)先進(jìn)行網(wǎng)站展示。凡客A在百度，谷歌，搜狗等搜索引擎中做了廣告推廣，增加了潛在客戶對(duì)凡客的印象次數(shù)，以及增加了凡客的點(diǎn)擊次數(shù)，更容易客戶購(gòu)買凡客的產(chǎn)品3、電子郵件營(yíng)銷電子郵件營(yíng)銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任和信賴關(guān)系。電子郵件營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。凡客通過電子郵件傳達(dá)凡客活動(dòng)或者產(chǎn)品促銷或者熱賣產(chǎn)品的信息，給用戶傳達(dá)凡客的最新信息，用戶會(huì)根據(jù)自己感興趣的產(chǎn)品去點(diǎn)擊文字或者圖片鏈接，增加凡客的瀏覽量，也增加用戶對(duì)凡客的關(guān)注度，也在一定程度上增加用戶的購(gòu)買。4、病毒式營(yíng)銷病毒式營(yíng)銷并非利用病毒或者流氓插件來進(jìn)行宣傳的營(yíng)銷方式，而是通過一套合理有效的積分制度引導(dǎo)并刺激用戶主動(dòng)進(jìn)行宣傳，是建立在有益于用戶基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷模式。例如，凡客的體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)中提供給用戶滿意的體驗(yàn)會(huì)促使用戶向他人傳播品牌或者產(chǎn)品的良好形象，造成口碑效應(yīng)。而引起互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界廣泛關(guān)注的就是凡客實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)病毒式營(yíng)銷，其主要的病毒式營(yíng)銷的例子就是凡客體的盛行。凡客在以王珞丹與韓寒為代言人的戶外廣告以及視頻廣告中采用了“愛XX愛XX，愛XX愛XX，也愛XX，我不是XX，我是XX”的廣告宣傳文案模式，其文案的字體LOGO用微軟雅黑，描述部分用黑體，后來這種使用以上模式具有濃重草根基調(diào)且易于復(fù)制、模仿的廣告文案字體模式被稱作凡客體。凡客此次的病毒式營(yíng)銷實(shí)質(zhì)是無心插柳，所謂的“凡客體”原本出自前奧美創(chuàng)意總監(jiān)。遠(yuǎn)山廣告合伙人邱欣宇之手，后經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)廣大網(wǎng)友PS后廣泛傳播，經(jīng)網(wǎng)友的普遍傳播與互聯(lián)網(wǎng)。病毒式營(yíng)銷的顯著特征就是客戶主動(dòng)傳播品牌或者產(chǎn)品的信息。凡客體由于風(fēng)格比較簡(jiǎn)單爽朗，容易PS，于是網(wǎng)友模仿它的，模式來進(jìn)行句式改造，再進(jìn)行傳播，在一定程度上宣傳到凡客這個(gè)品牌。5、微博營(yíng)銷微博營(yíng)銷是指在微博這么一個(gè)作用于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)上進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，主要包括發(fā)布企業(yè)的活動(dòng)信息、粉絲互動(dòng)等。微博營(yíng)銷與活動(dòng)營(yíng)銷、植入式廣告、客戶服務(wù)的新平臺(tái)、品牌營(yíng)銷環(huán)環(huán)相扣、2009年9月3日，新浪微博上的“VANCL粉絲團(tuán)”正式成立。VANCL利用其官方新浪微博“VANCL粉絲團(tuán)”發(fā)布VANCL和VANCL會(huì)員或者微博粉絲互動(dòng)的活動(dòng)信息、轉(zhuǎn)發(fā)粉絲穿上凡客服裝的展示圖、發(fā)布凡客企業(yè)活動(dòng)的信息和發(fā)布凡客企業(yè)內(nèi)部成員活動(dòng)的信息，并且制造凡客時(shí)尚家、秀凡客、凡客體等話題營(yíng)銷，并且凡客的粉絲不斷轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的信息，提高了凡客的曝光率，以及塑造了凡客品牌親民的形象。三、凡客誠(chéng)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略1、凡客誠(chéng)品的產(chǎn)品策略凡客誠(chéng)品的產(chǎn)品由著名設(shè)計(jì)師領(lǐng)銜企劃，集結(jié)頂級(jí)男裝品牌經(jīng)典款式之精華，同時(shí)參考亞洲男士的體型特點(diǎn)，精選高支面料貼身制作，作為用戶以中等價(jià)位享受奢侈品質(zhì)，提倡簡(jiǎn)約、縱深、自在、環(huán)保。在款式簡(jiǎn)單、用色謹(jǐn)慎的風(fēng)格下，來自意大利的凡客誠(chéng)品設(shè)計(jì)理念歸納：取出不必要裝飾，強(qiáng)調(diào)舒適性和表現(xiàn)不繁復(fù)的優(yōu)雅。任何產(chǎn)品，只有適合目標(biāo)消費(fèi)群體的需求、好惡的產(chǎn)品才可能達(dá)到好的銷售效果。而凡客誠(chéng)品既然將消費(fèi)者定位于25-35階段的用戶群，那么產(chǎn)品無論是從質(zhì)量還是從設(shè)計(jì)風(fēng)格上來說同樣都應(yīng)該適應(yīng)他們的消費(fèi)習(xí)慣。相對(duì)于PPG的消費(fèi)群體，凡客面對(duì)的消費(fèi)群體更加成熟一些。他們不在注重絢麗、鮮艷、時(shí)髦、花哨的風(fēng)格，而是更注重品質(zhì)、品味、實(shí)用和舒適。因此，與這些追求對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品定位與設(shè)計(jì)，則應(yīng)該是凡客誠(chéng)品的設(shè)計(jì)師們工作的重心。2、凡客誠(chéng)品的價(jià)格策略凡客誠(chéng)品目前的價(jià)格上可以說是一般男士都能夠穿得起，更何況它又推出了許多優(yōu)惠活動(dòng)，只要你沒事兒的時(shí)候經(jīng)常到凡客誠(chéng)品的網(wǎng)站上溜達(dá)溜達(dá)，就能夠得到意外收獲，因此它的優(yōu)惠活動(dòng)會(huì)使你的網(wǎng)上采購(gòu)車滿滿的同時(shí)，你的錢包也不會(huì)因此而減少多少。凡客誠(chéng)品一直都在實(shí)行低價(jià)策略，比如我們比較常見的一則廣告“199元四件襯衫”初體驗(yàn)，這對(duì)凡客誠(chéng)品迅速擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，占領(lǐng)市場(chǎng)是極為重要的，凡客誠(chéng)品整體策略就是先以低價(jià)格，高品質(zhì)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額，雖然說以這樣的價(jià)格推出，凡客誠(chéng)品也是沒有虧本的。但是以這樣的價(jià)格在市場(chǎng)上推出也是很低的，把大部分的利益空間讓給消費(fèi)者，凡客誠(chéng)品這樣做的目的是迅速擴(kuò)充市場(chǎng)，先讓消費(fèi)者購(gòu)買體驗(yàn)，這是你的數(shù)據(jù)就進(jìn)入他們的數(shù)據(jù)庫(kù)，凡客再采取QQ，郵件等方式向你追加其他產(chǎn)品。3、凡客誠(chéng)品的渠道策略在中國(guó)服裝品牌多樣化的今天，大部分服裝都是選擇傳統(tǒng)的銷售渠道，尋找分銷商，加盟商等手段，但是凡客誠(chéng)品看到了傳統(tǒng)的渠道有太多的不可控制性依賴，所以凡客高層在成立之初就決定使用網(wǎng)絡(luò)直銷模式。網(wǎng)絡(luò)直銷實(shí)現(xiàn)的購(gòu)買和交易的信息過程是與其實(shí)物流程分離的。這個(gè)信息過程包含著大量的反映交易雙方信用能力的信息及市場(chǎng)機(jī)制下的商業(yè)規(guī)則信息的認(rèn)同，而其實(shí)物流程則是以產(chǎn)品質(zhì)量、便捷高效的運(yùn)輸服務(wù)體系為保證，因此網(wǎng)絡(luò)直銷的運(yùn)作需要有成熟的市場(chǎng)機(jī)制、信用服務(wù)體系、物流配送體系為基礎(chǔ)。四、結(jié)論企業(yè)可用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段還有很多，比如在新聞組中發(fā)布信息，利用特定事件吸引訪問者，開辟熱點(diǎn)或者專題論壇與消費(fèi)者共同討論，讓消費(fèi)者共同參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，建立友情鏈接，提供免費(fèi)郵件、免費(fèi)搜索引擎、免費(fèi)代理、免費(fèi)視屏點(diǎn)播等免費(fèi)網(wǎng)上服務(wù)。展望未來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我過中小企業(yè)實(shí)施的前景是十分可喜的。這是由于大多數(shù)中小型企業(yè)的管理者已經(jīng)意識(shí)到了開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的好處，并積極投身與企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，這為以后這些中小型企業(yè)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。NetworkmarketingstrategyanalysisofVANCLAbstract21centuryistheinformationcentury,thedevelopmentofsciencetechnology,economicandsocialistomeetthecomingofage.ThenetworkmarketingisalsotheInternetformedia,toimplementmarketingcampaignsinthenewways,methodandidea,moreeffectiveindividualandorganizationtherealizationofthetradingactivities.Enterprisehowtodevelopthenetworkmarketinginsuchahugemarketpotential,occupationinemergingmarkets,t