輿情監(jiān)測系統(tǒng)白皮書

陽光安吉專業(yè)輿情監(jiān)測產(chǎn)品白皮書陽光安吉專業(yè)輿情監(jiān)測產(chǎn)品白皮書陽光安吉公司公司簡介陽光安吉成立于2009年8月，是一家專注于互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測服務(wù)，提供整合網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的專業(yè)服務(wù)型企業(yè)；:公司致力于用戶體驗(yàn)優(yōu)化和高新技術(shù)創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)信息采集與數(shù)據(jù)挖掘、搜索引擎核心技術(shù)、自然語言智能處理等領(lǐng)域的科學(xué)研究，運(yùn)用最前沿的全文搜索技術(shù)、內(nèi)容管理技術(shù)、文本挖掘技術(shù)、中文分析技術(shù)、海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)，為各行業(yè)提供專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)信息整合、輿情服務(wù)，從而創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)新的價(jià)值企業(yè)優(yōu)勢首家在網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測領(lǐng)域引入“云計(jì)算”技術(shù)的高科技企業(yè)；:首批提供全網(wǎng)監(jiān)測的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測服務(wù)提供商；:中國唯一一家承諾輿情情感傾向判定高準(zhǔn)確率的監(jiān)測平臺(tái)；」輿情行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參與者與制定者；-專注于輿情產(chǎn)品的研發(fā)與推廣，是自主可控的輿情產(chǎn)品生產(chǎn)商軟件著作權(quán):陽光安吉云監(jiān)測--網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控（非企業(yè)版）系統(tǒng)，項(xiàng)目編號(hào)：2011SR021587」陽光安吉云監(jiān)測--網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)V2.0，項(xiàng)目編號(hào)：2011SR020874-互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)在線監(jiān)控平臺(tái)軟件，項(xiàng)目編號(hào)：2011SR020301一，口碑營銷效果分析系統(tǒng)，項(xiàng)目編號(hào)：2011SR021428互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器網(wǎng)關(guān)控制軟件，項(xiàng)目編號(hào)：2011SR020136:項(xiàng)目名稱：陽光安吉云監(jiān)測--網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)V1.0，項(xiàng)目編號(hào)：2010SR028970網(wǎng)絡(luò)作為新的信息傳播形式，已代替電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體成為輿論傳播的新載體。近兩年來，中國網(wǎng)民規(guī)模急劇擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率不斷提升：2012年中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，手機(jī)網(wǎng)民突破5億，互聯(lián)網(wǎng)的重要性逐漸凸顯，已在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮著重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)信息迅速膨脹，如何在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界中發(fā)掘出重要的信息和情報(bào)，將是政府、企業(yè)、媒體關(guān)注的重點(diǎn)。特別是“微博”的崛起，網(wǎng)絡(luò)議題得到傳統(tǒng)媒體的響應(yīng)和深入挖掘，而傳統(tǒng)媒體的報(bào)道也經(jīng)常在網(wǎng)上被迅速發(fā)酵、放大成全國性輿論。政府部門面臨的挑戰(zhàn)廣西煙草局長“香艷日記”、山東新泰選拔23歲副局長、南京“徐寶寶”……一系列在全國范圍內(nèi)掀起輿論旋風(fēng)的事件幾乎都發(fā)端于網(wǎng)絡(luò)論壇，在網(wǎng)絡(luò)民意的推動(dòng)下，一步步發(fā)酵升級(jí)，并最終解決。而“信訪不如信網(wǎng)”也成為當(dāng)下許多利益受損群眾信奉的法則。在觀察這些網(wǎng)絡(luò)事件時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，不少事件最初都出現(xiàn)在地方網(wǎng)絡(luò)論壇上，在問題沒有得到解決的情況下，才逐步向全國性論壇轉(zhuǎn)移，最終升級(jí)為公共事件。信息對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略作用比爾.蓋茨曾在《未來時(shí)速》一書中提出“怎樣收集、管理和使用信息將決定企業(yè)的成敗”的重要觀點(diǎn)。在信息、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息已被國際公認(rèn)是繼資金、技術(shù)、人才之后企業(yè)的第四大生產(chǎn)要素，信息、情報(bào)競爭也日趨白熱化。在第一時(shí)間獲取關(guān)于公司的正負(fù)面新聞、泄密信息、公司領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)報(bào)道、近期的輿論熱點(diǎn)等，以及深層次調(diào)研用戶需求、市場反饋，改進(jìn)自身的售后服務(wù)、借鑒競爭對(duì)手的核心競爭力情況等。這些對(duì)于企業(yè)提升自身競爭力都至關(guān)重要。信息對(duì)媒體的重要性相對(duì)傳統(tǒng)三大媒體，網(wǎng)絡(luò)新聞具有及時(shí)性、交互性、海量性、多渠道、個(gè)性化等特點(diǎn)。如“躲貓貓”事件、“杭州飆車案”、“綠壩遭遇杯葛”、“上海市戶籍新政”等熱點(diǎn)事件多是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行第一時(shí)間傳播。從網(wǎng)絡(luò)資源中發(fā)現(xiàn)輿情，追溯新聞事件起因，追蹤事件發(fā)展，進(jìn)行公正、客觀的報(bào)道，為社會(huì)各界提供更具價(jià)值的信息服務(wù)。搭建以互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測平臺(tái)為基礎(chǔ)的未來信息服務(wù)新架構(gòu)，將是新媒體時(shí)代提高信息服務(wù)質(zhì)量的利器。輿情是指在一定的社會(huì)空間內(nèi)，圍繞社會(huì)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，民眾對(duì)管理者產(chǎn)生和持有的社會(huì)政治態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，是社會(huì)輿情的直接反映。傳統(tǒng)的社會(huì)輿情存在于民間，存在于大眾的思想觀念和日常的街頭巷尾的議論之中，前者難以捕捉，后者稍縱即逝，輿情的獲取只能通過社會(huì)明察暗訪、民意調(diào)查等方式進(jìn)行，獲取效率低下，樣本少而且容易流于偏頗，耗費(fèi)巨大。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，大眾往往以信息化的方式發(fā)表各自看法。網(wǎng)絡(luò)輿情是人們對(duì)于該事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、情感和行為傾向的集合。網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)輿論的形成，往往源于某些事件或問題的發(fā)生，也就是以某些具體的對(duì)象為依托。一些關(guān)系國家民族利益的事件、自然災(zāi)害事件、與弱勢群體相關(guān)的事件、反映社會(huì)道德困惑的事件、反映當(dāng)今社會(huì)主要矛盾的事件的發(fā)生以及與國計(jì)民生相關(guān)的政策、法規(guī)出臺(tái)，經(jīng)媒體或網(wǎng)站論壇報(bào)道反映后，一般都會(huì)引起網(wǎng)民強(qiáng)烈關(guān)注與熱烈討論，并廣泛傳播開來。網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)形成后，由于網(wǎng)民的情緒、意見等不斷高漲，使熱點(diǎn)受關(guān)注的程度越來越高，影響越來越大，進(jìn)而吸引更多的網(wǎng)民關(guān)注網(wǎng)上熱點(diǎn)。熱點(diǎn)持續(xù)一個(gè)時(shí)期后，逢新的事件涌現(xiàn)并產(chǎn)生新的話題，多數(shù)網(wǎng)民就會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)向新的目標(biāo)。于是，原來的熱點(diǎn)輿情便慢慢冷卻，最終沉寂下來。當(dāng)然，依照輿情自身的變動(dòng)規(guī)律，那些影響深遠(yuǎn)、關(guān)系重大的事件對(duì)網(wǎng)民的刺激和引發(fā)的輿情，只能說是“階段性沉寂”，一旦有新的誘因關(guān)聯(lián)性的事件發(fā)生，極有可能被網(wǎng)民舊事重提，再度成為熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿論的特點(diǎn)與報(bào)紙、無線廣播和電視等傳統(tǒng)的傳播媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體具有進(jìn)入門檻低、信息超大規(guī)模、信息發(fā)布與傳播迅速、參與群體龐大、實(shí)時(shí)交互性強(qiáng)等綜合性特點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布成本極低，信息的提供者、傳播者和閱讀者之間已經(jīng)沒有明顯的界限。信息網(wǎng)絡(luò)已成為一個(gè)“虛擬社會(huì)”，具有非常明顯的社會(huì)群體特征。與此同時(shí)，“虛擬社會(huì)”與真實(shí)社會(huì)之間的互動(dòng)日益顯著。通過因特網(wǎng)傳播的信息包含了網(wǎng)民對(duì)當(dāng)前社會(huì)各種現(xiàn)象以及諸多熱點(diǎn)問題的立場和觀點(diǎn)，話題涉及政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、娛樂、體育、衛(wèi)生、科技、個(gè)人生活等各個(gè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)輿論最直接、最快速地反映了各個(gè)層面的社會(huì)輿情狀況與發(fā)展態(tài)勢，它已成為社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等相關(guān)重要領(lǐng)域的社會(huì)輿情晴雨表。輿情規(guī)劃輿情工作無標(biāo)準(zhǔn)、無制度可依各部門都是根據(jù)自己工作特性按自定標(biāo)準(zhǔn)和自有渠道開展輿情工作，未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和制度，導(dǎo)致無法從整體輿情整合，無法支撐決策。各部門信息孤島各部門輿情工作方式方法存在一定差異，缺乏溝通和信息共享機(jī)制，資源難以整合，容易形成信息孤島。分工不明確各部門各自為政，沒有明確分工，致使大量重復(fù)勞動(dòng)，資源利用率降低，增加輿情工作成本。

信息收集傳統(tǒng)方式難以滿足要求傳統(tǒng)人工信息收集方式，不僅工作量大、效率低、覆蓋面小，而且無法進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)分析，難以形成決策依據(jù)。即時(shí)性差傳統(tǒng)人工收集方式速度慢、周期長，難以滿足輿情工作對(duì)時(shí)效性的要求。信息難以持久對(duì)有價(jià)值的信息難以保留原始內(nèi)容，難以找到歷史數(shù)據(jù)的信息來源。各環(huán)節(jié)松散難以形成良性循環(huán)I)輿情處a重復(fù)勞動(dòng)，效率較低人工輿情處理方式，很大部分時(shí)間集中信息的篩選、分類、整理，且數(shù)據(jù)量較大時(shí)人工工作效率非常低。缺乏工具支撐對(duì)信息的加工處理都是基于手工方式，且僅有文字信息報(bào)表，缺乏統(tǒng)計(jì)分析、趨勢分析等圖表等工具支撐。輿情處理流程隨意沒有形成固定、高效的輿情處理流程，處理方式無據(jù)可依，工作效率難以提高。

輿情服務(wù)服務(wù)范圍有限目前主要輿情服務(wù)對(duì)象僅限于決策層，信息難以在各組織部門中傳遞、共享，無法為其他組織成員提供信息支持。分析報(bào)告形式單一目前普遍的輿情報(bào)告都是文字性描述和簡單統(tǒng)計(jì)報(bào)表，決策人員無法得到全面的、準(zhǔn)確的、多維度輿情分析報(bào)告。輿情預(yù)警難度大決策人員無法在事件發(fā)生的第一時(shí)間就得知準(zhǔn)確情況，常常是等到上級(jí)部門發(fā)現(xiàn)以后才告之，處于極其被動(dòng)的地位。安吉的解決萬案安吉專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)是一套集輿情規(guī)劃、輿情采集、輿情處理、輿情服務(wù)于一體的輿情管理平臺(tái)。通過一體化平臺(tái)為用戶規(guī)劃輿情工作標(biāo)準(zhǔn)、建立高效的信息收集機(jī)制、細(xì)化信息處理流程、提供多樣化的輿情服務(wù)，促進(jìn)組織輿情工作良性循環(huán)。分析分析展現(xiàn)1.」輿情規(guī)劃分析分析展現(xiàn)1.」輿情規(guī)劃安吉云監(jiān)測平臺(tái)信息收集本系統(tǒng)整合九大信息渠道，包括新聞、博客、論壇、微博、視頻、問答、點(diǎn)評(píng)、平媒和搜索引擎，統(tǒng)一規(guī)劃輿情信息體系、提高信息收集效率、加強(qiáng)重要信息采集處理的即時(shí)性和有效性，實(shí)現(xiàn)了多種格式信息源的采集、過濾、分類、去重，形成信息資源庫，建立信息共享和組織協(xié)同處理機(jī)制，自動(dòng)生成分析報(bào)告，提供強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析工具，全面提升輿情工作效率。安吉專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)利用搜索引擎技術(shù)、文本處理技術(shù)、內(nèi)容管理技術(shù)、全文檢索技術(shù)、語義分析技術(shù)，通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動(dòng)獲取、提取、分類、聚類、話題發(fā)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)信息監(jiān)測和熱點(diǎn)事件專題報(bào)導(dǎo)等需求，形成輿情專報(bào)、輿情簡報(bào)等分析結(jié)果，使客戶全面掌握關(guān)鍵輿情動(dòng)態(tài)，為做出正確決策提供分析依據(jù)。手工錄我故麗信思追疏信息采窠系統(tǒng)估息處理系統(tǒng)信息分折系統(tǒng)信息舊弄系筑情感何向分析新聞.惟壇來票■瑪自動(dòng)陽別實(shí)時(shí)監(jiān)芥,客、微博末集UEL內(nèi)咨古重自動(dòng)生成報(bào)告至忤分忻KFfg閉答-評(píng)論系集正交自動(dòng)捕中敏感詞分析■唁走葬圖，W?向平而悻怔柔魚國情耕您分橋燈圾侑息過旅手機(jī)客戶瑞劄覽手工錄我故麗信思追疏信息采窠系統(tǒng)估息處理系統(tǒng)信息分折系統(tǒng)信息舊弄系筑情感何向分析新聞.惟壇來票■瑪自動(dòng)陽別實(shí)時(shí)監(jiān)芥,客、微博末集UEL內(nèi)咨古重自動(dòng)生成報(bào)告至忤分忻KFfg閉答-評(píng)論系集正交自動(dòng)捕中敏感詞分析■唁走葬圖，W?向平而悻怔柔魚國情耕您分橋燈圾侑息過旅手機(jī)客戶瑞劄覽果宙瀏隔有耽■,史.采華技未［內(nèi)容管俾技， I 符能分析技,安吉專業(yè)牌情邸I慕統(tǒng)I至文■索技術(shù)F神自功預(yù)警正履糧福分同撐圭引董呆握智能皆情揭告埠?兩批呆雋自動(dòng)蛀美話■溯源陽光安吉云監(jiān)測平臺(tái)本系統(tǒng)采用先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù)，對(duì)不同規(guī)模、不同預(yù)算、不同需求的用戶都能滿足其數(shù)據(jù)量全、功能完善、服務(wù)優(yōu)良的需求。針對(duì)特殊用戶的特殊情況，為用戶量身訂制符合用戶的最佳解決方案。豐富的信息來源前沿技術(shù)支撐及時(shí)發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確提取形式多樣的圖表統(tǒng)計(jì)＞支持云計(jì)算技術(shù)＞支持分布式網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)網(wǎng)站＞支持靜態(tài)、JavaScript動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁采集＞支持多編碼格式、多語言采集＞支持境外數(shù)據(jù)采集＞支持點(diǎn)擊量、回復(fù)量采集＞支持RSS采集＞支持博客、論壇、貼吧及回帖采集＞支持互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎關(guān)鍵詞搜索采集＞支持敏感信息跟蹤＞支持網(wǎng)頁編碼自動(dòng)識(shí)別?支持URL去重識(shí)別＞智能化的中文信息處理＞支持垃圾信息、廣告信息過濾安吉專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)通過不同維度分析數(shù)據(jù)，同時(shí)提供餅狀圖、柱狀圖、線形圖等形式豐富的統(tǒng)計(jì)圖表。安吉專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)通過不同維度分析數(shù)據(jù)，同時(shí)提供餅狀圖、柱狀圖、線形圖等形式豐富的統(tǒng)計(jì)圖表。＞支持敏感詞過濾提?。静捎梅诸悺⒕垲惖戎形闹悄芴幚砑夹g(shù)＞支持正文自動(dòng)識(shí)別抽?。眷`活的調(diào)度算法＞均衡采集負(fù)載，采用Hash算法輪巡采集＞可設(shè)置采集頻率＞全面的敏感信息分布式檢索系統(tǒng)＞合理的模塊化結(jié)構(gòu)及方便的分類監(jiān)控＞支持網(wǎng)頁模板標(biāo)簽配置＞支持自動(dòng)圖表計(jì)＞支持自動(dòng)生成報(bào)告安吉專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)三個(gè)重要特性全面性全網(wǎng)監(jiān)控：系統(tǒng)內(nèi)置20余萬國內(nèi)主流網(wǎng)站采集源結(jié)合全部搜索引擎。監(jiān)控方式以定向監(jiān)控與搜索引擎監(jiān)控互補(bǔ)的方式；監(jiān)控渠道包括（9種）：新聞、博客、論壇、微博、視頻、問答、點(diǎn)評(píng)、報(bào)紙、搜索引擎這些保證了我們基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的全面性，也為后面的各種統(tǒng)計(jì)分析提供保障。準(zhǔn)確性搜素引擎關(guān)鍵字采集、基于模板的定向采集、網(wǎng)頁內(nèi)容自動(dòng)抽取、分析過濾廣告等無效信息，以及高準(zhǔn)確度文章情感傾向性判斷等保證信息準(zhǔn)確性。及時(shí)性安吉超強(qiáng)搜索能力和并發(fā)能力，可設(shè)置網(wǎng)站檢索更新周期，自動(dòng)收集網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵信息，先進(jìn)的預(yù)警功能，輿情報(bào)送功能，使用戶第一時(shí)間掌握關(guān)鍵輿情。安吉專業(yè)輿情監(jiān)測系統(tǒng)功能網(wǎng)絡(luò)輿情采集安吉專業(yè)輿情監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)用戶配置的采集策略自動(dòng)采集網(wǎng)絡(luò)上的各式文本信息。采集器在互聯(lián)網(wǎng)上不斷采集各類信息，都可進(jìn)行統(tǒng)一加工過濾、自動(dòng)分類，自動(dòng)提取標(biāo)題、來源、發(fā)布時(shí)間、正文等信息，形成輿情數(shù)據(jù)庫。提供多種采集策略『“定向采集”：用于實(shí)時(shí)監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)上指定網(wǎng)站的的重要信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的信息?！岸ㄏ虿杉毕鄬?duì)于搜索引擎采集具有獲取數(shù)據(jù)速度快、信息采集準(zhǔn)確度高等特點(diǎn)?！叭W(wǎng)采集”：通過設(shè)置關(guān)鍵字策略利用Google、Baidu、Bing等搜索引擎進(jìn)行全網(wǎng)搜索。相對(duì)于“定向采集”該方式大大提高搜索覆蓋率，使信息獲取不留死角。豐富的信息采集內(nèi)容支持網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)自動(dòng)分析信息采集器實(shí)現(xiàn)了基于網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)分析算法，能夠根據(jù)模板標(biāo)簽自動(dòng)識(shí)別、判斷出每一篇文章正確的標(biāo)題、時(shí)間、作者、來源等關(guān)鍵及其評(píng)論信息，滿足輿情分析的需要。支持Javascript、Ajax等動(dòng)態(tài)技術(shù)生成的頁面采集實(shí)現(xiàn)對(duì)采用動(dòng)態(tài)技術(shù)生成博客、論壇、評(píng)論等信息準(zhǔn)確和全面的采集。支持登錄采集通過對(duì)采集器進(jìn)行登錄設(shè)定，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)需要登錄驗(yàn)證網(wǎng)站的信息采集。支持RSS解析許多博客、新聞評(píng)論采用RSS實(shí)現(xiàn)內(nèi)容共享，除網(wǎng)頁基本信息，RSS會(huì)包含更豐富的元數(shù)據(jù)信息，比如標(biāo)題、作者、發(fā)表日期、分類、關(guān)鍵詞等，這些元數(shù)據(jù)對(duì)于輿情分析有重要的價(jià)值，信息采集工具實(shí)現(xiàn)了對(duì)RSS聚合內(nèi)容的自動(dòng)解析和采集。自動(dòng)編碼識(shí)別信息采集器采用領(lǐng)先的unicode編碼技術(shù)，支持多種語言格式網(wǎng)頁的采集。URL去重信息采集器啟動(dòng)工作的過程中，對(duì)同一個(gè)網(wǎng)頁不進(jìn)行多次下載，因?yàn)橹貜?fù)下載不僅會(huì)浪費(fèi)資源，還會(huì)為搜索引擎系統(tǒng)增加負(fù)荷。URL去重控制這種重復(fù)性，很好的解決同一個(gè)網(wǎng)頁重復(fù)下載的問題。網(wǎng)絡(luò)輿情分析處理傾向性分析安吉輿情監(jiān)測系統(tǒng)采用基于語義的文本傾向性研究方法，對(duì)文章內(nèi)容進(jìn)行人工智能化的情感分析，為用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息提供保障。準(zhǔn)確度高于同類產(chǎn)品。及時(shí)更新分詞庫輿情產(chǎn)品是否分類準(zhǔn)確、判斷準(zhǔn)確的核心就在于其分詞詞庫是否全面。陽光安吉輿情系統(tǒng)的分詞詞庫，不僅包含了百度的分詞詞庫，更結(jié)合了搜索、騰訊等多個(gè)主流輸入法的分詞詞庫，實(shí)時(shí)更新，及時(shí)獲取社會(huì)熱詞，而無需用戶人工維護(hù)。自動(dòng)聚類由于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)上存在大量的重復(fù)信息，以往信息采集技術(shù)導(dǎo)致大量的重復(fù)數(shù)據(jù)，既增加工作量又耗費(fèi)大量資源。安吉信息采集器對(duì)重復(fù)信息內(nèi)容自動(dòng)判斷和聚類，大大節(jié)省用戶瀏覽效率又不會(huì)產(chǎn)生漏報(bào)情況。智能過濾自動(dòng)分析網(wǎng)頁中的正文內(nèi)容，剔除廣告等垃圾信息。即便通過關(guān)鍵詞進(jìn)行數(shù)據(jù)過濾，也會(huì)有一些包含關(guān)鍵詞的垃圾信息，廣告信息等。這些信息嚴(yán)重影響用戶的操作體驗(yàn)，并且會(huì)影響統(tǒng)計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確率和說服力。自動(dòng)分類基于網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)不同，將收集的信息自動(dòng)按新聞、論壇、博客等渠道類型分類，結(jié)構(gòu)清晰便于輿情工作人員第一時(shí)間找到有價(jià)值的信息。敏感信息跟蹤系統(tǒng)可根據(jù)用戶的需求，對(duì)于用戶關(guān)心的敏感微博、帖子、新聞實(shí)時(shí)更新其點(diǎn)擊量、回復(fù)量等信息。同時(shí)可監(jiān)控該信息是否仍然存在在網(wǎng)絡(luò)中。為用戶跟蹤網(wǎng)文狀態(tài)、及時(shí)處理提供依據(jù)。專題分類陽光安吉與武漢大學(xué)合作，通過多年對(duì)政府輿情需求的研究，總結(jié)了政府關(guān)心的包括“公共管理”“民生問題”“執(zhí)政形象”等7項(xiàng)大專題，100余個(gè)子專題，每個(gè)子專題又包含多個(gè)相關(guān)敏感詞。為政府用戶提供一套專業(yè)、完整的輿情分類體系。事件挖掘通過分析采集到的數(shù)據(jù)，挖掘出目前用戶未知的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)信息。在輿情爆發(fā)之前，第一時(shí)間讓用戶得到相關(guān)信息，做到輿情工作的早發(fā)現(xiàn)、早處理。

關(guān)注信息時(shí)間就是效率，信息采集器自動(dòng)將從新聞、論壇、博客采集到的數(shù)據(jù)，經(jīng)過信息加工、分析，將最新輿情推送到系統(tǒng)門戶和個(gè)人工作平臺(tái)。使輿情人員第一時(shí)間掌握最新、最前沿動(dòng)態(tài)。移動(dòng)終端陽光安吉特為用戶研發(fā)了IOS和Android兩款移動(dòng)終端應(yīng)用，為滿足輿情決策人員隨時(shí)隨地能夠掌握最新信息。七治壇P搜索引擎=丘媒膝且它專題信息將系統(tǒng)收集的數(shù)據(jù)，根據(jù)專題分類展現(xiàn)到門戶，使用戶一目了然了解到每個(gè)主題的最新情況。7項(xiàng)大專題，100余個(gè)子專題每個(gè)子專題又包含多個(gè)相關(guān)敏感詞。輿情報(bào)告系統(tǒng)自動(dòng)生成內(nèi)容豐富的輿情報(bào)告，包括數(shù)據(jù)概覽、渠道統(tǒng)計(jì)圖、正負(fù)面統(tǒng)計(jì)圖，各渠道信息列表等內(nèi)容。-]■■市政府㈣由廠市政府〔日。）|e;共管理【伯）?支通監(jiān)管〔毋?征地拆遷〔7；…戶籍入口㈣??工南管理1：?啊■監(jiān)管⑴"食品醫(yī)療⑶t￡ft日爆共管理〔佝于法制G經(jīng)帶發(fā)展〔17}卜突發(fā)情況卜文化隹播山；卜執(zhí)政形象〔17）卜民生問題5}統(tǒng)計(jì)分析包含餅狀圖、柱狀圖、線形圖、情感圖等多種圖表表現(xiàn)形式結(jié)合渠道分析、媒體分析、趨勢分析、負(fù)面分析等多種分析維度，滿足用戶的不同分析需求。輿情預(yù)警包含餅狀圖、柱狀圖、線形圖、情感圖等多種圖表表現(xiàn)形式結(jié)合渠道分析、媒體分析、趨勢分析、負(fù)面分析等多種分析維度，滿足用戶的不同分析需求。輿情預(yù)警輿情發(fā)生的第一時(shí)間及時(shí)通知相關(guān)人員。預(yù)警方式包括：短信、郵件、傳真、移動(dòng)終端。預(yù)警策略包括:單挑信息預(yù)警、關(guān)鍵字預(yù)警、事件預(yù)警等多種預(yù)警機(jī)制。我們的成功案例重點(diǎn)企業(yè)案例三星電子森德（中國）三星電子是韓國目前最大的電子工業(yè)公司，其監(jiān)控項(xiàng)目主要為：一部分為自身產(chǎn)品的輿情關(guān)注；其中包括手機(jī)產(chǎn)品、洗衣機(jī)產(chǎn)品和冰箱產(chǎn)品三個(gè)產(chǎn)品線的品牌網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。重點(diǎn)內(nèi)容主要包含媒體分布、調(diào)性構(gòu)成、話題構(gòu)成等部分；另一部分為對(duì)競爭產(chǎn)品LG集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注，其中包括手機(jī)產(chǎn)品，洗衣機(jī)產(chǎn)品和冰箱產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注度、產(chǎn)品輿情走勢，以及產(chǎn)品調(diào)性等。森德（中國）暖通設(shè)備有限公司總部位于瑞士并在蘇黎世上市、橫跨歐、亞、美三大洲幾十個(gè)國家和地區(qū)的大型跨國集團(tuán)，服務(wù)范圍涵括采暖、制冷、新風(fēng)、康舒集成等諸多領(lǐng)域，目前森德中國有輿情監(jiān)控需求的為:森德本身品牌監(jiān)控、森德產(chǎn)品監(jiān)控包括：森德新風(fēng)系統(tǒng)、森德散熱器以及森德競爭產(chǎn)品（主要包括：凱捷、努奧羅、隴星、意薩普）的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。其中森德本身重點(diǎn)監(jiān)控與深度分析的主要內(nèi)容是：森德網(wǎng)絡(luò)輿情構(gòu)成（包括調(diào)性構(gòu)成、平臺(tái)構(gòu)成、調(diào)性走勢、負(fù)面話題與非負(fù)面話題聚類分析）。競品分析，主要集中在品牌聲量與調(diào)性聲量兩部分。最后需要對(duì)重點(diǎn)話題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出建設(shè)性意見。我們的成功案例重點(diǎn)企業(yè)案例三星電子森德（中國）三星電子是韓國目前最大的電子工業(yè)公司，其監(jiān)控項(xiàng)目主要為：一部分為自身產(chǎn)品的輿情關(guān)注；其中包括手機(jī)產(chǎn)品、洗衣機(jī)產(chǎn)品和冰箱產(chǎn)品三個(gè)產(chǎn)品線的品牌網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度與產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。重點(diǎn)內(nèi)容主要包含媒體分布、調(diào)性構(gòu)成、話題構(gòu)成等部分；另一部分為對(duì)競爭產(chǎn)品LG集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注，其中包括手機(jī)產(chǎn)品，洗衣機(jī)產(chǎn)品和冰箱產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)輿情關(guān)注度、產(chǎn)品輿情走勢，以及產(chǎn)品調(diào)性等。森德（中國）暖通設(shè)備有限公司總部位于瑞士并在蘇黎世上市、橫跨歐、亞、美三大洲幾十個(gè)國家和地區(qū)的大型跨國集團(tuán)，服務(wù)范圍涵括采暖、制冷、新風(fēng)、康舒集成等諸多領(lǐng)域，目前森德中國有輿情監(jiān)控需求的為:森德本身品牌監(jiān)控、森德產(chǎn)品監(jiān)控包括：森德新風(fēng)系統(tǒng)、森德散熱器以及森德競爭產(chǎn)品（主要包括：凱捷、努奧羅、隴星、意薩普）的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控。其中森德本身重點(diǎn)監(jiān)控與深度分析的主要內(nèi)容是：森德網(wǎng)絡(luò)輿情構(gòu)成（包括調(diào)性構(gòu)成、平臺(tái)構(gòu)成