2023年銷售年終總結(jié)

2023年銷售年終總結(jié)銷售年終總結(jié)1

1、伴隨新年鐘聲的接近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱忱的迎來了光明絢麗、充溢希望的20xx年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：

2、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

3、在勞碌的工作，不知不覺迎來了新的一年，20xx年，今年是有意義的，有價值的和有意義?；仡欉^去一年的工作經(jīng)驗，作為XXX的雇員，我深深感到，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的.戰(zhàn)斗精神。在過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的奉獻(xiàn)和指導(dǎo)，通過不懈努力，取得了一些成果，但也有少了許多。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：

4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為******企業(yè)的每一名員工，我們深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，*****人之拼搏的精神。

5、時間荏苒,歲月匆忙，時間不會因為我們沒有學(xué)到更多東西而放慢它前進(jìn)的腳步，因此17年我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下沒有懈怠，鞏固了我的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，朝著志向又邁進(jìn)了一小步，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

6、20xx年是碩果累累的一年，在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我圓滿的完成了今年的業(yè)績指標(biāo)，這和大家的努力分不開，因為有了我們這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完備的句號，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

7、時間如梭，歲月如歌，轉(zhuǎn)瞬間來到*****已接近一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，一年的奮斗堅持換來了自身的歷練和成長，作為一名員工，應(yīng)當(dāng)學(xué)會總結(jié)自己走過的路，從自己的閱歷中提取閱歷、才智，不斷提升，展望將來的行程，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

8、回顧20xx年是勞碌和驚慌的，在這一年的時間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一樣，主要完成了******工作，同時也我學(xué)到了許多東西，找到了自身的不足和問題，為以后的奮斗確立更為明白的方向，現(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)匯報如下：

9、20xx年是勞碌的一年，豐收的一年，回顧過去一年的工作經(jīng)驗，作為***單位的一員，我倍感榮幸。這一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的細(xì)心指導(dǎo)下，通過不懈努力，取得了肯定的成果，但也存在許多不足，現(xiàn)將這一年的工作歸納如下：

10、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，更上一層樓”，肯定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

11、一年以來，XX的營銷工作取得了肯定的成果，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

12、勝利與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。20xx年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充溢競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰(zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ鳎瑤缀鯖]有一件事使自己能夠滿足;也未能使客戶對我XXX的工作達(dá)到較高的滿足度;更未曾為公司創(chuàng)建更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。

銷售年終總結(jié)2

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，同心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20xx年銷售狀況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的相識和了解。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素養(yǎng)。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)學(xué)問得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清楚的剛好性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、指責(zé)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問，提升技術(shù)職能和自我增值。今年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理學(xué)問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿足的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將干脆影響公司經(jīng)濟(jì)效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌聞名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

隨著電子產(chǎn)品德業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場動態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、常常化。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要依據(jù)市場狀況主動派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，主動進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成果屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱難。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一樣表示，肯定要在20xx年發(fā)揮工作的主動性、主動性、創(chuàng)建性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深化了解電子行業(yè)動態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)建更高的銷售業(yè)績。

祥龍迎春，祝我們xxxx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的志向靠攏。

1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)須要加勁。

20xx年安排完成銷量**噸，實際完成銷量**噸，回款**萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個人銷量比安排銷量削減**噸。

⑴*#*粒削減緣由。市場銷量萎縮。

⑵…肥削減緣由。春季****市場由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量削減**噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量削減**噸。

個人不足：假如產(chǎn)量能保證，可以增加銷量**噸，與實際所需銷量仍有**噸差距。銷量不能按安排完成的主要緣由為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮。

2、依據(jù)實際狀況開展市場開發(fā)和維護(hù)

⑴開發(fā)狀況。

鑒于**地區(qū)銷量逐年萎縮，今年**肥開發(fā)重點放在**地區(qū)的蔬菜種植大戶和找尋**用戶?！书_發(fā)重點放在*復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。

⑵維護(hù)狀況。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商接著繳納保證金政策等工作限制竄貨。

個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不剛好，不能剛好處理市場發(fā)生的.一些問題；市場開發(fā)和維護(hù)力度不夠。

3、全力以赴搞好物流工作

4、對內(nèi)搞好團(tuán)隊協(xié)作，對外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。

**團(tuán)隊是須要團(tuán)結(jié)也是特殊團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，在我們的團(tuán)隊中既須要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個人市場產(chǎn)品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家綻開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，相互做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局動身而不謀私利，共同想方法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題，最終保證了銷售任務(wù)的順當(dāng)完成。在完成**內(nèi)任務(wù)的同時，隨時主動處理處長臨時交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)**部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化。

個人不足：在團(tuán)隊合作中貢獻(xiàn)的力氣較少，須要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時不夠仔細(xì)；與其它部門溝通方式和方法上須要進(jìn)一步改進(jìn)。

5、妥當(dāng)處理好客戶關(guān)系

在20xx年市場操作中，隨時給客戶供應(yīng)須要的市場信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，剛好處理了客戶建議，滿意了客戶市場貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，持續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。

個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學(xué)、有效分析和解決；對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小；工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。

6、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們剛好了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量狀況，對外部通過市場調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場相關(guān)競爭品的各種狀況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場價格以及其它相關(guān)決策供應(yīng)了牢靠的參考依據(jù)。

個人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位供應(yīng)銷售所需信息資料。

銷售年終總結(jié)3

我自xx年xx月xx日入職公司,履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下主動開展各項業(yè)務(wù)工作,至今已有一年.通過一年來的努力,我共完成銷售量8846噸,實現(xiàn)平均噸鋼利潤60元/噸,月平均銷售量885噸,利潤總額53xxxx60元.除東莞裕豐貨款尚有130萬元未能收回之外,其他貨款均已平安回籠.根椐一年來的工作實踐、閱歷和教訓(xùn),秉承實事求是的原則,我對個人工作總結(jié)作如下報告:

一、兩個感謝

首先要感謝的是您對我個人的信任,在工作上賜予我最大的支持.在選購 、銷售、回款過程中,您賜予我獨自操作的最寬松的環(huán)境.使我以前的工作閱歷和銷售方式得以很好的應(yīng)用,這讓我在整個操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞.

其次是感謝您把我當(dāng)成您的摯友,以及在工作和生活上對我的關(guān)切照看.在工作遇到困難而我的思路又不對的時候,您會與我進(jìn)行良好的溝通,訂正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行下去.當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時,您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,而是通過講一些道理讓我明白,我的確定并不正確,從而使我放棄固執(zhí)的想法,削減了我很多的工作失誤.相反的是,我曾對您心存的諸多誤會,如今令我感到萬分慚愧.

二、幾點不足

首先是為人的不足.

1、最應(yīng)當(dāng)反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格.這讓我在工作中常常沖動、發(fā)火,對同事說些不敬重的話和做出一些不敬重之事.與一些同事之間產(chǎn)生許多沖突和磨擦,給自身的工作帶來很多麻煩.學(xué)會敬重、寬容別人才能得到別人的敬重和寬容.如今我明白了一個道理,脾氣是可以限制的,而性格是可以變更的.在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,盡可能的做到己所不欲勿施于人.

2、心態(tài)極不穩(wěn)定.在工作比較順當(dāng)、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡.在xxxx年7、8、9月,由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀,而讓我在工作上短暫取得的一點點業(yè)績,令我沾沾自喜.自以為是的認(rèn)為,自己做得如何如何優(yōu)異,產(chǎn)生異樣的優(yōu)越感.到10月份客戶起先拖款,而且問題越來越嚴(yán)峻時,我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡.當(dāng)時滿心里想的全是事情的嚴(yán)峻性和后果的不確定性.令我思維混亂,不能正常工作和休息,整個人顯得非常頹廢.患得患失的心態(tài)從高到低,令我的承受實力幾乎達(dá)到極限.不能心平氣和的對待問題這是我為人心態(tài)的不足.放下得失,平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過,享受成敗的人生經(jīng)驗,將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,將目標(biāo)定得更高一些,這或許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥.

二是做事的不足.

1、對目前所駕馭的客戶資料及對其以前的了解依靠性太強(qiáng),對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,風(fēng)險意識不強(qiáng).經(jīng)常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷.這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險.對客戶了解得不徹底,僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個基本的了解,并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的視察,也沒有對其信用度、供應(yīng)渠道、銷售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解.經(jīng)常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險的問題.這方面,在今后的工作中,應(yīng)當(dāng)做的是,沒做實地考察絕不賒銷,沒有足夠的了解絕不放量,新客戶一律先款后貨或者貨到馬上付款,絕不因為利潤較高而放棄正常操作原則.

2、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,對已經(jīng)做開的客戶依靠性太強(qiáng).由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,所以花更多的時間和精力不斷找尋最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路,而且會是一個長期的過程.對老客戶依靠性太強(qiáng)的干脆后果就是希望對其放量至無限大,以增大資金回籠風(fēng)險作為代價提高業(yè)績,把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險的個人行為.這樣的做法一但出現(xiàn)問題,后果將非常嚴(yán)峻.賒銷本身就存在風(fēng)險,而把風(fēng)險限制在最小的范圍之內(nèi),把資金平安恒久放在首位才是工作的重中之重.

3、對客戶心態(tài)的推斷不夠.對已經(jīng)合作一段時間的供應(yīng)商和客戶,我會輕信他們.從供應(yīng)商報價和客戶反饋得到的市場信息,大多數(shù)狀況下我是聽之信之,極少持懷疑看法,沒有作進(jìn)一步的分析和推斷.這樣做的后果會由于信息的不精確導(dǎo)致公司對市場的推斷可能出現(xiàn)偏差,在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)峻失誤.也會出現(xiàn)選購 價較高而銷售價格偏低的狀況.這都會造成公司肯定程度的損失.

4、在工作中我很少動腦筋思索問題,即使思索了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一.許多時候我都是按程序做事,依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事.極少動腦琢磨客戶,琢磨市場,琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由.總覺得沒什么好思索的.而思維方式因為沒有經(jīng)過對事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析,從而變得比較單一.作為一個業(yè)務(wù)員,必需考慮許多東西,以清楚的思路,思索事情的每一個細(xì)微環(huán)節(jié),才能正確推斷客戶的`真實狀況.

三、工作失誤

20xx年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)峻的失誤,是東莞xx拖欠貨款事務(wù).以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障.看似萬無一失,卻隱含了造成嚴(yán)峻后果的多個失誤.

失誤一:在8月份的銷售中,我對東莞xx的銷售量達(dá)到操作以來的最高,貨款也像前幾個月一樣,雖然有拖延,但拖延的時間并不長,而且也按合同支付了利息,這讓我感覺得其經(jīng)營狀況并沒有太大問題.由于去東莞的路程較遠(yuǎn),為了節(jié)約費用,我并沒有常經(jīng)去實地考察了解其生產(chǎn)經(jīng)營狀況.疏于對客戶進(jìn)行常常性的實地了解.這是導(dǎo)致后來在9月份對其放量和從10月份起先嚴(yán)峻拖延的首要緣由,同時也是我作為一個業(yè)務(wù)員的重大失職.

失誤二:東莞xx作為一個月生產(chǎn)實力只有20xx多噸的廠,僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計560噸貨,貨款達(dá)到250萬元.這是種極不正常的操作模式,潛藏了巨大的資金平安隱患.僅靠著自己對客戶信用和資金實力的揣測和估計,遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù).在其常常拖延支付貨款時,我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的狀況下,賒銷250萬元,這是一個工作上的重大過失.從某種意義上可以說是一種對公司資金平安不負(fù)責(zé)的表現(xiàn).

失誤三:當(dāng)東莞xx拖欠貨款的時間越來越長而每次的還款金額越來越小時,我仍寄希望于客戶的承諾和信用.并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款.直到發(fā)覺客戶已經(jīng)停產(chǎn),上門追付貨款的人越來越多時才向法院提起訴訟.在把握主動性的時間上往后延遲了至少兩個月時間.這是單方面一味的信任客戶,簡潔對客戶寄于希望,在其多次的違反承諾時,表現(xiàn)出無計可施和懦弱.沒有把握主動權(quán)剛好實行有效的法律措施,這是遇到問題時,處理過程中的重大失誤.在今后的工作中,遇到問題時應(yīng)當(dāng)作出最快的反映,想出最有效的解決方法,實行相應(yīng)的有效措施解決問題.而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素,而耽擱把握主動的最佳時機(jī).

四、工作業(yè)績

我對業(yè)務(wù)這項職業(yè)充溢酷愛,我努力嘗試仔細(xì)的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過程中的每個環(huán)節(jié),提高每個月的銷售量和利潤.可在總結(jié)序言中所述的個人業(yè)績令我本人感到汗顏.在入職伊始,我對個人業(yè)績的預(yù)料值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間,月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元.但我只完成了自我預(yù)料最底值的60%.實際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗.

回顧一年來的實際工作狀況,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要緣由有三點:首先是想當(dāng)然的對個人銷售實力的估計過高,自我期望值過高,在制定目標(biāo)之初,沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性、市場改變、資源狀況等方面的因素.其次是銷售手段單一,憑借以往的銷售閱歷和操作方式進(jìn)行選購 和銷售,銷售量和利潤始終得不到提高.再次就是個人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,使整個銷售工作總在一個圈子里轉(zhuǎn)圈,沒有找到更好的銷售出路.最終是思路太狹窄,打不開更多更好的思路,業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,感覺有力沒法使、沒處使.

綜上所述,我在20xx年的工作業(yè)績微乎其微,相反的是,出現(xiàn)的一些重大失誤、失職和存在很多嚴(yán)峻和必需重視的問題令我反思深省.有很多不足之處須要改正、加強(qiáng)和完善.信任通過這一年的工作實踐,從中吸取的閱歷和教訓(xùn),經(jīng)過一段時間的反思反省之后,在20xx年甚至更長一段時間里,我將做好工作安排,努力讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善.

銷售年終總結(jié)4

到目前，石材營銷有了很大的改觀，商家在設(shè)計和展示方面下功夫，在服務(wù)方面殷勤細(xì)致愛護(hù)，令消費者得到“尊貴”的服務(wù)。目前，良多企業(yè)正在推行，效果不錯，建議企業(yè)在操縱方式上多點立異多點實惠才是最終的贏家，石材的質(zhì)量很樞紐，但是，石材企業(yè)在服務(wù)力方面也要引起正視才行。

為了達(dá)到開發(fā)商的要求，眾多石材商家起先不斷立異，不管是在產(chǎn)品上仍是在展示上或者是配套服務(wù)上都進(jìn)行改良，為進(jìn)步零售份額。到目前，石材營銷有了很大的改觀，商家在設(shè)計和展示方面下功夫，在服務(wù)方面殷勤細(xì)致愛護(hù)，令消費者得到“尊貴”的服務(wù)。他們在學(xué)習(xí)傾銷自已，起先了解開發(fā)商須要什么，他們還上門服務(wù)，了解狀況和維護(hù)指導(dǎo)。

現(xiàn)在的服務(wù)好良多了，原來只是想過來看看產(chǎn)品，卻被導(dǎo)購的真情服務(wù)所感動，有時不但交易勝利了，還交上幾個石材界的摯友。他們還說：“有時買產(chǎn)品就是買服務(wù)，感覺好就買，對產(chǎn)品實在要求并不是那么高，關(guān)健是買的時候能得到對方的熱忱和敬重，運用的時候有人關(guān)切和出了題目能快速解決就知足了”。透過消費者心中，我們應(yīng)當(dāng)想到，多一份關(guān)切多一份愛，有專業(yè)的服務(wù)才有真正的回報。石材銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應(yīng)當(dāng)富有石材的文化，有實景展示應(yīng)用效果，有專業(yè)的引導(dǎo)購物和真誠的服務(wù)立場，這樣才能讓石材行業(yè)健康發(fā)展。

走訪各大石材市場，發(fā)覺大品牌企業(yè)對服務(wù)比較正視，禮貌待人，站在客人的'角度解決真正的裝修苦惱，但是大部份小品牌就達(dá)不到這樣效果了，產(chǎn)品質(zhì)理和展示應(yīng)用不那么令人滿意，服務(wù)立場也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。作為極具竟?fàn)幮缘氖臓I銷，在治理和營銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務(wù)質(zhì)量得到晉升，對市場竟?fàn)幨且粋€很好的上風(fēng)。

只注意產(chǎn)品質(zhì)量而不注意服務(wù)，或者注意服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展。只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務(wù)跟上去了才能對企業(yè)有幫助。時下最熱點的服務(wù)營銷就是團(tuán)購，它是集快樂、購物、吃、游、玩為一體的團(tuán)購流淌，它體現(xiàn)了消費者的立異消費方式和糊口習(xí)慣。目前，良多企業(yè)正在推行，效果不錯，建議企業(yè)在操縱方式上多點立異多點實惠才是最終的贏家，石材的質(zhì)量很樞紐，但是，石材企業(yè)在服務(wù)力方面也要引起正視才行。

銷售年終總結(jié)5

xxxx年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)切和信任，感謝中聯(lián)水泥為我供應(yīng)了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步?；仡欉^去的這九個月的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領(lǐng)導(dǎo)，是您們的關(guān)切，才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手，學(xué)到我夢寐以求的真正本領(lǐng)。

我于xxxx年3月1日進(jìn)入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項供應(yīng)合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于xxxx年6月17日到達(dá)北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入四川運營管理區(qū)。依據(jù)公司支配，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且擔(dān)當(dāng)與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就xxxx年6月17日至今這6個月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。

努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素養(yǎng)。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作閱歷和專業(yè)學(xué)問是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必需具備專業(yè)的銷售學(xué)問和良好的溝通協(xié)調(diào)實力。為達(dá)到這一要求我非常留意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)所具備的`各項專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，擔(dān)當(dāng)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特殊留意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素養(yǎng)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運營狀況一竅不通，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、布局狀況、水泥的運用狀況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和駕馭、對經(jīng)銷商的限制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售實力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還須要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。水泥銷售工作總結(jié)與安排

努力工作，順當(dāng)完成各項任務(wù)。

xxxx年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，起先一個人獨立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)切和信任。正是有了您們的支持，我才有了足夠的動力去做這片市場。

這六個月來，我所做的工作主要有：

1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟識了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和也許的市場需求量水泥銷售年終工作總結(jié)工作總結(jié)。

2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，駕馭了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了肯定的銷售成果。

4、協(xié)助市場部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告找尋工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信念，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)覺自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作閱歷的欠缺，仍有很多地方須要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方。

這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。

2、對于客戶的限制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小埋怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡潔，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細(xì)微環(huán)節(jié)確定成敗，實力+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=勝利。對公司要有責(zé)任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐性，對自己要有信念!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正，希望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!

銷售年終總結(jié)6

20___年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20___年xx月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車學(xué)問也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也感覺自身還存在很多問題，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過去，呈現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

一、年度工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成狀況

1）、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

2）、結(jié)合總辦銷售工作支配，每位員工輪番到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車學(xué)問和銷售學(xué)問特別缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇毩㈤_展工作，整個學(xué)習(xí)的`過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼起先，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

5）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。探望，對客戶做到每周至少三次的探望。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

6）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并主動學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自己的銷售技能。

二、20xx的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持一樣的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和相識，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時駕馭信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長，學(xué)會虛心，學(xué)會與上司、摯友、同事更加融洽的相處；

最終我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌！

銷售年終總結(jié)7

我是這家公司的老員工。我在這家公司工作了兩年。成為一名電話客服是一種巧合，但它也讓我走上了這條路。今日，我總結(jié)了我今年做電話客服的閱歷

1、自信而自信

大多數(shù)時候，當(dāng)我們與客戶溝通時，我們沒有足夠的信念與客戶溝通，因為我們的客戶都是有地位的人。面對這些人，我們中的很多人在與他們溝通時會不知不覺地失去地位，在與他們交談時會被他們嚇倒。此外，我們自身的實力不足，這導(dǎo)致在舉薦產(chǎn)品和與客戶溝通時對該客戶不信任，因為這不是客戶須要的，也不符合客戶的.要求。假如你想勸服客戶你想贏得客戶的認(rèn)可，你必需有一個先決條件。你必需有足夠的信念，能夠冷靜地面對任何問題。無論客戶是生氣還是平淡，我們都應(yīng)當(dāng)冷靜地對待對方。此外，即使他有看法，我們也不須要在意，因為我們在電話那頭，你可以隨時掛斷電話，沒有必要擔(dān)憂他們的客戶也是人。和我們一樣，我們不必給自己施加壓力。只要保持一顆平常的心去溝通就行了。

2、能夠把握客戶的需求

當(dāng)我們銷售時，我們必需知道顧客須要什么。假如我們不知道客戶想要什么，我們可以隨意舉薦。許多時候，客戶的第一選擇是掛斷電話，因為我們的東西不是他們須要的。假如我們沒有足夠的實力來推動銷售，那將是自作自受。但是，我們只有瞄準(zhǔn)目標(biāo)受眾和正確的客戶，才能取得好的效果，不要抱著傳播網(wǎng)絡(luò)的幻想。假如我們得不到任何好處，我們只會奢侈時間。做一名客戶服務(wù)人員并不簡潔。為了做好這件事，我們必需了解顧客的需求。只有滿意客戶的要求，我們才能實現(xiàn)自己的目標(biāo)。

3、駕馭基本腳本無論我們做什么，我們都必需打下堅實的基礎(chǔ)。我們的電話客服也是一樣的。我們須要完全駕馭我們最基本的腳本。為了駕馭劇本，我也花了許多努力來完成它。學(xué)好它并不簡單。我們不僅要花時間記住它，還要把它們變成我們自己的工具。雖然我是一名老員工，但腳本常常更新，我也須要時常更新腳本，所以我始終特別重視腳本。我從最基礎(chǔ)的劇本起先學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)劇本的說話方式，也學(xué)習(xí)劇本的魔力。只有學(xué)習(xí)它的靈魂并駕馭這種方法，我才能展示我的技能，并在真正有用的時候取得勝利。我也是這樣做的。

4、了解你的客戶

客戶服務(wù)不僅要了解客戶的需求，還要了解客戶的性別、經(jīng)濟(jì)狀況等。當(dāng)然，我們不須要搜尋客戶的隱私，而是通過個人的對話和衣服來推斷客戶的基本狀況，然后用更詳細(xì)的狀況與客戶溝通。

電話客服不是一項簡潔的工作。我須要努力工作和學(xué)習(xí)。作為一名老員工，我從來不敢忽視。我始終堅持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，以取得勝利。

銷售年終總結(jié)8

假如說x是奮斗的一年，x勤奮的一年，x是轉(zhuǎn)型的一年，那么我的x就是堅持的一年，一切都過去了，只有堅持的心從未動搖，沒有變更，堅持行業(yè)，堅持營銷，堅持團(tuán)隊，堅持一切都須要堅持。

始終以來，電話營銷都是我堅持做的。我記得年初，每個人都搬到了X路營業(yè)部。只有我們的團(tuán)隊還在青年廣場上掙扎。經(jīng)過一個寒冷的冬天，雖然當(dāng)時的環(huán)境特別艱苦，但沒有借口。我們都在一起工作，打生疏的電話收集潛在客戶，跟蹤客戶與客戶見面，我們有安排地做我們應(yīng)當(dāng)做的事。雖然天氣很冷，但我們的心很熱，新人進(jìn)來的電話營銷和我們一樣。在艱苦的條件下，堅持下去真是太棒了。他們注定要得到他們想要的，實現(xiàn)他們的目標(biāo)。隨著我們3月份搬到X路8樓，不會冷，環(huán)境也會好許多。當(dāng)時，我經(jīng)驗了電話營銷部門的成立，我有了更多的時間，當(dāng)時我放下了電話營銷，新成立的電話營銷部門經(jīng)驗了半年多的磨合，雖然成果不盡如人意，但的確很大，團(tuán)隊的兩名成員成為了電話營銷部門的組長，也得到了肯定的熬煉。

自從電話營銷團(tuán)隊管理，也面臨著自己的重新定位，對我來說，也充溢了模糊，通過與領(lǐng)導(dǎo)溝通，我起先安排更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭州活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等，當(dāng)起先考慮團(tuán)隊的將來發(fā)展時，銀行始終是我們團(tuán)隊的弱點，因為在過去的三年里，銀行渠道基本上沒有贏，放棄更多，4月份，我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊只有兩個銀行網(wǎng)點。當(dāng)他們與其他業(yè)務(wù)部門的區(qū)域經(jīng)理共享時，他們不敢信任這樣的團(tuán)隊會取得什么成就。從那時起，我起先關(guān)注銀行渠道。首先，我起先關(guān)注x行x路支行，這個網(wǎng)點合作時間最長，關(guān)系處理。

然而，在過去的三年里，我基本上沒有為他們做出貢獻(xiàn)。當(dāng)我第一次探望錢總統(tǒng)時，我沒有提出任何要求。首先，我滿意了他們的三方任務(wù)要求。在那次合作之后，銀行起先關(guān)注我們，并有了更深的關(guān)系。之后，我們不斷開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)x行x支行和x行x此外，x銀行和x開發(fā)銀行也起先聯(lián)系分行的銀行渠道，溝通合作，曾經(jīng)給自己一個任務(wù)：平均兩個人至少有一個銀行渠道，必需在年底完成。離這個目標(biāo)還沒有完成，但在年底的基金銷售過程中，銀行始終是我們的弱點，但通過銀行完成任務(wù)真的很好，通過資源交換合作，讓大多數(shù)團(tuán)隊重新理解渠道合作的意義，更多的人選擇出去，聯(lián)合營銷，x銀行x支行在x地區(qū)首次合作舉辦溝通會，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，雖然結(jié)果不是很好，但它打開了局面，對后期的合作充溢了希望和期望。銀行領(lǐng)導(dǎo)和高爾夫領(lǐng)導(dǎo)都看到了各種合作的前景，將來可能會有更多的嘗試。目前，有四家銀行可以有良好的團(tuán)隊駐地關(guān)系：xx路支行，x行x支行、xx行和x行x路支行。

在團(tuán)隊活動中，戰(zhàn)斗團(tuán)隊必需常常集體活動，這要感謝羅教我，團(tuán)隊每月至少有一次集體活動，像平常一樣唱歌、吃飯、看電影、旅游等，驚慌的`工作真的給我們很大的壓力，無論多忙也知道適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為我們在x月取得了突出的成果，在x月我們支配和x業(yè)務(wù)部門集體漂流，這是一次特別開心的經(jīng)驗。雖然我們花了許多錢參與這樣的活動，但我們感覺很好。美妙的事物總是令人難忘的。將來，我們每年須要這樣的戶外活動一兩次。

在人員引進(jìn)方面，團(tuán)隊在年初進(jìn)行了聘請。當(dāng)時有x個人參與培訓(xùn)，最終簽了x個合同，留存率還是比較高的。當(dāng)時團(tuán)隊簽了十幾個合同，實習(xí)了四五個，一起快到了xx人，從x月起先，團(tuán)隊基本暫停聘請，主要是學(xué)校畢業(yè)生，始終持續(xù)到xx月，市場始終低迷，團(tuán)隊人員流失，當(dāng)然，我始終信任，離開是有緣由的，但我有責(zé)任把每個人都帶進(jìn)來，不讓每個人都賺錢。團(tuán)隊的最大數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了xx9月是考驗的時候。當(dāng)時新人的引進(jìn)基本停止了。從一起先有人提出離職，我覺得作為一個沒有聘請長期生存的團(tuán)隊會成為一個問題。這是一個健康的營銷團(tuán)隊。x對團(tuán)隊的要求必定會更加嚴(yán)格。

對自身的發(fā)展，x年更傾向于團(tuán)隊管理，個人表現(xiàn)不好。我曾經(jīng)記得x年初給自己定的。xxx年初最終達(dá)到了1萬客戶資產(chǎn)xx年xx月xx日，看客戶的資產(chǎn)損失將近xx，到下半年，個人發(fā)展基本暫停，不知道是不是給自己找理由，但是每個月的表現(xiàn)真的不盡如人意，雖然營業(yè)部沒有對我進(jìn)行評估，然而，作為一名證券從業(yè)者，每個人都知道沒有客戶真的很難生存。他們不僅放松了許多客戶開發(fā)，而且缺乏客戶服務(wù)的可持續(xù)性。他們只是聯(lián)系了一些關(guān)系良好的客戶。大量客戶基本上遺忘了聯(lián)系，客戶關(guān)系也不像以前那么專心了，因為他們不像以前那樣關(guān)切客戶，介紹的數(shù)量大大削減持下去可能是今年的不足。

假如x年有什么缺憾，應(yīng)當(dāng)是像我一樣堅持金融，在證券行業(yè)兄弟姐妹，辛苦工作一年，沒有賺錢，沒有過高質(zhì)量的生活，年底，回家甚至羞澀，但我堅信我們的工資會有回報，全部的缺憾，只要仍舊堅持，我們x，不要像去年那樣尷尬，肯定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

銷售年終總結(jié)9

銷售是一個重活，也是一個技術(shù)活。下面是產(chǎn)品銷售年終總結(jié)，為大家供應(yīng)參考。

從事產(chǎn)品銷售已經(jīng)有一些年頭了，在這新年來臨之際，將來更好的從事新的一年的工作，現(xiàn)在，就過去的一年的工作做下總結(jié)：

一、塌實做事，仔細(xì)履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細(xì)分析市場信息并適時制定營銷方案，剛好的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來安排探望次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是勝利率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以假如能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

每天主動主動的探望客戶，并確保探望質(zhì)量，回來后要仔細(xì)分析信息和總結(jié)工作狀況，并做好其次天的工作安排。探望客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有探望就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動幫助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立即成交，但是他們會始終記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解狀況，并盡量找出問題的所在，假如找不出緣由的，也不要焦急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的`服務(wù)感到很滿足。許多都立即表示要接著合作，有項目有須要選購 的都立即跟我們聯(lián)系。

四、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)實力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時刻都要關(guān)切的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中駕馭的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見機(jī)行事。

六、后半年的安排

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售安排，并把任務(wù)安排到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己探望客戶的目的，提高探望的質(zhì)量。由于我上半年工作安排做得不具體，探望客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特殊熟識，以至銷量比較少，全部在后半年要變更方法，要努力提高銷量，要努力完成公司安排的任務(wù)。

以上是我對于即將過去的一年的銷售工作做的總結(jié)，信任在以后的工作中，我們的工作會做的更好。

銷售年終總結(jié)10

目前兒童攝影在全國各大縣市競爭激烈，某些20萬人口的小縣城竟會出現(xiàn)近20家兒童攝影，而規(guī)模大，勢力強(qiáng)的影樓經(jīng)營狀況相對平穩(wěn)，影響力大。怎么解決地、市、縣級影樓目前面臨的逆境，經(jīng)過多年的實踐摸索，針對地市縣影樓目前所處的競爭危機(jī)特殊提出我的幾點心得供大家參考：

一、影樓之間實力的差距并不大，我走了許多縣市，當(dāng)?shù)赜皹菑耐庥^裝修管理體系、拍攝模式、后期制作等等幾乎都沒有拉開檔次。有實力的老板多半有肯定的積累，想進(jìn)一步提高業(yè)績而苦于如何才能做強(qiáng)做大，以后的發(fā)展的路將如何走？我們說規(guī)模效益的體現(xiàn)是一個實力的體現(xiàn)。實力的體現(xiàn)無非是在管理上的正規(guī)、影樓布局上下功夫。而這兩個關(guān)鍵問題又是影樓的核心問題。無論大小影樓，肯定要健全管理體系，影樓布局則顯得相當(dāng)?shù)闹匾?，外觀上豪華氣派，功能上健全;如樣片展示區(qū)、化妝區(qū)、客人休息區(qū)、接單區(qū)、電腦選片區(qū)、后期制作區(qū)、攝影棚這些功能每個影樓都有，但布局上就不太合理，都走入了一個誤區(qū)，只注意外觀和前廳，大小影樓都同出一爐。

檔次只是在店面大小上來區(qū)分，攝影棚都一模一樣很狹小，攝影師的藝術(shù)素養(yǎng)得不到正常發(fā)揮，客人無法感受到攝影過程中的明星感覺，無法享受到消費后在效果上的喜悅。這樣就對顧客有種欺瞞的感覺，不利于客戶的二次開發(fā)和口碑的相互傳頌。

二、反思自己已經(jīng)作過的勝利與失敗的案例，從中找出利弊，從中總結(jié)閱歷。這樣一幅很清楚的畫面就出現(xiàn)在你的面前。從以上幾點結(jié)合我們的創(chuàng)新觀念來解決你想解決的問題，我想就不是很難了從兒童的喜好入手，做到吸引顧客來你的店中，以達(dá)成消費。方案是a改造接待廳，使之與當(dāng)?shù)仄渌暧袩ㄈ徊煌母杏X，詳細(xì)是從色調(diào)上，布局上，合理配置規(guī)劃，因地制宜。接待廳的色調(diào)是改造的重中之重，它與婚紗影樓是完全不同的兩個色調(diào),一婚紗是以淡雅為主，略配以重色突出主題，兒童影樓是以三原色為主，降低明度加以合理運用。在大廳中可以配上展臺以突出兒童店主題，讓母親談單時能安心，孩子一進(jìn)入你的店中就被你店內(nèi)環(huán)境所吸引，讓他覺得這才是兒童的地方，而沒有生疏感，從而給母親留下很深的印象。從接待廳進(jìn)入攝影區(qū)，我們主見采納開放式的拍攝方式，最佳方法是從接待廳中就可以看孩子的拍攝過程。有條件的地方可以設(shè)接待區(qū)、化妝區(qū)、休息區(qū)、選片區(qū)、拍攝區(qū)不同區(qū)段都有其特別功能，只有配置合理才能叫做完備。在影棚的規(guī)模上我們以大場景樂園式的結(jié)構(gòu)，更加適合當(dāng)前兒童的需求，只有讓孩子們感覺到你的環(huán)境是他（她）們想去的和想玩的地方。你才能做到單次拍攝的價位提升和讓其多次消費的可能性。從這個角度上說如何體現(xiàn)出專業(yè)影樓和一般影樓以及大小影樓之間的區(qū)分。環(huán)境起確定性的作用。提高品牌的知名度。

有些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為只有大城市的知名度才是品牌，而我不認(rèn)為是這樣的，對一個地區(qū)眾多消費者來說，沒有多少人知道多少專業(yè)學(xué)問和全國知名品牌影樓的信息，只是在當(dāng)?shù)厝Ρ饶羌矣皹巧?，拍的片子好壞、服?wù)看法等等。因此你的影樓就是它們心中的品牌（這是對兒童影樓而言）。為什么這樣說？因為兒童拍照絕大多數(shù)都是家長的意向、消費，傳統(tǒng)的拍攝方法是采納全封閉的方法，不讓家進(jìn)步棚不行，進(jìn)入棚中給拍攝師造成了許多的不便利，使棚中的工作無法正常進(jìn)行，以這類來說，家長為什么要進(jìn)棚，因為他們擔(dān)憂孩子們怕他們有危急，

看不見就不放心，當(dāng)然每個攝影棚都有門，而門則形同虛設(shè)，所以你就不如做成開放性更適合客戶的需求。

不行能象拍婚紗照一樣有安排的，有目的消費而是一種沖動的行為，所以大多數(shù)都是從當(dāng)?shù)氐挠皹侵羞x出自己認(rèn)為的最好影樓去滿意愿望。形成一個良性循環(huán)，知名品牌，讓我們一起去打造。

三、自己影樓在當(dāng)?shù)赝兄刑幱谑裁吹匚弧?/p>

行內(nèi)高手人才濟(jì)濟(jì)，神龍見首不見尾。有人最近常常問起選址的.問題，我呢依據(jù)與他們的溝通總結(jié)了下在這里發(fā)表下個人的見解。兒童影樓選址分類大致可以分為以下幾類：

1.底商臨街鋪面

2.超市店中店

3.寫字樓

每個分類都有他的特點和優(yōu)勢，但是任何事物都是相對的。有優(yōu)勢就有相對的劣勢。下面分析下各分類的優(yōu)勢和劣勢：

A:底商臨街鋪面總起來說這類地址還是目前大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者所首選的，價格相對來說隨著周邊消費環(huán)境變更而不同，周邊消費人群的流量和檔次也影響著店鋪的價格。所謂沒有不開張的油鹽店，你選擇這樣的地址就是不宣揚(yáng)通過店面周邊人流量也會有肯定得客源，再一個就是在宣揚(yáng)后顧客找尋便利，信任度高。

B:超市店中店這樣的店鋪須要投資者擁有相當(dāng)雄厚的資金眾所周知一般超市尤其象現(xiàn)在家樂福沃爾瑪?shù)却笮投雀叩脑诶锩孀庖?00平左右的店面是很昂貴的，但是貴也有貴的理由。裝修高檔些、找?guī)讉€嫻熟能說會道并且能快速把握顧客消費欲望和消費檔次的接待人員，就超市的人流量那可就賺發(fā)了。況且超市的消費人群比較統(tǒng)一。但是他的弊端也是自不待言的。房租昂貴、受商場的各種管理條件制約、受商場的人流量限制，假如是一個新起的超市個人就不建議在里面開設(shè)，除非你有相當(dāng)雄厚的資金來抗過超市的入住初期。那時超市能不能起來也很難說而你的人員、房租、管理費用都是昂貴的。

C:寫字樓工作室類別這樣的模式被現(xiàn)在大多數(shù)職業(yè)愛好者所青睞、并有不少把自己的房子大廳拿出來做拍攝周一到周五正常上班，就周六日雙休的時候接三四個寶寶拍攝也是一筆不小的收入呢。這類模式房租便宜投資小運作便利但主要還是宣揚(yáng)。假如宣揚(yáng)做不出去那可是每天嘎巴嘎巴的陪呢。個人建議這類模式可以通過網(wǎng)絡(luò)行業(yè)合作或者在超市里設(shè)置接待處等方式宣揚(yáng)。終歸這個模式前期省去了許多資金房租裝修器材等等那還是把省去的做宣揚(yáng)吧。

總而言之言而總之無論選擇那類的模式都要一視同仁，注意技術(shù)的更新和服務(wù)的跟蹤贏得一個良好的口碑。個人不喜愛店大欺客對見什么人下什么藥等方式。做就要做出一個典范，做出一個要顧客信服要要同行敬重的典范。

銷售年終總結(jié)11

時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬驚慌繁忙的一年即將過去,新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。深思回想這一年，作為部門負(fù)責(zé),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與各同仁合作中,努力的工作，一年來取得了一些成果，現(xiàn)將總結(jié)如下

一、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析：

（一）業(yè)績統(tǒng)計：

1、20xx年度截止到十一月共銷售多層套，剩余套，銷售量已達(dá)到50%。

2、電梯洋房已銷售套，剩余套，銷售量已達(dá)到80%。

3、今年月已起先二期小高層，高層，和一幢多層的預(yù)售，共銷售套，剩余30%。

（二）業(yè)績分析：

從上面的銷售業(yè)績上看，今年的銷售工作并不是特殊志向，個人認(rèn)為客觀上影響銷售的一些負(fù)面因素也存在

1、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更,從8月份起先客戶訪問量急劇削減。

2、項目沒有進(jìn)行專業(yè)的策劃；

3、項目廣告投入空白，客戶訪問量少。

4、一期前五幢樓交工日期延后，在客戶心里及社會上造成負(fù)面影響較多。

5、一期交工時園區(qū)硬件設(shè)施不齊全，如門口景觀未做完，園區(qū)內(nèi)道板未鋪設(shè)等因素造成外觀不美觀。

二、人員調(diào)整及交接：

1、今年9月銷售部經(jīng)理崔博辭職，公司領(lǐng)導(dǎo)決議由我擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理一職，我本人特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及栽培，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的極力協(xié)作，已完成與原經(jīng)理的全部交接工作，各項遺留問題也已經(jīng)基本處理完畢，早晚例會及一些日常工作正常開展，今后我將努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)學(xué)問及管理，將所學(xué)的學(xué)問運用到實踐中來，絕不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。

2、自今年8、9月份先后有4名業(yè)務(wù)員相繼離職，銷售部又通過末位淘汰制聘請了4名業(yè)務(wù)員，并對幾人進(jìn)行了房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問、禮儀、銷售技巧和針對本案的沙盤、戶型以及小區(qū)后期配套等學(xué)問的`專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)新業(yè)務(wù)員已具備接待客戶及處理一些問題的實力，今后我將對新業(yè)務(wù)員做定期的考核及培訓(xùn)、肯定做到讓每一個人都是一名合格的置業(yè)顧問。以保證把本案銷售的更好，為明年打下堅實的基礎(chǔ)。

三、一期房源交付運用：

1、自今年9月30日起先，一期前五幢樓已相繼交付運用，通過公司各部門及物業(yè)的大力協(xié)作，放戶進(jìn)行的比較順當(dāng)，至本月已放戶戶，剩余戶未放戶房源也已經(jīng)全部通知各業(yè)主，爭取一期前五幢樓全部符合放戶條件的房源順當(dāng)交付到業(yè)主手中。

2、12月末針對后六幢樓的交付運用工作也在主動的打算工作中，爭取年末前一期全部房源交付勝利。

四、本年度針對銷售所搞宣揚(yáng)活動總結(jié)：

1、今年月公司通過與本市商場(興隆大家庭)聯(lián)合搞了一次買房贈液晶電視的大型實惠活動，宣揚(yáng)后銷售業(yè)績明顯提升，購房客戶反響很好。

2、今年10月我們公司相應(yīng)政府號召參與了由本市房產(chǎn)局組織的秋季房交會，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及公司各部門的大力協(xié)作下，我們銷售部得以順當(dāng)開展工作，也已經(jīng)圓滿勝利，從展會現(xiàn)場的客戶詢問量來看，社會各界對本案還是特別認(rèn)同的。

銷售年終總結(jié)12

20xx年，注定是不平凡的一年、原材料成本增加，稅率大調(diào)整，人民幣不斷升值在這樣的大背景下，外貿(mào)在X20xx年顯得尤其艱難、忙勞碌碌的一年眼看又要過去了，又到了須要對自己的工作總結(jié)閱歷教訓(xùn)的時候了、

一、回憶過去

1、對新銷售區(qū)域的拓展、

以越南市場為重點開拓市場，培育了3個新客戶，到X20xx年底止，總計銷售金額為28萬美金、從X20xx年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系、

2、注意品牌意識、

一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力氣起著特別大的推動作用、X20xx年勝利把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售狀況良好、

3、對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、

重點為烏克蘭客戶XX和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)、XX在X20xx年銷售金額總計為32萬美金，面對X20xx年歐洲對EU2標(biāo)準(zhǔn)的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決、

二、總結(jié)現(xiàn)在

1、產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高、

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏、這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制、再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢舉薦的怪現(xiàn)象、

2、跟單工作的艱難、

根據(jù)公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30—35天、以X20xx年來衡量，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期、我們的推遲交貨，干脆影響到客戶的銷售安排，這對公司的信譽(yù)也會造成肯定的影響、尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺，不僅對工作帶來了特別大的麻煩，客戶那邊更是不好交代、

三、展望將來

海外市場的開拓沒有終點，X20xx年對于X20xx年來說只是起點、在摸索和經(jīng)驗中漸漸成長，而新的一年每一項拓展工作都須要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、市場是殘酷的，X20xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年、生于憂患，死于安樂，假如X20xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧、

我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！

志向中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強(qiáng)的一項，因此在制動泵方面，盡量運用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將某某品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者相識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣揚(yáng)；另外，我們公司如今外協(xié)選購 外銷的規(guī)模在漸漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)當(dāng)杜絕用自己的品牌而影響自己某某品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最終，對企業(yè)的不斷宣揚(yáng)可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益、

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅?有效管理；我們也不能遺忘crm（客戶關(guān)系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要駕馭產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲得市場而非等客戶來找我們！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成原來提高價格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點危機(jī)的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順當(dāng)解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、探望等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)實力也不高；基于此，我認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，假如我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力協(xié)作客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，領(lǐng)先占據(jù)市場份額，然后推動價格的提升；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件溝通、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的支配、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不志向；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)成一樣而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)料20xx年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

銷售年終總結(jié)13

一年即將過去了，在我們銷售部的努力下，我們的銷售業(yè)績干脆有了一個大的上升。我們的銷售部經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有我們?nèi)咳说墓餐?，我們最終完成了上級對我們安排的任務(wù)。我們每個人的工作也都慢慢地步入成熟，實力也都慢慢增加了，下一年，我們就會有更大的突破。下面做詳細(xì)匯報：

一.對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)效益。

依據(jù)年初的工作安排仔細(xì)的落實每一項，年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，探望重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對***的'走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社仔細(xì)的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們剛好的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

XX年9月份我到酒店擔(dān)當(dāng)銷售部經(jīng)理，

XX年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應(yīng)對外宣揚(yáng)籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。、

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣揚(yáng)不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣揚(yáng)能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)具體了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥高校，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，全部部門都能夠仔細(xì)的協(xié)作銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作賜予了確定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二.對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚(yáng)擴(kuò)大影響力，并剛好精確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三.不足之處

1.對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2.對會議信息得不到剛好的了解

3.在接待工作中有時不夠細(xì)致，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)上不太留意，考慮的問題也不夠全面。

4.有時由于溝通的不剛好信息駕馭的不夠精確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要仔細(xì)細(xì)致，盡量避開，能夠做到剛好的溝通，從而削減工作失誤。

銷售年終總結(jié)14

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個愛護(hù)的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我確定是最專心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛苦勞碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠(yuǎn)……孩子漸漸長大，我最終又有機(jī)會重新回到勞碌充溢的工作中。這樣的機(jī)會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導(dǎo)購員成長為如今的店長。

剛起先，我很擔(dān)憂自己是否有實力挑起這個擔(dān)子，擔(dān)憂銷售額上不去，擔(dān)憂工作太忙沒時間照看孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，信任我能行。我自己也起先激勵自己英勇地試試，看自己究竟有沒有這個實力。今日的我，很慶幸當(dāng)時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的閱歷，帶領(lǐng)本店的員工搞好銷售。

近一年來，我常常在工作中反思自己，諦視自己，看自身實力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店發(fā)展的須要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的須要，能不能適應(yīng)完成正常工作的須要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己終歸才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身實力素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，全面提高自己，力爭在語言表達(dá)的實力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的實力上有突破，在組織管理的實力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了學(xué)問，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的實力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的實力。

作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)作和策劃的專長。

管理應(yīng)當(dāng)理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培育員工團(tuán)隊幫助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和協(xié)作;培育員工永不滿意的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要駕馭本區(qū)域相關(guān)學(xué)問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤稀Ｋ晕乙嘤龁T工換位思索、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)相互學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，相互協(xié)助。

就店長工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對出現(xiàn)的問題剛好解決，供應(yīng)必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣揚(yáng)，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并剛好解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工精彩地完成各項工任務(wù);他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。

總結(jié)過去是為了更好地面對將來。在今后，我將接著克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟