家具導(dǎo)購(gòu)工作評(píng)價(jià)

Word版本，下載可自由編輯家具導(dǎo)購(gòu)工作評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)瞬間，20__年就要揮手告辭了，在這新年來(lái)臨之際，回想自我這半年多在竟然之家所走過(guò)的路，所經(jīng)受的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，但多了一份鎮(zhèn)靜、從容的心態(tài)。

在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，自身業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和能力有了提升。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有閱歷的領(lǐng)導(dǎo)前輩給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提?；仡櫄v程，獲得和感受頗多，主要有一下幾個(gè)方面:

僅有擺正自我的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在每一天的工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)管理員工作流程，認(rèn)識(shí)到一名合格的管理員所要具備的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作能力。在竟然之家工作，首先要明確的是自我是一個(gè)竟然人，我們工作過(guò)程代表的是竟然之家的形象，我們的工作結(jié)果代表的是竟然之家的利益。時(shí)刻牢記要做一名合格的管理人員，在那里我要感謝那些在我工作中給我歡快和鼓舞的人。

僅有公正處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很簡(jiǎn)單的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好經(jīng)營(yíng)秩序，要求每個(gè)商戶做到不準(zhǔn)在賣場(chǎng)吸煙、吃東西、導(dǎo)購(gòu)員串崗談天等，對(duì)于管理不能有特別，僅有公正處理每件事才能讓全部人都信服。

僅有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提升業(yè)績(jī)。在日常的日常工作中，常常會(huì)遇到比較麻煩的商戶或者顧客，剛開(kāi)頭由于自我是新手，做事有點(diǎn)縮手縮腳，可是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)告知我只要依據(jù)竟然之家各項(xiàng)工作規(guī)定辦，手段強(qiáng)硬點(diǎn)就沒(méi)問(wèn)題，所以在之后的工作中，我秉承工作中竟然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，仔細(xì)處理各項(xiàng)事務(wù)，效果突出。在會(huì)后仔細(xì)閱讀會(huì)議紀(jì)要，感悟領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精髓，在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示落實(shí)到實(shí)處，才能提升自我的工作業(yè)績(jī)。

僅有堅(jiān)持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每一天上班我都會(huì)提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作方案，調(diào)整好自我的心境，不會(huì)把一些負(fù)面的心情帶到一天的工作中，我的工作理念就是歡快工作，應(yīng)對(duì)每一個(gè)人都是面帶笑容，有商戶說(shuō)：“為什么每一天看到你都是那么開(kāi)心?”我說(shuō)：“我高興的工作，就能夠帶動(dòng)你高興的工作!”每一天堅(jiān)持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項(xiàng)工作。

業(yè)務(wù)部是一個(gè)布滿活力的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，我會(huì)全心全意做好自我工作，我會(huì)和大家一齊并肩作戰(zhàn)，最終一齊共享完成目標(biāo)的喜悅。我要進(jìn)取的學(xué)習(xí)，努力評(píng)價(jià)問(wèn)題，為今后的挑戰(zhàn)做好預(yù)備。以下就是我在工作中遇到的問(wèn)題及解決方案：

管理手法比較生硬，管理力度不夠到位。在日常的工作中，有的商戶滑膩，違反賣場(chǎng)規(guī)定時(shí)喜愛(ài)找理由，有時(shí)我處理問(wèn)題硬搬工作規(guī)程，這樣既達(dá)不處處理問(wèn)題效果，也會(huì)被商戶埋怨，所以有的問(wèn)題要學(xué)會(huì)軟硬兼施，將問(wèn)題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的為原則，

不能死套規(guī)定，能解決問(wèn)題的手段才是好手段，能到達(dá)效果的管理才是有力度的管理。

表述方式過(guò)于簡(jiǎn)潔，表述不能完全到達(dá)效果。當(dāng)我表述一個(gè)問(wèn)題時(shí)，只是把問(wèn)題闡述清楚，將要到達(dá)的效果告知商戶，可是商戶有時(shí)不會(huì)重視，所以當(dāng)說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題時(shí)，要舉例子，講道理，比如顧客投訴__品牌，當(dāng)時(shí)店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時(shí)間去解決，可是到了商定時(shí)間還未處理，導(dǎo)致顧客再次投訴，可是在2次投訴之前進(jìn)取與顧客溝通就不會(huì)產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會(huì)引起顧客發(fā)火，也有利于問(wèn)題的處理。這樣的表述更能讓商戶明白如何避讓2次，才能到達(dá)避讓投訴升級(jí)的效果。

缺乏方案，缺少保支配。

對(duì)客戶的任何信息要準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)潔的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)確定你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)確定你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假如一個(gè)非常簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明誠(chéng)懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理睬。

20__年工作設(shè)想

評(píng)價(jià)一年來(lái)的工作，自我的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自我方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)__年銷售情景和市場(chǎng)變化，自我方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常堅(jiān)持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。

2、見(jiàn)客戶之前要多認(rèn)識(shí)客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

3、要不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

5、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理必需要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成目標(biāo)。

6、自信是非常重要的。要常常對(duì)自我說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀進(jìn)取向上的工作態(tài)度才能更好的完成目