質(zhì)量管理體系

吉林昌邑萬達廣場項目A1-3地塊景觀工程質(zhì)量管理體系綠地集團森茂園林有限公司10月10日一、質(zhì)量控制指導思想及原則1、本工程質(zhì)量目的為優(yōu)良：我公司嚴格按照工程質(zhì)量管理體系控制整個施工過程，確保工程一次驗收合格，顧客滿意工程。2、為了保質(zhì)、按期完畢本工程，建立以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)保體系；選派有豐富施工經(jīng)驗的人員進行逐級管理；專門組織參施人員進行入場教育，提高參施人員的質(zhì)量意識。參加本工程施工的全體員工必須認真貫徹建筑質(zhì)量管理條例，對的解決質(zhì)量、進度、成本三者之間的關(guān)系，三者發(fā)生矛盾時，必須首先服從質(zhì)量，必須把質(zhì)量放在首位。3、質(zhì)量控制指導思想我們的質(zhì)量管理方針靠質(zhì)量取勝，靠信譽求生，對于本工程來說，我們力保驗收一次通過，并達屆時合格規(guī)定，嚴禁質(zhì)量不合格的原材料及產(chǎn)品進入現(xiàn)場，對質(zhì)量問題層層把關(guān)，質(zhì)檢人員要秉公辦事，不徇私情，對不合格的分項要果斷返工，決不手軟，一年內(nèi)要對工程進行保駕護航，作好回訪工作，及時收集顧客對我們的意見和建議，做到有問題及時解決，解決及時問題不超出24h。二、工程質(zhì)量管理組織體系（一）項目運行管理體制1、近幾年來，我們把項目管理作為公司管理的基點和體制創(chuàng)新的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，形成了含有我公司特色的項目管理模式，其內(nèi)容概括為“總部服務(wù)控制、項目授權(quán)管理、專業(yè)施工保障、社會合力合作”。2、強化總部的服務(wù)控制職能是發(fā)揮整體優(yōu)勢的必然規(guī)定，項目經(jīng)理部根據(jù)公司的授權(quán)對工程進行施工管理，項目經(jīng)理作為公司法人代表在項目上的委托人，在授權(quán)范疇內(nèi)，實施對工程項目的計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)管理，完畢質(zhì)量、工期、成本、現(xiàn)場管理的目的，實現(xiàn)總部的決策意圖。3、公司實施兩層分離，使公司內(nèi)部管理層、項目經(jīng)理部與作業(yè)層在質(zhì)量管理方面職責分明，實現(xiàn)了“分層控制、分級管理”的質(zhì)量控制模式。4、公司對項目部施工進度和施工質(zhì)量實施監(jiān)控，在工程施工過程中，公司質(zhì)量管理部門隨時到工地進行質(zhì)量檢查，在分部、分項驗收時，公司質(zhì)檢部門派員跟蹤驗收狀況，對不合格工序和分項、分部工程根據(jù)公司管理制度嚴加懲處。我公司在本工程實施項目經(jīng)理責任制強化質(zhì)量的過程和程序管理和控制。項目經(jīng)理部推行專業(yè)責任工程師責任制，在施工過程中工程質(zhì)量進行全方面的管理與控制；通過明確分工，親密配合，使工程質(zhì)量得到有效的確保和控制。（二）質(zhì)量確保體系1、公司將委派含有類似工程施工經(jīng)驗的優(yōu)秀項目管理人員組建本工程項目經(jīng)理部，在總部的服務(wù)和控制下，充足發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照公司成熟的項目管理模式，以專業(yè)管理和計算機管理相結(jié)合的科學化管理體制，全方面推行科學化、原則化、程序化、制度化管理，以一流的管理、一流的施工和一流的服務(wù)以及嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，精心組織、精心施工，推行對建設(shè)單位的承諾，實現(xiàn)上述質(zhì)量目的。2、針對本項目具體狀況，將建立由公司宏觀控制，項目經(jīng)理領(lǐng)導，項目總工程師實施，現(xiàn)場經(jīng)理和安裝經(jīng)理中間控制，專業(yè)責任工程師檢查和監(jiān)控的管理系統(tǒng)，形成項目經(jīng)理部管理層、分包管理層、作業(yè)班組的三個層次的現(xiàn)場質(zhì)量管理職能體系，項目質(zhì)量確保體系框架見后（附圖一：質(zhì)量確保體系圖）。三、質(zhì)量檢查組織構(gòu)造框架圖及重要人員崗位職責組織機構(gòu)框架圖項目經(jīng)理項目經(jīng)理劉倫東施工員李志強資料員董亞威技術(shù)員胡愛軍質(zhì)檢員李小鵬現(xiàn)場負責人湯法為確保工程質(zhì)量檢查工作含有較強的力度，并使檢查工作能順利進行，項目部將成立質(zhì)量檢查小組，其組織機構(gòu)框架具體見附圖，其重要人員崗位職責以下：（一）項目經(jīng)理崗位職責1、認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法令、法規(guī)，認真執(zhí)行我司的《質(zhì)量確保手冊》和《程序文獻》。2、建立建全施工項目質(zhì)量確保體系和安全確保體系，確保工程質(zhì)量在全過程中處在受按狀態(tài)，滿足合同規(guī)定。3、認真貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和各項質(zhì)量原則，按照公司的質(zhì)量方針、目的編制項目工程的質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計，并在施工過程中具體貫徹和檢查。4、完畢公司下達的“承包合同條款”和“安全合同”對施工項目負有質(zhì)量和安全達標的直接責任。5、負責施工技術(shù)資料的收集、編制、組卷和管理工作。6、按照施工組織設(shè)計的規(guī)定，負責施工全過程的技術(shù)交底，并做好各項工作的質(zhì)量統(tǒng)計。7、組織開展QC小組活動，擬定成果公布，推動新材料、新技術(shù)、新工藝的實施工作。做好竣工驗收交付工作，并做好售后服務(wù)工作，確保及時維修，杜絕顧客投訴。（二）技術(shù)負責人1、制實施《項目質(zhì)量計劃》，貫徹執(zhí)行國家技術(shù)政策，協(xié)助項目經(jīng)理主抓技術(shù)、質(zhì)量工作。2、主持編制項目施工組織設(shè)計及重要施工方案、技術(shù)方法。3、主持圖紙內(nèi)部會審、施工組織設(shè)計交底及重點技術(shù)方法交底。4、領(lǐng)導項目新技術(shù)、新材料、新工藝的推廣應用工作。5、組織安排技術(shù)培訓工作，確保工程按設(shè)計規(guī)范及施工方案規(guī)定施工。6、領(lǐng)導和貫徹施工過程質(zhì)量控制，負責土建、安裝的技術(shù)協(xié)調(diào)工作。7、領(lǐng)導工程材料鑒定、測量工作及工程資料的管理工作。8、保持與建設(shè)單位、設(shè)計單位及監(jiān)理單位之間的親密聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，并獲得對方的承認，確保設(shè)計工作能滿足持續(xù)施工的規(guī)定。9、領(lǐng)導項目計量設(shè)備管理工作。10、負責項目質(zhì)量確保體系的運行管理工作。11、主管項目技術(shù)部、物資部的工作。（三）質(zhì)量檢查員職責1、質(zhì)檢員在業(yè)務(wù)上受公司質(zhì)檢科的直接領(lǐng)導，參加質(zhì)檢科組織的各項檢查工作，對項目工程的質(zhì)量檢查負有直接責任。2、貫徹執(zhí)行《進貨檢查和實驗工作程序》以全部物資的進場實施檢查，核驗合格證書理解實驗成果，把好材料質(zhì)量關(guān)，對物資做好四種狀態(tài)標記，做到動態(tài)管理。3、貫徹執(zhí)行《過程檢查和實驗工作程序》對施工的全過程進行質(zhì)量監(jiān)控檢查、督促交接檢查的實施。做好分部分項的質(zhì)量評定工作，參加隱、預檢工作并簽字確認，做好工序四種檢查狀態(tài)標記和統(tǒng)計標記工作。4、在現(xiàn)場做巡回質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題上報公司質(zhì)檢科及有關(guān)鄰導，簽發(fā)質(zhì)量隱患告知和檢查表，監(jiān)督整治實施并跟蹤復查，對違規(guī)施工造成質(zhì)量事故，有停止施工的權(quán)力。5、參加普通有全格品的評審處置工作，提供根據(jù)。6、參加業(yè)務(wù)知識學習，提高管理水平，做好工作。（四）材料管理人員職責1、貫徹貫徹《進貨檢查和實驗工作程序》，包好物資進場質(zhì)量關(guān)，填寫質(zhì)量檢查表，（目測）及多個臺帳的工作，做到及時、認真、齊全、保存產(chǎn)品合格證和實驗單。2、需作復試的物資要及時告知現(xiàn)場實驗員，填寫復試單，材料員、實驗員各存一份復試單，追回時及時登記臺帳。3、做好現(xiàn)場和庫房的物資標記工作，貫徹貫徹工程科“產(chǎn)品標記方法”及時填寫標記卡，規(guī)定清晰、精確、真實做到標記的唯一性。4、無論是現(xiàn)場和庫房內(nèi)物資的碼放規(guī)定，對特殊物資，如：水泥、焊條等要注意防潮防濕。危險品要單獨寄存，作明業(yè)標記。5、發(fā)現(xiàn)不合格物資及時隔離，明顯標記或清出現(xiàn)場，并及時上報有關(guān)部門采用方法。6、定時盤存，科學管理，合理周轉(zhuǎn)使用，掌握先入先出的原則，加強出入手續(xù)，出庫進標明使用部位，做到可追溯。物資管理要清點，及進記帳，及時標記，做好帳、物、卡相符。四、用于質(zhì)量檢查的儀器、設(shè)備結(jié)合具體施工內(nèi)容可知，本工程用于控制質(zhì)量的儀器設(shè)備重要有：經(jīng)緯儀、水準儀、線墜、鋼卷尺、水平尺、2米靠尺、金屬小錘、含水量測量儀、搖表、萬用表、混凝土試模、砂漿試模、手動式打壓泵等。五、質(zhì)量確保方法（一）施工技術(shù)方法1、

防水施工質(zhì)量確保方法(1)防水選用品有專業(yè)資質(zhì)、信譽好的勞務(wù)隊伍，施工操作人員均要持證上崗，并規(guī)定含有數(shù)年的施工操作經(jīng)驗。(2)必須對防水材料進行優(yōu)選，對擬定的防水材料，除必須含有認證資料外，還必須對進場的材料復試，滿足規(guī)定后方可進行施工。(3)防水工程施工時嚴格按操作工藝進行施工，施工完畢后必須及時進行蓄水和淋水實驗，合格后及時做好防水保護層的施工，以避免防水層人為的破壞，造成滲漏。(4)防水做法及防水節(jié)點設(shè)計必須科學合理，對防水施工的質(zhì)量必須進行嚴格管理和控制。(5)對防水層的保護方法和防水保護層的施工要確保防水的安全可靠。(6)加強過程控制與檢查，嚴格管理，以確保防水施工質(zhì)量。（二）、鋼筋工程(1)鋼筋工程是構(gòu)造工程質(zhì)量的核心，我們規(guī)定進場材料必須由合格供應商提供，并通過含有對應資質(zhì)的實驗室實驗合格后方可使用，以確保原材料質(zhì)量。在施工過程中我們對鋼筋的綁扎、定位、清理等工序采用規(guī)矩化、工具化、系統(tǒng)化控制，近幾年我公司以探索出了多個定位方法和辦法，基本杜絕了鋼筋施工的各項隱患。(2)

具體控制方法為確保與混凝土的有效粘結(jié)，避免鋼筋污染，在混凝土澆筑后均規(guī)定工人立刻清理鋼筋上的混凝土漿，避免其凝固后難以去除。為有效控制鋼筋的綁扎間距，在綁頂板、墻鋼筋時均規(guī)定操作工人先劃線后綁扎。工人在澆筑墻體混凝土前安放固定鋼筋，確保澆筑混凝土后鋼筋不偏位。通過墊塊確保鋼筋保護層厚度，鋼筋卡具和梯子筋控制鋼筋排距、縱橫間距和保護層。（三）、模板工程(1)

模板體系的選擇在很大程度上決定著混凝土最后觀感質(zhì)量，我公司對模板工程進行了大量的研究和實驗，對模板體系的選擇、拼裝、加工等方面都有成熟的經(jīng)驗，能夠較好的控制模板脹模、漏漿、變形、錯臺等質(zhì)量通病。(2)模板質(zhì)量具體控制方法為確保模板最后支設(shè)效果，模板支設(shè)前均規(guī)定測量定位，擬定好每塊模板的位置。通過完善的模板體系和先進的拼裝技術(shù)確保模板工程的質(zhì)量。（四）、混凝土工程(1)為確保工程質(zhì)量，在施工中采用流程化管理，嚴格控制混凝土各項指標，澆筑后成品保護方法嚴密，每個過程都存有完整統(tǒng)計，責任劃分細致。(2)質(zhì)量控制的具體方法澆筑混凝土時為確?；炷练謱雍穸龋谱饔锌潭鹊某邨U。晚間施工時配備足夠照明，方便給操作者全方面的質(zhì)量控制條件?；炷翝仓笞鞒雒黠@標記，以避免混凝土強度上升期間損壞。為確?；炷敛鹉姸?，混凝土制作同條件試塊，并用鋼筋籠保護好，與該處混凝土同等條件進行養(yǎng)護，拆模前先實驗同條件試塊強度，如達成拆模強度方可拆模。（五）管理方法1、建立崗位質(zhì)量責任制根據(jù)項目組織體系和項目質(zhì)量確保體系圖，建立項目崗位責任制和質(zhì)量監(jiān)督制，明確分工職責，貫徹施工質(zhì)量控制責任，各崗位各負其責。2、用“精品工程生產(chǎn)線”的機制創(chuàng)立過程精品(1)目的管理目的管理是創(chuàng)精品工程的開始，在工程投標階段，我們根據(jù)建設(shè)單位的規(guī)定和工程的具體狀況，來擬定工程的總體質(zhì)量目的和各階段的目的，質(zhì)量目的一旦擬定，項目的一切資源配備、生產(chǎn)組織均以質(zhì)量目的為中心進行實施。(2)過程控制公司充足發(fā)揮了總部服務(wù)控制的職能，堅持有計劃、有系統(tǒng)、有針對性地開展服務(wù)工作，為工程施工提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，以多個有效手段和方法，對項目施工全過程進行有效的監(jiān)控。項現(xiàn)在期培訓和交底：為了在本工程開工伊始就將項目工程質(zhì)量管理納入有序狀態(tài)，在項目開工后，質(zhì)量部便要組織項目有關(guān)崗位的人員進行交底和指導和質(zhì)量管理體系如何在項目運行等?，F(xiàn)場協(xié)助與指導：當本工程出現(xiàn)質(zhì)量隱患或質(zhì)量問題時，或因缺少質(zhì)量管理人員而影響工程質(zhì)量時，質(zhì)量部將根據(jù)需要及時派人到該項目蹲點協(xié)助和指導項目進行質(zhì)量管理工作。質(zhì)量考核：為加強公司在本工程項目中的過程質(zhì)量控制，組織“項目過程質(zhì)量大檢查”活動，方便于及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，增進項目加強質(zhì)量意識，并制訂對應的質(zhì)量考核方法。(3)階段考核階段考核算行質(zhì)量成本雙否決制度，即工程質(zhì)量雖已達成計劃指標，但考核期內(nèi)成本無結(jié)余，則實施否決，反之亦然。(4)持續(xù)改善增進質(zhì)量管理交流：公司每年都組織項目進行多個交流活動，組織公司項目內(nèi)部觀摩學習、組織外部子觀摩學習等，組織召開質(zhì)量經(jīng)驗交流研討會、質(zhì)量管理體系運行經(jīng)驗交流會。及時收集資料，增進項目“過程控制”的實施，使項目創(chuàng)優(yōu)少走彎路，我公司編制了大量的培訓和指導性文獻：施工組織設(shè)計、施工方案、技術(shù)交底范本、園林景觀工程及綠化工程質(zhì)量計劃等。3、工程質(zhì)量預控見后（附圖二：質(zhì)量預控程序圖）(1)

建立全方面培訓制度項目全體人員質(zhì)量意識的教育：增強全體員工的質(zhì)量意識是創(chuàng)精品工程的首要方法，工程開工前將針對工程特點，由項目主任工程師負責組織有關(guān)部門及人員編寫本項目的質(zhì)量意識教育計劃。計劃內(nèi)容涉及項目質(zhì)量目的、項目創(chuàng)優(yōu)計劃、項目質(zhì)量計劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗評原則等。通過教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識，并貫穿到實際工作中去，以確保項目創(chuàng)優(yōu)計劃的順利實現(xiàn)。項目各級管理人員的質(zhì)量意識教育由項目經(jīng)理部主任工程師及經(jīng)理負責組織進行教育，現(xiàn)場責任工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師要對專業(yè)施工單位方進行教育的狀況予以監(jiān)督與檢查。加強對專業(yè)施工單位的培訓：專業(yè)施工單位是直接的操作者，只有他們的管理水平和技術(shù)實力提高了，工程質(zhì)量才干達成既定目的，因此我們將著重對專業(yè)施工單位隊伍進行技術(shù)培訓和質(zhì)量教育，協(xié)助專業(yè)施工單位提高管理水平。項目對專業(yè)施工單位班組長及重要施工人員，按不同專業(yè)進行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓，未經(jīng)培訓或培訓不合格的專業(yè)施工隊伍不允許進場施工。項目將責成專業(yè)隊伍建立責任制，并將項目的質(zhì)量確保體系貫徹貫徹到各自施工質(zhì)量管理中，并督促其對各項工作貫徹。(2)對材料供應商的選擇和加強材料進場的管理鋼材的選擇與進場檢查、構(gòu)造施工階段模板加工與制作、混凝土原材料供應商的擬定，都以產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、材料價格合理、施工成品質(zhì)量合格為材料選擇的原則。我公司建立了合格材料供應方統(tǒng)計，本工程將選擇信譽最佳的材料供應商。材料、半成品及成品進場按規(guī)范、圖紙和施工規(guī)定嚴格檢查，不合格的立刻退場。（具體見附圖三：工程材料質(zhì)量控制程序）。(3)嚴格按施工組織設(shè)計和方案施工每個方案的實施都要通過方案提出→討論→編制→修改→定稿→交底→實施幾個環(huán)節(jié)進行。方案一旦擬定就不得隨意更改，并組織項目有關(guān)人員及專業(yè)施工隊伍負責人進行方案書面交底，如提出更改須以書面申請的方式報項目技術(shù)負責人同意后，以修改方案的形式正式擬定，現(xiàn)場實施中，項目派專人負責在施工組織設(shè)計和方案的現(xiàn)場實施中的跟蹤調(diào)查工作，將方案與實施中不一致的狀況及時報告給技術(shù)負責人，通過內(nèi)部洽商或修改方案的方式明確如何解決。4、嚴格執(zhí)行施工管理制度(1)實施樣板先行制度分項工程開工前，由項目經(jīng)理部的主任工程師，根據(jù)專項施工方案、技術(shù)交底及現(xiàn)行的國家規(guī)范、原則，組織專業(yè)施工隊伍進行樣板分項施工，確認符合設(shè)計與規(guī)范規(guī)定后方可進行施工。(2)執(zhí)行檢查驗收制度自檢：在每一項分項工程施工完畢后均需由施工班組對所施工產(chǎn)品進行自檢，如符合質(zhì)量驗收原則規(guī)定，由班組長填寫自檢統(tǒng)計表?；z：經(jīng)自檢合格的分項工程，在項目經(jīng)理部專業(yè)監(jiān)理工程師的組織下，由專業(yè)工長及質(zhì)量檢查員組織上下工序的施工班組進行互檢，對互檢中發(fā)現(xiàn)的上下工序班組應認真及時地予以解決。交接檢：上下工序班組通過互檢認為符合分項工程質(zhì)量驗收原則規(guī)定，雙方填寫交接檢統(tǒng)計，經(jīng)專業(yè)工長簽字承認后，方可進行下道工序施工，項目專業(yè)監(jiān)理工程師要親自參加監(jiān)督。(3)質(zhì)量例會制度、質(zhì)量會診制度、質(zhì)量講評制度每七天生產(chǎn)例會講評：項目經(jīng)理部將每七天召開生產(chǎn)例會，現(xiàn)場經(jīng)理把質(zhì)量講評在例會的重要議事議程上，除布置生產(chǎn)任務(wù)外，還要對上周工地質(zhì)量動態(tài)作一全方面的總結(jié)，指出施工中存在的質(zhì)量問題以及解決這些問題的方法，并形成會議記要，方便在召開下周例會時逐項檢查執(zhí)行狀況。對執(zhí)行好的專業(yè)施工隊伍單位進行口頭表彰，對執(zhí)行不力者要提出警告，并限期整治。對工程質(zhì)量體現(xiàn)差的專業(yè)施工隊伍單位，項目可考慮解除合同并勒令其退場。每七天質(zhì)量例會：由項目經(jīng)理部質(zhì)量總監(jiān)主持，參加項目施工的全部分包及技術(shù)負責人參加，首先由參加項目施工的專業(yè)施工隊伍報告上周施工項目的質(zhì)量狀況，質(zhì)量體系運行狀況，質(zhì)量上存在的問題及解決問題的方法，以及需要項目經(jīng)理部協(xié)助配合事宜。項目總監(jiān)要認真地聽取報告，分析上周質(zhì)量活動中存在的局限性或問題，與會者共同商討解決質(zhì)量問題所應采用的方法，會后予以貫徹執(zhí)行。每次會議都要做好例會紀要，分發(fā)與會者，作為下周例會檢查執(zhí)行狀況的根據(jù)。每月質(zhì)量檢查講評：每月底由項目質(zhì)量總監(jiān)組織各專業(yè)施工隊伍行政及技術(shù)負責人對在施工程進行實體質(zhì)量檢查之后，由專業(yè)施工隊伍寫出本月度在施工程質(zhì)量總結(jié)報告交項目質(zhì)量總監(jiān)，再由質(zhì)量總監(jiān)匯總，以簡報的形式發(fā)至項目經(jīng)理部領(lǐng)導、各部門、各專業(yè)施工隊伍。簡報中對質(zhì)量好的承包方要予以表彰，需整治的部位應明確限期整治日期，并在下次質(zhì)量例會逐項檢查與否徹底整治。(4)掛牌制度技術(shù)交底掛牌：在工序開始前針對施工中的重