人力資源管理工作簡要知識

人力資源管理工作簡要知識第一章

人力資源規(guī)劃1.企業(yè)組織信息采集：1.1企業(yè)組織信息采集的程序：（1）調(diào)研準(zhǔn)備階段：初步情況分析；非正式調(diào)研；確定調(diào)研目標(biāo)。（2）正式調(diào)研階段：相關(guān)信息的來源；選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷；實地調(diào)查。1.2企業(yè)組織信息采集的方法：（1）檔案記錄法：是指向企業(yè)的檔案管理部門或管理人員了解組織過去的建設(shè)運行狀況關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄的方法；（2）調(diào)查研究法：針對具體問題對員工進行個人訪談或問卷調(diào)查，以了解企業(yè)組織運行情況或相關(guān)信息的方法。分為詢問法（當(dāng)面詢問法，電話調(diào)查法，會議調(diào)查詢問法，郵寄調(diào)查法，問卷調(diào)查法）；觀察法（直接觀察法，行為記錄法）2.勞動定額：2.1勞動定額的概念：在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。2.2勞動定額表現(xiàn)形式；工時定額和產(chǎn)量定額的兩種基本表現(xiàn)形式；換算關(guān)系互為倒數(shù)關(guān)系；2.3勞動定額工作的內(nèi)容：制定，執(zhí)行，統(tǒng)計分析，修訂；3.工作崗位調(diào)查3.1調(diào)查方法：工作崗位寫實；作業(yè)測時；崗位抽樣；技術(shù)會議法；結(jié)構(gòu)調(diào)查表；日志法；關(guān)鍵事件法；設(shè)計信息法；活動記錄法；檔案資料法。3.2崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別：（1）、兩者的研究范圍不同。崗位寫實是以整個工作日為對象，進行總體觀察；而作業(yè)測時只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動情況。（2）兩者觀察的精細(xì)程度不同。崗位寫實較粗略，作業(yè)測時較精細(xì)。（3）兩者的具體作用不同。崗位寫實的目的主要是為了掌握一崗位工作活動有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析設(shè)計提供依據(jù)；作業(yè)測時是為了改進工序作業(yè)活動的內(nèi)容，使操作合理化，節(jié)約工時消耗，確定先進的勞動定額。第二章招聘與配置1.

人員招聘的基本程序：（一）準(zhǔn)備階段：進行人員招聘需求分析，明確哪些崗位需要補充人員；需要明確補充人員工作崗位的性質(zhì)任務(wù)和要求；制定各類人員的招聘計劃，提出切實可行的人員招聘策略；。（二）實施階段。是整個招聘活動的核心，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，先后經(jīng)歷招募、篩選、錄用三個步驟。（三）評估階段。進行評估發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生原因，調(diào)整計劃，為下一次提供經(jīng)驗教訓(xùn)。2.招聘信息的產(chǎn)生與收集1、組織人力資源自然減員。2、組織業(yè)務(wù)量的變化使得現(xiàn)有人員無法滿足需要。3、現(xiàn)有人力資源配置情況不合理。收集：1、空缺崗位2、工作描述3、任職資格第三章培訓(xùn)與開發(fā)1.企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程（1）需求確認(rèn)：需求意向的提出，需求分析，培訓(xùn)確認(rèn)；（2）制定培訓(xùn)計劃：確定培訓(xùn)內(nèi)容，時間，方式，受訓(xùn)人員，選擇培訓(xùn)教師，費用核定與控制；（3）教學(xué)設(shè)計：培訓(xùn)內(nèi)容分析，選擇購買編輯教學(xué)大綱教材，受訓(xùn)人員分析，選擇確定培訓(xùn)方法；（4）實施培訓(xùn)：實施培訓(xùn)，考核受訓(xùn)者，培訓(xùn)獎懲；（5）培訓(xùn)反饋：培訓(xùn)教師考評，培訓(xùn)管理考評，應(yīng)用反饋，培訓(xùn)總結(jié)，資源歸檔。第4章績效管理1.

績效管理制度的基本構(gòu)成：總則，主文，附文。（1）概括說明績效管理的原因，作用；（2）績效管理組織機構(gòu)的設(shè)置，業(yè)務(wù)分工；（3）績效管理的目標(biāo)、程序、步驟；（4）對各類人員績效考評的辦法；（5）績效管理的類別、層次、考評期限；（6）報表格式，考評量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、評述撰寫，上報期限，對考評結(jié)果偏誤的控制提出具體的要求；（7）結(jié)果應(yīng)用原則的要求，與之匹配的薪酬獎勵，人事調(diào)整，晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實施做出明確的規(guī)定；（8）職能和業(yè)務(wù)部門績效的總結(jié)，表彰活動的要求做出嚴(yán)格規(guī)定；（9）員工申訴的權(quán)利，具體程序管理辦法做出明確詳細(xì)規(guī)定；（10）對績效管理制度的解釋、實施等其他有關(guān)問題做出必要的說明；2.績效考評指標(biāo)的類別（1）績效內(nèi)容：能力，態(tài)度，結(jié)果指標(biāo)（2）重要程度：關(guān)鍵/一般/否決；（3）可量化程度：定量/定性指標(biāo)；（4）考評屬性：主觀判斷、客觀考評指標(biāo)。3.績效考評的主要內(nèi)容（1）業(yè)績考評：關(guān)鍵績效指標(biāo)和崗位職責(zé)指標(biāo)；表現(xiàn)形式看分為數(shù)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)，時間進度指標(biāo)，成本指標(biāo)，頻率指標(biāo)，客戶滿意度指標(biāo)。（2）能力考評：任職資格，勝任特征，潛在能力；（3）態(tài)度考評：職業(yè)道德，工作態(tài)度，制度遵守；4.績效考核信息采集方法：（1）實地調(diào)查法；（2）現(xiàn)場記錄法；（3）數(shù)據(jù)積累法；（4）問卷調(diào)查法；（5）抽樣調(diào)查法：單純隨機/整群抽樣/系統(tǒng)抽樣；5.績效考評等級確定（1）絕對定級法；事先確定各個績效定級對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)員工的績效考評與實際得分劃分到相應(yīng)的等級上；（2）相對定級法：事先只規(guī)定績效等級和各等級上的人員比重，第5章薪酬管理1.

薪酬管理的目標(biāo)和內(nèi)容1、保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性，吸引并留住優(yōu)秀人才。2、對各類員工的貢獻給予充分肯定，使員工及時得到相應(yīng)的回報。3、合理控制企業(yè)人工成本，提高勞動生產(chǎn)效率，增強企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。4、通過薪酬激勵機制的確立，促使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，謀求員工與企業(yè)的共同發(fā)展。2.要素計點法：（1）確定崗位系列；（2）搜集崗位信息；（3）選擇評價要素；（4）定義評價要素；（5）確定要素等級；（6）確定各要素的權(quán)重；（7）確定各要素及各要素的點級；2.

因素比較法（1）獲取崗位信息；（2）確定薪酬評價要素；（3）選擇關(guān)鍵基準(zhǔn)崗位；（4）根據(jù)薪酬要素將關(guān)鍵崗位排序；（5）對每個崗位分別分配各評價因素所占權(quán)重；（6）按權(quán)重對崗位進行排序；（7）確定各崗位各評價因素所對應(yīng)的薪酬；（8）將其它崗位與關(guān)鍵崗位按照評價要素進行比較；3.薪酬形式計時工資和計件工資的優(yōu)缺點（一）計時工資制具體形式：月工資制、日工資制、小時工資制優(yōu)點：1、其基礎(chǔ)是按照一定質(zhì)量勞動的直接持續(xù)時間支付工資。有兩點鼓勵作用，一是能夠鼓勵和促進勞動者從物質(zhì)上關(guān)心自己業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，二是能夠鼓勵和促使員工提高出勤率。2、簡單易行、適應(yīng)性強、適用范圍廣。缺點：1、勞動的強度不能準(zhǔn)確反映。2、難以準(zhǔn)確反映其實際提供的勞動數(shù)量與質(zhì)量。3、就同等的各個勞動者來說，對激勵勞動者的積極性不利。（二）計件工資制優(yōu)點和缺點P249計件工資制的組成：1、工作物等級。2、勞動定額。3、計件單價。工作物等級又稱“工作等級”，它是計算計件單價的基礎(chǔ)。勞動定額是工作物等級關(guān)鍵。計件單價是完成某種產(chǎn)品或作業(yè)的單位產(chǎn)量的工資支付標(biāo)準(zhǔn)，計件單價是否合理，主要取決于工作等級和勞動定額確定得是否合理。具體形式：直接無限計件工資制、直接有限計件工資制、累計計件工資制、超額計件工資制、包工工資制、提成工資制、間接計件工資制、綜合計件工資制。缺點：忽視產(chǎn)品質(zhì)量；技術(shù)產(chǎn)品提高，提高定額引起勞動者的不滿；勞動者過度緊張，有礙健康；導(dǎo)致對計件制的濫用；不能反應(yīng)物價的變化；優(yōu)點：提高薪酬公平性；提高勞動生產(chǎn)效率；第6章勞動關(guān)系管理1.

勞動合同的內(nèi)容（1）法定條款：用人單位名稱、住所、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；勞動者的姓名住址和身份證或其他有效證件；勞動合同期限；工作內(nèi)容及工作地點；工作時間和休息休假；勞動報酬；社會保險；勞動保護，勞動條件和職業(yè)危害防護；法律