什么叫人性化管理

什么叫人性化管理什么叫人性化管理導(dǎo)語：人性化管理是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來的一種新的管理概念，是在充分熟悉人性的各個方面的基礎(chǔ)上，按照人性的原則去管理，利用和發(fā)揚(yáng)人性中有利的東西為管理和發(fā)展服務(wù);同時關(guān)于人性中不利的一面進(jìn)行抑制，弱化其反面作用。什么叫人性化管理一、人性化管理概念的提出人性化管理最先是由德國著名企業(yè)家馬克菲爾德于20世紀(jì)80年代末，依據(jù)美國聯(lián)合工會"勞作者疲憊程度調(diào)查報告'中反映的厭工指數(shù)而提出來的管理理念，旨在解決、調(diào)整勞作者的厭工情緒。從這個角度來說，只要是有利于改善員工的厭工狀態(tài)的管理，都是人性化的管理。在中國，人性化管理就是"以人為本'。即維護(hù)人格尊嚴(yán)，確保人的生存權(quán)。二、人性化管理的七點(diǎn)思索人的自然屬性是要生存，在生存中要有衣、食、住、行、婚姻和生兒育女等最基本的必需求。這種屬性在日常行為中表現(xiàn)的程度可以因自我控制能力的大小而有差異，但自然屬性終歸存在。所以，我們提出人權(quán)最基本的權(quán)利是生存權(quán)，它最充分最徹底體現(xiàn)了我們對人的自然屬性的承認(rèn)和尊重。以人為本首先要尊重人的最基本的自然屬性。但是，由于長期以來對人性、人道乃至人的本質(zhì)的錯誤理解，導(dǎo)致在決策中忽略員工對改善生活的追求，忽略人所應(yīng)有的喜怒哀樂情感，忽略人的潛在創(chuàng)造力，甚至造成了領(lǐng)導(dǎo)與群眾的對立。這些熟悉偏差導(dǎo)致的工作失誤，迄今還隨處可見。有人把人性的復(fù)雜性歸納為11個方面，即：人是一個有機(jī)體，但有其生理極限;人跟其他高等動物相同，壓力產(chǎn)生動力;員工的安全感來自主觀感覺到的自身價值(即自己為公司所創(chuàng)造的價值)大于企業(yè)為員工付出的成本和投資;人追求成就感;人必需要對生存環(huán)境的基本的控制感;人必必需承當(dāng)必要的家庭責(zé)任;人有自我管理能力;自尊受到個體之間互相比較的影響，人在心理上歸屬于自己的參照群體;人的自尊是人的終生追求;員工必需要感到最低限度的分配公平，在感覺不公平的時候，會自行調(diào)整自己的工作行為;人是非理性的動物，講道理不一定能達(dá)到目的。熟悉人性的復(fù)雜性非常重要，這其中既有人的自然屬性，也有人的社會屬性和經(jīng)濟(jì)屬性，這是準(zhǔn)確執(zhí)行人性化管理的基本依據(jù)。同時，又使人性化管理成為綜合心理學(xué)、行為科學(xué)等多學(xué)科交叉的復(fù)雜科學(xué)。人性化管理是輔助制度實(shí)施和執(zhí)行的重要條件。在制度制定的過程中，就要有對管理對象設(shè)身處地的合計，在尊重員工利益的前提下制定制度，讓人性化的關(guān)懷浸潤在制度之中;在嚴(yán)格執(zhí)行制度時，要有人情味，這樣的管理才是人性化管理。美國心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛于20世紀(jì)50年代提出的必需求層次理論得出，不同的人的必需要是不一樣的;同一個人在不同的時期有不同的必需要。因而不能用千篇一律的激勵方法對待所有的`人。(1)對不同年齡段的員工采納不同的激勵對策20～34歲：這個年齡段的人必需要的是個人職業(yè)的發(fā)展，他們敢于革新，嘗試別人不敢去做的事情。因此，有效的培訓(xùn)、職業(yè)生涯的規(guī)劃、薪資的提升等等關(guān)于他們來說是最好的激勵。35～49歲：這個年齡段的員工基本上都有了家庭和孩子，有了一定的社會閱歷，他們不再像年輕時那樣有沖勁，更多的是想穩(wěn)定發(fā)展，不再愿意冒更大的風(fēng)險。適當(dāng)?shù)匕压芾韻徫幌蛩麄儍A斜，并適時地關(guān)懷他們的生活和家庭，將會有意想不到的效果。50～60歲：由于年齡的局限性，這個年齡段的員工只希望平靜地度過自己最后的工作時間，順利地過渡到退休階段。精神上的激勵關(guān)于他們更合適，頒發(fā)一些具有紀(jì)念意義的獎項(xiàng)將會讓他們對單位和領(lǐng)導(dǎo)更加忠誠。(2)對知識型員工采納成就和精神激勵策略依據(jù)彼得德魯克的定義，知識員工屬于"掌握和運(yùn)用符號和概念，利用知識或信息工作的人'。知識員工就是用腦多于用手的員工。從心理特征上看，知識型員工具有實(shí)現(xiàn)自我價值的激烈愿望，熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果。因此，在對待激勵方式的態(tài)度上，高度重視成就激勵和精神激勵遠(yuǎn)大于金錢等物質(zhì)激勵。(3)采納"工作生活平衡'的激勵策略隨著越來越多的雙收入家庭及獨(dú)生子女組合家庭的出現(xiàn)，對家庭和老年人的照顧問題顯得越發(fā)特別。人們的生活觀念越來越浮現(xiàn)多樣化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文明程度的提升，員工已經(jīng)不再滿足于工作掙錢、養(yǎng)家糊口了，對個人和家庭生活質(zhì)量的追求越來越高，員工越來越希望達(dá)到一種工作和生活的高度平衡，對個人時間支配的愿望也越來越高?？萍嫉陌l(fā)展使今天的彈性工作模式成為可能，會議、電子通訊和彈性工作計劃開發(fā)了一種在不同時間和不同地點(diǎn)使員工和雇主一起工作的方式。這對那些希望能夠更好地掌握自己時間的年輕員工，以及那些不得不在工作和家庭之間尋求平衡的員工來說是最大的激勵。(4)采納一分鐘贊美的激勵策略。企業(yè)管理者經(jīng)?；ㄙM(fèi)不長的時間在職員所做的事情中，挑出正確的部分加以贊美。這對提升員工的自信心有立竿見影之效。人情化管理理念主要是以家庭式管理為基礎(chǔ)，以親情為紐帶，有很強(qiáng)的排外性、保守性。而人性化管理不具有排外性，它的執(zhí)行過程不以管理者好惡程度而改變，充分尊重勞作者個性自由化。作為管理者，應(yīng)借助科學(xué)的手段(如人才數(shù)據(jù)庫)全面獲得員工信息，了解每個下屬的實(shí)際性格特征。不要將干將錯用在他本人不喜愛的地方。謊言也并非一無是處。尤其是當(dāng)謊言成為一種必不可少的交際手段，對"欺騙者'應(yīng)表示一種心照不宣。當(dāng)然，這種謊言要有明確的定位，它是一種小小的掩飾、巧妙的借口、另類的敬畏，與大是大非的問題絕對無涉。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)具備一顆慧心，能夠分辯出哪些行為應(yīng)當(dāng)嚴(yán)厲禁止，決不姑息，如慌報財務(wù)報表、偷改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);而哪些又是應(yīng)當(dāng)睜一只眼閉一只眼、不必深加追究，如偷跑出去一會兒處理一點(diǎn)家庭瑣事。關(guān)鍵的問題是員工是否真正努力地工作，能否創(chuàng)造出一流的成績。有時候，領(lǐng)導(dǎo)的沉默和裝聾作啞反倒對撒謊的員工產(chǎn)生一種無聲的壓力。三、人性化管理的優(yōu)缺點(diǎn)人性化管理維護(hù)員工的人格尊嚴(yán)，為員工的成長提供寬松的制度環(huán)境，從而調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)員工的潛能，達(dá)到提升工作效率、降低企業(yè)成本的效果。但由于人性的復(fù)雜性，即使管理非常人性化，也會有不敬業(yè)的員工。一方面，公司尊重員工，確保員工福利，另一方面，員工鉆人性化的空子，工作主動性不夠，責(zé)任性不強(qiáng)，時間長了，大部分員工覺得"理應(yīng)如此'。因此，人性化管理必需要高素養(yǎng)的員工，他們不用監(jiān)督，就能自覺地完成工作任務(wù)。什么叫情人什么叫情人什么叫情人，并不是為了你的錢，而是有一份愛，只是相見恨晚或許有人會說，找情人，太簡單了。其實(shí)你并不知道什么才算是真正的情人。情人并非是象許多人想象的那樣，互有好感上過床了就是情人了。情人是一個很美的字眼，它清麗，婉約，淡雅，綿遠(yuǎn)悠長。它是行走在朋友，紅顏知己，愛人邊緣的一種情。比愛人多了一份浪漫!比朋友多了一份知心!比紅顏知己多了一層身體上的信息!真正的情人絕不會擾亂彼此家庭的生活，更不會半路移情別戀，而是只為一句誓言而就足夠等候一生，專一至致。情人是什么?!從來沒有具體的答案，也從來沒有統(tǒng)一的形象和模式。情人是一種感覺、一份思念、一個牽掛，一個希望對方快樂!情人是白天的守候、黑夜等待、生活中的甜蜜，能讓人陶醉!情人的感覺是什么?!從來就沒有人說得清，道得明。是酸，酸得讓你無奈。是甜，甜得讓你回味。是苦，苦得讓你流淚。是辣，辣得讓你振奮。是愛，愛得讓你自醉于是，有了情人就有了牽掛、有了思念，有了思念、有了激情，有了夢想.什么時候，你對你愛人之外的一個人有了絲絲的情，悠悠的愛，無聲的念，幾天晝夜不見就苦思消沉，見自己的愛人也懶得言語，她或許就是你的情人!有時候她會讓你不經(jīng)意地想起她，你自己或許也不敢相信!當(dāng)你與你的親人一起漫談時你會想起她當(dāng)你挽住你愛人漫步時你會想起她當(dāng)你難以入睡時你會想起她當(dāng)夢醒時你會想起她當(dāng)你工作在邊，你就會想起她，打個，總是在你的腦海，總是在你的.思憶深處，與你的思緒，與你的靈魂融為一體，難以忘懷。情人她是一種心靈的感應(yīng)、是一種情感的呼喚、是一種期待、是一種思念、是一種安慰、是一種精