2023年公司市場部年度工作總結(jié)

2023年公司市場部年度工作總結(jié)公司市場部年度工作總結(jié)1

自加盟天方達(dá)公司以來，主要是沿著學(xué)習(xí)適應(yīng)、總結(jié)駕馭、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作。現(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：詳細(xì)如下：

一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、會議營銷：

A、意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機(jī)構(gòu)的活動、會議進(jìn)行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，呈現(xiàn)公司實(shí)力，并利用機(jī)會在同一時(shí)間內(nèi)向眾多目標(biāo)群體做產(chǎn)品演示。

B、現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參與會務(wù)組的人員是公司各個(gè)部門的人員，因公司每個(gè)成員在公司職責(zé)不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣揚(yáng)的口徑（特殊是有關(guān)數(shù)據(jù)）、內(nèi)容有時(shí)不一樣。會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣揚(yáng)的工作。

C、出現(xiàn)問題的緣由和解決方案：

問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認(rèn)可的、標(biāo)準(zhǔn)相對統(tǒng)一的資料，每個(gè)人的對外宣揚(yáng)演講有時(shí)是隨性而發(fā)，造成宣揚(yáng)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、宣揚(yáng)力度以及真實(shí)性會打折扣。

解決方案1：

規(guī)范相關(guān)文件資料，如對外宣揚(yáng)演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點(diǎn)、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）

產(chǎn)品演示的重點(diǎn)內(nèi)容、新功能的特點(diǎn)、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個(gè)人都要駕馭。

相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學(xué)習(xí)。（市場部牽頭完成）

問題2：會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進(jìn)一步擴(kuò)大宣揚(yáng)的工作

解決方案2：

每次會議做好會議的拍照工作（由專人負(fù)責(zé)），會議后剛好發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié)，并將會議新聞稿剛好發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。

接洽聯(lián)絡(luò)同一目標(biāo)客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標(biāo)客戶等方式交換宣揚(yáng)平臺，最好不用成本或花費(fèi)極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣揚(yáng)報(bào)道。

問題3：市場部2個(gè)人對軟件的理解駕馭程度、以及體檢行業(yè)背景學(xué)問了解不夠，專業(yè)素養(yǎng)不高。

解決方案3：

形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學(xué)習(xí)

多找一些行業(yè)資料，支配時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)、多溝通、不斷積累。

2、網(wǎng)絡(luò)推廣：

A、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，剛好更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小嬉戲等吸引點(diǎn)擊率。

B、競價(jià)排名：（購買百度、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，便利目標(biāo)群體查找，提高曝光率。

C、網(wǎng)站連接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站連接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標(biāo)群體搜尋及下載。

D、建立博客：當(dāng)我們的軟件宣揚(yáng)軟文有足夠多的時(shí)候，建立博客，擴(kuò)大宣揚(yáng)，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。

3、軟文宣揚(yáng)：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒觼頂U(kuò)大品牌影響力，提升品牌形象、美譽(yù)度。同時(shí)這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參與做為某些協(xié)會的征文稿。

4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個(gè)評價(jià)，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣揚(yáng)。

5、公司內(nèi)部宣揚(yáng)：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的狀況，這個(gè)工作開展已將近一周，論壇的點(diǎn)擊率還很底，因此下一步將會適當(dāng)添加一些內(nèi)容，如參與會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。

二、公司方面可以接著完善的地方

1、規(guī)范化：

A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實(shí)力、形象，如對外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。

B、公司常常宣揚(yáng)用到的數(shù)字性資料應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一口徑。

C、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)當(dāng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設(shè)置時(shí)，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)及升級）

2、培訓(xùn)

A、新員工入職培訓(xùn)：耗時(shí)太長，周期太長，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn)，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當(dāng)多的培訓(xùn)時(shí)間，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。

建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)到現(xiàn)在所取得的成果，從行業(yè)的背景到軟件的操作運(yùn)用，從各部門的主要分工到本部門的詳細(xì)工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學(xué)習(xí)。

面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個(gè)人勉勵(lì)，所屬部門負(fù)責(zé)人對重點(diǎn)事項(xiàng)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門相識。

B、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時(shí)間去聽課學(xué)習(xí)，來增加現(xiàn)職人員的理論學(xué)問和專業(yè)實(shí)力。

C、專業(yè)實(shí)力的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實(shí)踐的好。可以嘗試?yán)弥芰臅r(shí)間，若干部門實(shí)行模擬演練，公司大部分人員參與，這樣一方面可以熬煉膽識，另一方面也可以發(fā)覺自身不足，有助于實(shí)力的提升。

3、人力資源

A、崗位職責(zé)與素養(yǎng)實(shí)力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素養(yǎng)要求可以由部門負(fù)責(zé)人來完成，這樣在將來人員聘請過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責(zé)說明書來篩選就行了。

B、聘請：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當(dāng)發(fā)覺適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負(fù)責(zé)人最終篩選定論?？偨?jīng)理有許多事須要決策或思索公司將來的發(fā)展，有一些事情逐步授權(quán)下去。

C、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔(dān)子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負(fù)責(zé)人）來擔(dān)當(dāng)。

D、最終決策：由用人部門負(fù)責(zé)人同總經(jīng)理一起決策最好。

部門將來的發(fā)展規(guī)劃

1、部門架構(gòu)：

品牌經(jīng)理

市場部經(jīng)理

品牌經(jīng)理

經(jīng)理助理

部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時(shí)增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個(gè)品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)品牌的市場活動，另外在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再增加一個(gè)助理。

2、職責(zé)：

市場部經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：市場部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、制定部門年度安排，完善規(guī)范部門工作流程、制度

2、負(fù)責(zé)本部門的日常工作事務(wù)（含會議營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、軟件宣揚(yáng)、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣揚(yáng)等），協(xié)調(diào)與其他部門的溝通溝通

3、負(fù)責(zé)本部門人員的招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評

4、負(fù)責(zé)各類型會議的招商工作

5、主動參加制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路

7、完成公司交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

應(yīng)具備的素養(yǎng)：

1、邏輯思維實(shí)力

2、規(guī)劃演繹實(shí)力

3、（書面、口頭）表達(dá)實(shí)力

4、執(zhí)行實(shí)力

5、學(xué)習(xí)實(shí)力

6、溝通協(xié)調(diào)實(shí)力

7、親和力

8、責(zé)任心

9、能適應(yīng)長期出差

品牌經(jīng)理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：品牌經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、制定品牌年度安排，嚴(yán)格執(zhí)行部門工作流程、制度

2、負(fù)責(zé)落實(shí)各類型會議，及會議打算、協(xié)調(diào)、參與、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)

3、負(fù)責(zé)本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容（資料）剛好更新

4、負(fù)責(zé)軟文發(fā)表、并主動建立維護(hù)與各類型協(xié)會、媒體、專家的關(guān)系

5、主動參加制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實(shí)方案的實(shí)施

6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點(diǎn)，提出體系化的競爭思路

7、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

應(yīng)具備的素養(yǎng)：

1、（書面、口頭）表達(dá)實(shí)力

2、執(zhí)行實(shí)力

3、學(xué)習(xí)實(shí)力

4、溝通實(shí)力

5、責(zé)任心

6、能適應(yīng)長期出差

經(jīng)理助理：

崗位職責(zé)說明書

部門：市場部職位：經(jīng)理助理

崗位職責(zé)：

1、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作

2、負(fù)責(zé)收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會資料，并完善相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫資料表

3、負(fù)責(zé)對外合作伙伴的日常溝通溝通

4、負(fù)責(zé)公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作

5、完成部門交辦的其他臨時(shí)性事務(wù)

應(yīng)具備的素養(yǎng)：

1、（書面、口頭）表達(dá)實(shí)力

2、執(zhí)行實(shí)力

3、學(xué)習(xí)實(shí)力

4、溝通實(shí)力

5、責(zé)任心

6、對電腦辦公軟件操作（特殊是EXCEL）應(yīng)特別嫻熟

3、部門將來發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個(gè)‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯(cuò)，但收到的贊助費(fèi)用很低，還不足于抵消會議成本，主要緣由是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不情愿花大價(jià)錢贊助。

另外，在明年的安排中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動，要增加許多會議成本。

因此，擁有肯定會議閱歷的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門，在保證宣揚(yáng)效果的基礎(chǔ)上，盡最大限度的降低成本，增加收入。

市場部將來‘盈利’安排：

圍圍著同一目標(biāo)客戶，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機(jī)構(gòu)，招募特地的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫的價(jià)值，特地以召開會議的形式賺錢，最終達(dá)到以會養(yǎng)會，零成本宣揚(yáng)的目的。

公司市場部年度工作總結(jié)2

一、市場工作回顧及分析

(一)工作回顧

1、地推工作;今年市場部的地推宣揚(yáng)，

2、廣告宣揚(yáng);本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣揚(yáng)。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣揚(yáng)信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)

3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家供應(yīng)我校宣揚(yáng)袋及宣揚(yáng)資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣揚(yáng)陣勢。

4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過閱讀其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站);通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣揚(yáng)推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。

5、宣揚(yáng)資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣揚(yáng)單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時(shí)也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿狀況進(jìn)行摸底調(diào)查。

6、協(xié)同工作;主動協(xié)作各部門做好各項(xiàng)工作，與人事部、教學(xué)部、教研中心、詢問部、一對一等部門工作連接順暢，并未出現(xiàn)大問題;

7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、詢問流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

(二)工作分析：

1、市場部較好的完成了會大部分宣揚(yáng)工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣揚(yáng)。

2、市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣揚(yáng)、營銷策劃、企業(yè)文化活動。工作重點(diǎn)基本在品牌宣揚(yáng)和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的緣由，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不剛好的方面。如不剛好的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣揚(yáng)就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強(qiáng)其他部門特殊是人事部、詢問部溝通仍需加強(qiáng)，使宣揚(yáng)活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部須要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝合力活動策劃工作，這也是我們應(yīng)當(dāng)跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。

二、費(fèi)用投入的回顧和分析

1、市場部主體費(fèi)用主要是印刷品制作費(fèi)。主體費(fèi)用分布較為平均，而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣揚(yáng)投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。

2、費(fèi)用分析。正面因素：整個(gè)學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣揚(yáng)效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格;負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，假如把整個(gè)銷售工作比作一場斗爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是詢問簽訂客戶的過程。假如沒有很好的前期宣揚(yáng)、活動策劃，僅依靠詢問人員的個(gè)人實(shí)力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊(duì)合作親密、市場營銷對路。

以上是我們市場部20xx年年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累閱歷，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

公司市場部年度工作總結(jié)3

時(shí)間飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，又到了一年的終點(diǎn)。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)驗(yàn)，也收貨了無盡的成果和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在分行的科學(xué)指導(dǎo)下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴(yán)格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢，堅(jiān)決信念，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，完成了年初的既定目標(biāo)。

一、主要任務(wù)完成狀況

截止11月份，(完成狀況)

二、主要工作開展?fàn)顩r

(一)加強(qiáng)對有價(jià)值客戶的重點(diǎn)分析，開拓營銷策略

通過細(xì)致梳理，根據(jù)貢獻(xiàn)度對本行有價(jià)值的大客戶進(jìn)行排名，并定時(shí)深化了解各層次客戶的個(gè)人愛好，實(shí)行“鎖定高端客戶，供應(yīng)貴賓式服務(wù);針對中端客戶，供應(yīng)特殊服務(wù);對低端客戶，供應(yīng)大眾化便民服務(wù)”的營銷策略。

(二)加大貸款營銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。

為增加長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿跗鹣染吞貏e重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。

(三)客戶維護(hù)活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征，實(shí)行不同的維護(hù)方式。比如，在代發(fā)工資方面，通過與重點(diǎn)代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實(shí)際需求，一方面對客戶介紹我行的服務(wù)渠道和理財(cái)產(chǎn)品，對重點(diǎn)代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務(wù)是否滿足，對我行的金融產(chǎn)品或者服務(wù)是否有新的建議。

加強(qiáng)與客戶之間的溝通與溝通，主動奇妙地將各種有利的情報(bào)供應(yīng)給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增加客戶對本行的了解。邀請客戶參與多種形式有意義的活動，借此把握營銷機(jī)會。

(四)擅長反思和總結(jié)，積累閱歷

總結(jié)在肯定程度上是工作前進(jìn)的助推器。對每一次的工作進(jìn)展?fàn)顩r及其完成狀況都要做好總結(jié)，積累閱歷，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ)，也便于剛好發(fā)覺問題，彌補(bǔ)不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來，融會貫穿，形成一種強(qiáng)大的工作手段和營銷體系。

這一年，我們市場部的工作取得了肯定的成果，但面對困難多變的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在很多不足，一是存款結(jié)構(gòu)不合理，部分存款過于集中與大戶，簡單產(chǎn)生大起大落，純負(fù)債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于困難，制約了信貸規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

三、明年的工作目標(biāo)和措施

在下一年里，我們還要接著仔細(xì)實(shí)行總行年度精神，堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

(一)多渠道、多手段汲取存款

加大存款營銷力度。進(jìn)一步提高工作的主動性和主動性，完善營銷措施，擴(kuò)大吸存渠道，不斷跟蹤了解同行水平，

提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺，提高服務(wù)水平，加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，削減客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。

有針對地開展各類營銷安排。結(jié)合本地市場狀況，制定實(shí)施細(xì)則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟(jì)資金和拆遷資金的歸集。

(二)提高信貸業(yè)務(wù)的收益水平

針對每個(gè)客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)業(yè)務(wù)的推動效力，綜合分析收益來源，選擇最有利的營銷方向，重點(diǎn)拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力提好信貸業(yè)務(wù)的收益水平。

(三)加大創(chuàng)新力度

堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大汲取理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財(cái)資金。三是加大宣揚(yáng)力度，通過多種形式宣揚(yáng)我行的業(yè)務(wù)，提高我行的社會知名度。

公司市場部年度工作總結(jié)4

一、崗位職責(zé)

作為公司市場部督導(dǎo)這一職位，我在工作上有許多不到位的地方，沒有運(yùn)用好公司下發(fā)的考核標(biāo)準(zhǔn)。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的安排和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思索問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天根據(jù)此流程來綻開工作(對每一項(xiàng)事情的了解和問題的處理都設(shè)有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，信任自己在工作方法上會有所改進(jìn)，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務(wù)狀況

xx年在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有許多是鑒于公司同事們的幫助和激勵(lì)。我們的軍團(tuán)軍規(guī)中有這么一句，當(dāng)你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提示自己：全部出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到別人的只有參考的看法和激勵(lì)的話語，凡事全部須要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的.依靠性就不會那么強(qiáng)，全部的問題只有自己去找尋解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績才能證明你的實(shí)力，其它全部的只是空談。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點(diǎn)：現(xiàn)在的公司只有較強(qiáng)的個(gè)人實(shí)力是不行的，擁有公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是最為重要的。再強(qiáng)的個(gè)人恒久比不上一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。目前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)將成為下半年度的工作安排。在團(tuán)隊(duì)中我總是教育我的管理者，必需做到以身作則，嚴(yán)格要求自己。店鋪的管理者須要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對于如何培育員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導(dǎo)和教育為主。員工不是被罵成才，她們同樣也須要贊美和激勵(lì)的話語，多給信念。

四、存在問題

1、自我學(xué)習(xí)力不夠，總是須要鞭策;

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，須要改進(jìn)工作方法;

3、對于平常的培訓(xùn)及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采納和實(shí)施。

五、解決方法

1、合理地支配自己的學(xué)習(xí)時(shí)間，沒有特殊重要的事情，不行打亂學(xué)習(xí)安排;

2、給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的人是如何有效地支配自己的工作時(shí)間，利用好五項(xiàng)管理;

3、在培訓(xùn)和會議之后學(xué)會總結(jié)和分析，分析出自己目前的工作問題，總結(jié)出自己如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實(shí)施之前做好足夠的打算，將安排具體，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。

公司市場部年度工作總結(jié)5

時(shí)間過得很快。對于前一階段的工作，我們有許多的感慨，現(xiàn)在特將這一段時(shí)間的工作狀況做如下的總結(jié)。

市場部主要完成以下工作：

一、XX業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

制定業(yè)務(wù)收入安排和發(fā)展安排并實(shí)行措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

今年上半年，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入安排基礎(chǔ)上，制定了全市收入安排，并分解到各縣區(qū)。依據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量安排。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量安排順當(dāng)完成，市場部依據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)安排分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成狀況，與縣公司一起探討完成較好的閱歷以及未完成安排的緣由，發(fā)覺問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入XX萬元，肯定值排名全省第XX位，完成形象進(jìn)度的XX%。寬帶終端新增XX戶，寬帶專線新增XX戶，有人值守公話新增XX戶，一般電話新增用戶。

市場部還實(shí)行各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及探討，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。

二、XX基礎(chǔ)管理方面：

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份起先，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對不符合要求的做法通報(bào)指責(zé)，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。

為清理長期欠費(fèi)、限制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5XX個(gè)月調(diào)帳超過XX萬元，達(dá)到5月份的XX元。

為駕馭資源狀況，避開資源奢侈，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相比照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。

三、XX績效考核方面：

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部起先與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四、XX存在的問題和困難

1、XX由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚(yáng)、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、XX由于省公司系統(tǒng)打算升級，我公司許多報(bào)表需求無法滿意，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

以上就是我工作狀況的總結(jié)。如有不當(dāng)之處，還請大家指責(zé)指正。感謝大家!

公司市場部年度工作總結(jié)6

一、市場部還實(shí)行各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及探討，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份依據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參與省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

二、基礎(chǔ)管理方面

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避開了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

從元月份起先，市場部根據(jù)內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量支配對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報(bào)，對不符合要求的做法通報(bào)指責(zé)，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入，市場部支配支撐中心每天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長期欠費(fèi)、限制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報(bào)、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過萬元，達(dá)到5月份的x元。

為駕馭資源狀況，避開資源奢侈，市場部支配支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝、拆機(jī)數(shù)量相比照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。激勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶運(yùn)用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效限制了奢侈現(xiàn)象。

三、績效考核方面

改進(jìn)績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

自3月份省公司績效考核方法草稿下發(fā)，市場部起先與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場部依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)約了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

四、存在的問題和困難

1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣揚(yáng)、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)打算升級，我公司許多報(bào)表需求無法滿意，計(jì)算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

一、加強(qiáng)市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深化市場，了解用戶運(yùn)用狀況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)勝利營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣揚(yáng)：通過了解市場競爭狀況制定敏捷有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣揚(yáng)和營銷步驟，剛好反饋和分析營銷結(jié)果，適時(shí)調(diào)整營銷思路，變更目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊干脆灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素養(yǎng)和工作效率。

四、接著加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：接著加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)覺不足并接著改進(jìn)。

公司市場部年度工作總結(jié)7

20xx年上半年，市場部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各中心、支局所的大力支持下，仔細(xì)貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標(biāo)，主動發(fā)展各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、業(yè)務(wù)收入完成狀況

業(yè)務(wù)總收入累計(jì)完成459761.87元，完成年安排的53%，比去年同期增長七個(gè)百分點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)了時(shí)間任務(wù)雙過半。

二、上半年工作狀況

1、年初制定了全年工作安排，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務(wù)競賽方法》、《儲蓄業(yè)務(wù)短程競賽方法》，下發(fā)了《20xx年業(yè)務(wù)收入安排》、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量考核方法》，5月份依據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》，大大激發(fā)了職工營銷的主動性，為時(shí)間過半任務(wù)過半起到了推波助瀾的作用。

2、較好的完成了郵政業(yè)務(wù)視檢、儲匯業(yè)務(wù)稽查工作。按規(guī)定的頻次對我局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)、監(jiān)控崗履職進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并每月進(jìn)行通報(bào)。為提高服務(wù)質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)防范起到了肯定作用，為業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的作用。

3、按時(shí)上報(bào)了各種報(bào)表，職工營銷積分統(tǒng)計(jì)上報(bào);大客戶管理和大客戶報(bào)表，按月對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的完成狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)公示，為駕馭業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r供應(yīng)了依據(jù)。

4、起草了《xx局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設(shè)方案》，完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

三、存在問題和不足

1、辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報(bào)報(bào)表等都必需到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能剛好了解，再加之辦公室電腦滿負(fù)荷工作，常常電腦不空。在電子化辦公的今日，已經(jīng)影響到市場部的正常工作。

2、代收移動款網(wǎng)點(diǎn)削減，除縣城的兩個(gè)主營業(yè)廳外，其它點(diǎn)都取消了代收，僅這一項(xiàng)，一年少收入1、5萬元以上。因地方特點(diǎn)，民間借貸風(fēng)盛行，人們都不情愿存款，致使儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)嚴(yán)峻影響了今年的收入。

3、管理閱歷和工作閱歷不足，不能很好的當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和營銷模式。

四、下半年工作安排

1、根據(jù)省、市工作會精神，仔細(xì)分析探討市場，借鑒兄弟局的先進(jìn)閱歷，主動組織開展各項(xiàng)營銷活動，使我局業(yè)務(wù)發(fā)展能上一個(gè)新的臺階。

2、在做好本職工作的同時(shí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，充溢自我，主動探究業(yè)務(wù)發(fā)展的增長點(diǎn)，為我局的業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

公司市場部年度工作總結(jié)8

時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時(shí)間不長，但是也有肯定收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信念，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進(jìn)行總結(jié):

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因?yàn)閷已b的酷愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝裝修閱歷的，僅憑對家裝的酷愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計(jì)施工閱歷和行業(yè)學(xué)問，為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到了公司以后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我常常請教史主管和其他閱歷豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個(gè)月來，業(yè)績雖不精彩，但是這段時(shí)間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團(tuán)隊(duì)相處、合作并進(jìn)，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進(jìn)行了實(shí)踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的相識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對家裝市場有了一個(gè)初步的相識和了解，雖然我的成果遠(yuǎn)不如其他同事那么卓越，但我有信念，有決心做好，現(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，精確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計(jì)師打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

這三個(gè)月雖有進(jìn)步，但是也有不足的地方需改進(jìn)，對于家裝市場了解的還不夠深化，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題駕馭過度薄弱，不能非常清楚的向客戶說明工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這些還須要接著學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時(shí)間，接觸到了很多事物，產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問，新閱歷，使自己在思想相識和工作實(shí)力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時(shí)也須要加強(qiáng)熬煉自身的設(shè)計(jì)水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進(jìn)一步提高自己專業(yè)學(xué)問技能，主動汲取新的觀念與設(shè)計(jì)理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)閱歷，吸取精華，分析失敗緣由和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好打算!

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充溢能量，提高自身設(shè)計(jì)水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長!

轉(zhuǎn)瞬間，一年的時(shí)間又悄然離去，回首過去，展望將來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作安排:

目標(biāo):加強(qiáng)家裝設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)習(xí)與探討，了解本行業(yè)市場信息，從而順當(dāng)實(shí)現(xiàn)從市場部向設(shè)計(jì)部過度。

設(shè)計(jì)師是我始終的幻想，成為精英設(shè)計(jì)師更是以后的奮斗目標(biāo)，作為實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師，能否成為合格的家裝設(shè)計(jì)師，首先要有扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)學(xué)問主要是靠平常的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實(shí)的專業(yè)功底，對于設(shè)計(jì)師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時(shí)也是一個(gè)合格設(shè)計(jì)師必備的基本功，一個(gè)好的設(shè)計(jì)師不光設(shè)計(jì)實(shí)力要好，更重要的是要有精彩的溝通實(shí)力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計(jì)師之前，還需在市場部好好熬煉。

詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r(shí)間，與同行之間進(jìn)行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、通過對設(shè)計(jì)師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達(dá)到對材料、施工工藝等專業(yè)學(xué)問的深化了解。

3、一個(gè)勝利者的勝利不在于8小時(shí)之內(nèi)在干什么，而在于8小時(shí)之外的時(shí)間在做什么，通過空余的時(shí)間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，這樣才能使自己恒久立于不敗之地。

2%的引導(dǎo)+98%的個(gè)人努力=合格的設(shè)計(jì)師，在學(xué)習(xí)工作中，遇到不懂的地方剛好去請教設(shè)計(jì)師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空余時(shí)間要努力畫圖，扎實(shí)基本功。

營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路確定一個(gè)的出路，心志確定一個(gè)人的動態(tài)行為可以看出一個(gè)為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個(gè)人帶來財(cái)寶。

20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說肯定要知道，市場部人員的任務(wù)恒久是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的狀況下爭取到更多的準(zhǔn)客戶，這些問題對于我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員都是一個(gè)考驗(yàn)，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”

家裝公司市場部個(gè)人年度工作總結(jié)二

新年伊始，回顧過去一年的工作，本班工作在市場部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)保障，監(jiān)查及服務(wù)工作，并主動主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù)，剛好幫助領(lǐng)導(dǎo)做好市場部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡要總結(jié):

一、對當(dāng)班工作，分工明確:

讓當(dāng)班保安各行其職，開展當(dāng)班工作，首先以“防火，防盜”為重點(diǎn)，要求當(dāng)班保安對小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)覺平安隱患的馬上整改，對消防整改有損壞的剛好補(bǔ)充，并做好消防清單。同時(shí)加大小區(qū)巡查力度，及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。仔細(xì)檢查資料室，倉庫、設(shè)備房、電機(jī)房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好，發(fā)覺問題剛好關(guān)好，讓不法份子無機(jī)可乘。

二、加強(qiáng)日常性工作管理

當(dāng)班保安對小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作，發(fā)覺違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像剛好指正，并做好違規(guī)紀(jì)錄，收集，整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄，嚴(yán)格限制人員，車輛，物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必需出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必需出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條，才賜予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)平安，同時(shí)公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。

三、做好“傳、幫、帶”工作

新隊(duì)員剛來，工作環(huán)境生疏，閱歷不足，我剛好向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及平安員所做工作事項(xiàng)，盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能，從而開展平安的各項(xiàng)工作。四、主動參與市場部各項(xiàng)活動

作為班長，任何時(shí)候，都要起到帶頭作用，主動參與各項(xiàng)活動，培訓(xùn)，例會，訓(xùn)練，并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，來提高保安良好形像。

當(dāng)然，工作中還存在很多不足之處，例如，值班紀(jì)錄不夠完整等，在以后的工作中吸取閱歷，改進(jìn)工作思路，多與同事溝通，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。

為20xx年工作更好有序開展，特制訂工作安排。

(1)以“兩防”工作為重點(diǎn)，切實(shí)做好平安工作和預(yù)防工作，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的平安。

(2)改進(jìn)工作作風(fēng)，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。

(3)主動參與保安部各項(xiàng)活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務(wù)技能，增加保安隊(duì)伍整體管理水平。

(4)剛好、主動向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。

以上是我xx年工作安排，最終祝福我們市場部在10年中各項(xiàng)工作都取得更好的成果，愿各位同事同心協(xié)力，和諧相處，形成深馨、和諧、團(tuán)結(jié)的集體。感謝大家!!!

公司市場部年度工作總結(jié)9

今年以來，市園林處在建委黨政班子的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞生態(tài)山水銅都建設(shè)目標(biāo)，圍繞年度城建園林綠化工作重點(diǎn)任務(wù)，全處上下腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得了肯定進(jìn)展。

一、腳踏實(shí)地，仔細(xì)完成20xx年各項(xiàng)工作

(一)狠抓內(nèi)部挖潛，切實(shí)提高行業(yè)管理水平

由于機(jī)構(gòu)變動，我處在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)、平安生產(chǎn)等方面作了一些調(diào)整，以剛好轉(zhuǎn)換角色，挖掘內(nèi)部潛力，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不斷提高園林綠化行業(yè)管理水平。

在園林綠化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)方面:目前督查范圍已從原處屬五單位管護(hù)的園林綠地轉(zhuǎn)變?yōu)槿腥渴姓镁G地，主要包括12條主干道、6處廣場游園、5處景點(diǎn)、1處綜合公園，計(jì)道路全長為5x公里，綠地為32x平方米。我處堅(jiān)持一線巡查，駕馭第一手資料，對各相關(guān)養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行行業(yè)督查并供應(yīng)技術(shù)支持，定期發(fā)布《園林綠地養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)檢查通報(bào)》。自去年7月份以來，我處共組織了全面考核，積累了大量第一手資料和現(xiàn)場圖片資料40幅，發(fā)出檢查通報(bào)，提出詳細(xì)整改要求，起到了肯定的督查和監(jiān)管效果。同時(shí)，我處還制作了全市公用綠地系統(tǒng)電子圖庫框架，較為全面精確地呈現(xiàn)了我市的綠地現(xiàn)狀，為綠化管理供應(yīng)了直觀依據(jù)。此外，經(jīng)多方收集資料，細(xì)心測算，起草了園林綠化建設(shè)、養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)及考核方法，力爭為我市園林綠化養(yǎng)護(hù)水平上臺階做好技術(shù)保障。在平安生產(chǎn)方面:我處針對綠化養(yǎng)護(hù)、園林機(jī)具、農(nóng)藥的運(yùn)用管理等方面分別制定了操作規(guī)程，并落實(shí)到詳細(xì)操作者，最大限度消退平安隱患，確保職工及國家財(cái)產(chǎn)的平安。

我處雖然不再對天井湖公園及部分廣場游園進(jìn)行干脆管理，但依據(jù)市建委要求，仍需對原處屬單位進(jìn)行平安督查。我們主動行動，力求變更工作方式，履行督查指導(dǎo)職能。去年國慶前夕，我們對原處屬各單位進(jìn)行了廣泛督查，并主動協(xié)作市建委開展各類專項(xiàng)檢查，明確責(zé)任，落實(shí)措施，確保成效，著力抓好平安生產(chǎn)各項(xiàng)工作。

在強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)達(dá)標(biāo)和平安生產(chǎn)工作的同時(shí)，我處還注意加強(qiáng)園林綠化管理隊(duì)伍和行政執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，加大人員培訓(xùn)和對外宣揚(yáng)力度，力求做到規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法。全年共辦理砍伐樹木、占用城市綠化用地行政許可案件1，查獲交通肇事?lián)p害綠化設(shè)施行為，所辦理的案件嚴(yán)格執(zhí)行行政許可報(bào)批程序，均由我處初審后報(bào)市建委審批。

(二)立足本職工作，不斷發(fā)揮園林專業(yè)優(yōu)勢

20xx年，我們充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，踏踏實(shí)實(shí)地抓好相關(guān)綠化工程建設(shè)以及重點(diǎn)工程銅陵植物園和五洲苗木基地的建設(shè)。年內(nèi)先后完成的綠化工程包括:承接了華蜜社區(qū)綠化整治工程、銅都大道分車帶二期綠化工程、楊家山菜場旁小區(qū)綠化工程、天井湖公園南西入口廣場綠化工程、濱江花園工程以及城東路大樹移植、銅都大道兩側(cè)綠化掃尾等工程;對皖江游園噴泉、燈飾、綠化、給排水等進(jìn)行了改造，累計(jì)完成工程建設(shè)投資38.x元。此外，主動參加我市“大xxx公園概念性規(guī)劃”等各類園林技術(shù)規(guī)范的編制工作，完成xxx園林綠地系統(tǒng)圖的編繪工作。

在植物園建設(shè)方面，已對前期完成的植物園廣場、園路、溫室、綠化等一期工程項(xiàng)目進(jìn)行了續(xù)建和完善，組織引進(jìn)了國家一級愛護(hù)植物“桫欏”3株，在薄膜大溫室內(nèi)建成了50x米專用玻璃房，并順當(dāng)通過了市建委組織的綜合竣工驗(yàn)收。編制上報(bào)了植物園二期工程實(shí)施安排，并經(jīng)市建委原則批準(zhǔn)。二期工程的重點(diǎn)項(xiàng)目“植物園花鳥市場”自去年初啟動以來獲得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，主體工程已經(jīng)竣工，該市場總占地面積1086x米，建筑面積3x米，預(yù)算總投資60x元。二期工程的征遷調(diào)查和費(fèi)用測算也已基本完成。

同時(shí)，依據(jù)建委要求幫助完成了位于xxx灰河鄉(xiāng)五洲村的“五洲園林苗木基地”的選址、立項(xiàng)、規(guī)劃、可研、評審等工作，該基地目前已基本建成。

(三)注意同步推動，努力抓好黨建各項(xiàng)工作

去年五月底，市建委對我處領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整和充溢，使班子的年齡、性格、學(xué)問等結(jié)構(gòu)更趨合理，班子的龍頭作用得以更充分地發(fā)揮，有效推動了各項(xiàng)工作更好地開展。

新班子非常注意加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)，以利于黨務(wù)和行政工作的雙促進(jìn)，從而努力塑造園林行業(yè)良好形象。

20xx年，我處仔細(xì)舉薦參評建委“一先兩優(yōu)”人選，選舉舉薦省第八次黨代會和市第八次黨代會代表，組建了園林建設(shè)管護(hù)公司黨支部，調(diào)整了園林處工作職責(zé)及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)方案并上報(bào)建委;印發(fā)《園林處20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)分解實(shí)施看法》和《園林處20xx年領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核方法》，不斷加強(qiáng)我處的黨風(fēng)廉政建設(shè);制定了《園林處機(jī)關(guān)效能建設(shè)實(shí)施方案》并成立機(jī)構(gòu)，從而提高了工作質(zhì)量和辦事效率，機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得以加強(qiáng);整理印發(fā)《園林處黨員先進(jìn)性教化長效機(jī)制匯編》和《園

林處機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度》，通過學(xué)習(xí)日集中學(xué)習(xí)、出黑板報(bào)等多種形式，深化學(xué)習(xí)《文選》、市第八次黨代會精神;仔細(xì)開展社會主義榮辱觀教化，在機(jī)關(guān)辦公場所懸拉了宣揚(yáng)條幅，為每個(gè)辦公室配備“八榮八恥”席卡，為每個(gè)黨支部購買了社會主義榮辱觀教化讀本;“七一”前夕，制作宣揚(yáng)板報(bào)，在全處黨員中開展了“紅船杯”黨性學(xué)問測試活動。組織開展了群眾性精神文明創(chuàng)建活動，春節(jié)前對特困職工進(jìn)行慰問，開展了投飛鏢、打撲克等文體活動;組織2參與義務(wù)獻(xiàn)血活動，完成規(guī)定任務(wù);春節(jié)和“六一”期間開展關(guān)愛女童活動，幫扶一名特困職工子女就學(xué);組織人員參與建委大合唱;組建了機(jī)關(guān)乒乓球隊(duì)。此外，綜治、計(jì)生、信訪、保密、老干部、雙擁和依法治理等工作均有序推動，園林處新辦公樓的設(shè)計(jì)、施工也在驚慌進(jìn)行之中。我處不僅被市雙擁委命名為雙擁合格單位，綜治、計(jì)生工作也均被市建委評為單項(xiàng)先進(jìn)集體。

二、認(rèn)清形勢，理性分析工作進(jìn)程中的利與弊

依據(jù)市第八次黨代會提出的銅陵發(fā)展的目標(biāo)定位，20xx年我市城市建設(shè)的任務(wù)是特別繁重的，園林綠化的各項(xiàng)工作也顯得尤為重要。我們必需認(rèn)清形勢，理性分析工作進(jìn)程中的有利因素和不利因素，自我加壓，正確對待遇到的各類困難和問題，轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)建性地開展工作，努力推動園林事業(yè)再上新臺階。

(一)工作進(jìn)程中的有利因素

市委八屆二次全會作出了《關(guān)于加快生態(tài)山水銅都建設(shè)的確定》，這與城市建設(shè)和園林綠化建設(shè)是密不行分的。市府辦也已印發(fā)了《xxx城市綠化管理(暫行)方法》等五個(gè)規(guī)范性文件，為加強(qiáng)城市園林綠化建設(shè)和管理、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展、打造生態(tài)山