國開學習網《營銷策劃案例分析》形考任務1-5答案

國開學習網《營銷策劃案例分析》形考任務1答案題目順序為隨機，請根據題目開頭關鍵詞查找（或按快捷鍵Ctrl+F輸入題目中的關鍵詞，不要輸入整個題目）題目：寶潔公司旗下的洗發(fā)水品牌有飄柔、潘婷、海飛絲等不同的子品牌，這些品牌分別面對不同的細分市場，寶潔公司的細分依據是（）。答案：消費受益因素題目：甘特圖是在20世紀初由亨利·甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，其中，橫軸表示的是（）。答案：時間題目：甘特圖是在20世紀初由亨利·甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，其中，縱軸表示的是（）。答案：要安排的活動題目：美國一家服裝公司按生活格調來細分市場，將婦女分成答案：消費者心理因素題目：某企業(yè)按照消費者的品牌忠誠度，將目標消費者細分為單一品牌忠誠者、幾種品牌忠誠者、無品牌偏好者幾個群體，該企業(yè)細分消費者市場的依據是（）。答案：消費行為因素題目：某企業(yè)按照消費者進入市場的時機，將目標消費者細分為早期采用者、中期采用者、晚期采用者，該企業(yè)細分消費者市場的依據是（）。答案：消費行為因素題目：目前，寶潔公司采取的是哪一種市場覆蓋策略？（）答案：差異性營銷策略題目：尼爾森公司多年來使用安裝在電視機上的黑盒子檢測家庭收視習慣，這種調研方法屬于（）。答案：觀察法題目：判斷抽樣法又稱為（）答案：立意抽樣法題目：企業(yè)營銷管理過程的第一個步驟是（）答案：分析市場機會題目：企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是()答案：無差異市場營銷戰(zhàn)略題目：市場調研基本方法按采用手段的先進性不同，可以分為傳統(tǒng)調研和現代調研兩類。其中，現代調研主要指（）答案：抽樣調查題目：市場細分一般要通過多個步驟來完成，其中第一步是（）。答案：劃定細分范圍題目：選擇農村和城市作為其細分市場的變量，這家自行車廠是以（）為其細分依據的。答案：地理因素題目：一家自行車廠對自行車市場進行了細分，分別以“作為代步工具”、“作為運動器材”、“代步工具兼運動器材”作為細分變量，該自行車廠是以（）作為其細分依據的。答案：消費受益因素題目：一家自行車廠選擇農村和城市作為其細分市場的變量，這家自行車答案：地理因素題目：一家自行車廠選擇農村和城市作為其細分市場的變量，這家自行車廠是以（）為其細分依據的。答案：地理因素題目：以下幾種抽樣調查方法中，屬于單純隨機抽樣的是（）答案：亂數表題目：以下幾種抽樣調查方法中，屬于隨機抽樣的是（）。答案：抽簽法題目：營銷調研過程的第一步是（）。答案：確定營銷調研目標題目：在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來臨的時候，許多商家都大作廣告，以促銷自己的產品。他們對市場進行細分的方法是（）。答案：行為細分題目：在進行抽樣調查過程中，使用判斷抽樣調查方法的優(yōu)點主要是（）。答案：回收率比較高題目：在進行抽樣調查時，常用的抽簽法屬于（）。答案：單純隨機抽樣題目：在進行市場細分時，保證市場細分有效性的關鍵是（）答案：準確選擇細分依據與細分尺度題目：在進行營銷策劃前，往往需要對企業(yè)環(huán)境進行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）答案：優(yōu)勢題目：在企業(yè)設計的以下營銷目標中，屬于營銷功能層次目標的是（）。答案：售后服務水平維持在90分以上題目：在市場調查資料的搜集過程中，最常用的調查方法主要有兩種，它們是（）。答案：詢問法與觀察法題目：在市場覆蓋策略中，采用差異性營銷策略的最大問題在于（）。答案：營銷成本提高題目：在市場覆蓋策略中，采用集中性營銷策略的缺點主要是（）。答案：經營風險較大題目：在以下產品類別中，最適宜于實行無差異營銷策略的是（）。答案：大米題目：在資料搜集過程中，現成資料與市場調查資料的主要區(qū)別在于（）。答案：取得的方式不同題目：資料搜集是策劃活動開始后的第一項工作。資料依據其來源可分為（）答案：現成資料與市場調查資料題目：保證市場細分有效性的關鍵是（）。答案：準確選擇細分依據；準確選擇細分尺度題目：抽樣調查的方法可分為幾大類，它們是（）。答案：隨機抽樣；非隨機抽樣；系統(tǒng)抽樣題目：當企業(yè)有多項營銷目標，但受資源限制，必須確定各項目標的優(yōu)先順序時，可以從哪幾個方面出發(fā)優(yōu)先選出某一個營銷目標？（）答案：客戶導向；競爭導向題目：集中性營銷策略的主要優(yōu)點是（）。答案：可以避開強大的對手，獲得較穩(wěn)定的生存空間；能在某一個市場獲得相對的競爭優(yōu)勢題目：進行營銷環(huán)境分析時，可以從以下哪些方面開始著手？（）答案：宏觀環(huán)境；行業(yè)環(huán)境；公司環(huán)境題目：目標市場的選擇包括哪幾個環(huán)節(jié)？（）答案：市場細分；市場覆蓋策略制定；市場定位題目：企業(yè)使用無差異性營銷策略的客觀依據主要有（）。答案：產品的整體市場不具有很強的差異性；市場具有純粹的同質性；考慮到營銷成本的高低題目：企業(yè)在確定自己的市場覆蓋策略時，首先應考慮到的因素是（）。答案：企業(yè)資源；產品性質；市場是否同質題目：實行差異性營銷的必要條件主要有（）。答案：較為雄厚的財力；較強的技術力量；高水平的營銷隊伍題目：市場調研基本方法按采用手段的先進性不同，可以分為傳統(tǒng)調研和現代調研兩類。其中，屬于傳統(tǒng)調研的是（）。答案：典型調查；個案調查題目：市場調研有三種基本調研方法，以下屬于調查法的有（）。答案：實地調查法；實驗法；文獻調查法題目：無差異性營銷與差異性營銷的相同點在于（）。答案：出發(fā)點相同；最終目標相同題目：細分產業(yè)市場的主要依據有（）。答案：用戶要求；用戶規(guī)模；用戶地點題目：細分市場消費行為因素主要包括的變量有（）。答案：消費者進入市場的程度；消費者的購買數量規(guī)模；消費者的品牌忠誠度題目：一般而言，在進行策劃進度安排時，應考慮進去的日程安排包括（）。答案：策劃期間的日程安排；實施前準備期的日程安排；實施期間的日程安排題目：以下對企業(yè)營銷目標的描述中，屬于定量目標的是（）。答案：銷售額增長率應達到15%；產品獲利率應達到10%以上題目：以下各項中，屬于細分市場的地理因素具體變量的是（）。答案：人口密度；鄉(xiāng)村和城市題目：以下各項中，屬于細分市場的人口統(tǒng)計因素具體變量的是（）。答案：消費者年齡；消費者性別題目：以下幾種抽樣調查方法中，屬于單純隨機抽樣的是（）答案：抽簽法；亂數表題目：以下幾種抽樣調查方法中，屬于非隨機抽樣的是（）。答案：任意抽樣；判斷抽樣；配額抽樣題目：在進行策劃進度安排過程中，常用的制定工作進度的工具有（）。答案：PERT網絡分析；甘特圖；負荷圖題目：在進行抽樣調查過程中，使用任意抽樣調查方法的優(yōu)點主要有（）。答案：使用方便；費用低題目：在進行營銷環(huán)境分析過程中，首先需要進行宏觀環(huán)境分析，以下選項中，屬于宏觀環(huán)境分析的是（）。答案：對社會經濟形勢的分析；對消費者生活方式的分析題目：在進行營銷環(huán)境分析過程中，需要進行行業(yè)環(huán)境分析，以下選項中，屬于對行業(yè)環(huán)境分析的是（）。答案：對其他企業(yè)的技術開發(fā)動向的分析；對商品在不同渠道的市場占有率的分析題目：在評估細分市場時，判斷某一市場是否具有價值，主要取決于該市場的（）。答案：需求狀況；競爭狀況題目：在評估細分市場時，以下哪些指標可以用來評估某一子市場的競爭狀況？（）。答案：競爭廠商數量；競爭廠商的市場形象題目：在評估細分市場時，以下哪些指標可以用來評估某一子市場的需求狀況？（）。答案：消費者或用戶的總數；購買力水平；消費者或用戶的結構；實際購買率題目：在企業(yè)進行市場細分之前，需要確定細分范圍，細分范圍的大小，取決于多種因素，包括（）。答案：企業(yè)已掌握的技術；企業(yè)已開發(fā)的產品的性質；企業(yè)的任務與目標；企業(yè)的人力、財力狀況題目：在企業(yè)設計的以下營銷目標中，屬于定性的營銷目標的是（）答案：導入加盟店的經營；建立提升客戶滿意度的服務體系題目：在企業(yè)設計的以下營銷目標中，屬于業(yè)務單位層次目標的是（）。答案：確保市場占有率達到30%；銷售額增長率達到10%題目：在設定公司營銷目標時需要考慮各種因素，通常需要考慮的因素主要有（）。答案：目標市場規(guī)模和趨勢；市場分額趨勢；經濟因素；產品題目：在市場調查資料的搜集過程中常采用詢問法，詢問法因征詢方式的不同，可分為（）。答案：人員訪問法；電話訪問法；信函訪問法題目：在市場調研過程中，有三種基本的調研方法，它們是（）。答案：調查法；觀察法；實驗法題目：在市場覆蓋策略中，采用差異性營銷策略的優(yōu)點主要有（）。答案：可降低廠商經營風險；有利于擴大企業(yè)的市場占有率；可加強企業(yè)的競爭能力題目：在市場覆蓋策略中，采用無差異營銷策略的優(yōu)點主要有（）。答案：可降低營銷成本；有助于強化品牌形象題目：在以下產品類別中，比較適宜于實行無差異營銷策略的有（）。答案：大米；小麥題目：在營銷策劃的準備過程中，要做到“知己知彼”，其中的“知己”包括（）。答案：明確自己的預算；了解企業(yè)自身的優(yōu)勢劣勢；了解自己所面對的外部宏觀環(huán)境；了解自己所面對的行業(yè)環(huán)境題目：差異性營銷策略有什么優(yōu)點缺點？答案：差異性營銷具有很大的優(yōu)越性，具體表現為：1．這種營銷方式大大降低廠經營風險。由于企業(yè)同時在若干個既互相聯(lián)系又互相區(qū)別的十市場上經營，某一市場的失敗，不會招致整個企業(yè)陷入困境。2．這種營銷方式能夠使顧客的不同需求得到更好滿足，也使每個子市場的銷售潛力得到最大限度的挖掘，從而有利于擴大企業(yè)的市場占有率。3．差異性營銷大大提高了企業(yè)的競爭能力，特別有助于阻止其他競爭對手利用市場空檔進入市場。4．如果企業(yè)能夠在幾個子市場上取得良好經營效果、樹立幾個著名品牌，則可以大大提高消費者或用戶對該企業(yè)產品的信賴程度和購買頻率，尤其有利新產品迅速打開市場。差異性營銷在具體實施過程中也有一定的局限性，實行差異化營銷的最大問題是營銷成本提高。小批量、多品種的生產，使單位產品的生產成本相對上升；多樣化的廣告宣傳必然使單位產品的廣告費用增加；此外，市場調研費用、管理費用也會有所增加?！鳖}目：集中性營銷策略的優(yōu)點和缺點分別是什么？答案：集中性營銷策略的主要優(yōu)點有如下幾點：1．可以使企業(yè)避開與強大對手的競爭，獲得一個相對穩(wěn)定的生存空間；2．能夠更好地滿足一部分消費者的需求，因而獲得相對的競爭優(yōu)勢。集中性營銷策略的不足之處在于經營風險較大。一旦目標市場上的消費者突然改變了需求偏好，或者某一更強大的競爭對手闖入市場，小企業(yè)就可能會因為沒有回旋余地而立即陷入困境。因此，采用這一策略的小企業(yè)必須特別注意產品的獨到性及競爭方面的自我保護；還要密切注意目標市場及競爭對手的動向。”題目：簡述市場覆蓋策略的主要類別。答案：通常的市場覆蓋策略主要有如下三種類別：1．無差異性營銷策略。無差異性營銷是指這樣一種選擇目標市場和組織營銷活動的思路：面對細分化的市場，企業(yè)重視各子市場之間在需求方面的共性而忽略它們的個性，不是選擇一個或若干個子市場做為目標市場，而是把各個子市場重新集合成一個整體市場，并將其做為自己的目標市場；企業(yè)向整體市場供應單一的標準化產品，使用單一的營銷組合，并通過強有力的促銷吸引盡可能多的購買者。2．差異性營銷策略。是指這樣一種選擇目標市場和組織營銷活動的思路：面對已經細分的市場，企業(yè)選擇兩個以上或多個子市場作為目標市場；分別為每個子市場提供有針對性的產品；并根據產品的特征和子市場的特點，分別制定和實施價格策略、分銷渠道策略和促銷策略。3．集中性營銷策略。企業(yè)在一定時期內以一個較小的或很小的子市場為目標市場，努力在這個細分市場上取得較高的、甚至是占支配地位的市場占有率，而不追求在整體市場上或較大的細分市場上占有較小的份額?！鳖}目：舉例說明在進行營銷目標設計時，應如何確定各項目標的優(yōu)先順序？答案：在一個成熟的市場上，我們可以從目標對客戶導向及競爭導向的貢獻度來優(yōu)先選出營銷目標。1．客戶導向?！翱蛻魧颉睆娬{的是客戶的需求與欲望，企業(yè)應該盡量讓客戶得到最大程度的滿足。企業(yè)生產出來的產品必須是客戶需要且買得起的東西，而不是企業(yè)最有能力生產的東西；客戶是真正的老板，客戶決定著企業(yè)的興衰成敗?？煽诳蓸饭酒鸪踔毁u兩種飲料：可樂和TAB飲料。今天，可口可樂為了滿足消費者多樣化的需求，已經推出了包括傳統(tǒng)可樂、不含咖啡因可樂、減肥可樂以及含鈣和不含鈣的TAB飲料等多款飲料產品，這一系列產品的先后推出是“客戶導向”思維作用的結果。2．競爭導向。在充滿競爭的市場環(huán)境里，競爭者的攻防策略可能會給本企業(yè)帶來很大的影響。在日本，“富士”膠卷曾因忽視了“櫻花”膠卷改名為“柯尼卡”膠卷而使“柯尼卡”公司有機會一舉偷襲成功。因此，掌握市場動態(tài)、密切關注競爭者或潛在競爭者可能的攻擊舉動、努力建立并維持相對的競爭優(yōu)勢也是當今的企業(yè)在設定營銷目標時的一個努力方向?！鳖}目：企業(yè)使用無差異性營銷策略的客觀依據是什么？答案：企業(yè)使用無差異性目標市場營銷策略，其客觀依據有如下幾方面：1．市場細分雖然是一個尋找整體市場差異性的過程，但有些產品的整體市場可能并不具有很強的差異性。換句話說，企業(yè)在對整體市場進行細分之后，有可能發(fā)現：各個子市場之間的相似性超過—了差異性。2．客觀上也確實存在這樣一些產品，它們的市場具有純粹的同質性。3．任何企業(yè)在選擇目標市場和組織營銷活動時，都必須考慮營銷成本的高低?；谝陨先c，某些企業(yè)完全有理由實施無差異性目標市場策略?！鳖}目：什么叫SWOT分析？答案：SWOT分析是在企劃環(huán)境分析中常用的一種分析方法，“SWOT”是優(yōu)勢、弱點、機會、威脅這幾個詞的簡寫，SWOT分析指的是從優(yōu)勢、弱點、機會、威脅這幾個角度出發(fā)，對企業(yè)內外環(huán)境進行分析評估。S——優(yōu)勢(Strength)。從事實和現狀中找出處于“優(yōu)勢”的要素。對商品而言意指商品的優(yōu)點、與其他商品的差別性以及超越同質產品的特性等。W——弱點(Weakness)。從事實和現狀中找出“不足”的部分。例如：商品缺點、遜色于同質產品的部分，以及顧客的抱怨和不滿的部分。O一一機會(Opportunity)。從事實和現狀中找出可以成為致勝機會的要素。T——威脅(Threat)。找出對企業(yè)構成威脅的要素。題目：無差異性營銷策略有何優(yōu)缺點？答案：無差異性營銷策略的優(yōu)點主要有如下幾方面：1．無差異營銷可以降低營銷成本。大批量的生產，使單位產品的生產成本能夠保持相對較低的水平；單一的營銷組合，尤其是無差異的廣告宣傳，可以相對節(jié)省促銷費用。2．廣告宣傳等促銷活動的投入，不是分散使用于幾種產品，而是集中使用于一種產品，因此有可能強化品牌形象，甚至創(chuàng)造所謂超級品牌。無差異營銷的缺點是：1．它可能使消費者多樣的需求無法得到較好的滿足。在很多情況下，并非需求沒有差異，而是企業(yè)“忽略”了差異?？梢哉f，在一定程度上，這種營銷方式是靠強大的廣告宣傳“強迫”具有不同需求的顧客暫時接受同一種產品。這就潛藏著失去顧客的危險。2．易于受到其他企業(yè)發(fā)動的各種競爭力的傷害。由于使用無差異性營銷策略時，消費者多樣需求有可能無法得到較好滿足，所以采用無差異營銷策略的企業(yè)，常常在競爭中被另一些企業(yè)所打敗，這些企業(yè)想法設法為尚未得更好滿足的顧客服務，為特定的細分市場提供更具針對性的產品，逐漸蠶食市場。3．如果在同一市場上眾多企業(yè)都采用無差異營銷策略，就會使該市場上的競爭異常激烈，最后形成幾敗俱傷的局面。”題目：細分產業(yè)市場的依據主要有哪些？答案：細分產業(yè)市場的主要依據有：1．用戶要求。最終用戶對產品的不同要求，必然影響產業(yè)購買者對產品的選擇，這是銷售者（企業(yè)）細分產業(yè)市場時必須首先考慮的因素。2．用戶規(guī)模。用戶規(guī)模之所以可做為細分產業(yè)市場的依據，并非因為不同規(guī)模的用戶在需求的質的方面有很大的差異，而是因為它們在需求的量的方面存在差異。而這種量的區(qū)別，也就是于市場價值的不同。對銷售企業(yè)來說，當然應當挑選價值最大的子市場做為目標市場，或者對不同價值的子市場使用不同的促銷組合。3．用戶地點。用戶距企業(yè)空間距離的遠近、用戶分布的分散與集中，也可以做為細分產業(yè)市場的細分變量。如果把距離較遠的客戶、比較分散的客戶分別視同一個子市場，其價值顯然不如距離較近、分布集中的子市場?！鳖}目：細分消費者市場的依據之一的消費行為因素有哪些具體變量？答案：消費行為因素的具體變量主要包括消費者進入市場的程度、購買的數量規(guī)模、品牌忠誠度及進入市場的時間等。1．按消費者進入市場的程度，可將一種產品的使用者區(qū)分為經常購買者、初次購買者、潛在購買者等不同群體。2．按照購買的數量規(guī)模，可將全體購買者區(qū)分為大量用戶、中量用戶、少量用戶。3．按照品牌忠誠度，可將一種產品的消費者區(qū)分為單—品牌忠誠者、幾種品牌忠誠者和無品牌偏好者等群體。4．按消費者進入市場的時機，可將某一產品的消費者區(qū)分為：早期采用者、中期采用者、晚期采用者等?！鳖}目：細分消費者市場的依據之一的地理因素有何特點？答案：1．地理因素的具體變量主要包括國家、地區(qū)、城市、鄉(xiāng)村、城市規(guī)模、人口密度、不同的氣候、不同的地形地貌等。在很多情況下，處于不同地理環(huán)境下的消費者。會對同一種產品表現出不同的需要或偏好，對產品價格、促銷手段的反應也會有所差別。2．地理因素不僅包含了較多的具體變量，可以廣泛應用于細分許多產品的市場；同時，地理因素比較易于辨別和分析，以其作為細分市場的依據，往往可以使細分結果比較準確可靠，即具有較強的有效性。3．按照地理因素細分產品市場，對于分析研究不同地區(qū)消費者的需求特征，需求總量及其變化趨勢均具有一定意義，有利于企業(yè)開拓區(qū)域市場。4．地理因素是一種靜態(tài)因素，以此為依據細分市場雖然可以使企業(yè)清楚了解不同地區(qū)消費者需求的差異性，然而處于同一地理區(qū)域的消費者之間在需求方面并非沒有差異。對于考察同一地區(qū)消費者的需求差異，地理依據就無能為力了，因此企業(yè)需要進一步尋找其他細分細據?！鳖}目：細分消費者市場的依據之一的人口統(tǒng)計因素有何特點？答案：1．人口統(tǒng)計因素的具體變量有：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育、家庭人口、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。消費者在人口統(tǒng)計方面的不同與需求差異性之間的因果關系十分明顯。2．以人口統(tǒng)計因素為依據細分市場，可以使用單一的具體變量，例如僅以“性別”為尺度來細分化妝品市場。但在大多數情況下，需要使用兩個以上的具體變量，才能準確描述每個子市場的特征。3．人口統(tǒng)計因素不僅包含的變量較多，而且這些變量所描述的基本上是影響消費者需求的最主要方面，因此，人口統(tǒng)計因素是細分市場最重要和最常用的細分依據。4．但是人口統(tǒng)計因素對某些消費者之間需求的差異卻不能做出解釋?！鳖}目：細分消費者市場的主要細分依據有哪些？答案：細分消費者市場的主要細分依據有：1．地理環(huán)境因素2．人口統(tǒng)計因素3．消費心理因素4．消費行為因素5．消費受益因素”題目：營銷目標設計有哪些主要步驟？答案：步驟一：檢討銷售目標。銷售目標能直接反映出公司在下一年度達成預測銷量的能力。檢討銷售目標以及了解銷售目標設定低、中、高水準的理由，公司的銷售目標若設定在低水準到中等水準之間，或許表示近年來失去許多顧客及市場占有率，或銷售區(qū)域內的競爭活動更多，或競爭者投入更可觀的廣告費用。這些理由都會直接影響營銷目標的擬定，同時也有助于了解營銷目標該如何設定，及是否需要爭取新使用者、現有顧客或是兩面三刀者都要同時爭取。步驟二：檢討目標市場。目標市場是達成銷售目標所需要的來源或源流。銷售不是來自現有顧客，就是來自新顧客。檢討經營評估中的目標市場及營銷計劃之后，營銷人員即可界定目標市場的大小以及現有顧客基礎的大小等情況。檢討銷售目標及市場的大小后，營銷人員即可算出營銷目標的總數，同時也能知道是否合理可行，是否有助于達成銷售目標。步驟三：分析問題點與機會點。檢討問題點與機會點，可以了解營銷目標的內容和每一項問題點與機會點和目標市場行為的關系。營銷目標的基礎就是要解決這些問題或指出這些機會。步驟四：列出理由。假設產品處在產品生命周期的早期階段，銷售目標是要提高50%的銷售呢？還是2500萬元？此時檢討銷售目標及目標市場就成為很重要的工作了?！鳖}目：在進行營銷策劃的準備過程中，應從哪些方面著手進行市場規(guī)模調查？答案：在市場規(guī)模調查中，主要針對以下六個項目進行調查：1．不同商品的市場動向調查。配合經濟動向，綜合性地掌握市場狀況。2．消費者需求的調查。應該根據地區(qū)特性和消費者的購買動機、職業(yè)、年收入等進行調查，預測日后的需求。同時，在了解商品所處市場環(huán)境的同時，也應該檢討各公司的商品特性。3．商品動向的調查。檢討不同類型、不同品牌、不同年代商品的使用率。并以此為基礎分析今后商品特性的傾向。4．人氣商品的分析。了解該人氣商品的屬性、價格、受歡迎的理由，分析產量和銷售時機。5．進出口規(guī)模的調查。了解產品在國內的出貨量和出口量。6．預測價格和需求量。檢討可能造成需求量增加或停滯的要因?！鳖}目：在進行營銷策劃準備過程中，應從哪些方面了解行業(yè)動向？答案：了解行業(yè)動向時，必須從以下六個方面入手：1．與行業(yè)相關的經濟動向。從進出口、生產、庫存和金融等各種指數中，了解行業(yè)整體的情況，預測日后可能的發(fā)展。2．商品在不同銷售渠道的市場占有率。許多行業(yè)都有報導行業(yè)情況的專業(yè)雜志和報紙，其中刊登了許多統(tǒng)計資料。這些資料都是由專業(yè)人員所收集的。另外，門市銷售狀況也往往真實地反應了市場競爭的實際情況。3．本企業(yè)、競爭企業(yè)商品普及率和在不同地區(qū)的普及情況。這也是建立市場戰(zhàn)略時的基本資料。通過調查，可以了解競爭企業(yè)的銷售狀況和在不同區(qū)域的銷售情形。4．競爭企業(yè)與收益性。除了確認競爭企業(yè)和本企業(yè)的市場占有率以外，還要了解哪些企業(yè)才是自己真正的“敵人”。并且評估如何才能在競爭中獲勝。5．其他企業(yè)的技術開發(fā)動向。了解其他企業(yè)目前正在著手開發(fā)的產品，以及可能完成的時間。6．其他企業(yè)產品的價格動向。即詳細了解各公司不同產品的價格變動情況?！鳖}目：在營銷策劃的組織過程中，成立策劃小組時應注意哪些問題？答案：在成立策劃小組時，必須做到：1．整體應該有一定的共識。2．共同檢查與策劃有關的一切部署。3．向相關部門說明策劃概要，并進行問卷調查。4．通過問卷調查，了解各部門的反應和意見。5．以技術、策劃、分析、創(chuàng)意、行動力為基準，向各部門尋求1到2位協(xié)助成員。6．策劃成員的數量，以7至8位最理想。

國開學習網《營銷策劃案例分析》形考任務2答案題目順序為隨機，請根據題目開頭關鍵詞查找（或按快捷鍵Ctrl+F輸入題目中的關鍵詞，不要輸入整個題目）題目：“雀巢咖啡：味道好極了”，這是根據（）進行定位。答案：產品利益題目：產品價格的高低，最終取決于（）答案：市場供求關系題目：產品在市場定位過程中，向消費者提供多個利益訴求點，不能突出產品的差異性，很難在消費者心中樹立起獨特的形象。這種定位方法的誤區(qū)在于（）。答案：定位過寬題目：對于確定產品價格水平來說最重要的制約因素是（）答案：消費者的需求價值題目：菲利普.科特勒教授認為產品整體概念包含五個層次，那么，產品的形態(tài)、式樣、商標、質量等屬于（）。答案：產品有形層題目：菲利普.科特勒教授認為產品整體概念包含五個層次，那么，產品說明書屬于（）。答案：產品延伸層題目：零售企業(yè)普遍采用的定價方法是（）。答案：成本加成定價法題目：滿意價格策略又稱為（）答案：平價銷售策略題目：美國七喜飲料將自己定位于“非可樂類飲料”，這一定位方式屬于（）答案：避強定位題目：米其林公司有三條產品線：輪胎、地圖和餐飲服務，這意味著米其林公司產品組合的（）是3。答案：寬度題目：某品牌筆記本電腦廣泛宣傳一款只賣4999元的經濟型號，而它的高檔產品售價高達20000多元，宣傳這一款經濟型號可以影響顧客購買其他高檔電腦。這一產品組合策略為（）答案：產品線號召策略題目：某汽車經銷商按照目標價格把某種型號汽車賣給顧客A，同時按照低價格把同一型號汽車賣給顧客B。這種定價策略是（）。答案：顧客差別定價題目：農夫山泉礦泉水在街頭食品店的定價為1元，而在旅游景點的價格為3元，在旅游景點的這種定價方法是（）。答案：需求差異定價法題目：奇強洗衣服曾有一句廣告語：“中國人，奇強”，這句廣告語的定位方法是（）。答案：根據產品使用人定位題目：企業(yè)管理部門在為某一產品制定價格時，至少要包括該產品在一定水平下生產所用的（）。答案：全部成本題目：企業(yè)通過治理薄弱環(huán)節(jié)來防御競爭者乘虛而入，或建立一些次要業(yè)務作為防御的前沿陣地，這種市場防御策略是（）。答案：側翼防御題目：企業(yè)維持原有地位，以現有的不變的產品和市場防御競爭者的攻擊，就屬于（）答案：陣地防御題目：企業(yè)維持原有地位，以現有的不變的產品和市場防御競爭者的攻擊，這種市場防御策略是（）。答案：陣地防御題目：企業(yè)在初創(chuàng)期主要采取的營銷戰(zhàn)略是（）。答案：集中化營銷戰(zhàn)略題目：認知價值定價的關鍵在于（）。答案：準確估計買主對產品的認知價值題目：市場保護者保護陣地最有效的途徑是（）。答案：進攻題目：市場補缺者的主要戰(zhàn)略是（）。答案：專業(yè)化營銷戰(zhàn)略題目：市場定位過程的第一步是（）。答案：確認本企業(yè)的競爭優(yōu)勢題目：市場領先者為了保護市場份額，對競爭對手進行戰(zhàn)略防御，常把它的業(yè)務活動范圍擴展到新的領域中去，而這些領域在將來可以成為防守和進攻的中心。這種市場防御策略是（）。答案：運動防御題目：同質產品市場最常用的定價方法是（）。答案：隨行就市定價法題目：香水制造商可以試圖說服不使用香水的婦女使用香水，這在市場營銷中屬于（）答案：市場滲透戰(zhàn)略題目：香水制造商說服男士使用香水，這在市場營銷中屬于（）。答案：市場開發(fā)戰(zhàn)略題目：消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有形部分，這叫作（）。答案：形式產品題目：新產品開發(fā)策劃的第一步是（）。答案：提出目標、創(chuàng)意搜集題目：雅芳化妝品公司的產品線有化妝品、珠寶首飾和家庭用品三條，共有產品項目1300多個。那么雅芳公司產品組合的寬度是（）。答案：3題目：一般而言，新產品策劃的過程，可以分為（）。答案：新產品開發(fā)策劃和新產品推廣策劃題目：以下各項中，根據產品利益進行定位的是（）。答案：中華推出“全效+護齦”牙膏題目：以下各種定價法中，屬于競爭導向定價法的是（）答案：隨行就市定價法題目：在產品定價過程中，決定著企業(yè)為產品制定的價格最低限的因素是（）。答案：產品成本題目：在產品定價過程中，決定著企業(yè)為產品制定的價格最高限的因素是（）。答案：消費者的需求題目：在進行產品定價時，企業(yè)針對消費者的求廉心理，在商品定價時有意定一個與整數有一定差額的價格，這種定價策略是（）。答案：尾數定價策略題目：在進行市場營銷戰(zhàn)略策劃前，首先應進行戰(zhàn)略環(huán)境分析，戰(zhàn)略環(huán)境分析主要是對宏觀環(huán)境因素和產業(yè)環(huán)境因素的分析。以下屬于對產業(yè)環(huán)境分析的是（）答案：對市場因素的分析題目：在評價產品組合的指標中，有一個指標是指產品線上平均具有的產品項目數，這一指標是（）答案：產品組合的深度題目：在評價產品組合的指標中，有一個指標是指企業(yè)擁有的不同產品線的數目，這一指標是（）答案：產品組合的寬度題目：在市場定位方法中，有一種方法是使用本民族的一種文化特征標志與本商品品牌結合起來實現差別來定位，這種定位方法是指（）。答案：根據文化象征定位題目：在市場營銷中，當市場挑戰(zhàn)者擁有優(yōu)于競爭對手的資源，并確信圍堵計劃的完成足以打垮對手時，可采用（）戰(zhàn)略。答案：包圍進攻題目：在新產品開發(fā)過程中，產品說明書的編寫一般是在哪個階段進行？（）答案：產品實體開發(fā)和試銷階段題目：波特的競爭優(yōu)勢理論認為，企業(yè)的產品是否在國內和國際市場中具有競爭優(yōu)勢，取決于（）答案：產品的成本；產品的差異性題目：產品策劃的內容包括（）。答案：新產品開發(fā)；處理產品從誕生到報廢的全過程策劃；從核心產品到潛在產品的策劃；對舊產品的改良題目：產品的差異化優(yōu)勢可以從以下哪些方面體現？（）答案：產品差異性；服務優(yōu)越性；人員高素質；形象獨特性題目：成本導向定價法的具體形式主要有（）答案：成本加成定價法；目標利潤定價法題目：關于價格策劃和定價，以下說法中正確的是（）。答案：價格策劃過程包含定價的過程；價格策劃要運用各種相關的定價方法和定價策略題目：進行市場營銷戰(zhàn)略策劃的第一階段為調查分析階段，在這一階段中，主要調查的情況包括（）。答案：外部環(huán)境；內部資源；市場競爭情況；企業(yè)營銷能力題目：評價產品組合的指標主要有哪些？（）答案：寬度；長度；深度；關聯(lián)性題目：企業(yè)采取避強定位的優(yōu)點在于（）。答案：能迅速進入某一細分市場；能在顧客心目中迅速樹立一種形象；市場風險較小題目：企業(yè)進行價格策劃的目標主要有（）。答案：生存目標；當期利潤最大化目標；市場份額領先目標；產品質量領先目標題目：企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略策劃的步驟一般包括（）。答案：調查分析階段；戰(zhàn)略制定階段；實施評估階段題目：企業(yè)推出新產品時應該針對最佳顧客群制定營銷方案，新產品的目標顧客應具備以下哪些條件？（）答案：產品早期使用者；產品的大量使用者；對產品有好評并且在社會上有一定影響力的消費者題目：企業(yè)在進行價格策劃時，必須考慮到的主要因素有（）。答案：定價目標；市場需求；成本；競爭對手的價格和產品題目：企業(yè)在進行市場定位的時候，應該綜合考慮的因素主要有（）。答案：競爭者情況；消費者心理題目：商標策劃的目的是（）。答案：便于“消費者認牌購物貨”；保護企業(yè)知識產權；標示商品質量；便于企業(yè)的促銷活動題目：使用成本加成定價法的優(yōu)點在于（）。答案：計算簡單、簡便易行；可以使企業(yè)獲得預期利潤題目：市場定位在實施過程中應避免的錯誤主要包括（）。答案：定位過寬；定位過窄；定位混亂；定位過度題目：市場領先者為了擴大市場份額，較為有效的策略是（）。答案：開發(fā)產品線，增添新產品；提高產品質量；增加營銷費用題目：市場領先者要想擴大市場總需求，其途徑主要有（）。答案：發(fā)現新用戶；開辟產品的新用途；增加使用量；提高購買頻率題目：市場挑戰(zhàn)者要采取迂回進攻戰(zhàn)略向市場領先者和其他競爭者挑戰(zhàn)時，具體辦法有（）。答案：發(fā)展無關產品，實行產品多元化；以現有產品進入新地區(qū)的市場，實行市場多元化；發(fā)展新技術、新產品，取代現有產品題目：市場挑戰(zhàn)者一般采用的戰(zhàn)略是（）答案：陣地防御；包圍進攻題目：市場挑戰(zhàn)者在進行迂回進攻時，具體辦法有（）答案：發(fā)展無關的產品，實行產品多元化；以現有產品進入新地區(qū)市場，實行市場多元化；發(fā)展新技術、新產品，取代現有產品題目：市場營銷戰(zhàn)略策劃包括（）答案：目標市場戰(zhàn)略策劃；產品開發(fā)戰(zhàn)略策劃；不同生命周期營銷戰(zhàn)略策劃；市場競爭戰(zhàn)略策劃題目：市場營銷戰(zhàn)略目標具體包括（）。答案：市場拓展目標；利潤目標；銷售增長率目標；市場占有率目標題目：新產品的目標顧客應具備的條件是（）。答案：產品早期使用者；產品的大量使用者；對產品有好評且在社會上有一定影響力的消費者題目：新產品推廣策劃的內容主要包括（）。答案：新產品投放時機的選擇；新產品上市地點的選擇；市場銷售渠道的選擇；營銷策略的選擇題目：以價格為基礎的定價策略主要是參照哪些因素來制定的？（）答案：消費者需求的經濟價值；消費者認知的本企業(yè)產品的經濟價值題目：以下各項中，屬于產品策劃內容的是（）。答案：確定目標顧客；產品命名；設計產品包裝；確定產品市場定位題目：以下具體定價方法中，屬于競爭導向定價法的是（）。答案：隨行就市定價法；投標定價法題目：以需求為導向的價格制定方法主要有（）。答案：認知價值定價法；需求差異定價法題目：在成熟期，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的評估要素主要是（）。答案：市場份額；品牌認可度；消費者投訴率題目：在成長期，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的評估要素主要是（）。答案：市場份額；新產品占有率題目：在成長期，企業(yè)主要采取的營銷戰(zhàn)略是（）答案：同心多元化戰(zhàn)略；縱向多元化戰(zhàn)略；水平多元化戰(zhàn)略題目：在謀劃和制定市場營銷戰(zhàn)略之前，必須充分分析外部環(huán)境，外部環(huán)境包括（）。答案：社會與經濟情況；人文與自然情況；法律與政策情況題目：在企業(yè)初創(chuàng)期，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的評估要素主要是（）。答案：知名度；產品宣傳反應題目：在市場營銷中，影響市場需求的非價格因素主要包括（）。答案：消費者的收入；替代品價格的變化；消費者偏好題目：在新產品開發(fā)策劃過程中，企業(yè)在搜集新產品開發(fā)的許多設想后，必然涉及對構思的甄選。一般情況下，企業(yè)需要考慮的因素有（）。答案：新產品的銷售量；新產品的獲利情況；新產品的特點題目：在新產品開發(fā)策劃中，進行創(chuàng)意搜集的途徑主要有（）。答案：從消費者對現有新產品的意見中發(fā)現；從專家的新的科技成果中尋找；從競爭對手企業(yè)的產品上得到啟發(fā)；鼓勵企業(yè)內部人員集思廣益題目：最小單位定價策略的特點是（）。答案：能滿足消費者在不同場合下的不同需要；利用了消費者的心理錯覺，使之誤以為商品很廉價題目：作為市場補缺者，要完成的任務主要有（）。答案：創(chuàng)造補缺市場；擴大補缺市場；保護補缺市場題目：波特的競爭優(yōu)勢理論認為，企業(yè)產品是否具有競爭優(yōu)勢主要取決于哪些要素？答案：波特的競爭優(yōu)勢理論認為，企業(yè)的產品是否在國內和國際市場中具有競爭優(yōu)勢，取決于企業(yè)自身所提供的產品的成本和產品的差異性。1.成本優(yōu)勢。成本優(yōu)勢是指企業(yè)產品的個別成本低于其競爭的同類產品的成本或者該產品的社會平均成本。2.差異化優(yōu)勢。差異化優(yōu)勢是指產品在質量、技術和功能上的獨特性，從而使該產品具有不完全替代性而在市場中獲得競爭優(yōu)勢。市場競爭有兩種形式：價格競爭和非價格競爭。企業(yè)的成本優(yōu)勢的主要體現在價格競爭中，而企業(yè)的差異化優(yōu)勢則主要體現在非價格競爭中。一個企業(yè)，如果向市場供給的產品和服務的價格與競爭者的是一樣的，你提供的產品質量更高、功能更符合消費者需求，或服務更好，你的產品就獲得了差異化優(yōu)勢。”題目：采用招徠定價策略時，應注意哪些問題？答案：采用招徠定價策略時，必須注意以下幾點：1．降價的商品應是消費者常用的，最好是適合于每一個家庭應用的物品，否則沒有吸引力。2．實行招徠定價的商品，經營的品種要多，以便使顧客有較多的選購機會。3．降價商品的降低幅度要大，一般應接近成本或者低于成本。只有這樣，才能引起消費者的注意和興趣，才能激起消費者的購買動機。4．降價品的數量要適當，太多商店虧損太大，太少容易引起消費者的反感。5．降價品應與因傷殘而削價的商品明顯區(qū)別開來。”題目：差別定價策略主要有哪些形式？答案：差別定價有四種形式：1.顧客差別定價。即企業(yè)按照不同的價格把同一種產品或勞務賣給不同的顧客。2.產品形式差別定價。即企業(yè)對不同型號或形式的產品分別制定不同的價格，但是，不同型號或型式產品的價格之間的差額和成本費用之間的差額并不成比例。3.產品部位差別定價。即企業(yè)對于處在不同位置的產品或服務分別制定不同的價格，即使這些產品或服務的成本費用沒有任何差異。4.銷售時間差別定價。即企業(yè)對于不同季節(jié)、不同時期甚至不同鐘點的產品或服務也分別制定不同的價格。”題目：產品的差異化優(yōu)勢可以從哪些方面體現？答案：產品的差異化優(yōu)勢可以從以下幾個方面體現：1.產品差異性，即企業(yè)可以提供有別于其他同類產品的產品。2.服務優(yōu)越性，即除了實際產品的差別外，企業(yè)還可以提供與產品有關的服務來區(qū)別于其他企業(yè)。3.人員高素質，這種差異化優(yōu)勢是通過聘用和培訓比競爭者更為優(yōu)秀的人員以獲得競爭優(yōu)勢。4.形象獨特性。即為企業(yè)的產品塑造一個與眾不同的品牌形象，并通過個性化的廣告宣傳深入消費者心中?！鳖}目：產品組合的評價指標主要有哪些？答案：評價產品組合的指標主要有：1．產品組合的寬度。是指企業(yè)擁有的不同產品線的數目；2．產品組合的長度。是指每條產品線內不同規(guī)格的產品項目的數量的總和；3．產品組合的深度。是指產品線上平均具有的產品項目數；4．產品組合的關聯(lián)性。是指企業(yè)各條產品線在最終用途、生產條件、分配渠道或其他方面的密切相關程度?！鳖}目：成本導向定價法有哪幾種主要形式？答案：成本導向定價法以產品成本作為定價的基本依據，具體形式主要有：1．成本加成定價法。是指按照單位成本加上一定百分比的加成制定產品銷售價格的定價方法。2．邊際成本定價法。所謂邊際成本，是指每增加一個單位產量（銷量）所增加的成本，或者說是與產量（銷量）變化相關的成本的改變。邊際成本定價方法主要是用來調整價格的。當企業(yè)在一定的銷售量基礎上再擴大售量時，就可以用原銷售量、原銷售價格下的銷售收入總體金額，加上編輯成本來確定產品的調整價格?！鳖}目：地區(qū)定價策略主要有哪些具體形式？答案：所謂地區(qū)性定價策略，就是企業(yè)要決定：對于賣給不同地區(qū)（包括當地和外地不同地區(qū)）顧客的某種產品，是分別制定不同的價格，還是制定相同的價格。地區(qū)性定價的形式有：1.FOB原產地定價。是指顧客（雙方）按照廠價購買某種產品，企業(yè)（賣方）只負責將這種產品運到產地某種運輸工具（如卡車、火車、船舶、飛機等）上交貨。交貨后，從產地到目的地的一切風險和費用概由顧客承擔。2.統(tǒng)一交貨定價。所謂統(tǒng)一交貨定價，就是企業(yè)對于賣給不同地區(qū)顧客的某種產品，都按照相同的廠價加相同的運費（按平均運費計算）定價，也就是說，對全國不同地區(qū)的顧客，不論遠近，都實行一個價。3.分區(qū)定價。就是企業(yè)把全國（或某些地區(qū)）分為若干價格區(qū)，對于賣給不同價格區(qū)顧客的某種產品，分別制定不同的地區(qū)價格。4.基點定價。即企業(yè)選定某些城市作為重點，然后按一定的廠價加上從基點城市到顧客所在地的運費來定價（不管產品實際上是哪個城市起運的）。5.運費免收定價。有些企業(yè)因為急于和某些地區(qū)做生意，負擔全部或部分實際運費。”題目：菲利普教授認為產品可分為哪五個層次？答案：菲利普教授認為產品可分為以下五個層次：1．核心產品層。核心產品是指產品能夠給消費者帶來的實際利益，或者說是產品的功能和效用，是消費者購買產品的目的所在。2．產品有形層。即消費者通過自己的眼、耳、鼻、舌、身等感覺器官可以接觸到、感覺到的有行部分，包括產品的形態(tài)、形狀、式樣、商標、質量、包裝、設計、風格等。3．產品延伸層。是指產皮包含的附加服務和利益，如產品說明書、保證、技術培訓等等。4．期望產品層。指消費者購買產品時所期望的一整套屬性和條件。5．潛在產品層。是指具有變化和改進潛質的現有產品。如呼機、手機、商務通有可能合而為一?！鳖}目：價格策劃的影響因素有哪些？答案：企業(yè)在進行價格策劃時，必須考慮到許多因素，這些因素主要包括：1．定價目標。即企業(yè)通過制定特定水平的價格，評價價格所產生的銷售效果去實現預期的目的。企業(yè)進行價格策劃的目標主要有：生存目標、當期利潤最大化目標、市場份額領先目標和產品質量領先目標等。2．市場需求。當企業(yè)在進行價格策劃時，首先要了解市場需求的變動。如市場需求與價格變動、需求價格彈性等。3．成本。企業(yè)要制定價格，應盡可能覆蓋所有的生產成本、分銷和銷售成本，還應包括人員的努力和承擔風險的合理的報酬和補償。4．競爭對手的價格和產品。5．消費者購買心理。如消費者的價值觀念、消費者的質量價格心理、消費者的價格預期心理和消費者對價格變動的反映心理都是企業(yè)在定價時應考慮的因素?！鳖}目：進行產品策劃有什么意義？答案：產品策劃在企業(yè)市場營銷中處于十分重要的地位，具有十分重要的意義：1．有利于企業(yè)產品的適銷對路和利潤的實現。通過產品策劃，使企業(yè)的生產經營能有的放矢，用合適的產品適應消費者需求。2．減輕市場競爭壓力，增強競爭實力。面對日趨激烈的市場競爭，為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展，一方面，產品策劃要減輕市場競爭給企業(yè)帶來的壓力，規(guī)避環(huán)境威脅；另一方面，產品策劃要依據企業(yè)內部資源，充分利用市場機會。3．通過產品策劃提高企業(yè)的營銷水平，樹立和優(yōu)化企業(yè)市場形象，強化企業(yè)產品和查您整體組合效果。提高市場滿意度?！鳖}目：競爭導向定價法主要有哪幾種具體形式？答案：競爭導向定價法以市場上相互競爭的同類產品價格作為定價的基本依據，并隨競爭狀況的變化確定和調整價格水平。具體形式主要有以下兩種形式：1.隨行就市定價法。是指根據企業(yè)的平均現行價格來定價。它是同質產品市場的常用定價方法。2.投標定價法。投標定價法是指賣方在買方的招標期限內，根據對競爭對手報價的估計來相應制定競爭報價的一種定價方法?！鳖}目：舉例說明市場領先者擴大市場總需求的途徑有哪些？答案：擴大市場總需求的途徑有：1.發(fā)現新用戶。一個企業(yè)可以從三個方面找到新用戶。例如，香水制造商可以試圖說服不使用香水的婦女使用香水（市場滲透戰(zhàn)略）；說服男士使用香水（市場開發(fā)戰(zhàn)略）；把香水銷售到其他國家去（地利擴展戰(zhàn)略）。2.開辟產品新用途。發(fā)現新用途的主要方法是監(jiān)測用戶對產品的使用，細心聽取顧客的意見。如杜邦公司提供了一個以新用途擴大市場的典型案例：尼龍最初是用作降落傘的合成纖維；然后作為婦女絲襪的纖維；再后，它作為男女襯衣的主要原料；最后，它又用于制作汽車輪胎、沙發(fā)椅套和地毯。每一種新用途都是該產品進入新的生命周期。3.增加使用量。促進用戶增加使用量是擴大需求的一種重要手段。例如，日本鈴木公司曾將“味之素”的小瓶蓋打了許多小孔，既方便了消費者，又使其在不知不覺中增加了消費量。美國有一家華人經銷商又將“味之素”瓶上的小孔略微擴大，結果銷量增加。4.提高購買頻率。提高購買頻率也是擴大消費量的一種常用的方法，如時裝制造商每年每季都不斷推出新的流行款式，消費者就不斷購買新裝，流行款式的變化越快，購買新裝的頻率也越高?！鳖}目：企業(yè)在面臨哪些問題時，可以對產品重新定位？答案：在企業(yè)面臨以下問題時，可以對產品重新定位：1.原來的定位于競爭者產品和品牌定位相近，不能突出產品的個性。2.產品原來的定位不明確，或者定位訴求于消費者對產品的心理認知之間有差別。3.企業(yè)要使自己的產登上新的臺階，需要對產品進行新定位。4.消費者偏好發(fā)生改變。目標消費者是興趣愛好經常變換的求新型消費者，需要不斷變化產品的定位迎合其心理變化。”題目：確定市場營銷戰(zhàn)略目標時應注意哪些問題？答案：確定戰(zhàn)略目標是制定市場營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)，因此應注意以下幾個問題：1．要使目標既具有先進性又具有可行性。戰(zhàn)略目標應有所超越，使之具有吸引力和號召力，以振奮員工精神。如果目標定得過低，將失去戰(zhàn)略目標的指導意義。同時，戰(zhàn)略目標又必須切實可行，不能超越企業(yè)外部環(huán)境因素和內部條件的限制。2．要使戰(zhàn)略目標明確、具體。市場營銷戰(zhàn)略目標規(guī)定著企業(yè)一定時期內市場營銷活動的內容和任務，同時又是制定企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃的依據和前提。因此，戰(zhàn)略目標必須明確、具體，盡可能量化，避免空洞抽象和含糊不清。3．要處理好多目標之間的關系。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略目標，實際上是由多個單項目標構成的目標體系，其中的各單項目標應相應一致，否則將為戰(zhàn)略方案的選擇和戰(zhàn)略實施計劃的制定帶來困難?！鳖}目：如果根據產品的利益定位，“產品利益”包括哪些內容？答案：產品利益包括產品的實際效用和使用產品的心理感受。（1）實際效用定位。不同的產品有不同的效用。例如牙膏的實際效用有經濟（低價）、醫(yī)用（防蛀）、化妝（潔白牙齒）和味覺（氣味好）。生產牙膏的企業(yè)可以從中選擇一種或多種效用來定位。（2）心理感受定位。這是把品牌與其能帶給顧客的心理感受相結合實現差別化來定位。例如，高檔名牌西服讓人感覺到自己尊貴。休閑時裝讓人感覺到輕松、舒適。即使是同一種商品也可以強調不同的感受，例如，柒牌西服廣告語是“讓女人心動的男人……”，含義是穿上柒牌西服能夠吸引女性，得到女人的青睞；而杉杉牌西服廣告語是“不要太瀟灑！”，含義是杉杉牌西服使你更瀟灑。”題目：市場定位過程包括哪幾個步驟？答案：市場定位的過程包括三個步驟：第一步，確認本企業(yè)的競爭優(yōu)勢；第二步，準確地選擇相對競爭優(yōu)勢；第三步，顯示獨特的競爭優(yōu)勢?！鳖}目：市場定位過程中應避免哪些錯誤定位？答案：一般而言，市場定位要避免4種錯誤定位：第一種是定位過寬。有些產品定位過寬，向消費者提供多個利益訴求點，不能突出產品的差異性，很難在消費者心中樹立起獨特的形象；第二種是定位過窄。定位過窄往往使消費者只認識到這一產品的某一特點而難以有機會認識其他特點而使顧客限制在很小的群體范圍內；第三種是定位混亂。有的企業(yè)對品牌的訴求過多，并且經常變換，從而導致消費者對其品牌形象混亂模糊；第四種是定位過度。主要是對其產品或品牌過度宣傳，而消費者使用過程中卻沒有獲得預期效果，從而使消費者對其產品產生不信任感?！鳖}目：市場定位主要有哪些方式？答案：市場定位主要有以下幾種方式：1．初次定位。初次定位是指新成立的企業(yè)初入市場，企業(yè)新產品投入市場，或者產品進入新的市場時，企業(yè)必須從零開始，運用所有的市場營銷組合，使產品特色符合所選擇的目標市場。2．重新定位。重新定位指企業(yè)為改變原來產品品牌在消費者心目中的形象而進行的新的定位，使消費者對其產品和品牌有新的認識和理解。3．對抗定位。對抗定位是指企業(yè)選擇靠近于現有競爭者或與現有競爭重合的市場位置，爭奪同樣的顧客，彼此在產品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大。這是一種與在市場上占支配地位的、亦即最強的競爭對手“對著干”的定位方式。4．避強定位。避強定位指采取迂回的方式，避開強有力的競爭對手的市場定位。它的優(yōu)勢在于：能夠避開與強有力的競爭對手直接對話；能夠迅速地進入某一細分市場，并在該市場站穩(wěn)腳跟；能夠在顧客心目中迅速樹立起一種形象?！鳖}目：市場領先者為了保護市場分額，可采取哪些防御戰(zhàn)略？答案：一般來說，有六種防御戰(zhàn)略可供市場領導者選擇：1．陣地防御。企業(yè)維持原有地位，以現有的不變的產品和市場防御競爭者的攻擊，就是陣地防御。陣地防御的正確做法是企業(yè)投資新產品或新的行業(yè)，是企業(yè)經營多樣化，不應該把企業(yè)的全部資源用于建立保衛(wèi)現有產品堡壘上。2．側翼防御。所謂側翼防御，是指企業(yè)通過治理薄弱環(huán)節(jié)來防御競爭者乘虛而入，或建立一些次要業(yè)務作為防御的前沿陣地。3．先發(fā)制人防御。這種戰(zhàn)略是指在敵手向企業(yè)發(fā)動進攻之前，實行先向敵手發(fā)動進攻，以攻代守。4．反擊防御。反擊防御是指企業(yè)在受到競爭者的攻擊時，以強硬的進攻行動加以迎擊。5．運動防御。運動防御之市場領先者把它的業(yè)務活動范圍擴展到新的領域中去，而這些領域在將來可以成為防守和進攻的中心。6．收縮防御。收縮防御也成戰(zhàn)略撤退，是指企業(yè)放棄較弱的領域、把力量重新分配到較強的領域?！鳖}目：市場挑戰(zhàn)者一般采取哪些進攻戰(zhàn)略？答案：市場挑戰(zhàn)者若要向市場領先者和其他競爭者挑戰(zhàn)，一般有以下幾種進攻戰(zhàn)略可以選擇：（1）正面進攻。指集中全力向對手的主要市場陣地發(fā)動進攻，即進攻對手的強項而不是弱點。（2）側翼進攻。指集中優(yōu)勢力量攻擊對手的弱點，有時可采取“聲東擊西”的戰(zhàn)略，佯攻正面，實際攻擊側面或背面。（3）包圍進攻。包圍進攻是一種全方位、大規(guī)模的進攻戰(zhàn)略，挑戰(zhàn)者擁有優(yōu)于對手的資源，并確信圍堵計劃的完成足以打垮對手時，可采用這種戰(zhàn)略。（4）迂回進攻。這是一種最間接的進攻戰(zhàn)略，完全避開對手的現有陣地而迂回進攻。（5）游擊攻擊。這是主要適用于規(guī)模小、力量較弱的企業(yè)的一種戰(zhàn)略。游擊進攻的目的在于以小型的、間接性的進攻干擾對手的士氣，以占據長久性的立足點。”題目：市場營銷戰(zhàn)略的制定主要包括哪些內容？答案：市場營銷戰(zhàn)略的制定主要包括以下幾方面內容：1.確定市場營銷戰(zhàn)略目標。確定市場營銷戰(zhàn)略目標是指在對企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境和內部條件進行分析的基礎上，按照企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略思想及其戰(zhàn)略方針，制定出一定時期應達到的總體營銷戰(zhàn)略目標，具體包括市場拓展目標、利潤目標、銷售增長率和市場占有率目標等。2.編制市場營銷戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃時實現戰(zhàn)略目標的具體安排，是戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略對策的展開。戰(zhàn)略對策，即為實現戰(zhàn)略目標所采取的重要措施和手段。戰(zhàn)略目標還需要分解為階段性目標，并采取相應的措施，確保取得階段性結果。3.進行戰(zhàn)略方案的選擇。不論是戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略計劃還是戰(zhàn)略對策，在其擬定過程中，都應有幾套備選方案，然后綜合各種因素，進行對比評價，選擇最佳方案，即所謂的戰(zhàn)略決策?！鳖}目：市場追隨者一般采取哪些市場戰(zhàn)略？答案：市場追隨者有三種戰(zhàn)略可供選擇：1.緊密追隨戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是追隨者在各個盡可能多的細分市場和營銷組合方面模仿市場領先者，自己不進行任何創(chuàng)新。2.距離追隨戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是指追隨者在主要方面，如目標市場、產品創(chuàng)新、價格水平和分銷渠道等方面追隨領先者，但仍與領先者保持若干差異。這種追隨者可以通過兼并小企業(yè)而使自己發(fā)展壯大。3.選擇追隨者戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略是指追隨者在某些方面緊跟市場領先者，在某些方面有各行其是。也就是說，它不是盲目跟隨，而是擇優(yōu)跟隨，在跟隨的同時還要發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，但不進行直接的競爭?！鳖}目：為什么說成本優(yōu)勢是實現企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要要素？答案：1．具有成本優(yōu)勢的企業(yè)，可以為其產品指定一個相對低于其他區(qū)域相同產品的價格，通過價格競爭在更大范圍內占領市場，獲取市場領先地位；2．成本領先的企業(yè)如果按照市場平均價格銷售其產品和服務，能夠獲得高于平均利潤的利潤，增強產業(yè)的積累能力和技術創(chuàng)新或開拓新領域的能力；3．成本領先的企業(yè)能夠取得一個遏止價格，從而克服進入壁壘，成功進入新市場。因此，成本優(yōu)勢是實現企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要要素。成本優(yōu)勢可以通過優(yōu)化價值鏈實現?！鳖}目：新產品開發(fā)策略主要經歷哪些過程？答案：新產品開發(fā)策劃是指企業(yè)根據企業(yè)目標和市場需求，制定新產品開發(fā)和具體實施計劃。其主要經歷以下過程：1．提出目標，創(chuàng)意搜集。在企業(yè)戰(zhàn)略基礎上，根據市場發(fā)展趨勢，提出新產品的開發(fā)設想，這是新產品策劃的開始。2．創(chuàng)意甄選。3．商業(yè)分析。該程序主要是測算、預估新產品的銷售量、成本、利潤、投資收益率等等。4．市場分析。指擬定新產品市場營銷組合策略的方案，如產品的結構、目標市場、消費者購買行為及新產品的市場定位、產品的定價、銷售渠道策略、短期的銷售量的預計以及銷售費用的預算。5．產品實體開發(fā)和試銷?！鳖}目：新產品主要有哪幾種定價策略？答案：目前，國內外關于新產品的定價策略，主要有三種：1.取脂定價策略。又稱撇油定價策略，是指企業(yè)在產品壽命周期的投入期或成長期，利用消費者的求新、求奇心理，抓住激烈競爭尚未出現的有利時機，有目的地將價格定得很高，以便在短期內獲取盡可能多的利潤，盡快地收回投資的一種定價策略。2.滲透定價策略。又稱薄利多銷策略，是指企業(yè)在產品上市初期，利用消費者求廉的消費心理，有意將價格定得很低，使新產品以物美價廉的形象，吸引顧客，占領市場，以謀取遠期的穩(wěn)定利潤。3.滿意價格策略。又稱平價銷售策略，是介于取脂定價和滲透定價之間的一種定價策略。滿意價格策略采取適中價格，基本上能夠做到供求雙方都比較滿意?！鳖}目：需求導向定價法主要有哪幾種具體形式？答案：以需求為導向的價格制定方法主要有以下幾種：1.認知價值定價法。是指企業(yè)根據買主對產品的認知價值來確定價格的一種方法。認知價值定價的關鍵在于準確地估計買主對產品的認知價值。如果估計過高，定價就會過高，這樣銷量就會減少；如果估計過低，定價就會過低，這樣固然可以多銷，但收入就會減少。為準確把握市場認知價值，企業(yè)必須進行市場營銷研究。2.需求差異定價法。這種定價方法以同種商品因條件變化而產生的需求強度差異性來作為定價的基本依據。引起需求強度變化的條件可能是因為銷售時間、銷售地點或銷售對象的改變?！鳖}目：營銷戰(zhàn)略策劃有什么特征？答案：從市場營銷戰(zhàn)略內涵來看，它具有以下特點：（1）全局性。市場營銷戰(zhàn)略策劃的制定事關企業(yè)整體和全局。營銷戰(zhàn)略策劃反映了企業(yè)高層領導對企業(yè)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略思想，對企業(yè)的各項工作具有權威性的指導作用。（2）長遠性。營銷戰(zhàn)略策劃是基于企業(yè)適應未來環(huán)境的變化而制定的一個相當長時間內的指導原則和對策。（3）導向性。營銷戰(zhàn)略策劃不僅規(guī)定和指導企業(yè)一定時期的市場營銷活動，而且規(guī)定和指導企業(yè)的一切生產經營活動。（4）競爭性。營銷戰(zhàn)略策劃的制定是基于對國內外市場競爭格局的認識，就如何使企業(yè)在競爭中保持優(yōu)勢，立于不敗之地所進行的籌劃。（5）原則性。一方面，營銷戰(zhàn)略策劃規(guī)定了企業(yè)在一定時期內市場營銷活動的方針，為企業(yè)各個方面的工作制定了可供遵循的基本原則；另一方面，由于戰(zhàn)略更多考慮的是面對未來較長時期的營銷決策，不可能對具體的營銷活動進行細致的策劃，因而只能是“粗線條”的決策和籌劃，由此決定了營銷戰(zhàn)略所具有的原則性。（6）穩(wěn)定性。營銷戰(zhàn)略作為一定時期企業(yè)經營活動必須遵循的方針和原則，具有穩(wěn)定性的要求。它是企業(yè)高層領導者通過對企業(yè)外部環(huán)境和內部資源進行了認真分析和研究后所做出的慎重決策，不能隨意更改?！鳖}目：在產品策劃過程中，針對產品組合采取的策略主要有哪些？答案：針對產品組合采取的策略主要有以下幾個方面：1．擴大產品組合策略。包括擴展產品組合的寬度和加強產品組合的深度。2．縮減產品組合策略。即縮減產品組合的寬度和弱化產品組合的深度，對產品大類的發(fā)展進行相應的遏止，剔除那些得不償失的產品項目，使產品大類縮短，提高經濟效益。3．產品線延伸策略。指全部或部分地改變公司原有產品的市場定位。4．產品線現代化策略。5．產品線號召策略。即在產品線中選擇一個或少數幾個產品項目加以精心打造，使之成為頗具特色的號召性產品去吸引顧客?！鳖}目：在成熟期企業(yè)應如果進行營銷戰(zhàn)略的選擇與評估？答案：經歷了成長期的洗禮，企業(yè)戰(zhàn)略計劃已經能夠得到徹底的貫徹；企業(yè)市場型驅動組織已經初顯優(yōu)勢，企業(yè)在注重銷售額和利潤的同時，關注品牌建設；通過渠道控制和終端建設，更加能夠與渠道商形成協(xié)同合作關系，對市場變化反應更加敏感。1．營銷戰(zhàn)略上，主要采取以顧客為導向的營銷戰(zhàn)略，開展品牌戰(zhàn)略。2．這時期對要素識別有：品牌能力、顧客關系管理能力。通過分析顧客價值，進一步滿足顧客的需求同時，提高顧客的滿意度和忠誠度，并在品牌戰(zhàn)略的實施下，為顧客提供更多的品牌溢價。3．對企業(yè)營銷評估要素有：顧客滿意度、忠誠度、品牌認可度、消費者投訴率、銷量的市場份額、凈利潤、市場營銷成本等指標?！鳖}目：在進行營銷戰(zhàn)略策劃時，應從哪些方面入手分析企業(yè)內部資源？答案：1．產品（服務）。產品狀況分析主要分析本企業(yè)產品的性能、質量、價格、信譽、服務等基本情況及消費者、用戶的反映；本企業(yè)產品的競爭能力及所處的生命周期階段；本企業(yè)老產品改進和新產品開發(fā)情況等。2．人力資源。戰(zhàn)略的成功執(zhí)行是通過人力資源價值的最大化來實現的，組織的任何行為都離不開人的因素，分析人力資源的現狀，構建有效的組織結構并制定高效的激勵機制，會使企業(yè)在調兵遣將方面運籌帷幄，選對人，才能做對事。3．供應鏈。如果把企業(yè)比作一個人體，產品是血液，供應鏈則是血管，是保證企業(yè)正常運轉、內部資源流通的要素。供應鏈如果出現斷層或配合不力，那么整個企業(yè)都會受到嚴重的影響?！鳖}目：在進行營銷戰(zhàn)略策劃時，應分析哪些外部環(huán)境？答案：1．社會與經濟環(huán)境。社會環(huán)境方面應考慮每個不同的國家、城市都有其獨一無二的社會特征，而每個地域的歷史背景和發(fā)展軌跡決定了其生活習俗、消費行為。在經濟環(huán)境的層面上，企業(yè)應當分析該地域的經濟體制、經濟形式和經濟政策，了解人均收入水平、GDP和消費層次，這樣有利于企業(yè)做好產品（服務）的定位和定價，更有效地制定推廣戰(zhàn)術。2．人文與自然環(huán)境。即企業(yè)應分析其人口的增長情況、年齡結構、教育程度、家庭情況、消費行為偏好、宗教信仰等等要素。每個獨特的地域都有其與眾不同的特點，每個國家、城市也都有自己的自然景象和生態(tài)特征，他們有各自的發(fā)展規(guī)劃和方向，所以每個企業(yè)在選擇市場的時候，要特別注意自己的戰(zhàn)略要與這些要素相匹配。3．法律與政策環(huán)境。商業(yè)活動有時候是受政府行為所影響的，這種影響甚至有可能起到決定生死的作用，所以企業(yè)應該時刻留意這些政策的變換，即時地調整自己的戰(zhàn)術和策略。企業(yè)應當關注的資訊包括國家政治時事、商業(yè)法律、市場機制、金融體制、勞動法規(guī)等等，而這些要素通常具有動態(tài)性、強制性和不可控性的特點?！鳖}目：在企業(yè)成長期應如果進行營銷戰(zhàn)略的選擇與評估？答案：初創(chuàng)期，企業(yè)營銷目的主要是促成盡可能多的消費者開始注意、使用本產品，擴大產品在市場上的影響。1．營銷戰(zhàn)略上，主要采取專業(yè)化戰(zhàn)略，或集中化戰(zhàn)略。專注于自身的單一產品結構特征，不斷優(yōu)化產品質量。主要通過從靠私人關系和經驗模式的銷售方式和產品導向的營銷模式，獲取市場信任。2．制約企業(yè)營銷發(fā)展的要素主要是：創(chuàng)造能力、生產資源能力。3．需要評估的要素包括：知名度、顧客對新產品滿意度、新消費者數目、產品宣傳反映、目標市場擬合度、市場份額增量、新產品收益、新產品收入所占份額等指標來進行考核?！鳖}目：在企業(yè)初創(chuàng)期應如果進行營銷戰(zhàn)略的選擇與評估？答案：初創(chuàng)期，企業(yè)營銷目的主要是促成盡可能多的消費者開始注意、使用本產品，擴大產品在市場上的影響。1．營銷戰(zhàn)略上，主要采取專業(yè)化戰(zhàn)略，或集中化戰(zhàn)略。專注于自身的單一產品結構特征，不斷優(yōu)化產品質量。主要通過從靠私人關系和經驗模式的銷售方式和產品導向的營銷模式，獲取市場信任。2．制約企業(yè)營銷發(fā)展的要素主要是：創(chuàng)造能力、生產資源能力。3．需要評估的要素包括：知名度、顧客對新產品滿意度、新消費者數目、產品宣傳反映、目標市場擬合度、市場份額增量、新產品收益、新產品收入所占份額等指標來進行考核。”題目：在市場定位過程中，企業(yè)應該如何準確地選擇適合的競爭優(yōu)勢？答案：企業(yè)可能有一種或多種潛在的競爭優(yōu)勢，但并不需要將所有的潛在優(yōu)勢挖掘出來，應準確選擇其中的幾個潛在優(yōu)勢作為市場定位的基礎。在競爭優(yōu)勢的選擇上，有兩種方案可供選擇：1．針對目標市場大力促銷一種利益。如果是一個企業(yè)圍繞著一個特點持久地宣傳，很容易被消費者所熟記，使企業(yè)的競爭優(yōu)勢得以體現。如舒膚佳香皂全力宣傳其產品在防止細菌方面有獨特的功效，沃爾瑪超市“天天平價”的口號強調的是向消費者提供最低的價格。但是如果有多家企業(yè)同時宣傳同一種利益，就會使宣傳的特點流于平淡而不被消費者所重視。2．企業(yè)向目標市場傳導多種利益，如將性能優(yōu)良、價格低廉、質量精湛和服務優(yōu)良等特征在一個產品或品牌中進行宣傳。這種方式可以彌補一個方案的不足，但過多的品牌特點，會增加消費者的不信任感，并可能使得市場定位模糊化?！鳖}目：在轉型期企業(yè)應如果進行營銷戰(zhàn)略的選擇與評估？答案：企業(yè)轉型期包括幾個內部階段：穩(wěn)定期、貴族期、官僚早期和死亡期。這一段的轉型將是企業(yè)的一個重到轉折。在這個階段也是眾多的企業(yè)在轉型過程中最容易發(fā)生營銷戰(zhàn)略錯誤、思維僵化、制度繁多、集中于內部權力等等問題，并陷入轉型期中的管理陷阱中，最終會使得企業(yè)步入衰退的重要階段。1．營銷戰(zhàn)略上，一般采取歸核化營銷戰(zhàn)略和基于顧客價值鏈營銷戰(zhàn)略。2．企業(yè)在此時期的要素識別是：市場能力、核心能力、顧客價值能力。企業(yè)開始專注于核心能力的塑造，剝離不能贏利的產品線，并退出不具有競爭力的市場，開始歸核于自己的核心業(yè)務。并在對顧客價值充分認識基礎上，在市場和顧客的雙重驅動下，打造顧客價值鏈戰(zhàn)略；同時通過全面市場驅動模式下，不僅滿足固有顧客需求，還能通過對顧客價值分析，從響應市場驅動到前導式市場驅動，挖掘潛在顧客需求，開辟企業(yè)的另一片“藍?！?，成功實現企業(yè)的轉型。3．企業(yè)營銷評估要素主要有：新市場占有率、新產品占有率、研發(fā)費用占銷售的比重，品牌價值、新產品利潤率、主要產品市場占有率等?！鳖}目：折扣定價策略主要有哪些具體形式？答案：折扣營銷定價策略是通過減少一部分價格以爭取顧客的策略，具體形式有：1.數量折扣策略。數量折扣策略就是根據代理商、中間商或顧客購買貨物的數量多少，分別給予不同折扣的一種定價方法。數量越大，折扣越多。2.現金折扣策略。又稱付款期限折扣策略，是在信用購貨的特定條件下發(fā)展起來的一種優(yōu)惠策略，即對按約定日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。3.交易折扣策略。交易折扣策略是企業(yè)根據各類中間商在市場營銷中擔負的不同功能所給予的不同折扣，又稱商業(yè)折扣或功能折扣。企業(yè)采取策略的目的是為了擴大生產，爭取更多的利潤，或為了占領更廣泛的市場，利用中間商努力推銷產品。4.季節(jié)性折扣策略。是指生產季節(jié)性商品的公司企業(yè)，對銷售淡季來采購的買主所給予的一種折扣優(yōu)待。5.推廣讓價策略。推廣讓價是生產企業(yè)對中間商積極開展促銷活動所給予的一種補助或降價優(yōu)惠，又稱推廣津貼。6.運費讓價策略。運費讓價是生產企業(yè)為了擴大產品的銷售范圍，對遠方市場的顧客讓價以彌補其部分或全部運費。企業(yè)對遠方市場，一般都采用運費讓價策略?！?/p>

國開學習網《營銷策劃案例分析》形考任務3答案題目順序為隨機，請根據題目開頭關鍵詞查找（或按快捷鍵Ctrl+F輸入題目中的關鍵詞，不要輸入整個題目）題目：促銷在不同的產品市場上的功效是不同的，對于消費品市場，公司應把大量的資金投入于（）。答案：廣告題目：公共關系策劃的程序中，第一步要解決的問題是（）。答案：明確策劃目標題目：公共關系策劃效果評估分為四個階段，其中第一個階段是（）。答案：重溫公關目標題目：公共關系活動實施方式是根據組織的（）來選擇的。答案：公關目標題目：進行促銷策劃的第一步是（）。答案：明確促銷目標題目：利用目標任務法來制定促銷預算，其缺點在于（）。答案：有可能使企業(yè)為一個不切實際的促銷目標而耗費過多題目：蒙牛集團贊助“同一首歌”公益晚會，這種公共關系活動的實施方式屬于（）答案：社會型公關活動題目：一個分銷渠道的層次至少為（）答案：2層題目：以下不屬于公共關系策劃的主題要求的是（）。答案：標新立異題目：以下促銷手段中，屬于人員推銷的是（）答案：電話推銷題目：以下各項中，不屬于促銷策劃活動中事后評估需要測定的內容的是（）。答案：促銷工具選擇情況題目：以下各項中，不屬于促銷策劃活動中事前評估需要測定的內容的是（）。答案：品牌知名度的提升情況題目：以下各項中，不屬于廣告表現策略范疇的是（）答案：確定廣告目標題目：以下各種中，屬于公共關系手段的是（）答案：公益服務活動題目：以下關于公共關系策劃的說法，錯誤的是（）答案：在危機公關時，可以視情況隱瞞客觀事實題目：以下廣告語中，哪一個采用的是感性訴求？（）答案：柯達：串起生活每一刻題目：以下廣告語中，哪一個采用的是理性訴求？（）答案：創(chuàng)維彩電：不閃的才是健康的題目：營銷渠道的具體形態(tài)有很多，根據渠道成員之間的關系，可以分為（）。答案：垂直營銷渠道、水平營銷渠道、多渠道題目：營銷渠道有很多具體的形態(tài)，其中有一種是由生產商、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，這種渠道系統(tǒng)屬于（）答案：垂直營銷渠道題目：在產品不同的生命階段，促銷所用的工具應有所區(qū)別，在產品成熟期，（）促銷工具的作用尤為突出。答案：營業(yè)推廣題目：在產品生命周期在不同階段，促銷所用工具應有所區(qū)別，一般來說，在產品的衰退期，哪一種促銷工具的效果最佳？（）答案：人員推銷題目：在常見的幾種制定促銷預算的方法中，有一種預算方法的出發(fā)點是使企業(yè)保持與對手同等的競爭地位，這種方法是（）。答案：競爭均勢法題目：在促銷活動中，促銷期限的長短取決于（）。答案：目標消費者中較多數的人接受促銷活動所需要傳達信息的時間題目：在分銷渠道的多種形態(tài)中，其中有一種是由生產商、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體，這種營銷渠道為（）。答案：垂直營銷渠道題目：在抗擊新型冠狀病毒的過程中，阿里巴巴在全球采購口罩和醫(yī)療物資，捐贈給疫區(qū)。從企業(yè)營銷的活動來看，這種營銷活動屬于（）。答案：公共關系題目：在媒體廣告?zhèn)鞑バЧ暮饬恐笜酥?，有一項指標是用來說明廣告訴求到達目標受眾的平均次數，這一項指標是（）。答案：平均接觸頻次題目：在媒體廣告?zhèn)鞑バЧ暮饬恐笜酥?，有一項指標是指目標受眾在指定時間段內至少接觸過一次廣告的個體數目，這一項指標是（）。答案：媒介到達率題目：在媒體廣告?zhèn)鞑バЧ暮饬恐笜酥校幸豁椫笜送ǔＳ脕肀容^兩個媒介計劃密度的評判標準，這一項指標是（）。答案：毛評點題目：展銷會屬于哪一種促銷方式？（）答案：人員推銷題目：“產品概念”與“產品賣點”是有區(qū)別的，以下各項中，哪些是屬于“產品概念”？（）答案：樂百氏礦泉水的特點是可以解渴，而且無菌；海飛絲洗發(fā)水是一種可以去除頭屑的洗發(fā)水題目：垂直營銷渠道的類型有（）。答案：公司式渠道；管理式渠道；合同式渠道題目：從廣義上說，促銷策略包括哪幾種基本促銷方式？（）答案：廣告；公共關系；營業(yè)推廣；人員推銷題目：從渠道成員之間的關系角度來看，分銷渠道的類型有（）。答案：垂直營銷渠道；水平營銷渠道；多渠道題目：促銷策略包括四種基本促銷方式，其中屬于非人員促銷方式的是（）答案：廣告；公共關系；營業(yè)推廣題目：公關策劃的原則主要有（）。答案：尊重客觀事實；追求互惠互利；注重形象積累；重視活動時機題目：公關策劃是企業(yè)和社會改善自身公共關系狀態(tài)的一種獨特管理活動，與其它社會關系或活動比較，公關策劃有自身的一些基本特征，即（）。答案：目的性；程序性；長期性；互利性題目：廣告表現策略包括哪幾個內容？（）答案：確定廣告訴求；進行廣告創(chuàng)意；進行廣告制作題目：利用目標任務法來制定促銷預算，其優(yōu)點在于（）。答案：能較好地反映企業(yè)促銷活動的實際需要；以促銷目標決定促銷預算，具有更充分的合理性；能在某種程度上保證中長期促銷計劃的順利執(zhí)行題目：媒介計劃的組成步驟包括（）。答案：確定媒介目標；明確媒介策略；完成媒介排期題目：評估媒體說服力的指標主要有（）。答案：媒體關注程度；干擾度；相關性題目：企業(yè)公關新聞策劃包括哪些內容？（）答案：媒體的策劃；稿件的策劃；新聞效果的策劃；新聞活動的策劃題目：渠道中各層次的密度有哪幾種形式？（）答案：密集型；獨家分銷；選擇性分銷題目：一個產品的賣點可以體現在哪些方面？（）答案：產品的質量；產品的價格；品牌形象；產品的包裝題目：一個可行的渠道結構應考慮的內容包括（）。答案：渠道中的層次數；各層次的密度；各層次的中間商的種類題目：以下各項中，屬于公共關系常見的具體手段或工具的是（）。答案：新聞發(fā)布會；公益服務活動題目：以下各項中，屬于人員推銷常見的具體手段的是（）。答案：展銷會；上門推銷；交易會推銷題目：以下各項中，屬于營業(yè)推廣常見的具體手段的是（）。答案：贈送樣品；價格折扣題目：以下可以作為促銷活動基本目標的是（）。答案：發(fā)展新的消費者；建立良好的品牌形象；擴大產品的價值；增加市場