車(chē)輛科入司培訓(xùn)-司機(jī)工作流程及崗位職責(zé)

車(chē)輛科入司培訓(xùn)—司機(jī)工作流程及崗位職責(zé)2023/11/11工作流程簡(jiǎn)述早晨7：00集合、早點(diǎn)名——調(diào)度處拿車(chē)——庫(kù)房裝貨——出車(chē)——回公司將車(chē)交回調(diào)度處2023/11/12工作流程解析：一調(diào)度處拿車(chē)1、認(rèn)真檢查和擦拭車(chē)輛（檢查油、水、氣、工具及隨車(chē)證件）有問(wèn)題的車(chē)輛堅(jiān)決不出車(chē)（必須對(duì)車(chē)輛進(jìn)行不低于5分鐘的預(yù)熱）2、到統(tǒng)計(jì)中心領(lǐng)取工作單2023/11/13檢查車(chē)輛哦！工作流程解析：二庫(kù)房裝貨1、注意清點(diǎn)件數(shù)、重量、外包裝是否完好、單號(hào)、規(guī)格、型號(hào)，并簽字確認(rèn)。2023/11/14速遞員到庫(kù)房協(xié)助裝貨工作流程解析：三出車(chē)調(diào)度1、定車(chē)司機(jī)必須打開(kāi)手機(jī)，保證調(diào)度和客戶聯(lián)系。（沒(méi)有定車(chē)的司機(jī)聽(tīng)從調(diào)度安排）2、途中車(chē)輛發(fā)生故障或事故，應(yīng)立即通知調(diào)度、車(chē)隊(duì)，聽(tīng)從公司安排。（速遞服從司機(jī)的安排）3、送貨途中如遇特殊情況不能按時(shí)送到的，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，通知調(diào)度、聽(tīng)從公司安排。4、途中接到新的調(diào)度令時(shí)，應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，問(wèn)清楚時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、電話號(hào)碼等情況。若是情況有變，及時(shí)與公司聯(lián)系，聽(tīng)從公司安排。2023/11/15工作流程解析：三出車(chē)客戶1、貨物送到客戶時(shí)，先確認(rèn)客戶的身份，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)（非本人簽收必須出示身份證并記下身份證號(hào)碼）。凡是由我公司負(fù)責(zé)包裝的貨物，提醒客戶當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)貨；如果是客戶自行包裝的貨物，在外包裝無(wú)異樣的情況下請(qǐng)客戶簽字，有到付款的，必須堅(jiān)持先付款、后給貨，送完貨第一時(shí)間有QQ或電話反饋簽收信息給調(diào)度2、客戶臨時(shí)需要增加業(yè)務(wù)時(shí)，司機(jī)根據(jù)不同的業(yè)務(wù)類(lèi)型填寫(xiě)相應(yīng)的工作單，如遇業(yè)務(wù)咨詢、運(yùn)費(fèi)核算等不清楚的及時(shí)與受理員聯(lián)系。2023/11/16工作流程解析：三出車(chē)取貨到客戶處取貨時(shí)要注意：1、工作單的準(zhǔn)確填寫(xiě)（件數(shù)、品名、外包裝情況、到站、天數(shù)、保險(xiǎn)）2、請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。3、如果是客戶自行包裝的貨物，注意檢查是否符合運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)，提示客戶我公司只保證到達(dá)后外包裝完好無(wú)損，里面的貨物出現(xiàn)問(wèn)題慨不負(fù)責(zé)，如果包裝不符合要求，應(yīng)當(dāng)要求客戶更換宅急送包裝，如是零散貨物，要當(dāng)面清點(diǎn)件數(shù)，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)。4、貴重物品如客戶自行包裝在重要提示欄注明：客戶自行包裝內(nèi)物不詳！2023/11/17工作流程解析：三出車(chē)提貨提貨時(shí)要注意：1、清點(diǎn)件數(shù)、重量、單號(hào)、到站2、要仔細(xì)檢查貨物的外包裝是否有破損3、檢查打包帶是否完好，集裝袋的編碼鎖是否脫開(kāi)，貨物有無(wú)擠壓、碰撞痕跡，如有，及時(shí)通知進(jìn)港請(qǐng)示如何操作；如果有丟失、破損，應(yīng)承運(yùn)單位開(kāi)具證明，有必要的對(duì)貨物拍照取得現(xiàn)場(chǎng)資料；如開(kāi)不出證明，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)。（帶好公司介紹信、身份證、領(lǐng)貨憑證等，問(wèn)清楚提貨地點(diǎn)、提貨電話、聯(lián)系人）2023/11/18工作流程解析：三出車(chē)發(fā)貨

發(fā)貨時(shí)要注意核對(duì)工作單號(hào)、件數(shù)和隨單（鐵路包裹票、航空運(yùn)單）發(fā)完貨要記下運(yùn)單號(hào)、墊付款，回公司第一時(shí)間交給出港。 2023/11/19工作流程解析：三出車(chē)交接1、完成任務(wù)后，立即向調(diào)度報(bào)告完成工作任務(wù)情況，聽(tīng)從調(diào)度的安排。2、回公司后要及時(shí)到庫(kù)房進(jìn)行交接貨物，當(dāng)面清點(diǎn)貨物的件數(shù)，與庫(kù)管員交接清楚并簽字確認(rèn)。（有特殊情況登記在異常情況登記本上，雙方簽字確認(rèn)）3、回公司后及時(shí)上交工作單，到財(cái)務(wù)結(jié)賬（借條須三日內(nèi)的報(bào)帳，銷(xiāo)單）2023/11/110工作流程解析：四調(diào)度處交車(chē)1、完成任務(wù)后，立即向調(diào)度報(bào)告完成情況，聽(tīng)從調(diào)度的安排2、加油、洗車(chē)、保養(yǎng)車(chē)輛，交車(chē)，車(chē)鑰匙與隨車(chē)證件交與