網(wǎng)上藥品銷售系統(tǒng)的調(diào)查與分析(課題報告)

網(wǎng)上藥品銷售系統(tǒng)的調(diào)查與分析班級：2021級藥學(xué)二班調(diào)查人員：謝佳、鄧俏、鄧姣姣、姚杰藥品銷售途徑現(xiàn)狀網(wǎng)上藥品銷售系統(tǒng)及其優(yōu)勢的介紹

網(wǎng)上藥品銷售系統(tǒng)存在的漏洞網(wǎng)上藥商的欺騙行為及案例分析藥品網(wǎng)銷的規(guī)范性問題及改良建議123451目錄234藥品銷售途徑現(xiàn)狀111跨國制藥企業(yè)國有制藥企業(yè)全國批發(fā)商區(qū)域省分銷商本地分銷商零銷批發(fā)商消費(fèi)者醫(yī)院醫(yī)療保健中心藥店網(wǎng)上藥品銷售系統(tǒng)及其優(yōu)勢的介紹

22〔一〕什么是藥品電子商務(wù)？藥品電子商務(wù)，是指藥品生產(chǎn)者、經(jīng)營者、使用者，通過信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式進(jìn)行并完成各種商務(wù)活動或效勞活動。藥品電子商務(wù)旨在通過互聯(lián)網(wǎng)電子平臺，建立起醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、物流、醫(yī)院藥房〔藥庫〕直接的聯(lián)系，使醫(yī)藥信息流、物流、資金流“三流〞合一，從而到達(dá)減低費(fèi)用、提高效率的目的。〔二〕國內(nèi)開展趨勢自2005年9月29日國家食品藥品監(jiān)督管理局正式公布?互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞審批暫行規(guī)定?以來，經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行藥品交易的單位共有69家，其中38家可向個人售藥，現(xiàn)如今全球的開展趨勢來看，醫(yī)藥電子商務(wù)必將成為未來的大勢所趨。網(wǎng)上藥房與一般的傳統(tǒng)藥房相比有何特色？〔1〕不再受困地域和空間的限制，整個互聯(lián)網(wǎng)用戶都是潛在消費(fèi)群體，上架藥品無限化。同時提供了全面、詳細(xì)的藥品購置入口，消費(fèi)者可以輕松實現(xiàn)快捷購置。〔2〕可以通過不同藥品、不同病癥、不同科室分類進(jìn)行導(dǎo)航，可以十分方便、快捷的找到消費(fèi)者需要的藥品?！?〕提供了強(qiáng)大的藥品搜索引擎，可以用最快捷的方式滿足消費(fèi)者的藥品搜索和購置需求?！?〕網(wǎng)上藥房一般都聘請了專業(yè)的醫(yī)生、藥師，有的還直接在線連接了專業(yè)醫(yī)院，消費(fèi)者在購置藥品時可以咨詢醫(yī)生，用最平安正確的方式用藥！〔5〕網(wǎng)上藥房是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)催生的產(chǎn)物，本錢較低，藥品的讓利空間也相對較大，所以網(wǎng)上藥房的藥價一般較醫(yī)院和傳統(tǒng)藥店要廉價。網(wǎng)上藥品銷售系統(tǒng)存在的漏洞33衛(wèi)計委全國合理用藥監(jiān)測系統(tǒng)專家孫忠實提醒，目前網(wǎng)上售藥存在的問題，〔一〕是個別網(wǎng)上藥品經(jīng)營者未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì)，非法從事藥品銷售；〔二〕是具有互聯(lián)網(wǎng)藥品信息效勞或藥品交易資質(zhì)，但發(fā)布虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾；〔三〕是個別藥品經(jīng)營者通過網(wǎng)上非法發(fā)布藥品信息，夸大宣傳、夸大療效；〔四〕是一些合法網(wǎng)站違規(guī)售藥，銷售不該銷售的藥品，如處方藥等；〔五〕是售賣假藥，通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售假藥的案件數(shù)量呈逐年上升趨勢?！踩硞卧熨Y格證書合法網(wǎng)上藥店都需取得?互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞資格證書?，并且要在網(wǎng)站的顯著位置上標(biāo)識?互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞資格證書?。一些非法網(wǎng)上藥店利用消費(fèi)者不愿費(fèi)事去國家藥監(jiān)局查詢證書真假的心理，在其網(wǎng)站上“貼〞一個偽造的證書或證號欺騙消費(fèi)者。所以消費(fèi)者在選擇一家網(wǎng)上藥房時，首先要去國家藥監(jiān)局網(wǎng)站認(rèn)真查詢證書的真?zhèn)?！確定其是否是國家藥監(jiān)部門批準(zhǔn)的正規(guī)網(wǎng)上藥房！〔四〕付款欺騙或欺詐當(dāng)前，網(wǎng)上購藥付款方式主要有三種：一種是貨到付款，送貨上門，滿意再付款。另一種是利用支付寶等誠信貨幣支付，最后一種是款到發(fā)貨。非法網(wǎng)上藥店經(jīng)常會用各種理由要求消費(fèi)者使用最后一種付款方式，先行付款。收到貨款后又利用各種理由拒不發(fā)貨，甚者直接“失蹤〞。所以消費(fèi)者最好選擇第一種付款方式，驗貨后付款！根據(jù)我調(diào)查小組查閱相關(guān)文獻(xiàn)得知，獲得?互聯(lián)網(wǎng)信息效勞資格證書?的企業(yè)只能提供藥品信息，不能銷售藥品。企業(yè)只有獲得了?互聯(lián)網(wǎng)藥品信息效勞資格證書?、?互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞資格證書?“兩證〞，才有權(quán)在網(wǎng)上銷售藥品。我們通過SFDA網(wǎng)站查詢得知，目前獲得了“兩證〞并可以向個人消費(fèi)者銷售藥品的企業(yè)只有9家，京隆堂并不在其中。雖然不具備網(wǎng)上售藥的資質(zhì)，但京隆堂的網(wǎng)上藥店卻已經(jīng)開始網(wǎng)上售藥的業(yè)務(wù)，接受顧客的訂購。5月1日，我組成員冒充消費(fèi)者瀏覽其網(wǎng)店后訂購常用非處方藥——天士力藿香正氣滴丸，工作人員表示，可以接受訂購和配送上門，并詢問我們需要多少盒。交易也屬違規(guī)一位不愿意具名的藥品零售業(yè)人士對我們表示，由于國家藥監(jiān)局對于開辦網(wǎng)上藥店審核很嚴(yán)格，所以許多網(wǎng)站就想打擦邊球——以為通過網(wǎng)上展示、訂購的方式，交易并不在網(wǎng)上達(dá)成，就不算網(wǎng)上賣藥。其實，嚴(yán)格上說這也同樣是違規(guī)行為。案例分析羅紅霉素為處方藥網(wǎng)上藥商的欺騙行為及案例分析44藥品網(wǎng)銷的規(guī)范性問題及改良建議5獨(dú)立第三方電子市場是符合我國情況的模式一1培育第三方物流二2整合現(xiàn)有資源建立