技術(shù)支持的工作職責(zé)

技術(shù)支持的工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行前期技術(shù)交流，理解和引導(dǎo)客戶需求;2、針對客戶需求進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃、方案設(shè)計;3、能獨立完畢技術(shù)方案編寫工作;4、完畢領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它任務(wù)。技術(shù)支持的工作職責(zé)21、為客戶、銷售人員提供產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)支持;2、提供現(xiàn)場培訓(xùn)，解決客戶投訴、解決技術(shù)難題，反饋存在的質(zhì)量問題;3、協(xié)助銷售和市場推廣，提供必要的技術(shù)支持;4、為客戶提供良好的技術(shù)服務(wù)，提高客戶滿意度。技術(shù)支持的工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試、故障診療和維修;2、負(fù)責(zé)設(shè)備的售前支持、設(shè)備演示;3、負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行技術(shù)交流(電話或者現(xiàn)場指導(dǎo))，提供解決方案;4、負(fù)責(zé)日常售后服務(wù)資料的收發(fā)，整頓與制作。5、含有良好的溝通，理解能力，能夠高效的理解客戶問題和需求，含有一定的服務(wù)意識;6、含有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能獨立解決某些技術(shù)或突發(fā)問題;技術(shù)支持的工作職責(zé)41、從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作;2、可獨立完畢強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，涉及設(shè)備的接線等;3、根據(jù)項目圖紙指導(dǎo)或完畢設(shè)備就位安裝;4、可通過遠(yuǎn)程服務(wù)形式對客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);5、公司安排的其它工作。技術(shù)支持的工作職責(zé)51、按照規(guī)定巡檢、維護(hù)、保養(yǎng)、維修設(shè)備，確保設(shè)備使設(shè)備處在完好狀態(tài);2、制訂設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃并予以有效貫徹;3、主動參加新項目設(shè)備的安裝調(diào)實驗收;4、負(fù)責(zé)設(shè)備的故障維修，防止維護(hù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)以及時排除故障;5、對設(shè)備存在的問題提出合理化建議;6、負(fù)責(zé)對維修工的進(jìn)行技能培訓(xùn)提高;7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。技術(shù)支持的工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)支持工作，設(shè)計合理的工作計劃、并組織實施2.售前客戶調(diào)研、交流，進(jìn)行可行性評價，為客戶提供系統(tǒng)解決方案;3.售中現(xiàn)場支持，進(jìn)行客戶教育、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場產(chǎn)品使用;4.售后客戶跟蹤，解決客訴問題、定時進(jìn)行客戶交流;5.協(xié)助行業(yè)應(yīng)用問題研究、新產(chǎn)品的測實驗證;6.協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品推廣等市場方面技術(shù)支持工作;7.配合進(jìn)行內(nèi)部/客戶技術(shù)培訓(xùn)等工作;8.主動總結(jié)技術(shù)經(jīng)驗，能系統(tǒng)輸出并培養(yǎng)新進(jìn)人員;技術(shù)支持的工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)配制工藝技術(shù)文獻(xiàn)(BPR)的制作。2、負(fù)責(zé)與客戶技術(shù)人員溝通配制工藝，提供工藝解決方案。3、負(fù)責(zé)對新產(chǎn)品配制提供現(xiàn)場工藝支持。4、提供對半成品(原液)質(zhì)量、工藝問題的技術(shù)支持，提供工藝解決方案。5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)配制工藝的優(yōu)化。6、協(xié)助工藝經(jīng)理確認(rèn)配制新增工藝設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)規(guī)定。技術(shù)支持經(jīng)理崗位的重要職責(zé)概述職責(zé)：1、精通公司產(chǎn)品的技術(shù)特點，熟悉競爭對手的產(chǎn)品和市場狀況;2、全方面負(fù)責(zé)售前/售后技術(shù)支持部的日常管理工作，管理、培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督技術(shù)工程師團(tuán)體;3、技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)，涉及團(tuán)體的各項工作流程、溝通話術(shù)、技術(shù)方案進(jìn)行規(guī)范與優(yōu)化等，提高服務(wù)水平，確保服務(wù)質(zhì)量，提高公司形象;4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司技術(shù)團(tuán)體對營銷人員提供售前支持，涉及技術(shù)交流、技術(shù)方案撰寫，協(xié)助編寫投標(biāo)方案和咨詢服務(wù)，并協(xié)助銷售團(tuán)體完畢銷售工作;5、根據(jù)客戶需求，與研發(fā)部門溝通協(xié)調(diào)，規(guī)劃設(shè)計對應(yīng)的解決方案，把握項目目的與周期，確保項目的順利進(jìn)行;6、負(fù)責(zé)做好團(tuán)體建設(shè)工作，及時關(guān)注員工心態(tài)，實時關(guān)注員工動態(tài)，提高部門凝聚力和團(tuán)體執(zhí)行力;7、負(fù)責(zé)對部門人員招聘做出決策，并參加重要崗位員工招聘工作;8、負(fù)責(zé)對下屬人員及有關(guān)有工作關(guān)聯(lián)的人員進(jìn)行考核;9、對銷售和技術(shù)人員進(jìn)行定時培訓(xùn)，有針對性地介紹競爭對手產(chǎn)品的狀況及公司產(chǎn)品優(yōu)勢和建設(shè)方案，增強(qiáng)銷售人員的技術(shù)能力，從整體上增強(qiáng)銷售人員的市場拓展能力。任職規(guī)定：1、本科學(xué)歷及以上，___年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉云計算行業(yè)的主流技術(shù)和有關(guān)公司產(chǎn)品。2、體現(xiàn)能力強(qiáng)，文字撰寫能力強(qiáng)，能夠承受大的工作壓力，良好的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識;3、純熟使用Linux以及常見開發(fā)服務(wù)組件(Nginx、Mysql、Redis、MQ等等)安裝配備、調(diào)優(yōu)管理、維護(hù);4、熟悉docker、kubernetes等容器及周邊技術(shù)者優(yōu)先。5、熟悉IaaS或PaaS平臺有關(guān)技術(shù)者優(yōu)先。6、有中大型項目的售前、研發(fā)或運(yùn)維經(jīng)驗者優(yōu)先，有海量互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)的經(jīng)驗者優(yōu)先。7、有良好的客戶服務(wù)意識和團(tuán)體精神;能夠認(rèn)同創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展理念，吃苦耐勞，堅忍不拔。技術(shù)支持經(jīng)理崗位的重要職責(zé)概述2職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司機(jī)器視覺產(chǎn)品的售前、售后技術(shù)支持;2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)支持團(tuán)體工作管理、組織和指導(dǎo);3、負(fù)責(zé)機(jī)器視覺產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝、調(diào)試;4、協(xié)助部門經(jīng)理完畢其它售前售后適宜;5、協(xié)助營銷部，維護(hù)客戶良好關(guān)系。任職規(guī)定：1、本科以上學(xué)歷，___年以上工作經(jīng)驗，電氣、自動化、機(jī)械、光學(xué)工程有關(guān)專業(yè);2、___年以上機(jī)器視覺有關(guān)工作經(jīng)驗，有獨立搭建機(jī)器視覺系統(tǒng)的經(jīng)驗;3、熟悉相機(jī)、鏡頭、光源等機(jī)器視覺自動化設(shè)備的核心參數(shù)和選型;4、含有良好的團(tuán)體協(xié)作精神和溝通能力，能適應(yīng)駐廠及出差。5、善于編寫技術(shù)類PPT文檔;能夠在客戶現(xiàn)場對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn);技術(shù)支持經(jīng)理崗位的重要職責(zé)概述3職責(zé)：1、確?？蛻裟軌?qū)Φ牟僮骱褪褂每凭S思數(shù)字PCR系統(tǒng);2、針對客戶的問題，按商定的日程與客戶進(jìn)行技術(shù)交流，明確客戶需求;3、通過現(xiàn)場演示或遠(yuǎn)程電話溝通等多個方式，有效解決客戶在使用過程、質(zhì)量控制等方面存在的問題，提供有針對性的培訓(xùn)，為客戶提供多個形式的技術(shù)支持服務(wù);4、協(xié)同市場、售前技術(shù)支持、銷售團(tuán)體，共同提高客戶滿意度;5、通過專業(yè)的服務(wù)以及有關(guān)技術(shù)成果的分享，建立起客戶的信任，推動耗材和試劑的上量;6、通過客戶訪問、專家訪談、應(yīng)用研究等多個形式，理解公司產(chǎn)品及競品的顧客反饋，發(fā)現(xiàn)和轉(zhuǎn)化優(yōu)質(zhì)信息資源;7、做好技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)庫的管理及維護(hù)工作。任職規(guī)定:1、本科及以上，分子生物學(xué)有關(guān)學(xué)科畢業(yè)，有腫瘤學(xué)或精確醫(yī)學(xué)方面知識背景;2、能夠接受高強(qiáng)度出差工作;3、有現(xiàn)場溝通經(jīng)驗，能夠獨立面對大小客戶，實地解決客戶問題。4、有較強(qiáng)的團(tuán)體合作意識，工作效率高。5、工作主動主動，擅長自我激勵，能夠在現(xiàn)有的操作規(guī)程下獨立工作。6、有PCR、QPCR或NGS等精確醫(yī)學(xué)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。技術(shù)支持經(jīng)理崗位的重要職責(zé)概述4職責(zé)：對開放平臺的顧客(技術(shù)支持對接群)進(jìn)行答疑及協(xié)助聯(lián)調(diào)接入;針對開放平臺顧客進(jìn)行對接實施，并結(jié)合顧客及公司實際狀況提供對應(yīng)的業(yè)務(wù)方案;技術(shù)支持小組管理;編制顧客手冊，技術(shù)接口文檔;協(xié)助產(chǎn)品及技術(shù)人員有效的開展工作，負(fù)責(zé)系統(tǒng)單元測試、聯(lián)調(diào)測試;總結(jié)并分享實施技能和經(jīng)驗，優(yōu)化實施流程;任職規(guī)定:?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，對公司信息化建設(shè)有較為深刻的理解;熟悉API類業(yè)務(wù)的實施與對接。熟悉或理解ERP、OMS、WMS、打單工具等慣用的公司信息化系統(tǒng);含有良好的邏輯思維能力和應(yīng)變能力、清晰流暢的語言體現(xiàn)能力;含有良好的文檔及方案編寫能力，有總結(jié)復(fù)盤的習(xí)慣;工作主動主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于學(xué)習(xí)、溝通、分享，富有團(tuán)體協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識，能承當(dāng)較強(qiáng)工作壓力;含有___年以上技術(shù)支持、ERP實施工作經(jīng)驗。含有電商ERP或物流行業(yè)背景者優(yōu)先技術(shù)支持經(jīng)理崗位的重要職責(zé)概述5職責(zé)：1、領(lǐng)導(dǎo)和管理技術(shù)支持組，制訂并不停完善技術(shù)支持方案;2、配合銷售部門完畢目的客戶提案、技術(shù)交流、方案宣講、產(chǎn)品演示及有關(guān)項目銷售攻關(guān)的技術(shù)支持;3、負(fù)責(zé)面對客戶的技術(shù)交流和需求引導(dǎo)，進(jìn)行售前項目分析、設(shè)計和規(guī)劃，增進(jìn)銷售目的達(dá)成;4、配合產(chǎn)品部門完畢需求調(diào)研、有關(guān)方案的撰寫、系統(tǒng)演示等工作;5、配合公司做好與合作伙伴等的技術(shù)交流工作;6、及時反饋行業(yè)、市場、顧客需求、競爭對手等方面市場分析數(shù)據(jù)，為公司的市場方向、產(chǎn)品研發(fā)和軟件開發(fā)等提供建議。任職規(guī)定：1、含有___年以上的軟件類產(chǎn)品的售前咨詢與技術(shù)方案支持的有關(guān)經(jīng)驗;懂公司業(yè)務(wù)