項目服務(wù)承諾

項目服務(wù)承諾9.6.4.1服務(wù)承諾1、我公司承諾：在項目工作區(qū)域設(shè)立駐點（辦事處），并分別設(shè)立辦公區(qū)和生活區(qū)，完善員工的工作與生活環(huán)境。根據(jù)選型文件要求配置各項設(shè)施，務(wù)求能在最短的時間內(nèi)及時響應(yīng)貴公司的需求。2、我公司承諾：為做好貴公司的“貼身”服務(wù)，設(shè)立7*24小時專職值班電話，以滿足本項目的需要。平時安排多隊專業(yè)人員值守，并安排好日常值班計劃以及節(jié)假日的人員值班，保證有足夠的人員以完成突發(fā)的測試任務(wù)。3、我公司承諾：項目經(jīng)理配備專用的聯(lián)絡(luò)手機，并保證手機24小時開機，保證在出現(xiàn)故障時能及時趕赴現(xiàn)場指揮；項目經(jīng)理請假必須提前1天得到甲方負責人和公司領(lǐng)導批準，并作好工作交接。如外出或不在當?shù)?，將指定臨時負責人，并及時通知移動公司的相關(guān)項目負責人，以便聯(lián)絡(luò)。9.6.4.2配置承諾1、我公司承諾：保證投入的技術(shù)人員熟悉各種儀表和測試工具的使用，優(yōu)化經(jīng)驗豐富，并具有豐富的室內(nèi)覆蓋普查整改項目的工作經(jīng)驗。2、我公司承諾：保證人員的穩(wěn)定性。如果我公司進行人員更換，必須以相應(yīng)符合江西移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化專業(yè)人員要求進行替換，否則江西移動公司將根據(jù)項目考核辦法采取相應(yīng)的處罰措施。3、我公司承諾：在開展測試工作時，我公司的人員穿著經(jīng)江西移動公司審核通過的工作服和工作帽，衣著整潔、形象健康大方，時刻注意維護江西移動的名譽和形象，保證不以江西移動的名義從事任何與測試工作不相干的工作，否則，由此引起的一切后果由我公司負責。9.6.4.3服務(wù)響應(yīng)承諾我公司承諾：對于江西移動人員的意見緊急投訴2小時內(nèi)答復，普通投訴2個工作日內(nèi)答復并提供解決方案。9.6.4.4資料保密承諾我公司承諾：嚴格執(zhí)行我公司已有的內(nèi)部保密措施，在工作中對有關(guān)江西移動公司的內(nèi)部資料、測試數(shù)據(jù)、記錄及報表嚴加保密，杜絕外泄（本條款長期生效，不隨合同結(jié)束而結(jié)束）。9.6.4.5安全生產(chǎn)承諾1、我公司承諾：在進行江西移動工作期間，我公司將嚴格遵守江西移動公司的保密制度，保證嚴格按照江西移動公司的安全規(guī)范和流程開展工作，承擔相應(yīng)的安全責任。2、我公司承諾：若我公司人員發(fā)生安全事故，造成對江西移動公司財產(chǎn)損失，經(jīng)江西移動公司確認后，江西移動公司可以根據(jù)事故的嚴重程度對我公司進行懲罰，江西移動公司可以單方面解除合同。其中安全事故包括以下情形：在測試工作中發(fā)生人員傷亡，江西移動公司的重要資料和信息泄密。3、我公司承諾：若由于我公司人員的人為原因發(fā)生重大生產(chǎn)事故，對江西移動公司造成重大損失；江西移動公司有權(quán)根據(jù)事故造成的所有影響進行評估，并測算、確認經(jīng)濟損失。江西移動公司有權(quán)要求我公司賠償江西移動公司所確認的經(jīng)濟損失。江西移動公司有權(quán)單方面解除合同，并以書面形式通知我公司解除合同。其中重大事故包括：江西移動公司財產(chǎn)發(fā)生重大損失，江西移動公司認定的重大人為事故。4、我公司承諾：江西移動為了方便開展測試工作，為我公司人員提供相關(guān)的證明。我公司保證不持該證明進行與測試無關(guān)的任何工作，否則，由此引發(fā)的一切后果由我公司負責。9.6.4.6文明作業(yè)承諾1、我公司承諾：我公司人員在外勤工作中時必須注意形象，向客戶出示資格證或工作證，并與測試場所業(yè)主處理好關(guān)系，樹立并維護貴公司的良好形象。2、我公司承諾：在外勤工作中，遵守各項法律法規(guī)以及有關(guān)交通、衛(wèi)生及當?shù)馗黜検姓?guī)定。保證消除事故安全隱患，落實安全責任制和檢查制度，杜絕質(zhì)量事故和人員傷亡事故，在代維服務(wù)過程中確保安全事故為“零”。3、我公司承諾：保證文明網(wǎng)優(yōu)代維，遵守貴公司有關(guān)規(guī)章制度和管理制度，做好測試和代維的現(xiàn)場管理工作。4、我公司承諾：我公司承諾站在貴公司的立場，竭力維護貴公司在社會上的良好形象，與貴公司的客戶以及用戶搞好關(guān)系，特別是在投訴處理時，做到“接單、溝通、處理、反饋一站式服務(wù)”。9.6.4.7應(yīng)急調(diào)度承諾1、我公司承諾：公司擁有人數(shù)眾多的網(wǎng)優(yōu)專業(yè)隊伍，在測試任務(wù)繁重、時間緊迫的情況下，我方保證公司內(nèi)部有足夠的機動人員可供調(diào)用，有足夠的人員可以滿足同時進行分組測試的需要。2、我公司承諾：內(nèi)部有自備的工具倉庫及車隊，如遇項目測試任務(wù)繁重、時間緊，需要增加設(shè)備以及車輛時，我公司將對其安排應(yīng)急措施，有足夠的設(shè)備、車輛投入，保證貴公司的緊急任務(wù)得以及時、優(yōu)質(zhì)、高效地完成。3、我公司承諾：擁有全專業(yè)施工能力，交換、傳輸、無線、電源等各專業(yè)都有技術(shù)專家，貴公司遇到緊急情況時，我司將啟動應(yīng)急預(yù)案，跨專業(yè)成立專門小組，全力支持。4、我公司承諾：對于貴公司技術(shù)人員的意見，我們將在第一時間以最快的速度給以答復，若遇上特殊情況，最遲不超過24小時。對于答復的方式，我們采用口頭和書面相結(jié)合。5、我公司承諾：積極配合貴公司迎接省公司和集團公司的檢查，檢查期間對車輛、人員方面作好應(yīng)急準備，隨時接受貴公司調(diào)度。檢查期間嚴格執(zhí)行貴公司的應(yīng)急操作規(guī)定，加強關(guān)注重點區(qū)域小區(qū)，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。6、我公司承諾：對于會展、晚會、節(jié)假日等帶來的高話務(wù)沖擊，我司將采用硬件調(diào)整、參數(shù)設(shè)置等多種手段進行話務(wù)均衡，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。在特殊時期將安排專人值守機房、專人現(xiàn)場測試。個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2009年7月進入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學習測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參與技術(shù)培訓學習，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。

在公司領(lǐng)導的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參與了庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參與了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質(zhì)勘查工作，參與項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。6、參與了《新疆博樂市五臺石灰?guī)r礦9號礦區(qū)勘探》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。7、參與了《新疆博樂市托特克斜花崗巖礦詳查報告》項目的野外地質(zhì)勘查工作，項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，并繪制相應(yīng)圖件。通過以上的這些工作，我學習并具備了以下工作能力：

1、通過實習，對測繪這門學科的研究內(nèi)容及實際意義有了系統(tǒng)的認識。加深對測量學基本理論的理解，能夠用有關(guān)理論指導作業(yè)實踐，做到理論與實踐相統(tǒng)一，提高分析問題、解決問題的能力，從而對測量學的基本內(nèi)容得到一次實際應(yīng)用，使所學知識進一步鞏固、深化。2、熟悉了三、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法，并掌握了全站儀、靜態(tài)GPS、RTK等測量儀器的工作原理和操作方法。3、掌握了GPS控制測量內(nèi)業(yè)解算軟件（南方測繪Gps數(shù)據(jù)處理）以及內(nèi)業(yè)成圖軟件（南方cass）的操作應(yīng)用。能夠?qū)⑼鈽I(yè)測量的數(shù)據(jù)導入軟件進行地形圖成圖和處理。4、在項目技術(shù)負責的指導下熟悉了測量技術(shù)總結(jié)的編寫要求和方法，并參與了部分項目測量技術(shù)總結(jié)章節(jié)的編寫工作。5、在項目負責的領(lǐng)導下參與整個測量項目的組織運作，對項目的實施過程有了深刻理解。通過在項目組的實習鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力，為以后的工作打下了堅實基礎(chǔ)。二、工作中尚存在的問題

從事測繪工作以來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大，也因此沒能全方位地進行系統(tǒng)地