論秘書縱向協(xié)調(diào)的原則和方法

論秘書縱向協(xié)調(diào)的原則和方法摘要協(xié)調(diào)是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。協(xié)調(diào)是現(xiàn)代社會生活中一種普遍存在的現(xiàn)象。協(xié)調(diào)的本來意義是協(xié)同動作，統(tǒng)一行為的意思。1994年12月中共中央召開的全國秘書長、辦公廳主任座談會文件中，把綜合協(xié)調(diào)列為秘書部門的三大重點工作之一。秘書所從事的每一項事情，秘書部門的每一個工作人員，都與協(xié)調(diào)有關(guān)，都經(jīng)常進(jìn)行著協(xié)調(diào)工作。秘書應(yīng)掌握在工作中做好協(xié)調(diào)的程序和方法以及一些協(xié)調(diào)的藝術(shù)，就能爭取主動，積累經(jīng)驗，減少“臨時抱佛腳”。特別在秘書日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作中，在辦文辦事辦會工作中，有大量的協(xié)調(diào)工作需要做，做好了這些日常的協(xié)調(diào)，也就減少了許多臨時的突擊性的協(xié)調(diào)。（摘要沒有說到點子上，而且文章是關(guān)于縱向協(xié)調(diào)的，摘要沒有重點論述這方面）關(guān)鍵詞:秘書工作協(xié)調(diào)方法原則服務(wù)引言秘書部門所處的位置通常是各種關(guān)系和矛盾的交匯點。秘書工作中作為一個橋梁溝通上傳下達(dá)的角色，從秘書的角度理解，根據(jù)董繼超的說法，就是秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)下，調(diào)整和改善組織之間、工作之間、人際之間的關(guān)系、促使各項活動趨向同步化與和諧化，以實現(xiàn)共同目標(biāo)。所以秘書的協(xié)調(diào)工作在秘書工作中占有重要的地位，是一項重頭工作。凡需協(xié)調(diào)的事情，雖難易不同，大小不一，但多數(shù)帶有牽頭協(xié)調(diào)的性質(zhì)。因此，協(xié)調(diào)過程中，必須審時度勢、權(quán)衡利弊，全面穩(wěn)妥地處置，才會對各方面的工作起到促進(jìn)作用。從組織自身的特點和規(guī)律看，協(xié)調(diào)的基本原則有以下幾點：一、從屬原則。從屬原則是指各級機(jī)關(guān)組織在協(xié)調(diào)工作中始終要把自己的角色定位在從屬的位置上。組織的地位和性質(zhì)決定了組織協(xié)調(diào)工作的從屬性特點。組織為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀、搞服務(wù)，實際上是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)過程中，組織就必須擺正位置，做到既主動，又不越權(quán)越位。在領(lǐng)導(dǎo)確定協(xié)調(diào)事項后，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，在職權(quán)范圍內(nèi)積極主動地做好協(xié)調(diào)工作，盡量將協(xié)調(diào)工作完成在相應(yīng)層次上，最大限度地減少或避免上級領(lǐng)導(dǎo)直接出面充當(dāng)協(xié)調(diào)者。確需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的，要事先做好準(zhǔn)備，提出解決的預(yù)案和建議。在協(xié)調(diào)過程中，要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，對于自己把握不準(zhǔn)的問題要多請示、多匯報，不要隨意表態(tài)，不可自作主張。二、服從全局原則。在機(jī)關(guān)日常工作中，往往會發(fā)生局部利益與整體利益相矛盾的現(xiàn)象。局部利益服從整體利益是協(xié)調(diào)工作的重要原則。有許多事情從局部的利益來看是適宜的，而且有一定的道理，但從整體和長遠(yuǎn)目標(biāo)考慮，卻需要局部做出一定的犧牲。因此，在協(xié)調(diào)過程中，要保持清醒的頭腦，堅持從總體目標(biāo)出發(fā)，說服有關(guān)方面從全局著眼，從長遠(yuǎn)著想，把各方面的意見統(tǒng)一到全局觀念上來，統(tǒng)一到人民群眾的根本利益上來，否則，很難實現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。三、服務(wù)原則。把服務(wù)寓于協(xié)調(diào)的全過程，是協(xié)調(diào)工作的鮮明特點。一是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要事不關(guān)己，麻木不仁，敷衍了事。二是要謙虛謹(jǐn)慎，不能居高臨下，盛氣凌人，要態(tài)度誠懇，與人為善，形成和別人協(xié)商其事的氣氛。三是要熱情周到，對協(xié)調(diào)對象的意見和呼聲要認(rèn)真聽取，能答復(fù)的及時予以答復(fù)，不能答復(fù)的要請示領(lǐng)導(dǎo)，然后進(jìn)行處理。四、平等協(xié)商原則。平等協(xié)商原則是指組織在協(xié)調(diào)中要始終堅持平等待人，以協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行對話。協(xié)調(diào)工作實際上就是協(xié)商解決問題。組織工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)商工作，不是布置工作，與協(xié)調(diào)對象之間不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因此，在協(xié)調(diào)過程中要立足于一個”商“宇，始終以平等協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行對話，要以平等的地位同各方面進(jìn)行商量和溝通，切忌只靠簡單的、行政命令的方式去解決問題。在各方面意見難以達(dá)成一致時，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好思想工作，努力協(xié)調(diào)各方，達(dá)成共識。五、溝通原則。溝通是達(dá)到互相理解的重要手段，對搞好協(xié)調(diào)十分重要。一是要加強(qiáng)上對下的溝通，要把上級精神及時向下級傳達(dá)。二是要加強(qiáng)自身上下左右的溝通，讓有關(guān)部門和單位了解需要共同完成某項任務(wù)的內(nèi)容和要求等。三是要加強(qiáng)下對上的溝通，掌握各部門的情況，及時向上反映。秘書部門進(jìn)行協(xié)調(diào)有著特殊的職能基礎(chǔ)：1.作為綜合部門，工作涉及面關(guān)系到組織運(yùn)轉(zhuǎn)的方方面面，有著廣闊的發(fā)揮協(xié)調(diào)作用的天地和調(diào)動各方面積極因素進(jìn)行協(xié)調(diào)的潛力。2.作為信息樞紐，秘書部門具有預(yù)測和發(fā)現(xiàn)失調(diào)現(xiàn)象并依據(jù)信息渠道和準(zhǔn)確分析失調(diào)原因?qū)で筮x擇協(xié)調(diào)途徑的能力。3.作為領(lǐng)導(dǎo)的辦公機(jī)構(gòu)，對組織目標(biāo)、整體利益、工作計劃、領(lǐng)導(dǎo)意圖等能比較全面的了解，因而能比較準(zhǔn)確地把握協(xié)調(diào)方向和有關(guān)方針政策，把握協(xié)調(diào)分寸。4.作為領(lǐng)導(dǎo)人的近身助手，在領(lǐng)導(dǎo)信任和授權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的權(quán)威性作用下，在具體的協(xié)調(diào)事務(wù)中，能發(fā)揮較大的影響力。5.秘書部門在廣泛的工作交往和全面服務(wù)中，能建立與多方面的合作基礎(chǔ)和相互理解信任的感情基礎(chǔ)，這是秘書協(xié)調(diào)的重要條件。6.秘書在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)推動工作的實踐中，便于學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和工作藝術(shù)，學(xué)習(xí)全面管理知識，提高工作能力。由于具有以上職能優(yōu)勢，秘書協(xié)調(diào)具有良好的職能基礎(chǔ)。（這部分內(nèi)容過于龐雜，顯得雜糅）在秘書協(xié)調(diào)工作中主要包括：對上關(guān)系協(xié)調(diào)、對下關(guān)系協(xié)調(diào)、對群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。對上關(guān)系協(xié)調(diào)對上關(guān)系協(xié)調(diào)是秘書對其上級領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)部門的協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)往往通過正確貫徹上級的政策、指示，全面領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，局部利益與整體利益保持高度的一致性，不折不扣地完成上級下達(dá)的工作計劃和工作布置，并及時匯報執(zhí)行情況等組織行動來實現(xiàn)。秘書要在上級與本單位間做好溝通工作，既要促進(jìn)本單位正確、及時地貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的意圖，又要促進(jìn)上級及時、全面地了解本單位的實際情況，從而促進(jìn)本單位與上級保持一致協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)，對秘書人員來說是一個頗有難度的問題。秘書人員應(yīng)認(rèn)識到，搞好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)，對組織運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，秘書人員的職能地位為協(xié)調(diào)工作提供了良好的條件和較多的機(jī)會。秘書人員應(yīng)努力工作，使領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任感。在與領(lǐng)導(dǎo)建立深厚的同志感情和友誼的同時，還要能夠運(yùn)用靈活的協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)。對上關(guān)系協(xié)調(diào)的方法1.及時發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的關(guān)鍵。秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)人的近身助手和參謀，在本部門和上級的關(guān)系中處于重要位置，一旦發(fā)生某些不夠協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，他應(yīng)能敏銳地從文書往來和領(lǐng)導(dǎo)的言談話語中及時發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題后，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并積極采取相應(yīng)的協(xié)調(diào)措施。2.解決問題的方法和上級領(lǐng)導(dǎo)部門的關(guān)系，與其他關(guān)系相比具有一定的特殊性，解決的方法也應(yīng)與之相適應(yīng)，它沒有公式化的程序，而要根據(jù)情況不同、問題的性質(zhì)和大小而采取相應(yīng)的辦法。大體上說，可采用以下幾種方法：(1)自查：自查就是檢查本部門自身是否全面領(lǐng)會了上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖，是否貫徹了上級部門的政策精神，是否局部利益服從了整體利益，是否在各方面與上級領(lǐng)導(dǎo)保持了一致，是否完成了上級布置的各項工作。(2)整改：一般而言，如果本部門的工作符合上級部門的要求，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定、認(rèn)同，就不會產(chǎn)生不合諧現(xiàn)象。但如果在自查中發(fā)現(xiàn)有與上級要求不相一致的地方，那就應(yīng)該加以整頓、改進(jìn)。(3)積極請示：在貫徹執(zhí)行上級的工作要求時，會遇到各種不同的情況。這些上級在布置工作時未必都能考慮得盡善盡美。遇此情況下級部門不宜擅自決定，而應(yīng)多作請示，請領(lǐng)導(dǎo)對難以解決的問題予以定奪，以便把工作作好。(4)主動匯報：將本部門的工作安排和進(jìn)展情況、所遇到的問題等主動向上級部門匯報。這一方面能使上級全面了解本部門的實際情況，便于作出正確的判斷、作出適當(dāng)?shù)臎Q策；另一方面也體現(xiàn)了下級對上級領(lǐng)導(dǎo)部門的充分尊重。對上關(guān)系協(xié)調(diào)的基本要求1.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象秘書人員維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信，主要是從工作角度出發(fā)，即使秘書本人因此受些誤解和委屈，也要泰然處之。首先，在工作中，只能為領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)臺，不可拆臺。秘書人員一定要尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有某些疏漏和不足時，要積極采取補(bǔ)救措施，消除影響。其次，要注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的自尊心。每個人都有其自尊的一面，領(lǐng)導(dǎo)者也不例外，秘書人員給領(lǐng)導(dǎo)提意見和建議一定要注意場合。2.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)維護(hù)本單位領(lǐng)導(dǎo)層的團(tuán)結(jié)，事關(guān)本單位內(nèi)部的穩(wěn)定和有效運(yùn)轉(zhuǎn)，對此是每個秘書人員義不容辭的責(zé)任。秘書人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，經(jīng)?；顒佑陬I(lǐng)導(dǎo)成員之間，并在領(lǐng)導(dǎo)層和下屬機(jī)構(gòu)之間起著溝通信息，處理信息的作用。因而掌握的情況比較多，也比較深入。反映情況轉(zhuǎn)達(dá)意見時要講究方式方法，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不能說。發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)之間有誤會，應(yīng)尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會幫助澄清、化解。切不可從中撥弄是非，將問題復(fù)雜化。秘書請示或匯報工作，，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，有分管領(lǐng)導(dǎo)就找分管領(lǐng)導(dǎo)，不越級請示。涉及全局的問題，要請主要領(lǐng)導(dǎo)人裁定，并通報其他領(lǐng)導(dǎo)成員。3.安排好領(lǐng)導(dǎo)層的活動

安排領(lǐng)導(dǎo)層活動是秘書經(jīng)常性的工作，為搞好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)，秘書人員應(yīng)該做到：一要統(tǒng)籌，忌"撞車"，防止時間沖突；二要預(yù)報，忌突然襲擊，不打無準(zhǔn)備之仗；三要得體，忌過濫，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)尊嚴(yán)；四要適度，忌過累，每次活動時間勿過長。

二、對下關(guān)系的協(xié)調(diào)在對下關(guān)系協(xié)調(diào)中秘書沒有法定的人、財、物方面的職能管理權(quán)，不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份命令有關(guān)方面采取協(xié)調(diào)行動。在進(jìn)行具有非權(quán)力支配性的協(xié)調(diào)工作時，多采取溝通疏導(dǎo)、相互協(xié)商辦法，要合理運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的權(quán)力慣性，準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖。對于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的協(xié)調(diào)活動。不要超越領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍。在管理活動中，秘書協(xié)調(diào)往往沒有確定的職責(zé)范圍。隨組織分工、領(lǐng)導(dǎo)信任程度、秘書自身能力及其與相關(guān)方面的關(guān)系狀態(tài)不同，秘書協(xié)調(diào)活動的范圍也不相同。因此工作能力強(qiáng)，能夠取得領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)方面信任和支持的秘書人員，能夠發(fā)揮較大的協(xié)調(diào)作用。秘書協(xié)調(diào)活動始終貫穿認(rèn)同疏導(dǎo)。秘書必須不斷提高自身認(rèn)知能力，相機(jī)采用靈活的疏導(dǎo)方式。促進(jìn)各方面取得認(rèn)同，才能獲得良好的協(xié)調(diào)效果。對下關(guān)系協(xié)調(diào)的方法1.要在領(lǐng)導(dǎo)形成決策之前，深入基層調(diào)查研究，征求各方面的意見和建議，使決策建立在全面了解情況，充分代表群眾的根本利益的基礎(chǔ)上。2.在決策執(zhí)行中，若發(fā)現(xiàn)決策方案的疏漏或偏差；發(fā)現(xiàn)執(zhí)行單位的實際困難，應(yīng)及時傳遞給領(lǐng)導(dǎo)者，使領(lǐng)導(dǎo)者作及時必要的調(diào)整。當(dāng)下級單位對領(lǐng)導(dǎo)決策意圖尚未全面充分理解時，秘書有責(zé)任向其宣傳領(lǐng)導(dǎo)意圖，提高其執(zhí)行決策的主動性和積極性。3.在決策執(zhí)行告一段落的考核評估和總結(jié)表彰工作中，秘書部門一方面要對下級單位的自我檢查和總結(jié)給予必要的幫助，另一方面要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)以工作計劃為依據(jù)，制訂切實可行、具體明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和評估辦法。在對下關(guān)系的協(xié)調(diào)事務(wù)中，秘書既要參與決策全過程中的協(xié)調(diào)工作，又要在自身的工作事務(wù)中，全面深入地觀察、分析和解決問題，避免失調(diào)現(xiàn)象，化解矛盾，保持與下級關(guān)系的協(xié)調(diào)。對下關(guān)系協(xié)調(diào)使用的一般方法(1)面商協(xié)調(diào)法對不涉及多方，或者雖涉及多方但不宜或不必以會議方式協(xié)調(diào)的問題，可以用面商的形式。面商方式比較靈活，可以是代表組織意見的正式談話，也可以是個人之間的談心和交流?？筛鶕?jù)不同需要靈活處理。(2)商榷式協(xié)調(diào)法協(xié)調(diào)者以平等的身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法，達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。在重大問題未決策前，上下級之間、平行級之間、部門之間，為了達(dá)成某種協(xié)議共同磋商，可以采用協(xié)調(diào)。(3)建議式協(xié)調(diào)法指協(xié)調(diào)者以平等的身份、建議的態(tài)度、謙遜的語言，將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，提請對方選擇采用，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。而不是要求對方去做什么，更不是指示別人做什么和怎么做。平行關(guān)系、無隸屬關(guān)系的單位之間及上級機(jī)關(guān)某部門與下級單位之間，往往采用建議式協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)不具有強(qiáng)制性和約束力，但具有一定的影響力，有助于解決問題。對下關(guān)系協(xié)調(diào)的注意事項與要求對下關(guān)系協(xié)調(diào)，必須注意嚴(yán)守本分不擅權(quán)越位。這是因為秘書部門不是獨(dú)立的，只是領(lǐng)導(dǎo)層的輔助機(jī)構(gòu)，處理、協(xié)調(diào)問題的時候，只能依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決定、決議和批示的精神辦事，而不能代替領(lǐng)導(dǎo)拍板。秘書人員雖然輔助領(lǐng)導(dǎo)研究各種問題，但只有發(fā)言權(quán)，無表決權(quán)。秘書部門提出解決問題的預(yù)案，只有經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的研究決定后。作為領(lǐng)導(dǎo)形成的決定，決議才能生效?？偠灾?，一定要在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的范圍內(nèi)行事，多請示，多報告，不擅作主張。不能打領(lǐng)導(dǎo)的旗號，越俎代皰，更不能權(quán)欲熏心，以權(quán)謀私。對群眾關(guān)系協(xié)調(diào)群眾是組織的基石。作好群眾工作乃是秘書工作的重要內(nèi)容。秘書人員既是領(lǐng)導(dǎo)的近身助手和參謀，又是綜合辦公部門的工作人員，其職能活動既要全面地推動行政工作，又無明確的法定管理權(quán)，因此，協(xié)調(diào)能力是其全面推行公務(wù)的重要手段。組織運(yùn)轉(zhuǎn)中，往往出現(xiàn)職權(quán)交叉、職權(quán)脫節(jié)、和局部間利益沖突等問題，在各職能管理部門難以單獨(dú)進(jìn)行處理，而領(lǐng)導(dǎo)者又無暇親自處理時，秘書通過自身的職能活動或在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后進(jìn)行協(xié)調(diào)，是解決問題的有效方法。在組織管理活動中，秘書協(xié)調(diào)既是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的延伸，又是職能管理的補(bǔ)充；既是秘書自身開展職能活動的需要，又是組織管理實際的客觀要求。

（一）群眾關(guān)系協(xié)調(diào)的一般步驟（1）、是深入調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)不和諧的因素和失調(diào)趨勢，應(yīng)努力協(xié)調(diào)各方和及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，盡快解決；（2）、是在草擬決策方案、法規(guī)制度時，要全面考慮，避免出現(xiàn)疏漏，在群眾中造成矛盾和糾紛；（3）、是當(dāng)群眾中發(fā)現(xiàn)某種利益沖突時，一方面要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，幫助群眾，讓群眾理解根本利益的一致性，另一方面，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，建議領(lǐng)導(dǎo)采取必要的措施；（4）、是當(dāng)一項改革措施出臺，群眾中的認(rèn)識出現(xiàn)差異時，秘書人員更要加強(qiáng)宣傳工作，避免認(rèn)識上的差異造成群眾中的矛盾和糾紛；（5）、是對群眾中存在的一些一時難以解決的矛盾，一方面要緩解矛盾，另一方面要請示領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件逐步解決。

（二）群眾關(guān)系協(xié)調(diào)的常用方法(1)理論灌輸法

協(xié)調(diào)工作不能以勢壓人，只能以理服人，曉之以理。要用大道理管小道理。通過宣傳馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，用真理來統(tǒng)一思想和行動。

(2)權(quán)威利用法

這是當(dāng)有關(guān)各方固執(zhí)己見、互不讓步，進(jìn)而可能影響領(lǐng)導(dǎo)層決定事項的貫徹落實之時，不得已采取的。通過富有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)同志出面干預(yù)，或由領(lǐng)導(dǎo)集體表態(tài)，而達(dá)到統(tǒng)一思想和步調(diào)的強(qiáng)制性辦法。

(3)感情激勵法

協(xié)調(diào)方法諸多，以攻心之法為上。最能感動人心的，莫過于一片人間真情和一顆赤誠之心，曉之以理，還要加上動之以情。人是有感情的，往往因一番肺腑之言或困境中的一次鼎力相助，就能起到聯(lián)絡(luò)感情、化解矛盾的作用。人與人之間如此，部門之間、單位之間也如此。對群眾關(guān)系協(xié)調(diào)的注意事項與要求1.內(nèi)外有別

秘書人員在協(xié)調(diào)處理問題的時候?qū)Σ煌膶ο笠胁煌姆椒?，在對外協(xié)調(diào)時，不能采用強(qiáng)制手段，只能在平等互利，互通有無，相互依存，共同發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行。對內(nèi)協(xié)調(diào)要按照組織原則，依照實際情況妥善協(xié)調(diào)好出現(xiàn)的各種問題。

2.辦事公道

秘書人員在協(xié)調(diào)處理事務(wù)的過程中，要接觸各種各樣的人，都應(yīng)采取公正的立場，對上級、下級均一視同仁，一切要從工作出發(fā)。不能用雙重標(biāo)準(zhǔn)，搞傾斜政策。

對上，要協(xié)調(diào)好同整個領(lǐng)導(dǎo)層各成員間的關(guān)系。對正職和副職一個樣。盡心盡力地為每一個服務(wù)成員服務(wù)，誰交辦的事情都保質(zhì)保量地完成。在生活上，做到同級同待遇，不厚此薄彼。對老弱病殘還應(yīng)適當(dāng)多照顧。

對下級、對同事，要善于尊重別人，虛心學(xué)習(xí)，平等相待，切不可從功利角度考慮問題，親近有權(quán)有勢者，疏遠(yuǎn)職務(wù)、級別較低者。出面調(diào)停下屬間的矛盾、糾紛時，既要按領(lǐng)導(dǎo)的意圖和批示辦事，又要全面聽取下屬的意見。將二者有機(jī)地結(jié)合起來，從實際出發(fā)創(chuàng)造性開展工作。(這部分是核心和重點，對上、對下、對群眾論述應(yīng)有個人思考，不能全用別人觀點。另外要注意你的架構(gòu))總之，協(xié)調(diào)工作是一項政治性和政策性都很強(qiáng)的工作。做好組織協(xié)調(diào)工作，需要秘書人員有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)，有把握全局的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的判斷能力，有良好的性格和和諧的人際關(guān)系，還要有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。這就要求我們根據(jù)不斷發(fā)展變化的新形勢、新任務(wù)、新情況，刻苦學(xué)習(xí)，不斷探索，努力提高自身的政治素質(zhì)和協(xié)調(diào)工作能力，為做好組織的綜合協(xié)調(diào)工作而努力。不足：1.論文思路需要厘清2.內(nèi)容要有個人見地3.語言進(jìn)行錘煉4.各級標(biāo)題要精心思考個人工作業(yè)務(wù)總結(jié)本人于2009年7月進(jìn)入新疆中正鑫磊地礦技術(shù)服務(wù)有限公司(前身為“西安中正礦業(yè)信息咨詢有限公司”)，主要從事測量技術(shù)工作，至今已有三年。在這寶貴的三年時間里，我邊工作、邊學(xué)習(xí)測繪相專業(yè)書籍，遇到不懂得問題積極的請教工程師們，在他們耐心的教授和指導(dǎo)下，我的專業(yè)知識水平得到了很到的提高，并在實地測量工作中加以運(yùn)用、總結(jié)，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。同時積極的參與技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加速自身知識的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。努力使自己成為一名合格的測繪技術(shù)人員。在這三年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。

在工作態(tài)度方面，勤奮敬業(yè)，熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學(xué)習(xí)補(bǔ)充，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的支持和幫助下，我迅速的完成了職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。一、回顧這四年來的職業(yè)生涯，我主要做了以下工作：1、參與了新疆庫車縣新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦的野外測繪和放線工作、點之記的編寫工作、1:2000地形地質(zhì)圖修測、1:1000勘探剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作，提交成果《新疆庫車縣胡同布拉克石灰?guī)r礦普查報告》已通過評審。2、參與了庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估項目的室內(nèi)地質(zhì)資料編寫工作，提交成果為《庫車縣城北水廠建設(shè)項目用地壓覆礦產(chǎn)資源評估報告》，現(xiàn)已通過評審。3、參與了《新疆庫車縣巴西克其克鹽礦普查》項目的野外地質(zhì)勘查工作，參與項目包括：1:2000地質(zhì)測圖、1:1000勘查線剖面測量、測繪內(nèi)業(yè)資料的編寫工作；最終提交的《新疆庫車縣康村鹽礦普查報告》已通過評審。4、參與了新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量監(jiān)測工作，項目包括：野外地質(zhì)測量與室內(nèi)地質(zhì)資料的編寫，提交成果為《新疆哈密市南坡子泉金礦2009年度礦山儲量年報》，現(xiàn)已通過評審。