群體傳播與群體性事件的關(guān)系

群體傳播與群體性事件的關(guān)系談到群體性傳播與群體事件的關(guān)系，我們必須首先明白什么是群體事件，什么是群體傳播。我們首先可以從定義上對這兩個概念進行比對和分析。群體性事件是指由某些社會矛盾引發(fā)，特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時形成的偶合群體，以人民內(nèi)部矛盾的形式，通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對社會造成負面影響的群體活動、發(fā)生多數(shù)人語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達訴求和主張，或直接爭取和維護自身利益，或發(fā)泄不滿、制造影響，因而對社會秩序和社會穩(wěn)定造成重大負面影響的各種事件。群體傳播主要是指群體內(nèi)部或外部的信息傳播活動。群體傳播在形成群體意識和群體結(jié)構(gòu)方面起著重要的作用，而這種意識和結(jié)構(gòu)一旦形成，又反過來成為群體活動的框架，對個人的態(tài)度和行為產(chǎn)生制約，以保障群體的共同性。因此，群體傳播是群生存和發(fā)展的一條基本的生命線。從定義中我們可以看出，群體傳播依附于群體事件，群體傳播的內(nèi)容需要有群體性事件，才能傳播開來。群體傳播的廣泛性等特性也是跟隨群體性事件自身的本質(zhì)和大小的變化而變化。下面，我將從群體事件中的群體傳播流程，群體性事件中群體傳播的方式和特點，群體性事件中群體傳播帶來的影響等方面來闡述我的觀點。一、群體事件中群體傳播流程。在群體事件整個過程中，群體傳播主要存在三個發(fā)展階段1，社會大眾的關(guān)注焦點集中于突發(fā)性質(zhì)案件本身的議論，不能口口相傳，此為群體伊始喚醒議論紛紛的階段；2、社會大眾出現(xiàn)對事件之外相關(guān)的種種聯(lián)想，開始集聚現(xiàn)場，出現(xiàn)了演講等輿論動員的信息傳播方式，情緒較為激烈，此為群體事件形成的流言四起的階段；3、社會大眾重點由對事件本身真相的追究轉(zhuǎn)移，集中到權(quán)利體系和當(dāng)局，情緒激化，沖動、暴力行為發(fā)生。此為妖言惑眾階段。在議論紛紛的意識喚醒階段時期，群體傳播主要呈現(xiàn)以口口相傳為只要方式，具有較強可信度，但由于主要是隨機傳播，信息往往容易失真。在流言四起的意識形成階段，信息集中，核心信息出現(xiàn)，核心信息集中于案件細節(jié)的驚人，駭人之處的描寫和深層次原因的剖析，并轉(zhuǎn)向社會原因。同時信息領(lǐng)袖，群體中心形成，這表明事件已經(jīng)由自發(fā)階段向組織階段升級。在這一階段信息傳播方式多樣化，文字信息成為主要載體。在謠言惑眾的群體行為階段，群體的情緒多少焦慮，不安，憤懣等，甚至出現(xiàn)原始本能宣泄尤其是暴力的沖動主宰群體的現(xiàn)象。在這一階段，謠言信息成為主流。這種謠言信息目標(biāo)明確，攻擊性強，信息傳播頻率加快，口頭語言成為主要方式，在此期間的流言傳播會變得越來越迅猛，內(nèi)容越來越離奇。二、群體性事件中群體傳播的典型代表案例及思考。在我國先階段。群體性事件的發(fā)生大多有一定的或然性，組織化群體領(lǐng)袖還沒有生成，因此當(dāng)群體性事件發(fā)生之時，政府等部門對行為的控制往往是心有余而力不足，，往往形成組織不力而過度宣傳的局面，當(dāng)暴力事件發(fā)生時，謠言傳播的主導(dǎo)者變成各路人群，大家情緒激昂，但盲從度更高，相互感染，只有暴力行動才能發(fā)泄憤怒。甕安事件完全符合上文推演的信息傳播流程。2008年6月22日凌晨2時27分，甕安三中初三女生李樹芬溺水身亡，法醫(yī)初步鑒定后，其家屬被告知死因為自殺式溺水身亡，三位當(dāng)事人被釋放。第二天，死者之父李秀華提出質(zhì)疑，當(dāng)日上午，死者父親等人到甕安縣雍陽鎮(zhèn)派出所詢問案情，被告知已交到甕安縣公安局刑偵隊負責(zé)。刑偵隊告訴他們，李樹芬系自己投水死亡，與當(dāng)時在場另外三名青年無關(guān)，要求家屬自行埋葬尸體。死者父親等人不服，提出要進行法醫(yī)鑒定。當(dāng)晚，甕安縣公安局刑偵大隊技術(shù)科的法醫(yī)到現(xiàn)場作鑒定[1]。由于懷疑李樹芬并非自殺，她的家屬用冰棺將尸體冷凍后停放在出事現(xiàn)場，同時從附近的居民點接來電線，還用竹竿和編織布搭起棚子遮蓋冰棺。當(dāng)時有六七十人圍觀。法醫(yī)在做完常規(guī)檢查后認定李樹芬系溺水死亡。由于當(dāng)時家屬沒有質(zhì)疑是奸殺，法醫(yī)并沒有檢查死者外陰。死者家屬在簽字后認為鑒定只是“拿著手電隨便照了照”，過于隨便，因此到黔南州公安局申請第二次復(fù)檢。同時有傳言說女生可能是被兩名當(dāng)?shù)厍嗄陱娂楹笃啦伿又衃2]。25日，黔南州公安局派來的法醫(yī)進行了第二次尸檢，按照死者家屬委托書中的要求做了解剖并對死者死前有否中毒和性行為進行了檢驗取樣。26日檢驗結(jié)果公布，稱排除了服毒和強奸的可能性。但死者家屬認為法醫(yī)“取走了部分器官”，并且沒有公布結(jié)果。這時往停尸處圍觀的人增多，有傳言說元兇是甕安縣委書記的侄女，另外兩個參加行兇的男生和當(dāng)?shù)嘏沙鏊L有親戚關(guān)系。又有傳言說元兇是副縣長的孩子，死者的“叔叔、爺爺、奶奶因上告被打住院搶救，媽媽被打得說話含糊，已失去理智，嬸嬸被剪去頭發(fā)關(guān)押到派出所”[1][3]。另外，死者的二叔甕安縣玉華鄉(xiāng)中學(xué)教師李秀忠在離開公安局途經(jīng)當(dāng)?shù)乇ｋU公司門前時，遭多名不明身份的人士打傷而入住醫(yī)院（此前曾有李秀忠為公安局唆使的黑社會打至重傷，并于28日死于醫(yī)院的傳聞，但死亡一說已被李秀忠本人證偽）。[4]女孩的同學(xué)前去問詢，也被毆打。民眾紛紛前去圍觀，有人辱罵警察，結(jié)果有三人被打，入住醫(yī)院，引起民憤。15時，兩名學(xué)生引導(dǎo)。數(shù)萬群眾尾隨，游行至縣政府及公安局大樓前請愿，4小時請愿無果，群眾燒砸大樓，六二八事件正式發(fā)生。由此可見，群體傳播對于群體性事件有深重的影響力和促進作用。三、群體性事件中群體傳播的方式和特點。1、群體性事件的參與者、傳播者與受眾往往合為一體。在群體性事件中，參與者一般都具有兩點共性，非理性和情緒性。人們往往同情弱勢群體，仇富仇腐，因此，他們傳播的信息也具有此特點；2群體性事件中的信息是一種特殊信息。傳播者帶來的信息有可能是親身經(jīng)歷，也有可能是道聽途說，傳播和接收的內(nèi)容只是正常信息的碎片，如果這種特點被犯罪分子操控的話，在危機狀態(tài)散布謠言，從而使這種情緒刺激加劇成為某種傳染，從而使這種情緒性信息迅速成為整個群體的主導(dǎo)意識，加劇破壞性。3、群體性事件中群體信息傳播過程簡單且?guī)в袕娭菩浴Ｈ菀讓?dǎo)致一錯再錯，錯上加錯；4群體性事件中的群體行為具有匿名性，這種狀態(tài)下使參與者失去社會責(zé)任感與自控能力，在一種法不責(zé)眾的心理支配下，作出種種宣泄原始本能沖動的行為。四．群體性事件中群體傳播的信息管理。在近年來的一些重大群體性事件看似突然爆發(fā)，但實際上都經(jīng)過了民意到民怨再到民怒的過程，并非不可逆轉(zhuǎn)和無法控制的。作為社會主流信息的提供者，當(dāng)前政府信息傳播應(yīng)遵循傳播規(guī)律，并做到以下幾點：首先要提高信源的可信性，取信于民。應(yīng)加強政府及主流媒體的建設(shè)，提高他們在公眾中的美譽度和公信力；其次。提高信息開放度，加強輿論引導(dǎo)。，消除噪聲干擾-------謠言止于真相。減少群體性事件的根本途徑是真正實行政府信息公開，及時準確發(fā)布最新動態(tài)消息，建立健全新聞發(fā)言人制度，滿足公眾知情權(quán)，實現(xiàn)公眾的民主權(quán)利，引導(dǎo)輿論。第三，保持政府主流信息傳播渠道的暢通，在群體性事件中，由于來自正式渠道信息不足，導(dǎo)致謠言不絕于耳。因此，要及時公布信息，最大限度消除群眾的不安情緒和緊張心理，使得大規(guī)模破壞群體性事件的發(fā)生沒有了可能。群體傳播在群體性事件中起到了至關(guān)重要的作用，可以說，群體傳播的方向引導(dǎo)了群體性事件的發(fā)展。因此，在群體性事件發(fā)生時，要迅速采取合適收到，控制群體傳播，有效引導(dǎo)群體性事件的發(fā)展，最終圓滿解決。

組織傳播和群體傳播組織1、組織定義：組織是各種相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)。特征：①是兩個人及以上；②是專業(yè)化的部門分工；③有非常明確的職務(wù)分工和崗位責(zé)任制。與群體的區(qū)別：群體更具有偶發(fā)性，并沒有非常結(jié)構(gòu)化的角色來制約群體里的人；而組織有著非常明確的職務(wù)分工，位置決定角色?？梢哉f，組織是比較特殊的群體。2、古典學(xué)派——機械隱喻觀點：在這個隱喻中，員工更多是一種工作角色，或者說機器中的一個環(huán)節(jié)或者一個零件。這是大工業(yè)時代的產(chǎn)物。案例：《摩登時代》有兩個情節(jié)，充分展現(xiàn)了這一“機械隱喻”，以及資本家與勞動者之間的剝削關(guān)系。①首先是羊群的隱喻。電影開始時，一個羊群被趕到一個固定的地方，然后就是工人們“羊群般”進入工廠的情景。②其次是人與機器的關(guān)系。這部電影里又眾多描述人如何被大工業(yè)時代“異化”成機器的俘虜?shù)溺R頭。比如卓別林扮演的小人物，在生產(chǎn)線上擰螺母，單一重復(fù)的工作最后僵化到要去擰別人的鼻子和衣服扣子。反思：發(fā)生于2010年的富士康“跳樓門”事件，不僅引起大眾對于人與機器以及工廠關(guān)系的討論，也給理論研究者提出了來自實踐的挑戰(zhàn)。人不僅僅是工具性的（對資本和資本家來說），更是社會性的。高度的工作分工，流水線式的生產(chǎn)機制，以及科層化的工廠權(quán)力下，個人除了成為一個機器零件，不能有其他方面的自由和權(quán)利。這無疑會引發(fā)來自勞動者本身的抗?fàn)幠酥烈誀奚约旱纳眢w來展現(xiàn)勞動的“異化”過程。于是我們需要新的看待企業(yè)和組織的視角，乃至行動。3、人際關(guān)系學(xué)派——家庭隱喻觀點：更關(guān)注員工的感受，以及組織與個人之間的和諧關(guān)系。因為和諧關(guān)系是決定組織關(guān)系的效率。該學(xué)派提倡對員工需要的滿足，提倡內(nèi)部傳播的開放，尤其是鼓勵非正式的人際往來，讓組織中的每一個成員都能夠共同分享組織的發(fā)展與進步。案例：谷歌公司允許工程師有20%左右的工作時間來做自己喜歡的項目；谷歌中國為每一位員工提供2000元預(yù)算，自行購置辦公用品，布置辦公室。這一以人為本的、家庭式的企業(yè)環(huán)境，無疑為組織效率的提升奠定了和諧的人際環(huán)境。啟示與反思：①人是社會性的，有著感情的需要，而不僅僅是一個機械零件；而內(nèi)部和諧關(guān)系的搭建將有利于組織效率的提升。②人際關(guān)系學(xué)派也面臨一些問題，即在實踐中關(guān)注個體發(fā)展，走到極端，從而使得組織的發(fā)展與和諧內(nèi)部關(guān)系的形成脫節(jié)，導(dǎo)致效率下降。否定之否定，新的學(xué)派又出現(xiàn)了，那就是人力資源學(xué)派。4、人力資源學(xué)派——團隊隱喻觀點：把整個組織看作一個團隊，以完成組織目標(biāo)為最終目的，在這個前提下，關(guān)注以信任感、凝聚力和歸屬感為特征的人際關(guān)系和諧文化建設(shè)。與人際關(guān)系學(xué)派的關(guān)系：在很大程度上，人力資源學(xué)派是人際關(guān)系學(xué)派的延伸。①首先，它并沒有拋棄人際關(guān)系對于個體在組織大家庭中的各種交往需要的關(guān)注與滿足；②其次，更加關(guān)注員工的智力和體力在提高生產(chǎn)效率上的作用，比如各類團隊建設(shè)的培訓(xùn)組織項目就是出自這一理念；③最后，這些措施都是為完成組織目標(biāo)，達成組織利益而服務(wù)的。5、組織傳播視角下的三個學(xué)派從傳播的內(nèi)容來看，古典學(xué)派更關(guān)注任務(wù)的達成，人際關(guān)系學(xué)派更關(guān)注員工內(nèi)部社交的需要，而人力資源學(xué)派關(guān)注的因素更多，包括組織任務(wù)、社交和個人能力提升等。從傳播的方向來看，古典學(xué)派更多地關(guān)注垂直的、從上到下的信息流動，人際關(guān)系學(xué)派更關(guān)注水平或者由下而上的信息流動，人力資源學(xué)派更關(guān)注全方位的信息傳播。在傳播渠道、交往方式等三個方面，三個方面也有著差異。組織傳播6、組織傳播定義：組織傳播就是各種相互依賴關(guān)系結(jié)成的網(wǎng)絡(luò)，為了應(yīng)付環(huán)境的不確定性，也是為了完成組織目標(biāo)而創(chuàng)造和交流信息的過程。包括三個部分：組織內(nèi)部成員之間、組織與組織之間、組織與更大的社會環(huán)境之間的信息交流活動。手段：紙質(zhì)文件，電話（包括內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)和外部電話網(wǎng)絡(luò)），會議（面對面或者媒介化的面對面），企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)渠道等。功能：組織傳播對于一個組織的有效運行至關(guān)重要。①協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系；②監(jiān)測和控制組織外部環(huán)境；③交流情感；④提高凝聚力。7、組織內(nèi)傳播組織內(nèi)傳播的過程，也是組織維持其內(nèi)部統(tǒng)一、實現(xiàn)整體協(xié)調(diào)和整體運作的過程。包括正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)兩個方面。組織內(nèi)傳播的正式渠道：指的是信息沿著一定組織關(guān)系環(huán)節(jié)在組織內(nèi)流通的過程。其傳播形式可分為兩種，即橫向傳播和縱向傳播。一般來說，橫向傳播雙向性強，互動渠道暢通；縱向傳播則有單向流動的性質(zhì)，根據(jù)信息的流向，可區(qū)分為下行傳播和上行傳播。組織內(nèi)傳播的非正式渠道：指的是制度性組織關(guān)系以外的信息傳播渠道。有兩種形式：一是組織內(nèi)的人際傳播，如組織成員工作之余的交談、單位內(nèi)外的各種私密交往；二是非正式的小群體傳播，如各種自發(fā)的革新小組、興趣小組或聯(lián)誼會中的信息交流等。8、組織外傳播組織外傳播的過程，是組織與其外部環(huán)境進行信息互動的過程，它包括信息輸入與信息輸出兩個方面。組織的信息輸入活動：信息輸入，是組織為進行目標(biāo)管理和環(huán)境應(yīng)變決策而從外部廣泛收集和處理信息的活動；企業(yè)組織的信息輸入渠道是多方面的，凡是與外部保持聯(lián)系的部門和員工，可以說都是企業(yè)組織伸出的信息觸角，都擔(dān)負著一定的信息收集功能，報刊、廣播、電視等大眾傳媒以及互聯(lián)網(wǎng)等也是重要的信息來源?，F(xiàn)代社會已經(jīng)進入信息時代，在市場競爭激烈、環(huán)境瞬息萬變的條件下，企業(yè)組織的生存和發(fā)展亟需一個迅捷可靠的信息系統(tǒng)。Eg：POS（銷售數(shù)據(jù)系統(tǒng)）的價值是多方面的：1、提供真實可靠的實際數(shù)據(jù)；2、提供最新數(shù)據(jù)和實時信息，最能反映市場的現(xiàn)況及其變化；3、商家可以據(jù)此把握市場動向和消費者需求的變化，如產(chǎn)品定位或產(chǎn)品周期分析以及流行趨勢分析。組織的信息輸出活動：這里指組織體有目的、有計劃地開展的宣傳活動，大致分為三種類型：公關(guān)宣傳、廣告宣傳和企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)（CIS）宣傳。1、公關(guān)宣傳：“公關(guān)”是公共關(guān)系的簡稱，publicrelations，簡稱PR。公共關(guān)系，指的是社會組織與周圍社會環(huán)境中的其他組織、機構(gòu)、團體以及公眾的關(guān)系和聯(lián)系；公關(guān)宣傳，則是指組織為了與其所處的社會環(huán)境建立和保持和諧關(guān)系而進行的各種宣傳活動。公關(guān)宣傳的形式多種多樣，包括舉辦大型公關(guān)活動以引起大眾傳媒的注意和報道、主辦新聞發(fā)布會等為傳媒提供報道材料；其作用包括使外界公眾了解組織的宗旨、目的和社會意義，樹立良好組織形象以及防止和解決組織與周圍公眾發(fā)生的矛盾和沖突。2、廣告宣傳：是一種以付費形式利用各種媒介進行的大面積宣傳活動。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，廣告是企業(yè)組織參與激烈的市場競爭的主要手段，不僅可以提高企業(yè)和商品的知名度，擴大企業(yè)影響、而且具有直接的促銷效果。3、企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)（CIS）宣傳：也譯為“企業(yè)表征系統(tǒng)”，指的是企業(yè)組織使用統(tǒng)一的象征符號系統(tǒng)來塑造、保持或更新企業(yè)形象的活動，所采用的象征符號一般為具有特色的視覺圖案。企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng)一般由三個要素構(gòu)成：一是企業(yè)理念與價值標(biāo)識；二是行為規(guī)范標(biāo)識；三是視覺或聽覺形象標(biāo)識。CIS活動是組織內(nèi)傳播和組織外傳播的統(tǒng)一，CIS宣傳主要是利用普遍接觸和重復(fù)記憶機制來系統(tǒng)塑造企業(yè)形象的宣傳活動。組織傳播與公共關(guān)系9、公共關(guān)系公關(guān)關(guān)系，簡稱“公關(guān)”，指的是社會組織與周圍社會環(huán)境中的其他組織、機構(gòu)、團體以及公眾的關(guān)系和聯(lián)系；公關(guān)宣傳，是指組織為了與其所處的社會環(huán)境建立和保持和諧關(guān)系而進行的各種宣傳活動。對于一個組織來說，公關(guān)關(guān)系主要扮演了組織與社會大眾之間、組織和大環(huán)境之間信息交流的中介角色，是一個積極的、目標(biāo)明確的中介。為組織利益服務(wù)，是所謂“公共”關(guān)系的核心要義。群體傳播案例四（群體傳播）一位記者趕到某個火災(zāi)現(xiàn)場進行采訪和拍攝，隨后完成了撰稿和編輯工作，這條新聞在當(dāng)?shù)仉娨暸_的晚間新聞中播出了。群體1、群體定義：具有特定的共同目標(biāo)和共同歸屬感、存在著互動關(guān)系的復(fù)數(shù)個人的集合體。分類：①一般來說，可以根據(jù)不同的標(biāo)準把人劃分成各種各樣的群體，如性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、民族以及國家等。②理論上，（1）美國社會學(xué)家?guī)炖?，根?jù)群體在個人社會化過程中所起作用的直接和間接程度，將群體分為初級群體、參考群體和偶然群體。（2）德國社會學(xué)家韋伯，將群體中是否存在管理主體或機構(gòu)作為分類標(biāo)準，把擁有管理組織系統(tǒng)的群體稱為“團體”，其他則屬于一般群體。（3）德國社會學(xué)家威瑟，依據(jù)組織性的強弱將組織分為兩類，一類是組織群體，另一類是非組織群體。③現(xiàn)實社會中，還有另一類群體的存在，這就是由臨時的集合行為所產(chǎn)生的聚集人群，法國心理學(xué)家勒朋稱之為“烏合之眾”。集合行為所產(chǎn)生的人群，與我們通常所講的一般社會群體或組織群體有不同的性質(zhì)，需要作為一種獨特的群體現(xiàn)象加以考察。2、初級群體定義：以親密的面對面的結(jié)合、聯(lián)合和合作為特征的群體，是非常私密的群體。通過持久穩(wěn)定的互動，成員對于該群體有一種非常強烈的認同感和歸屬感?？梢哉f，初級群體是個體獲得社會身份的重要來源，個體脫離了初級群體是無法生存的。特征：①規(guī)模很??；②面對面互動；③成員互動在時間上具有持久性和穩(wěn)定性，即具有較長的歷史。形式：核心家庭、擴展家庭、親戚、朋友和鄰里。如北方的大雜院和單位體制，南方的宗族等，往往是除了家庭之外，個體獲得社會身份和資源的重要網(wǎng)絡(luò)。相關(guān)理論：①中國著名社會學(xué)家費孝通及其“差序格局”理論，認為中國人的群體行為在很大程度上會更多地依賴血緣或地緣關(guān)系。這一“推己及人”的、基于鄉(xiāng)土中國的社會格局，與西方個體主義的契約式社會結(jié)構(gòu)在本質(zhì)上是不一樣的。不管社會如何劇烈轉(zhuǎn)型，這些基于初級群體的、最為基礎(chǔ)的人際關(guān)系，都是個體最為重要的社會資源。②西方社會學(xué)家滕尼斯，把人類社會劃分為“共同體/社區(qū)”（community）和“社會”（society）兩個類型。前者更依賴于血緣和地緣關(guān)系，是有機的團結(jié)，含有更多的初級群體；后者則依賴于契約和身外的制度體系，是機械的團結(jié)。而人類社會的演變就是從有機的團結(jié)到機械的團結(jié)的變化，也是共同體不斷解體的過程。社會意義：現(xiàn)代社會，初級群體不斷解體。但值得注意的是，初級群體仍然扮演著重要的組織和社會動員作用。比如下文中將提到的群體性事件，往往在陌生人組成的城市中，依托于初級群體而發(fā)生。3、參考群體定義：個體不隸屬于參考群體，卻從參考群體中獲得評價自身和調(diào)整行為取向的標(biāo)準。特征：①規(guī)模可大可??；②但參考群體對個體來說比較固定。形式：最為典型的是粉絲群體與偶像。城市中產(chǎn)階級額的生活方式往往是打工者向往的，而社會上層的生活往往是中產(chǎn)階級所模仿的。社會意義：隨著現(xiàn)代社會勞動分工的細化和社會的不斷分層，人與人在占有財富、權(quán)力、社會地位以及文化認同上的差異正在深化。差異的存在使得參考群體對于每一個個體的社會流動（通常是向上流動）都有著舉足輕重的作用。4、偶然群體定義：臨時組成的群體。特征：①時間上可長可短、規(guī)模上可大可??；②具有極強的事件性；③因共同關(guān)注的利益、事情或一些突發(fā)事件和議題而聚集在一起。形式：北京南城天橋的藝人和駐足觀賞的過客，美國街頭的抗議人士，電影院的觀眾等。社會意義：偶然群體之所以聚在一起，往往是因為他們具有共同關(guān)注的利益（比如住房、食品安全、傳染病、公共安全和環(huán)境保護等）、事情（比如愛好，舞臺藝術(shù)、戲劇、電影、足球和籃球的觀眾）以及一些突發(fā)事件和議題（比如美國頻發(fā)的槍擊案，往往與種族議題有關(guān)，經(jīng)常激發(fā)臨時性的社會抗議）。群體傳播與群體事件5、群體傳播定義：它是一個非組織化的群體內(nèi)部以及群體和群體之間的信息傳播活動。特征：①非組織性。即群體行為或群體傳播活動是非正式的，沒有非常明確的規(guī)劃、機制和規(guī)定。②不確定性。規(guī)模是不確定的，因時因地因事而異；群體傳播的過程和效果也是不確定的。③個人參與的靈活性。④情感導(dǎo)向。實例：如學(xué)生宿舍里的“臥談會”。來自五湖四海的同學(xué)共同聚集在不同的宿舍里，每晚睡覺前討論的問題是五花八門、沒有規(guī)劃、沒有組織的。從周一到周五，討論的問題往往是白天的所見所聞。規(guī)模也是不定的。比如有時有人出去了，有時由于討論過于熱烈，把旁邊宿舍的人也吸引過來了。討論過程中，你可以不參與而去睡覺，也可以積極參與，甚至主導(dǎo)整個討論。至于情感導(dǎo)向，自然不必過多解釋。因為情感類話題往往是最多的選擇。當(dāng)然，臥談會的過程與效果也是充滿不確定性。比如談?wù)撘粓銮蛸?，最后可能是不歡而散，也可能形成一種共識?？梢哉f，這是一個典型的群體傳播現(xiàn)象：它既不是人際傳播，一對一的；也不是組織化的，有科層化的嚴密的組織；更不是大眾傳播。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的群體傳播：隨著傳播技術(shù)的日新月異和廣泛普及，群體傳播也越來越被“媒介化”（組織傳播的媒介化、制度化，如公關(guān)），群體傳播正因多種傳播媒介的介入而產(chǎn)生更廣泛的社會影響。比如，借助社交媒體而發(fā)起的群體性事件等。6、群體事件與群體傳播定義：群體事件或稱群體性事件，是轉(zhuǎn)型中的中國遇到的眾多社會問題之一。它不僅是社會結(jié)構(gòu)急劇變遷的產(chǎn)物，也是表達公眾訴求、影響公共政策乃至改變發(fā)展方向的重要因素。而群體事件中展現(xiàn)出的群體傳播的獨特特征，也非常值得關(guān)注。中國群體事件的特征：①區(qū)域性。尤其是發(fā)生在勞動密集型產(chǎn)業(yè)地區(qū)、欠發(fā)達地區(qū)以及城鄉(xiāng)接合部。②突發(fā)性、偶然性和不可預(yù)期性。③事件誘因的多樣化。群體事件的出現(xiàn)受到多種因素的影響，尤其是各類媒體的催化，有著多元的面向。④廣泛的關(guān)聯(lián)性。群體性事件雖然多是偶發(fā)的，但如果關(guān)系到更廣泛的社會和公眾利益，則可以產(chǎn)生跨地域、跨行業(yè)乃至跨文化的影響。（地點、時間、原因、范圍）群體傳播與群體事件的聯(lián)系：①群體傳播是群體事件的信息組織機制，沒有這個傳播的過程，群體事件是無法發(fā)生的。②群體事件需要多種媒體的參與。主流媒體考慮更多的是政治經(jīng)濟影響及其自身利益，經(jīng)常扮演保守的角色，無法參與到群體事件的組織過程中。因此，對群體事件里的個體和群體而言，尋找另類的渠道表達聲音和訴求就是一種合理的選擇，eg：社交媒體。③群體事件有一種不斷擴大的趨勢，這與現(xiàn)代信息傳播體系的彌散性密切相關(guān)。這也給包括政府、企業(yè)和各類社會部門在內(nèi)的社會治理進程帶來了重大挑戰(zhàn)。（相關(guān)的理論和經(jīng)驗，見下一節(jié)“組織傳播——公關(guān)關(guān)系”和“大眾傳播——輿論引導(dǎo)”）社會意義：中國的群體性事件基本上都帶有“抗?fàn)幮哉巍鄙?。這種政治的主要基礎(chǔ)是社會底層，往往帶有社會泄憤的情緒化表達。無組織的動員、無利益的訴求、無權(quán)威信息、無規(guī)則底線等也是其重要特征。在這個意義上，中國的群體性事件已經(jīng)超出了傳統(tǒng)社會治理的范疇，提出了新的理論與實踐問題。我們應(yīng)該發(fā)展出怎樣的群體傳播理論去研究和分析中國的抗?fàn)幮哉?，看待這種沒有組織化的，甚至是沒有目標(biāo)的抗?fàn)幮袨?，比如社會泄憤事件，將是重大的理論挑?zhàn)。7、群體動力論心理學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因提出了“場”的概念——場是被察覺到的，相互依存的關(guān)系，個體的行為受到這些關(guān)系和行為的影響。如果把這個概念應(yīng)用到群體傳播之中，就形成了“群體動力”，對群體中的個體有著全方位的影響。這就是“群體動力論”。首先，群體的動力或壓力來自哪里？這是個心理基礎(chǔ)的問題。其次，從運行機制來說，在一個群體當(dāng)中，往往存在兩種傳播的運行機制。一個是顯在的社會活動，另一個是隱性的人際交流，公開的討論和私下的交流共同影響著群體傳播的方向。這兩個機制是群體共識產(chǎn)生的基礎(chǔ)。最重要的一點，群體之間的交流是會形成壓力并最終導(dǎo)致合意，甚至態(tài)度改變的。這就是群體動力的基本理論。群體傳播與群體意識8、群體傳播與群體意識群體傳播在群體意識的形成中起著重要的作用。所謂群體意識，就是參加群體的成員所共有的意識，包括以下幾個方面：（1）關(guān)于群體目標(biāo)和群體規(guī)范的合意；（2）群體感情，既指群體成員的個人情感，更指群體成員主觀境界的融合所產(chǎn)生的“我們”感情；（3）群體歸屬意識，即群體成員因從群體活動得到某種程度的需求滿足而對群體所產(chǎn)生的認同感。這幾個要素越具備，群體意識就越強，越欠缺則群體意識越薄弱。群體傳播對群體意識的影響：群體意識是在群體信息傳播和互動過程中形成的。任何一個群體都有自己的傳播結(jié)構(gòu)，可以從信息的流量和流向兩個方面來理解。一般來說，信息的流量大，意味著信息覆蓋面廣，群體成員間交流和互動頻率高，群體意識的合意基礎(chǔ)好；另一方面，信息的雙向性強意味著群體傳播中民主討論成分多，在此基礎(chǔ)上形成的關(guān)于群體目標(biāo)和群體規(guī)范的合意更統(tǒng)一、群體感情和群體歸屬意識更穩(wěn)固，即群體的凝聚力更強。群體意識對群體傳播的影響：主要體現(xiàn)在對成員個人的態(tài)度和行為的制約作用上。法國社會學(xué)家迪爾凱姆認為，群體意識雖然可以通過社會化過程為個人所吸收，但總體上仍屬于一種集合意識，是相對于個人意識的一種外在的、約束性的思維、感情和行為方式。9、群體規(guī)范群體意識的核心內(nèi)容是群體規(guī)范。群體規(guī)范指的是成員個人在群體活動中必須遵守的規(guī)則，在廣義上也包括群體價值，即群體成員關(guān)于是非好壞的判斷標(biāo)準。群體規(guī)范不僅對群體內(nèi)的傳播活動起著制約作用，而且對來自群體外的信息或宣傳活動的效果具有重要的影響。在群體傳播中，群體規(guī)范的主要作用在于排除偏離性的意見，將群體內(nèi)的意見分歧和爭論限制在一定范圍之內(nèi)，以保證群體決策和群體活動的效率。每個群體都有一般成員承認并且擁護的規(guī)范體系，成員個人的群體歸屬意識越強，也就越傾向于積極維護群體規(guī)范。群體規(guī)范的維持通過群體內(nèi)的獎懲機制來保證。因此，當(dāng)個人的態(tài)度和行為與群體規(guī)范發(fā)生沖突時，他所面臨的群體壓力是巨大的。群體規(guī)范對來自外部的說服活動效果的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：（1）在說服的觀點與群體規(guī)范一致的場合，群體規(guī)范可以推動成員對觀點的接受，起到加強和擴大說服效果的作用；（2）在說服的觀點與群體規(guī)范不相容的場合，后者則阻礙成員接受對立觀點，使說服效果發(fā)生衰減。不僅如此，在群體歸屬意識較強的成員哪里，它還會喚起一種“自衛(wèi)”行為，使對立觀點的說服效果出現(xiàn)逆反效果。10、群體壓力與趨同心理群體壓力，即群體中的多數(shù)意見對成員中的個人意見或少數(shù)意見所產(chǎn)生的壓力。在面臨群體壓力的情況下，個人和少數(shù)意見一般會對多數(shù)意見采取服從態(tài)度。趨同心理，也叫做遵從性，指的是個人希望與群體中多數(shù)意見保持一致，避免因孤立而遭受群體制裁的心理。在很多情況下，個人被迫接受多數(shù)意見，正是出于這種擔(dān)憂。群體中少數(shù)意見的中堅人物，指的是群體傳播活動中，一種并不基于群體壓力和趨同心理的合意形成機制。當(dāng)這些中堅人物顯示出意志的堅定性、主張的一貫性和態(tài)度表明的強烈性之際可以對多數(shù)派產(chǎn)生有力的影響，甚至可以改變?nèi)后w已有的合意形成新的合意。集合行為11、集合行為(可用于輿論）集合行為可以說是群體事件中社會破壞性較大的一類。定義：指的是在某種刺激條件下發(fā)生的非常態(tài)社會聚集現(xiàn)象。例如火災(zāi)、地震后的群眾騷亂，出于某種原因的自發(fā)集會、游行、種族沖突，物價上漲的流言引起的搶購風(fēng)波等。集合行為多以群集、恐慌、流言、騷動的形態(tài)出現(xiàn)，往往會造成對正常的社會秩序的干擾和破壞。特征：集合行為容易引發(fā)破壞性的社會后果，是一種自發(fā)的非常態(tài)的群體行為。集合行為中的傳播是一種非常態(tài)的傳播，即更具有非理性的特點，如群體暗示與群體感染、群體模仿與“匿名性”。發(fā)生條件：群體行為雖然是一種自發(fā)的反?，F(xiàn)象，但它的產(chǎn)生是有條件的。一般認為集合行為的發(fā)生需要三個基本條件：①結(jié)構(gòu)性壓力。例如，在自然災(zāi)害、經(jīng)濟蕭條、失業(yè)、物價不穩(wěn)、社會不公、政治動蕩、種族關(guān)系惡化達到臨界點等危機狀況下，社會上普遍存在著不安、不滿、焦慮和緊張情緒，這些結(jié)構(gòu)因素是集合行為發(fā)生的溫床。②觸發(fā)性事件。集合行為一般都是由某些突發(fā)事件或突然的信息刺激引起的。例如，在人們普遍對經(jīng)濟蕭條感到擔(dān)憂的社會氣氛中，一條“某某銀行可能要倒閉”的消息可能引起普遍的擠兌風(fēng)潮，而一條“今晚可能地震”的流言，也會引發(fā)大量居民露宿街頭的避難行為。近年來頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)“人肉搜索”等網(wǎng)民集合行為，也多是由刺激性的網(wǎng)帖信息所引發(fā)的。③正常的社會傳播系統(tǒng)功能減弱，非常態(tài)的傳播機制活躍化。例如，在大眾傳媒公信力喪失、政府信息封鎖嚴重或公開度極低的狀況下，人們與其相信報紙、電視等大眾傳媒的新聞報道和主渠道發(fā)布的正式信息，更傾向于相信來路不明的流言等。應(yīng)對方法：集合行為發(fā)生的三個條件中，至少由兩個條件與信息傳播有直接的關(guān)系。即便是第一個條件，即人們感受到社會的危機狀況和結(jié)構(gòu)性壓力，也是社會傳播的結(jié)果。因此，信息傳播貫穿于集合行為的始終，而治理集合行為的根本，在于消除它產(chǎn)生的溫床或發(fā)生的條件。12、集合行為中的特殊傳播機制（可用于輿論分析）信息傳播貫穿與集合行為的全過程（發(fā)生的三個條件均與社會傳播有關(guān)）。但是，集合行為中的信息傳播與正常的社會傳播有很大的不同，它受到一些特殊傳播機制的制約。與正常的、有理性的傳播行為相比，這些傳播機制更具有非理性的特點，主要包括群體暗示與群體感染、群體模仿與“匿名性”。13、群體暗示與群體感染集合行為中的傳播可以分為兩個方面，一是信息本身的傳播，二是與此相伴隨的情緒或感情的傳播，這兩種傳播都擺脫不了暗示與感染機制的支配。群體暗示：暗示指的是一種傳播方式，即不是通過直接的說服或強制，而是通過間接的示意使人接受某種觀點或從事某種行為。在人際傳播中，接不接受暗示通?；谑軅髡叩睦硇耘袛?；而集合行為中的暗示則不同，它更接近于臨床醫(yī)學(xué)中的催眠暗示。集合行為通常是大量人群聚集于狹小的物理空間（輿論的發(fā)生條件），人們保持著高密度的接觸，參加者通常處于亢奮、激動的精神狀態(tài)，這樣一些情境狀態(tài)容易使他對周圍的信息失去理智的分析批判能力，表現(xiàn)為一味的盲信和盲從。法國社會心理學(xué)家勒朋認為，處于激動的人群中的個人具有很強的“被暗示性”，周圍人的話語、表情、動作乃至現(xiàn)場的氛圍，對他都成為有力的暗示刺激，使他的信念、思維和行為方式迅速與現(xiàn)場的人群融為一體。群體感染：群體感染指的是某種觀念、情緒或行為在暗示機制的作用下以異常的速度在人群中蔓延開來的過程。集合行為中傳播的速度快，主要原因還是由于在現(xiàn)場亢奮的氛圍中，成員失去理性的自控能力，而對來自外部的刺激表現(xiàn)出一種本能的反應(yīng)。如一人大哭，全場便跟著大哭；一人大笑，全場跟著大笑等等。經(jīng)過這種群體感染過程，一種情緒、一種觀點會迅速支配整個人群，并迅速引發(fā)整個人群的激烈行動。集合行為中的信息與情緒的傳播，主要受到暗示和感染機制的制約。在這種機制下形成的集合行為，往往會對正常的社會秩序造成破壞性的后果。例如，1998年法國世界杯足球大賽中的球迷暴動、印度尼西亞發(fā)生的迫害華人事件，就是其典型事件。14、群體模仿與“匿名性”模仿是法國社會心理學(xué)家塔爾德提出的概念，他認為，社會上的一切事物不是發(fā)明就是模仿，而“模仿是最基本的社會現(xiàn)象”。模仿分為無意識模仿和有意識模仿，前者是個人在不自覺狀態(tài)下對他人行為的反射性仿效，而后者則是基于一定動機或目的的自覺仿效。人在社會化過程中的各種學(xué)習(xí)，也可以說是一種自覺的模仿或有意識模仿。但是，在集合行為特別是高密度聚集的人群中的模仿，更多地表現(xiàn)為無意識的、條件反射性的模仿。在人們面臨突然或災(zāi)難性事件時，用常規(guī)方法很難應(yīng)付局面，反應(yīng)一般基于本能進行，而最簡單省力的反應(yīng)莫過于直接模仿周圍人的行為，于是出現(xiàn)了相互模仿。心理學(xué)認為，這種模仿與人的安全（或防衛(wèi)）本能有著密切的關(guān)系，在具有高度不確定性的突發(fā)事件中，每個人都希望與在場的多數(shù)人保持一致，把它作為最有效的安全選擇。但是這種失去理性的相互模仿所帶來的結(jié)果又可能是最不安全的。例如，在電影院失火的場合，一個人向出口跑去，全體觀眾跟著蜂擁而上造成出口堵塞，所帶來的危險要比冷靜應(yīng)對大得多。這種非理性模仿的發(fā)生基于一些原理，其中之一是“匿名性”原理。集合行為使個體淹沒在人群中，沒有人能夠知道他的姓名和身份，處于一種沒有社會約束力的“匿名”狀態(tài)中，這種狀態(tài)使他失去社會責(zé)任感和自我控制能力，在一種“法不責(zé)眾”心理的支配下，做出種種宣泄原始的本能沖動的行為。15、流言傳播流言是自古以來社會生活中常見的信息傳播現(xiàn)象，也是人們在價值判斷上有著分歧和爭議的一種現(xiàn)象。一方面，人們把流言看做正式渠道信息的補充，而現(xiàn)實生活中，流言或小道消息最后證實為事實的事例并不少見。（eg：新冠肺炎的吹哨人）另一方面，流言由于其曖昧性和可靠性，不容易與別有用心的謠言相區(qū)別，同時又常常引起不良社會后果，故而人們對流言的評價一般是負面的。（eg：雙黃連搶購潮）定義：所謂流言，是“一種以口頭形式在人們中間流傳，涉及人們信念而且目前沒有可靠證明標(biāo)準的一種特殊的陳述或話題”。特點：（1）總是以“傳播真相”的形式出現(xiàn)的，其目的是讓人們“確信”或“相信”所傳播的言論或消息是“事實”；（2）流言傳播的渠道主要是人際傳播；（eg：從口頭傳播到社交媒體傳播）（3）流言的內(nèi)容往往涉及一些特殊的事件或敏感的話題，這些事件或話題容易喚起一般人的重視、關(guān)心或興趣；（4）流言是一些沒有確切證據(jù)的信息，或者說至少在其流行期間缺少可靠的證據(jù)。網(wǎng)絡(luò)時代“流言”的新形態(tài)、新特點：（1）網(wǎng)絡(luò)言論主體多樣化以及匿名性特點，使人們更難判斷信息的可靠性；（2）數(shù)字化電子傳播使得流言傳播速度達到實時程度；（3）社交媒體和媒體平