軟件開(kāi)發(fā)工程師個(gè)人簡(jiǎn)歷模板3篇

軟件開(kāi)發(fā)工程師個(gè)人簡(jiǎn)歷模板3篇

姓名：張先生性別：男婚姻狀況：未婚民族：漢族戶(hù)籍：廣東-珠海年齡：28現(xiàn)所在地：廣東-珠海身高：168cm希望地區(qū)：廣東-廣州、廣東-深圳、北京、上海、廣東-珠海計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-開(kāi)發(fā)/應(yīng)用-網(wǎng)絡(luò)信息安全工程師計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-開(kāi)發(fā)/應(yīng)用-數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)與管理(DBA)計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-管理/技術(shù)支持-項(xiàng)目主管計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-管理/技術(shù)支持-項(xiàng)目經(jīng)理尋求職位：軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)與管理、IT項(xiàng)目管理2002-09～2006-07海南師范大學(xué)信息與計(jì)算科學(xué)本科培訓(xùn)經(jīng)歷2005-02～2005-05希賽網(wǎng)軟件設(shè)計(jì)師培訓(xùn)**公司(2008-10～至今)公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：計(jì)算機(jī)軟件擔(dān)任職位：軟件開(kāi)發(fā)工程師崗位類(lèi)別：軟件設(shè)計(jì)師工作描述：主要從事格力電器MES系統(tǒng)相關(guān)工作.工作職責(zé)如下:1.MES系統(tǒng)PC端軟件開(kāi)發(fā).2.PDA軟件開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)MES數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集處理.3.PDA,無(wú)線便攜式打印機(jī)等便攜式設(shè)備測(cè)試,調(diào)試,選型.**公司(2006-09～2008-10)公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：計(jì)算機(jī)軟件擔(dān)任職位：軟件設(shè)計(jì)師崗位類(lèi)別：軟件設(shè)計(jì)師工作描述：參與臺(tái)萬(wàn)鑫在線ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)(Spring+hibernate)，負(fù)責(zé)的后臺(tái)開(kāi)發(fā)工作.利用MSSQL2005建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并進(jìn)行相關(guān)的分析服務(wù)(SSAS)，報(bào)表服務(wù)(SSRS)的開(kāi)發(fā)。**公司(2006-03～2006-09)公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類(lèi)別：計(jì)算機(jī)軟件擔(dān)任職位：軟件設(shè)計(jì)師崗位類(lèi)別：計(jì)算機(jī)IT類(lèi)-管理/技術(shù)支持工作描述：用delphi7進(jìn)行聚寶系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作，用CrystalReport8.0進(jìn)行相關(guān)的報(bào)表系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。**公司(2004-02～2005-07)公司性質(zhì)：事業(yè)單位行業(yè)類(lèi)別：教育、培訓(xùn)工作描述：組織管理數(shù)學(xué)報(bào)的工作,主要負(fù)責(zé)數(shù)學(xué)報(bào)稿件的審查,網(wǎng)頁(yè)的編輯校對(duì),數(shù)學(xué)報(bào)社人員的工作管理等......格力電器MES項(xiàng)目(2008-10～至今)擔(dān)任職位：軟件開(kāi)發(fā)工程師項(xiàng)目描述：格力電器MES項(xiàng)目主要解決了公司ERP系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行管理的不足.通過(guò)MES系統(tǒng),增加物流配送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,,實(shí)時(shí)掌控生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度,對(duì)成品倉(cāng)庫(kù)的成品進(jìn)出進(jìn)行實(shí)時(shí)有效管控.責(zé)任描述：1.MES系統(tǒng)PC端軟件開(kāi)發(fā)2.MES系統(tǒng)PDA客戶(hù)端開(kāi)發(fā).3.MES系統(tǒng)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù),數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化.4.MES數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)庫(kù)SQLServer的維護(hù).5.PDA掃描器,無(wú)線便攜式打印機(jī),自動(dòng)掃描儀等設(shè)備的選型,測(cè)試,調(diào)試.技能專(zhuān)長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)：計(jì)算機(jī)水平：高級(jí)程序員計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：1.熟練掌握.NET,JAVA軟件開(kāi)發(fā),能夠高效準(zhǔn)確的實(shí)現(xiàn)軟件需求.2.掌握智能設(shè)備軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)(包括android,Wince/WinMobile,iphone)3.對(duì)軟件整體架構(gòu)能夠準(zhǔn)確把握,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo).3.掌握HTML.Javascript,XML/XSL.4.掌握MVP,MVC架構(gòu)下的軟件開(kāi)發(fā).5.熟練掌握SqlServer.Oracle數(shù)據(jù)庫(kù),并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化,維護(hù).6.對(duì)大數(shù)據(jù)量的處理(TB級(jí))有一定的經(jīng)驗(yàn).技能專(zhuān)長(zhǎng)：1.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，認(rèn)真踏實(shí)負(fù)責(zé)。2.掌握軟件工程知識(shí)，熟悉軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程。3.快速掌握新的軟件開(kāi)發(fā)及管理技能,并用于實(shí)踐中.4.對(duì)新技術(shù)新方法能有著鉆研精神.語(yǔ)言能力普通話：流利粵語(yǔ)：英語(yǔ)：良好求職意向發(fā)展方向：IT行業(yè)發(fā)展自身情況軟件開(kāi)發(fā)工程師個(gè)人簡(jiǎn)歷模板篇2姓名：王XX性別：男婚姻狀況：已婚民族：漢戶(hù)籍：深圳年齡：30現(xiàn)所在地：青島身高：1.84聯(lián)系電話：135**27758電子郵箱：求職意向希望崗位：嵌入式產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師、軟件開(kāi)發(fā)工程師工作年限：6年職稱(chēng)：中級(jí)求職類(lèi)型：全職可到職日期：隨時(shí)月薪要求：面議工作經(jīng)歷xx年3月—至今xx有限公司，擔(dān)任研發(fā)工程師。主要工作是：負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的改良以及開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。有倒車(chē)?yán)走_(dá)、防盜報(bào)警器、車(chē)窗關(guān)閉器、智能后視鏡等;xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任PCB工程師。主要工作是：負(fù)責(zé)無(wú)線通訊平臺(tái)的設(shè)計(jì)工作。從電路板的設(shè)計(jì)，元件的選定、與供應(yīng)商的協(xié)商采購(gòu)，到樣板的組裝調(diào)試，以及量產(chǎn)車(chē)間的跟進(jìn)整個(gè)流程;xx年3月—xx年7月xx有限公司，擔(dān)任電子工程師。主要工作是：全權(quán)負(fù)責(zé)公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和改良舊產(chǎn)品等工作，電路原理圖、PCB布局設(shè)計(jì)、樣機(jī)組裝、性能測(cè)試、生產(chǎn)工藝流程和相關(guān)報(bào)表單的制作。教育背景最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：2007-07專(zhuān)業(yè)一：軟件工程專(zhuān)業(yè)二：電子電器受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：2004-06至2005-06廣東省職業(yè)技能鑒定中心計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)“繪圖員(電子類(lèi))職業(yè)資格中級(jí)證”;2003-03至2007-07華南理工大學(xué)軟件工程“本科畢業(yè)證”;語(yǔ)言能力英語(yǔ)水平：一般國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：一般工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)本人對(duì)模擬電路和數(shù)字電路有一定的理論基礎(chǔ)，能設(shè)計(jì)電路原理圖，對(duì)電子元器件有深刻了解，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠非常熟練的運(yùn)用Protel99SE、AltiumDesignerDXP軟件布局設(shè)計(jì)多層PCB板，能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。精通C語(yǔ)言、熟練掌握C++語(yǔ)言，熟悉C51系列、PIC系列單片機(jī)編程，從事PIC編程實(shí)際開(kāi)發(fā)產(chǎn)品工作一年。自我評(píng)價(jià)本人勤于學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé)，合作性強(qiáng)，勇于上進(jìn)思想品德端正，勤鉆研。愿為有發(fā)展前景及良好工作氛圍的公司效力，盼望能與貴公司一起為公司快速穩(wěn)定的發(fā)展而努力奮斗!基本信息：姓名：性別：男民族：漢族出生年月：1989/04/15戶(hù)籍：湖南現(xiàn)居住地：上海畢業(yè)院校：長(zhǎng)沙理工大學(xué)專(zhuān)業(yè)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)E-mail：#聯(lián)系電話：##自我評(píng)價(jià)：熱愛(ài)程序員工作，有敬業(yè)精神。較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在工作中能與同事之間相互協(xié)助、友好交流，更高效的完成工作。較好的表達(dá)能力與溝通能力;工作積極主動(dòng)，能盡心盡責(zé)地完成本職工作，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力。求知欲旺盛，對(duì)事物有較強(qiáng)的分析能力，敢于接受新的挑戰(zhàn)。職業(yè)概況求職意向：工作性質(zhì)：全職目標(biāo)地點(diǎn)：上海目標(biāo)職能：JavaEE程序員、ERP技術(shù)開(kāi)發(fā)(ORACLE/SAP)、互聯(lián)網(wǎng)軟件開(kāi)發(fā)工程師期望待遇：面議工作經(jīng)驗(yàn)：職位名稱(chēng)：j2ee軟件工程師工作時(shí)間：2011年3月-現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：項(xiàng)目名稱(chēng)：ERP企業(yè)管理系統(tǒng)(進(jìn)銷(xiāo)存外貿(mào)管理軟件)開(kāi)發(fā)平臺(tái)：JavaEE軟件環(huán)境：Windows20003/XP開(kāi)發(fā)工具：Eclipse3.3+Tomcat5.5+CVS+MicrosoftSQLServer2000系統(tǒng)架構(gòu)：Struts+Hibernate+Spring+DWR項(xiàng)目描述：整個(gè)系統(tǒng)主要由采購(gòu)模塊、銷(xiāo)售模塊、庫(kù)存模塊、存貨核算模塊、應(yīng)收應(yīng)付模塊及報(bào)表查詢(xún)系統(tǒng)構(gòu)成。這些模塊基本涵蓋了各類(lèi)企業(yè)對(duì)進(jìn)銷(xiāo)存外貿(mào)管理軟件的要求。技術(shù)要點(diǎn)：1采用了MVC分層的設(shè)計(jì)模式，本系統(tǒng)使用Struts實(shí)現(xiàn)Web層2采用Hibernate技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)象的封裝和持久化3使用Spring對(duì)業(yè)務(wù)邏輯的封裝，利用SpringIOC(DI，DependencyInjection)降低程序間的耦合度增加了代碼的重用性和靈活性和Spring聲明式事務(wù)對(duì)日志的操作4使用DWR進(jìn)行異步提交來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)刷新效果責(zé)任描述：在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中負(fù)責(zé)庫(kù)存模塊模塊的大部分代碼編寫(xiě)和后期測(cè)試工作。具體實(shí)現(xiàn)功能有：產(chǎn)品入庫(kù)，入庫(kù)查詢(xún)，庫(kù)存管理，庫(kù)存調(diào)撥(設(shè)置庫(kù)存報(bào)警功能，庫(kù)存不足的情況下程序?qū)⒆詣?dòng)報(bào)警)，產(chǎn)品出庫(kù)，出庫(kù)查詢(xún)。項(xiàng)目名稱(chēng)：OA辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)：JavaEE軟件環(huán)境：Windows20003/XP開(kāi)發(fā)工具：Eclipse3.3+Tomcat5.5+CVS+MicrosoftSQLServer2005系統(tǒng)架構(gòu)：Struts+Hibernate+Spring項(xiàng)目描述：該系統(tǒng)主要完成企業(yè)辦公自動(dòng)化流程，提高企業(yè)工作效率，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通，有效的為企業(yè)構(gòu)建協(xié)同工作平臺(tái)。系統(tǒng)主要七大模塊：系統(tǒng)管理、銷(xiāo)售管理、人力資源、公共事務(wù)、個(gè)人辦公、信息交流、附件程序。技術(shù)要點(diǎn)：1在前臺(tái)采用基于MVC設(shè)計(jì)模式的框架Struts2底層采用了Spring內(nèi)嵌的Hibernate框架處理對(duì)象持久化3.使用DWR和JQuery來(lái)增強(qiáng)程序與用戶(hù)間的交互項(xiàng)目名稱(chēng)：網(wǎng)站項(xiàng)目若干個(gè)項(xiàng)目描述：包括各類(lèi)企業(yè)網(wǎng)站，電子商務(wù)站等。工作描述：主要負(fù)責(zé)在J2EE框架下進(jìn)行后臺(tái)代碼編寫(xiě)和后期的測(cè)試工作，參與過(guò)部分項(xiàng)目框架的設(shè)計(jì)。職業(yè)技能與特長(zhǎng)：1.熟練掌握java語(yǔ)言,深入理解OOP,OOA,OOD編程思想.有良好的編程習(xí)慣2.熟練掌握j2ee主要技術(shù)模塊(jsp/servlet/JavaBean/jdbc等)3.熟練掌握Struts+Hibernate+Spring進(jìn)行JavaEE項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，能夠使用JSF+EJB3.0進(jìn)行開(kāi)發(fā)4..熟悉Html、JavaScript、CSS+DIV、RegularExpressions和Ajax以及客戶(hù)端技術(shù)的使用5.熟悉Tomcat、JBoss等Web服務(wù)器的安裝和配置,熟悉JAVA相關(guān)開(kāi)發(fā)工具(Eclipse,Jbuilder,CVS)6.數(shù)據(jù)庫(kù)方面：熟悉關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的理論和E-R圖的編寫(xiě)和使用PowerDesigner建模工具,熟練使用MicrosoftSQLServer2000/2005、MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)和了解Oracle,熟悉T-SQL語(yǔ)法及事務(wù)及存儲(chǔ)過(guò)程的設(shè)計(jì)7.熟悉軟件工程，能迅速接受新技術(shù),快速學(xué)習(xí)和應(yīng)用。有中型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立完成軟件某個(gè)模塊的分析,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),單元測(cè)試教育背景：長(zhǎng)沙理工大學(xué)2007年9月-2011年6月專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)歷：本科地點(diǎn)：長(zhǎng)沙專(zhuān)業(yè)描述：主要課程有：軟件工程、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、JAVA、電路理論、計(jì)算機(jī)電路、計(jì)算機(jī)組成原理、計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用、編譯原理、程序設(shè)計(jì)方法、網(wǎng)絡(luò)原理與技術(shù)等。該專(zhuān)業(yè)是致力于培養(yǎng)利用Java，C等多種語(yǔ)言設(shè)計(jì)程序人才的，同時(shí)如軟件測(cè)試，數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等也都是該專(zhuān)業(yè)的課程。語(yǔ)言：中文普通話：母語(yǔ)英語(yǔ)：良好所獲得證書(shū)：看過(guò)“軟件開(kāi)發(fā)工程師個(gè)人簡(jiǎn)歷模板”的人還看了：

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個(gè)人基本信息姓名：張某某性別：男民族：漢族學(xué)歷：碩士籍貫：上?，F(xiàn)居住地：上海婚姻狀況：未婚個(gè)人簡(jiǎn)介本人吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神。求職意向期望工作職位：系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員，技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)工程師工作經(jīng)歷2009/3--至今：上海XX食品有限公司所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)工程師信息技術(shù)經(jīng)理/主管3、能夠熟練配置ISA2004軟件，數(shù)據(jù)庫(kù)SQL2000以及office、exchange、sharepoint、殺毒軟件的使用;2006/9--2009/3：上海XX電子工程有限公司所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)部技術(shù)支持/維護(hù)經(jīng)理系統(tǒng)集成，大型網(wǎng)絡(luò)實(shí)施2006/3--2006/8：XX信息技術(shù)(上海)有限公司所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)支持部技術(shù)支持/維護(hù)工程師網(wǎng)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的安裝調(diào)試，對(duì)大型網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，部署網(wǎng)絡(luò)管理。批注：工作經(jīng)歷描述清楚詳細(xì)，能讓HR很清楚的了解你的情況。很值得大家學(xué)校借鑒。2003/9--2005/7青島理工大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)本科資格認(rèn)證2009/6JNCIAPass2009/6JNCIS2006/6CCNP思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)業(yè)人員PASS2001/12CCNA思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師9352001/11MCSE微軟認(rèn)證系統(tǒng)工程師2009/3--至今：上海wolf培訓(xùn)學(xué)校CCIE

【2020年醫(yī)院年終工作總結(jié)模板】2020最新個(gè)人工作總結(jié)

20XX年以來(lái),在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下，我院以先進(jìn)性教育為鍥機(jī),全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆(提醒您：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際修改)四中全會(huì)精神，樹(shù)立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)展以病人為中心、以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng),通過(guò)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，全面提升醫(yī)院形象，圓滿(mǎn)完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),總結(jié)如下。一、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。今年7月份以來(lái)，我院堅(jiān)決貫徹縣委關(guān)于開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的總體部署和工作要求，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，認(rèn)真從理想信念，黨員意識(shí)，執(zhí)政意識(shí)，事業(yè)心和責(zé)任心，思想作風(fēng)和政治理論水平，工作作風(fēng)和工作能力等各方面查找不足，扎實(shí)工作，認(rèn)真整改，通過(guò)義診、為基層衛(wèi)生院捐款等多種方式開(kāi)展先進(jìn)性教育，到達(dá)了黨員受教育、群眾得實(shí)惠的目標(biāo)，也進(jìn)一步提高了醫(yī)院干部職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開(kāi)展“誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿(mǎn)意在醫(yī)院”活動(dòng)、組織“展白衣天使風(fēng)采，樹(shù)共產(chǎn)黨員形象活動(dòng)、開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)和實(shí)施“醫(yī)療惠民工程”四項(xiàng)舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)步。二、以質(zhì)量促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成綜合目標(biāo)管理任務(wù)。繼續(xù)推行缺陷化管理制度，防患于未然;堅(jiān)持門(mén)診首診負(fù)責(zé)、病區(qū)三級(jí)查房制度;藥事委員會(huì)、病案委員會(huì)等組織認(rèn)真履行職責(zé)，定期開(kāi)展督導(dǎo)檢查工作，促進(jìn)臨床合理用藥和病歷質(zhì)量的提高;實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格傳染病管理，強(qiáng)化傳染病知識(shí)培訓(xùn)，提高全院醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急能力;與第三附屬醫(yī)院建立協(xié)作關(guān)系，順利開(kāi)展例腹腔鏡手術(shù)。截止11月底，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入××*萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)*;年門(mén)診××××人次，比去年同期提高*%;住院××*例，比去年同期提高*%;治愈好轉(zhuǎn)率*%，比去年同期提高*%;手術(shù)××*臺(tái);搶救例，成功率;病人平均住院日*天，比去年同期下降*天。各科護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到百項(xiàng)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)：基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95，無(wú)菌護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95，急救物品完好率100，五種表格書(shū)寫(xiě)合格率≥96，出勤率98.5，全年護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零，全年褥瘡發(fā)生率為零。急診出車(chē)28次，開(kāi)展義診2次，出診30多人次;接收進(jìn)修實(shí)習(xí)進(jìn)人員13名，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)，教學(xué)質(zhì)量也有明顯提高。申報(bào)科研課題2項(xiàng)，發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文4篇，其中中華系列雜志2篇，其他核心期刊2篇。三、合理使用國(guó)債資金,改善就醫(yī)環(huán)境。今年我院利用140萬(wàn)元中中央預(yù)算內(nèi)投資項(xiàng)目款用于環(huán)境改造,粘貼走廊及病房墻裙瓷磚共計(jì)3300平方米,更換門(mén)診、病房樓、醫(yī)技樓、后勤樓一層門(mén)窗353平方米,改造維修病房樓、醫(yī)技樓、辦公室、后勤樓屋頂1680平方米,掛號(hào)室、藥房前臉改造40平方米、改造維修藥庫(kù)一處，老干部病房6間,病房門(mén)診衛(wèi)生間、洗漱間7個(gè),粉刷房屋310間、購(gòu)置取暖鍋爐1臺(tái)。新建473平方米二層門(mén)診樓一層框架結(jié)構(gòu)已完成，輸液大廳和便民藥房等將于明年建成投入使用。病區(qū)安裝輸液天軌24條，更換被褥60套、窗簾42條。四、加強(qiáng)硬件，積極培養(yǎng)人才。建成醫(yī)保刷卡系統(tǒng)，和××*;引用國(guó)債資金，配置了除顫監(jiān)護(hù)儀、尿分析儀、心電監(jiān)護(hù)儀、自動(dòng)洗片機(jī)、生物安全柜、血?dú)夥治鰞x和血凝儀各一部。年內(nèi),醫(yī)院在去年派送的4名同志繼續(xù)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，又派送××*××*等到北京和××*進(jìn)修學(xué)習(xí)。臨床醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚，多人報(bào)考成人自學(xué)考試和張家口醫(yī)學(xué)院夜大班，通過(guò)自學(xué)等多種方式提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。各科室長(zhǎng)期堅(jiān)持利用晨間交班會(huì)和每周固定的學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今年，又有4名醫(yī)務(wù)人員通過(guò)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格考試，1名同志取得付高級(jí)職稱(chēng)，3名同志取得中級(jí)職稱(chēng),全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)。五、加強(qiáng)社會(huì)綜合治理工作，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。年內(nèi)始終堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶班，總值班24小時(shí)在崗，隨時(shí)處理各種問(wèn)題。病區(qū)醫(yī)護(hù)人員定時(shí)巡視，重點(diǎn)科室加強(qiáng)管理。通過(guò)人防、物防、技防三結(jié)合的全面落實(shí)，使醫(yī)院年內(nèi)無(wú)被盜、火災(zāi)、交通、中毒等事件和事故發(fā)生，無(wú)度冷丁等毒麻藥品濫用、失竊事件，無(wú)刑事、治安案件。今后，我們將繼續(xù)把“創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院”作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，努力做好各項(xiàng)工作。一、充分發(fā)揮人才、技術(shù)和設(shè)備優(yōu)勢(shì)，狠抓內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高醫(yī)院兩個(gè)效益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展。二、注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標(biāo)有新進(jìn)展。三、加大技術(shù)引進(jìn)的力度，在提高綜合救治能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)專(zhuān)科建設(shè)。四、進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為，強(qiáng)化環(huán)節(jié)管理，組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)刑法、醫(yī)師法、醫(yī)療規(guī)章制度及崗位責(zé)職。五、繼續(xù)以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)黨支部的戰(zhàn)斗力，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造我院特有的文化底蘊(yùn)，創(chuàng)出崇禮縣醫(yī)院的品牌。

收費(fèi)員2020年個(gè)人工作計(jì)劃模板五篇

收費(fèi)員2020年個(gè)人工作計(jì)劃模板(一)新的一年又是一個(gè)新的開(kāi)始，在新的一年中，我們班也將繼續(xù)努力，協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車(chē)道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿(mǎn)的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵(lì)，把各項(xiàng)工作推上一個(gè)嶄新的臺(tái)階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無(wú)情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。今年，我們要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，明確目標(biāo)，迎難而上，從完善管理措施，精細(xì)業(yè)務(wù)操作等方面入手，詳細(xì)安排部署2020年各項(xiàng)工作，全面推進(jìn)精細(xì)化管理，促進(jìn)全年各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。一、圍繞收費(fèi)工作主題，不斷加大稽征力度，多措并舉，力爭(zhēng)超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)二、努力提高通行質(zhì)量三、推進(jìn)精細(xì)化管理，提升收費(fèi)管理水平1、維護(hù)良好的收費(fèi)秩序，確保收費(fèi)區(qū)域秩序井然嚴(yán)格要求各班組開(kāi)足開(kāi)好車(chē)道，一般情況下必須開(kāi)足所有核定車(chē)道，因設(shè)備維護(hù)或打掃衛(wèi)生等情況最多只允許關(guān)閉一個(gè)車(chē)道，機(jī)動(dòng)人員加強(qiáng)值勤工作。而且在關(guān)閉車(chē)道的同時(shí)必須完全符合平均每個(gè)車(chē)道排隊(duì)車(chē)輛不超過(guò)5輛，用制度來(lái)保證車(chē)道有序暢通。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，收費(fèi)區(qū)域各項(xiàng)標(biāo)志標(biāo)識(shí)要求做到每班檢查，力求擺放合理，加強(qiáng)對(duì)手動(dòng)欄桿等設(shè)施的檢查，確保設(shè)施使用安全，不傷及車(chē)輛和人員。另外要求加強(qiáng)每班次車(chē)道的日常保潔工作，對(duì)過(guò)往車(chē)輛隨意丟棄物品至廣場(chǎng)的情況，在加強(qiáng)對(duì)人員的教育并及時(shí)做好保潔工作，維護(hù)收費(fèi)區(qū)域整潔美觀的環(huán)境。2、堅(jiān)持使用規(guī)范的文明用語(yǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)充分發(fā)揮山西省交通廳“文明和諧示范窗口”的示范作用，以老帶新、結(jié)對(duì)示范。始終要求收費(fèi)人員能堅(jiān)持“八顆牙”微笑服務(wù)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，堅(jiān)持委屈服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)站工作人員言行規(guī)范，不與司乘人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有理有節(jié)地處理好各類(lèi)征繳矛盾。結(jié)合深入開(kāi)展精細(xì)化管理工作，扎實(shí)推進(jìn)“八顆牙”微笑服務(wù)，提升窗口形象活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)，提高全員自覺(jué)投入爭(zhēng)創(chuàng)文明服務(wù)示范崗，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧的交通環(huán)境。3、規(guī)范崗位工作程序，夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)規(guī)范操作和記錄不僅能養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，更能顯著提高工作效率，也是樹(shù)立良好窗口形象必要保證。根據(jù)工作實(shí)際，要求各崗位人員嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行填寫(xiě)，確保不漏記、不錯(cuò)記，使站內(nèi)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況井井有條有據(jù)可查。4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)大力實(shí)施“素質(zhì)工程”，建立健全了職工業(yè)務(wù)技能、文化知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、法律知識(shí)等系統(tǒng)的培訓(xùn)制度，著力抓好了復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)。營(yíng)造起互幫互學(xué)、共同進(jìn)步的濃厚氛圍，為增強(qiáng)隊(duì)伍整體素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。四、黨政工團(tuán)齊心協(xié)力，加強(qiáng)精神文明建設(shè)1、加強(qiáng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作，通過(guò)形式創(chuàng)新和內(nèi)容的充實(shí)，不斷提高創(chuàng)建水平和成效。2、積極組織開(kāi)展籃球、乒乓球、象棋等比賽，全員配合、積極參與，達(dá)到活躍工作氣氛、豐富職工業(yè)余文化生活，提升員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)的目的。五、加強(qiáng)安全管理，確保安全暢通根據(jù)公司職業(yè)健康安全管理方針和目標(biāo)，在明確班組工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，按高速要求，開(kāi)展日常檢查、措施落實(shí)、安全改進(jìn)工作，認(rèn)真實(shí)施職業(yè)健康安全管理方案，加強(qiáng)規(guī)范化控制，建立健全應(yīng)急組織，明確職責(zé)范圍和處置措施，科學(xué)制定收費(fèi)應(yīng)急預(yù)案，從實(shí)際出發(fā)，研究各類(lèi)預(yù)案的可操作性，認(rèn)真組織實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的演練，提高全體員工的應(yīng)急保障能力。全力配合公司實(shí)施的收費(fèi)站改擴(kuò)建工程，達(dá)到安全施工，安全運(yùn)營(yíng)。六、繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)一是加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育，做好穩(wěn)定工作。思想是工作的根本，穩(wěn)定是發(fā)展的前提。通過(guò)利用思想道德教育、法制教育和愛(ài)崗敬業(yè)教育課，適時(shí)采取“領(lǐng)導(dǎo)與員工座談”、“員工與員工座談”等座談方式，教育廣大員工樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。并及時(shí)為員工消除了心中疑慮，把員工的不滿(mǎn)情緒消滅在萌芽之中，確保收費(fèi)站人員穩(wěn)定工作。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)練習(xí)，樹(shù)立崗位標(biāo)兵。崗位能手等模范人物，在形成平等、互助、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)的氣氛和企業(yè)文化建設(shè)中起著很大的促進(jìn)作用。通過(guò)組織員工進(jìn)行了收費(fèi)速度測(cè)試、點(diǎn)鈔速度比賽、崗位練兵和技能培訓(xùn)等一系列比賽活動(dòng)，不僅可以營(yíng)造出比、學(xué)、趕、幫、超的健康氛圍，對(duì)提高全站人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)水平也起著非常重要的作用。三是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)民主管理。以人為本，就是以實(shí)現(xiàn)廣大員工的全面發(fā)展為目標(biāo)，想員工所想，盼員工所盼，及時(shí)幫助員工解決身邊的難事和煩心事。通過(guò)改善員工的生活環(huán)境、工作環(huán)境、增加員工娛樂(lè)方式等，真正做員工的真心人和貼心人，有效激發(fā)出員工的工作熱情和工作積極性，為企業(yè)文化建設(shè)奠定基礎(chǔ)?？傊?，全站職工要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。收費(fèi)員2020年個(gè)人工作計(jì)劃模板(二)2020年度我站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車(chē)人士和乘客的滿(mǎn)意程度”質(zhì)量方針，以安全、暢通為前提，以目標(biāo)管理為指導(dǎo)，以站場(chǎng)管理為核心，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)緊密?chē)@“一保三維護(hù)”開(kāi)展和落實(shí)各項(xiàng)工作。安全管理、稽查管理、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認(rèn)識(shí)的不足，管理工作未完成到位，第二、三季度目標(biāo)考核成績(jī)不理想，因此加強(qiáng)站場(chǎng)管理，增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為某某站今后工作的重點(diǎn)。一、2020年度管理目標(biāo)完成情況。1、1至10月份路費(fèi)收入為1.64億元，同比2020年增長(zhǎng)3900萬(wàn)元，增幅為31.2%。2、1至10月份出口車(chē)流量為645萬(wàn)輛，同比2020年增長(zhǎng)38萬(wàn)輛，增幅為27.4%。3、1至10月份免費(fèi)率為0.98%，同比2020年下降了35%。4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率98.37%，同比2020年增幅為0.16%。5、站務(wù)管理、站內(nèi)費(fèi)用支出、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照《2020年度收費(fèi)管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo)。二、2020年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。1、安全管理工作某某站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車(chē)在站場(chǎng)附近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴(yán)重，防盜、防搶、防破壞、防事故的“四防”工作形勢(shì)也比較嚴(yán)峻，再加上某某站車(chē)流量大，路費(fèi)收入多，上級(jí)部門(mén)對(duì)某某站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。①站長(zhǎng)作為安全責(zé)任人，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開(kāi)展員工安全意識(shí)教育，制定安全保衛(wèi)工作措施，制訂整治北出拾廢票者的措施，整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力，定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理。②對(duì)安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決，第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區(qū)的問(wèn)題。其次是增設(shè)廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患;第三是明確列出站場(chǎng)工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位。③貫徹“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針，出版安全生產(chǎn)宣傳欄，組織員工參加管理處安全知識(shí)培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國(guó)“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號(hào)召，制訂了“某某站安全生產(chǎn)工作計(jì)劃”，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到“安全保衛(wèi)，人人有責(zé)”。2、稽查管理工作年初廣場(chǎng)搬遷，設(shè)備剛安裝，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過(guò)設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制，加上車(chē)流量大幅度增大，廣場(chǎng)車(chē)道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作。經(jīng)過(guò)不懈的努力，全年某某站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為。①站長(zhǎng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)人員、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)事件)為主要方式，以《營(yíng)運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù)，把稽查工作落到實(shí)處，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作辦法，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生。②選派原則性較強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的主管分管稽查的日常管理工作，把“錢(qián)、票、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷。③建立重點(diǎn)稽查工作檔案，將重點(diǎn)稽查對(duì)象信息分類(lèi)歸檔，長(zhǎng)期跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重視對(duì)收費(fèi)差錯(cuò)的分析，及時(shí)找出差錯(cuò)上的原因，幫助收費(fèi)員提高業(yè)務(wù)水平。3、突發(fā)事件應(yīng)急處理車(chē)流量的快速增長(zhǎng)和107國(guó)道修路導(dǎo)致今年某某站北出的突發(fā)事件較多塞車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重，站領(lǐng)導(dǎo)處亂不驚，制定了《某某收費(fèi)站突發(fā)事件處理工作規(guī)程》。妥善處理好每一宗突發(fā)事件。①加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和快速反應(yīng)能力，對(duì)突發(fā)事件的處理遵循處理及時(shí)，救人第一，抑制事擴(kuò)、受損最低的原則。②完善事后報(bào)告責(zé)任追究機(jī)制;對(duì)于廣場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，站里實(shí)施誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)報(bào)告，不拖延的原則，設(shè)專(zhuān)欄文檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。③果斷設(shè)置機(jī)動(dòng)班。針對(duì)北出廣場(chǎng)經(jīng)常塞車(chē)且突發(fā)事件多的情況，新站長(zhǎng)接手某某站后經(jīng)過(guò)深入調(diào)查，果斷設(shè)置了北出機(jī)動(dòng)班。選派思想覺(jué)悟高、收費(fèi)業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬、文明服務(wù)水平較好、安全意識(shí)較強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)的員工作為機(jī)動(dòng)人員。隨時(shí)準(zhǔn)備開(kāi)展人工收費(fèi)，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)助收費(fèi)員兌換零鈔，處理廣場(chǎng)各項(xiàng)突發(fā)事件，既提高了工作效率，又保證了收費(fèi)運(yùn)作有效開(kāi)展;自設(shè)機(jī)動(dòng)班以來(lái)，3-9月北出經(jīng)常塞車(chē)到主線的情況下，很多突發(fā)事件都在發(fā)生之初被消失于無(wú)形，真正做到讓司機(jī)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。4、收費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作①加強(qiáng)對(duì)錢(qián)、票、卡、賬的內(nèi)務(wù)管理，發(fā)揮內(nèi)務(wù)管理和監(jiān)督的雙重作用。本質(zhì)工作主要是通過(guò)提高票管員和分管主管的工作責(zé)任心來(lái)提高工作質(zhì)量。對(duì)電腦發(fā)票、定額路票和入口卡進(jìn)行規(guī)范管理，設(shè)立專(zhuān)柜，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。對(duì)報(bào)表填寫(xiě)和審核制定了規(guī)范格式和明確責(zé)任，嚴(yán)格按iso質(zhì)量管理體系規(guī)范格式操作。加強(qiáng)對(duì)每份報(bào)表審查，做到責(zé)任到人，減少報(bào)表失誤。對(duì)賬本管理要求做到“日清月結(jié)、賬面整潔、賬物相符”。對(duì)入口卡使用進(jìn)行明確規(guī)定，對(duì)紙卡回收加強(qiáng)審查力度，有效制止了紙卡方面的失誤和操作違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)提高站的稽查管理力度有很大的幫助，使票管員真正起到了管理和監(jiān)督的雙重作用。②用科學(xué)管理的方法有效減少收費(fèi)差錯(cuò)的發(fā)生。我站廣場(chǎng)搬遷后，車(chē)流量急劇上升，新收費(fèi)員較多，6、8、9月收費(fèi)差錯(cuò)一直在40次上下徘徊，居高不下。為提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)水平，我站要求收費(fèi)差錯(cuò)多的員工分析差錯(cuò)原因，寫(xiě)出整改措施。并結(jié)合實(shí)際情況要求各班組加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)《某某站收費(fèi)差錯(cuò)管理實(shí)施辦法》，強(qiáng)調(diào)收費(fèi)操作“四步走”和“找零兩次點(diǎn)”及“數(shù)字變色辨假鈔”的收費(fèi)操作。由四位主管根據(jù)分管工作業(yè)務(wù)，編寫(xiě)成業(yè)務(wù)操作手冊(cè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，收到了較好的成效。10月份，我站收費(fèi)差錯(cuò)次數(shù)降至了21次。自公司重新設(shè)立“五萬(wàn)車(chē)次無(wú)差錯(cuò)”獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)，我站已申報(bào)了17人次。③加強(qiáng)免費(fèi)車(chē)管理和查截逃費(fèi)車(chē)。針對(duì)我站免費(fèi)車(chē)逐步增加，沖卡車(chē)現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)，在營(yíng)運(yùn)部和管理處稽查組的領(lǐng)導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)親自多次與地方執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，印發(fā)免費(fèi)車(chē)宣傳單，解釋我司免費(fèi)車(chē)放行規(guī)定，特別是聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)開(kāi)通后，更加嚴(yán)格控制地方牌車(chē)輛免費(fèi)放行。對(duì)沖卡車(chē)輛建立沖卡車(chē)和可疑車(chē)輛管理檔案，對(duì)沖卡次數(shù)多的車(chē)輛要求各員工密切注意，加大打擊力度。追繳全年我站抓獲沖卡車(chē)、假軍車(chē)共18輛，追繳路費(fèi)15770元。其中9月份協(xié)助營(yíng)運(yùn)部抓獲一臺(tái)車(chē)用公務(wù)卡補(bǔ)交路費(fèi)7900元，當(dāng)值員工受營(yíng)運(yùn)部通報(bào)表?yè)P(yáng)。有力地打擊了假冒、沖卡車(chē)輛的囂張氣焰。④做好廣場(chǎng)搬遷工作，保證收費(fèi)工作正常運(yùn)作。廣場(chǎng)搬遷時(shí)，站領(lǐng)導(dǎo)親自坐鎮(zhèn)指揮，有條不紊地做好搬遷的準(zhǔn)備工作，全程了解搬遷情況，派專(zhuān)人跟蹤協(xié)助搬遷工作，強(qiáng)調(diào)員工注意安全，妥善處理廣場(chǎng)搬遷后的各項(xiàng)安置工作，保證廣場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員的安全，使收費(fèi)工作保持正常運(yùn)作。⑤加強(qiáng)粵通卡車(chē)輛的管理。自粵通卡開(kāi)通以來(lái)，我站南、北出入口廣場(chǎng)都有etc車(chē)道，粵通卡日均車(chē)流量達(dá)到全公司的1/10。站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)粵通卡管理工作一直非常重視，加強(qiáng)對(duì)粵通卡收費(fèi)發(fā)卡的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做好粵通卡車(chē)輛的統(tǒng)計(jì)、分析等工作，妥善處理粵通卡各類(lèi)糾紛和異常，保證了粵通卡車(chē)輛的收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。⑥區(qū)域聯(lián)網(wǎng)工作。9月28日聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)正式開(kāi)通，雖然我站南行出口日均車(chē)流減少1699輛，但作為公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)重點(diǎn)站，我站更加重視站場(chǎng)管理工作。其一要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作規(guī)程，落實(shí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)文件精神，在做好聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)工作同時(shí)要求各員工加強(qiáng)文明服務(wù)。以?xún)?yōu)良的工作作風(fēng)，優(yōu)秀的精神面貌做好“窗口”服務(wù)，把良好的企業(yè)形象展示給每一位司乘;其二，規(guī)范各類(lèi)報(bào)表的填寫(xiě)，先后出臺(tái)了收費(fèi)差錯(cuò)分析表，免費(fèi)車(chē)圖片審核、提交，衛(wèi)生保潔制度，異常情況記錄表填寫(xiě)等操作規(guī)定，要求全站員工嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。5、文明服務(wù)管理工作文明服務(wù)工作是我司iso質(zhì)量管理體系核心內(nèi)容之一，也是員工綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。為提高員工服務(wù)技巧和服務(wù)素質(zhì)，依據(jù)管理處文明服務(wù)評(píng)定要求，年初結(jié)合我站灰塵大，環(huán)境惡劣的實(shí)際情況，要求各員工戴口罩，加強(qiáng)肢體語(yǔ)言服務(wù)，開(kāi)始了“揚(yáng)手迎客，展手送客”新的服務(wù)形象。廣場(chǎng)搬遷后，在后來(lái)的服務(wù)要求上強(qiáng)化了熱情禮貌和微笑服務(wù)。從思想上加強(qiáng)員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)每位員工都樹(shù)立“以顧客為中心”的文明服務(wù)理念，更好地向司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把文明服務(wù)推上一個(gè)新臺(tái)階。①站長(zhǎng)重視文明服務(wù)。根據(jù)管理處《文明服務(wù)管理規(guī)程》要求，站長(zhǎng)每天進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)不合格的當(dāng)場(chǎng)扣分。其中各班每月列出2名文明服務(wù)較差的員工，站長(zhǎng)對(duì)其親自進(jìn)行談話、指導(dǎo)，幫助改正思想態(tài)度，樹(shù)立文明服務(wù)意識(shí)。②每班由主管監(jiān)控對(duì)當(dāng)班文明服務(wù)差的員工進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤檢查，進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)不合格的除進(jìn)行扣分處分外，馬上指出不足之處，要求及時(shí)更正、提醒，各班組管理人員發(fā)揮積極性，使文明服務(wù)不斷提升。三、其他各項(xiàng)工作有效開(kāi)展。1、“以人為本”加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。在管理人員的管理過(guò)程中，提倡體現(xiàn)“以人為本”人性化理念的“三多三少”管理技巧，由站領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)，以此來(lái)提高管理的親和力。建立各種激勵(lì)機(jī)制，開(kāi)展你想站長(zhǎng)為你做什么，你要為站做什么活動(dòng)，有效地激發(fā)了員工的創(chuàng)造力，調(diào)動(dòng)了員工積極性。其一，抓好班組管理，調(diào)動(dòng)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，使管理工作協(xié)調(diào)性更強(qiáng)，班務(wù)工作開(kāi)展更具成效，不斷加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育，大大促進(jìn)了站內(nèi)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè);其二，站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工思想教育外，還關(guān)心員工日常生活，建立員工信息檔案，了解員工家庭情況，使員工感受到家庭般的溫度，更加愛(ài)站如家，愛(ài)崗敬業(yè)。2、在人才的使用和選拔方面?！叭吮M其才，物盡其用”，盡可能依據(jù)各人的特點(diǎn)安排相應(yīng)的工作崗位。在選拔和培養(yǎng)后備管理人員方面，把思想性、紀(jì)律性和業(yè)務(wù)相結(jié)合起來(lái)。并把原則性放在第一位，靈活性有機(jī)結(jié)合作為選拔條件，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗的形式進(jìn)行選拔。通過(guò)筆試、面試、民主測(cè)評(píng)、組織考察、上崗演講五個(gè)環(huán)節(jié)選出最優(yōu)秀的人員參加管理處考核。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗給員工創(chuàng)造了一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)上崗，力爭(zhēng)上游的機(jī)會(huì)。3、對(duì)計(jì)劃生育、共青團(tuán)及后勤管理等工作采取必要有效的措施進(jìn)行管理。首先對(duì)計(jì)劃生育的管理工作實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移，把管理責(zé)任分解到班組，要求班組監(jiān)督員工的計(jì)生動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)未婚員工的計(jì)生狀態(tài)進(jìn)行較好的監(jiān)督;堅(jiān)決完成了上級(jí)下達(dá)的計(jì)生任務(wù)。其次，把團(tuán)支部委員吸收到管理人員會(huì)議中，從業(yè)務(wù)管理的角度來(lái)開(kāi)展共青團(tuán)的建設(shè)工作，發(fā)揮共青團(tuán)的作用，充實(shí)了共青團(tuán)的建設(shè)內(nèi)容;第三，對(duì)宿舍管理分解到班組，由班組分擔(dān)一部分宿舍管理責(zé)任，協(xié)助進(jìn)行宿舍內(nèi)務(wù)管理和安全管理。通過(guò)全年全站員工的不懈努力，我站杜絕了計(jì)生安全違紀(jì)事故的發(fā)生。四、工作中存在著不足之處。1、面對(duì)2020年新的站場(chǎng)環(huán)境和外在形勢(shì)的巨大變化，個(gè)別管理人員在思想上的認(rèn)識(shí)是不夠到位的，對(duì)日常工作檢查和各種問(wèn)題出現(xiàn)的防范措施做得不夠，對(duì)站場(chǎng)管理的難度和薄弱之處沒(méi)有足夠的警惕性和敏銳力。3、廣場(chǎng)周邊環(huán)境復(fù)雜，北出廣場(chǎng)旁50米處錦一方電子通訊廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)，外來(lái)人員較多，同時(shí)個(gè)別保安員安全意識(shí)和工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，致使站場(chǎng)安全管理存在隱患。4、北出廣場(chǎng)外紅燈時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，車(chē)輛經(jīng)常塞至車(chē)道，交費(fèi)后的車(chē)輛無(wú)法通行，導(dǎo)致廣場(chǎng)內(nèi)外更嚴(yán)重的塞車(chē)現(xiàn)象。五、采取的改善措施：1、統(tǒng)一思想。首選解決思想認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，站管理層統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，正確看待和理解目前存在的薄弱環(huán)節(jié)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服缺點(diǎn)，建立“率先垂范、以身作則”的管理層形象。2、站領(lǐng)導(dǎo)加大工作措施的落實(shí)和檢查力度，對(duì)管理層職責(zé)進(jìn)行明確分工，主管以站場(chǎng)運(yùn)作的協(xié)調(diào)管理，突發(fā)事件的快速處理，班組事務(wù)管理和分管業(yè)務(wù)管理為主要職責(zé)。監(jiān)控員以堅(jiān)持原則、規(guī)范運(yùn)作為第一職責(zé)。要求全面監(jiān)督值班期間的收費(fèi)運(yùn)作規(guī)范性和紀(jì)律性為工作重點(diǎn)，突出主管的協(xié)調(diào)管理和監(jiān)控員的監(jiān)督規(guī)范功能。加強(qiáng)管理人員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮工作積極性，提高管理層的管理效率和有效性。3、建立完善暢通的工作溝通制度，站場(chǎng)發(fā)生各類(lèi)突發(fā)事件及違紀(jì)事件均直接向站長(zhǎng)匯報(bào)。管理會(huì)議上要求各管理人員積極發(fā)言，匯報(bào)工作問(wèn)題、員工思想動(dòng)態(tài)和班組工作管理，相互協(xié)助，共同提高。4、在廣場(chǎng)周?chē)鲈O(shè)告示牌禁止車(chē)輛停車(chē)落客，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)行身份確認(rèn)，將閑雜人員清出廣場(chǎng)，當(dāng)班管理人員加強(qiáng)監(jiān)督管理，調(diào)動(dòng)保安員工作積極性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)安全問(wèn)題，消除安全隱患。六、明年的工作設(shè)想：縱觀外在形勢(shì)和內(nèi)在環(huán)境，真是“任重而道遠(yuǎn)”，我們將在公司及管理處的指導(dǎo)下，繼續(xù)以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和實(shí)事求是的工作作風(fēng)，嚴(yán)密?chē)@“一保三維護(hù)”開(kāi)展各項(xiàng)工作，增強(qiáng)信心，激活斗志，開(kāi)展2020年的工作。1、在區(qū)域聯(lián)網(wǎng)的新形勢(shì)下，繼續(xù)大力抓好站場(chǎng)管理的五大重點(diǎn)工作。2、加強(qiáng)管理層自身建設(shè)，必須做到“率先模范”作用，建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制，杜絕安生隱患發(fā)生。3、加強(qiáng)員工思想，素質(zhì)教育，提高員工積極性、主動(dòng)性，引入形式多樣，內(nèi)容活躍的員工政治思想教育活動(dòng)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，做員工的知心人，貼心人。引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和職業(yè)道德，進(jìn)一步加強(qiáng)某某站團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)，塑造某某良好形象。4、發(fā)揮團(tuán)員青年?duì)巹?chuàng)東莞市青年文明號(hào)，并籍此全面提升某某站的企業(yè)形象。5、繼續(xù)發(fā)揮機(jī)動(dòng)人員的積極性，保暢通，保安全，保一方平安。6、加大精神文明建設(shè)力度，以形式多樣的文娛體育活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)站的凝聚力。收費(fèi)員2020年個(gè)人工作計(jì)劃模板(三)時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意，對(duì)醫(yī)院滿(mǎn)意。下面將我在某某年的工作向大家匯報(bào)。一、收費(fèi)工作在某某年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作我院從2020年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，2020年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識(shí)。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷(xiāo)嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。收費(fèi)員2020年個(gè)人工作計(jì)劃模板(四)時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在京包收費(fèi)口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，辦事員，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無(wú)數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來(lái)自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、車(chē)水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。在外人看來(lái)，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車(chē)尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車(chē)輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見(jiàn)”等用語(yǔ)及“收你多少錢(qián)，找你多少錢(qián)”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬(wàn)家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟寂靜，人們進(jìn)入到