公關(guān)心理學(xué)總復(fù)習(xí)資料

公關(guān)心理學(xué)總復(fù)習(xí)資料公關(guān)心理學(xué)總復(fù)習(xí)資料

公關(guān)心理學(xué)是研究人類(lèi)在公關(guān)活動(dòng)中的心理反應(yīng)，以及公關(guān)活動(dòng)如何能夠影響人們的思想、情感和行為的學(xué)科。了解公關(guān)心理學(xué)對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗兄谒麄兏玫亓私夂蛻?yīng)對(duì)受眾的需求和心理機(jī)制。下面是公關(guān)心理學(xué)的一些重要概念和原則。

1.傅里葉原理（Foucault'sPendulum）：這個(gè)原理指出在公關(guān)活動(dòng)中，對(duì)受眾的影響是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷地重復(fù)和持久的努力。公關(guān)人員應(yīng)該通過(guò)持續(xù)的信息傳遞和積極互動(dòng)來(lái)建立和維護(hù)與受眾之間的關(guān)系。

2.影響理論（InfluenceTheory）：這個(gè)理論研究了人們?cè)诓煌榫诚氯绾问艿讲煌蛩氐挠绊?，以及影響他們的行為和態(tài)度。公關(guān)人員應(yīng)該了解這些因素，以利用它們來(lái)有效地影響受眾。

3.梅洛-康南理論（Melo-ConantTheory）：這個(gè)理論探討了人們?cè)诮邮蘸吞幚砉P(guān)信息時(shí)的認(rèn)知和情感反應(yīng)。公關(guān)人員可以通過(guò)考慮受眾的認(rèn)知和情感反應(yīng)來(lái)設(shè)計(jì)和傳遞信息，以達(dá)到期望的效果。

4.社會(huì)認(rèn)同理論（SocialIdentityTheory）：這個(gè)理論認(rèn)為人們傾向于將自己與特定的群體聯(lián)系在一起，并且對(duì)屬于該群體的人持有更加積極的態(tài)度。公關(guān)人員可以利用這個(gè)理論來(lái)創(chuàng)造歸屬感和認(rèn)同感，以促進(jìn)受眾對(duì)組織或品牌的支持和忠誠(chéng)。

5.心理學(xué)清洗（PsychologicalCleansing）：這個(gè)概念指的是人們?cè)谑艿酵{或負(fù)面信息后，傾向于通過(guò)與積極信息接觸來(lái)減輕負(fù)面情緒和恢復(fù)自尊。公關(guān)人員可以利用這一概念來(lái)通過(guò)積極正面的形象和信息來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)和負(fù)面宣傳。

6.達(dá)爾巴特認(rèn)知評(píng)估模型（DARBModel）：這個(gè)模型通過(guò)解釋人們?cè)诿鎸?duì)公關(guān)信息時(shí)的認(rèn)知過(guò)程，包括感知、關(guān)注、理解、接受和保持信息。公關(guān)人員可以通過(guò)這個(gè)模型來(lái)設(shè)計(jì)信息傳遞的方式和內(nèi)容，以更好地吸引和保持受眾的關(guān)注。

7.激勵(lì)原理（MotivationTheory）：這個(gè)原理研究了人們的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力是如何影響他們的行為和決策的。公關(guān)人員可以通過(guò)了解受眾的動(dòng)機(jī)和需求來(lái)設(shè)計(jì)并傳遞與之相關(guān)的信息，以吸引和激勵(lì)他們采取行動(dòng)。

8.信任理論（TrustTheory）：這個(gè)理論探討了人們?cè)谂c他人或組織建立關(guān)系時(shí)的信任構(gòu)建和維護(hù)的過(guò)程。公關(guān)人員可以通過(guò)建立真實(shí)、透明和可信的形象和聲譽(yù)來(lái)贏得受眾的信任，從而更好地影響他們的行為和態(tài)度。

以上僅是公關(guān)心理學(xué)的一些重要概念和原則，公關(guān)人員可以通過(guò)深入研究和學(xué)習(xí)，將這些理論應(yīng)用于實(shí)際工作中。同時(shí)，在了解公關(guān)心理學(xué)的基礎(chǔ)上，公關(guān)人員也應(yīng)該不斷關(guān)注時(shí)事和社會(huì)變化，以適應(yīng)不斷變化的公關(guān)環(huán)境和受眾需求。公關(guān)心理學(xué)是一門(mén)研究人類(lèi)在公關(guān)活動(dòng)中的心理反應(yīng)以及公關(guān)活動(dòng)如何影響人們思想、情感和行為的學(xué)科。了解公關(guān)心理學(xué)對(duì)于公關(guān)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗兄谒麄兏玫亓私夂蛻?yīng)對(duì)受眾的需求和心理機(jī)制。

公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)是通過(guò)傳遞信息、建立信任和維護(hù)形象來(lái)影響受眾的態(tài)度和行為。而公關(guān)心理學(xué)提供了一系列的概念和原則來(lái)指導(dǎo)公關(guān)人員的實(shí)踐。

首先，傅里葉原理指出對(duì)受眾的影響是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷地重復(fù)和持久的努力。公關(guān)人員應(yīng)該通過(guò)持續(xù)的信息傳遞和積極互動(dòng)來(lái)建立和維護(hù)與受眾之間的關(guān)系。這意味著公關(guān)人員不能只關(guān)注一次性的宣傳活動(dòng)，而應(yīng)該注重與受眾的溝通和互動(dòng)，以保持受眾的興趣和支持。

其次，影響理論研究了人們?cè)诓煌榫诚氯绾问艿讲煌蛩氐挠绊?，以及這些因素如何影響他們的行為和態(tài)度。公關(guān)人員應(yīng)該了解這些因素，以利用它們來(lái)有效地影響受眾。例如，人們?cè)谝欢ǔ潭壬鲜艿缴缃徽J(rèn)同的影響，傾向于與自己所屬的群體產(chǎn)生聯(lián)系并持有積極的態(tài)度。公關(guān)人員可以利用這個(gè)理論來(lái)創(chuàng)造歸屬感和認(rèn)同感，以促進(jìn)受眾對(duì)組織或品牌的支持和忠誠(chéng)。

梅洛-康南理論探討了人們?cè)诮邮蘸吞幚砉P(guān)信息時(shí)的認(rèn)知和情感反應(yīng)。公關(guān)人員可以通過(guò)考慮受眾的認(rèn)知和情感反應(yīng)來(lái)設(shè)計(jì)和傳遞信息，以達(dá)到期望的效果。例如，針對(duì)不同的受眾群體，公關(guān)人員可以調(diào)整信息的語(yǔ)言和形式，以符合他們的認(rèn)知和情感需求。

此外，心理學(xué)清洗這一概念指的是人們?cè)谑艿酵{或負(fù)面信息后，傾向于通過(guò)與積極信息接觸來(lái)減輕負(fù)面情緒和恢復(fù)自尊。公關(guān)人員可以利用這一概念來(lái)通過(guò)積極正面的形象和信息來(lái)應(yīng)對(duì)危機(jī)和負(fù)面宣傳。例如，當(dāng)公司遭受負(fù)面報(bào)道時(shí)，公關(guān)人員可以通過(guò)積極主動(dòng)的宣傳來(lái)強(qiáng)調(diào)公司的積極形象和貢獻(xiàn)，減輕負(fù)面影響。

達(dá)爾巴特認(rèn)知評(píng)估模型是一個(gè)解釋人們?cè)诿鎸?duì)公關(guān)信息時(shí)的認(rèn)知過(guò)程的模型。公關(guān)人員可以通過(guò)這個(gè)模型來(lái)設(shè)計(jì)信息傳遞的方式和內(nèi)容，以更好地吸引和保持受眾的關(guān)注。例如，通過(guò)使用生動(dòng)的圖像和故事，結(jié)合清晰而簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，公關(guān)人員可以增加信息的吸引力和可理解性，從而提高受眾對(duì)信息的關(guān)注和保持。

激勵(lì)原理研究了人們的動(dòng)機(jī)和動(dòng)力是如何影響他們的行為和決策的。公關(guān)人員可以通過(guò)了解受眾的動(dòng)機(jī)和需求來(lái)設(shè)計(jì)并傳遞與之相關(guān)的信息，以吸引和激勵(lì)他們采取行動(dòng)。例如，如果一個(gè)品牌能夠按照受眾的需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，那么受眾將更有動(dòng)力選擇該品牌。

最后，信任理論探討了人們?cè)谂c他人或組織建立關(guān)系時(shí)的信任構(gòu)建和維護(hù)的過(guò)程。公關(guān)人員可以通過(guò)建立真實(shí)、透明和可信的形象和聲譽(yù)來(lái)贏得受眾的信任，從而更好地影響他們的行為和態(tài)度。公關(guān)人員需要通過(guò)言行一致、誠(chéng)實(shí)守信的行為來(lái)建立信任，同時(shí)通過(guò)有效的溝通和互動(dòng)來(lái)維護(hù)信任。

總之，公關(guān)心理學(xué)是公關(guān)人員必須掌握的重要學(xué)科。通過(guò)了解和應(yīng)用公關(guān)心理學(xué)的概念和原則，公關(guān)人員可以