企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響

淺論公司文化對公司發(fā)展的影響現在諸多學者認為：公司文化在將來會成為決定公司興衰的核心因素。哪一種公司能夠在公司文化建設方面領先，哪一種公司就能建立起競爭優(yōu)勢。公司文化總是隨著公司和社會文化很大發(fā)展而不停發(fā)展，因此，公司文化的建設是公司的永恒主題。那么終究什么是公司文化？公司文化是如何形成的？公司文化是如何開展的？現在，公司文化對公司的發(fā)展有什么影響？本文將根據上述問題為重要內容，研究公司文化對公司發(fā)展的影響。新一輪的經濟競爭時期已向我們走來。信息時代、生物時代的來臨，知識經濟全球化趨勢的開展，中國加入世界貿易組織(WTO)，政府大力實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、科教興國戰(zhàn)略、西部大開發(fā)戰(zhàn)略，共同構成了中國公司21世紀發(fā)展的大背景。在國際經濟大舞臺上，中國公司將以什么方式演繹一出精彩的劇目？中國社會在深層次領域內對外開放之后，中國公司將如何在全球競爭中贏得生存和發(fā)展？許多專家和學者就這些問題進行了進一步探討。其中公司文化越來越多納入了關注的焦點范疇。一、公司文化在公司發(fā)展中的重要性公司文化是指在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體組員遵照的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。公司文化是公司的一種無形資產，因此有人將其稱之為公司的“靈魂立法”。公司文化不是照抄,也不是為了給別人看的。能夠說公司文化是公司之魂。公司文化就是經營者要辦成一種什么樣的公司的宣言。對外是公司的一面旗幟，對內是一種向心力。因此，一種公司真正有價值、有魅力、能夠流傳下來的東西，就是它的公司文化。公司文化對公司的發(fā)展是非常重要的。一種公司如果沒有核心理念就相稱于一種宗教沒有信仰，一種組織沒有宗旨。在這個充滿競爭的環(huán)境中，因此人們認為公司之間競爭的最高境界就是公司文化的競爭。不管我們抓不抓公司文化建設，公司文化都實實在在地存在于公司之中。人的行為習慣受思維習慣的作用，如果不努力認真地抓，就會形成不良文化。首先，公司文化是非正式的規(guī)章體系，它明確指出人們在大部分的時間內舉止應當如何自律。員工們一旦懂得了組織對其行為確實切盼望，就會只耗費極少的時間來決定在給定情境下該如何做。而在弱文化中，員工僅僅為了試圖擬定應當做些什么和如何做就要花去大量的時間。強文化對生產率的影響是驚人的，不妨來個極端的預計，公司每天能夠從每個人身上額外得到多達一至兩個小時的生產工作量。另首先，公司文化會使人們對他們的工作感到舒暢，因而更有可能努力工作。人們在他們工作生涯的各個階段都要理解文化的意義以及他們如何起作用的，由于很可能對他們的工作和生活產生強有力的影響。人們剛開始工作生涯時會認為工作只是工作而已。但是，當他們選擇了某一公司，事實上也就等于選擇了一種生活方式。文化以強有力的但又微妙的方式形成他們的反映。文化可使他們變成勤快的或者拖沓的工作人員，嚴肅的或和諧的管理者，合群的集體組員或孤單的個人。當他們工作幾年后，他們的舉止就會為文化所制約，盡管他們對此還一無所知，然后一旦他們調換工作，定會大吃一驚。那么，每個公司都能建立一種強的公司文化嗎？回答是必定的。但是要做到這些，高級主管人員應當首先懂得公司已有的文化形式，即便它是弱文化。一種總經理的最后成功，在很大程度上取決于能否對的理解我司的文化，以及對文化進行精雕細琢并使它形成適應市場不停變化所需要的能力。從公司文化的重要性還能夠看出公司文化的層次。核心價值觀就是公司文化的核心層，有人稱之為精神文化；制度和習慣對應著公司的制度文化；員工行為對應著公司的行為文化；最表層的物質層面對應著公司的物質文化。二、公司文化建設中應避免的問題1.主張“文化萬能”某些對公司文化過分的宣傳使部分公司盲目地認為公司文化是一副靈丹妙藥，公司中的一切問題都能夠靠公司文化建設來解決。于是不管管理中的某些具體內容與公司文化與否有聯系，統統向公司文化靠攏，造成所謂“公司文化是個筐，什么都往里面裝”。這樣，公司文化就被錯誤地理解為公司的一切經營管理的思想、行為和過程。這里我們要強調的是，公司文化是從文化的深層面來研究和探索公司管理和公司經營的成功之道的，它滲入到公司經營管理的各個方面，指導公司的多個經營管理活動，它與其它管理思想有著本質區(qū)別，更不是某個具體的管理過程和管理行為。我們常說，公司文化增進公司競爭力的提高，是通過強有力的公司文化推動公司管理能力、技術能力等綜合素質的提高，以充足發(fā)揮文化對公司物質文明和精神文明建設的推動作用。公司文化必須與其它管理辦法和管理手段相結合，才干獲得成效。那種把公司文化的內容和作用盲目擴大化的做法，不僅搞不好公司文化建設，有時還會影響其它管理職能的發(fā)揮。2.過分強調“以人為本”某些研究人員和公司經營者在強調公司文化的重要性時經常不自覺地假設：員工都是全心全意為公司服務的。但在現實中，每個員工都有自己的利益和目的，其中必然有些與公司的利益和宗旨不一致，正所謂“有燒香的，就有拆廟的”?！耙匀藶楸尽睕]有錯，但要在一定的前提和條件下實施才干獲得預期的效果。首先，就是“人”要稱職，其個人利益要與公司利益相一致，公司愛惜員工，員工關心公司，彼此間是一種對等關系。衡量員工與否稱職，就是要看員工與否認同公司的價值觀，與否全身心地為公司工作，與否含有團結合作的精神。另首先，公司人員崗位編制要合理，沒有冗員存在。由于公司畢竟不是慈善機構，多出人員只能使工作的效率下降。IBM公司在創(chuàng)業(yè)早期強調，公司最重要的資產是員工。公司總部的辦公室里面，每張桌子上都沒有任何頭銜字樣，停車場也沒有為高層預留位置，沒有主管專用餐廳。相反，管理人員必須尊重任何員工，每位員工必須尊重顧客，即使看待同行競爭對手也如此，公司的行為準則規(guī)定，任何一位IBM的員工都不可誹謗或貶抑競爭對手。但公司持續(xù)的成功使得對人的尊重變味了。IBM一位高級管理人員曾形象地描述當時的情景：“對人過分的尊重會讓人忘記自己的立場，即使某個人做得很差，人們出于尊重仍然會說，'非常感謝，我們懂得你極力了?！遍L此以往，對人的尊重就演化成了盲目地追求意見一致，造成了IBM全公司的封閉與保守。另外，還造成了另一種更致命的死結——不辭退政策，這是沃森家族在過去幾十年對員工的承諾之一，致使公司在90年代初持續(xù)虧損時，許多改革方法一碰到這一政策就只能半途而廢。3.濫用“民主管理”實踐證明，民主管理能夠極大地調動員工的工作主動性，但民主的管理同樣不是前提。決策時需要講民主，但經營管理一定要有權威，一種普通人家還要有一種拍板主事的，何況一種公司。如果一種公司里幾百甚至幾千個員工都是主人公，如何進行管理？公司需要一種核心價值觀的引導，要讓員工懂得，公司的目的、使命是什么。日本公司家松下幸之助說過：“公司規(guī)模小時，能做到什么規(guī)模要看老板的能力；而公司做大之后，尚有多少潛力則取決于員工的胸懷”。IBM員工平均每七天工作55小時，就是說，每人每天加班3小時；通用的韋爾奇被稱作“中子”，意指他像核武器同樣有威力；微軟的鮑爾默綽號“屠夫”。在當代公司制度之下，最佳的管理是員工自己管理自己，而員工對管理權威的接受源于對核心價值觀的認同，他們覺得公司有前途，自己在公司中能夠得到發(fā)展，再繁重的工作也樂于承當。對員工要強調少某些主人公意識，多某些打工仔精神，同時靠公司文化的推行，彌補制度上的缺點。三、公司文化對公司發(fā)展的影響公司文化隨著公司的產生而產生，隨著公司的發(fā)展而發(fā)展；但公司文化不僅是單一的依附公司發(fā)展，公司文化對公司的發(fā)展有著巨大的影響。下面通過公司發(fā)展壯大的動力、公司文化與公司戰(zhàn)略、公司經營績效、公司競爭力、公司文化在公司管理中的作用等方面來看公司文化對公司發(fā)展的影響。1、公司文化是公司發(fā)展壯大的動力新世紀中國進入了全方面建設小康和加緊推動社會主義當代化建設新的發(fā)展階段。世界多極化和經濟全球化的趨勢在波折中發(fā)展，中國社會主義市場經濟面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的形勢和新的任務面前，把公司文化作為文化建設和經濟建設的統一體，加強和推動公司文化建設，含有急迫而久遠的意義。1).公司文化是知識經濟時代公司提高市場占有率和整體形象的強大動力。其產品質量和銷售，越來越依賴公司的人文管理和員工的精神狀態(tài)。1998年美國《財富》評出的世界500強公司“最受敬仰的公司”的主題就是“公司文化”。2).公司文化為科技的迅猛發(fā)展插上翱翔的翅膀，使公司在激烈的市場競爭中立于不敗之地。無疑，科技是第一生產力。但把潛在的生產力變成現實的生產力，不能離開先進文化的引導，文化是將科技轉化為現實生產力的手杖和燈塔。3).公司文化塑造公司家和公司員工的靈魂，產業(yè)報國、團體精神、敬業(yè)遵法等，使公司產生永遠進取的向心力、凝聚力和自豪感。4).公司文化是中國加入世貿組織后，公司在運行中與國際接軌的必然選擇。中國公司進入國際市場，不僅是經濟行為，并且是文化交流，包含文化的交融與沖突。我們必須發(fā)揮文化大國的優(yōu)勢。2、公司文化與公司戰(zhàn)略公司文化與公司戰(zhàn)略看似兩個涇渭分明的概念，但其間卻有著十分親密的聯系。哈佛商學院曾經就公司文化和公司戰(zhàn)略方面的問題調查多名公司界人士，但同一種問題在一部分人士看來是屬于公司文化范疇，在另一部分人士看來卻是屬于公司戰(zhàn)略范疇，由此分析得出，兩者之間并沒有明確的界限，并且存在著一種交叉，這個交叉既屬于公司文化，又屬于公司戰(zhàn)略。這個交叉就是公司的經營理論，它同時也是公司文化和公司戰(zhàn)略的起點。

公司經營理論實質上就是公司的經營哲學，回答了公司為什么而存在、公司憑什么存在等公司經營管理最深層次的問題。公司經營理論客觀存在，沒有它就不會有公司。按彼德.德魯克的理論，公司經營理論重要包下列三個方面的內容：1).公司對于所處環(huán)境的假設，有關公司構造、市場的假設以及有關顧客和產品科學技術的假設。2).公司對本身根本目的的假設。3).公司對能夠確保實現預定目的的優(yōu)勢的假設。公司戰(zhàn)略就是公司在對環(huán)境的假設、對目的的假設及對優(yōu)勢的假設的基礎之上具體的經營思路和安排。是在變化的環(huán)境下為求得持續(xù)發(fā)展的總體性策劃，能夠這樣說，公司戰(zhàn)略就是公司經營理論的理性的反映。公司文化是公司對成長環(huán)境、能力、經驗的歸納與整合，是公司適應變化環(huán)境的能力和讓這種能力延續(xù)發(fā)展的能力，公司文化的最深層次即公司經營理論，公司文化也能夠說是公司經營理論的人性的反映。公司文化通過公司經營理論決定著公司戰(zhàn)略的制訂和經營模式的選擇，而公司戰(zhàn)略的實施過程又會增進和影響公司文化的發(fā)展和創(chuàng)新，兩者之間是互相約束，互相影響和互相增進的關系?，F在的諸多公司家，特別是國營公司家經常有這樣一種見解，即公司通過戰(zhàn)略實施本身就能夠形成一種公司文化，只要戰(zhàn)略的質量高，那么由此形成的公司文化也差不到哪里去。其實中國過去的公司變革，都是不得已而為之，或者說是被動的變革，這種被動的變革如果是在成熟的市場競爭前提下，能夠說是沒有你變革的機會，你還沒有變的時候或正在變的時候，競爭對手已經把你裁減了。國家等了那么數年的WTO，也正是在保護這些被動的公司，但現在已經WTO了，沒有保護了，你就必須得時刻準備著主動變革，要主動變革就要一種基于長久持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新環(huán)境，這樣的環(huán)境只有通過公司文化的不停發(fā)展才干形成。也有一部分較前衛(wèi)的公司家把公司文化提到了空前的高度，他們認為有了好的公司文化就有了一切，于是他們將公司文化建設作為公司經營的重心，以至于對公司其它經營系統造成了不良影響。其實公司文化重要是公司經營過程的歸納和整合，沒有好的經營過程，何來好的公司文化？這就猶如一種人的事業(yè)生涯，他能夠在實現個人目的的過程中來形成本身良好的品德、素質與能力，也能夠放下一切行動去修身養(yǎng)性，從而提高人生的生存質量。不可否認的是，后一種方式的成功機率會小諸多?；ハ鄥f調、互相增進的公司文化和公司戰(zhàn)略更能保障公司持續(xù)健康發(fā)展。3、公司文化對公司經營績效的影響公司文化作為公司的一種核心競爭能力，對公司的經營績效有著至關重要的影響，而公司經營績效的好壞，又直接或間接地影響著公司文化建設的強度和力度，兩者之間是相輔相成，互相增進的關系。優(yōu)秀的公司文化從下列幾個方面增進公司經營績效的提高。一是公司文化的核心所體現出的公司共同價值觀和公司精神，使公司領導層與公司員工在公司經營目的上容易達成共識，在公司經營理念的指導下，通過對公司目的的一致認同，從而凝聚成一股巨大的競爭能力，最后達成公司經營目的，實現公司價值最大化。如惠普公司通過確立“公司發(fā)展資金以自籌為主，倡導改革與創(chuàng)新，強調集體協作精神”的價值觀，逐步形成了一種重視顧客、股東、公司員工的利益規(guī)定，以真誠、公正的態(tài)度服務于消費者，公司內部倡導人人平等與人人尊重的公司文化系統，在實際工作中倡導自我管理、自我控制與成果管理，倡導溫和變革，不容易辭退員工，也不盲目擴張規(guī)模，堅持寬松的、自由的辦公環(huán)境，努力哺育公開、透明、民主的工作作風。通過對這種公司價值觀的認同，公司的經營業(yè)績有了飛速發(fā)展，公司在50－60年代純收入增加了107倍，投資回報率高達15%。二是良好的公司文化體現出一種優(yōu)質的管理，具體體現為公司內部規(guī)范的管理制度，領導層的先進管理理念，員工的科學行為方式等等，從而實現公司運作的最高效率，最大程度地減少公司生產經營成本，實現公司經營效益的最大化。如柯達公司通過推行“柯達建議制度”的新型管理制度，極大地調動了員工的工作主動性，發(fā)明出了不凡的經營業(yè)績，并通過這種建議制度總結出了公司科學管理的七個要素，即人事、資金、辦法、機器、材料、市場、精神，通過這種管理要素的有機組合，能夠有效地增進公司的經營業(yè)績。三是良好的公司文化通過多個傳達體系最后塑出優(yōu)秀的公司品牌，通過公司品牌的輻射力和感召力，從而吸引更大范疇內資源的聚合，公司得以滾動式發(fā)展，實現良性循環(huán)，獲得最佳效益。如戴姆勒－飛馳公司正是通過其品質管理和品質文化的塑造，最后打造出了馳名世界的頂級品牌，為公司蠃來了豐厚的利潤和廣泛的贊譽，也才有了“如果有人發(fā)現飛馳汽車發(fā)生故障被修理車拖走，我們將贈您1萬美金”這樣豪邁的廣告語。四是含有良好公司文化的公司，在其經營過程中體現出一種良好的經營道德和倫理意識，為公司爭得外部公眾的認同，發(fā)明出良好的經營環(huán)境，為公司贏得貴重的社會資源，從而大大減少公司的外部運作成本，最后實現公司經營效益和社會效益的雙豐收。如寶鋼公司自1978年建廠以來，主動探索有中國特色的當代化鋼鐵公司生產經營與環(huán)保同時推動、協調發(fā)展的新路子，于1998年1月在全國冶金行業(yè)率先通過了ISO14001國際環(huán)境管理體系原則的審核認證，并通過其環(huán)保的“六領先”戰(zhàn)略，即環(huán)保目的領先、環(huán)保教育領先、環(huán)保裝備領先、環(huán)保技術領先、環(huán)境管理領先、環(huán)保成果領先，初步樹立了世界一流鋼鐵公司的良好公司形象，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。反過來，一種含有優(yōu)良經營業(yè)績的公司，會越發(fā)認識到公司文化建設的重要作用，舍得花大力氣加強公司文化建設，實現公司文化與經營業(yè)績的互促互動和良性循環(huán)。而經營效益差的公司，往往認識不到或者沒有精力顧及公司文化建設，易局限于眼前的經濟利益，認為公司文化的投入得不償失，從而限制了公司經營向更高層次的跨越，愈發(fā)難以擺脫困境，出現了公司生產經營的惡性循環(huán)。4、公司文化是公司競爭力的助推器隨著中國加入世貿組織，中國經濟進一步逐步融入經濟全球化的潮流中，越來越多的跨國公司進入中國市場，中國公司正面臨著前所未有的競爭壓力，如何有效地提高中國公司的競爭力，使公司能夠在激烈的競爭中生存發(fā)展，愈來愈成為全部公司都必須正視的重大課題。近來的研究認為，公司競爭力是指在競爭性市場中，一種公司所含有的能夠持續(xù)地比其它公司更有效地向市場(消費者，涉及生產性消費者)提供產品或服務，并獲得獲利和本身發(fā)展的綜合素質。國際出名的蘭德公司通過長久研究發(fā)現，公司的競爭力可分為三個層面：第一層面是產品層，涉及公司產品生產及質量控制能力、公司的服務、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，涉及各經營管理要素構成的構造平臺、公司內外環(huán)境、資源關系、公司運行機制、公司規(guī)模、品牌、公司產權制度；第三層面是核心層，涉及以公司理念、公司價值觀為核心的公司文化、內外一致的公司形象、公司創(chuàng)新能力、差別化個性化的公司特色、穩(wěn)健的財務、擁有卓越的遠見和久遠的全球化發(fā)展目的。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。從這一結論中我們能夠看出，公司文化對公司增強競爭力的重要作用。世界各國公司的實踐證明了公司文化的重要影響。在IBM、索尼、通用電氣及中國的海爾等出名公司的成功過程中，公司內部強有力的公司文化無一不對公司競爭力的增強起到了決定性的作用。例如深圳華為，這家成功的通訊設備制造商以其特有的遠見卓識從華為誕生的那一天起就認識到“資源是會枯竭的，唯有文化生生不息”。并時刻注意精心哺育華為的公司文化，并自覺地將這種獨具特色的文化注入公司的經營管理活動之中，從而產生了巨大的文化管理效能。因此，加強公司文化建設，推動公司提高競爭力就成為公司的必然選擇。5、公司文化在公司管理中的作用公司文化有多個層次，在公司發(fā)展的不同階段有不同的體現和內涵。最初的公司文化多為物質文化層次，他依靠某些具體的事物來體現公司的文化；另首先是公司文化的行為層次，他是公司人員在生產經營活動、組織人際關系中產生的活動文化，是一種依靠公司中人的行為的公司文化，如公司的愿景目的、公司各項制度和行為準則、人際關系，這種公司文化通過員工培訓、日常工作教導，能夠確保員工在日常工作中純熟運用，但需要建立在公司完善的規(guī)章制度之上，才干確保公司文化氛圍在公司內的順利形成；最后是公司文化的精神層次，他是公司在其在生產經營活動中形成的公司精神意識和精神文化層次，這種公司文化在公司中已經是一種意識形態(tài)，如我們所說的公司理念、公司價值觀、公司哲學等，此時的公司文化已經成為員工的一種潛在乎識，在日常的工作和生活中員工都會自然流露，不需要公司的監(jiān)督和指導，成為廣大員工生活的構成部分，并作為一種文化形態(tài)，為社會所理解并接受，成為社會文化的一部分，是公司文化的社會承認