信息管理導(dǎo)論期末整理

信息管理導(dǎo)論復(fù)習(xí)整理信息與信息資源一、名詞解釋1、信息——是傳遞和交換過程中具有某種潛在或現(xiàn)實價值的數(shù)據(jù)、事實和知識。2、信息資源——是在社會發(fā)展中可以創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富的達(dá)到一定數(shù)量的信息集合，是各種社會活動中產(chǎn)生和積累具有潛在或現(xiàn)實價值的有序化信息及相關(guān)要素的集合。二、相關(guān)知識梳理P5-71、信息與相關(guān)概念1）信息與情報2）信息與數(shù)據(jù)3）信息與知識4）信息、物質(zhì)與意識（5）信息、物質(zhì)與能量2、信息的特征主要特征：1）廣泛性和普遍性2）可識別性和計量性3）可存儲性和轉(zhuǎn)換性4）傳遞性和相對中立性5）可處理性和再生性6）共享性和可開發(fā)性7）價值相對性和絕對性8）不完全性和不對稱性9）時效性和滯后性10）有機性和差異性3、信息資源的三要素信息資源主要有信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)等基本要素。4、信息資源的三角結(jié)構(gòu)P25信息資源由信息源、信息服務(wù)和信息系統(tǒng)三大類構(gòu)成，簡稱“3S”。5、信息資源的特性1）一般經(jīng)濟學(xué)特征需求性、稀缺性和可選擇性2）信息資源的特殊性相對共享性、不可分性、不同一性和駕馭性6、信息資源社會功能1）個體層次第一，提高行動的科學(xué)性和有效性；第二，帶來生活和情緒的充實感和認(rèn)同；第三，促進(jìn)各人的不斷發(fā)展和進(jìn)步。2）組織層次第一，提高組織決策的科學(xué)性；第二，維護(hù)組織運行的穩(wěn)定性；第三，指導(dǎo)組織成員的個人行動。3）社會層次第一，監(jiān)控社會發(fā)展的大環(huán)境；第二，調(diào)整社會的組成結(jié)構(gòu)；第三，繼承和保護(hù)社會遺產(chǎn)。7、信息的類型信息第二章信息社會一、名詞解釋1、信息環(huán)境——即社會信息環(huán)境或社會信息生態(tài)，是與社會信息交流活動有關(guān)的社會因素的集合，是影響整個社會信息交流活動的具體社會條件和社會基礎(chǔ)的表征。2、知識經(jīng)濟——直接定義為“以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟”，是以知識（智力）資源的占有、配置、生產(chǎn)、分配、使用（消費）為重要因素的經(jīng)濟時代。3、信息化——是指一種生產(chǎn)和管理的社會和技術(shù)組織的特殊形式，它通過對新的信息技術(shù)的運用而使以知識和信息為基礎(chǔ)的生產(chǎn)效率得以實現(xiàn)。4、信息文化——它作為一種具有特殊內(nèi)容和表現(xiàn)手段的文化形態(tài)，是人們在社會活動中依賴以信息、信息資源、信息技術(shù)為支點的信息活動而創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富。二、相關(guān)知識梳理1、社會信息環(huán)境的現(xiàn)實作用主要表現(xiàn)在：P48一是社會信息交流活動對社會發(fā)展的作用程度；二是社會相關(guān)因素對信息交流活動的作用程度。2、信息社會理論1）比特·德魯克的知識經(jīng)濟論第一階段是在工業(yè)社會以前，人們對知識的探索純粹是為了啟迪思想和增加智慧；第二階段即工業(yè)社會，所謂知識開始指有組織、有體系、有目的的知識，也就是應(yīng)用知識；第三階段即后工業(yè)社會，也就是我們現(xiàn)在所說的知識經(jīng)濟時代或信息社會，知識正在被應(yīng)用于知識，利用知識來找出如何把現(xiàn)有的知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。2)丹尼爾·貝爾的后工業(yè)社會說他認(rèn)為后工業(yè)社會的主要特點是：在經(jīng)濟上，由制造業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)經(jīng)濟；在就業(yè)結(jié)構(gòu)上，專業(yè)人員和科技人員取代企業(yè)主而居于社會的主導(dǎo)地位；理論知識居于中心地位，成為社會革新和制定政策的源泉；在技術(shù)上，生產(chǎn)技術(shù)和生活技術(shù)逐步朝著有計劃和有節(jié)制的方向發(fā)展；在制定政策和進(jìn)行決策上，人們?nèi)找嬉揽恐悄芗夹g(shù)。3）阿爾溫·托夫勒的第三次浪潮說他認(rèn)為人類文明和社會發(fā)展經(jīng)歷了三個時期，即第一次浪潮——農(nóng)業(yè)革命、第二次浪潮——工業(yè)革命和第三次浪潮——信息革命。與工業(yè)革命的主要特征相對應(yīng)，信息革命的主要特征是多樣化、綜合化、非同時化、分散化、最優(yōu)化和分權(quán)化。4）約翰·奈斯比特的信息社會說信息社會的主要特征：a、知識和信息是主要的資源和財富；b、從農(nóng)民到工人再到職員是美國職業(yè)發(fā)展史的必然趨勢；c、信息業(yè)的增長是經(jīng)濟增長的主要因素；d、技術(shù)的發(fā)展從強迫性技術(shù)向高技術(shù)和高感情相平衡的方向發(fā)展；e、信息流動的時間加快，全球信息化已經(jīng)到來；f、人們的生活習(xí)慣和生活方式由農(nóng)業(yè)社會的向過去看，工業(yè)社會的注重現(xiàn)實發(fā)展，到信息社會的向未來學(xué)習(xí)。3、信息社會的基本特征：1）信息數(shù)量的激增2）信息應(yīng)用的廣泛性3）信息意識的強化4）信息職業(yè)的擴大5）信息經(jīng)濟的存在6）信息功能的硬化4、信息社會來臨的標(biāo)志歸結(jié)為兩個具有世界歷史意義的事件：一是1956年美國“白領(lǐng)人員”的數(shù)字第一次超過了“藍(lán)領(lǐng)工人”；二是1957年前蘇聯(lián)發(fā)射第一顆人造地球衛(wèi)星，開辟了全球衛(wèi)星通信的時代。5、信息社會的五大標(biāo)準(zhǔn)一是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，信息技術(shù)必須是這個社會的關(guān)鍵性能動力量；二是社會標(biāo)準(zhǔn)，信息必須保證提高人們的生活質(zhì)量，整個社會要有廣泛而強烈的信息意識；三是經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)，信息必須成為關(guān)鍵的經(jīng)濟因素，是資源，是服務(wù)活動，是流通的商品，也是就業(yè)和增值的源泉；四是政治標(biāo)準(zhǔn)，信息能夠增強民主和自由，加強人們各種參與和妥協(xié)；五是文化標(biāo)準(zhǔn)，信息具有文化價值。6、信息化的社會影響1）信息化提升了信息在社會生活中日益重要的地位；2）社會生產(chǎn)和生活領(lǐng)域因為信息化而發(fā)生極大的革命，信息化幾乎影響到社會的各個方面，并存促進(jìn)新的社會形態(tài)——信息社會的來臨；3）信息化成為一種整合資源和推動社會進(jìn)步的力量；4）信息化還引發(fā)了管理的革命。7、信息化的一般特征：動態(tài)開放性、即使發(fā)展性和技術(shù)推動性。8、信息文化的時代特征1）交往快捷化2）道德多元化3）組織分散化4）生活個性化5）結(jié)構(gòu)復(fù)雜化9、文化的沖突P87-89信息交流名詞解釋1、信息交流——就是社會活動中信息交流雙方借助某種符號系統(tǒng)，利用某種傳播渠道，在不同時間和空間中實現(xiàn)的信息傳輸和交換行為。2、信息源——凡是能夠產(chǎn)生、持有或載存信息且具有潛在的傳輸或交換信息的任何人、團(tuán)體或?qū)嵨铩?、信息渠道——傳送和交換信息的媒介和工具。4、信息用戶——簡稱為用戶，在社會信息管理活動中，一切可以接收并且需要信息的人。5、信息交流障礙——就是指在信息社會信息交流過程中由于社會、人為、經(jīng)濟、自然等多種原因而產(chǎn)生的阻礙信息交流合理流動、導(dǎo)致信息交流效果偏差的一切現(xiàn)象和行為。相關(guān)知識梳理信息交流的基本模式是，基于社會信息環(huán)境（E），在各種信息噪音（N）的干擾下，信息源（S）—信息渠道（C）—信息用戶（U）三者的相互作用構(gòu)成的信息交流過程，即E(N)—SCU模式。信息交流的主要類型直接信息交流與間接信息交流個體信息交流與組織信息交流共時信息交流和歷時信息交流信息源的發(fā)展特征：技術(shù)驅(qū)動性、結(jié)構(gòu)多樣性和功能互補性。信息渠道的發(fā)展特征：效率差異性、信源關(guān)聯(lián)性和發(fā)展相容性。信息用戶的發(fā)展特征：構(gòu)成復(fù)雜性、角色多樣性和發(fā)展周期性。信息社會交流的基本矛盾：在信息交流活動中人類社會信息需求的日益增長和人類社會信息交流的相對滯后構(gòu)成了一種基本矛盾狀態(tài)，它是信息管理和控制的核心問題和基本問題。信息交流發(fā)生障礙和信息交流渠道障礙P149-151第四章信息技術(shù)一、名詞解釋1、信息技術(shù)——從館以來講，就是有關(guān)信息活動的一切人工技術(shù)。二、相關(guān)知識梳理1、信息技術(shù)的主要特征：1）一般特征（a）人機共生性（b）能動發(fā)展性2）發(fā)展特征（a）技術(shù)特征：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高速化、智能化和個性化（b）社會特征：發(fā)展支撐性、經(jīng)濟聯(lián)結(jié)性和投入風(fēng)險性2、信息技術(shù)層次性體系P1631）信息基礎(chǔ)技術(shù)2）信息系統(tǒng)技術(shù)3）信息應(yīng)用技術(shù)信息組織名詞解釋1、信息組織——即信息序化或信息整序，有時也稱信息加工，是利用科學(xué)規(guī)則和方法，通過信息外在特征和內(nèi)容特征的表征和序化，實現(xiàn)無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換，保證用戶有效地獲取和利用信息，促進(jìn)信息的有效流通和組合。2、信息描述——是根據(jù)一定的管理規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對信息的外在特征和部分內(nèi)容特征全面描述并予以記錄的過程。3、信息揭示——是信息組織的形式，即對信息的內(nèi)容特征進(jìn)行深層次揭示并轉(zhuǎn)換成主題標(biāo)識，形成一個科學(xué)的邏輯概念標(biāo)志系統(tǒng)。4、信息存儲——是按照一定的規(guī)律，將各種信息（包括一次信息、二次信息和三次信息，即包括信息及其描述、揭示和分析的結(jié)果）有效地存放在一定的空間中，并能有效地得以索取。5、二次信息——是對一次信息進(jìn)行描述和揭示并在此基礎(chǔ)上加以科學(xué)編排形成的。6、三次信息——廣泛利用了零次信息、一次信息和二次信息并進(jìn)行了科學(xué)的信息分析和研究，是綜合化信息整序的結(jié)果。相關(guān)知識梳理信息組織的原則客觀原則信息組織依據(jù)與對象的客觀性；信息組織過程與目的的客觀性；信息組織方法和手段的客觀性。系統(tǒng)規(guī)劃原則宏觀信息組織和微觀信息組織的關(guān)系；信息組織部門與其他部門的關(guān)系；信息組織工作環(huán)節(jié)之間的關(guān)系；不同的信息處理方法之間的關(guān)系。面向用戶原則用戶信息需求的基礎(chǔ)性；用戶信息行為的導(dǎo)向性；方法創(chuàng)新原則信息組織思想觀念的創(chuàng)新性；信息組織技術(shù)手段的創(chuàng)新性。信息組織發(fā)展歷史P203清冊職能時期（記錄“有什么”）查檢職能時期（信息獲取“怎么找”）復(fù)合職能時期（實現(xiàn)信息整序“如何用”）從具體的技術(shù)方法的角度分析，信息組織主要包括信息描述、信息揭示、新信息分析和信息存儲等四個方面。信息分析的基本程序：第一，課件的選擇；第二，計劃的制定；第三，信息的搜集；第四，信息的整理；第五，信息的研究；第六，報告的撰寫。第六章信息管理名詞解釋1、信息管理（廣義）——是為了解決信息需求與信息交流的基本矛盾，通過一系列的科學(xué)方法，根據(jù)社會不同層次信息交流活動的具體目標(biāo)和特征實施一系列的信息管理行為，通過信息交流活動包括信息、人、技術(shù)、機構(gòu)、環(huán)境等組成要素的有機配置，實現(xiàn)其功能的最優(yōu)化。2、信息資源管理——廣義的信息資源管理強調(diào)從社會管理角度來認(rèn)識，強調(diào)管理全域性、功能集成性和手段多樣性；狹義的信息資源管理則重點關(guān)注特定社會組織機構(gòu)對信息資源本身的有效管理。3、知識管理——是滿足特定社會組織的現(xiàn)實和潛在的需求，通過建立和運行組織知識管理系統(tǒng)，有效管理和利用各種隱性和顯性知識資源，以確定知識資產(chǎn)和開發(fā)發(fā)展機會的管理過程。4、信息服務(wù)——就是特定的信息管理服務(wù)機構(gòu)針對用戶的信息需求或知識需求，及時的將信息和知識提供給用戶的活動。相關(guān)知識梳理信息管理的個性化特征信息管理的廣域性信息管理的社會性信息管理的綜合性信息管理與信息資源管理一種觀點認(rèn)為，兩者是同等的，即信息管理就是信息資源管理。廣義的信息資源管理與廣義的信息管理大致對應(yīng)，而狹義的信息資源管理與狹義的信息管理大致對應(yīng)。信息資源管理概念更強調(diào)和突出信息作為一種資源、資本、資產(chǎn)的功能和作用。信息管理與信息資源管理，不論從廣義的角度還是狹義的角度來認(rèn)識，都具有質(zhì)的一致性，信息資源管理是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)濟、人文環(huán)境下對信息管理理論、技術(shù)和方法的延伸。另一種觀點認(rèn)為，兩者不適等同關(guān)系，而是包含關(guān)系，即信息管理的范圍要廣泛得多，信息資源管理只是信息管理的一部分，或者是信息管理的一個發(fā)展階段。信息管理與信息資源管理并非兩個完全相同的概念，前者以社會信息為邏輯起點，后者以信息資源為邏輯起點，體現(xiàn)了各自的側(cè)重點。因此，作為管理對象的信息資源只是信息的特殊部分。無論是從字面上、邏輯上還是從內(nèi)涵來看，信息資源概念都不等同于信息概念。信息管理與知識管理信息管理是知識管理的基礎(chǔ)，知識管理是信息管理的高水平延伸與發(fā)展。新信息管理大致經(jīng)歷了從文獻(xiàn)管理，計算機管理、信息資源管理、競爭信息管理，最后演進(jìn)到知識管理的過程。知識管理是信息管理的批判性繼承，與組織的知識交流、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的全過程相融合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的重組，從而成為知識創(chuàng)新的核心推動力。知識總監(jiān)（CKO）信息總監(jiān)（CIO）信息管理的專門化五原則第一法則，信息資源是為了用的。信息效用是信息管理的中心問題和價值體現(xiàn)，基于現(xiàn)代信息技術(shù)平臺創(chuàng)建高質(zhì)量信息資源服務(wù)體系。第二法則，每個用戶有其信息資源。信息用戶是信息管理的根本起點和服務(wù)對象，信息資源利用是每個用戶天賦的權(quán)力和天然的需要。第三法則，特定信息資源有其用戶。信息開發(fā)是信息管理的根本手段和服務(wù)基礎(chǔ)，用戶需求的滿足和資源效能的發(fā)揮是一枚硬幣的兩面。第四法則，節(jié)省信息人的時間。管理效率是信息管理的評價指標(biāo)和重要保障，挖掘管理潛質(zhì)和知識資本以尋求信息共同體的共贏。第五法則，信息管理是發(fā)展中的有機體。面向發(fā)展是信息管理的生存方式和活力體現(xiàn)，積極打造信息管理核心競爭力，將知識服務(wù)進(jìn)行到底。信息服務(wù)的社會功能：知識信息存儲器知識信息集成者知識信息交換機知識信息導(dǎo)航員知識信息加油站第七章信息資源人文管理一．名詞解釋1、信息道德——是信息創(chuàng)造者、信息服務(wù)者和信息使用者在信息活動中普遍認(rèn)同和共同遵守的符合社會一般要求的行為和倫理規(guī)范。2、信息政策——是國家和社會組織為實現(xiàn)信息管理目標(biāo)而制定的信息管理行為準(zhǔn)則，是進(jìn)行信息管理決策的指導(dǎo)方針，代表了國家和社會組織的基本管理思想，提供了信息管理的一般規(guī)則。3、信息法律——是由國家立法機關(guān)批準(zhǔn)制定，并由國家執(zhí)法機關(guān)的強制力保證實施，以在信息活動中產(chǎn)生的社會關(guān)系即信息法律關(guān)系為調(diào)整對象的法律規(guī)范。4、信息標(biāo)準(zhǔn)——是為了建立信息管理的最佳秩序并取得最優(yōu)效益，由公認(rèn)的權(quán)威機構(gòu)批準(zhǔn)的有關(guān)信息管理的概念、過程、產(chǎn)品和方法等重復(fù)性事物的以特定程序和形式存在的統(tǒng)一規(guī)定。二、相關(guān)信息梳理1、信息主體的道德規(guī)范：（3方面）1）信息生產(chǎn)者道德規(guī)范2）信息服務(wù)者道德規(guī)范3）信息使用者道德規(guī)范2、信息道德的功能：1）、認(rèn)知功能。2）、調(diào)節(jié)功能。3）、教育功能。3、信息法律的主要特征：1）調(diào)控對象廣泛性；2）法律關(guān)系復(fù)雜性；3）調(diào)控效用多元性。4、信息標(biāo)準(zhǔn)的主要特征:第一，標(biāo)準(zhǔn)體系的綜合性。第二，標(biāo)準(zhǔn)化功能的整合性。第三，管理效用的發(fā)展性。5、信息政策法規(guī)體系的社會功能：第一，導(dǎo)向功能；第二，促進(jìn)功能；第三，協(xié)調(diào)功能；第四，保障功能。6、信息政策法規(guī)的制定原則：第一，立足現(xiàn)實原則。第二，分工協(xié)調(diào)原則。第三，強化功能原則。第四，突出重點原則。第五，著眼未來原則。第八章信息資源經(jīng)濟管理一、名詞解釋1、信息經(jīng)濟——是通過采用信息技術(shù)和智能工具，減少物質(zhì)消耗和提高經(jīng)濟效益，通過增進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)中智能和信息比重，改善和提高國民經(jīng)濟和社會生活的效益和水平的經(jīng)濟形態(tài)。2、信息資本——是指在社會特定的經(jīng)濟部門（如信息產(chǎn)業(yè)等）和經(jīng)濟單元（如企業(yè)等）運行中與信息資源相關(guān)的資本總稱，是面向信息資源和相關(guān)要素的社會投入，是帶來現(xiàn)實和潛在收益的信息產(chǎn)品和服務(wù)以及由此形成的信息關(guān)系，是整個社會經(jīng)濟部門的重要支持要素，是社會生產(chǎn)和再生產(chǎn)的基礎(chǔ)和條件。直接或間接獲得價值增值或經(jīng)濟收益的信息資源就成為信息資本。3、信息商品（廣義）——泛指提供市場交換的一切信息產(chǎn)品和服務(wù)。狹義的信息商品僅限于信息服務(wù)業(yè)中各種課供市場交換的產(chǎn)品與服務(wù)，并不包括廣義信息產(chǎn)業(yè)中計算機、通信網(wǎng)絡(luò)、郵政等信息技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施類的產(chǎn)品和服務(wù)。4、信息市場——是在信息商品生產(chǎn)和信息商品交換中產(chǎn)生和形成的信息商品交換的場所，以及由信息商品交換所連接的信息生產(chǎn)、分配、流通和消費全過程中人與人之間各種經(jīng)濟關(guān)系的總和。二、相關(guān)知識梳理1、信息經(jīng)濟的主要特征：第一，信息空間的支撐性。第二，經(jīng)濟運行的直接化。第三，經(jīng)濟活動的全球化。第四，經(jīng)濟發(fā)展的高效性。第五，發(fā)展機制的雙重性。2、企業(yè)信息資本的主要構(gòu)成：a、信息資源型資本；b、信息技術(shù)型資本。3、信息資本的主要特征：第一，相對于物質(zhì)資本的稀缺度。第二，與物質(zhì)資本的共存互化性。第三，發(fā)展形態(tài)的特殊性。4、信息商品的基本特征：第一，價值形態(tài)和載體的相對獨立性。第二，所有權(quán)和使用權(quán)的有限分離性。信息商品化的條件：1）信息商品的實用價值；2）信息商品的價值。6、信息管理的經(jīng)濟杠桿的主要形式：1）價格：價格是一種靈敏度高且有效性強的經(jīng)濟杠桿，其經(jīng)濟基礎(chǔ)是價格聯(lián)系經(jīng)濟活動參與者的廣泛性、價格對市場機制影響的靈敏性、價格在經(jīng)濟主體經(jīng)濟利益中的逆向性。2）稅收：稅收是