國家開放大學電大公共關系學期末復習題

一、判斷題：1．公共關系是一門綜合性的應用科學。（正確）2．公共關系是一門專業(yè)性的理論科學。（錯誤）3．公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系。（正確）4．公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（錯誤）5．公共關系狀態(tài)是一個組織在公眾心目中的現(xiàn)實形象。（正確）6．艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務顧問所。（錯誤）7．愛德華?伯尼斯出版了第一本公共關系著作《公眾輿論之形成》。（正確）8．有了發(fā)達的商品經(jīng)濟就會產(chǎn)生發(fā)達的公共關系。（錯誤）9．報刊宣傳運動不是真正意義上的公共關系，因為他們并沒有認識公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點。（正確）10．有專家認為，《公眾輿論之形成》的提出，標志著公共關系進入了一個新的階段，是現(xiàn)代公共關系真正的開端。（錯誤）11．公共關系90%靠自己做得對，10%靠宣傳。（正確）12．在市場經(jīng)濟條件下，樹立組織信譽已成為公共關系的重要任務之一。（正確）13．當組織面臨重大決策時，都請公關部的負責人參加，以避免對公眾利益造成傷害，這是公關部門的傳播溝通職能。（錯誤）14．公共關系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。（正確）15．在每一次公關活動前，公關人員必須進行實事求是的調(diào)查研究。（正確）16．公共關系部是貫徹組織公共關系思想、實現(xiàn)公共關系目標的專業(yè)性機構(gòu)。（錯誤）17．公共關系部的優(yōu)勢，往往就是公共關系公司的不足之處，反之亦然。（正確）18．公共關系人員的素質(zhì)應該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗的組合。（正確）19．一般認為，公共關系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關系人才。（錯誤）20．公共關系部在組織中既是組織的管理職能部門，又是組織的決策參謀部門。（正確）21．組織的自我期待形象，是一個組織自我希望具有的社會形象。（正確）22．在公關調(diào)查中，隨機抽樣法是一種準確率高，又省時、省力、省錢的好方法。（錯誤）23．開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（錯誤）24．公關宣傳要盡量選用中性的詞語，顯得平易近人，慎用最高級的贊語。（正確）25．知名度是公眾對組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會名氣大小的客觀指標。（錯誤）26．員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關系可以培養(yǎng)組織成員的認同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（正確）27．良好的消費者關系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽度，增加對市場的影響力和吸引力。（正確）28．政府關系是社會組織可以回避的一種關系。（錯誤）29．媒介關系也稱新聞界關系，是指組織與新聞傳媒機構(gòu)的關系。（錯誤）30．一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，即客觀原因。（錯誤）31．與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。（正確）32．長期的公關活動適宜選用電子媒介，短期活動適宜選用印刷媒介。（錯誤）33．公關廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳活動。（正確）34．大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都可以進行。（錯誤）35．狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動。（錯誤）36．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸危機事件的特點具（正確）37．勸說從本質(zhì)上來說，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場和行為，在一個民主和法治的社會里，這是比較容易的。（錯誤）38．界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。（錯誤）39．公共關系不是人際關系，但它可以運用人際關系的一些方法和技巧。（正確）40．出資贊助社會公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟效益的提高創(chuàng)造社會大環(huán)境，所以贊助活動是以提高經(jīng)濟效益為重要目的的。（錯誤）41．在市場經(jīng)濟條件下，獨此一家別無分店是客觀現(xiàn)實，故“酒香不怕巷子深”。（錯誤）42．開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。（錯誤）43．公共關系專題活動施加影響的對象是組織的所有公眾。（錯誤）44．開放組織活動就是以事實說服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說服力。（正確）45．公關禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。（正確）46．對公關禮儀在公共關系活動中作用的全面評價是：“通行證”和“奠基石”。（錯誤）47．社會交往過程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（錯誤）48．日本人一般重情輕禮。（錯誤）49．“時裝不入辦公室”的戒條對公關人員不適用。（錯誤）50．

CI是一種信息傳達的象征和符號，而非企業(yè)形象和個性本身。（正確）51．CI設計一經(jīng)導入，就不可改變。（錯誤）52．經(jīng)營策略是企業(yè)進行經(jīng)營活動時所遵循的最高指導原則，它為企業(yè)指出了前進的大方向。（錯誤）53．在整個企業(yè)識別系統(tǒng)中，行為識別應當是理念識別的靜態(tài)延伸。（錯誤）54．CI設計只需要外部公眾的認同，而不需要內(nèi)部公眾的認同。（錯誤）55．公共關系在企業(yè)市場營銷中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（正確）56．名門戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。（錯誤）57．整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。（錯誤）58．與企業(yè)相比，事業(yè)團體的突出特點就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。（錯誤）59．CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個相對廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務的對象，還包括合作伙伴。（正確）60．在高科技和新經(jīng)濟時代，人的活動對社會和自然的影響越來越大，世界各國的政府無不高度地重視政府公共關系的價值。（正確）61、公關廣告是一種特殊形式的廣告，它是直接宣傳企業(yè)生產(chǎn)的某種商品，并且在推銷組織的形象（錯誤）62、企業(yè)公共關系是指一切社會組織通過組織與公眾之間的雙向傳播，協(xié)調(diào)關系、處理危機、塑造形象的公關活動。（錯誤）二、單選題：1．公共關系的英文是（A）。

A．PublicRelationsB．PublicRelation

C．PublicationRelationsD．PublicationRelation2．公共關系可直接稱為（A）。

A．公眾關系B．人際關系C．人群關系D．人群關系3．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（B）。

A．大眾傳播B．傳播溝通C．人際溝通D．輿論宣傳4．現(xiàn)代公共關系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A）。

A．雙向交流B．單向交流C．雙向管理D．單向管理5．組織開展公共關系活動的基礎是（B）。

A．公共關系意識B．公共關系狀態(tài)C．公共關系觀念D．公共關系策劃6．對于公關人員來說，（B）是組織值得爭取的對象。

A．邊緣公眾B．獨立公眾C．順意公眾D．逆意公眾7．（D）指與組織雖有關系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾，其重要性最小。

A．獨立公眾B．次要公眾C．潛在公眾D．邊緣公眾8．（C）也稱傳播對象、受傳者或信息接受者，指的是傳播者的作用對象，在公關活動中一般是指公眾。

A．信源B．信息通道

C．信宿D(zhuǎn)．信息符號43．（C）公關能夠有效地使人際溝通達到“行動”層次，是一種最實在的公共關系。

A．社會型公關B．征詢型公關

C．服務型公關

D．交際型公關44．

公共關系為市場銷售服務的功能，首先集中體現(xiàn)在（B）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務，而是配合運用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關系，為產(chǎn)品或服務的銷售營造一個良好的環(huán)境。

A．社區(qū)關系

B．消費者關系

C．政府關系

D．媒介關系45．（A）是公關工作對象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公眾B．社區(qū)公眾

C．消費者公眾

D．名流公眾46．（C）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關系，如員工家屬關系、本地顧客關系等。

A．政府關系

B．媒介關系C．社區(qū)關系

D．消費者關系47．組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D）。

A．公關廣告

B．人際傳播

C．網(wǎng)絡

D．大眾傳播48．（B）是所有傳播溝通對象中最具社會權(quán)威性的對象。

A．媒介公眾B．政府公眾

C．社區(qū)公眾

D．名流公眾49．（D）對象的數(shù)量有限，但質(zhì)量很好，能在輿論傳播中迅速“聚集”，影響力很強。A．政府關系

B．媒介關系

C．社區(qū)關系

D．名流關系50．

讀者選擇的余地比較大是：（C）。

A．電視的優(yōu)點

B．廣播的優(yōu)點

C．報紙的優(yōu)點

D．報紙的缺點51．針對性強的大眾傳播媒介是（B）。

A．報紙

B．雜志

C．廣播

D．電視52．把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（A）。

A．倒金字塔型

B．并列結(jié)構(gòu)

C．順時結(jié)構(gòu)

D．金字塔結(jié)構(gòu)53．組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（C）。

A．組織廣告B．響應廣告C．公益廣告D．祝賀廣告54．新聞界對世界上發(fā)生的各種大小事件給以報道，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發(fā)展起到（D）功能。

A．文化傳遞B．環(huán)境監(jiān)測C．設置議題D．社會整合55．從傳播方式的角度看，（B）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。

A．產(chǎn)品展銷會

B．新聞發(fā)布會C．公眾座談會D．學術(shù)研討會56．與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點是（B）。

A．虛擬性B．互動性

C．無限性

D．自由性57．組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡是（C）。

A．輻射式網(wǎng)絡B．鏈式網(wǎng)絡C．環(huán)形網(wǎng)絡D．G型網(wǎng)絡58．談判雙方利益的最后防線是（B）。

A．起點

B．界點

C．爭取點

D．協(xié)議點59．公關談判的第三個階段是：（C）。

A．導入階段

B．概說階段

C．交鋒階段

D．妥協(xié)階段60．人們思想中不想向他人公開的內(nèi)容是（C）。

A．個人經(jīng)驗區(qū)

B．開放區(qū)

C．秘密區(qū)

D．共同經(jīng)驗區(qū)61．（C）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強的特點，但由于信息經(jīng)過層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。

A．輻射式傳播模式B．G型網(wǎng)絡模式

C．交結(jié)式傳播模式

D．鏈式傳播模式62．在人際交流時，談話雙方的距離也是表達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B）。

A．0.45米以內(nèi)

B．約為0.45～1.22米

C．約為1.22～3.65米

D．約為3.65～9米63．（C）是公關人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。

A．廣告

B．談判

C．演講

D．勸說64．愛德華?T?霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（C）習慣為例的，描述了四種空間距離。

A．德國的B．法國的C．美國的D．英國的65．贊助活動是指社會組織以不計報酬的捐助方式，出資或出力支持某一項社會活動、某一種（D）。

A．家庭事業(yè)B．社區(qū)事業(yè)C．個人事業(yè)

D．社會事業(yè)66．一般情況下，組織每年搞慶典活動：（C）。

A．1次就夠了B．5－6次就夠了

C．2－3次就夠了

D．10次就夠了67．認真了解受害者的情況，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（B）。

A．組織內(nèi)部對策B．受害者對策

C．業(yè)務往來單位對策D．上級主管部門對策68．搞開放組織活動（D）。

A．應完全公開

B．應加強保密工作

C．只公開組織的過去

D．既公開又不能泄密69．贊助活動的目的主要有幾個方面，其中以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使其成為公關廣告，此贊助是以（B）為主要目的。

A．提高社會效益

B．擴大影響

C．承擔社會責任

D．增進感情70．贊助活動的程序有四個步驟，第二步是（C）。

A．評價效果、以利再戰(zhàn)B．完成計劃、爭取效益

C．制定計劃、落到實處

D．調(diào)查研究、確定對象71．（B）活動往往能給公眾留下“第一印象”，現(xiàn)代組織的管理者會想盡辦法利用它，這與現(xiàn)代公共關系為建立信譽而擴大知名度、提高美譽度的思路相吻合。A．贊助B．慶典

C．開放

D．展覽72．公關禮儀作為一種（B）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。

A．形態(tài)與手勢B．傳播和溝通

C．語言藝術(shù)

D．體態(tài)與非自然語言73．講究禮儀，在個人、在組織、在社會，都能對（C）、形象和風氣具有改進、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。

A．文化

B．文明

C．素質(zhì)

D．風度74．公關禮儀最根本的原則就是（B）。

A．公平對等

B．尊重公眾

C．身份差異

D．從簡實效75．良好的（A）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。

A．個人禮儀

B．文化素養(yǎng)

C．體態(tài)與表情

D．組織形象76．服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（B）、社交裝和便裝三種。

A．套裝

B．正裝

C．工作服

D．西裝77．坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時，女士最好采用（B）坐姿。

A．雙腿垂直式

B．雙腿斜放式

C．雙腿疊放式

D．雙腳交叉式78．握手禮儀的順序，一般應遵循“（C）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。

A．女士優(yōu)先

B．男士優(yōu)先

C．尊者決定

D．尊者居后79．（A）是一種常見的社交活動，現(xiàn)已成為當代公關工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡感情、交流信息、協(xié)調(diào)關系的一種手段。

A．宴請B．慶典C．送禮

D．接待80．組織行為識別系統(tǒng)的英文縮寫是：（C）。

A．MI

B．CI

C．BI

D．VI81．處于整個CI系統(tǒng)的最高層的是：（A）。A．理念識別系統(tǒng)

B．視覺識別系統(tǒng)

C．行為識別系統(tǒng)

D．組織識別系統(tǒng)82．CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（B）。

A．識別功能

B．管理功能

C．教育功能

D．傳播功能83．根據(jù)社會分工和自身的條件，企業(yè)準備在社會上發(fā)揮的作用和承擔的角色屬于（D）

A．企業(yè)方針B．企業(yè)哲學

C．企業(yè)準則

D．企業(yè)使命84．企業(yè)在進行CI導入時，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠戰(zhàn)略目標，要注意社會性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設計基本原則中（C）原則的體現(xiàn)。

A．穩(wěn)定性

B．客觀性

C．社會性

D．系統(tǒng)性85．關系營銷的理論基礎與前提是（C）。

A．4P'S

B．6P'S

C．4C'SD．CIS86．利用市場領導者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經(jīng)營策略是（C）。A．市場領導者策略

B．市場挑戰(zhàn)者策略

C．市場跟進者策略

D．市場獨占者策略87．人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D）。

A．產(chǎn)品滿意B．理念滿意

C．行為滿意

D．視聽滿意88．在國內(nèi)開展公共關系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。

A．企業(yè)

B．政府

C．事業(yè)單位

D．社會團體89．當社會發(fā)生重大問題時，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（C）。

A．收集信息

B．發(fā)布新聞

C．協(xié)商對話

D．辦事公開90．現(xiàn)代的營銷理論更注重企業(yè)的整體形象，發(fā)揮企業(yè)無形資產(chǎn)的市場號召力；現(xiàn)代企業(yè)越來越把（D）當成一種市場營銷必備的常規(guī)武器。

A．促銷手段

B．產(chǎn)品價格

C．人際關系

D．公共關系91．名牌的評定方式是（C）的認知和確定。

A．社會組織

B．企業(yè)

C．公眾

D．政府92．美國著名的公共關系專家（A）將政府公共關系的必要性概括成兩條：“其一，政府有義務向它的人民報告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持。”

A．卡特里普和森特

B．雷克斯?哈羅

C．艾維?李D．伯尼斯93.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（C）。A．電視B．報紙C．廣播D．雜志94.（D）是一種了解情況快、工作效率高、經(jīng)費投入少的調(diào)查方法，但不適應于調(diào)查某些涉及保密、隱私、敏感性的問題。A．個別訪談法B．參與觀察法C．電話調(diào)查法D．集體訪談法95.展覽會可以達到使組織找到自我、宣傳自我、增進效益的作用，它是（D）。A．商業(yè)性的B．公益性的C．宣傳性的D．既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的96.危機處理的一般程序有（B）步驟。A．四個B．五個C．六個D．三個三、多選題1．人們普遍認為公共關系可以是（ABCDE）。

A．公共關系狀態(tài)B．公共關系活動C．公共關系觀念

D．公共關系學E．公共關系職業(yè)2．公共關系觀念主要有（ABCDE）。

A．形象觀念B．互惠觀念C．協(xié)調(diào)觀念

D．公眾觀念E．傳播觀念3．公共關系與市場營銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABC）幾方面。

A．范圍不同B．目的不同C．手段不同

D．指導思想不同E．傳播媒介不同4．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關系的時序特征，可以把公眾分類為（BCD）。

A．首要公眾B．非公眾C．潛在公眾

D．知曉公眾E．行動公眾5．任何組織要適應環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：（ABCDE）。

A．應變能力B．認知能力C．檢驗能力

D．結(jié)構(gòu)能力E．協(xié)調(diào)能力6．艾維?李的公共關系思想提出的兩個原則是（AD）。

A．公眾必須被告知B．投公眾所好

C．凡宣傳都是好事D．說真話E．雙向溝通7．

在公共關系思想在發(fā)展過程中，最有代表性的思想家分別是（BCD）。

A．巴納姆B．艾維?李C．伯尼斯

D．卡特里普和森特E．洛克菲勒8．公共關系產(chǎn)生的社會條件是（BCDE）。

A．理論條件B．經(jīng)濟條件C．政治條件

D．技術(shù)條件E．文化條件9．把求真務實的原則貫徹到調(diào)查工作中應做到（ABCD）。

A．真實B．客觀C．公正D．全面E．正義10．機構(gòu)形象主要指組織的（ABCD）等有關組織體系的形象問題。

A．工作程序B．辦公環(huán)境C．人事安排

D．機構(gòu)設置E．員工素質(zhì)11．通過公共關系管理，組織可以在（ABCE）等方面提高員工的素質(zhì)。

A．交往合作意識B．公眾至上意識C．個人形象意識

D．長遠利益意識E．與時俱進意識12．公共關系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ACDE）方面的職能決定的。

A．資料儲存中心

B．領導指揮中心C．信息發(fā)布中心

D．環(huán)境監(jiān)測中心

E．公眾接待中心13．公共關系部的主要特點是(BCE)。

A．領導性

B．專業(yè)性

C．服務性

D．指揮性

E．協(xié)同性14．公共關系人員應具備的能力包括（ABCDE）。

A．組織能力

B．表達能力

C．社交能力

D．創(chuàng)新能力

E．應變能力15（1）．從領導方式來看，公共關系部的設置可有多種類型，但從管理學的角度分析，（A、D）具有明顯的優(yōu)勢。

A．總經(jīng)理直接負責型B．部門所屬型C．公共關系委員會

D．總經(jīng)理間接負責型E．公共關系復合型15（2）.從領導方式來看，公共關系部的設置可有（ABCD）組織類型。

A．總經(jīng)理直接負責型B．部門所屬型C．公共關系委員會D．總經(jīng)理間接負責型E．公共關系復合型16．公共關系人員的品德應該包括的內(nèi)容有(ABCDE)。

A．實事求是

B．公正無私

C．勤奮努力

D．樂于助人

E．光明磊落17．組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABD）。

A．自我形象分析

B．實際形象分析

C．歷史形象分析

D．形象差距分析

E．公眾評議分析18．宣傳型公關的具體形式有：（ABCD）。

A．發(fā)新聞稿

B．公共關系廣告

C．印刷內(nèi)部刊物和資料

D．演講和表演E．舉行會議19．編制公關預算的具體方法包括（BC）。

A．會議討論法B．目標作業(yè)法C．銷售額提成法

D．實報實銷法E．領導決策法20．公共關系調(diào)查的主要內(nèi)容有（ACE）三個部分。

A．社會環(huán)境B．文化環(huán)境

C．公眾

D．政治環(huán)境

E．組織形象21．一個組織實際的社會形象，需要用公眾對該組織的認識、看法和評價來反映，這些指標可概括成（BE）兩個綜合指標。

A．信譽度

B．美譽度

C．忠誠度

D．定位度

E．知名度22．企業(yè)認真做好消費者的公關工作，就是要樹立“消費者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費者物質(zhì)消費的需求，還要滿足消費者（ABCDE）等精神方面的需求，從而達到經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一。

A．信息知曉的需求B．情感的需求

C．選擇的需求

D．表達的需求

E．參與的需求23．員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）。

A．工資、津貼B．住房、交通

C．休假日

D．福利

E．培訓24．建立良好的政府關系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展爭取良好的（ABCD）。A．政策環(huán)境

B．法律環(huán)境

C．行政支持

D．社會政治支持

E．文化環(huán)境25．寫好新聞公報應當注意的原則是（ABDE）。

A．要有新聞根據(jù)B．要突出新、近點

C．要有爆炸式新聞D．要簡明扼要

E．要突出變化點和趣味點26．電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（ABCE）。

A．記錄性較差B．公眾選擇余地小C．接收方式不靈活

D．制作周期長E．制作費用高27．與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點（ABCDE）。

A．信息公開、面向社會B．信息單向流動C．傳播速度快D．信息內(nèi)容要經(jīng)過“把關人”選擇

E．受眾有強烈的選擇性28．成功的媒介事件，一般都會比普通的新聞發(fā)布會產(chǎn)生更為強勁的宣傳效果。為了提高媒介事件的成功率，組織在策劃的過程中要注意以下問題（ABCD）。

A．選擇公眾的興趣點

B．形式新穎

C．利用名人效應

D．恰當時機

E．任何事件均可29．為了使公關廣告達到較好的宣傳效果，在寫作公關廣告時，公關人員要注意的原則有（ACDE）。

A．內(nèi)容真實

B．結(jié)構(gòu)緊湊

C．立意深刻

D．構(gòu)思新穎

E．態(tài)度友善30．人際關系的網(wǎng)絡是極及復雜的，傳播學者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（ABCDE）。

A．鏈式

B．輻射式

C．G型網(wǎng)絡

D．交結(jié)式

E．星形網(wǎng)絡31．公關談判是一項復雜的工作，必須做好充分的準備工作，具體內(nèi)容包括（ABC）。

A．心理準備

B．資料準備

C．技術(shù)準備

D．物質(zhì)準備

E．人員準備32．演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE）。

A．總結(jié)式

B．激情式

C．深思式

D．幽默式

E．借用式33．人際溝通的禁忌包括（ABCDE）。

A．凡事包打聽

B．講大話吹噓自己

C．一味吹捧對方

D．故弄玄虛

E．過分暴露自己的“隱私”34．慶典活動在形式上，一般有（ABCDE）。

A．開幕慶典B．閉幕慶典

C．周年慶典

D．特別慶典E．節(jié)慶活動35．公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（ABDE）。

A．服務對象公眾對組織的誤解

B．內(nèi)部員工對組織的誤解

C．內(nèi)部領導對組織的誤解

D．傳播媒介對組織的誤解

E．權(quán)威性機構(gòu)對組織的誤解36．危機事件的特點具有（ACD）。

A．突發(fā)性B．協(xié)調(diào)性

C．緊迫性

D．危害性37．組織在進行慶典活動的過程中，一定要注意以下一些問題（ABCDE）。

A．選擇好時機

B．有計劃

C．要制造新聞

D．注意總結(jié)

E．科學性與藝術(shù)性相結(jié)合38．公共關系專題活動應具備幾個基本特征，它們是（ABD）。A．目標公眾重點溝通

B．明確的主題

C．容易實施D．精心策劃

E．極強的針對性39．服飾的選用要遵循國際流行的TPO原則。TPO是三個英文單詞的縮寫，意思是（CDE）。人們在選擇服飾時，要注意這三個要素。

A．身材

B．人種

C．地點

D．時間

E．目的40．尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）。

A．影響公眾、活用禮儀

B．尊重公眾的個性愛好和性格特質(zhì)

C．尊重公眾應當具有的公民權(quán)利

D．尊重公眾的人格

E．尊重公眾的財富和地位41．公關活動中的身份差異性原則，包括（ABDE）等內(nèi)容。A．外事禮賓差異B．地位的差異C．人種的差異

D．性別的差異

E．職務的差異42．公關人員應高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關人員必備的素質(zhì)之一。對公關人員的服飾要求有（BCD）。

A．與環(huán)境協(xié)調(diào)

B．整潔大方

C．整體和諧

D．展示個性

E．吸引異性43．在正式的慶典、會見、會議、談判等場合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（ABC）等原則。

A．“以右為尊”

B．“以前為上”

C．“對門為大”

D．“以左為尊”E．尊者優(yōu)先44．組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（ABCDE）。

A．管理

B．識別

C．教育

D．傳播

E．經(jīng)濟45．CI設計的源頭最早出現(xiàn)在（ACE）。

A．美國

B．法國

C．德國

D．英國

E．意大利46．組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括：（ABCDE）。

A．名稱

B．標志

C