高速公路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文

高速公路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文（精選17篇）

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇1

時(shí)間如逝，20xx年是公司在三年三大步之后的第一年，同時(shí)也是xx段開通運(yùn)營(yíng)后關(guān)鍵的一年，在公司的職代會(huì)既是20xx年工作會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延長(zhǎng)一條主線，辦好兩件大事，實(shí)現(xiàn)三大跨越，提高四種力量”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點(diǎn)，對(duì)我今年的工作加以總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)。

治超工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、對(duì)大路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級(jí)保持全都，同時(shí)作為一名基層黨員，能樂觀地學(xué)習(xí)黨的理論學(xué)問，并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去，帶動(dòng)四周的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素養(yǎng)。

二、文明執(zhí)法，堅(jiān)決打擊超限超載行為。

作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對(duì)于這個(gè)隊(duì)伍的影響。在執(zhí)法過程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語，時(shí)時(shí)以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其供應(yīng)我們力所能及的關(guān)心，同時(shí)能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅(jiān)決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俅舐罚瑹o一起服務(wù)投訴大事。

三、遵章守紀(jì)，關(guān)懷集體。

在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理，樂觀參與公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，有自己參與的努力拼搏，以取得好的成果，沒有自己參與的，全力協(xié)作辦公室做好后勤保障工作。

四、堅(jiān)守崗位，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事。

在全年的工作中，尤其是自路段開通以來，由于天氣的緣由，封道大事時(shí)有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時(shí)間和本班人員對(duì)車道和內(nèi)廣場(chǎng)進(jìn)行封閉。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài)，能對(duì)過往的車輛進(jìn)行具體的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能急躁解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場(chǎng)。保證車輛的順當(dāng)通行和內(nèi)廣場(chǎng)的秩序。在解除道路封閉后，能與收費(fèi)班組協(xié)作，對(duì)滯留車輛準(zhǔn)時(shí)、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順當(dāng)駛?cè)敫咚俅舐?。在放行滯留車輛后，對(duì)內(nèi)廣場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的打掃，保持其清潔。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇2

一、完成的主要工作

1、按時(shí)完成對(duì)用水用電狀況的抄表督查和對(duì)發(fā)覺的問題的記錄，并準(zhǔn)時(shí)做了匯報(bào)；

2、按時(shí)對(duì)居民水、電、暖、物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用進(jìn)行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；

3、按時(shí)對(duì)未能準(zhǔn)時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳、清欠；

4、按時(shí)登記收費(fèi)臺(tái)賬，并仔細(xì)規(guī)范填寫或打印發(fā)票，做好交接班記錄，認(rèn)真核對(duì)每筆資金，做到日清日結(jié)；

5、按時(shí)上繳款項(xiàng)，做到賬目相符；

6、熟識(shí)本崗業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)并最終能嫻熟地對(duì)水電集抄及收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范的操作，且能夠準(zhǔn)時(shí)保存好各種存檔數(shù)據(jù)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、工作中存在的問題

1、對(duì)集抄收費(fèi)系統(tǒng)的部分功能模塊操作不夠嫻熟，日常收費(fèi)工作中的.一些小問題不能夠準(zhǔn)時(shí)的加以解決，只能求助技術(shù)人員；

2、反思一年的工作，我認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費(fèi)工作的細(xì)節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時(shí)完成本職工作，但是效率有待提高；

四、針對(duì)問題的改進(jìn)措施

1、在平常加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)集抄收費(fèi)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，把握各個(gè)功能模塊的操作，做到一般問題能夠自己處理。

2、規(guī)范工作在日常收費(fèi)工作中，不能只靠著熱忱和閱歷去開展工作，還要深化的了解并把握各項(xiàng)規(guī)范制度以及崗位職責(zé)要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。

五、對(duì)公司的相關(guān)建議

1、穩(wěn)打穩(wěn)扎，督促相關(guān)人員盡快把存在的收費(fèi)工作相關(guān)問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題，收費(fèi)員形象問題，收費(fèi)系統(tǒng)的技術(shù)問題等；

2、物業(yè)公司每名員工入職時(shí)接受入職培訓(xùn)，且應(yīng)當(dāng)定期由部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，建議物業(yè)公司建立培訓(xùn)機(jī)制（如專業(yè)學(xué)問、工作規(guī)范、企業(yè)文化等），加強(qiáng)全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，例如：處理問題解決問題的方式、方法，與客戶溝通的方法問題等；

3、建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施規(guī)范化管理，例如：檢查、督導(dǎo)，加大日常管理力度，建立嘉獎(jiǎng)機(jī)制。

回顧一年來的工作，雖然圓滿完成了本職工作，且取得了較好的成果，但也有不足的地方。本人深知收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，因此在下一階段的工作中，我將一如既往的聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。扎扎實(shí)實(shí)工作，熱忱服務(wù)好居民用戶，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的收費(fèi)員。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇3

通過本次連續(xù)教育學(xué)問更新培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實(shí)際，我更深刻的熟悉了所學(xué)專業(yè)，尤其對(duì)于高速大路損壞緣由的分析，游了較深刻的熟悉，現(xiàn)淺談我的一點(diǎn)看法：

國(guó)早期高速大路路基、路面的損壞有多種形式，也是由多種不同緣由引起的，其中對(duì)路面使用性能和使用壽命影響最大的是結(jié)構(gòu)性破壞、水破壞和嚴(yán)峻轍槽。

一、高速大路路面破壞的特征及成因

引起早期高速大路半剛性基層瀝青混凝土路面的破壞有多種緣由，表現(xiàn)為多種形式。

1、變形類

填土路堤上的路面竣工后以及開放交通后，路基會(huì)產(chǎn)生不勻稱沉降，導(dǎo)致其上路面頂面產(chǎn)生波浪式的不平整。在未填筑路堤之前，地基處于平衡狀態(tài)。填筑路堤后，地基受到動(dòng)靜荷載的共同作用產(chǎn)生固結(jié)形變，直到達(dá)到新的平衡狀態(tài)為止。地基產(chǎn)生固結(jié)形變的大小，既與填土高度有關(guān)，又與地基內(nèi)部各層土的壓縮系數(shù)有關(guān)。填土路堤地基存在橫向承載力量顯著不勻稱的特性，兩側(cè)地基的承載力小，中部承載力大，路堤產(chǎn)生不勻稱沉降，路堤兩側(cè)邊部產(chǎn)生外傾式沉降，將路面和路基掰開，在路面上產(chǎn)生寬度較大的縱向裂縫，其特點(diǎn)是上寬下窄。

軟土基層沉降是由于軟土地基引起路面產(chǎn)生很大的不勻稱沉降，使路面縱斷面產(chǎn)生大的變形。主要緣由是施工期太短，在軟基還沒有固結(jié)沉降達(dá)到基穩(wěn)定時(shí)就鋪設(shè)瀝青路面;另一重要緣由是復(fù)合地基處理深度和置換率小。

2、松散類

由水破壞產(chǎn)生松散變形類病害尤其廣泛，主要表現(xiàn)為幾種不憐憫況：第一種是由于雨水較快的透入空隙率較大的瀝青混凝土表面層后，由于其下層比較密實(shí)，在進(jìn)入表面層的水還將來得及往下層滲透前，表面層就開頭產(chǎn)生水破壞。表現(xiàn)為瀝青路面的表面層產(chǎn)生圓形坑洞。其次種狀況是由于透入表面層的水較快滲入中面層，滯留在中面層的水因難于或來不及透過中面層進(jìn)入底面層之前，中面層瀝青混凝土強(qiáng)度變?nèi)?，瀝青剝落，甚至松散，導(dǎo)致表面層首先在行車道底輪跡帶上產(chǎn)生網(wǎng)裂形變，有的甚至產(chǎn)生明顯轍槽。第三種是由于透入表面層的水透過中面層進(jìn)入底面層，假如在底面層表面有粘結(jié)防水層，或有質(zhì)量好的下封層，同時(shí)進(jìn)入的水量不大，則滯留在底面層的水會(huì)使底面層瀝青混凝土強(qiáng)度減弱，進(jìn)而瀝青剝落，甚至瀝青混凝土松散，導(dǎo)致瀝青混凝土路面表面產(chǎn)生網(wǎng)裂形變。在基層頂面沒有粘結(jié)防水層，或雖做了下封層但質(zhì)量不好的狀況下，進(jìn)入底面層的水將直接滯留在基層頂面。行車荷載生的水壓力，使滯留水首先沖刷基層表面的水泥細(xì)料或二灰細(xì)料，接著向下沖刷并形成白漿，在行車荷載的泵吸作用下，白漿被唧到面層表面層，漿被唧出的過程中，沿途的瀝青混凝土碎石上的瀝青剝落，輕者表面產(chǎn)生網(wǎng)裂變形，重者很快產(chǎn)生坑洞，碎石被甩出洞外，洞中積水。瀝青混凝土面層的表面層、中面層和底面層都不能讓水侵入和滯留，只要水能侵入任一層并滯留在該層就會(huì)產(chǎn)生水破壞。

3、車轍

車轍、擁包等流淌變形損壞當(dāng)高速大路車輛渠道化以后，車轍問題漸漸成為主要病害。由于我國(guó)普遍采納半剛性基層瀝青路面的結(jié)構(gòu)，基層本身的變形不是主要的，多數(shù)都是瀝青混和料產(chǎn)生的流淌性車轍。其主要成因是路面在高溫狀況下勁度模量大幅度降低，抗剪切變形力量不足以反抗超載和重載車作用下的剪應(yīng)力，尤其是在長(zhǎng)大縱坡上坡路段，由于重載車車況差、爬坡車速降低，更為嚴(yán)峻。嚴(yán)峻車轍的內(nèi)因是由于瀝青混凝土的礦料級(jí)配不合適。我國(guó)已通車的多數(shù)高速大路都使用規(guī)范中的連續(xù)式密集配。瀝青混凝土的高溫抗形變力量較差，不能承受重載交通的反復(fù)作用，簡(jiǎn)單產(chǎn)生嚴(yán)峻轍槽。有的為避開產(chǎn)生水破壞，有意在瀝青混凝土中多用細(xì)集料和瀝青。自由水進(jìn)入并長(zhǎng)期滯留在中面層內(nèi)，使中面層瀝青混凝土強(qiáng)度顯著減弱、瀝青剝落直到松散，表面開頭產(chǎn)生較嚴(yán)峻轍槽、轍槽兩側(cè)鼓起。

4、裂縫類

瀝青路面開裂是國(guó)際上最普遍的損壞現(xiàn)象之一，只不過是裂縫發(fā)生的早晚、多少及裂縫的類型有所不同。我國(guó)瀝青路面的裂縫有橫向裂縫、縱向裂縫、網(wǎng)裂、沉降裂縫等。

橫向裂縫是由于在寒冷季節(jié)氣溫驟降和反復(fù)的溫度變化后，因疲憊而產(chǎn)生的溫縮裂縫;半剛性基層的干縮和冷縮開裂造成的瀝青路面的反射性裂縫;或者兩者綜合作用產(chǎn)生的裂縫。溫縮裂縫至今國(guó)際上并沒有有效的根治措施，不屬于早期大路破壞。

其次種是反射裂縫。近年來國(guó)際上對(duì)瀝青路面自上而下的表面裂縫討論甚多，發(fā)覺當(dāng)瀝青層較厚時(shí)，由于路表面瀝青簡(jiǎn)單老化，瀝青混和料的自愈力量漸漸丟失，極限拉伸應(yīng)變不斷減小，在車載荷載直接作用下，在輪跡部位產(chǎn)生大的拉應(yīng)力或剪應(yīng)力，導(dǎo)致路面產(chǎn)生開裂。但我國(guó)瀝青路面的表面裂縫有相當(dāng)部分與由于瀝青層的層間污染沒有很好粘結(jié)成為整體，首先使表面層或上、中層壓碎有關(guān)。

第三種是自下而上的疲憊裂縫。由于我國(guó)路面的瀝青層較薄，高速大路瀝青路面的縱向裂縫和網(wǎng)裂比較普遍，其緣由是路面承載力量不足，導(dǎo)致路面的結(jié)構(gòu)性損壞。基層結(jié)構(gòu)松散，尤其在有雨水的不利季節(jié)，承載力量不足于承受超載車和繁重交通的作用，造成路面大面積損壞?；鶎铀缮⒌木売缮贁?shù)是施工時(shí)沒有成型，大部分是由于半剛性基層在施工過程中水泥劑量過高，強(qiáng)度過高，收縮嚴(yán)峻開裂，使整層的半剛性基層分裂為大塊，在使用過程中又漸漸破裂為小塊，最終成為碎塊。

二、高速大路路基病害的特征及成因

1、基層

高速大路的半剛性基層厚度多在20cm左右，采納水泥穩(wěn)定碎石(或礫石)或石灰粉煤灰穩(wěn)定碎石(或礫石)半剛性底基層厚20—40cm，采納的材料有石灰土、水泥土、二灰土、二灰砂、二灰和水泥石灰土等。半剛性材料層的總厚度通常不超過60cm，最薄為40cm。

半剛性材料路面的承載力量取決于半剛性材料層的質(zhì)量和厚度因素，假如基層或底基層質(zhì)量不好或不勻稱性大，不能形成一個(gè)完整的整體，簡(jiǎn)單導(dǎo)致瀝青路面產(chǎn)生局部破損。在路面設(shè)計(jì)和施工都符合要求的狀況下，半剛性路面的結(jié)構(gòu)性破壞常發(fā)生在行車道的輪跡帶上。在輪跡帶上先產(chǎn)生縱向細(xì)小裂縫，爾后產(chǎn)生通過輪跡帶的橫向裂縫，最終進(jìn)展成網(wǎng)裂和形變。

2、巖土地基填土路堤

路基產(chǎn)生縱向不勻稱沉降，使路面頂面產(chǎn)生波滾式的不平整。其產(chǎn)沉降的緣由：一是原土地基產(chǎn)生固結(jié)變形，在填筑路堤之后，地基收到加載作用，產(chǎn)生壓縮變形。二是路堤本身產(chǎn)生固結(jié)變形，是與填土高度、土的性質(zhì)和壓實(shí)度親密相關(guān)。

路基壓實(shí)度不夠產(chǎn)生的縱向裂縫由于地基和填土在槽向不行避開的不勻稱性，特殊是在有表面水滲入地基的狀況下，瀝青路面和水泥混凝土路面或早或遲都會(huì)產(chǎn)生一些細(xì)而短的縱向裂縫。

橋頭跳車是由路基路面沉降引起的，是路基路面縱向變形最嚴(yán)峻的一種形式。它是由于橋頭填土較厚，路基路面簡(jiǎn)單產(chǎn)生大的沉降，而橋頭的沉降量很小，從而產(chǎn)生錯(cuò)臺(tái)高差。這種現(xiàn)象在軟基路段、濕陷性黃土地區(qū)尤為嚴(yán)峻。

3、特種土層的路基

淤泥質(zhì)黏土、紅粘土等軟土地基往往因固結(jié)沉降穩(wěn)定時(shí)間長(zhǎng)，或是因修路微型水文地質(zhì)條件發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從而引起路面沉陷。濕陷性黃土路基：在地下水的作用下老的空穴增大，并發(fā)生新的空穴。

4、不良地質(zhì)現(xiàn)象對(duì)路基穩(wěn)定的影響

地基位于(或存在)不良地質(zhì)體，如滑坡、空穴，由于高速大路的修建轉(zhuǎn)變了微地貌環(huán)境，水地質(zhì)條件、工程地質(zhì)條件均發(fā)生了變化，在持續(xù)動(dòng)荷載作用下，原有的不利地質(zhì)條件被進(jìn)一步激發(fā)、擴(kuò)大，從而引起路面沉陷、裂縫，甚至大范圍的路基塌滑。高速大路位于滑坡體上，路基的一部分位于滑動(dòng)面上，在動(dòng)載荷作用下，引發(fā)路基邊坡大范圍失穩(wěn)和路基深部的空穴，在路基填土的壓力和車輛動(dòng)荷載作用下發(fā)生沉陷，引起路面沉陷。

綜上所述，將路面破損和路基病害成因類型對(duì)應(yīng)分析，能夠發(fā)覺它們相互作用、相互影響。路基病害會(huì)引起路面破損，而路面破損又加快了路基病害的產(chǎn)生和進(jìn)展，表現(xiàn)為路基壓實(shí)度減小、含水量增大、裂縫松散體的產(chǎn)生。路面破損往往是路基病害的表現(xiàn)形式。通過以上早期大路破損的緣由分析，為目前高等級(jí)大路建設(shè)質(zhì)量保障供應(yīng)一個(gè)借鑒作用。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇4

一年來，在站長(zhǎng)帶領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確?????的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)受對(duì)我以后工作的關(guān)心是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的閱歷和感想總結(jié)一下。

一、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某收費(fèi)口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

二、收費(fèi)工作方面

在開頭的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好，。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消失問題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝?。記得是某月某日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

三、日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作正副站長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇5

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在某收費(fèi)口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，辦事員，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確?????的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。在高速大路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬敞的路面上，在莊重的收費(fèi)窗口，穿梭著很多的身影，形成了寬闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)那就是高速大路事業(yè)的進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和伴侶。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃耀，有的只是邊荒、艱辛與孤獨(dú)?????。

在外人看來，高速大路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，打算了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展現(xiàn)高速大路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)潔、枯燥而乏味。但是為了高速大路事業(yè)的興盛發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟安靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁＰ浅脚c我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!大多在高速大路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離伴侶，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這布滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧㈥P(guān)心，在生活中相互關(guān)懷、照看，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映懇求關(guān)心，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)潔而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和氣、百問不厭、不急不躁、車道暢通、急躁解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的力量去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)急躁者忍耐、對(duì)困難者關(guān)心、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿足”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o怨無悔!

這就是我們高速大路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速大路事業(yè)，為了千萬家的安靜、幸福，為了高速大路事業(yè)的蓬勃進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式進(jìn)展而悄悄無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇6

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已過去半年了，回顧上半年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著許多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將上半年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與關(guān)心下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

其次，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、平安生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分預(yù)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有平安意識(shí)的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止x月，本人共發(fā)出通行卡x張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)xx元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能由于拿到了百萬元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所傲慢，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格根據(jù)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊樱M(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門準(zhǔn)時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)協(xié)作迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠急躁的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避開不必要的投訴大事發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖峭馇诘穆殑?wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨型車通過稱臺(tái)時(shí)突然跳磅，我便準(zhǔn)時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特殊的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到始終提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的，就是這樣，多少都會(huì)有些不開心，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，假如要舉例子，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍舊急躁跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益，需要改一下。

第六，在員工生活方面，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出救濟(jì)之手去關(guān)心新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作，那就是緣分，也就是兄弟姐妹，誰有困難，我只要是能幫得到，確定一幫究竟。在業(yè)余生活中，我們進(jìn)行了多次消遣活動(dòng)，像學(xué)問競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演、歌詠競(jìng)賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中，我參與過會(huì)操表演、歌詠競(jìng)賽，經(jīng)過我們努力的排練，最終最終拿到了優(yōu)異的成果，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增加了光榮。

在過去的上半年里，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨，盼望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇7

一是努力工作，熱心服務(wù)。

作為一名收費(fèi)員，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱忱和精力投入到工作中去，根據(jù)著裝要求上崗，時(shí)刻留意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀服務(wù)及物品定制，做到一車不落的正確使用禮貌用語及肢體手勢(shì)，仔細(xì)核對(duì)車型車種，認(rèn)真驗(yàn)鈔，仔細(xì)打票，唱收唱付，當(dāng)心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強(qiáng)對(duì)特別狀況的`處理力量，勤學(xué)苦練，不懂就問，努力增加個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，仔細(xì)優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。樂觀響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的工作，幫助治理偷逃費(fèi)，爭(zhēng)做堵漏增收小能手。留意觀看，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。

二是仔細(xì)學(xué)習(xí)，奮勇爭(zhēng)先。

做有方案的學(xué)習(xí)型員工，樂觀加強(qiáng)對(duì)厚德文化學(xué)問及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時(shí)注意對(duì)國(guó)家時(shí)事政治的了解，多讀書，讀好書，做到每天有進(jìn)步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，保持糊涂正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，潔凈做事。多干實(shí)事，少說廢話，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長(zhǎng)同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭(zhēng)，唯旗是奪，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)人。

三是延長(zhǎng)服務(wù)，暖和司乘。

服務(wù)至上是永恒的追求，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增加集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺遵守、不懈追求的實(shí)踐準(zhǔn)則，使司乘行駛一路無憂，永無窘境。

四是細(xì)心觀看，用于創(chuàng)新。

自己牢記勤儉于心，節(jié)省于行理念，堅(jiān)持把創(chuàng)新創(chuàng)造，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。

在即將到來的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以最優(yōu)秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接**高速的輝煌將來。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇8

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。

作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速大路和滿足的高速大路而奮斗。

收費(fèi)工作有很大的熟悉。

收費(fèi)是一個(gè)特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻(xiàn)，將自己的光榮呈現(xiàn)到高速大路上。

一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì)，思想上高度重視，樂觀進(jìn)行預(yù)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì)，參與所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比，為站，為班，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗，我們定會(huì)在自己的崗位上放出刺眼的光線，制造出屬于自己的一片天地。

二.思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)先恐后的報(bào)名，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

樂觀進(jìn)行預(yù)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。

1.練就過硬的收費(fèi)本事，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想。

2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服寒冷，雖然說這里的環(huán)境氣候比較冷，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心，扎實(shí)干好工作。

3.立足本職崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流成果，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成果而奮斗，確保單位能正常的運(yùn)行，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的`工作環(huán)境，為取得傲慢的成果，我們必需嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn)，完成各項(xiàng)任務(wù)。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中，不僅業(yè)務(wù)上嫻熟，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的分散力，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?。

1.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4.危害個(gè)人的成進(jìn)步步。

二.自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光榮。

1.重新熟悉，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行悅耳指揮。

2.正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加富強(qiáng)的高速大路而努力吧從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)1.心放細(xì)，手放快，眼放亮。

2.調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”。

3.不要把心情帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加?jì)故?，愛惜宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5.記錄好自己工作上的得與失，擅長(zhǎng)總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎只有更好，沒有最好。

7.上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

8.戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

9.聽從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù)。

以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無水溝，為明天的幻想而努力。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇9

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間已是XX年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著許多樂趣，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一，在思想方面，本人以“今日工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)支配的各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、支持與關(guān)心下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

其次，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、平安生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充分預(yù)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有平安意識(shí)的好員工。

第三，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提示自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量削減不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒有差錯(cuò)。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能由于拿到了百萬元無差錯(cuò)的稱號(hào)就有所傲慢，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯(cuò)。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格根據(jù)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不留意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門準(zhǔn)時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯(cuò)，對(duì)待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過往的每一輛車，每個(gè)司乘人員我都會(huì)協(xié)作迎送手勢(shì)并微笑面對(duì)，對(duì)司乘人員提出的問題能夠急躁的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí)，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避開不必要的投訴大事發(fā)生。記得有一次夜班，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖峭馇诘穆殑?wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇10

一、20年上半年工作總結(jié)

20年上半年已經(jīng)結(jié)束，回顧半年來在業(yè)主和兩級(jí)監(jiān)理單位的正確方針指導(dǎo)下、在項(xiàng)目部的細(xì)心組織和管理下及各施工隊(duì)伍全體員工齊心協(xié)力的樂觀協(xié)作下，我陽平高速大路no.2合同段在這半年里取得了肯定的成果，在工程平安、質(zhì)量及進(jìn)度方面都做的較好，為下半年的工作及工程的最終竣工驗(yàn)收奠定了良好的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，在施工過程中也存在一些不足和欠缺的地方，在兩級(jí)監(jiān)理和業(yè)主的監(jiān)督指導(dǎo)下也進(jìn)行了改正。

(一)工程簡(jiǎn)介

桂林至梧州高速大路陽朔至平樂段其次合同段。主線長(zhǎng)3km，k74+000～k77+000;蒙村互通立交匝道四條，共計(jì)5.1km;改路三條，共計(jì)1.3km;蒙村互通一號(hào)跨線中橋1座;蒙村互通二號(hào)跨線大橋1座;涵洞共計(jì)33座，包括：鋼筋混凝土圓管涵14座，鋼筋混凝土蓋板涵8座，鋼筋混凝土蓋板通道9座，鋼筋混凝土箱涵2座。路基填方84.95萬m3、路基挖方51.82萬m3、粉噴樁82980延米、路基排水漿砌片石14126m3、路基防護(hù)漿砌片石628m3、路基防護(hù)鋪草皮127167m2、路基防護(hù)三維植被網(wǎng)14779m2。合同總價(jià)5436.07萬元，依據(jù)業(yè)主20年3月份最新批復(fù)單價(jià)調(diào)整后總價(jià)為4518.10萬元。本工程開工日期：20年03月28日，方案完成日期：20年09月13日。

(二)項(xiàng)目管理

1、質(zhì)量工作常抓不懈

各分項(xiàng)、分部工程開工前后，組織項(xiàng)目全體人員針對(duì)本工程特點(diǎn)做好前期預(yù)備工作，熟識(shí)圖紙，學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定各項(xiàng)管理措施，編制現(xiàn)場(chǎng)物資方案，做好材料進(jìn)場(chǎng)預(yù)備，同時(shí)做出工程的進(jìn)度方案，并分解到分部分項(xiàng)工程上，以利工期掌握。施工過程中，項(xiàng)目部全體人員各司其責(zé)，重點(diǎn)把握過程掌握，盡量做到在施工過程中發(fā)覺問題，解決問題，避開了不必要的返工鋪張;嚴(yán)格根據(jù)方案進(jìn)行工期掌握，工期拖延準(zhǔn)時(shí)找緣由，并實(shí)行措施彌補(bǔ)或修正方案，做好現(xiàn)場(chǎng)的變更和簽證管理，準(zhǔn)時(shí)處理各種與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的問題。分部分項(xiàng)完成后，我部管理人員仔細(xì)檢查評(píng)定，做到工程質(zhì)量萬無一失，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)總結(jié)施工管理閱歷。

2、搞好平安掌握，確保施工平安文明

項(xiàng)目施工均嚴(yán)格按國(guó)家及省市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，工程進(jìn)展過程中，時(shí)時(shí)對(duì)全部施工人員進(jìn)行平安教育，學(xué)習(xí)平安生產(chǎn)法律、法規(guī)、制度和平安紀(jì)律，講解平安事故案例。制定了一系列的平安措施和預(yù)案，有效的杜絕了平安事故的發(fā)生。同時(shí)根據(jù)業(yè)主、監(jiān)理的要求和指導(dǎo)下布置施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施，做到了現(xiàn)場(chǎng)支配合理，工程施工文明。為創(chuàng)建平安文明標(biāo)準(zhǔn)化工地制造條件。

3、合理支配生產(chǎn)，確保經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成

根據(jù)實(shí)際狀況編制施工方案，合理支配施工工序，克服一些自然的和客觀的因素，主觀能動(dòng)地制造施工條件，加快施工進(jìn)度。受陰雨天氣影響，當(dāng)路基施工困難時(shí)，重點(diǎn)進(jìn)行構(gòu)造物施工。經(jīng)過全體員工的樂觀努力，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，現(xiàn)場(chǎng)管理抓好協(xié)調(diào)組織，加強(qiáng)方案管理和掌握，同時(shí)加強(qiáng)掌握各項(xiàng)費(fèi)用開支，不鋪張每一分錢，最大限度降低工程成本，實(shí)現(xiàn)了從管理上制造效益。

由于天氣不做美，陰雨天氣較多等因素，施工進(jìn)度沒有達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

20年上半年(20.1.1～6.30)我部完成產(chǎn)值1095.26萬元，開累完成產(chǎn)值2847.46萬元。詳細(xì)完成產(chǎn)值及實(shí)物工程量詳見附表《20年上半年產(chǎn)值完成狀況統(tǒng)計(jì)表》、《20年上半年完成實(shí)物工程量統(tǒng)計(jì)表》。

4、公共關(guān)系的建立

在工程質(zhì)量、施工平安、施工管理及合理經(jīng)濟(jì)利用得到保證的前提下，樂觀協(xié)調(diào)施工與建設(shè)、監(jiān)理、當(dāng)?shù)卣约捌渌┕挝坏年P(guān)系。常常與各相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，處理了各種現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的實(shí)際問題，同時(shí)進(jìn)行了一些施工方案的完善工作，盡最大努力協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，使大家的想法能基本上得到統(tǒng)一，維護(hù)好各方面的關(guān)系和利益。

5、工程社會(huì)影響力

整個(gè)施工過程中，我部在工程質(zhì)量和履約信譽(yù)方面，始終受到建設(shè)單位和有關(guān)部門的全都好評(píng)，取得了建設(shè)單位的充分信任。建設(shè)及監(jiān)理單位領(lǐng)導(dǎo)在不定期檢查和評(píng)定中，對(duì)我部施工的外觀質(zhì)量和效果表示認(rèn)可。工程質(zhì)量始終受到有效的掌握，并建立了廣泛的社會(huì)信譽(yù)度，贏得了良好的口碑。

(三)對(duì)項(xiàng)目管理工作的熟悉和反思

1、在人員管理上，要樂觀制造學(xué)習(xí)條件，提高員工的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)要進(jìn)一步做好組織和規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和項(xiàng)目班子建設(shè)等一系列工作，保證全部人員的樂觀性都得到最有效的發(fā)揮，真正使項(xiàng)目部成為“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的優(yōu)秀施工管理隊(duì)伍。

2、在項(xiàng)目管理上，進(jìn)一步做好平安管理、質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、合同管理、方案管理等工作，在確保工期、質(zhì)量的前提下，盡可能高效地完成項(xiàng)目目標(biāo)。

3、連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主、監(jiān)理單位的各文件和指令，根據(jù)合同要求進(jìn)行施工管理，樂觀協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位做好各項(xiàng)工作的落實(shí)工作。

4、反思狀況：在施工過程中消失的一些不足已經(jīng)樂觀進(jìn)行了返工處理，自身在管理上也存在肯定的不足，以后加強(qiáng)質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量掌握。

二、其次次會(huì)戰(zhàn)施工狀況

(一)二次會(huì)戰(zhàn)期間施工產(chǎn)值狀況

依據(jù)華通公司要求，我標(biāo)段在20年4月1日組織開展了其次階段施工生產(chǎn)大會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)。經(jīng)過細(xì)心組織及不斷克服一些困難，在極其不利的自然條件下組織施工支配，我標(biāo)段自20年4月1日至20年7月13日累計(jì)完成產(chǎn)值645.65萬元，占其次次會(huì)戰(zhàn)方案總產(chǎn)值1289.44萬元的50.07%。詳細(xì)完成工程數(shù)量及產(chǎn)值狀況詳見附表《其次次施工會(huì)戰(zhàn)產(chǎn)值完成狀況統(tǒng)計(jì)表》及《其次次施工會(huì)戰(zhàn)完成實(shí)物工程量統(tǒng)計(jì)表》。

(二)方案未完成緣由

1、房屋拆遷問題20年6月20日剛剛得到部分解決，目前村民正在拆除磚、石及鋼筋等材料，依舊影響施工進(jìn)度。

2、計(jì)量批復(fù)手續(xù)簡(jiǎn)單、繁瑣，導(dǎo)致批復(fù)不準(zhǔn)時(shí)，施工資金緊急。柴油等材料物價(jià)飛漲，且供不應(yīng)求，導(dǎo)致施工緩慢。

3、受降雨影響極為嚴(yán)峻，自20年1月至今路基填方施工進(jìn)度始終非常緩慢。

4、取土場(chǎng)在no.3合同段范圍內(nèi)，但由于前段時(shí)間雨天等不利因素影響，便道無法通行。建設(shè)辦已協(xié)調(diào)解決此事，但由于降雨等一些因素的影響，至今為止仍不具備通行條件，嚴(yán)峻影響路基施工進(jìn)度。

5、k75+838.48蒙村互通一號(hào)跨線中橋、ck0+780.66蒙村互通二號(hào)跨線大橋施工組織有弊端，導(dǎo)致工序連接不暢，施工進(jìn)度緩慢。

三、20年第三季度施工方案

(一)20年第三季度施工方案產(chǎn)值及工程量狀況

截止20年6月30日，我標(biāo)段已累計(jì)完成產(chǎn)值2847.46萬元，剩余產(chǎn)值1670.64萬元。經(jīng)仔細(xì)討論與分析，我部20年第三季度方案產(chǎn)值1006.34萬元。詳細(xì)方案產(chǎn)值及工程數(shù)量狀況詳見附表《20年第3季度方案產(chǎn)值狀況統(tǒng)計(jì)表》及《20年第3季度方案實(shí)物工程量統(tǒng)計(jì)表》。

(二)確保季度方案期間平安、質(zhì)量及進(jìn)度的措施

方案高速大路要求施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)控人員要腿勤、眼勤、手勤，要在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺問題，解決問題，讓平安及質(zhì)量事故毀滅在萌芽狀態(tài)中;在確保質(zhì)量和平安的前提下，充分利用良好的天氣狀況細(xì)心組織，加大投入，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)或超過方案產(chǎn)值，實(shí)現(xiàn)平安、質(zhì)量及進(jìn)度同步快速進(jìn)展。

以上敘述的內(nèi)容為我標(biāo)段“20年上半年工作總結(jié)”、“二次會(huì)戰(zhàn)施工狀況”、及“20年第三季度施工方案”等狀況，請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇11

一年來，在站長(zhǎng)的帶著下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天鎮(zhèn)靜精確?????的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)受對(duì)我以后工作的關(guān)心是很大的。現(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)受和感想總結(jié)一下。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)收費(fèi)口的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的效勞態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。在開頭的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，很快就能嫻熟操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過口的車輛也漸漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的狀況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都仔細(xì)核實(shí)車輛車型，認(rèn)真打票，認(rèn)真驗(yàn)票，認(rèn)真驗(yàn)鈔，當(dāng)心放竿抬竿，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻留意與站長(zhǎng)，稽查，監(jiān)控室協(xié)作，遇到問題準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，消失問題準(zhǔn)時(shí)訂正準(zhǔn)時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加?jì)故炝?。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒，我領(lǐng)孩子看病，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是xx日凌晨三點(diǎn)了，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了，十六日從接班開頭，幾乎沒有停頓，胳膊都累酸了，就連晚上也有許多大型翻斗車過口，這一天收費(fèi)x元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)懷著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計(jì)較，做出表率，而且熱心關(guān)心同志。如為了我們能有一個(gè)潔凈干凈的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲憊困倦，帶頭去做，認(rèn)仔細(xì)真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好，還常常在休息時(shí)間到食堂關(guān)心包餃子，包包子，摘菜，有時(shí)候捎些新奇菜，看到大家吃的快樂，我的心情也很快樂。

我知道，無論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將連續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀協(xié)作正副站長(zhǎng)工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)力量，提高自身素養(yǎng)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿足，愛崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員。

充實(shí)的20xx年立刻就要完畢，回望過去，自己來到高速欒城收費(fèi)站已經(jīng)一年的時(shí)間。這一年當(dāng)中，我在師傅的帶著下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)態(tài)度等等很多東西。我目睹了處在20xx年取得的一系列成果，作為其中一員，我感到傲慢驕傲，更明白并堅(jiān)決了自己20xx年的工作方向，主要包括以下幾方面：

作為一名收費(fèi)員，厚德文化的最直接明信片，我必定端正態(tài)度，以十二分的熱忱和精力投入到工作中去，根據(jù)著裝要求上崗，時(shí)刻留意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀效勞及物品定制，做到一車不落的.正確使用禮貌用語及肢體手勢(shì)，仔細(xì)核對(duì)車型車種，認(rèn)真驗(yàn)鈔，仔細(xì)打票，唱收唱付，當(dāng)心放桿抬桿，保持所在車道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強(qiáng)對(duì)特別狀況的處理力量，勤學(xué)苦練，不懂就問，努力增加個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，仔細(xì)優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。樂觀響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的工作，幫助治理偷逃費(fèi)，爭(zhēng)做堵漏增收小能手。留意觀看，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來。

做有方案的學(xué)習(xí)型員工，樂觀加強(qiáng)對(duì)厚德文化學(xué)問及各種正能量書籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時(shí)注意對(duì)國(guó)家時(shí)事政治的了解，多讀書，讀好書，做到每天有進(jìn)步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，保持糊涂正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，潔凈做事。多干實(shí)事，少說廢話，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長(zhǎng)同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭(zhēng)，唯旗是奪，爭(zhēng)領(lǐng)先進(jìn)人。

效勞至上是永恒的追求，細(xì)致周到的提高自身效勞質(zhì)量，增加集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛高速、做奉獻(xiàn)”作為自己自覺遵守、不懈追求的實(shí)踐準(zhǔn)那么，使司乘行駛一路無憂，永無窘境。

自己牢記勤儉于心，節(jié)省于行理念，堅(jiān)持把創(chuàng)新制造，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。

在即將到來的、嶄新的20xx年，自己需要做到的還有太多，我定將以秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接高速的輝煌將來。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇12

高速大路收費(fèi)員工作總結(jié)20xx年是公司在三年三大步之后的第一年,同時(shí)也是xx段開通運(yùn)營(yíng)后關(guān)鍵的一年,在公司的職代會(huì)既是20xx年工作會(huì)議上,領(lǐng)導(dǎo)班子就提出了今年工作的主題“延長(zhǎng)一條主線，辦好兩件大事，實(shí)現(xiàn)三大跨越，提高四種力量”。作為公司的一員，我有義務(wù)為公司的這一目標(biāo)而努力，現(xiàn)將從以下幾點(diǎn)，對(duì)我今年的工作加以總結(jié)。

一、努力學(xué)習(xí)。

治超工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、對(duì)大路的養(yǎng)護(hù)具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學(xué)習(xí)了省、市、公司的最新的.法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，確保了自己的治超理論與上級(jí)保持全都，同時(shí)作為一名基層黨員，能樂觀地學(xué)習(xí)黨的理論學(xué)問，并適時(shí)地運(yùn)用到實(shí)踐中去，帶動(dòng)四周的同事努力地學(xué)習(xí)，以提高整體的素養(yǎng)。

二、文明執(zhí)法，堅(jiān)決打擊超限超載行為。

作為執(zhí)法單位的一名治超員，我深知文明執(zhí)法對(duì)于這個(gè)隊(duì)伍的影響。在執(zhí)法過程中，一切以法律、法規(guī)、制度為前提，杜絕使用文明服務(wù)忌語，時(shí)時(shí)以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其供應(yīng)我們力所能及的關(guān)心，同時(shí)能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅(jiān)決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛?cè)敫咚俅舐?，無一起服務(wù)投訴大事。

三、遵章守紀(jì)，關(guān)懷集體。

在日常的工作、學(xué)習(xí)、生活中堅(jiān)決遵守站規(guī)站紀(jì)，同時(shí)以實(shí)際的行動(dòng)帶動(dòng)本班人員，以此維護(hù)收費(fèi)站的管理，樂觀參與公司、收費(fèi)站舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，有自己參與的努力拼搏，以取得好的成果，沒有自己參與的，全力協(xié)作辦公室做好后勤保障工作。

四、堅(jiān)守崗位，應(yīng)對(duì)突發(fā)大事。

在全年的工作中，尤其是自路段開通以來，由于天氣的緣由，封道大事時(shí)有發(fā)生，在接到封道通知后，能第一時(shí)間和本班人員對(duì)車道和內(nèi)廣場(chǎng)進(jìn)行封閉。由于有時(shí)候是半封閉的狀態(tài)，能對(duì)過往的車輛進(jìn)行具體的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能急躁解釋，使其盡快駛離內(nèi)廣場(chǎng)。保證車輛的順當(dāng)通行和內(nèi)廣場(chǎng)的秩序。在解除道路封閉后，能與收費(fèi)班組協(xié)作，對(duì)滯留車輛準(zhǔn)時(shí)、正確的疏導(dǎo)，使滯留車輛順當(dāng)駛?cè)敫咚俅舐?。在放行滯留車輛后，對(duì)內(nèi)廣場(chǎng)的衛(wèi)生進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)的打掃，保持其清潔。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇13

轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在板橋收費(fèi)站開心的工作了快4個(gè)月了，離開學(xué)校，走出社會(huì)，的確有很大的不同。在家里有父母的關(guān)懷和呵護(hù)，在學(xué)校有老師的看管和照看，而出來工作，只能靠自己了，獨(dú)立自主，自力更生。最大的不同，是自己多了一份責(zé)任。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)板橋收費(fèi)站的形象，所以每次都根據(jù)要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻留意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語。工作中接觸到的司機(jī)形形色色，當(dāng)然有許多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)交那么多錢自然很不情愿，那是一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、有的還罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是急躁的.去解釋，盡自己最大的力量去化解，處理不了的時(shí)候就請(qǐng)班長(zhǎng)、內(nèi)保解決。自己從中學(xué)習(xí)，最終使司機(jī)同志們能夠理解我們的工作，從而協(xié)作我們的工作，順當(dāng)交費(fèi)。后來出來外面當(dāng)內(nèi)保，由于板橋站車流量大，特別大事、突發(fā)狀況多，也發(fā)生過一系列的沖突，但是我知道選擇了這份職業(yè)就應(yīng)當(dāng)去面對(duì)，去適應(yīng)，在面和和適應(yīng)的過程中學(xué)習(xí)到該與大車司機(jī)解釋、理論，如何處理如何應(yīng)對(duì)。

從培訓(xùn)到現(xiàn)在的正式上班，一路走來，經(jīng)受了許多。三班倒，尤其是夜班，過著日夜顛倒的生活，有點(diǎn)苦，有點(diǎn)累。但我不怕，年青人嘛，吃點(diǎn)苦也是為今后的工作打下基礎(chǔ)。我信任，先苦后甜。在崗?fù)な召M(fèi)，起初，真有點(diǎn)手忙腳亂，推斷錯(cuò)車型、長(zhǎng)短款，都是發(fā)生過的事情;遇到特別狀況不會(huì)處理，也會(huì)緊急得不知所措。頻頻出錯(cuò)，讓我備受壓力。雖然作為新工，出錯(cuò)只扣分不扣錢，但我真的很在乎。出錯(cuò)后，我感到愧疚與自責(zé)，怎能不在乎，我要對(duì)自己負(fù)責(zé)。每天上班，總會(huì)遇到各種各樣的狀況。有時(shí)動(dòng)作過慢，耽擱了司機(jī)的時(shí)間，被司機(jī)嘮叨、投訴，甚至大聲呵斥，這是我工作必需要面對(duì)和承受的，也是我工作的一部分，因此我始終笑而不語，微笑服務(wù)，養(yǎng)成了很好的工作態(tài)度。

上班已有一段時(shí)間了，現(xiàn)在已經(jīng)熟識(shí)這份工作，和同事之間的`關(guān)系也越來越深厚了。帶我的師傅和班長(zhǎng)很熱忱，常常主動(dòng)的幫我這個(gè)新工，悉心教育我如何去操作，如何去處理問題，讓我學(xué)到了許多，我真的特別感謝他們，在他們的關(guān)心和我的努力下，我漸漸有了進(jìn)步。雖然我進(jìn)站工作的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這里我收獲了許多。雖然我只是一名一般的員工，但我愿在平凡的崗位與板橋站同進(jìn)步，共成長(zhǎng)，用青春的激情，奮斗的汗水，勤勞的雙手描繪我站更加美妙的藍(lán)圖。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇14

收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。

首先是說好文明用語。文明用語堅(jiān)持每天必需說，但不行只為說給監(jiān)控室聽，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要嘹亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。

其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民服務(wù)意識(shí)，熟悉到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有熟悉到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語每天說，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必需時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。

第三是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的溝通。

第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必需有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要快速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù)。

第五是要換位思索。不論遇到怎樣的非正常狀況，都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，急躁解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的語氣和收費(fèi)站是交通行業(yè)的一個(gè)窗口，收費(fèi)員每天要面對(duì)形形色色的人，所以我們一線收費(fèi)員工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速大路的形象。在收費(fèi)與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)。

首先應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心底樹立為人民服務(wù)意識(shí)，熟悉到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有熟悉到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語每天說，時(shí)間長(zhǎng)了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對(duì)象卻在不斷變化中，所以我們必需時(shí)刻做好文明服務(wù)工作。

其次是帶著感情收費(fèi)，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費(fèi)、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的溝通。

第三是說好文明用語。文明用語堅(jiān)持每天必需說，但不行只為說給監(jiān)控室聽，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要嘹亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。

第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必需有過硬的收費(fèi)技能，唱收唱付，驗(yàn)鈔、打票、找錢要快速，收費(fèi)過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間、最快的速度做出最好的服務(wù)。

第五是要換位思索。不論遇到怎樣的非正常狀況，都要做到主動(dòng)換位思索，將心比心，對(duì)于不按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)的司機(jī)要循循善誘，急躁解釋收費(fèi)制度和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，以平和的語氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順當(dāng)繳納通行費(fèi)。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇15

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在京包收費(fèi)口開心的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng),辦事員,班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和緊急，到現(xiàn)在能夠每天從容精確?????的收費(fèi)，嫻熟的操作設(shè)備。

在高速大路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬敞的路面上，在莊重的收費(fèi)窗口，穿梭著很多的身影，形成了寬闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。

他們來自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)高速大路事業(yè)的進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和伴侶。

這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃耀，有的只是邊荒、艱辛與孤獨(dú)?????。

在外人看來，高速大路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光又風(fēng)光，令人艷羨而神往。

殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，打算了他們的付出比得到的將更多。

收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能隨便離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展現(xiàn)高速大路人良好職業(yè)形象的窗口。

要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。

每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的.車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。

在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)潔、枯燥而乏味。

但是為了高速大路事業(yè)的興盛發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心當(dāng)四周漆黑一片、萬籟安靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)ぁ?/p>

星辰與我們做伴，日月伴我們同行。

當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。

始終以來，我們就在這種常常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言大多在高速大路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離伴侶，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。

尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。

我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)潔而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。

我們?cè)谂`行著“態(tài)度和氣、百問不厭、不急不躁、車道暢通、急躁解釋”的服務(wù)承諾。

以飽滿的工作熱忱盡最大的力量去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)急躁者忍耐、對(duì)困難者關(guān)心、對(duì)詢問者細(xì)心”。

以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿足”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。

然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。

可是，我們無怨無悔這就是我們高速大路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速大路事業(yè)，為了千萬家的安靜、幸福，為了高速大路事業(yè)的蓬勃進(jìn)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式進(jìn)展而悄悄無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

高速大路收費(fèi)員自我工作總結(jié)范文篇16

輝煌的20__年即將過去，將20__年取得的成果和成果將在20__年發(fā)揚(yáng)下去，發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的.精神，制造更加輝煌的20__年，而奮斗吧!總結(jié)20__年的優(yōu)點(diǎn)和過失，規(guī)劃20__年工作思想和動(dòng)向。

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練嫻熟精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能把握嫻熟，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速大路和滿足的高速大路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，熟悉和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的熟悉。收費(fèi)是一個(gè)特別枯燥乏味的工作，但是我們既然來參與這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們肯定要做到特殊能吃苦，特殊能忍受，特殊能奉獻(xiàn)，將自己的光榮呈現(xiàn)到高速大路上。

一、防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正常化。

1、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個(gè)人的成進(jìn)步步。

二、自覺做到思想不松，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以內(nèi)的事，做好崗位特別狀況的記錄，遵守平安規(guī)定，干勁不減的作風(fēng)，為收費(fèi)生活增光榮。

1、重新熟悉，排解干擾，做到思想穩(wěn)定，熟悉統(tǒng)一，行悅耳指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的，為了建設(shè)更加富強(qiáng)的高速大路而努力吧!

從上