《培訓效果的提升》

培訓效果的提升1編輯課件培訓內容：培訓的認知培訓體系的建設培訓管理實務培訓成果的內化讓培訓有效果，讓效果能落地！2編輯課件培訓的意義培訓與企業(yè)競爭力培訓的目的培訓的認知讓培訓有效果，讓效果能落地！3編輯課件1.1培訓的意義——定義：企業(yè)培訓是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和開展特點、通過運用系統(tǒng)的方法來改變受訓人員的知識、技能和態(tài)度，從而使其工作行為和企業(yè)文化、崗位要求相匹配，以期能勝任當前的工作和迎接未來工作挑戰(zhàn)的過程。培訓的認知4編輯課件1.2培訓的意義——內涵：培訓的認知訓練開展教育員工培訓5編輯課件培訓的認知1.3培訓的意義——分類：員工培訓職前訓練在職訓練入職訓練崗前訓練崗內訓練OJT崗外訓練OFF-JT內部訓練師徒制工作論調外部訓練演講/上課觀摩考察模擬訓練電子化學習個案研究角色扮演根底訓練專業(yè)訓練階層別訓練職能別訓練課題別訓練6編輯課件培訓的意義培訓與企業(yè)競爭力培訓的目的培訓的認知7編輯課件2.1企業(yè)競爭的三個層次培訓的認知

人力資源競爭理念、文化、機制人員綜合素質管理、創(chuàng)新市場策略品牌競爭產品競爭價格質量效勞表層競爭中層競爭深層競爭8編輯課件企業(yè)競爭力與培訓的關系培訓的認知人才培養(yǎng)核心技術核心人才核心才能企業(yè)競爭力9編輯課件培訓的意義培訓與企業(yè)競爭力培訓的目的培訓的認知10編輯課件3.1目的通過不斷的更新員工知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，使員工更好的勝任現(xiàn)職工作或擔任更高級別的職務，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。培訓的認知11編輯課件培訓的認知企業(yè)培訓的目的維持企業(yè)成長開展培育人才提高效率健全人格提高生活品質增加知識提高技能態(tài)度改變員工企業(yè)12編輯課件培訓內容：培訓的認知培訓體系的建設培訓管理實務培訓成果的內化讓培訓有效果，讓效果能落地！13編輯課件什么是培訓體系課程體系設計內部講師的建設培訓體系的建設14編輯課件

什么是培訓體系課程體系設計內部講師的建設培訓體系的建設15編輯課件培訓體系的建設培訓體系資源層面制度層面培訓管理系統(tǒng)運作層面培訓課程體系內部講師隊伍員工培訓檔案培訓資料庫培訓方案與預算培訓需求培訓考核與評估培訓組織與實施1.1培訓體系的組成16編輯課件1.2培訓體系的管理系統(tǒng)〔分工〕培訓體系的建設公司管理層提出經營目標、策略，組織要求；提出對人才的期待與要求；給予行動支持和預算支持。人力資源部確立培訓工作整體戰(zhàn)略及目標；加強人力資源其他模塊與培訓的有效性；制定培訓流程與制度；整合企業(yè)培訓需求，保證培訓流程的有效執(zhí)行；經常保持與其他部門的密切溝通，尋求支持，并給予建言；在開發(fā)課程，教材和講師方面專業(yè)化管理；激發(fā)參與和提升培訓效果。部門負責人主動提出培訓需求與建議；追蹤下屬參與培訓后的表現(xiàn)，并提供應用的機會；經常實施OJT在崗培訓。內部講師根據(jù)員工培訓和發(fā)展需要，開發(fā)、實施和更新各類課程（管理和技術）；根據(jù)人力資源部門的安排，進行培訓授課工作；協(xié)助培訓考核及評估工作；協(xié)助人力資源部門完善內部培訓體系的建設。17編輯課件

什么是培訓體系

課程體系設計內部講師的建設培訓體系的建設18編輯課件2.1新員工培訓課程培訓體系的建設目標1、使員工了解企業(yè)的基本情況，了解從事該職位的基本方法和內容，明確職責、程序和標準。2、使熟悉并掌握完成本職工作所需要的主要技能和相關信息。3、使了解企業(yè)及部門期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式。內容1、企業(yè)的經營歷史、宗旨、價值觀、規(guī)模、發(fā)展前景。2、企業(yè)的經營范圍、主要產品、市場定位、目標客戶、競爭環(huán)境等。3、企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責。4、內部架構、權力系統(tǒng)、各部門服務協(xié)調網(wǎng)絡及流程、有關部門的問題處理反饋機制。5、業(yè)務培訓、企業(yè)安全措施等。19編輯課件2.2在職員工培訓課程培訓體系的建設工作分析績效評估員工個人開展方案核心能力績效結果彈性能力GAP訓練輪崗鼓勵開展HRIS公司目標20編輯課件

什么是培訓體系課程體系設計內部講師的建設培訓體系的建設21編輯課件3.1內部講師選拔流程培訓體系的建設講師評鑒講師遴選講師評審教學評價22編輯課件3.2講師教學評估的方向〔1〕設置有一定難度，而又能到達的學習目標；〔2〕向學員指出培訓內容的重要性；〔3〕鼓勵學員應用他們的才能完成任務；〔4〕通過測驗，發(fā)現(xiàn)學員的優(yōu)缺點；〔5〕能夠充分調動學員的積極性；〔6〕將培訓的內容與學員的工作有效地結合起來；〔7〕鼓勵課堂討論，有效組織課程?！?〕能與學員融洽相處；培訓體系的建設23編輯課件培訓內容：培訓的認知培訓體系的建設培訓管理實務培訓成果的內化讓培訓有效果，讓效果能落地！24編輯課件培訓需求分析與評估培訓課程設計培訓方案的制定與執(zhí)行培訓效果評估培訓管理實務25編輯課件1.1培訓需求的目的培訓管理實務培訓需求調研分析WHYWHOMWHATWHEN為什么培訓給誰培訓做什么培訓什么時候培訓26編輯課件1.2培訓需求分析培訓管理實務組織分析工作分析個人分析需求分析配合組織目標分析需求由部門與個人目標分析需求培訓需求的原因法律、法規(guī)根本技能欠缺工作業(yè)績差〔高績效標準〕新技術、新產品的需要客戶要求新的工作需求評估的結果是否需要培訓那些方面培訓誰接受培訓受訓者要學什么培訓類型、次數(shù)27編輯課件培訓管理實務分析組織分析任務分析人員分析具體方法舉例組織長期目標、短期目標、經營方案來判定組織和技術需要將實際結果與目標進行比較制定人力資源方案評價組織環(huán)境目的覺得組織中哪里需要培訓覺得培訓內容該是什么覺得誰應該接受培訓和他們需要什么培訓分析個人業(yè)績評價標準、要完成任務所需的知識、技術、行為和態(tài)度通過業(yè)績評估，分析造成差距的原因收集和分析關鍵事件進行培訓需求調查28編輯課件1.3培訓需求的流程

培訓管理實務收集培訓需求信息分析培訓需求信息確認培訓需求培訓規(guī)劃

29編輯課件培訓需求分析與評估培訓課程設計培訓方案的制定與執(zhí)行培訓效果評估培訓管理實務30編輯課件2.1課程設計的流程培訓管理實務確定培訓教學目標將培訓目標轉化為課程將課程單元化培訓方法培訓地點和時間

培訓設施和工具培訓后評估31編輯課件2.2課程目標的意義培訓管理實務對學員的意義：確定學習動機對講師的意義：確定學習材料和學習內容設計和選擇學習方法教學重點對培訓活動的意義：評估培訓工程32編輯課件課程計劃書課程名稱教學目標設計成效培訓對象人數(shù)授課時間地點教學大綱教學內容時間分配教學方法輔助器材學習成效評估培訓管理實務2.3課程方案33編輯課件培訓需求分析與評估培訓課程設計培訓方案的制定與執(zhí)行培訓效果評估培訓管理實務34編輯課件WHAT培訓課程課程名稱、目標、課程內容介紹、單個課時時間WHO培訓老師公司內部講師、外部講師WHOM培訓對象新員工、操作工、基層管理、中層管理WHEN時間培訓的頻率、時間WHERE地點地點、課堂擺設、培訓設施HOWMUCH費用預算年度預算、單次預算、個人培訓預算HOWTODO怎樣實施培訓形式、培訓前調研、講義資料準備、事務安排、培訓評估培訓管理實務3.1培訓方案內容培訓方案5W2H35編輯課件3.2培訓方案制定流程培訓管理實務確定目標開發(fā)課程方案選擇培訓方法和技術決定培訓老師制定培訓方案表36編輯課件培訓管理實務3.3培訓方法——選擇與比照內容方法效果知識態(tài)度分析能力人際關系學員接受知識保留案例241422研討334315模擬652536試聽法467657自學176771角色扮演723244游戲/模擬815163講授58888837編輯課件培訓方式與效果評估培訓管理實務讀：10%%聽：20%%看：30%%看+聽：40%%聽+看+聽：70%%聽+看+聽+做：90%%38編輯課件培訓進行方式選擇培訓管理實務工作輪換情景模擬團隊建設游戲案例分析…………各種培訓方式員工參與程度拓展運動小型外部公開課情景模擬團隊建設游戲…………入職培訓內部培訓師教授部門業(yè)務介紹…………學歷教育專業(yè)取證短期進修外部研討會…………高員工參與度低內部外部內外結合度管理技能類業(yè)務知識類通用技能類理論講解與情景模擬組合情景模擬案例分析…………培訓方法適宜采用的培訓方式課堂教學，案例分析課堂講授學歷教育/外部進修…………在職學習或幾種講解和演練入職培訓團隊建設游戲…………39編輯課件培訓管理實務3.4培訓工作培訓前培訓中培訓后與講師的培訓前溝通培訓項目的通告通知需要參加活動的單位（人員）及注意事項準備并印刷所需要的材料外地參加培訓活動人員住宿、就餐地點預定培訓活動場地的聯(lián)系及布置注意講師及學員的表現(xiàn)協(xié)助控制時間對講師與學員的溝通協(xié)調掌握學習情境（溫度/吵雜……）突發(fā)事件的處理培訓成果評估（分發(fā)評估資料）對講師的回饋培訓活動收尾對學員的訓后追蹤和服務訓練資料的整理建檔對公司提出改善建議40編輯課件培訓需求分析與評估培訓課程設計培訓方案的制定與執(zhí)行培訓效果評估培訓管理實務41編輯課件4.1企業(yè)內部培訓評估與改善培訓管理實務規(guī)劃面學員背景及需求訓練目的師資條件教材效益執(zhí)行面學員背景訓練課程內容規(guī)劃訓練實施方式教材資料準那么教案設計教授品質管理追蹤指標設定追蹤面學員背景訓練課程內知識的獲得技能的獲得行為的改變績效的改變整體滿意度為需求定位確保培訓質量為追蹤培訓結果及反映改革重點42編輯課件培訓管理實務4.2培訓效果評估的四個層次反應學習行為結果

是否有興趣是否學到是否有用是否有影響對培訓活動的反應（如滿意度）在培訓中的收獲（知識/技能）員工的表現(xiàn)有明顯的改變么（行為/態(tài)度）績效是否有提高(廢品率降低/錯誤次數(shù)降低）43編輯課件培訓管理實務4.3各階段培訓的重點需求分析培訓規(guī)劃執(zhí)行實施追蹤擬定的培訓活動是否完整是否經由培訓可達到績效標準分析資料是否正確、完整講師是否甄選教材是否有助于課程目標的達成經費分配是否合理學員是否經過甄選課程時數(shù)與時間是否恰當課程目標與績效標準是否相關聯(lián)課中是否隨時回應學員的需求教材及教具的準備是否完善課前是否與講師充分溝通課前是否與學員充分溝通培訓場所及教學設備是否完善學員對組織經營的成果貢獻學員的行為改變學員學習的成效44編輯課件4.4影響效果轉化的5大層面培訓管