調(diào)解室管理制度范文

調(diào)解室管理制度[范文]第一篇：調(diào)解室管理制度[范文]調(diào)解室管理制度一、調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)衣著整齊，舉止文明。二、未經(jīng)調(diào)解員許可不準(zhǔn)錄音、錄像和攝影。三、保持調(diào)解室整潔，講究衛(wèi)生，不準(zhǔn)吸煙、隨地吐痰、亂扔果殼。四、調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)遵守調(diào)解室紀(jì)律，維護(hù)調(diào)解室秩序，不得喧嘩、吵鬧。發(fā)言、陳述和辯論，須經(jīng)調(diào)解員許可。五、對(duì)不遵守調(diào)解室紀(jì)律的調(diào)解參與人，調(diào)解員可以口頭警告、訓(xùn)誡、直至勒令退出調(diào)解室。六、調(diào)解結(jié)束后，無(wú)關(guān)人員不得滯留調(diào)解室，妨礙調(diào)解室正常工作秩序。第二篇：調(diào)解室工作制度一、人民調(diào)解工作制度1、人民調(diào)解工作要始終堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的工作方針和“平等自愿，合理合法，不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利”的基本原則；2、受理調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記；3、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)指定或由當(dāng)事人選定一名調(diào)解員為調(diào)解主持人；4、調(diào)解前應(yīng)當(dāng)調(diào)查核實(shí)糾紛性質(zhì)、爭(zhēng)議焦點(diǎn)，糾紛原因；5、調(diào)解糾紛前，人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)以口頭或書(shū)面形式告知當(dāng)事人，人民調(diào)解的性質(zhì)、效力、當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)；6、除涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密或當(dāng)事人表示反對(duì)公開(kāi)調(diào)解的糾紛外，調(diào)解糾紛可以公開(kāi)進(jìn)行；7、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容或者當(dāng)事人要求制作書(shū)面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書(shū)；8、調(diào)解糾紛一般在一個(gè)月內(nèi)調(diào)結(jié)；9、對(duì)已調(diào)解的較復(fù)雜的民間糾紛，要定期回訪(fǎng)，做好記錄，歸檔卷宗。二、人民調(diào)解庭紀(jì)律1、調(diào)解參與人應(yīng)當(dāng)衣著整齊，舉止文明；2、調(diào)解參與人進(jìn)入調(diào)解庭，不得喧嘩、吵鬧。在調(diào)解主持人許可下進(jìn)行發(fā)言、陳述和辯論；3、公開(kāi)調(diào)解的案件，旁聽(tīng)公民不得大聲喧嘩，尋釁滋事，擾亂調(diào)解庭秩序；4、對(duì)不遵守調(diào)解庭紀(jì)律的調(diào)解參與人或旁聽(tīng)人員，調(diào)解主持人應(yīng)及時(shí)制止并給予批語(yǔ)教育；5、對(duì)哄鬧、沖擊調(diào)解庭，造成財(cái)產(chǎn)損失的，除由公安機(jī)關(guān)依法進(jìn)行處罰外，人民調(diào)解委員會(huì)可依法追究其賠償責(zé)任；6、侮辱、誹謗、威脅、毆打調(diào)解人員或調(diào)解參與人，擾亂調(diào)解秩序情切輕微的，由公安機(jī)關(guān)依法給予行政拘留或處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。三、人民調(diào)解員工作紀(jì)律1、不得徇私舞弊；2、不得對(duì)當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)；3、不得侮辱、處罰糾紛當(dāng)事人；4、不得泄露當(dāng)事人的隱私；5、不得吃請(qǐng)受禮。第三篇：調(diào)解室調(diào)解操作程序調(diào)解室調(diào)解操作程序?yàn)橐?guī)范糾紛的調(diào)解程序，增強(qiáng)糾紛調(diào)解工作公開(kāi)性和公正性，根據(jù)司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和《人民調(diào)解委員會(huì)組織條例》的規(guī)定，特制定調(diào)解室操作規(guī)范如下:一、糾紛調(diào)解前的準(zhǔn)備記錄員宣告:糾紛當(dāng)事人(或代理人)、第三人、證人、有關(guān)單位和旁聽(tīng)群眾在指定座位入座。宣布調(diào)解紀(jì)律:1、服從首席調(diào)解員(調(diào)解員)的指揮，遵守調(diào)解秩序;2、不準(zhǔn)喧嘩，不準(zhǔn)鼓掌，不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)隨便走動(dòng)，不準(zhǔn)呼口號(hào);3、按次序發(fā)言，未經(jīng)許可，糾紛當(dāng)事人、代理人及其他人員不準(zhǔn)隨便插話(huà)或發(fā)言;4、未經(jīng)許可，旁聽(tīng)人員不準(zhǔn)發(fā)言、拍照和攝像;5、糾紛當(dāng)事人(代理人)、第三人、證人等在被詢(xún)問(wèn)時(shí)，應(yīng)據(jù)實(shí)陳述、語(yǔ)言文明，不得相互指責(zé)、侮辱或以其它方式進(jìn)行人身攻擊；6、對(duì)不遵守調(diào)解秩序、不聽(tīng)勸告的人員，首席調(diào)解員(調(diào)解員)可以勒令其離開(kāi)調(diào)解室。記錄員宣布:首席調(diào)解員、調(diào)解員入座首席調(diào)解員(調(diào)解員)宣告:告知糾紛當(dāng)事人雙方在調(diào)解活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù):權(quán)利:1、自主決定接受、不接受或終止調(diào)解。2、申請(qǐng)回避。即遇下列四種情形之一的:A、是當(dāng)事人的近親屬;B與案件的處理結(jié)果有利害關(guān)系;C、與當(dāng)事人有其他關(guān)系可能影響該糾紛的公正解決;D、有其它正當(dāng)理由等情形時(shí)，首席調(diào)解員或調(diào)解員應(yīng)當(dāng)回避。3、不受壓制強(qiáng)迫、表達(dá)真實(shí)意愿，提出合理要求。4、自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。義務(wù)：1、如實(shí)陳述糾紛事實(shí)，不得提供虛假證據(jù)。2、遵守調(diào)解規(guī)則和程序。3、不得加劇糾紛、深化矛盾。4、自覺(jué)履行人民調(diào)解協(xié)議。首席調(diào)解員(調(diào)解員)詢(xún)問(wèn)糾紛當(dāng)事人，對(duì)調(diào)解人員是否申請(qǐng)調(diào)解人員回避。(如遇回避情形，宣布暫停調(diào)解)首席調(diào)解員(調(diào)解員)主持糾紛調(diào)解：根據(jù)《人民調(diào)委會(huì)組織條例》第七條和《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》第二十三條、第二十四條的規(guī)定，今天在這里對(duì)糾紛當(dāng)事人之間的糾紛進(jìn)行調(diào)解。下面核對(duì)糾紛當(dāng)事人(代理人)、第三人的身份;(當(dāng)事人按順序陳述自己的姓名、出生年月、民族、籍貫、職業(yè)、工作單位、住址;或單位名稱(chēng)、住所地、法定代表人姓名、職務(wù);有代理人的，填寫(xiě)授權(quán)委托書(shū)，并由首席調(diào)解員核對(duì))二、糾紛調(diào)解的調(diào)查階段首席調(diào)解員(調(diào)解員)告知糾紛當(dāng)事人:人民調(diào)解的性質(zhì)(人民調(diào)解委員會(huì)是調(diào)解民間糾紛的調(diào)解組織)、原則(根據(jù)《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、政策沒(méi)有明確規(guī)定的，依據(jù)社會(huì)道德進(jìn)行調(diào)解;在糾紛當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上調(diào)解;尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。)、效力(根據(jù)最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》第1條的規(guī)定以及司法部《關(guān)于人民調(diào)解工作的若干規(guī)定》第5條的規(guī)定:經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)達(dá)成的、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除調(diào)解協(xié)議)。首席調(diào)解員(調(diào)解員)主持:下面進(jìn)行糾紛的事實(shí)調(diào)查。告知糾紛當(dāng)事人調(diào)查階段須知:（一)糾紛當(dāng)事人(代理人)陳述時(shí)，應(yīng)提出明確的請(qǐng)求事項(xiàng)，圍繞爭(zhēng)議的焦點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表觀點(diǎn)，并說(shuō)明事實(shí)和理由;(二)糾紛當(dāng)事人對(duì)自己提出的觀點(diǎn)和主張負(fù)有舉證責(zé)任，舉證要真實(shí)、合法，不得偽造證據(jù)，擾亂調(diào)解活動(dòng);偽造證據(jù)的，一經(jīng)查明，追究相應(yīng)的法律責(zé)任;首席調(diào)解員(調(diào)解員):下面由申請(qǐng)方糾紛當(dāng)事人進(jìn)行陳述。先由申請(qǐng)方(或代理人)陳述并提供證據(jù);另一方糾紛當(dāng)事人(或代理人)進(jìn)行辯論、質(zhì)證并提供證據(jù);糾紛當(dāng)事人雙方進(jìn)行辯論;首席調(diào)解員(調(diào)解員)主持:剛才，調(diào)解室在聽(tīng)取了各方的申請(qǐng)事項(xiàng)、發(fā)表的觀點(diǎn)和辯論意見(jiàn)后，認(rèn)為下列事實(shí)……雙方不存在爭(zhēng)議。(如仍有爭(zhēng)議，請(qǐng)?zhí)岢鲂碌恼?qǐng)求和辯論意見(jiàn))首席調(diào)解員主持:剛才糾紛當(dāng)事人雙方已就各自的主張、請(qǐng)求、事實(shí)和理由，表述得十分清楚，如果雙方?jīng)]有新的請(qǐng)求、主張和觀點(diǎn)，調(diào)查階段結(jié)束。休息10分鐘。(由首席調(diào)解員、調(diào)解員根據(jù)調(diào)查情況及調(diào)解室自行調(diào)查掌握的證據(jù)材料，以及適用法律、法規(guī)、政策、道德規(guī)范等，對(duì)糾紛性質(zhì)、責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定和評(píng)議)。三、糾紛調(diào)解的實(shí)施階段首席調(diào)解員(調(diào)解員)主持：概括案件事實(shí)，告知相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策規(guī)定，進(jìn)行調(diào)解。首席調(diào)解員(調(diào)解員)主持:按照依法調(diào)解、實(shí)事求是、互諒互讓、團(tuán)結(jié)友好的原則，經(jīng)糾紛當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，達(dá)成調(diào)解協(xié)議(制作人民調(diào)解協(xié)議書(shū))，本調(diào)解協(xié)議書(shū)一經(jīng)雙方確認(rèn)、簽字即具有法律效力，雙方應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行。若糾紛當(dāng)事人雙方分歧較大，未達(dá)成調(diào)解協(xié)議時(shí)，告知糾紛當(dāng)事人雙方注意事項(xiàng)和處理途徑:1、不得加劇糾紛，激化矛盾。2、若雙方當(dāng)事人愿意，待各自重新考慮成熟后，擇日再行調(diào)解。3、依法提請(qǐng)相應(yīng)的行政機(jī)關(guān)、仲裁機(jī)關(guān)處理。4、依法向人民法院起訴。首席調(diào)解員(調(diào)解員)主持:經(jīng)過(guò)調(diào)解，糾紛當(dāng)事人雙方達(dá)成一致，簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書(shū)，現(xiàn)在宣布:調(diào)解到此結(jié)束。第四篇：矛盾糾紛調(diào)解室矛盾糾紛調(diào)解室工作制度一、疑難矛盾糾紛移交呈報(bào)制度1、健全信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)搞好信息收集工作，對(duì)重大矛盾糾紛隱患及突發(fā)性事件和群體事件，應(yīng)立即向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、對(duì)疑難矛盾糾紛及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和市司法局匯報(bào)，召開(kāi)由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的調(diào)解聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)化解矛盾糾紛。二、民間矛盾糾紛和不安定因素集中排查制度1、健全調(diào)解信息員隊(duì)伍，在村民小組、自然村每十戶(hù)配備一名信息聯(lián)絡(luò)員。2、采取經(jīng)常摸排與集中排查相結(jié)合的方式，開(kāi)展預(yù)測(cè)預(yù)防。每季度召開(kāi)一次不安定因素分析摸排會(huì)。3、對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛有隱患，落實(shí)責(zé)任人。對(duì)突出的問(wèn)題及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三、矛盾糾紛調(diào)處回訪(fǎng)制度1、調(diào)解各類(lèi)矛盾糾紛必須堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。2、調(diào)解矛盾糾紛實(shí)行所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各司法員負(fù)責(zé)聯(lián)系一個(gè)調(diào)解點(diǎn)。3、一般民間矛盾糾紛應(yīng)在受理后一個(gè)月內(nèi)調(diào)解終結(jié)，特別復(fù)雜疑難的案件，可以延長(zhǎng)一個(gè)月。4、民間矛盾糾紛調(diào)解程序必須嚴(yán)格執(zhí)行《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。5、每起矛盾糾紛調(diào)解后應(yīng)跟蹤回訪(fǎng)。四、信訪(fǎng)工作制度1、認(rèn)真接待和處理好人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到件件有著落，事事有結(jié)果。2、對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)案件，高度重視，深入調(diào)查，依據(jù)法規(guī)，妥善辦理，并及時(shí)答復(fù)信訪(fǎng)人和上報(bào)處理結(jié)果。3、堅(jiān)持定期排查信訪(fǎng)矛盾，積極化解苗頭性、傾向性問(wèn)題，做到信訪(fǎng)隱患底數(shù)清楚，化解矛盾及時(shí)有力。4、著力解決重點(diǎn)、疑難案件，嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包村包案，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，有效穩(wěn)定信訪(fǎng)人情緒。5、充分發(fā)揮信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)作用，層層建立責(zé)任制，做到小案不出村、組，大案不出鎮(zhèn)、街道。重大案件上下協(xié)調(diào)、左右聯(lián)動(dòng)，努力將矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。第五篇：鎮(zhèn)老兵調(diào)解室工作總結(jié)**鎮(zhèn)“老兵”調(diào)解工作室上半年工作總結(jié)**鎮(zhèn)新崗村人民調(diào)解委員會(huì)**調(diào)解工作室自2019年成立以來(lái)，共調(diào)處矛盾糾紛200余件，其中涉及老兵矛盾糾紛12起。**，2017年10月從部隊(duì)退役，經(jīng)選聘到新崗村任職,現(xiàn)任**鎮(zhèn)新崗村書(shū)記助理、村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)主任、綜治專(zhuān)干、民調(diào)主任，因做事較真,工作不推、為人正直、敢闖敢試敢干，很快就得到了鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)及新崗村黨員干部和群眾的普遍認(rèn)同，2019年成立個(gè)人調(diào)解工作室。**調(diào)解工作室秉持三心“舒心、暖心、定心”理念，熱心服務(wù)群眾，把新崗村群眾的事情放在心上，很快就得到了群眾的信任。**調(diào)解工作室是老百姓的暖心室。**曾是一個(gè)老煙民，已成功戒煙五年多了，最近又承受著戒煙的煎熬。為啥？這要從新崗村同為老兵的老唐說(shuō)起，老唐性格有點(diǎn)犟，遇事好爭(zhēng)理，從來(lái)不讓人，還有一個(gè)最大的特點(diǎn)，煙癮特別大，一天三包多。他有一個(gè)鄰居叫老錢(qián)，身體有點(diǎn)殘疾，脾氣有點(diǎn)怪，兩家不和睦。有一天，這兩家因?yàn)榻M里一塊很小的十邊地，被老錢(qián)家長(zhǎng)蔬菜，由于下了幾天雨，老唐要在十邊地旁開(kāi)溝放水導(dǎo)致兩家產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，先是兩人爭(zhēng)得面紅耳赤，繼而大吵大鬧大罵，**得知情況后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，費(fèi)了很大力氣才將老唐拖回了家，老唐順手遞給他一支煙，因戒煙多年**擺擺手沒(méi)接煙，老唐見(jiàn)他沒(méi)接煙，聲音很大地責(zé)問(wèn)：“嫌煙丑??？”他猶豫了：接還是不接？這對(duì)于戒了幾年煙的人來(lái)說(shuō)好尷尬，但轉(zhuǎn)念一想：只有陪老唐先抽一支煙來(lái)緩和氣氛，才能在融洽的氣氛中做他的思想工作。就這樣老唐一支他一支談了很久，直至老唐思想工作被做通才罷。老錢(qián)見(jiàn)老唐讓步了，也就沒(méi)話(huà)說(shuō)了。之后，老唐經(jīng)常到**調(diào)解工作室找他聊天談心，知道了**已戒煙多年，當(dāng)時(shí)為了暖和他的脾氣，沒(méi)有說(shuō)戒煙的事情，老唐說(shuō)現(xiàn)在回憶起來(lái)，還總感覺(jué)心頭一陣暖意。**調(diào)解工作室是老百姓的舒心室。中崗組土地已承包二年,因當(dāng)時(shí)承包價(jià)格偏低及租金未能按期兌現(xiàn)等問(wèn)題,鬧得矛盾重重,甚至還有群眾曹某某、唐某某多次跑到村里、鎮(zhèn)里要求解決,**了解后,主動(dòng)到中崗組去協(xié)調(diào)解決,首先挨門(mén)逐戶(hù)了解每位群眾對(duì)承包土地的個(gè)人想法和意見(jiàn),然后又將曹某某、唐某某請(qǐng)到村里交流意見(jiàn)，與他們談心、講情、論理,讓他們以大局為重、個(gè)人服從集體,盡可能使大多數(shù)群眾利益最大化。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，以再投標(biāo)的方式,讓原承包者在內(nèi)的多個(gè)投標(biāo)人到組現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)標(biāo),最后成功地流轉(zhuǎn)中崗組的土地,而且每畝承包金比原來(lái)的價(jià)格高出200多元,讓群眾得到實(shí)惠,老百姓高興地夸:**工作方法好,這樣的協(xié)調(diào)方式讓我們心里很舒心，是我們信得過(guò)的好調(diào)解員！**調(diào)解工作室是老百姓的定心室。新崗村中崗組有個(gè)大家都知曉的叫唐某的人,精神有點(diǎn)問(wèn)題,情緒易激動(dòng),遇事總是吵吵鬧鬧,鬧得中崗組組長(zhǎng)都沒(méi)人愿意做,即使做也是走馬燈似的,一個(gè)又一個(gè),**了解情況后,就經(jīng)常到唐某某家中和他拉家常,和他家屬談心,關(guān)心唐某某的生活起居,特別注意他的