品質(zhì)知識大闖關(guān)答題

品質(zhì)知識大闖關(guān)答題（6.00分）1、業(yè)務(wù)員代碼：【填空題】________________________2、業(yè)務(wù)員姓名【填空題】________________________3、單選題1.從2016年1月開始，每月法制日網(wǎng)上測評率各營業(yè)部不得低于（）%？【單選題】A.A、50B.B、60C.C80D.D90正確答案:B4、單選題2.退保管控制度：業(yè)務(wù)員自保件超期契撤總公司已下發(fā)通知進(jìn)行嚴(yán)格管控，且已納入公司合規(guī)風(fēng)險排查范圍，業(yè)務(wù)員自保件自承保次日起（）日后不得退保?！締芜x題】A.A、7B.B、14C.C、21D.D、30正確答案:B5、單選題3.公司禁止業(yè)務(wù)員反復(fù)猶豫期退保。反復(fù)猶豫期退保定義是同一業(yè)務(wù)員名下的同一投保人或被保人，一年內(nèi)出現(xiàn)（）次及以上的猶豫期退保情況?！締芜x題】A.A、 1B.B、2C.C、3D.D、4正確答案:B6、單選題4.2A級榮譽業(yè)務(wù)員每年評選（）次.【單選題】A.A、1B.B、2C.C、3D.D、47、單選題5.FNA13月退保率管控制度是指：每月取FNA13月保費退保率數(shù)據(jù)，對于每月數(shù)據(jù)大于（）%且全省排名前十名的營業(yè)部，自取數(shù)月下月1日起取消FNA增員資格?！締芜x題】A.A、5B.B、10C.C、15D.D、208、單選題【單選題】A.選項1B.選項2C.選項3D.選項49、單選題6.品質(zhì)管理辦法規(guī)定，單次扣分（）分（含）以上者，當(dāng)年度不得參加公司與機(jī)構(gòu)的各項評優(yōu)活動，并列入晉升的考核條件?！締芜x題】A.A、2B.B、5C.C、10D.D、2010、單選題7.自客戶投保申請次日起，未在五個工作日內(nèi)將1080單證交回公司，系統(tǒng)將自動扣（）分、扣款（）元。【單選題】A.A、2/0B.B、2/100C.C、4/100D.D、4/20011、單選題8.業(yè)務(wù)人員被扣分后，其扣分有效期為（）個月。【單選題】A.A、6B.B、12C.C、18D.D、2412、單選題9收取客戶押金，或墊付客戶保費引起糾紛的，將被扣（）分?！締芜x題】A.A、5B.B、10C.C、20D.D、3013、單選題10.故意使銷售的保單于猶豫期內(nèi)退保或提供虛假證明材料要求做超期猶豫期退保（）分?！締芜x題】A.A、2B.B、5C.C、10D.D、2014、單選題11.對于連續(xù)（）個月中發(fā)生相同兩次（含）以上違規(guī)，或不配合違規(guī)調(diào)查工作，可視情況從重進(jìn)行處理?！締芜x題】A.A、1個月B.B、3個月C.C、6個月D.D、12個月15、單選題12.若營業(yè)部FNA增員資格取消后，在隨后的每個月，考察營業(yè)部最近（）個月FNA13月保費退保率，如果最近()個月FNA13月保費退保率小于公司要求比率，則自下個月起，其FNA增員資格予以恢復(fù)到所在機(jī)構(gòu)現(xiàn)行的版本?！締芜x題】A.A、1B.B、2C.C、3D.D、416、單選題13.若您發(fā)現(xiàn)身邊有疑似非法集資、銷售非平安金融產(chǎn)品等違法、違規(guī)行為，請及時通過以下通道聯(lián)系我們；您所舉報的非法集資、銷售非平安金融產(chǎn)品等違法、違規(guī)行為信息及證據(jù)一經(jīng)查實，公司將對您個人進(jìn)行獎勵，獎勵金額（）元起?！締芜x題】A.A、1萬B.B、2萬C.C、4萬D.D、5萬17、單選題14.關(guān)于代理人信用品質(zhì)等級制度對業(yè)務(wù)員信用進(jìn)行評分,根據(jù)指標(biāo)量化得分高低將業(yè)務(wù)員分為()信用級別?！締芜x題】A.A、B二檔B.A、B、C三檔C.A、B、C、D四檔D.A、B、C、D、E五檔18、單選題15.接到保險單正本（含保單回執(zhí)）、新契約審核函件，無合理理由，未在3個工作日內(nèi)送達(dá)客戶；保單簽收5日內(nèi)，無合理理由，未提供逾期書面說明，未將保單回執(zhí)交回公司的扣品質(zhì)分（）分？【單選題】A.A、1-4分B.B、5分C.C、10分D.D、20分19、單選題16.公司并無旅游類產(chǎn)品銷售，代理人以公司名義銷售或推薦非平安產(chǎn)品引起的糾紛，公司()相關(guān)責(zé)任，責(zé)任由()承擔(dān)？【單選題】A.承擔(dān),內(nèi)勤;B.承擔(dān),經(jīng)理;C.不承擔(dān),代理人自行;D.不承擔(dān),推薦人;20、單選題17.扣品質(zhì)分10分的品質(zhì)處罰，同時連帶扣其主管當(dāng)月直接管理津貼的（），連帶扣其部經(jīng)理當(dāng)月經(jīng)理津貼的（）?！締芜x題】A.A、5%，2%B.B、10%，4%C.C、15%，6%D.D、20%，8%21、單選題18.在代理合同履行期間，從事非法集資、經(jīng)營POS機(jī)非法套現(xiàn)等違反國家法律法規(guī)的行為，或因相關(guān)行為受到行政處罰，或被拘留、逮捕、判處刑罰的，或有吸毒、賭博等惡習(xí)的直接給予（）分清退處罰？【單選題】A.5B.10C.20D.3022、單選題19.《個人壽險業(yè)務(wù)人員品質(zhì)管理辦法》由2014版112條管理辦法修訂為2015修訂版的()條管理辦法？【單選題】A.A、110B.B、111C.C、113D.D、11423、單選題20.轄下業(yè)務(wù)人員發(fā)生銷售、推薦非平安的金融產(chǎn)品，或組織銷售、推薦非平安金融產(chǎn)品等行為的，其部經(jīng)理及主管需承擔(dān)相應(yīng)主管管理責(zé)任，其中對連帶責(zé)任有品質(zhì)處罰、降級、降職、免職的處罰，下面說法錯誤的是（）？【單選題】A.降級指下降一個職級，如06主任降級為05主任，若08職級經(jīng)理則降為06主任。B.降職指職級下降一個層級，如經(jīng)理層級降級為主任。C.免職指各級主管降級為正式業(yè)務(wù)員。D.若部經(jīng)理直轄組組員發(fā)生違規(guī)行為，部經(jīng)理的處罰取較重的處罰，需重復(fù)處罰。24、單選題21、各級主管壓制下轄人員晉升，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以扣分（）【單選題】A.A、扣5分或10分B.B、扣10分或20分C.C、20分D.D、30分25、單選題22、因展業(yè)時呼出電話或發(fā)出信函不當(dāng)，被準(zhǔn)客戶、客戶投訴，引起糾紛的，扣分標(biāo)準(zhǔn)為【單選題】A.A1-4分B.B5分C.C10分D.D30分26、單選題23、在職場或說明會等與業(yè)務(wù)活動有關(guān)的公眾場所內(nèi)參與或組織：打架、吵架、擾亂秩序，公然侮辱公司上司、同仁或客戶、準(zhǔn)客戶，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以扣分，扣分標(biāo)準(zhǔn)是【單選題】A.A10分B.B20分C.C20分或30分D.D10分、20分或30分27、單選題24.阻礙投保人履行如實告知義務(wù)，通過利誘、唆使等不正當(dāng)手段誘導(dǎo)投保人不履行如實告知義務(wù)，或明知客戶告知不實卻不如實聲明；不如實填寫或擅自更改投保、保全、理賠等相關(guān)文件，致使公司或客戶利益受損，均處以()分清退處罰？【單選題】A.A、 5B.B、 10C.C、20D.D、3028、單選題25.業(yè)務(wù)員銷售過程中，因以上銷售問題導(dǎo)致品質(zhì)處罰累計達(dá)到（）分，立即取消萬能險、投連險等銷售資格；【單選題】A.A、5B.B、10C.C、15D.D、2029、單選題26、發(fā)生掛單行為（私下轉(zhuǎn)讓保單），須對當(dāng)事人雙方各予以扣分。【單選題】A.A錯B.B對30、單選題27.短期契約轉(zhuǎn)換的定義是：同一投保險人新舊保單的承保日期與解約日期相距在180天內(nèi)，無論新舊保單是否為同一業(yè)務(wù)人員，均屬于短期契約轉(zhuǎn)換?！締芜x題】A.A錯B.B對31、單選題28、超過期限未回銷的有價單證，屬于超期未回銷有價單證，半年內(nèi)累計產(chǎn)生超期未回銷有價單證10份(含)以內(nèi)的扣1分?！締芜x題】A.A錯B.B對32、單選題29、擾亂公司正常經(jīng)營秩序或?qū)驹斐韶?fù)面影響的行為，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以扣5分?！締芜x題】A.A錯B.B對33、單選題30、違反零現(xiàn)金規(guī)定向客戶收取100元以上的現(xiàn)金，為客戶代領(lǐng)現(xiàn)金的，扣分標(biāo)準(zhǔn)為10分【單選題】A.A錯B.B對34、單選題31、違反監(jiān)管機(jī)構(gòu)、保險行業(yè)協(xié)會、行業(yè)自律組織及本公司制度規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以扣10-20分?！締芜x題】A.A錯B.B對35、單選題32、擅自以公司名義印制并散發(fā)招募材料；擅自刊登散發(fā)增員廣告，誤導(dǎo)應(yīng)聘人員，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以扣20分?！締芜x題】A.A錯B.B對36、單選題33、嚴(yán)禁在產(chǎn)說會約訪過程中出現(xiàn)不文明的用語，如客戶明確拒絕邀約，不得多次打擾客戶，否則視情節(jié)嚴(yán)重程度予以扣5分或10分。【單選題】A.A錯B.B對37、單選題34、未經(jīng)過客戶授權(quán)，私自通過柜面、網(wǎng)絡(luò)和電話等渠道辦理保全申請的，給予業(yè)務(wù)員扣30分、解除保險代理合同的處罰?！締芜x題】A.A錯B.B對38、單選題35、業(yè)務(wù)人員的自聘人員，在完成業(yè)務(wù)人員與其約定的工作過程中違反本辦法相關(guān)規(guī)定的，公司按相應(yīng)規(guī)定追究自聘人員責(zé)任?！締芜x題】A.A錯B.B對39、多選題1、在共同展業(yè)過程中，若出現(xiàn)品質(zhì)投訴事件，下列哪些選項符合規(guī)定：（）【多選題】A.A業(yè)務(wù)人員雙方均要承擔(dān)責(zé)任B.B業(yè)務(wù)人員雙方各自承擔(dān)100%扣分及扣款C.C主管管理責(zé)任的扣款也按100%計算D.D如業(yè)務(wù)人員在同部、組，則其部經(jīng)理、主任承擔(dān)雙份扣款正確答案:每個選項都可自定義分值40、多選題2.非法集資的“網(wǎng)絡(luò)新形式”包含哪三點（)?【多選題】A.裝點門面，披上合法外衣；B.承諾高額回報；C.利用網(wǎng)絡(luò)虛擬空間逃避打擊；D.混淆投資理財概念；正確答案:每個選項都可自定義分值41、多選題3.辨識非法集資可以通過那些方法（)?【多選題】A.看資質(zhì),要看開展吸收資金業(yè)務(wù)的主體資格是否合法;B.看回報率,要看是否以高收益為誘餌；C.看范圍,要看是不是針對社會不特定公眾吸收資金，一對一，還是一對多；D.四看資金流向,要看籌集資金為誰所用，如果是自己占用，就屬于非法集資；正確答案:每個選項都可自定義分值42、多選題4.榮譽業(yè)務(wù)員分四級：1A、2A、3A、4A,各層級成達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的業(yè)績指標(biāo)不同，下面評選標(biāo)準(zhǔn)說法正確的是()?【多選題】A.A、1A營銷業(yè)績要求：正式連鉆6月；主任以上連鉆3月；或評選前半年月均FYC達(dá)鉆石1.5倍且月均大于1件B.B、2A營銷業(yè)績要求：年累計FYC3.6萬，每月2件C.C、3A營銷業(yè)績要求：年累計FYC18萬，月均3件D.D、4A營銷業(yè)績要求：年累計FYC30萬，月均4件正確答案:每個選項都可自定義分值43、多選題5.榮譽業(yè)務(wù)員擁有核保政策支持，下面說法正確的是（)?【多選題】A.4A榮譽業(yè)務(wù)員契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)100萬、財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)100萬、體檢標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)50萬B.3A榮譽業(yè)務(wù)員契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)60萬、財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)60萬、體檢標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)30萬C.2A榮譽業(yè)務(wù)員契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)40萬、財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)40萬、體檢標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)20萬D.1A榮譽業(yè)務(wù)員契調(diào)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)25萬、財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)25萬、體檢標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)10萬正確答案:每個選項都可自定義分值44、多選題6.下列哪些行為屬于保險詐騙罪（）？【多選題】A.A、保險人故意虛構(gòu)保險標(biāo)的，騙取巨額保險金B(yǎng).B、替新人墊付上崗押金C.C、投保人故意造成被保險人死亡獲得保險金D.D、在客戶不知情的情況下墊交保費正確答案:每個選項都可自定義分值45、多選題7.行銷輔助品使用正確說法是（）？【多選題】A.禁止私自印制銷售宣傳輔助品B.禁止使用公司報備行銷輔助品C.禁止在未報備情況下私自印制使用帶有平安LOGO的行銷輔助品；D.禁止使用過期宣傳彩頁正確答案:每個選項都可自定義分值46、多選題8.違反公司（）管理規(guī)定，視情節(jié)嚴(yán)重程度予以扣分給予1-5分、5分或10分處罰？【多選題】A.A、保全B.B、續(xù)期C.C、理賠D.D、挖角正確答案:每個選項都可自定義分值47、多選題9.《品質(zhì)管理辦法實施規(guī)定》增加涉及違規(guī)代銷非平安金融產(chǎn)品品質(zhì)案件連帶管理責(zé)任，涉案人員連帶的人員包含（）？【多選題】A.A、涉案人員的推薦人B.B、涉案人員的主任C.C、涉案人員的部經(jīng)理D.D、涉案人員的擔(dān)保人正確答案:每個選項都可自定義分值48、多選題10.在主管連帶管理責(zé)任中，以下違規(guī)代銷非平安金融產(chǎn)品案例哪些連帶責(zé)任正確（)?【多選題】A.案件涉及業(yè)務(wù)員人數(shù)3-10人、涉及金額500-1000萬，其主任處罰解除代理合同B.案件涉及業(yè)務(wù)員人數(shù)3-10人、涉及金額1000萬以上，其主任處罰解除代理合同C.案件涉及業(yè)務(wù)員人數(shù)10人以上、涉及金額500-1000萬，其主任處罰解除代理合同D.案件涉及業(yè)務(wù)員人數(shù)10人以上、涉及金額1000萬以上，其主任處罰解除代理合同正確答案:每個選項都可自定義分值49、多選題11.一般非法集資、違規(guī)代銷/推薦的案件呈現(xiàn)特點是()?【多選題】A.A、案件復(fù)雜B.B、涉及金額大C.C、時間跨度長D.D、涉案人員多正確答案:每個選項都可自定義分值50、多選題12.請說出品質(zhì)扣分如何影響業(yè)務(wù)人員的晉升正確的是()？【多選題】A.A、單次扣分5分（含）以上者，當(dāng)年度不得參加公司與機(jī)構(gòu)的各項評優(yōu)活動B.B、正式層級單次扣分5分，3個月內(nèi)不得晉升；C.C、正式層級單次扣分10分（含）以上，6個月內(nèi)不得晉升；D.D、主管單次扣分5分（含）以上，12個月內(nèi)不得晉升；正確答案:每個選項都可自定義分值51、多選題13.榮譽業(yè)務(wù)員評選指標(biāo)說法正確的是（）？【多選題】A.A、繼續(xù)率達(dá)到87%（含）以上B.B、評選對